1、美容院面部项目常用话术一、最新面部手法讲解话术面部美容手法一：擦法擦法即用手指罗纹面或掌心附着皮肤表面某一部位，进行直线来回的摩擦，擦时用力不要太大，动作要均匀连续，用力要稳。擦法对皮肤及皮下穴位有柔和温热的刺激作用，具有温经通络、行气活血的作用。面部美容手法二：推法用手指罗纹面着力于面部的一定部位上，作单方向的直线或弧线移动。推法可分为分推法和合推法。分推法是用双手手指罗纹面自面部的中央部向不同方向推开。分推法要求两手用力均匀，动作协调一致。合推法是用双手手指罗纹面自面部两侧向中央部合拢。要求同分推法。两法常配合应用。推法可以疏风活络，健脑宁神，并可缓解肌肉组织痉挛，使其放松，毛细血管扩张，2、改善血液循环。面部美容手法三：摩法用双手指端或手掌，在皮肤表面作环形平滑运动，手法适中，不宜急，不宜缓，不宜轻，不宜重。摩法有温经通络，消积散淤的作用，可使面部表皮死细胞脱落，改善汗腺与皮脂腺的功能，加速淋巴和血液的流动，良性刺激末梢神经。面部美容手法四：揉法用手指指端在面部的一定部位或穴位上作轻柔缓和、小幅度的旋转、滚动、摩擦等动作，揉法与摩法有一定区别，揉法着力较重，操作时吸收一定部位并带动该处皮下组织；摩法只在皮肤表面环旋、抚摩，并不带动皮下组织。在实际操作中，两者可以结合应用。揉法具有活血化淤疏通经络、消除肿胀、调节新陈代谢、增强面部肌肉弹性的作用。面部美容手法五：拿法拿法是用拇指与食3、指、中指、无名指配合，拿捏松弛的肌肉(如颈项部)和软组织的一种动作。操作时，要求各指的指腹拿住肌肉，进行一紧一松的拿捏。手法要轻而灵活，力量适中。拿法可行气活血、疏通经络，使松弛的肌肉恢复正常，促进新陈代谢，促进细胞再生能力。面部美容手法六：按法按法是用手指罗纹面着力于面部或肢体某一部位或穴位上，逐渐用力下压的手法，要求按压方向垂直，力量由轻到重，稳而持续，使刺激充分透达皮下组织的深部。此法具有较强的刺激性，常与揉法合作，称为按揉法。按法有明显的开通闭塞作用，可扩张血管改善组织的血液供应，使机体内氧化作用增强，还能消除淋巴管内的淤滞状态，增加组织的营养而消除水肿。其他面部美容手法1、分抹前额，4、大拇指轻柔分抹前额至眉弓；2、揉眼眶，可以用掌大鱼际揉眼眶三遍，注意从下往上，压目内疵凹陷处，也就是攒竹；3、点迎香，接上手法拇指顺鼻两侧一直到鼻翼外侧0、5寸按压，分摸一直到颧弓，向上旋转着揉一直到太阳穴，点按太阳穴一分钟连续三遍；4、抹承奖，两手分别抹嘴唇上下三遍，止脸咬肌最高点，轻柔缓摩至少许发热，连续三遍；5、提拉下颌，两手分别左右分抹提拉下颌至颧弓，大拇指缓揉至太阳持续三遍；6、搓揉面部，两面及太阳穴，也可自己双手搓热后放置与对应的部位；7、此手法配合精油效果更加。二、植物香薰话术香薰话术（案例）顾 客：为什么要熏蒸呢?熏蒸有什么好处?美容师：这种熏蒸不同于普通的熏蒸，它采用海拔三千5、米以上的无污染的中草药，药效好，但没有那么浓的中药味，只是淡淡的中草药香，它对人体有五大好处：熏蒸时热能因子与雾化的中药离子通过皮肤表皮吸收，角质层渗透和真皮层运转进行血液循环，减轻心脏负担，促进新陈代谢；且能够净化血液，改善面部肤色，缓解乏力，头晕疾病等。香薰使人体在排汗的同时排放杂质，发汗为中医治病基本手法之一是局部熏蒸能重点作用于痛处，快速缓解肌肉酸痛乏力，并且能防止身体水分大量的流失。中药熏蒸具有神经，经络的调节作用它的热药效应能使不协调的脏器功能得到有益调节，使人情绪放松，肌肉松弛，睡眠改善，身心舒畅，从生理到心理趋于协调平衡，同时药包的名贵中草药还能达到养血，补气，安神的目的。具有6、止痛作用，药包内的藏红花，当归，丹参等作用于感觉神经，可增加局部血液循环和营养供应，加快清除疼痛部位代谢废物，从而减轻肩颈疼痛，腰痛，关节痛，痛经等各种寒湿性疼痛，肿胀等。熏蒸药物有效成分，可直接接触的肌肤部位产生药效，发挥起抑菌，消炎，杀虫止痒，消肿等作用，增加皮肤抵抗力，有效针对皮肤毛囊炎，毛孔堵塞等。顾 客：有你说的那样好吗?那是怎么做的呢?能说得更详细一点吗? (成功吸引顾客的注意力，这时就需要详细介绍项目了，因为顾客要掏钱了)美容师：当然有啊，它是采用获得国家专利的独特养生熏蒸床：一泡、二蒸、三温、四推、五贴。熏蒸与经络调理同步进行双向调节，中医舒经活络通调技术，内调外护，经临床验证7、，疗效显著。简单的形容一下，就像是一边做桑拿一边还有人帮您按摩，能不爽能不舒服?放心吧!姐，我不会骗您的(一般情况不用，但需自己了解)。一泡：将采用名贵的中药制作的泡浴养生汤，针对不同的身体状况量身设定，放入泡浴桶中，通过水的压力与热力刺激身体的各个部位，药分子直接穿透细胞间隙渗入身体的病理部位，调节血液循环与排出体内毒素。二蒸：先取熏蒸疗包放入专用中药熏蒸仪熏蒸，并揭开养生床表面的活动部分，针对熏蒸约1520分钟左右。三温：取加热了的养生拓(琥珀锥)针对不同的经络进行皮肤的按压，给各经络补充能量，增加经络的活跃性，增加身体的免疫力。四推：再用经络养生调理油与药酒相配合顺经络平补平泄，采用中医8、推拿与秦式按摩相结合，揉按放松与调理各相应部位。五贴：采用神奇的几十种珍贵的中药浸泡的中药魔贴，根据个体差异贴于相应部位。这种专利床不仅可以作美容床，又可以作美体床，又可作熏蒸床，三效合一，甚至将您的面部、身体同时进行。三、保湿护理话术美容师：您好，张姐，欢迎光临！您今天是做面部护理还是身体护理呢？顾 客：想做面部护理。美容师：好的，张姐，您的皮肤这段时间挺不错的，毛孔细小，肤色白皙，细腻光洁，美中不足的是皮肤水分不足，有些干涩，。美容师：是的，有时皮肤觉得干痛、干痛的。美容师：张小姐，现在是秋冬季节，您的皮肤出现干痛是由于水分缺乏导致的。当皮肤含水量低时，它就无法吸收其他的营养，皮肤会变得干9、涩，对外界的抵抗力降低，而后出现一系列的皮肤问题，如细纹增多。顾 客：是的，那您说我该用哪些产品呢？美容师：张姐，您来的真是时候，我们店面刚好有一个补水、抗衰、改善皮肤吸收很好的一款产品，特别适合您，我来给您介绍一下？顾 客：好啊美容师：张姐，我们这套补水的产品，全部都是水开发、纯净无添加的护肤品。在加上高科技处理后增进细胞的吸收，您在使用的过程中一点味道也没有，全部都是透明的，（这个过程当中拿出脂质或者套盒一边给顾客涂抹在肌肤上使用感受并且问味道）张姐，使用在肌肤上感觉湿湿滑滑嫩嫩，并且肌肤很轻松，肌肤的呼吸非常的好，一点也不油腻，一点也不会给肌肤造成负担。您只需要一个周期，皮肤细纹就会明显10、变淡，皮肤紧实特别是皮肤两颊的光泽就会特别的明显。长期坚持护理，皮肤就会延缓衰老，再加上适当的营养或保湿的家居产品一起使用，就会比同龄人看上去年轻好几岁。张姐，我说的再好，不如您今天自己体验一下吧，您一边体验我一边帮您介绍，好吗？美容师：张姐，我们这套补水套装系列包括专业美肤洁面凝胶、爽肤露、精华、营养脂质四款单品，再加上一款缩水的“牛奶原聚素”，它可以给皮肤深层补水、层层修护细胞，同时可以储水、锁水，防止皮肤衰老，增加皮肤的弹性和光泽度，您若持续护理保养，还可以美白皮肤，淡化细纹。而且它采用纯净无污染的护肤原料，脂质体技术，可以让营养被皮肤100%吸收利用，性质温和，我们这里90%的客户都反11、应效果特好。张姐，相信这套产品会让您的皮肤得到很好的改善。顾 客：这套产品多少钱？美容师：张小姐，我们这套产品价值不高，我们现在做“双十一”的活动，您只需要2980元，就可以按照您肌肤现在的状况赠送您四季护肤的任意一款套足了，同时可以送您价值4660元的护理项目（包括面部细胞重组、无针注渗、背部排毒、腹部收紧、颈部和手部护理项目都赠送给您呢张姐），这个活动也很适合您和您现在肌肤的状况，而且可以成为我们的会员，后期购买产品9折和部分特价产品。顾 客：那我多长时间来一次？美容师：一个礼拜来一次，每个月四次。特别是您要是外出的话没有时间过来还可以使用“舒颜柔白冰膜”晚上自己洁肤之后在睡觉之前使用2012、分钟，做深层的补水、修复、防止干燥、细纹的出现也很棒的！顾 客：好吧，您给我包装一下产品吧。四、修复护理话术皮肤为什么要做修复？人体的皮肤组织在外界环境中由于有害的外界环境（如紫外线照射、空气和水中化学污染造成的有毒性成分等）、不良生活方式（抽烟、酗酒，夜生活等）中受到各种不同程度的损伤，以及生理性和其它病理性因素造成皮肤组织的损伤和代谢迟缓，从而进一步导致皮肤的衰老和形成明显的皱纹。长期对着电脑，对皮肤的损伤也是非常大的，所以适当的修复是人人都需要的，一般情况而言从22岁开始就可以进行修复。修颜修色套主要促进皮肤组织在受到上述外界有害环境因素的损伤后修复和再生，它通过与细胞表面特异性受体结合13、，调控皮肤成分中的角质细胞上皮和基质细胞的分裂增殖和生长分化；并且它能促进与皮肤损伤有关细胞的迅速增殖，并调节细胞间基质（如胶原蛋白等）的合成、分泌及分解；一：问（是否用过激素类产品）张姐，您以前有没有用过美白祛痘祛斑类的化妆品，（多数美容院的顾客回答没有），那您家里在用什么产品（顾客答）那您以前用过什么产品？