专题简介：
新编《员工手册》初稿
目 录
篇 首 董事长致辞……………………………………………01
第一章 企业介绍………………………………………………01
第二章 人事制度………………………………………………03
第三章 服务规章………………………………………………10
第四章 管理制度………………………………………………14
第五章 工作律条………………………………………………16
第六章 行为通则………………………………………………17
第七章 辞职、解除合同…………………………………… 女子养生会所制度
一、 美容师考勤制度。
1. 不迟到、不早退、按时上班。早班9:00到18:00点、晚班12:30点9:30点。上班时间不得擅自离开工作岗位，有重要事情必须申请并获得主管或负责人的同意。迟到、早退者按红花榜处理。
2. 必须服从店长的编排和分配，每天工作9小时，每月休3天。如不愿休假可照常上班，假期薪资补回。假期从上班1星期后开始轮休。周六、日不排休，不连休。
3. 事假必须提前一天申请。大假必须提前15天申请，以一周为计没上满6天班取消周休假，并按照比例扣工资。不接收电话请假，电话请假按旷工处理，病假必须女子会所管理手册范文
目 录
第一章：礼仪和接待流程
一，礼仪和穿着规定
二、预约流程
三、咨询接待流程及标准用语。
三、美容师服务流程
四、服务后续流程
五、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求
六、服务操作中的三三三法则
第二章：客人跟进与顾客管理
第一节、顾客跟进一五七法则
第二节、顾客档案管理
一、顾客档案的作用
二、顾客档案的主要内容
三、顾客档案填写的要求
四、注意事项
第三节、顾客档案的灵活运用
一、美容师通过顾客档案可事先目 录
致辞………………………………………………………………2
简介………………………………………………………………3
入职须知…………………………………………………………4
形象管理篇………………………………………………………6
考勤管理篇………………………………………………………8
薪酬管理制度……………………………………………………19
绩效管理制度……………………………………………………23
培训管理制度……………………………………………………25
福利管理制度…………………………………………………目 录
岗位说明书编写……………………………………………………………… 2
执行总经理岗位说明书……………………………………………………… 3
行政主管岗位说明书………………………………………………………… 4
销售主管岗位说明书………………………………………………………… 5
技术主管岗位说明书………………………………………………………… 6
检测师岗位说明书…………………………………………………………… 8
健康顾问岗位说明书………………………………………………………… 9
健康师岗位说明书………… .1/4 美容美发养生会所规章制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。1遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。2每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。3在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的
康乐部“一帮一”新员工
培
训
手
册
康乐部“一帮一”理论目录
第一天：
1、熟悉浴区各岗位
2、用餐规定
3、上下班时间
4、打卡须知
5、如何回答客人问题
6、常用电话号码
7、问好跑动的联系
第二天：
1、六字服务中挂的讲解与练习
2、认识各级领导
3、浴区项目、房价、商品价目
4、开单程序
5、浴品种类及认知
第三天：
1、六字服务中擦的讲解与练习
2、部门考勤制度
3、灯具开关的认识、空调、排风的使用
4、认识各种普浴、精油及价格
5、站岗站
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