1、XX分公司机构说明书机构名称大客户服务中心机构属性生产市场主要职责1、 负责全市大客户经营服务工作的组织、协调、指导、监督、检查和考核工作；2、 负责收集、整理市场需求信息，研究、分析市场需求变化，制定营销策略与措施，提出相关解决方案并组织实施；3、 负责向现业重点大客户提供一站式服务。 上下 隶属 关系上属：分公司领导下属：无横向交叉关系1、 各管理部室2、 各分局、数据通信局3、 交换网管中心、传输维护中心、九七计费中心4、 各县市电信局干部编制正1人副1人称谓主任、副主任管理岗位设置及定员人数生产班组名称及定员人数1、 业务管理高级经理 1人。 2、技术支撑经理1人。3、 综合管理主管12、人。 4、 党政军重要客户经理助理1人。4、 金融业重要客户经理助理1人。 6、客户经理3人。合计8人岗位说明书岗位名称综合办主任主管所属部门综合办公室直接上级局长职务代码岗位工资工作目的管理综合办行政业务工作描述职责任务1、 根据局领导的指示，布置、处理本局的日常工作，督办各单位相关工作的落实情况，并及时向领导汇报；2、 组织起草与审定本局综合性文件、材料、编写年度工作计划和总结；3、 管理本局文印工作及保密工作，组织做好文书档案管理；4、 处理群众来信来访工作；5、 安排本局值班工作；6、 管理本局日常上下级的接待工作；7、 组织做好文件的呈报、传阅和催办工作；8、 协调部、室、班组的工作3、关系；9、 负责计划生育工作。业绩标准1、 办公行政指令传递的准确性和及时性；2、 办公文件的规范化，正确无误的文件印、收、发；3、 对突发性群体上访等工作及时果断处理。工作难点制定合理有效地工作时间计划；工作禁忌1、 对公司领导的批示、要求及上报公司的重大部署落实、催办不到位；2、 对重要文件、材料、信息审定有误；3、 公文处理流程混乱；4、 对公司全局工作开展情况不熟悉、不了解，心中无数。职业发展副局长任职资格知识经验1、学历要求：大专及其以上相关专业毕业；2、工作经验：有行政管理工作经验；3、专业背景要求：具备了生产管理知识，办公行政管理知识和公文处理知识。核心技能核心技能等级1等级2等4、级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 熟悉国家对于电信业的政策法规及本企业的相关管理制度；2、 强烈的责任感、使命感和保密意识；3、 对突发事件能够进行及时反应和处理。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称统筹、养老保险管理所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的管理各种社会保险基础数据，按时汇总上报工作描述职责任务1、 维护公司在职员工和离退休人员社会保险数据库、记录接续和转移、调入、调出员工的社会保险关系，计算在职员工基本养老保险费代扣代缴金额；2、 认真执行各项保险统计报表制度，建立健全各项原始记录和台帐制度；3、 核定离退休人员的基本5、养老金和企业补充养老保险待遇，负责参加和退出，养老保险人员的资格审查；4、 完成本局领导交办的其他工作。业绩标准1、 准确性2、 及时性3、 员工满意度工作难点数据收集不准确或出错工作禁忌1、 数据库资料2、 离退休人员养老金不能按时发放职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专以上；2、工作经验：有五年以上相关工作经验；3、专业背景要求：具有统筹、养老保险管理知识和技术经验。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有敬业精神，热爱社会保险事业；2、 工作责任心强，能妥善保管各种票据和凭证；3、 独立工作能力强，富有创造性6、，能独立完成社保数据库维护和出纳工作。其他要求需要经常加班岗位说明书岗位名称劳资管理主办所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的承担全局劳动关系、员工薪酬的日常工作工作描述职责任务1、 按照劳动法及国家、地方和集团公司劳动用工方面的各项政策规定，办理劳动合同到期续订终止及经济补偿手续；办理劳动争议申诉及起诉事项，办理招聘接收手续和员工调离手续；2、 严格执行国家、地方和本公司的工资政策、工资制度和相关规定，核定本单位工效挂钩工资和新增效益工资，办理员工调入、调出时工资核定证明，确定军转复员、大中专毕业生、员工岗位变动的工资。3、 根据企业生产现状制定，完善本企业的定额标准，7、测算各工种的定员，对员工请假、考勤进行管理，制定、完善和监督员工考勤，请假制度执行情况，并对班组工时利用，班次安排进行监督检查，编制和修订企业定员定额标准；4、 呈报各种劳资报表。