在换产品的时候有没有感觉到皮肤不适或者过敏啊？二：了解顾客的需求张姐，您现在最想解决您面部什么问题呢？您是想短时间解决还是彻底根除呢？（如果美容院顾客的回答的是由于激素引起的问题我们就检测，如果短时间就作保养保持现状）三：检测我们店有一款非常神奇的膜粉，它能检测我们皮肤是否铅汞激素过量沉14、积及皮肤铅汞激素过量沉积的深浅。如果您的皮肤没有铅汞激素过量沉积用后感觉就是冰冰凉凉的；如果铅汞激素过量沉积了，您的皮肤会有刺痛感。我们有位顾客用完后就在她的面部出现了灼热感，额头有凉感，面颊和其他部位有刺痛感。姐我们先来给您检测一下您的皮肤，这样更有助您日后皮肤的护理及对产品更好的吸收。如果您是铅汞激素类皮肤，当您把面部的铅汞激素排出后，您的面部皮肤将会是达到细腻、通透、有光泽的健康状态。姐我先给您做检测吧。（做检测得时候讲）您的皮肤感觉怎么样，烫不烫，有没有刺痛感觉、有的话就说明您这块使用过铅汞激素类产品，您知不知道铅汞或激素对身体的危害？（不知道）？长期使用含铅汞化妆品就会使我们的皮肤越15、来越没有光泽，卸妆后肤色暗哑，严重者皮肤呈青黑色。会导致身体肾衰竭，及记忆力减退。长期使用含激素化妆品会使我们皮肤衰老加快，严重者会导致皮肤形成激素依赖性皮炎。激素是有潜伏期的并不是您用了就有感觉，它的潜伏期是1020年。当您身体免疫力下降、毒素积攒到一定量的时候就会爆发出来四：与美容院的顾客沟通排毒反应张姐我们壹比拾美容院的产品修复作用机理是把毒素及代谢废物（老化角质、色素，老化细胞等）排出体外。排出有两种途径一种是通过尿液粪便另外一种是通过皮肤。当您的经络不大通畅的时候，它就会在皮肤上排的多一些，这时候您面部可能会出现一些排毒反应。铅汞中毒一般会出现返黑、返黄等，若是激素中毒一般会出现毛孔16、粗大、小疹子、冒痘等排毒反应但这些都是非常正常的，当您排完以后皮肤就会非常好。“中医讲没有排毒就没有痊愈”。排毒反应就是一个去腐生新、去淤生新的过程，姐，您能接受这个排毒反应吗？（能接受的或通过我们讲解后能接受的）五：成交并铺垫我们有专门修复皮肤的方案我们会根据您皮肤的代谢周期及皮肤铅汞激素过量沉积的深浅来设定。一般美容院的顾客一个疗程效果就非常明显了，像您的皮肤应该先做一个疗程的疏通然后再做两个疗程的修复这样的话您的皮肤后期只需要巩固保养就行了，张姐我现在给您做上吧早做早漂亮（做得时候参照以上举例说明聊聊天）。五、美白护理话术想要更近一步了解美容师的销售话术，我们就要先了解美容师销售过程。117、互相介绍。要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。礼貌性的建立平等的人际关系。2、询问需求。要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。您的猜测不等于客户的要求。3、抓住需求。要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！4、如何满足？要点：提供解决方案：我们壹比拾美容院的产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观，预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核18、心，形象化描述为重点。忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。5、价格价值。(强调的是价值)要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？6、最后促成。要点：确认买单。“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。7、跟进服务。要点：心理满足。结束后询问效果。一定不能犯，收了钱眼里就没有客户的毛病。那样不仅会降低专业形象，还会令美容院的客户看低美容院服务者的素质。销售话术案例(专业技术为核心，形象化描述为重点)拨筋排毒理疗套销售话术某某女士您好，您现在的皮肤出现了-问题，您可以用面部拔筋套盒，它是三重排毒结合在19、一起的，里面有一款排毒精华粉，是火山石磨成的粉末，最大的特点是吸附毛囊和微细毛孔的重金属铅汞化学物质，像我们皮肤都暴露在外面，还有经常化妆呀，都会导致皮肤出现暗黄无光泽，等问题，敷完以后，您会感觉皮肤通透有光泽，然后里面有专业根据面部生理结构设计的拨筋棒，刺激脏腑面部反射点，使血液经络畅通，排除毒素，平衡阴阳，所以就会红光满面了。原液的销售话术可以针对不同的人群，单独量身搭配，每一种不同的原液都有不同的效果，像您的皮肤就可以用我们的原液，它可以帮助您解决多种皮肤问题，我们有一个顾客，只要在换季的时候皮肤就干的脱皮，用完我们原液，在第二天的时候皮肤的脱皮现象就完全消失了，之所以这么好的效果是因为20、它是通过皮肤的每个细胞逐步渗透吸收的，让皮肤的每个细胞得到充足的滋养。六、抗衰护理话术一、顾客预约接听话术电话想两声美容顾问拿起电话说：您好！壹比拾美容院有什么可以帮到您？（记录电话内容）顾 客：我想约一下您们的医学抗衰专家。美容顾问：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容）顾 客：我姓张、没有卡号、想了解一下您们的抗衰老产品。美容顾问：您好！张小姐可以的！您自己过来还是和朋友一起过来？顾 客：我一个人。美容顾问：好的，张小姐。那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约医学抗衰专家为您做抗衰老咨询。顾 客：我定明天早上10：00可以吗？美容顾问：明天早上10：00，我看一下(查看美容顾问表)21、张小姐10：00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？我们会提前半小时电话给您预约提醒。顾 客：这是我的手机美容顾问：好的，张小姐、我帮您登记好了。明天早上10：00一位过来咨询参观，那我们明天早上恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电壹比拾美容院，再见（客人收线后我们才放下电话）二、提前电话提醒（电话接通后）美容顾问：您好，张小姐，这里是壹比拾美容，提醒您，您预约的今天上午10：00预约了医学抗衰专家了解抗衰老项目，现在是上午9：30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？顾 客：1、我有点事晚点到可以吗？2、好的、我已经快到了美容顾问：好的，张小姐我们10：00前，恭候22、您的光临！三、迎客的人员话术（配合礼仪）美容院：欢迎光临壹比拾、这边请顾 客：好的1、前台全体起立迎客话术迎客的人员“欢迎光临壹比拾”话音落时、全体齐声说“欢迎光临壹比拾”。2、美容顾问安排专员接待王专员请您接待这位张小姐，顾客关系专员：“好的、这就上去”。3、引领到咨询室张小姐您请坐（指引的手式）4、将美容院的顾问介绍给顾客张小姐这是我们的顾问王顾问，为您做讲解分析，这是我们的顾客张小姐（配合手势）5、询问饮品喜好张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？顾 客：给我来一杯温水、谢谢。美容顾问：好的、这就去帮您准备、请稍等。6、给顾客倒水张小姐这是为您准备的温水、请慢用客：谢23、谢7、对客人做品牌介绍专员：张小姐我们壹比拾公司，所倡导的是一种人和宇宙达到自然、和谐状态的生活方式，是自然、纯净、创造力、爱的象征。我们壹比拾分为功能体检、医学抗衰、运动塑形、美容保养、整体造型、养生餐饮、乐活珍品、茶香品鉴八大模块，目前在我们时尚域所展现的主要是美容抗衰和时尚造型两大模块！（坐在咨询室介绍、注意语气和眼神）8、是否参观会所专员：在您了解我们会所之前，您是否需要我先带您参观一下本店的环境以及功能设施，是否适合您的需要！顾客：好啊、我先参观看看9、参观会所张小姐，这边请！这是我们的美容区，主要是美容养护、SPA、养生、纤体、仪器等项目（边走边介绍结合手势）这边是抗衰老区主要是以24、微创抗衰老以及养颜美肤的项目例如、美白针、玻尿酸之内的。还有我们的VIP造型室（回到咨询室）10、填写咨询表/调查问卷专员：张小姐参观完我们的会所感觉怎么样？顾客：1、恩、挺好的、装修很漂亮2、还行。专员：谢谢！张小姐参观完我们的会所您除了抗衰老比较感兴趣以外，还有哪个部分比较感兴趣？我可以帮您介绍一下?在接下来的咨询的过程中，我会为您填写一份顾客咨询表和调查问卷，作为个人留档，您的个人资料我们会绝对保密的、这个您请放心。