1、岗位说明书岗位名称分局局长所属部门分局直接上级分公司经理职务代码岗位工资工作目的负责分局的全面工作工作描述职责任务1、全面管理分局的各项工作，实施分公司的经营方针及发展目标。2、制定分局月、季、年度经营、业务发展、业务收入、运行建设、安全生产目标任务。3、落实各项规章制度并制定分局服务质量及奖金考核办法，有效调动员工积极性。4、制定分局网络发展建设规划，实施电信设备、线路更新改造，合理分配网络资源，满足用户对电信的需求。5、与相关部门搞好协调，确保三项指标的完成。业绩标准1、 分公司下达的各项指标完成情况。2、 安全生产完成情况。3、 内外客户满意度。4、 工作管理严格、到位。工作难点1、 调2、动员工积极性。2、 分局与相关支撑部门的协作关系。工作禁忌1、 领导班子不团结。2、 没有创新和竞争意识，协调能力差。职业发展分公司副经理任职资格知识经验1、 学历要求：中专以上学历；2、 工作经验：具有二年及以上分公司部门副经理、县（市）局副局长的工作经验；3、 专业背景要求：助理级以上专业技术职务。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有奉献精神和敬业精神，能保守企业秘密；2、 熟悉电信业务处理流程；3、 有较强的协调能力和管理水平；4、 具有很强的独立工作能力。其他要求岗位说明书岗位名称分局副局长所属部门分局直接上级分局局长3、职务代码岗位工资工作目的负责管理分管工作工作描述职责任务1、 合局长搞好全局的各项工作；2、 分管分局运行维护、综合营业及服务质量方面工作。3、 制定、实施分管工作及目标任务、年度计划。4、 制订分局网络发展建设规划，实施电信设备、线路更新改造，合理分配网络资源，满足用户对电信的需求。5、 做好分局的工会工作。业绩标准1、 分公司下达手中项指标完成情况；2、 员工满意度。3、 组织协调能力。工作难点1、 调动员工积极性。2、 分局与相关支撑部门的协作关系。工作禁忌工作没有责任心，管理工作不到位。职业发展分局局长任职资格知识经验1、 学历要求：中专及以上学历；2、 工作经验：三年以上本企业工作经4、验或二年以上本企业管理工作经验；3、 专业背景要求：具有助理及以上专业技术职务。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有良好的职业道德和敬业精神；2、 具有独立工作能力；3、 有较好的交流能力、主动协作能力。其他要求岗位说明书岗位名称综合办公室主任主管所属部门 综合办公室直接上级 分局副局长职务代码岗位工资工作目的主持综合办公室全面工作工作描述职责任务1、 负责分局的日常管理工作，制定分局年度建设、经营、发展、服务、运维、安全生产等；2、 制定分局各项指标的资金考核办法及监督、实施；3、 负责编写分局的半年、全年工作计划及总结，制5、定职工教育培训计划等；4、 负责分局工资、资金、津贴及各种津贴的请领和发放；5、 负责分局维护、办公用料的审核；6、 负责分局的企务公开，行风建设等工作的开展和实施；7、 协助副局长搞好分局的工会工作。业绩标准1、 公室信息传递的准确性和及时性；2、 各项规章制度和资金考核办法的完整性及时效性；3、 经营服务指标的完成时效性、及时性。工作难点制定合理有效的工作计划。工作禁忌1、 局长的要求落实、催办不到位；2、 对分局工作开展不熟悉、心中无数。职业发展分局副局长任职资格知识经验1、 学历要求：具有中专学历8年或大专学历4年，本科学历3年，硕士研究生1年以上的学历；2、 工作经验：有一定的领导协6、调能力；3、 专业背景要求：助理级以上专业技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有良好的职业道德；2、 具有高度的责任心和保密意识；3、 反应能力和与人沟通能力强。其他要求能够随时加班岗位说明书岗位名称 市场经营主办所属部门 综合办公室直接上级 综合办公室主任职务代码岗位工资工作目的市场营销策划日常工作工作描述职责任务1、 拟定年度经营目标、确定年度目标任务分解方案；2、 进行市场调查，对调查结果进行过滤，并将结果提供给分局领导，上级站门规定，随时调整业务处理程序及资费标准。3、 业务基础资料总理、检查业务处理过程。业绩7、标准1、 任务拟定的合理性；2、 根据市场变化情况，及时、完整地制定营销策划方案；3、 市场分析具有准确性和时效性。工作难点1、 准确、及时搜集市场变化情况，及时、完整地制定营销方案；2、 市场分析具有准确性和时效性。