业绩标准1、 拟订有关规章、制度符合劳动保障法规，切合企业实际，易于操作；2、 执行政策准确无误，按计划使用工效挂钩工资总额；3、 上报报表的及时性、准确性，工作档案的连续性、完整性。工作难点1、 优化劳动力资源配置，实现减员增效； 2、 编制企业内部定员、定额标准；3、 发挥工资的激励作用。工作禁忌1、 不能准确地理解和把握政策界限，工作方法简单；2、 不能保守企业收入分配的相关机密；3、 工作不细心，数字不准确。8、职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专及以上学历；2、工作经验：从事管理工作十年以上并从事劳资管理两年以上；3、专业背景要求：具有劳资管理工作经验知识，并具有初级专业技术职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有良好的职业道德，诚实；2、 准确掌握国家、地方和上级公司有关劳动用工，工资的各项法规、政策；3、 熟悉本企业各工种的业务标准，保证各种报表数据准确无误，并保守企业秘密；4、 会使用各种应用软件。其他要求岗位说明书岗位名称综合秘书主办所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的起草、审定各种9、综合性文件、材料，负责编发信息工作描述职责任务1、 参与组织，策划全局会议和有关活动；2、 撰写领导讲话及大型综合材料；3、 按时完成全局半年及全年工作总结；4、 搞好生产分析情况通报和各类型会议纪要的编发；5、 完成省、地下达的调研任务，围绕中心工作与有关部门协作共同开展调查研究；6、 负责企业信息的收集、编辑、编发，办好万荣电信信息做好全局信息管理工作的考核；7、 做好领导的秘书工作；8、 完成领导交办的其他工作。业绩标准1、 工作的准确性和时效性；2、 遵守各种规章、标准和规格；工作难点组织报送信息，按时完成领导交办的综合协调性质的工作。工作禁忌工作作风不严谨，办事拖拉，文字水平不高。职10、业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专及以上学历；2、工作经验：具有一年以上电信工作经验；3、专业背景要求：具有系统的文秘知识。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 拥用多方面的通信技术知识和一定文字综合能力；2、 较强的保密意识和责任感；3、 严谨的逻辑分析能力，反应能力和与人沟通能力。其他要求岗位说明书岗位名称安全生产管理所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的负责全局安全生产工作工作描述职责任务1、 协助本单位领导贯彻执行劳动保护法规；2、 经常对员工进行安全教育；3、 督促员工遵守安全操作规程11、和正确地使用个人防护用品，发现生产中有不安全情况，及时报告；4、 参加事故分析和研究，参与制定防止事故发生措施。业绩标准安全事故发生率工作难点建立全员安全意识工作禁忌安全生产检查不认真，事故隐患整改不及时。职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专及以上学历；2、工作经验：具有两年从事管理工作经验；3、专业背景要求：具有安全生产管理经验。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有良好的职业道德和业务知识；2、 具有很强的独立工作能力；3、 具有较好的协调能力和管理水平。其他要求能够适应各种生产环境岗位说明书岗位名称档案管理12、所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的收集、整理和提供各种门类文件、档案工作描述职责任务1、 保管本局各种门类档案；2、 收集、整理和提供各种门类文件；3、 组织落实档案编研；4、 负责编写企业大事记及重要文件汇编；5、 做好档案的保密工作。业绩标准1、 档案整理质量；2、 档案归档完整性；3、 档案保密工作。工作难点1、 公文流转速度的合理控制；2、 档案资料的完整性。工作禁忌1、 工作粗心大意；2、 由于档案管理不善导致企业机密泄露。职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：专科以上学历；2、工作经验：具有管理工作5年以上本专业2年以上；3、专业背景要求：具有档13、案管理工作知识和经验并具有初级专业职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质工作认真负责，保密观念强。