顾客投诉处理记录投诉人电 话业户名称单元编号投诉形式投诉内容： 记录人： 日期：调查处理结果： 记录人： 日期：原因分析： 部门负责人： 日期：纠正措施 部门负责人： 日期：采取措施结果 记录人： 日期：评审结果： 纠正措施有效； 纠正措施,
深圳某物业管理公司顾客投诉处理记录1页Tag内容描述：
1、交接班记录表年 月 日 编号:班次当班保安接班保安交接器械用具及设备情况名 称数量使用状况上班未处 理各事项对讲机充电器本班工作 情况记录探照灯登记本圆珠笔雨 衣警 棍本班遗留 问题及说明主管阅示交接班时间时 分 秒班次当班保安接班保安交接。
2、公公司司级级客客户户投投诉诉跟跟进进处处理理报报表表2005 年年投投诉诉总总量量累累计计件件6 6重重大大热热点点投投诉诉件件 年月度序号项目名称投诉时间投诉人投诉内容 苑名 房号 客户姓名及身 份性别 联系方式 苑名 房号 客户姓名及身。
3、顾客投诉处理表 投诉人 联系电话 地址 投诉时间: 年 月 日 时 分 业主要求处理时间: 投诉类型: 电话 来访 来函 投诉内容: 记录人: 年 月 日 调查情况结果: 属有效投诉: 无效投诉: 调查人: 年 月 日 处理意见: 责任人。
4、7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.1.1公司依据编制顾客满意度控制作业指导书对顾客满意度进行调查分析,并加强与顾客沟通,充分了解并确定与物业管理服务有关的顾客的要求,这些要求包括顾客明确规定的要求顾客虽然没有明确。
5、顾客投诉登记表 日期 时间 投诉人 投诉事项 转达部门 时间 处理时间及结果 备注 姓名 电话 地址 第 页。
6、监测设备校准记录序号设备名称编号使用场所校准周期校准时间校准时间校准时间校准时间校准时间校准时间校准时间备注。
7、消防演习实施记录演习时间地点组织单位参加人员:演习实施步骤: 编制人: 审批人:效果评估 纠正措施必要时 签名:验证实施纠正措施时填写 签名。
8、月考评累计记录 分包项目 区域项目合 格 率考 评 人备 注本月合格率 另:该类考评合格率为 ,本月实际合格率为 ,该分包商违规扣除费用为 元,本月应付费用为 元,实付费用 元.考评人日期:分包商日期:分管主任日期:管理处主任日期。
9、环境日常检查记录表区 域清 洁绿 化消 杀A座塔楼B座塔楼裙 楼大 堂外 围情况说明整改措施复检结果备注清洁绿化,消杀巡查范围见环境工作检查作业指导书注: 合格 不合格 检查人 时间 主管领导 时间。
10、设备设施保养记录序号 日期设备名称型号保养项目保养内容使用材料保养人验收人现场采取的安全及环境保护措施12345678备注:验收人可是主管或领班,IIIII级设备也可以是技术员。
11、消防栓检查记录月份内容123456789101112水 带水 枪水 阀接 口门栓签 名 消防栓检查记录月份内容123456789101112水 带水 枪水 阀接 口门栓。
12、维修组值班记录值班人员 年 月 日 时 分 至 月 日 时 分值班情况维修组值班记录值班人员 年 月 日 时 分 至 月 日 时 分值班情况。
13、房屋设施巡查记录表项目位置楼面天棚门窗墙面屋面围栏给排水配电柜消防照明公寓楼G1公寓楼G2会所1F2F3F备注。
14、第 1 页 共 1 页 投诉记录表投诉记录表 项目 投诉时间 受理人 转发人 投诉人 信息 姓 名 性别 男 女 联系电话 住 址 与业主关系 投诉 方式 来访 来电 来函传真 网络 报道 交谈 委托转告 其它 投诉 内容 投诉事由若为网络。
15、客户姓名 性别 房号地址 联系方式 其他特征 投诉内容: 记录人: 年 月 日 调查情况结果: 属有效投诉 无效投诉 调查人: 年 月 日 应急措施: 实施人: 年 月 日 原因分析: 签名: 年 月 日 要求 纠正 期限 1234567 。
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