1、目 录致辞2简介3入职须知4形象管理篇6考勤管理篇8薪酬管理制度19绩效管理制度23培训管理制度25福利管理制度26借款及费用报销细则28出差管理规定30公文的格式与撰写规定34员工宿舍管理规定44卫生管理条例46后续48致 辞非常欢迎各位加入XX养生会所! 所有的历史都会变成瞬间，所有的瞬间都演绎着历史。XX养生会所逾500多年时光，据东医宝鉴记载“世宗大王积劳成疾，诏众方未果。有医韩旭制窑幕以汗疗，果受益，即赐匾“韩氏养生阁”以表其功我们立志成为一家探索人类健康的养生机构，为致力于满足人类健康需求而在世界赢得尊重与信任。为实现这样的目标，不仅需要依靠优秀的产品与技术，更需要的是公司每个成员2、的敬业精神和客户意识。无论您是从事咨询服务的专家、健康顾问，或是直接操作客户的健康师，还是兢兢业业完成服务的支持者，都应该时时刻刻把客户的健康置于首位，恪守职业道德，始终对客户负责，同时肩负我们对社会的责任。 我们是一个目标清晰的团队，在向每一个新的目的地冲刺的过程中，要始终存有紧迫感，自信但不自大。我们崇尚团队的力量，崇尚合作的精神。个人可能是不完美的，但是团队是可以追求完美的，所有的员工必须坚持团结协作、顾全整体。我们希望创造一个和谐的职业社区，尊重别人，同时也是尊重自己。在相互尊重与合作中，我们同荣辱、共进退；在不断努力完善自我和丰富团队的过程中，我们也会为客户、为时代、为民族带来一点一3、滴的贡献和进步。 作为一名成熟的职业人，您需要学会宽容和理解。在困境与分歧面前，需要您换位思考，与人为善，以诚相待, 以理服人。我们相信每个人身上都深藏着无穷的创造力，而在充分尊重与理解的环境里，个人和团队的力量才能得以充分释放，客户与我们的价值才能得以实现，成功才会与我们相伴。世界不存在绝对公平，公司也一样。公司的制度与管理并不完美，需要与您一起来不断改进，使之日趋完善。相信在有序的体系下，所有奋斗者都享有均等的走向成功的机会。 对每个人来说，人生中有两种体验是相当珍贵和重要的。首先是运用技能完成有挑战性的任务，并从中获得巨大快乐不管是打出一记好球，还是漂亮地解决一个客户的健康问题。另一种就4、是与其他人建立起积极有益的真诚关系爱与被爱、分享体验、互相尊重、同舟共济。 希望您在XX养生会所能够找到这样愉悦的体验，享受其中，共创未来！ XX企业简介XX致力于为终端提供一个全面而完整的养生品牌。以品质为生命，以诚信为信仰，以疗效为灵魂，以服务为使命。集天地愉悦之气，日月之灵为一体，传导人类与自然的讯息，不断唤醒人体自身的潜能，带领您体验生命与健康回归到符合生生不息自然法则的健康魅力，为全世界人们带来承自500多年悠久历史的健康、美丽的秘密。XX能量养生价值一个核心：自然健康之美：XX能量养生改善人体与生俱来的本能，唤醒沉睡身躯，由里而外的健康之美。两个之本：酸碱平衡乃健美之本：XX能量养5、生调整代谢，恢复人体本能抵御疾病的治愈能力，健康，让生活更美好。治未病乃健康之本：XX能量养生让肥胖减少85%，让中风减少75%，高血压减少50%，糖尿病减少55%远离药物的隐患。三大要素：养：XX能量养生遵循古代养生精髓，即养生更需养心：人的心态需要保持平和，犹如人的体温必须保持正常一样。排：XX能量养生，做到三通血液畅通、汗腺畅通、大小便畅通，健康、美丽的要诀。补：常XX能量调理补充能量，给细胞做运动，改善亚健康、防未病；养成良好的生活习惯，一生远离生活方式病。入职须知热诚欢迎您的加入我的朋友，从今天起您已是我们中的一员，从此我们将朝夕相处，同甘共苦，我们将一同分享成功的喜悦和欢欣，也将共6、同肩负工作中的困难和挑战。但所有的这一切，都将因您的加入而使我们充满信心，有您的加入，是我们的荣幸，也是我们的骄傲，请让我们紧握住您的手，一起迎着明天的朝阳，乘风破浪，启航奔向理想的彼岸。请您记住，无论何时何地，我们为您的痛苦而忧伤，因为您的快乐而快乐，有困难时请别忘记我们永远在您身边。我们的心永远在一起。温馨提示：一 上班时间： 白班：10：30-20：30 夜班：14：00-24：00员工上午上班、下午下班（特别是晚上加班后）离开都须打卡，考勤卡在新员工报到上班后一天内发到个人手中。