其他要求岗位说明书岗位名称综合会计主办所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的负责本局财务管理及会计核算工作工作描述职责任务1、 核算成本、费用；2、 承担会计检查任务；3、 编制月、季、年报；4、 编制用户资产报表，并检查核对，做到帐、卡、物相符；5、 完成领导交办的其他工作。业绩标准1、 准确性2、 时效性3、 安全性4、 完整性5、 规范化工作难点执行开支标准等制度工作禁忌1、 工作粗心；2、 不能严格执行规章14、制度。职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专以上学历；2、工作经验：具有从事管理工作5年以上从事会计工作3年以上；3、 专业背景要求：具有会计工作经验和会计专业知识；4、 分公司人力资源部委派的人员。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有良好的职业道德，保守企业秘密；2、 独立完成财务管理及会计核算等工作；3、 工作认真、仔细、保管好财务会计资料。其他要求1、 不能经常请假；2、 有时需要加班岗位说明书岗位名称统计所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的汇总上报分析各种业务数据工作描述职责任务115、 完成统计报表收集、整理、分析、上报工作；2、 实施统计检查、统计培训、统计分析、统计调查；3、 管理统计档案资料，保守企业秘密；4、 完成领导交办的其他事项。业绩标准1、 及时准确编报统计报表，依法进行统计检查；2、 编制实用性较强的统计资料。工作难点及时了解新的生产流程，掌握新的业务动态工作禁忌1、 粗心大意，对统计指标口径理解不准确；2、 不能准确把握报表制度。职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专以上学历；2、工作经验：具有从事管理工作5年以上，从事统计工作2年以上；3、专业背景要求：具有统计工作经验和知识，能熟练的进行微机操作。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级416、等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有高度的敬业精神，良好的职业道德，能为企业保守秘密。2、 文字表达能力强。其他要求岗位说明书岗位名称出纳助理所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的办理货币资金收支业务工作描述职责任务1、 办理现金收付和银行结算业务；2、 审核有关原始凭证，据以编制收付款凭证；3、 编制及打印现金和银行存款余额日报单，核对库存；4、 核对银行帐目，编制银行存款余额调节表；5、 掌握贷币资金余额，向领导及有关部门提供数据；6、 保管库存现金及各种有印证券的安全与完整；7、 保管有关印章，空白收据和空白支票。业绩标准1、 资金收支的17、准确性、及时性；2、 资金余额的真实性、准确性；3、 印章及现金、票据的安全性、完整性；4、 日报单与余额调节表的及时性。工作难点1、 保证适度的库存现金；2、 控制财务差错。工作禁忌钱帐统管，私挪公款，提供数据不真实。职业发展会计任职资格知识经验1、学历要求：中专以上学历；2、工作经验：具有管理工作2年以上，从事出纳工作一年以上；3、专业背景要求：具有会计、出纳业务知识，并具有初级职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德，热爱本职工作，能保守企业秘密；2、 独立工作能力强，能独立完成出纳工作；3、 工作态度严肃18、认真，能保管好各类台帐及贷币资金。其他要求岗位说明书岗位名称职工教育管理主办所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的实施员工教育计划工作描述职责任务1、 组织职工岗前培训；2、 组织员工适应性岗位培训；3、 组织员工转岗培训；4、 呈报转正定级考核人员；5、 协助分公司技能鉴定员工搞好各工种的技能鉴定工作；6、 合理使用教育经费，做到专款专用。业绩标准1、 各项教育培训计划任务完成情况；2、 教育培训经费使用的合理性。工作难点1、 解决工学矛盾，保证培训，生产两不误；2、 处理学用关系。