顾客：好的谢谢，我想先跟医学抗衰专家咨询一下。专员：好的，我现在来帮您安排。四、电话通知美容顾问安排医生到咨询室专 员：美容顾问您好，帮我通知陈医生到咨询室，谢谢！美容顾问：25、好的，现在来帮您安排。请稍等！1、美容顾问通知医生到咨询室专 员：陈医生您好，张小姐在咨询室等您，请马上到咨询室。美容医师：好的，我马上就过去。再见2、顾客关系专员介绍医生专 员：陈医生，这是我们的客户张小姐，张小姐，这是我们的医学抗衰老专家陈医生。这是张小姐的资料。美容医师：谢谢！3、医生对顾客进行分析(顾客关系专员离开)美容医师：张小姐，很高兴为您服务。您今天过来主要是想了解哪方面的问题？顾 客：我经常失眠，而且感觉面部皱纹增多，您们有什么好的建议吗？美容医师：我先帮您检查一下。美容医师：张小姐，根据您的情况，您要做一个全面的健康检查，您的皮肤并不是很好，而且您的睡眠不好说明您有肾部有些问26、题了，同时您的问卷里反应出您有一些其它问题，所以您必须做一个全面的检查，了解您身体问题的根本原因。我们根据检测报告会为您制定一套详细的免疫抗衰老疗程方案。去除您目前存在的衰老问题。这个抗衰老疗程很适合您这个年龄段的女性。可以从深层解决抗衰老问题，治疗后面部皱纹明显减少，而且人体的抵抗力明显增加，精力充沛，而且睡眠质量会明显提高。这是一些客户治疗后的效果和前后的对比照。您看看，整个人都会精神很多。顾 客：治疗时间大约多长时间美容医师：90天为一个疗程。顾 客：效果真的有那么好吗，真的能解决我的抗衰老问题吗？美容医师：我们是根据您的检测结果对您的细胞进行提取，根据您的检测结果为您量身订做，而且所有27、的免疫细胞都取您的血液无任何副作用。您可以完全放心。而且完全提高身体的免疫力和细胞的活力。顾 客：体检有什么要求吗？美容医师：是的，我们的体检要求很严格，与其它的体检机构不同，所有的检测样本全部送到实验室进行详细的分析和检测。我们所做的功能检测是对身体的器官进行检测，检测各器官的工作情况，对各器官进行分析，女性体检要避开生理期，生理周期28天者，在生理期的第19-23天进行检测，生理周期30天者，在生理期的第21-25天进行检测。检测当日采集血液必须空腹。这是体检的注意事项表格，您看一下。您如果正好在这个生理期时间段内建议您马上就可以进行治疗。10-15天您的检测报告才会回来。4、确定抗衰老方28、案美容医师：在做免疫抗衰老之前我们还要给您拍照，以方便做治疗后的对比。疗程中我们还配合的面部精雕、养生和护理的项目。您看看还有什么问题。顾 客：这套疗程如何收费。美容医师：我们整套疗程的费用是3800万元。项目包括。5、交待免疫抗衰老注意事项顾 客：在治疗中还要注意哪些。美容医师：在整个疗程中您要注意。在整个疗程之前，我们会给您拍照，留档，方便与治疗后进行对比。我现在安排护士帮您拍照。6、电话通知美容顾问安排护士美容医师：美容顾问您好，我是陈医生，麻烦安排护士到咨询室进行拍照。美容顾问：您好，陈医生，我现在马上安排。7、美容顾问安排护士美容顾问：您好，夏护士，请到咨询室给客户进行拍照留档。美 29、容 师：好的，我马上过去。8、美容师引领顾客去休息室美容顾问：张小姐，您好，很高兴为您服务，请跟我到休息室。顾 客：好的9、美容师帮顾客卸妆美 容 师：张小姐，我现在帮您做卸装，拍照和留档。我现在给您开始卸妆，请趟好。10、美容师引领客户到照相室美容师：张小姐，请跟我到照相室，我帮您照相，这边请。顾 客：好的。11、美容师给客户照相美容师：请这边做好，这帮您整理一下头发。好了，不要动，我现在拍了。12、美容师引领客户去咨询室见美容医师美容师：张小姐，请跟我到咨询室，医师在那里等您。13、客户签字确定美容医师：这是治疗同意书，请详细查阅后签字，我会帮您安排疗程的全程治疗和跟踪。14、确认抗衰老体30、检时间美容医师：今天如果没吃早餐，符合采样的条件，今天就可以安排体检。如果不方便，我们的顾客关系专员会帮您预约安排改天再做体检。顾 客：我今天早上还没有吃早餐。我想今天就做检查。美容医师：好的，我现在帮您安排。15、通知美容顾问安排顾客关系专员美容医师：美容顾问您好，我是陈医生，麻烦安排顾客关系专员到咨询室接待客户。美容顾问：您好，陈医生，我现在马上安排。16、美容顾问通知顾客关系专员到咨询室美容顾问：赵专员您好，请到咨询室接待客户。专 员：您好，我现在马上过去。五、顾客确认开卡或疗程交费。专员：您好，张小姐，请喝水，对我们的疗程是否满意。这是我们疗程中的一些服务内容。您看一下。顾客：还好，主31、要是价格能不能再低一些。专员：张小姐，我们的价格是统一的定价，我建议您成为我们的会员，我们的会员在疗程中会附赠很多的项目和金额可以到会所内进行其它的消费。不同级别的会员享受不同的级别的服务内容。这是我们的几种会籍卡，有6万，16万和38万几种供您选择。这是不同会籍卡赠送的项目和服务内容。您看您是选哪一种。顾客：选这一种好了。专员：那我您去开卡。1、顾客关系专员引领到前台交费专员：张小姐，请这边，我带您去前台开卡。顾客：好的专员：您好，这是我们的张小姐。帮张小姐开卡。2、收银员交费收银员：张小姐您好，您是刷卡，还是交现金。顾 客：刷卡3、顾客刷卡交费收银员：张小姐，麻烦，请在小票这个地方签字，共32、消费16。8万元。4、开发票收据收银员：张小姐，这是您的单据请收好。5、顾客关系专员通知美容顾问安排护士接待专 员：美容顾问您好，麻烦安排人员给张小姐做检查。美容顾问：好的马上给您安排。6、美容顾问通知护士到休息室接待美容顾问：夏护士请到休息室安排客户体检。美 容 师：好的，我现在马上过去，谢谢。7、顾客关系专员引领顾客去休息室。顾客关系专员：张小姐，请跟我到休息室，这边请。顾 客：好的。8、顾客关系专员介绍客户顾客关系专员：张小姐您好，这是我们的夏护士。夏护士，这是我们的张小姐。这是张小姐检查的项目单。美 容 师：张小姐，很高兴为您服务，请跟我来。9、护士根据体检项目单操作美容师：您坐在这里33、休息一下，我去准备试管，马上回来。10、进行血液和体液的采样美容师：张小姐，我现在帮您采血。您现在有尿液吗？我们需要您留取中段尿做尿液的检查。顾 客：还不是很急，可能要等一下。美容师：没关系，不要急，我现在帮您倒杯水。11、肝脏解毒采样。美容师：张小姐，您有肝脏解毒的采样，因为肝脏解毒要采集整夜的尿量，所以我需给您讲解一下如何操作，以便您能准确操作。第二天将采集样本的尿样送到会所来，谢谢。顾 客：如何操作？美容师：这是我们的操作流程，您看一下，然后我帮您做讲解。12、电话通知美容顾问安排顾客关系专员美 容 师：美容顾问请帮我安排顾客关系专员，张小姐已做完检查。美容顾问：好的，我现在安排顾客关系34、专员马上过去。13、美容顾问通知顾客关系专员美容顾问：请到休息室，客户已做完体检，请做好接待。专 员：好的，我马上就过去。14、美容顾问通知前台送饮品到咨询室。美容顾问：王美容师请茶点送到1号咨询室。六、顾客关系专员接顾客到咨询室专员：张小姐，您好，感觉还好吧，是不是有点饿，请跟我到咨询室，用点茶点。顾客：好的。1、顾客关系专员询问满意度专员：张小姐，请坐，茶点已经准备好了，请品尝。您对我们的服务是否满意，请配合我们的工作。顾客：好的，服务很不错。专员：这是我们满意度问卷，请对我们的服务评分，谢谢。2、顾客签字确定专员：这是您今天的检查项目请确认，如果没有问题，请在上面签字确定。顾客：没问题。35、3、预约下次到店专员：明天您需要把您的尿样送过来，您看您明天是否有时间，我帮您安排护理服务。顾客：明天有点忙，没有时间做护理。专员：那您这个星期哪一天有时间，我帮您安排我们这个疗程内的一次全身护理。顾客：后天晚上可以吗。专员：大约什么时间。我帮您预约。顾客：8点以后吧。专员：好的，我现在帮您预约。美容顾问您好，张小姐想预约后天晚上8点的全身护理，您看可以安排吗？顾问：好的，我看一下。好的可以，后天晚上8点钟。专员：好的谢谢。张小姐，已经帮您预约了后天晚上8点钟的全身护理。顾客：好的，谢谢。4、交递名片送温馨提示卡专员：张小姐，这是我的名片，很高兴为您服务，这是我们的温馨提示卡，里面是我们的医学36、抗衰专家为您写的一些疗程内的注意事项，能帮助您更好的拥有年轻健康的身体。顾客：好的，谢谢。5、提醒带物品专员：张小姐带好您的随身物品、我们后天见。6、送客至门口-（全体起立送客）专员：张小姐慢走、下次见！话音落时全体起立送客：欢迎下次光临目送客人离开（结束）七、润泽红唇护理话术整理美容包-列名单，在下列17种人后面填上我们所认识的人的名字，她们就是我们第一批的预约对象。1、热爱生活，并喜欢交往。2、喜欢拿到免费东西的人。3、最忠诚的成员，不会批评您的决定的成员。4、最忠诚的朋友，不会评价您的决定的朋友。5、爱化妆、爱打扮的顾客。6、从不使用化妆品的顾客。7、需要特别受到注意和关爱的人。8、有年37、龄很小的孩子，想与孩子分开一下，喘口气。