1、岗位说明书岗位名称九七及帐务中心主任所属部门 直接上级分公司分管副经理职务代码岗位工资工作目的保障九七系统和计费系统正常运营工作描述职责任务1、维护、升级和优化市公司各种计算机系统； 2、对各种计费数据进行采集分拣、合帐、出帐处理；3、对各种异常话单和电信业务量的异常变化进行统计分析、查找原因，提供分析报表，提交并督促相关部门解决；4、开发、维护和升级支撑各种软件的工作； 5、对各局销帐、稽核工作进行检查并考核；6、监督、检查和考核市公司九七系统维护人员工作；7、为电信业务综合管理系统的流程管理和优化提供技术支撑。 业绩标准1、保证各种计算机系统设备的完好、可用；2、容灾系统及其数据备份的完好2、可用；3、业务流程合理的高效；4、计费帐务数据采集完整、帐务处理的准确性。工作难点 如何提供各种计算机技术水平和实际维护经验，保证系统正常运行。工作禁忌工作责任心不强，业务技术不熟悉。 职业发展市场经营部副主任任职资格知识经验1、 学历要求：大专及以上学历，通信或计算机专业毕业；2、 工作经验：两年以上计算机管理工作经验；3、 专业背景：熟悉电信业务，有较高的计算机、网络维护水平，了解程控交换机业务知识，具有中级以上专业技术职称。 核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流 信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 为人正直，原则性和保密意识强。2、 工作认真细心，具有较强的3、分析问题和解决问题的能力。其他要求 岗位说明书岗位名称九七系统电话营业维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障全市电话业务顺利进行工作描述职责任务1、 维护全市固定电话装机、移机、拆机、停机复话、程控业务、改名过户等业务流程；2、 处理全市营业前台、后台、程控机房等各岗位的异常流程与误操作；3、 维护全市智能网业务流程；4、 定期核查全市数据，对未竣工的业务流水即时处理，确保数据准确安全。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、营业资料不准确，给工作带来不便。4、工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 对电信业务不了解造成差错。 职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称九七系统割接岗所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障割接业务顺利进行工作描述职责任务15、 维护全市批量割号、割线；2、 处理割接业务各岗位误操作与异常流程；3、定期核查割接数据，及时处理超时工单。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、资料不准确，给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 对各个环节不了解造成差错。 职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我6、改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称九七系统号码资源维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的维护全市电话、无线市话号码资源工作描述职责任务1、 根据业务发展需求扩容全市固定电话、无线市话号段；2、 处理全市营业前台给用户配号时由于号源状态不相符、号源所在配区不一致出现的问题；3、 维护全市普通号、反极号、ISDN号、虚拟网号、校园网号、接入网号等不同属性号码的变更；4、 根据无线市话各营业点所分配的号段资源，配合市场部统计各营业点的业务发展情况；7、5、定期核查号码资源，确保号码资料准确无误。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、号码资料不准确，给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 混淆不同属性的号码。 职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立8、工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称九七系统机线资源维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的维护全市机线资源工作描述职责任务1、 全面维护全市九七系统机线资源管理；2、 根据各相关单位提出的问题维护总配线架、电缆、交接箱、分线箱等线路实体；3、 维护各个实体的状态、实体之间的联系、所生成的逻辑结构；4、 维护外线装机人员名单；5、定期检查系统，处理错误的线路资料。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、线路资料不准确，9、给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 对各线路实体不熟悉造成差错。 职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称九七系统人工配号岗所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障市话业务流程10、顺利进行工作描述职责任务1、 处理重要用户的人工配号；2、 对特殊中继线号码进行人工配号；3、处理号重、号坏、局向错等异常流程。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、号码资料不准确，给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 错配号码。 