工作禁忌缺乏长远规划，培训流于形式。职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专19、以上学历；2、工作经验：具有管理工作8年以上，职教工作一年以上；3、专业背景要求：具有管理工作经验，组织能力强，并具有初级职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 为人诚实、正直、工作责任心强；2、 有较强的组织协调能力。其他要求岗位说明书岗位名称政工干事所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的全面负责、支部、团支部各项工作工作描述职责任务1、 在局支部行政领导下，全面履行上级党群办所交办的任务；2、 参与党支部的考核工作，向上级党组织申报评先创优单位事迹；3、 协助地方党委做好换届选举工作，民主评议党员干部工20、作；4、 健全党员、团员基础资料并及时做好统计分析工作；5、 按时收缴党费、团费，办理党、团组织关系的传递；6、 管理组织、工作文件、入党志愿书、入团志愿书及预备党员鉴定表的归档；7、 起草年度组织工作总结；8、 负责支部印鉴的保管使用，开发支部介绍信，做好各种会议记录。业绩标准1、 宣传、贯彻党的组织路线、方针、政策的及时性、准确性；2、 工作计划、组织档案、统计报表的完整性；3、 党、团费按时足额收缴；4、 组织发展工作有计划，印鉴使用，介绍信审核开发的规范性。工作难点1、 对各级党组织评先创优等项工作的考核，申报工作；2、 发展党、团员基础资料的收集、整理。工作禁忌1、 发展党员材料审查21、不严格；2、 党、团费收缴不按标准执行。职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专以上学历；2、工作经验：具有管理工作8年以上，政工工作2年以上；3、专业背景要求：具有政工工作经验，组织能力强，并具有专业初级职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 具有一定的党建知识；2、 具有一定的原则性和强烈的责任感及保密意识；3、 具有一定的组织协调能力。其他要求岗位说明书岗位名称离退休人员管理所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的做好离退休人员的服务工作工作描述职责任务1、 落实有关离、退休工作的方针、政策22、，解决和处理老同志提出的具体困难和要求；2、 建立离退休人员资料档案管理；3、 汇总离退休干部数据，上报年报统计表；4、 做好离、退休人员养老统筹发放，管理离、退休活动经费帐目，处理离退休人员的各种信件要求。业绩标准1、 离退休人员的满意度；2、 工作质量标准、时限标准和数据标准。工作难点1、 工作量较大；2、 业务学习，培训较少；3、 与老同志沟通。工作禁忌不尊重老同志，工作敷衍、推诿。职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专以上学历；2、工作经验：具有管理工作8年以上，专业工作2年以上；3、专业背景要求：具有管理工作经验，工作能力强，具有专业初级职称。核心技能核心技能等级1等级23、2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真负责，责任心强；2、 尊老爱老，善于与人沟通、交流；3、 热爱老年事业。其他要求岗位说明书岗位名称工会工作管理所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的承办本局工会的各项工作工作描述职责任务1、 起草本局工会年度工作计划，总结有关文件；2、 组织实施各种劳动竞赛的检查、评比、实施情况；3、 承担电信工会财务预决算和日常管理工作；4、 组织开展各项文件活动，活跃员工文化生活。业绩标准1、 拟定文稿的完整性和时效性；2、 全员档案和劳模档案管理完整性和真实性；3、 各项竞赛和活动对企业的促进作用。工24、作难点紧紧围绕企业的中心工作开展各项活动，而不影响企业中心的工作。工作禁忌各项活动脱离企业中心工作职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专以上学历；2、工作经验：具有管理工作8年以上，经验丰富；3、专业背景要求：管理工作有经验，有组织能力，对工会工作有经验。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作的主动性、创造性；2、 有较好的书写能力和应用宣传工具的能力；3、 有较强的交流，公关能力。