9、总是忙于帮助别人，却没空照顾自己。10、总是忙，忙，忙极少有自我放松的时刻。11、正在进行自我完善，比如减肥，改变发型等等。12、刚得到晋升，正有心改变形象13、快到三十或四十岁了。14、和许多女性一起工作。15、几位愿意来您家参加培训课，帮您开始事业的邻居。16、刚开始做事或重返工作岗位者。17、正在用某种名牌化妆品，并且很喜欢。对熟人的初次预约话术“田姐(预约对象姓名)，您好!我是赵兰(自己的名字)，能占用您一点时间吗告诉您，我已经是壹比拾美容院的美容顾问了!我非常兴奋!美容课是免费的，在课上您可以试用我们的产品，而且您没有购买任何东西的义务。现38、在公司要求我在下周内上满五堂美容课，我的培训教师说，在我邀请的客人中应该有一位是(加上预约对象的特别征，如：应该有一位是需要被人关爱的-。我立刻想起了您，因为您总是忙于帮助别人，而无暇照顾自己(注：这里一定要从个人角度来强调被邀人的益处)。您看什么时间对您比较方便白天还是晚上(只给她两个选择，这样她更容易决定。如星期五还是星期五11点怎么样)您可以邀请您的亲朋好友一起上课，但不可以超过六个人，您估计会有几个人来(等她回答，她也许需要一，两天时间才能决定。)”对于已被女主人邀约，即将来参加美容课的客人通过电话进行皮肤分析，取得皮肤资料外，可以提前一天进一步与她确认即将进行的美容课，您可以这样说：39、“明天9点在(女主人姓名)家中进行的美容课一定会非常有趣，虽然只有六个名额，因为田姐(女主人姓名)告诉我，您是一个很关注自己皮肤、非常爱美的人(强调客人的优点)，所以她一定要预留一个座位给您，而我也非常期待着与您见面，我会做好一切准备，相信您会有很大收获的！”美容延伸预约话术我们在美容课中不断提示第二堂课达8次之多，然后在个别咨询时，可以这样进行延伸预约：“身为您私人美容顾问，我希望两周内再请您做第二次美容，这样可以了解您的保养计划进展如何，更重要的是我会帮助您选择一个最适合您的彩妆搭配，做一个完美的彩妆造型。”并且同时对三、四个人进行美容和对一个人进行美容，对我来说都是一样的，您看，田姐(女40、主人的姓名)，我们今天才有缘见面，才有了这堂有趣的美容课，为什么不让您的朋友也有这样的机会呢？您看，什么时候比较方便，上半周还是下半周，白天还是晚上。陌生预约话术在某个场合遇到某个可能成为美容课的客人的人，可以这样预约她：“您穿的这身衣服真的很不错。颜色也很合适您的肤色(从称赞她的服装，发型或微笑的诚恳赞美作为谈话的开始)，正好我有一支唇膏的颜色可以和它搭配得很完美。”(说到这里，可以拿出我们公司名片来自我介绍，并且向她展示所说的唇膏，以及表示愿意提供免费的美容。向她简短说明我们品质优良的皮肤保养品，接着说，)“您不想参加一堂免费的美容课吗？只要去参加一次，您就能发现皮肤会有不小的改善。哪个时41、间比较适合您明天早上或明天下午。”暂定的预约话术如果女主人因为不知道举行美容课的时间而犹豫不决时，不妨先做一个暂定的预约，可以这样说：“那我们现在先暂定一个时间，如果到时您不方便可以打电话给我，然后，我们再改一下日期。这样的话，让我们看一下日历找出觉得比较方便的日子，上半周还是下半周您喜欢白天还是晚上？”克服预约中的反对意见在预约的过程中，经常会碰到以下几种反对意见，我们可以这样来克服。1、“我没有钱。”“我能够理解您的感觉，特别是有关钱的问题，我发现在做基本皮肤保养的时候，每天花不到一瓶可乐的价钱。而您对我没有任何购买的义务，除非您喜欢我们的产品，并且开始使用，我可以为您计算出一个您比较舒适42、的付款办法。告诉我，一个星期的哪一天对您比较合适，是前半周还是后半周这只需要大约两个小时的时间。”2、“我没有时间，我很忙”“太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，所以，可以同时做好很多的事情。一堂美容课只需要花大约一个小时的时间学习一些非常实用有益的皮肤保养技术，可以帮助我们变得自信且富有魅力。如果参加培训班来学习这些知识，花钱是小事，而那往往需要占用我们整周的时间。我们都是讲求效率的人，当然知道如何有效利用我们的时间。好了，告诉我，一个星期的哪一天对您比较合适，是前半周还是后半周”。3、“我是使用壹比拾公司的。”“太好了!您使用的是现在市面上最好的产品之一。这是我特别要找您的理由，43、我想听听您对我们产品的意见。告诉我，一个星期的哪一天对您比较合适，是前半周，还是后半周这只要花您大约一个多小时的时间。”4、“我是不化妆的。”“我确实理解您的感受，在5年前当我第一次被介绍使用壹比拾的产品时，我的脸上也没有用任何东西，觉得自然最好甚至拒绝一切化妆品，但是，后来虽然只是抱着试一下的心理让我上了一堂美容课，却发现，在使用皮肤保养计划几天以后就有了出乎意料的改变，而现在我成了一个美容顾问，我更相信产品了。彩妆是个人的爱好，但是，所有的妇女都希望有一个光滑健康的皮肤。毕竟，那确实是良好的个人保健，告诉我一个星期的哪一天对您比较合适是前半周还是后半周这只要花您大约一个多小时的时间。”5、44、“我会过敏。”遇到这种情况，我们首先要知道她是真的过敏还是在找借口，我们可以借助下面的问题来发现真相：多久以前过敏的，过敏的原因。使用了某某产品以后，她的皮肤所发生的确实情况是什么？她是否知道她对产品中的哪一个特别成分敏感然后对她说：“许多皮肤过敏的人，用了壹比拾的产品后，感觉都很好，您为什么不给自己一个机会来试一试呢我可以帮助您找出过敏的原因，而且壹比拾的产品有百分之一百的产品品质保证，我会特别关注，服务您。告诉我，一个星期的哪一天对您比较合适，是前半周，还是后半周这只要花您大约一个多小时的时间。”6、“我认识的人都听说过壹比拾的品牌了。”“其实，听说并不意味着了解；更何况美容课可以免费学到45、很多有关皮肤保养的知识。这些不是听说就能得到的，而且美容课往往需要一个多小时，不深入了解一件事情就主观地拒绝它，这当然不是个聪明的做法您说呢？能不能告诉我一个星期的哪一天对您比较合适是前半周还是后半周？这只要花您大约一个多小时的时间。”7、“我不喜欢占便宜”“我很理解您的想法，其实，您如果举一堂办美容课，仅仅是提供给朋友一个很棒的免费学习美容知识的课程、了解一下国际知名品牌的机会。除非自己需要她们，没有任何购买的义务。如果我们的朋友预约我们上这样的一堂美容课，我们一定会非常感谢她的是吗？当然，如果她非常喜欢并且购买了壹比拾的产品，我会根据公司的免费赠送计划折算产品点数给您，这只是公司为了表示谢46、意而给予您的奖励。您的朋友并不会因此而额外需要承担费用。所以，这里根本不存在您占她便宜的问题。好了，让您的好朋友尽快来感受这堂很棒的美容课吧!告诉我一个星期的哪一天对您比较合适是前半周还是后半周？您只要花大约一个多小时的时间。”第二步：产品的五种销售技巧第一种销售技巧：用产品的本身使用效果。由于很多人会被一系列的保养，彩妆课所吸引，所以可以设计一些简单的课程表给自己的顾客以备选择：1、基本保养课(使用基本保养品)-了解自己的皮肤肤质，认识不同肤质特性及其正确的保养方法。2、造型彩妆课(使用彩妆系列)-色彩的原理，色彩的区分，如何使化妆，肤色及服饰达到完美的搭配。3、白皙美人课(使用美白系列产品47、)-当心紫外线正一点点地伤害您的肌肤，美白，抗氧化，抗老化，防晒做得好，肌肤保养会更好。4、神奇抗衰老课(使用抗皱防衰老系列产品)-简单的2、3个步骤，在最短的时间内完成护肤步骤，再现年轻光彩，永葆青春美丽。第二种销售技巧：“关爱试用法”销售将“关爱”和“试用”相组合是快速销售的关键。不管是希望别人使用哪一种产品，都决不会令对方觉得我们是在刻意邀约或刻意进行销售。1、销售护唇产品在与别人聊天的同时，看到对方嘴唇有点干，开始询问：“您有没有做唇部保养？我教您怎样护唇(很自然地从自己的包包里拿出护唇产品)，自己的嘴唇要好好照顾，(给对方用上护唇产品)这样是不是就光滑滋润了，我再教您怎样用唇笔和口红48、，也有很多人说，饱满，画得像元宝一样的嘴唇是聚财的象征，其实，以我的经验，先用唇笔框好一个漂亮的轮廓，再巧妙的配色，涂上口红、唇彩，还可以帮助我们拥有更好的人际关系。您想想看，当您的嘴唇看起来饱满润泽时，大家跟您讲话就会不经意地盯着您的嘴唇看，这样是不是代表您能让别人更专心地听您讲话”。用这样的措辞，一般10-15分钟就可以让人家试用唇部保养品和彩妆品，就可以成功的销售这些产品了。2、销售护手产品我们可以利用常在别人面前展示自己漂亮的手的机会来开始(当然自己要首先天天试用产品来保养好自己的手)。每当有人询问手为什么可以这么好看，或是发现人家正看手的时候，可以请对方摸摸自己的手，然后问：“您要不49、要我教您怎样保护自己的双手”在开始给大家试用产品前，都会说：“保护(保养)自己的脸，这念头很多人都会有些概念了，但是关于身体的保养，不是忽略掉，就是不太知道方法。