职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技11、术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称九七营业公用数据维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的维护全市的电话、无线市话公用数据工作描述职责任务1、 维护全市固定电话及无线市话营业系统各个岗位的工号及其使用权限；2、 维护各个岗位的终端配置资料；3、 维护全市的路名、营业点、局号、局名等公用数据资料；4、 维护全市的虚拟网、校园网、接入网资料。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难12、点1、提高业务知识和操作技能；2、公用数据资料不准确，给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 混淆各种数据。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、 专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称九七营业接口维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主13、任职务代码岗位工资工作目的保障数据正确送入各个系统接口工作描述职责任务1、 检查固定电话数据正确送入114接口系统、号簿接口系统、112接口系统、计费接口系统；2、 检查无线市话数据正确送入计费接口系统；3、 协助计费人员核查用户数据资料；4、 每月向计费人员提供月租代码、拆机用户等资料；5、 定期与计费人员核对营业与计费的资料，并协助处理出现的问题。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、营业资料不准确，给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 对各个接口不了解造成差错。 14、职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称九七营业系统线路维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障全市电话业务顺利进行工作描述职责任务1、 维护本地网九七系统线路方面的全面工作；2、 维护固定电话装机、15、移机、拆机等业务流程；3、 处理全市各配线岗的异常问题；4、 处理全市各测量台、外线岗不能正常出单、回单等异常问题；5、每天定期核查九七系统的业务流程，对未正常竣工的流程及时处理。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、线路资料不准确，给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 对电信业务不了解造成差错。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的16、相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称无线市话营业维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障无线市话业务顺利进行工作描述职责任务1、 处理无线营业受理岗、库房写号岗，小灵通机房岗的误操作与异常流程；2、 维护无线后台用户数据、报表与业务清单；3、 维护写号器的硬件操作与写号程序的正确使用；4、 维护无线市话装机、拆机、停机复话、丢机重购、程控业务、改名过户等业务流程；5、17、 定期核查无线数据，及时处理未竣工业务。 业绩标准1、 对业务知识掌握的程度；2、 工作态度、效率和质量水平；3、 独立处理问题的能力。工作难点1、提高业务知识和操作技能；2、营业资料不准确，给工作带来不便。工作禁忌1、 工作粗心，维护过程中出现差错；2、 对无线市话业务不了解造成差错。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作一年以上，并熟悉掌握九七系统业务流程及操作；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；218、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称数据库管理所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障数据库的正常运行工作描述职责任务1、 维护计费数据库、营业数据库、网间结算数据库和计费预处理数据库；2、 做数据库的备份；3、定期修改数据库口令，保障系统安全性；4、定期调整数据库的参数，优化数据库的性能；5、定期整理数据库内容，删除过期和无效数据；6、出现故障及时处理。 业绩标准1、数据库可用性；2、故障处理及时率。工作难点维护和备份工作只能在夜间进行，需经常加夜班。工作禁忌 责任心不强，故障处理不及时。 职业发展 任19、职资格知识经验1、学历要求：大专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作三年以上，并熟悉ORACLE数据库的维护、备份与使用；3、专业背景：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、品德优良，有事业心；2、具有丰富的数据库维护经验；3、有良好的业务技术。其他要求岗位说明书岗位名称网络管理所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障九七计费网络的正常运行工作描述职责任务1、负责整个九七计费网络的规划与建设，管理整个网络的IP地址分配和计算机名、组名和设定；2、维护九七计费20、中心到各部室，各分局、各县（市）局的网络；3、发现故障及时处理；4、定期检查网络运行状况及安全状况。 业绩标准1、网络运行故障率；2、故障处理及时率；3、网络规划是否合理；工作难点1、网络覆盖面广，不易规划和建设；2、网络故障较难处理。工作禁忌 故障处理不及时。