其他要求岗位说明书岗位名称纪检监察管理所属部门综合办公室直接上级办公室主任职务代码岗位工资工作目的负责全局的廉政建设和廉政教育工作工作25、描述职责任务1、 严格遵循党和国家及纪检监察部门的方针、政策，明确自己的工作范围、任务和职责；2、 按照规定负责受理党内的申诉控告，承办各种揭发信件的登记、传阅、保管；3、 对上级和分公司交办的案件，不推诿、不拖拉，认真调查核实，如实反映情况，对转办的案件，做到件件有着落，事事有回音，及时报告；4、 组织党员干部，对党风廉政建设方面的文件学习；5、 认真学习党的方针、政策和业务知识。业绩标准1、 及时向上级汇报纪检工作；2、 违纪案件结案率。工作难点案件调和起草调查报告工作禁忌工作原则性不强职业发展办公室主任任职资格知识经验1、学历要求：大专以上学历；2、工作经验：从事管理工作8年以上，纪检监26、察管理2年以上；3、专业背景要求：工作能力强，有责任心，并具有初级职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 为人正派，原则性和保密意识强；2、 工作认真，有较强的综合分析能力和组织协调能力。其他要求岗位说明书岗位名称市场部主任主管所属部门市场部直接上级局长职务代码岗位工资工作目的负责完成电信经营服务工作目标工作描述职责任务1、 贯彻分公司制订的电信经营服务方面的政策和法规，负责市场部全面工作；2、 根据局方的安排，组织制订电信业务的经营目标，经营计划，发展策略，以及各种电信业务流程和管理规定，负责综合性业务协调工作；3、 组织电信27、市场调查、预测、分析工作；4、 负责全局资费的管理，配合物价部门对资费标准执行情况进行监督检查；5、 对服务督查、大用户中心、九七计费进行管理和业务指导。业绩标准1、 各项经营指标的完成率；2、 内外客户满意度。工作难点正确客观地评价市场、分析市场、把握市场变化，并能及时地根据市场竞争情况，对电信市场作出快速、准确的反应。工作禁忌1、 不注重市场调查分析，工作中存在盲目性；2、 对市场竞争情况反应迟钝，缺乏创新，导致遗误线机。职业发展副局长任职资格知识经验1、学历要求：初中以上学历；3、 工作经验：电信企业工作管理8年以上，有3年以上经营管理工作经验；3、专业背景要求：具有经营工作经验，业务管28、理细，并具有专业初级职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 工作认真细心，具有较强的分析能力和组织协调能力；2、 思维敏捷，具有创新能力；3、 对市场竞争环境有一定预测性和敏锐性；4、 热爱市场经营工作，有责任心，吃苦奉献和创新精神；5、 熟悉相关法规和电信企业管理的有关规章制度。其他要求岗位说明书岗位名称支撑网业务管理所属部门市场部直接上级市场部主任职务代码岗位工资工作目的保障计费帐务系统和“九七”系统的正常运营工作描述职责任务1、 监督、检查考核计费系统和“九七”系统维护人员工作；2、 对计费系统和“九七”系统人员进行技术培29、训；3、 组织维护和升级支撑各种软件的工作；4、 为流程管理和优化提供技术支撑。业绩标准1、 保证各种计算机系统设备的完好、可用；2、 各种数据备份的完好、可用；3、 故障的及时排除。工作难点如何提供各种计算机技术水平和实际维护经验，保证系统正常运行。工作禁忌1、 保密意识不强，导致用户资料泄露；2、 工作态度不端正，导致系统瘫痪，计费数据毁坏。职业发展市场部主任任职资格知识经验1、学历要求：中专以上学历；2、工作经验：2年以上计费帐务工作经验；3、专业背景要求：熟悉电信业务，对计算机网络能够维护，并了解程控交换机以及计费软件并有专业初级职称。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算30、交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 为人正直，原则性和保密意识强；2、 工作认真细心，具有较强的分析问题和解决问题的能力。其他要求岗位说明书岗位名称营销（大客户）管理主办所属部门市场部直接上级市场部主任职务代码岗位工资工作目的管理市场营销、策划、负责大客户业务管理工作的组织、协调。工作描述职责任务1、 推广各种电信业务，制订和实施营销策划方案；2、 执行大客户及集团客户“一站服务”业务流程，组织协调相关工种为大客户提供“绿色通道”，跟踪、督导、考核大客户“绿色通道”各个环节的执行情况；3、 对大客户电信业务的受理、开通、故障排除等进行协调和实施、组织、协调各环节，为大客户提供使用31、电信业务的最佳方案；4、 随时了解和掌握网络资源的变化情况以及网络元素的出租情况，为网络资源的合理配置和使用提供依据；5、 监督通信终端设备入网。