尤其是我们的手肘，脚后跟，膝盖，脚底等地方，通常都比较容易变得粗粗的，夏天想穿凉鞋，又怕露出来会不好看。我现在教您先做一只手的保养，您可以自己感受左、右手的差异，但您放心，之后我会让您两只手都美起来，不会让您一只手美、一只手不够美地走出去的!当我教完您以后，您回家就可以照着同样的方法做全身保养。”假如正巧在对方家中，可以让她连脚部也用同样的方式试用!第三种销售技巧：用目录销售到不同的地方，和一些本来就见过面的人聊天，找话题带进保养、彩50、妆等内容，然后给对方看产品目录，介绍她感兴趣的产品系列。很多时候，可以在刚开始的时候介绍“唇部护理+唇部彩妆”然后再结合“第二种销售技巧”，给对方当场试用。当然，如果对方没空当场试用，亦可尝试给她看“目录”和“实品”，先销售一些不用试用也能够销售出去的产品(例如彩妆)，然后再送她“产品目录”带回家，过两天再继续跟进。第四种销售技巧：用电话(网路)销售当我们在得到一些公司或集团的电话号码(资料)后，尝试直接打电话给公司人事部的最高主管或培训主管，跟他们说：“您好!我的是欧阳，是专业美容顾问。因为我们公司现在正推广一系列免费的护肤、彩妆课程，来提升人们的外在形象，当然在培训过程中也能免费试用我们的51、产品。我想了解一下贵公司是否对这免费的培训机会感兴趣”当然，在跟对方在电话中互动时，不妨找机会诚恳地赞美他对员工的关心等，同时如果是朋友介绍您打这次电话，记得告诉他，由于您朋友赞美他是很替员工谋福利的人，所以，请您打电话给他等，这样会大大提高预约成功的机会!当然，在成功上完课后，重要的是跟踪来客。这样的方式，可以帮助我们成功的销售和取得以后的“延伸预约”。第五种销售技巧：展示销售在展示销售的过程中，可以先介绍公司有哪些系列的产品，从基本保养概念切入，讲解保养的重要性后，再介绍公司不同系列的基本保养品。在大家了解到拥有健康的肌肤最重要的概念后，我们才开始讲解“如何改善肌肤的不同问题”，像干燥、斑52、点、油光、细纹、缺水、手脚粗糙等肌肤保养时常见的问题，接着告诉来宾她们保养的重点：斑点需要“美白系列”、缺水需要“补水护肤”、细纹需要“抗皱系列”、肌肤干燥需要“高级水柔”、手脚粗糙需要“美体保养”经过分析如何改善问题肌肤，顾客会跟进我们的专业提醒而引发购买欲(因为我们介绍的产品的确是她们所需要的东西)。在产品展示销售结束后，我们可以询问顾客：“在今天的保养知识中，哪一种您最喜欢如果您回家的话，会马上给好朋友试用吗”这样的销售技巧的确能帮助我们达到非常不错的销售成绩。八、美白凝眸护理话术女性眼睛肌肤很脆弱，最容易泄露您的年龄秘密。所以眼部的保养最重要，如果长期忽略眼部肌肤的护理，就会出现眼袋，53、黑眼圈和皱纹。这些会让美丽的脸庞变得黯然失色。如何去掉眼袋，做好眼部的护理呢？花点时间多爱一下自己的眼睛吧！不要让心灵之窗黯然失色哦！要去掉眼袋可要有耐心和用心护理啦。引起眼袋眼肿的原因：敏感源引起发炎反应日常的工作要面对电脑，电脑的光线，阳光的紫外线加上疲劳等原因都会导致眼睛轻微发炎，所以有时候我们会觉得眼部干涩微痛，长期下去就会使眼部的微血管变得脆弱，血管液体渗出积聚眼下形成浮肿，当我们的眼部肌肤得到充分的自然修复后浮肿会慢慢消失。修复方法：平日生活中要给自己多点休息减压时间，不要到空气混浊的地方，在烈日当空的时候出外要为眼睛做好防护措施。血液循环不流畅我们经过一夜的睡眠，体内的水分没有很54、好的被吸收或过剩的时候，积水会让眼部血液循环减弱。所以眼部浮肿就容易在早上出现。这种情况的浮肿造成的眼袋只要通过按摩或排水就很快能恢复。修复方法：睡前2-3小时少喝水，每日应饮最少的 8 杯水，可以早上2杯，中午3杯，下午1杯，晚上2杯。 不过，饮水时要慢慢饮，晚上不要吃盐分过重的食物，多做眼部淋巴按摩，促进血液循环，排泄淋巴垃圾，调理身体。衰老型的眼袋 随着年纪增长， 眼部四周的肌肤会变簿及失去弹性。同时眼部的代谢比较慢也比较脆弱，脂肪积聚并且皮下脂肪慢慢失去支撑就会另眼下的皮肤突出形成眼袋。修复方法：永久性的眼袋需要眼部护理来提升肌肤的弹性及减少脂肪的积聚以获得攺善。去眼袋小tips：慎用55、护肤品 为了避免眼下脂肪的积聚和不均衡，要慎用护肤品。大多数的非眼霜的护肤品都要避开眼周涂抹，特别是脸部精华那些，因为脸部肌肤和眼部肌肤的厚度脂肪分布都不同，脸部肌肤可以吸收的护肤品，用在眼部可能就变成负担了。最简单的按摩法眼保健操开闭眼运动：双眼上下瞪开，要有意识地进行开合开启，每天坚持做100至150次左右，使眼瞪肌有收缩与放松的感，再配以闭目养神和眼部按摩，效果更佳。其实，还有一套最简单、又有效的按摩法小学生都会的眼保健操。饮食上的注意可以防止眼袋日常饮食中经常咀嚼诸如胡萝卜、芹菜或口香糖等，有利于改善颜面部肌肤。平时尚须注意常吃些胶体、优质蛋白、动物肝脏及番茄、土豆之类的食物。注意膳食56、平衡，可对此部位组织细胞的新生提供必要的营养物质，对消除下眼袋亦有裨益。茶护理眼袋方法把一小杯茶放入冰箱中冷冻约15分钟，然后用一小块化妆棉浸在茶中，再把它敷在眼皮上，能减轻眼袋浮肿程度。九、眼部祛皱护理话术1、骨胶原水晶面膜引导话术：像这款水晶面膜主要成分是骨胶原和进口明胶和精华素，主要是真空包装，使用起来非常的方便和卫生，打开后您会发现里面的精华素是非常的多，美容院的顾客敷完面部后整个皮肤非常的白嫩，清晰照人，因为里面的骨胶原能让衰老的皮肤细胞快速重组，它使用起来很是方面，顾客在家里每晚可以自己做的面膜，前期给您的价格是3元每片，零售价是15元每片，没有任何的售后麻烦。2、水漾晶透BB霜引57、导话术：BB霜是一款裸妆产品，像我们现在的BB霜用的纳米级的粉做原料，感觉非常的细腻，用起来非常的舒服，只要轻轻拍几下，整个膏体真正完全和皮肤接触，是一款真正的隐形粉底，我们的彩妆系列分为两款粉底加上一款防晒霜和一款BB霜，粉底霜有两种颜色肤色和象牙色，BB霜是粉红色，防晒霜是乳白色，特别是粉红色打上去后，真的是白里透红，与众不同，而且没有任何的油腻，感觉很清爽，就像没有打BB霜一样，更重要的是我们的BB霜是全面防水防汗。但清洗起来却非常的方便。最重要的是这是厂家直销的价格，给您们的利润空间有多大，我想不说您也知道，那陈院长，像我们这么好的产品，您为什么不先尝试去了解一下呢？3、弹力蛋白眼霜引58、导话术：徐姐，您有听说过丸美弹力蛋白眼霜吗？就是袁咏仪做的广告-弹！弹！弹!弹走鱼尾纹！我们公司也有弹力蛋白眼霜，我们的眼霜在完美基础上又添加了纯玫瑰精油，祛皱原液，我们的眼霜只需要一点点就可以拉成丝，感觉就像是蚕丝，我们的承诺是完美能达到的效果我们也能达到，而我们达到的效果完美不一定能达到，像完美现在外面零售价是298元一支，如果拿货也得6.5折以上，而我们因为省去了广告费，给您们体验的价格才28元每支，很多顾客自从用了我们的眼霜就已深深的感受到了我们产品的品质和实惠，当然更是向她身边的朋友介绍我们的产品。那徐院长，像我们这么好的产品，您为什么不先尝试去了解一下呢？4、DNA无添加眼霜引导话59、术：那么美容院的眼霜用量大吗？有没有用过DNA无添加眼霜吗？DNA是一种基因成分。能迅速的渗透至皮肤的细胞层，能激活眼部皮肤细胞唤醒眼部皮肤细胞的重组。让眼部肌肤变得像婴儿般光滑、细嫩。无添加，是没有添加任何的化学成分，用完后对皮肤没有任何的副作用，并且没有任何的依赖性，因为现在市面上很多的化妆品都有化学成分，用完后皮肤会上瘾，会产生一定的依赖性。使用10-15天的时候就会发现皱纹断裂处原来像蚕丝一样颜色的真性皱纹会变得有点红连续使用3个月就会发现皱纹可以完全的修复掉，最重要的是我们承诺顾客是一年之内不会反弹的，顾客用完后的回头率能达到200%。我们的DNA无添加眼霜是采用纯基因配方，就是能够60、从皮肤的基底层改变皮肤最原始的单位，从而达到美容的目的，对眼部的皱纹和黑眼圈的效果非常明显，加上我们公司独有的祛皱因子，很多来我们美容院的顾客用完我们的眼霜，都会指定要我们的眼霜，一个疗程下来顾客的皮肤会有明显的改善，重要的是无添加配方没有添加任何的化学成分，对皮肤没有任何的伤害，一个疗程下来也不会出现反弹现象和副作用，很多美容院拿我们的眼霜都是卖到238元一支，您想想一年如果卖200支的话，光眼霜您的利润就有四万多元。那陈院长，像我们这么好的产品，您为什么不先尝试去了解一下呢？十、焕彩明眸护理话术话术运用技巧顾问您好，请问您怎么称呼？真诚微笑，目光柔和注视对方，态度亲切。顾客我姓张。顾问张先61、生，您好！我是壹比拾的美容顾问，我叫欧阳，很高兴今天能为您服务！ 1：告知顾客自己的身份，注意服务礼仪，要积极、主动、声音甜美热情，充满温馨。2：因人而异的赞美，初步消除顾客戒备心理。顾客谢谢。顾问您今天是第一次来我们这儿么？确定顾客身份，是美容院的新顾客还是美容院的老顾客。顾客是的。顾问您是怎么知道我们这里的呢？善于发问，了解美容院顾客的信息来源。