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：大专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作三年以上，并熟悉各种计算机网络；3、专业背景：熟悉路由器的配置和维护以及TCP/IP网络协议。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、品德优良，有事业心；2、具有丰富的网络维护经验；3、有良21、好的业务技术。其他要求需要经常加班，能够随时准备处理网络突发故障岗位说明书岗位名称微机终端维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障各微机终端的正常运行工作描述职责任务1、 维护各部门、各分局、各县局的与九七网络相连的微机终端及打印机、UPS等附属设备2、 及时更新或升级终端上的应用程序3、 定期进行安全检查，查杀病毒4、 出现故障及时处理，尽量不影响正常业务业绩标准1、 故障率2、 故障处理及时率工作难点1、 牵涉的部门和单位多、设备类型复杂2、 维护量大工作禁忌1、 故障处理不及时2、 疏于病毒和安全防范职业发展任职资格知识经验1、 熟悉微机原理及Wi22、ndows操作系统2、 熟悉TCP/IP网络协议的配置3、 有一定的工作经验核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作有耐心，责任心强。2、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称小型机维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障各小型机的正常运行工作描述职责任务1、维护两台L3000小型机和两台K460小型机；2、定期做操作系统备份；3、出现故障及时处理；4、定期修改用户口令，保障系统安全性；5、定期检查系统及时清理垃圾文件。 业绩标准1、系统可用性；2、系统运行速度；23、3、故障处理及时率。工作难点维护和备份工作只能在夜间进行，需经常加夜班。工作禁忌 责任心不强，备份不及时。 职业发展 任职资格知识经验1、熟悉HP小型机及HP-UX操作系统；2、熟悉操作系统的日常维护；3、有一定的经验。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、品德优良，有责任心；2、具有丰富的维护经验；3、有良好的业务技术。其他要求能够随时准备处理系统突发故障。岗位说明书岗位名称180系统维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障180系统的正常运行工作描述职责任务1、 完成180系统软、硬件的维护24、工作。2、 保障180系统的正常运行。3、 完成180系统的软件升级工作。业绩标准1、 系统24小时不间断运行；2、 及时处理误操作问题；工作难点1、计算机网络的维护；2、话务员的误操作。工作禁忌操作失误引起的突发问题。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事电信工作三年以上，熟悉计算机网络；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求岗位说明书岗位名称纵向联网25、所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的给省局提交周报、月报、季报，接收公文工作描述职责任务1、 完成周报指标、月报指标、季报指标的提交。2、 接收和转发省局下发的公文。3、 维护纵向联网系统，保障其正常运行。业绩标准1、 提交时间的准确性。2、 和业务人员的配合。3、 独立处理问题的能力。工作难点1、 业务知识的掌握情况。2、 操作技能的熟练情况。 工作禁忌时间上不要延误。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上相关专业毕业；2、工作经验：从事电信工作三年以上，并熟悉各种统计报表；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技26、能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求岗位说明书岗位名称账务所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的与各局对账、提交各种财务报表工作描述职责任务1、 完成与各局的对账工作。2、 完成各种财务报表的制作及提交。业绩标准1、 对账工作要及时；2、 各种数据要准确无误；工作难点1、业务的熟悉程度；2、数据的准确性。工作禁忌数据不准。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作一年以上，并熟悉27、计费处理业务流程；3、专业背景要求：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求岗位说明书岗位名称与银行收费对帐所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的确保收费数据核对无误工作描述职责任务1、准确与银行核对收费数据；2、与分公司财务部核对日收入帐；3、完成财务营业收入月报表。业绩标准1、 按时对帐；2、 按时提交报表；3、 数据要求准确无误。工作难点1、 对帐出现误差时要认真核实；2、 数28、据的准确性。工作禁忌数据不准职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作一年以上，并有一定的会计工作经验；3、专业背景：会使用计算机完成各种报表。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强；2、 独立工作能力强；3、 有较强的接受新知识的能力。其他要求岗位说明书岗位名称本地网计费帐务处理所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的为财务及相关部门提供各种帐务报表工作描述职责任务1、 为财务部门提供各分局及银行的帐务情况；2、 与各分局进行帐务核查29、，并提供给财务部门；3、 为各分局提供准确无误的用户欠费清单；4、 对各分局销帐、稽核工作进行核对。