工作禁忌1、 保密意识不强，泄露企业机密；2、 不了解各项业务发展实际情况及市场需求，不熟悉各种电业业务。职业发展综合办公室主任任职资格知识经验1、 学历要求：具有中专用年或大专著年或本科威特年者，硕士研究生龙活虎年及以上学历2、 工作经验：熟悉本企业的业务知识；3、 专业背景要求：具有助理级以上技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人8、合作解决问题综合素质1、 具有良好的应变能力、口头表达能力和分析能力；2、 原则性和保密意识强；3、 具有较强组织协调能力和写出作能力。其他要求岗位说明书岗位名称综合秘书助理所属部门 综合办公室直接上级综合办公室主任职务代码岗位工资工作目的采编信息、文件起草、打印工作描述职责任务1、 分局所发文件的起草、收发及相关文件打印；2、 做好文件的呈报、传阅和催办工作；3、 各种会议的安排，做好会议记录；4、 整理、保管全局的各类文件；5、 全局固定资产村料的保管；6、 拟定、实施、分配企业职工的教育培训工作；7、 制定、监督员工的政治学习和业务学习;8、 请领保管办公用料。业绩标准1、 工作的准确性9、和时效性；2、 遵守公司的规章、标准和规格。工作难点组织各单位报送信息工作禁忌1、 办事拖拉、文字水平不高2、 对局长的要求落实、催办不到位；3、 对分局工作开展不熟悉、心中无数。职业发展综合办公室主任任职资格知识经验1、 学历要求：高中草药0年或中专区年或大专2年及以上学历；2、 工作经验：熟悉本企业的业务知识；3、 专业背景要求：如果具有本科学历，助理级及以上技术职称则不限工龄。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有一定文字综合能力和电信业务知识；2、 具有高度的责任心和保密意识；3、 与人沟通能力强。其他要求岗位说明书岗位名10、称区域维护站站长/经理所属部门 区域维护站直接上级分局局长职务代码岗位工资工作目的负责分局运行维护的技术管理工作描述职责任务1、 负责区域维护站的全面工作；2、 组织落实各项电信设备运行维护规程、通信设备技术标准、相关规定和实施细则；3、 提出网络系统建设规则，拟定、上报设备更新改造项目建议和网络建设发展意见；4、 管理本局范围内运行系统建设、电路调度、网络运行质量，局数据修改、软件修改；5、 安排通信值班，指导网络运行监控、故障处理、网络资源管理，合理使用码号资源；6、 组织调度战备、应急通信；7、负责本局安全生产。业绩标准1、 通信服务质量指标；2、 网络运行效益、设备资源利用率；3、 重11、要通信任务、通信保障工作的完成情况。工作难点如何保证电信网无通信阻断和鼓掌发生工作禁忌管理失误造成网络系统重大阻断职业发展分局副局长任职资格知识经验1、 学历要求：具有中专学历10年或大专学历6年，本科学历4年，硕士研究生2年以上的学历；2、 工作经验：有一定的领导协调能力；3、 专业背景要求：助理级以上专业技术职称核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德、有事业心；2、 有独立的工作能力、协调能力；3、 专业技术水平高。其他要求岗位说明书岗位名称技术管理/主管所属部门区域维护站直接上级区域维护站站长职务代码岗位工资工12、作目的协助站长开展运行维护工作工作描述职责任务1、 拟定设备、线路维护工作计划；2、 负责外围设备、集中监控设备、网管设备、计费文件和系统文件的维护和管理工作；3、 负责设备紧急障碍和较复杂性障碍的处理，对日常维护工作进行技术指导；4、 按上级规定和要求，及时填写并上报各类运维统计报表；5、 定期检查设备的维护技术指标，填写原始记录；6、 技术指导设备更新、改造工程项目，并参加更新、改造和扩容后的检查工作；7、 网络资源管理；业绩标准1、 设备的完好率；2、 各项维护指标达标。工作难点1、 如何提高设备完好率；2、 及时解决设备紧急障碍。工作禁忌对存在的技术疑难问题置之不理。职业发展区域维护站13、站长任职资格知识经验1、 学历要求：具有中专8年或大专4年或本科3年或硕士研究生1年及以上学历；2、 工作经验：熟悉各种电信业务；3、 专业背景要求：具有助理级以上技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质熟悉设备维护规程，熟悉分局设备现状。