物业管理公司投诉记录表1页

1、投诉信息登记表投诉信息登记表 投诉受 理时间 投诉人姓 名住址 联系电话 投诉内容 受理人 处理部门 人 处理情况 回访人时间 备注 说明:1.受理人为信息登记人,并负责对投诉处理的跟踪,直到处理完毕; 2.能即时处理的投诉,在处理情况栏中。

2、集团物业文件2012A LHWYPB1102 x xx x物物业业x x月月度度投投诉诉记记录录汇汇总总表表 序序号号投投诉诉方方式式 被被投投诉诉 区区域域 项项目目 房房号号投投诉诉时时间间投投诉诉人人联联系系电电话话 投投诉诉事事由由。

3、共 1 页 第 1 页 客户投诉处理程序 客户投诉处理程序 1. 处理投诉的基本原则: 当客户来电或上门投诉时,严格遵守礼貌乐观热情友善耐心平 等的十二字服务方针. 2. 投诉接待: 当接到客户投诉时,事务员首先代表公司向客户表示歉意,并立。

4、客户投诉意见表客户投诉意见表 共 1 页 第 1 页 客户投诉意见表客户投诉意见表 姓名 房号 投诉时间 联系电话 投宿内容: 处理方法及结果: 处理人员签名: 客户回馈意见: 客户签名: 备注。

5、值班记录表值班记录表 单位: 年 月 日 班 次 早班8:0016:00 中班16:000:00 晚班0:008:00 值班人 气温 交接班 记 录 交班人: 接班人: 交班人: 接班人: 交班人: 接班人: 值值 班班 内内 容容 记记 。

6、回访记录表回访记录表 文件编码:JHQER企2003105 NO: 房号 回访内容 处理结果 用户满意度 用户签名 回访人 签名 日期 很 满 意 满 意 较 满 意 不 满 意。

7、培训记录表附表培训记录表附表 文件编码:JHQER企2003048 NO: 序 号 姓名 部门 岗位职务 序 号 姓名 部门 岗位职务 41 74 42 75 43 76 44 77 45 78 46 79 47 80 48 81 49 8。

8、四川华神物业管理有限公司专用表格 综合质量考核记录表综合质量考核记录表 考核地点; 考核时间 考核员 考核内容: 考核结果 当事人签名 纪 律 出勤 工作纪律 工 作 工作效率 工作效果 精 神 面 貌 着装 仪表 工作态度 基 础 工 作。

9、设备事故记录表设备事故记录表 日期: 年 月 NO: 日日 期期 设备名称设备名称 事故原因事故原因 措措 施施 处理结果处理结果 处处 理理 人人 备备 注注。

10、投投诉诉处处理理表表 投诉人投诉单位 电话房号 投诉时间: 年 月 日 时 分 投诉内容: 记录人: 调查情况: 属有效投诉无效投诉 调查人: 处理意见: 责任人: 回访验证: 上门 电话信函 验证人: 年 月 日 CPMBJ。

11、违章记录表违章记录表 年 月 : 违章人 违章地点 违章时间 事实记录: 违章人: 检查人: 处理: 物业助理: 经理: 跟进结果: 物业管理员: 备 注 CPMBJ。

12、业主客户投诉处理登记表业主客户投诉处理登记表 部 门 登记人 登记时间 编号 投诉人 地 址 电话 形式 投 诉 内 容 处 理 情 况 1 已发放投诉处理通知单 2 本部门已作措施并处理解决 3 已转维修班 4 已转保安队 5 已转电梯公。

13、YSHZJL0106A0湖南影视会展物业管理有限公司客户投诉受理登记表NO.客户姓名联系电话客户保密客户地址投诉方式面谈 电话 信函 其它投诉时间投诉类型有效 无效投诉内容记录人:时间:处理过程描述记录人:时间:回访情况回访人:时间:领导审。