业绩标准对帐准确、及时工作难点帐务数据的准确性工作禁忌工作责任心和保密意识不强职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作三年以上，并熟悉计费处理业务流程，对大型数据库有较深的了解；3、专业背景：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质3、 有良好的职业道德，能保守通信秘密，保证通信纪律；4、 有一定工作能力，能提出一些建设性意见。其他要求 岗位说明书 岗位名称无线市30、话计费所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保证无线市话计费正常工作描述职责任务1、 完成小灵通的实时计费工作。2、 维护计费中心小灵通机房网络系统。3、 通过170语音平台，对小灵通进行话费催缴。业绩标准小灵通数据采集完整、准确，处理及时。工作难点小灵通计费数据的完整性和准确性。工作禁忌工作责任心和保密意识不强。职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作一年以上，并熟悉计费处理业务流程；3、专业背景要求：具有初级专业技术资格。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综31、合素质1、 有良好的职业道德，能保守通信秘密，保证通信纪律。2、 独立工作能力强，能独立解决小灵通计费中碰到的各种问题。其他要求需要加班岗位说明书岗位名称网间结算所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的负责处理互联互通网间结算工作工作描述职责任务1、采集、分拣和结算各种结算数据；2、对各种异常情况进行统计分析、查找原因、提供分析报表，提交并督促相关部门解决；3、为财务部门和业务人员提供准确无误的各种业务结算数据；4、答复、解决结算中存在的争议问题；5、维护结算数据；6、检查和完善各种业务结算处理环节中的各项功能、流程和管理，并提出合理化建议；7、处理各种结算环节32、中的稽核工作；8、提供业务所需的业务结算报表和统计分析报表。业绩标准1、 检查、维护结算数据准确、及时；2、 结算处理准确、及时；3、 提交分析数据的准确、及时。工作难点1、 结算业务精通、了解电信网络和交换设备；2、 解决结算中存在的争议问题。工作禁忌工作粗心，不耐心，不能有效做好结算工作。职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作三年以上，并熟悉计费处理业务流程及结算工作；3、专业背景：熟悉计算机及数据库相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德，能保守企业秘密；33、2、 独立工作能力强，对争议问题能及时解决；3、 工作责任心强，心理素质好，能及时稳妥地处理紧急问题；4、 有较好的业务理解能力及对相关事务的敏感性；5、热爱市场经营工作，有责任心和吃苦奉献精神。其他要求岗位说明书岗位名称统计报表所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的负责全市计费统计报表工作描述职责任务1、为经营部业务人员及各县市提供所需的业务报表和统计分析报表；2、对各种异常话单、异常中继群和电信业务量的异常变化进行统计分析、查找原因、提供分析报表，提交并督促相关部门解决；3、能按各部门要求开发和维护各种报表的软件。业绩标准按时上报统计报表。工作难点对数据库34、的深入了解。工作禁忌工作责任心和保密意识不强。职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作三年以上，并具有一定的会计工作经验；3、专业背景：熟悉计算机及数据库相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德，能保守通信秘密，保证通信纪律；2、有一定工作能力，能提出一些建设性意见。其他要求 岗位说明书 岗位名称计费预处理数据检查所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的使计费数据准确无误工作描述职责任务1、 检查预处理过程中有关电信资费执行情况。235、 检查预处理过程中有关优惠政策执行情况。3、 检查预处理过程中是否有错记，漏记，多记，重记现象。4、检查预处理过程中有关数据批价是否正确。业绩标准1、 及时提出在检查中发现的问题并提出修改建议。2、 掌握有关计费的业务知识。3、 了解有关资费的资料。工作难点如何进一步提高业务水平。工作禁忌1、 不认真、不细心、责任心差。2、 有关计费政策不清。职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作三年以上，并熟悉计费处理业务流程；3、专业背景：熟悉计算机及数据库相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综36、合素质1、 责任心强，具有良好的职业道德。2、 工作认真细心，认真学习有关资费文件。3、 具有更高的工作效率。其他要求岗位说明书岗位名称本地网计费帐务处理所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的为财务及相关部门提供各种帐务报表工作描述职责任务1、 为财务部门提供各分局及银行的帐务情况；2、 与各分局进行帐务核查，并提供给财务部门；3、 为各分局提供准确无误的用户欠费清单；4、 对各分局销帐、稽核工作进行核对。业绩标准对帐准确、及时工作难点帐务数据的准确性工作禁忌工作责任心和保密意识不强职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事37、计费工作三年以上，并熟悉计费处理业务流程；3、专业背景：熟悉计算机及数据库相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德，能保守通信秘密，保证通信纪律；2、 有一定工作能力，能提出一些建设性意见。