以便开展下一步的工作。顾客路过，随便看看。顾问好的，没问题。您家离这儿挺近的吧。住在附近的女人缘顾客一般都会成为美容院的老顾客。顾客是的顾问我家也在这附近住，我们还是邻居呢！寻找共同话题，也是消除顾客戒备心理的一种方式。顾问那您今天想了解哪方面的服62、务呢？是基础项目还是我家的特色项目呢确定顾客来的目的，引出话题，提升项目的吸引力。顾客那您们家有什么特色项目？顾问我们壹比拾的特色项目是多元化的，如专业男士控油祛痘护理、藏药通经、肠胃调养、圣火调理、前列腺呵护、绿色瘦身减肥、男士红酒SPA水疗等，全部是针对男士减压、放松、调理、净化的专属项目。配合仪器和精油打造完美效果。认真介绍公司的多元化项目，在介绍中通过顾客的表情了解他对哪方面更为感兴趣，介绍中体现专业。顾客哦！控油祛痘项目护理是如何收费？顾客首先咨询价格，证明他对价钱比较在意，所以，顾问在谈价格时应该谨慎。顾客张先生，这样吧，在您选择护理的项目之前，您能给我十分钟左右的时间，让我为您做63、个身体方面专业的检测么？让我们来了解一下身体真正的需求，这个检测是免费的，我们这边请！1：美容院顾客最关心的就是价格，而我们在没有分析顾客基础情况，了解美容院顾客的需求的情况下，就直接报出价格是非常不专业的，介绍项目时也会没有主题。2：邀请美容院的顾客接受检测服务，了解状况后先刺激需求，通过服务再满足需求。也为美容院接下来的推卡做好铺垫工作。顾客假设：（1）：那好吧。顾问您先填一下咨询表格吧，以便我们对您有一个全面的了解，然后根据您的实际情况设计一套详细的护理方案。让您得到更好的放松和更快的改善，现在，我们开始检测填表格的同时要善于发问，更深的了解美容院顾客的消费能力及消费习惯，以及美容院顾客64、的需求点，介绍起来也有主题。也让美容院的顾客感觉我们全心全意的为他服务，并给予他期望。顾客好吧顾客假设：（2）我先了解一下吧！美容院的顾客犹豫不决，不愿体验，首先说明美容顾问的咨询力度不够。顾问好的。我们这个店是壹比拾公司的加盟店，总公司实力非常雄厚，集化妆品生产厂、生物技术研发、进出口贸易等于一体的综合性公司，壹比拾的产品是瑞士原装进口的配方，是纯植物制剂无添加的产品，更无负作用，基本可达到“零”过敏率，从面部的保养品、身体的精油等非常全面，针对性也很强，有专门做基础保养的，也有治疗性的。我们会根据您的身体情况专门为您配置一套属于您自己的疗程方案，包括面部护理方案，产品使用方案，亚健康调理方65、案，健康食疗方案等。我们有专业分析皮肤病理以及身体机能的仪器，可以先为您做一次免费的检测，好吗？要结合肢体语言详细的介绍公司的实力和产品，必要时可以带领顾客参观美容院，先让顾客了解环境，消除只坐在接待室的拘束和陌生感。顾客好的。顾问那请您先填一个咨询表格吧，以便我们对您有一个全方面的了解。把握时机，让美容院的顾客填写咨询表格。一般填完表格后，顾客都会稍有定心，开始认真的听取顾问的介绍。如果不愿意填表格，说明美容顾问的亲切力不够或美容顾客不是马上就会消费的。顾客2、朋友介绍的。顾问您的朋友在我们这里做调理是吧？他做的是那一项服务呢？一般情况下都因为有共同需求点才会来到，并已得到初步的认可。顾客对66、！他也在这儿作保养的。顾问看来他对我们这里的服务也非常满意。是的，我们壹比拾的瑞士产品，是提取阿尔卑斯山千年不化的干冰之水配以纯植物的萃取液，鲟鱼的鱼子祛皱在全世界都是首屈一指的，肾部保养、肺部清毒、十四经络的调理效果也决非其它养生馆能够相比的。真应该谢谢您的朋友，他为您介绍了一个既专业又有保障的养生会馆，如果您感觉好的话，也请您告诉您的朋友好么？可适当的介绍我们的养生馆，提升壹比拾在美容院顾客心目中的地位。给美容院顾客以安全感。顾客如果好的话，我会的顾问谢谢，那您今天想了解或感受一下我们壹比拾哪方面的服务呢？是基础的还是特色的？确定美容院顾客的需求顾客先体验一下减压护理吧顾问您先填写一下咨询67、表格吧。以便我们对您有一个全面的了解，然后根据您的实情况，检测后我会帮您设计一套详细的护理方案。让您的肌肤和身体得到更快的改善。填表格的同时要善于发问，更深的了解美容院顾客的消费能力及消费习惯，以及美容院顾客需求点。也让美容院的顾客感觉到我们是全心全意的为他服务，并给予他期望。顾客好吧。顾客3、看广告或接体验卡、宣传单过来的。顾问谢谢您关注我们的广告，您喜欢我们广告中的哪个项目呢？对美容院顾客关注我们的所有信息表示感谢，直奔主题，寻求美容院顾客需求。顾客我想看看您们这里的护理做一次多少钱？顾问那得看您做的是哪个项目了。您能给我十分钟左右的时间，让我为您做个身体方面专业的检测么？让我们来了解一下68、身体真正的需求，这个检测是免费的，我们这边请！1：美容院顾客最关心的就是价格，而我们在没有分析顾客皮肤，了解顾客的需求的情况下。就直接报出价格是非常不专业的。介绍项目时也不会没有主题。2：力邀顾客能留下来接受服务，给我们提供更多的时间说服他成为我们的顾客。顾客好吧。顾问您先填写一下咨询表格吧，以便我们对您有一个全面的了解，然后根据您的实情况，设计详细的护理方案。让您的肌肤和身体得到更快的改善。填表格的同时要善于发问，更深的了解美容院顾客的消费能力及消费习惯，以及美容院顾客的需求点。也让美容院的顾客感觉到我们是全心全意的为他服务，并给予他期望。顾客好吧设计护理方案 面部：顾问壹比拾产品是纯植物萃69、取无添加的产品，品质很高，而且针对性很强，渗透效果非常快。像我们的眼部焕彩明眸套，一般在第一次使用时就能明显感觉到皮肤出现收紧的感觉，它的效果比女士的眼霜效果还要好很多。顾客真的有那么好吗？顾问我们这里80%的会员回家都用壹比拾的产品，顾客的反映都是相当好的。用数字说服，坚定地对视顾客的眼睛，必须肯定语气。否则，眼睛躲闪对方，美容院顾客只会从您的表情中看到不确定和欺骗的神情。顾问好吧，那我先做一次试试吧，多少钱？顾客我们是会员制管理，卡费可以做现金抵扣，这样一来，您的消费折扣最高可以打到6折，最低可以3800元入会。 比如刚才为您设计的方案，6折后只需要3280元，而单次价格要3000元。每次70、为您节省了8000元呐。您可以根据您自己的意愿自由选择。（拿出价目册，翻到会员卡一页递给顾客）（根据店内具体情况修改价格及折扣）报价不要太直接，不留余地，以免吓倒顾客。可直接报出最低会员价，引导美容院顾客关注会员制。顾问好吧。我先试一次吧。顾客好，那我为您安排美容师，等您做完护理我再为您设定长期保养方案及家居护理方案。让美容院顾客感到您会为他想的特别周到。也会使他对您信任感增加，期待与您的再次交谈。顾问好的十一、治黑眼圈常用话术有一双年轻、美丽而动人的双眸是每个人都向往的。然而，眼部皮肤却是整个面部最易疲惫和最易衰老的部位。护理的不好眼睛就会过早地出现黑眼圈、眼袋，整个人就似乎老了10岁。1、71、眼部皮肤是人体皮肤最薄的部位。眼部表皮与真皮的厚度总和才约0、55厘米，同面部表皮与真皮的厚度总和约2厘米相比，要薄1/3-1/5，更易受到外界伤害。眼部分子结构十分细小，任何脸部保养品抹在眼周都会造成眼部伤害，导致眼部疲惫，加速眼部朽迈。2、眼部皮下疏松结缔组织丰富，柔软而富有弹性，有利于运动。疏松结缔组织的纤维结构中，分布着极为丰富的毛细血管和神经末稍，这些毛细血管的管壁非常薄，并有一定的渗透性。疏松的结缔组织很容易充血、积水，形成血肿或水肿。3、眼部皮下几乎没有皮脂腺和汗腺分布，眼睛四周的细薄皮肤非常干燥、缺少水分。假如用手轻轻地按下整个脸，就能见到，额头和鼻子四周都是油润光滑的，到了脸72、颊油润程度就变轻了，而眼部的皮肤则呈现出干燥感，这是由于眼部缺少皮脂腺与汗腺，眼周皮肤没有自然的滋润能力，由此能供给的油脂相对要少得多，如何改善就需要注意以下几个方面了：养成睡前做伸展操的习惯每天在睡前花10分钟做做伸展操，温顺地伸展身体，全身的血液循环就会变好，水肿题目也能得到改善。摄取高抗氧化食品含有维他命A的食品抗氧化效果佳，红萝卜、菠菜是最佳选择。多运动，多走路当血液循环通畅时，肌肤才能获得养分。即使没时间运动，多走路或多做伸展操也都可以让新陈代谢变好！动作解决，巧妙使用胶原蛋白眼霜松弛、浮肿是形成玄色黑眼圈的主要原因，若想让眼部肌肤恢复弹性，通过涂抹眼霜补充胶原蛋白是最好的方法，而再73、配合推拿就可收到更好的效果。推拿前先认清位置：眉毛中心凹陷处是鱼腰，下眼尾往内约1/4处凹陷是球后。推拿这两个穴位可有效改善皱纹、熬夜引起睡眠不足天生的黑眼圈：有些人天生眼圈四周的肌肤颜色较深，通常白色人种多见。这种黑眼圈很难淡化，建议使用遮瑕霜效果会比较好。色素沉淀：属于色素沉淀的黑眼圈，在黑眼圈的成因里面有色素沉淀这个原因。假如你总是画眼线和睫毛膏，而且没有彻底卸妆的话，很可能就是由于色素沉淀造成的黑眼圈。可多使用含有维他眼膜，到底敷在哪里呢？建议的最佳间隔是眼睛下面3毫米的地方，而且只限于下眼。由于上眼的肌肤比较薄，对营养的吸收能力比较有限。