其他要求能随时加班岗位说明书岗位名称 综合营业组组长主管所属部门 综合营业组直接上级 综合办公室主任职务代码岗位工资工作目的负责综合营业组及各支局（所）营业工作工作描述职责任务1、全面负责本组的各项工作、规章制度；2、制订本组的作业计划及考核标准；3、检查各项制度及计划的执行情况；4、合理安排本14、组成员工作；5、缴本组各柜台每天营业款，按期与银行对照；8、 上缴分公司当月的营业收入；9、 本组欠费管理；7、组织全组人员政治、业务学习。业绩标准1、 各科任务的完成性2、 资金准确性工作难点全组成员工作积极性的调动工作禁忌工作态度不认真职业发展综合办公室主任任职资格知识经验1、 历要求：具有中专学历8年或大专学历4年，本科学历3年，硕士研究生1年以上的学历；2、 作经验：有一定的领导协调能力；3、 业背景要求：助理级以上专业技术职称核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 较强的工作责任心；2、 具有接受新知识的能力。其他要求能够随15、时加班岗位说明书岗位名称 电信收费所属部门 综合营业组直接上级 综合营业组组长职务代码岗位工资工作目的收取、催缴话费工作描述职责任务1、负责禹都范围内全部用户的话费收取，催缴及停复话工作；2、执行操作规程要求；3、 必须做到日清月结，月报及时，日报单按月归档装订，发票本和初装费专用发票及时回交，保险柜存放现金不得超过有关规定；4、 本营业组内的话费请欠；5、每岗5小时，一天10小时不间断。业绩标准收费的准确、及时性工作难点收费额的准确性工作禁忌工作态度不认真职业发展综合营业组组长任职资格知识经验1、 学历要求：高中以上文化学历；2、 工作经验：经过3个月以上的技术培训；3、 专业背景要求：打字16、在每分钟70个以上。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 较强的责任心；2、 工作态度好。其他要求岗位说明书岗位名称 长话综合营业所属部门 综合营业组直接上级 综合营业组组长职务代码岗位工资工作目的办理长话、电报、传真业务，销售电话卡，话费查询工作描述职责任务1、 负责本营业厅的公话营业，每班8小时，一天24小时不间断；2、 统计本岗的每天收，上报报表；3、 对所出话单进行复查；4、 收发服务范围内的来去电报。5、 话费查询；6、销售各类电话卡。业绩标准1、 公话营业的准确性；2、 资费标准的熟知性；工作难点用户的刁难工作禁忌不负责17、任职业发展综合营业组组长任职资格知识经验1、 学历要求：高中以上学历；2、 工作经验：3个月以上的岗前培训；3、 专业背景要求：营业员初等以上。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 责任心强；2、 服务意识强。其他要求岗位说明书岗位名称 电信营业 所属部门 禹都分局直接上级 综合营业组组长职务代码岗位工资工作目的办理各类电信业务工作描述职责任务1、受理本营业厅固定电话、小灵通的装、拆、移、变更等业务；2、受理本营业厅的新业务；3、每岗5小时，填报各业务报表，收取本台席应收款；4、每天10小时不间断。业绩标准1、 受理各种业务的及时性18、准确性；2、 收款的准确无误性。工作难点与用户的沟通工作禁忌责任心不强职业发展综合营业组组长任职资格知识经验1、 学历要求：高中以上文化程度；2、 工作经验：营业员初等以上；3、 专业背景要求：经过3个月以上的技术培训。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 较强的责任心2、 服务能力其他要求岗位说明书岗位名称 大客户管理/助理所属部门 综合办公室直接上级 综合办公室主任职务代码岗位工资工作目的负责大客户营销、服务工作，用户服务督查工作描述职责任务1、 建立分局大客户信息档案，并随时修改调整；2、 向大客户宣传各种电信新业务，发展大19、客户，并为大客户办理电信业务；3、 解答及解决用户并于电信方面的疑难问题；4、 协助分公司大客户中心做好大客户的服务工作；5、 受理用户投诉；6、 及时上报服务工作进展情况；7、 用户回话，并进行反馈、整改；8、监督检查各部门的服务工作。业绩标准1、 及时尽最大努力为客户解决疑难问题；2、 将大客户的信息及时向分局及上级反馈；3、 认真完成分局下达的各项目标任务。工作难点协调局内各部门的关系工作禁忌1、 工作懒散，拖拉；2、 说话生、硬、冷。职业发展综合办公室主任任职资格知识经验1、 学历要求：具有高中15年或中专6年或大专3年或本科2年及以上学历。