业绩标准1、 业务管理和服务流程的时效性和闭环性；2、 业务受理的全程性和方案的可行性；3、 发现、协调、处理业务及服务问题的及时性和准确性；4、 客户满意率；5、 大客户数的流失率（或增长率）。工作难点协调相关环节，保证大客户“绿色通道”的畅通工作禁忌1、 工作缺乏主动性和完整性；2、 忽视大客户业务管理和服务流程的时效性和闭环性。职业发展市场部主任任职资格知识经验1、学历要求：中专及相当毕业学历；2、工作经验：熟悉电信业务知识，电信企业工作3年以32、上；3、专业背景要求：具有较强的综合分析能力，能够熟练使用自动软件，具有初级专业技术资格。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 敏感，具有前瞻性；2、 有较强的公关能力和服务意识；3、 具备组织、协调和处理问题的能力；4、 有责任心和吃苦奉献精神。其他要求岗位说明书岗位名称业务管理所属部门市场部直接上级市场部主任职务代码岗位工资工作目的负责本地网电话业务管理、检查、指导工作描述职责任务1、 组织本局业务管理工作；2、 贯彻本地网业务发展的有关政策，资费标准和业务规程，解答业务咨询，处理用户申诉；3、 掌握本地电话的市场需求，提供业务33、发展分析报告；4、 实施各项电信资费；5、 电话号码的统计、汇总、上报。业绩标准1、 工作档案完整；2、 各类电信资费材料完整；3、 电话号码汇总及时并上报。工作难点提供详尽的工作报告工作禁忌工作粗心，留有首尾，不能有效地对内执行和落实各项工作。职业发展市场部主任任职资格知识经验1、学历要求：中专以上学历；2、工作经验：从事电信管理工作5年以上，有电信资费管理经验；3、专业背景要求：掌握电信业务知识，会使用办公自动软件，具有本地网知识并具有初级专业技术资格。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德，能保守电信企业秘密；34、2、 独立工作能力强，能独立完成布置的各项任务；3、 工作认真细心，能保管好各类文件资料；4、 有较好的公关能力；5、 能准确地把握同行业的业务管理情况。其他要求岗位说明书岗位名称工程管理主办所属部门市场部直接上级市场部主任职务代码岗位工资工作目的实施固定资产投资计划，工程项目管理工作描述职责任务1、 根据局发展战略，投资导向编制固定资产投资规模，并报审批；2、 管理工程的可行性研究报告，工程项目的规划、计划、实施、验收、决算；3、 审核限额以下工程项目，初步设计前期工作及概算；4、 主办基本建设项目和更新改造项目的前期工作，组织编报项目建议书，可行性研究报告，报上级有关部门审查和批复；5、 35、主办年度固定资产投资计划执行情况，并对工程概算及投资规模进行审核和控制。业绩标准1、 按照时间、成本、质量要求进行工程项目管理；2、 用户满意率。工作难点1、 保证工程按时完成，及时验收和投入使用，做到及时决算；2、 积极采用新技术和合理的建议方案。工作禁忌缺乏耐心职业发展市场部主任任职资格知识经验1、学历要求：中专以上学历；2、工作经验：具有二年以上工程设计与施工的管理经验，熟悉设计工程管理；3、专业背景要求：掌握本电信技术、维护，工程知识，具有初级以上专业技术资格。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 熟悉工程设计与管理的规章制36、度和工作程序；2、 工作认真负责，办事公正。其他要求岗位说明书岗位名称服务督查所属部门市场经营部直接上级市场部主任职务代码岗位工资工作目的负责全局服务工作政策落实，并对实施情况进行检查。工作描述职责任务1、 管理起草本局收、发文件和信息；2、 进行服务质量综合分析；3、 对主要客户投诉进行归类、分类、督办；4、 参与本局服务质量考核标准的制定与考核；5、 保持与分公司服务督查办的联系。业绩标准1、 文件档案的完整性；2、 投诉处理的彻底性；3、 完成投诉分析的及时性。工作难点分析问题客观性工作禁忌1、 处理事项不周全；2、 工作态度马虎，不认真彻底。职业发展市场部主任任职资格知识经验1、学历要求：中专以上学历；2、工作经验：具有5年以上电信企业管理经验；3、专业背景要求：熟悉掌握电信专业知识，管理能力强，具有初级专业技术资格。核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算交流信息技术自我改善与人合作解决问题综合素质1、 有良好的职业道德；2、 分析能力强；3、 态度认真，一丝不苟。其他要求