假如要敷在上眼，只限于对抗眼睛浮肿。这要看每一74、种眼膜的不同要求，但不可以敷过长的时间，否则恐怕会适得其反。不是说敷了眼膜就足够了，一定要在敷眼膜之后涂上眼霜，这样才能让眼部肌肤得到更好的滋润，假如单单靠敷眼膜，取下后眼部肌肤会有紧绷感，反倒会催生细纹。生理周期后一周-体内雌性激素分泌旺盛，这时敷，最有效。假如天天敷，会长油脂粒的！此外，更不能敷着眼膜睡觉，否则一旦眼膜中的精华液全部挥发了，会带走肌肤中的水分。你额头的表情纹、眼角的小细纹、干纹都逃不过它的魔力。第一种上下眼睑近睫毛部位皮肤呈棕褐色或浅灰玄色，有时伴有该皮肤的轻度粗糙增厚或有皱褶。此型较少见，多在中年后才出现。这一类眼圈发黑引起的原因较复杂，有的因外伤后，局部轻易遗留较明显的75、色素沉着斑；有的在眼睑部的皮肤有脂溢性皮炎、黑病变、上眼睑部神经性皮炎、皮肌炎或重症睑缘炎之后，即可形成不同程度的皮肤粗糙、增厚及色素沉着。第二种从内眼角向下方约呈45度角的棕褐色或浅灰玄色月弯形条状，年轻时不明显，到中老年时期开始走斜向外上方一直达到外眼角，呈完整半圆形，约数毫米。这种类型的病症，青年至老年几乎均可见到，只有光彩深浅不同之分。这一类的眼圈发黑，一般是随着年龄及身体健康状态的变化而形成，多因患严重失眠、贫血或某些妇女病，如月经不调、功能性子宫出血及性生活不节制等，黑眼圈会加重并且变的明显。第三种某些病理变化在眼周毛细血管上的反映。如动脉硬化、更年期、大病之后体质较差时，都会造成76、眼周充血，进而淤血，也会使眼周变黑。总之，大部分健康人都可有不同程度的眼圈发黑，并不算病态，平时要注意充足的睡眠及适当的营养，多吃些水果、蔬菜及维生素C含量丰富的食品，必要时做些眼部的保健推拿、温敷等。医学以为，人的“气血”盛衰及脏腑变化常在面部有所反映，因此，假如变化较明显，持续时间较长者，应及时请医生检查。随着年龄的增长，眼部四周的肌肤题目相继而来，黑眼圈则是其中一大困扰，光是使用眼霜是不够的，假如再配合上正确的推拿方法，那么黑眼圈一定会往无踪!step1: 先以无名指按在眼头位置，再用指腹沿下眼睑轻轻推拿。step2：用轻轻的力度推拿太阳穴的位置，然后从太阳穴向内按回眼头位置。重复5-177、0次。step3：接着将拇指置于眼头位置。step4：以拇指按压下眼角位置，最后像画圆圈般的向外移至太阳穴的两侧，重复推拿5-10次。1、推拿的力度一定要轻、要柔，而且配合眼霜来使用，避免大力拉扯肌肤，防止细纹的出现。2、眼周假如出现皱纹的话，会显得苍老的感觉，因此要天天坚持进行眼部推拿。从源头上双向进步微循环和加快新陈代谢，综合提紧眼周皮肤，全面进步眼周毛细血管微循环，根本防止黑眼圈复发，修补眼周皮下组织免疫抵抗能力，全面治疗的效果更加彻底。安全、绿色、无任何毒副作用，不会产生依靠性，修复受损眼周皮肤，修补眼周角质层，祛除眼周遗留斑痕；通过由内而外的全效综合矫治，强效黑眼圈六联疗法从多年临床78、经验的多个方向联合治疗，可以全面有效的去除黑眼圈，强化眼周皮下组织免疫抵抗能力，真正抗复发不会反弹。中医学以为：色黑进肾，因此不少人以为眼圈黑与肾有关，是肾虚的表现。诚然，在临床中确有因肾虚而致眼圈发黑的患者，然而，眼圈发黑未必人人都是肾虚。过度劳累，长期熬夜，或化妆品颗粒潜进眼皮，以及眼睑受伤引起皮下渗血，都能导致眼周皮肤代谢功能失调，使色素沉积于眼圈。而眼窝或眼睑处静脉曲张或长期眼睑水肿，致使静脉血管阻塞，也能形成眼圈发黑。眼圈发黑还有可能是一些妇科疾病的信号。有的妇女早起时发现自己的眼圈发黑，经久不消，这很可能是由痛经或月经不调引起的。传统医学以为，痛经或月经不调多因情志不遂、忧思悲怒、79、肝郁气滞、淤血阻滞所致，或由起居不慎、经期感受风冷湿冷引起。而黑眼圈正是气血运行受阻在面部的表现。经血量过多或患功能性子宫出血的女性，也易出现黑眼圈。一些慢性病也有可能导致出现黑眼圈。如慢性肝病患者，特别是肝功能不正常的患者，黑眼圈往往难以消退。慢性胃炎反复发作，引起消化、吸收功能减退者，眼圈也经常发黑。此外，动脉硬化、更年期综合征、大病之后体质虚弱、肾炎、肾功能衰竭、呼吸衰竭、再生障碍性贫血、血小板减少性紫癜、甲状腺功能减退、柯兴氏综合征等都会造成眼周微循环障碍，以致淤血阻滞，引起眼圈发黑。防治黑眼圈最有效的方法是治疗引起黑眼圈的原发病。同时采用下列方法，加强眼部血液循环，也有助于消除黑眼圈80、。对于比较浅的偏蓝色黑眼圈要用橘色、黄色遮瑕膏，而对于顽固性的偏棕色黑眼圈要使用绿色遮瑕膏。遮瑕膏均匀涂抹在黑眼圈处，用来将深色的眼圈通过色彩的互补而中和，隐藏较重的黑眼圈。可以先将接近肤色或比肤色浅一号的遮瑕膏均匀涂抹在手背上，再往黑眼圈处轻轻地按压拍打。然后用笔刷沾取粉饼，在遮瑕处轻轻拍打并顺向轻刷，可以在遮盖处定妆。最后再用高光提亮眉骨，来达到吸引光线的效果，假如你的黑眼圈非常重，遮盖已经很不轻易了，那么在上妆的时候切忌用珠光来化大面积的下眼影，会造成貌似黑眼圈的样子。假如只是单纯的由于休息不好而造成稍微的黑眼圈眼，就只要做轻度遮盖就好，不然会由于颜色差别过大使下眼睑显的更加黯沉。而且还81、应在眼头和眼尾以柔光粉打亮，是眼部更加清爽。1、双手对搓至热，快速用手掌心按压双眼热敷，如此反复十余次，天天数遍，多多益善。2、经常用手轻轻推拿眼眶四周的皮肤。3、用大拇指按压太阳穴和涌泉穴34分钟，天天23次，每晚临睡前再用热水泡脚，效果更佳。4、多食鸡蛋、瘦肉、鱼虾、芝麻、花生、黄豆等食品，增加蛋白质、维生素A、维生素E的摄进，以满足眼周皮肤对多种营养物质的生理需求。5、每晚用冷水、温热水交替敷眼部十余分钟。6、留意劳逸结合，做到起居有常、生活有规律，保证足够的睡眠时间，并经常参加体育锻炼，改善全身性能状态。十二、暗疮炎症护理话术1、 破冰/互动目的：拉近距离，引起兴趣，让美容院顾客愿意融82、入谈话的氛围中6、减法销售/各项目卖点2、下危机目的：（找到美容院客人的需求点）塑造需求点，扩大危机5、推荐经典套目的：用统一的语言，灌输项目整体的概念。经典套最完整的体现微科健康管理系统的核心，恢复皮肤自我生成胶原蛋白的能力，令皮肤衰老延缓510年。3、成因说明目的：专业、通俗易懂的阐述形成暗疮的两大主要原因：(1)呼吸系统功能不正常；(2)细胞新陈代谢缓慢4、切入内机能目的：美容院顾客的教育，关注80%内在调整，引出皮肤内机能理念，同时塑造品牌价值，打造高端品牌形象约40-60分钟备注：1：咨询前物品准备：皮肤模型、各项目宣传单或小册子、A4纸、笔。2：项目咨询大方向，总-分-总。（即健康83、管理系统，经典套-各项目-健康管理系统，经典套）2、下危机目的：（寻找美容院客人的需求点）塑造需求点，扩大危机这个时期的“富贵痘”有一个特点，属于“内鼓型”，在皮肤底层鼓起一个大大的包，摸上去有一点点疼，用手挤也没有脓包，但消退后，色素很难代谢，而那部分的皮肤也特别容易松弛，特别是年轻时一直没有消停的暗疮皮肤，问题就更多。举例：我有一个顾客，经常做护理，但就是因为工作忙碌，压力大，经常熬夜，影响到内分泌失调，“富贵痘”退了又长，毛孔粗大，皮肤松弛，凹凸洞明显。她很注重形象，用的都是高级的化妆品，但怎么擦粉都填不平那讨厌的洞洞，（一个坑，一坨粉）她什么方法都用过了（打过针，磨过皮。）没真正令皮肤84、的肤质改变，她常常为此而烦恼，影响心情，因为知性，智慧的女性，外在的形象帮助传达内在的修养，（外在形象对于社交，树立良好的形象，可以缩短别人了解自己的时间）形象不佳，会增加了解，沟通的成本，对于时间就是金钱的今天，就是很大的损失。1、 破冰/互动目的：是拉近距离，引起兴趣，让美容院顾客愿意融入谈话的氛围中。赞美：现代都市生活越来越忙碌，特别像您这样有品味，高素质的（老板，老总，职业女性）整天忙工作，忙购物，忙旅游，有没有发现越活越年轻，年轻的时候从来不长痘，现在反而冒出“富贵痘”来了。这些象征年轻的“富贵痘”，本来不讨厌，最讨厌的是留下来的色素印，很难代谢掉，举个例子：年轻的时候长“痘”挤出脓85、包，一周内色素就代谢掉了，现在的“富贵痘”色素代谢要半年，甚至有的要一年。暗疮皮肤3、成因说明目的：专业、通俗易懂的阐述皮肤衰老的两大主要原因：1、呼吸系统功能不正常；2、细胞新陈代谢缓慢您知道吗？人体荷尔蒙分泌失调，导致皮肤油脂分泌旺盛，这些油脂易粘附粉尘等杂质，长期囤积于毛囊，令皮肤呼吸功能不畅，生命离不开氧气，皮肤也一样，这个时候的皮肤对外就不能很好的吸收产品，对内也不利于毒素和废物的排出，皮肤的新陈代谢就会更加缓慢，毒素和废物堆积在皮肤内时间越久，皮肤问题就会越多。特别是成熟期的这种“富贵痘”，容易挣断纤维，令皮肤毛孔粗大，松弛，严重的形成凹凸洞。举个例子：一个放满食物的冰箱，但断电了86、，食物就会在里面发霉，发臭，长虫子。