2、 工作经验：熟悉电信业务；3、 专业背景20、要求：员级以上技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有良好的职业道德，保守企业秘密；2、 身心健康；3、 工作有耐性、韧性。其他要求岗位说明书岗位名称 接入网维护/助理所属部门 线路维护组直接上级 线路维护组组长职务代码岗位工资工作目的接入网设备正常运行工作描述职责任务1、严格执行各项有关接入网的规章制度，服从班长指挥调度，制订和完成个人工作计划，填写工作记录；2、按时交接班，未经批准不得离开见风使舵位和调换班次；3、观察OLT及ONU及交换侧的告警信号，迅速准确地处理各种障碍；4、严格按操作规程处理各种业务，并做好记录21、；5、接入网点的电源进行监控，排除按入网点的电源故障；6、及时、准确、清楚地填写原始记录，如实反映情况；7、爱护和正确使用工具仪表及技术资料；8、保持和机房整洁，做到安全生产。业绩标准1、 通信线路的畅通2、 机房和产的安全性工作难点疑难故障碍的排除工作禁忌安全意识淡薄职业发展接入网维护组组长任职资格知识经验1、 学历要求：高中15年或中专6年或大专3年或本科2年及以上学历；2、 工作经验：熟知电信业务；3、 专业背景要求：员级以上技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 较强的组织、管理能力；2、 合理安排，协调班组成员的工22、作任务；3、 搞好团结，做好全体人员的思想政治工作，积极投入生产，完成通信任务。其他要求岗位说明书岗位名称接入网维护/主管所属部门线路维护组直接上级线路维护组组长职务代码岗位工资工作目的接入网设备正常运行工作描述职责任务1、制订接入网维护的计划及制度；2、观察OLT及ONU及交换侧的告警信号，技术指导或处理各种障碍；3、检查业务处理的规范性，原始记录的详细准确性；4、接入网点的电源进行监控，排除按入网点的电源故障；5、技术指导或处理接入网点的电源故障；6、爱护和正确使用工具仪表及技术资料；7、保持和机房整洁，做到安全生产。业绩标准3、 通信线路的畅通4、 机房和产的安全性工作难点疑难故障碍的排23、除工作禁忌安全意识淡薄职业发展接入网维护组组长任职资格知识经验1、 学历要求：具有中专8年或大专4年或本科3年或硕士研究生1年以上学历2、工作经验：熟悉电信业务；3、专业背景要求：助理级以上技术职称核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、较强的组织、管理能力；2、工作有耐性、韧性。其他要求岗位说明书岗位名称后台管理/助理所属部门综合营业组直接上级综合营业组组长职务代码岗位工资工作目的协助组长处理本组各项工作工作描述职责任务1、 协助综合营业组组长、开展本班的各项工作；2、 统计、报表；3、 小灵通”的写号工作；4、 各种营业款的核查及帐24、务处理；5、 各支局所的营业稽核及每月话费的收取。业绩标准1、 各种任务的完成性2、 帐务的清晰性工作难点如何协助组长的完成各种任务工作禁忌责任心不强职业发展综合营业组组长任职资格知识经验1、 学历要求：具有高中15年或中专6年或大专3年或本科2年及以上学历；2、工作经验：具有本企业2年以上技术工作经验；3、专业背景要求：员级以上技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质其他要求岗位说明书岗位名称 无线市话线路维护所属部门线路维护组直接上级 线路维护组组长职务代码岗位工资工作目的负责小灵通线路的维护工作描述职责任务1、巡查全局小灵通25、运行情况；2、小灵通基论线路维修；3、上报小灵通运行中的重要问题；4、协助小灵通基论的安装。业绩标准运行正常性工作难点协助好小灵通基论的安装工作禁忌线路分配不熟悉职业发展线路维护组组长任职资格知识经验1、 学历要求：高中以上文化学历；2、 工作经验：1年以上工作经验；3、 专业背景要求：线务等级初级以上。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 良好的职业道德2、 较强的工作责任心其他要求岗位说明书岗位名称线路维护组组长/主管所属部门线路维护组直接上级设备维护组职务代码岗位工资工作目的负责本班组维护、作业计划的实施工作描述职责任务1、负26、责本班组维护、作业计划的实施，合理组织力量完成维护工作任务。2、检查、考核本班组人员的维修工作质量和作业计划的完成情况，检查各种规章制度，安全操作规程及劳动纪律执行情况，加强管理，确保通信畅通。3、督促本组人员认真填写原始记录，保证资料完整准确，组织本组人员定期进行质量分析和技术业务学习。