其他要求 岗位说明书 岗位名称本地网计费预处理所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的准确无误汇总全市话费工作描述职责任务1、 准确提取本地网各相关计费原始数据。2、检查数据正确性。3、 准时准确将全市有关计费数据汇总为临时汇总表或者详细清单。业绩标准1、 录入数据库的调整数据准确、有效。238、 尽量满足用户需求，减少用户投诉。工作难点提高业务知识和操作技能。工作禁忌1、 工作粗心，调整费用不准确。2、 责任心不强，帐目不清。职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作三年以上，并熟悉计费处理业务流程及结算工作；3、专业背景：熟悉计算机及数据库相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细致，责任心强。2、 独立工作能力强。3、 勤学好问，积极进取，刻苦钻研技术知识。其他要求岗位说明书岗位名称本地网计费稽核所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工39、资工作目的保证全市计费帐务处理工作顺利进行工作描述职责任务1、承担计费帐务处理中各环节的稽核工作；2、对各局销帐、稽核工作进行检查指导并考核。业绩标准计费帐务数据采集完整、准确，处理及时。工作难点各种资费数据和计费帐务处理过程中的准确性。工作禁忌工作责任心和保密意识不强。职业发展任职资格知识经验1、学历要求：中专及其以上学历毕业；2、工作经验：从事计费工作三年以上，并熟悉计费处理业务流程；3、专业背景：熟悉计算机及数据库相关知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德和较强的责任心，能保守企业秘密；2、 独立工作能力40、强，能独立解决计费帐务处理中的各种问题；3、 有较强的协调组织能力。其他要求 岗位说明书岗位名称费用调整所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的配合计费人员做好结帐工作工作描述职责任务1、统计计帐电报数量和金额； 2、统计会议电话的时长和金额； 3、统计用户电报的金额；4、统计DDN和PAC和金额； 5、对内部职工电话费用按级别进行调整； 6、对有话费争议的用户，查实核对后进行调整。7、以上所有各项费用经人工核对后录入数据库。业绩标准1、 录入数据的准确性、有效性；2、 尽量满足用户合理需求，减少用户投诉。工作难点1、提高业务知识和操作技能。2、熟练运用相关软件41、工作禁忌1、 工作责任心不强，数据录入不准确；2、 工作记录不完整，帐目不清。3、 没有职业道德，不经核查就随意修改数据。 职业发展 任职资格知识经验1、 学历要求：中专及以上学历毕业； 2、 工作经验：计费岗位工作两年以上，并熟悉大型数据库； 3、专业背景：熟悉掌握计算机及数据库的相关知识，具有初级专业技术资格。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德，工作责任心强；2、 接受新技术、新知识能力强。其他要求 岗位说明书岗位名称计费结帐所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的结算全市电话42、及小灵通用户费用工作描述职责任务1、 保证在每月20日至23日晚完成计费结帐工作，每月24日保证准确及时的进行话费收取任务；2、每月在5日前将有次无主户及零次户和欠费资料提供给各分局；3、每月10日前将本局全局的有次无主户、零次户、异常话单、产生费用的校 园网用户与上月的数据比较分析后分发给各分局处理；4、及时处理各种话费争议问题，给予用户满意的答复；5、根据本企业各部门的需要，及时调取相关计费数据并上报。业绩标准1、计费数据的准确性、完整性；2、 上报的数据和库数据的时效性、准确性、完整性；3、 数据分析的条理性、透彻性。4、 对用户提出的疑问及话费争议问题给予全面满意的答复。工作难点1、 43、熟练运用相关软件，根据企业需要修改程序；2、 营业资料不准确及营业工作人员的误操作，给工作带来不便。工作禁忌1、不能准确介绍电信资费标准执行情况及各种电信业务流程；2、工作不细心，数据提供不准确；3、 没有职业道德，不经核查就随意修改数据；4、 不能熟练操作维护、计费、收费等软件；5、 答复用户不负责任，随意向用户许诺。 职业发展 任职资格知识经验1、学历要求：中专以上学历；2、工作经验：有三年以上的计费工作经验,能熟练掌握数据库相关知识；熟练使用Foxpro、Powerbuild、Sql Plus等软件；3、专业背景：具有电信专业知识和资费专业知识及初级以上专业技术资格。 核心技能核心技能等44、级1等级2等级3等级4等级5演算 交流 信息技术自我改善与人合作 解决问题综合素质1、 有良好的职业道德，工作责任心强，能保守企业秘密和用户个人隐私；2、 工作仔细，认真负责，善于发现问题并能保管好各类资费文件资料；3、 独力工作能力强，能独立完成企业布置的各项任务；4、 熟悉各种电信服务规章及制度，熟悉各项电信交费标准；5、 接受新知识能力强。其他要求1、 具有一定的计算机操作水平；2、 品行端正，有较强的语言表达能力。岗位说明书岗位名称银行联网收费系统维护所属部门九七及帐务中心直接上级九七及帐务中心主任职务代码岗位工资工作目的保障银行联网收费系统正常工作描述职责任务1、 维护与工行和建行联45、网的DDN线路、路由器、DTU等网络设备2、 维护前置机服务器和防火墙服务器3、 维护tong_link中间件软件4、 系统出现故障及时处理5、 对帐不成功时及时与银行联系解决业绩标准1、 系统可用性2、 故障处理及时率工作难点牵涉到与建行和工行的配合问题，有时故障不易排除工作禁忌与银行对帐不成功时，不及时处理职业发展任职资格知识经验1、 学历要求：中专及以上学历毕业；2、 工作经验：熟悉tong-link中间件软件和firewall-l防火墙软件； 3、 专业背景：有一定的计算机网络知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质5、 责任心强。6、 独立工作能力强。7、 有较强的接受新知识的能力。其他要求需要经常加班