4、切入内机能目的：美容院顾客的教育，关注80%内在调整，引出皮肤内机能理念，同时塑造品牌价值，打造高端品牌形象我们就是针对皮肤内在的机能做整体健康管理的，与单一保养型的项目不同，我们关注的是皮肤的细胞健康。壹比拾微科活细胞疗法不是一个简单的美白、祛斑、祛皱、祛痘、收毛孔的疗法，它是通过皮肤健康管理系统全面修复皮肤内机能，提升皮肤自体生成胶原蛋白的能力，令皮肤皮肉紧密相连，健康年轻。什么叫做内机能？（内机能就是皮肤的三大方面：1、微循环；2、呼吸系统；3、新陈代谢）举例：天生丽质与后天护理。有的人天生丽质，很少做护理，使用的是普通的护肤品，皮肤好。后天经常做87、护理，也使用高级的护肤品，但皮肤没有天生丽质的好。原因就是她的内在的机能较好。又如：从中医的角度来说，五脏六腑的机能年龄决定实际的年龄，五脏六腑机能强壮，身体就好，不容易生病等。对于身体而言，五脏六腑就是身体的内机能，对于皮肤而言：1、微循环；2、呼吸系统；3、新陈代谢就是皮肤的内机能，皮肤的内机能好，皮肤的外观就呈现健康的光泽、紧致等。皮肤健康管理通过专业的皮肤分析，专家会科学、合理的制定疗程方案，整个项目会利用多种方法，从皮肤外在、内在等各个层面来促进胶原蛋白的生长，并同时调整皮肤的内机能三大方面，像您的皮肤最需要的就是畅通皮肤的呼吸通道，加快细胞的新陈代谢，排除皮肤内的毒素、垃圾，皮肤细88、胞内在的生长的环境净化了，内机能恢复到年轻的状态，皮肤自己就会生成更多的胶原蛋白，重新链接断裂的各种纤维，细胞排列紧密，才能真正改善皮肤的肤质。举个例子：就像便秘的身体，很多毒素，在调整时，要遵循先清后补的原则，营养才会被身体所吸收，皮肤也一样，要清空皮肤内的毒素、垃圾，调整皮肤的内机能，内机能调整好了，皮肤的肤质才会有改变。5、推荐经典套目的：用统一的语言，灌输项目整体的概念。经典套最完整的体现微科健康管理系统的核心，恢复皮肤自我生成胶原蛋白的能力，令皮肤衰老延缓510年。皮肤健康管理系统自推广多年以来在市场取得了良好的口碑和认可，成为终端客人满意度最高的品牌，壹比拾所有的疗程都是围绕着皮肤89、内机能修复，从而提升皮肤自体生成胶原蛋白的能力的。知道吗？我们的皮肤就像我们吃的年糕（千层饼）一样，分为很多层面。每一层都有不同的功能，例如：皮肤的最外层皮脂膜，就等于是我们穿的外衣，起防护作用的，皮肤的基底层是生发层，新的细胞从这里分裂繁殖，并把营养供给表皮进行滋养的，真皮层的是决定皮肤的弹性支撑的（用皮肤模型进行互动或画图说明）瑞士专家告诉说，皮肤内机能占80%，（基底层，真皮层）外在的养护占20%，（表皮层），所以选择很重要。我们的经典套组就是对皮肤的每一个层面进行综合调理的，令皮肤从里到外，层层都健康、都好好工作，皮肤的内机能调好了，整体才会产生更多的胶原蛋白！它们之间是互相关联的，相90、互影响的。就等于是我们身体：肝胆相照，肝功能不好会影响胆功能一样，彼此影响。SW系列修复内机能好比胶原生成的土壤，干细胞激活4D系列好比胶原生成的种子，逆时空和水立方好比胶原生成的水分和养分，自体胶原蛋白的生产条件土壤种子水分和养分三者缺一不可。所以说，微科经典套是从皮肤健康管理系统中最科学、最完善、性价比最高的疗程。6、减法销售/各项目卖点根据美容院顾客的皮肤需求，且适合操作为出发点，建议疗程。切入每个项目的销售话述。十三、净化排毒护理话术美容院有一个排毒养生的项目正在做促销，那么美容院工作人员如何通过面谈来让消费者买单？下面为大家准备一套详细的排毒养生销售话术，供各位美容院工作者参考。1、91、排完一次肝胆排毒就可以了吗？夏姐，您也知道，我们肝脏里的毒素不是一天累积出来的，就像房子一样，您天天打扫和五年打扫一次用的时间肯定不一样，我们的肝脏已经几十年都没打扫了，如果一次排毒就能把肝脏里的毒素都能排出来，这样的产品您一定不敢用，您说是吗？而且，人身体的毒素是有一定层次的，是按照细胞-组织-器官一层一层进行清理的，所肝脏排毒一定要按照顺序进行排毒。也就是说三次肝胆排毒是一个疗程，我们称之为“换肝计划”。2、您这的洗肠和医院的有什么区别？洗坏了怎么办？夏姐，您也知道，医院里一般都用肥皂水、生理盐水、中药水等来洗肠是吧？那是一种很快的洗肠方式，可是连肠道里所有的菌群都洗出去了，我们肠道有1292、0万亿个菌群，它们是维持肠道蠕动和正常排便重要的微生物，菌群和人一样需要吃东西，它们吃的是食物皮和肠道黏膜上的东西，像益生菌、酵素、果寡糖、纤维素等等这些东西，而我们这的洗肠里面就含有菌群要吃的所有食物，这才是从根本上解决肠道问题，所以根本不会把肠道洗坏，只能使肠道恢复得更好。3、洗肠就能把我的便秘治好了吗？夏姐，您看，便秘是因为肠道出现问题导致的，那么洗肠是解决便秘最先要做的，必须先把您肠道存留多少年的宿便清理掉，一个问题的出现不是单一的，肠道之所以出现问题，是因为您的整个消化道先出现问题，这是因，便秘就是果，所以您需要配合调节脾胃的产品和饮食方案调整，这样就能从根本上解决便秘。4、为什么要93、做消化系统排毒？您好，夏姐，您看人的消化道大约9米长，自从人出生到现在从来都没有清理过，整个消化管道已经堆满了垃圾和毒素，已经影响到了身体的健康，您看假如自来水管好几天没有打开了，我们再打开，出来的水都是浑的，就拿牙齿来说，天天刷牙，那么洁白而又坚硬的牙齿，还有污垢。还有我们夏天早上做好的饭菜，如果吃不了，晚上就馊了，第二天可能长绿毛了，第三天就不知道什么样了。而我们的大肠温度是38。9度，如果我们的消化道不通，那么多食物残渣和废物排不出去，在身体里发酵，产生的有害物质被身体重新吸收，就会直接影响五脏六腑的功能，造成身体慢性中毒，也就是现在医学界所说的自身中毒学说。比如：长痘、长斑、脸色发暗、94、经常无力、多眠性和失眠性神经衰弱、经血发暗并有血块、继发性痛经等。像这些症状如果不排除，根本没有办法根除，而且随着年龄增加，人的吸收和代谢能力都会下降，毒素的累积也就会越来越多，如果在这种情况下，您补充再多的营养品也没有用的，因为吸收不进去，而且还会给身体增加更大的负担。所以，您一定要按照毒素在人身体分布的层次进行全方面的排毒，这样才是最直接最快的方法。排完毒之后，您的肤色，身体的自我感觉都会非常好。您的排完毒之后，再吃补充品吸收率就会大幅度上升，就算您做三年的美容也不一定达到这样的效果。您看按照您现在身体状况(把顾客现在的身体状况描述一下)，您必须排毒了，我现在给您做，您马上就知道您身体现在95、毒素的情况，相信您做完一定会爱上这个产品的。我现在给您准备一下。5、做一套就能好吗？夏姐，您也知道人体的毒素也不是一天形成的，如果一套就能把您身体的毒素清理掉，您也不敢用，您说是吗？第一套只是把您表面的宿便排掉，等您什么时候看到像羊粪蛋的宿便排出来，说明您肠道深层次的宿便就排净了，像您从来都没做过系统的排毒，最少三套。6、在调理过程中为什么有的问题加重了？夏姐，这现象太好了，说明产品起效果了，因为您体内的毒素从来没清理过，就像一盆浑水，您放那静止一段时间，脏的物质就会沉在底部，一动马上就会更浑，人身体的毒素也是一样的，您这么一清理，就把所有的毒素全都搅动起来，就会出现类似加重的现象，这是正常现96、象，等您把毒素都清理干净，问题就会慢慢的没了。7、我从来没长过痘，怎么长痘了呢？夏姐，恭喜您，幸亏痘长出来了，如果长在里边就坏了，那可能就是息肉或肿瘤了，因为皮肤是人体最大的排毒器官，如果人的二便不能顺利的排毒，就通过皮肤排，所以这属于正常现象，等把您体内的毒素清掉，痘就没了。8、我原先排便挺好的，怎么洗肠还便秘了呢？夏姐，这属于正常现象，因为刚开始清理都是表面的宿便，等清理比较硬的宿便，那是需要时间的，您感觉是不如以前排便好了，那是产品正在把宿便往下泡的过程，也是在调理您肠道菌群呢，等调理期完了，就会慢慢就恢复正常了。9、洗肠应该瘦，怎么我还胖了呢？夏姐，您感觉是胖了，这是正常现象，因为这是97、调理期，在清理毒素的过程中，有些细胞里面既含有毒素又含有营养，当毒素代谢出一部分，细胞就瘪了，它就会吸取一些营养，所以感觉是胖了，等排完毒之后就会恢复过来，而且您还会有惊喜，您的体形会变得更好看，只要把这过程挺过去就好了。10、这排毒也太贵了？夏姐，您说得对，是贵了点，因为您从来都没排过毒，就像您从来都不生病，突然生了一场大病，那时花钱肯定很多是一样的道理，您一年打扫一次房间和您十年打扫一次房间用的时间和金钱肯定不一样，实际来说您这次排毒是给您省钱呢，省了您生病要花的钱，省了您花更多钱去作美容，做三年美容不如做一次全方位的排毒，只有您健康了，您才会更美，所以说这是很便宜的事情。11、后期为什么要吃补充品及后期饮食怎样注意？因为您刚排完毒，有很多新生细胞和受损的细胞，需要大量的营养来补充，一个产品的好坏，决定于原料的好坏，细胞也是一样，只有补充足够的营养，才更有能力维护身体的健康，还有这时您身体的吸收速度是平时的几十倍，所以您必须要进行后期的营养补充，要不新生的细胞去都被破坏掉了。您后期每天不能少于1500毫升的白开水，宜清淡为主。