4、 和发放维护用料，保存保管生产工具和仪器仪表，并做好各种原始记录。5、各种线路资料的绘制。业绩标准1、 装移修机规范、及时。2、 用户满意度。3、 本地网线路维护三项指标达标。工作难点如何降低障碍历时。工作禁忌装移修操作不规范职业发展区域维护站站长 任职资格知识经验1、 学历要求：中专8年或大专4年或本科27、3年或硕士研究生1年及以上学历；2、 工作经验：本企业工作2年以上的工作经验；3、 专业背景要求：助理级以上技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 专业技能较强；2、 敬业精神和思想觉悟较高；3、 有一定的组织管理能力。其他要求岗位说明书岗位名称线路维护助理所属部门线路维护组直接上级线路维护组组长职务代码岗位工资工作目的协助组长搞好线路维护工作工作描述职责任务1、协助组长制订本组维护的计划及制度；2、主干电缆、光缆的维护；3、生产用料的领取及保管。业绩标准1、 用户满意率；2、 任务完成性。工作难点故障难点的处理工作禁忌工作28、责任心不强职业发展线路维护组组长 任职资格知识经验1、 学历要求：15年高中或6年中专或3年大专或2年本科及以上学历2、 工作经验：本企业2年以上工作经验；3、 专业背景要求：员级以上技术职称；核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 较强的工作责任心；2、 具有接受新知识的能力。其他要求能够随时加班岗位说明书岗位名称线路维护所属部门线路维护组直接上级线路维护组组长职务代码岗位工资工作目的电话装拆移及电缆维修工作描述职责任务1、 完成装拆移机工作，做好工作日记；2、 完成本段电话线路障碍查修任务，作好日记；3、 巡检线路，填写记录；4、29、 配合处理电缆、光缆设备故障；5、 配合工程建设施工并随工。业绩标准1、故障处理的及时性；2、用户满意率。工作难点部分区域电缆及分线设备不到位。工作禁忌工作责任心不强职业发展线路维护组组长 任职资格知识经验1、 历要求：高中及以上学历2、 工作经验：3个月以上培训经验；3、 专业背景要求：线务员初级以上；核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质工作认真负责其他要求岗位说明书岗位名称 北相 支局长助理所属部门 支局所直接上级 分局局长职务代码岗位工资工作目的完成支局所各项任务工作描述职责任务1、 分局领导下，全面负责北相支局业务发展、市场调研30、运行维护工作；2、 实施分局下达的各项工作任务、技术、质量指标；3、 执行分局下发的各项规章制度，建立健全单位业务，服务管理的组织体系；4、 合理组织生产，理顺内部流程，做好装、移、修工作；5、 搞好业务学习，做好思想政治工作；6、 确保通信生产安全和员工人身安全，严防各种通信事故、安全事故和重大案件的发生；业绩标准1、 分局下达任务完成情况2、 支局所安全生产情况工作难点对外协调工作禁忌工作态度不认真职业发展分局副局长任职资格知识经验1、学历要求：15年高中或6年中专或3年大专或2年本科及以上学历2、工作经验：本企业2年以上工作经验；3、专业背景要求：员级以上技术职称。核心技能核心技能等级31、1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 本身素质全面，业务能力强。2、 各方面协调能力强。其他要求岗位说明书岗位名称 陶村支局长助理所属部门 支局所直接上级 分局局长职务代码岗位工资工作目的完成支局所各项任务工作描述职责任务1、 分局领导下，全面负责北相支局业务发展、市场调研、运行维护工作；2、 实施分局下达的各项工作任务、技术、质量指标；3、 执行分局下发的各项规章制度，建立健全单位业务，服务管理的组织体系；4、 合理组织生产，理顺内部流程，做好装、移、修工作；5、 搞好业务学习，做好思想政治工作；6、 确保通信生产安全和员工人身安全，严防各种通信事故、安全事故和重大案件的发生；业绩标准1、 分局下达任务完成情况2、 支局所安全生产情况工作难点对外协调工作禁忌工作态度不认真职业发展分局副局长任职资格知识经验1、学历要求：15年高中或6年中专或3年大专或2年本科及以上学历2、工作经验：本企业2年以上工作经验；3、专业背景要求：员级以上技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质3、 本身素质全面，业务能力强。4、 各方面协调能力强。其他要求