员工如需加班，请填写加班申请单并交至行政主管处审核，执行总经理审批，人事部备档。具体细则规定参阅考勤管理制度7、。新员工报到，须提交毕业证书原件、复印件（1份），学位证书原件、复印件（1份），身份证原件、复印件（2份），彩照3张（1寸或1.5寸），以及其他相关证书原件、复印件。二 公司监督电话：400-007-1198 会所电话： 三 前台电话可以直接拨外线，其他区域原则上不允许开通外线。如因工作确实需要，报执行总经理批准后，方可开通外线并使用。四 公司办公室会对每一位新进员工就公司电脑系统的使用及维护情况进行培训，具体由人事部提前通知并引见给办公室主任，并由其负责安排具体培训时间。五 收发传真及快递请交办公室主任处办理。六 办公文具请到办公室主任处申领。七 如需浏览公司内部文件，如包括人事管理、企业文8、案、运营流程等资料，请与人事部联系。八 入住宿舍的员工应提前两天告知办公室。九 公司分配个人用的抽屉钥匙以及各柜、门的钥匙请到行政主管处领取。十 公务外出、出差须经执行总经理批准后于行政主管处登记。十一 新员工入职当天由行政主管发放胸牌并发至个人手中,员工出入公司均需佩带胸卡,未佩带胸卡者一经检查发现扣10分， 如遗失或损坏者扣20分。十二 借款及报销：借款：1、公出需借款，由执行总经理审核，执行董事长批准，向财务部申领借款，并于规定日期内将借款还清。 报销：1、公务外出所产生的车费应于费用产生后二日内报销；2、公务出差所产生的差旅费应于回公司后一周内报销。（出差途中发生的住宿费用，须持住宿酒9、店提供的住宿清单及发票进行报销。）十三 专业书籍、技术刊物等书籍请于技术主管处查阅后借阅。如需离职或辞职，试用期内的员工须提前一个星期向部门主管或人事部提交书面申请，正式员工须提前一个月。辞职一旦获得批准，员工须工作到最后工作日。在最后工作日，须交还所有属于公司的财物并完成工作移交，同时须填写并上交离职工作移交清单。凭离职工作移交清单到财务部办理财务手续。形象管理制度(试行)一、仪容仪表1.头发及头饰：所有技术部员工必须使用公司指定的头饰，刘海不能过眉毛，上班时间内头发必须用造型产品梳好，不得有零乱头发掉下; (10分)2.面部要求：所有的女性员工上班时间内必须化妆，粉底、眼影、腮红、唇彩或口10、红的颜色不能太淡，并且缺一不可，所有员工不得仪容不洁、蓬头垢面、身有异味、浓妆艳抹(10 分)3.手部要求：工作期间必须保持手部的干净，不得留指甲和涂上指甲油，健康师上班时间不得佩带任何饰品(10分)4鞋袜要求：健康师上班时需着白色的袜子和清洁干净的白色工鞋；顾问及管理层必须穿黑皮鞋,穿皮肤袜, 禁止穿露脚脂及脚后根的鞋,上班时间必须衣着整洁、服装规范；上班时间在公共场地应注重个人形象，不得有打哈欠、伸懒腰、剪指甲、抠耳朵、挖鼻孔等不雅行为，不可嘻笑打闹更不可勾肩搭背在营业区内行走，会所所有员工穿工装外出要注意企业形象，要求必须取下工号牌方可外出；加班或在店内培训时都必须着工装并且仪容仪表要符11、合标准(10分)5着装不规范，工作服不整洁、损坏、遗失等情况(10分)6员工在工作时间内，必须佩带工作牌，胸牌应佩带在左胸前指定位置，发现不佩带胸牌者(10分) 如遗失或损坏者(20分)二、行为举止1.未请假或请假未被批准不参加早操和早晚会议(10分)2.所有员工在上班时间内，在营业场所不可以打手机接听私人电话(20分)3.在工作场所要做到“三轻”：说话轻、走路轻、行为轻，所有员工在上班时间内，在营业场所不可以搭肩奔跑、大声说话或聊天(10分)4.不能在顾客面前或背后交头接耳，谈论他人事非(造成投诉扣罚50-200分)5.在休息室大声吵闹、喧哗，睡觉(10分)6. 在吧台自取食物吃(10分)712、严禁员工使用客人洗手间(5分)8为客服务时不戴口罩或佩带不标准者(5分)9不得使用客用水杯、纸巾等(5分)10非仓库的工作人员或管理人员不得进入仓库(20分)11损坏公司设施或设备，先赔偿，再处罚(30分)12在工作场地遇事不能争吵，顶撞上司，发现者无论对错均扣100分，打架者扣200分，并作停职处理，情节严重者作开除处理；13丢失工作单(50分)，如跑单则由当事人全额承担14. 未经批准私自离岗（200分）15未经许可严禁拿取店内任何物品，仪器设备工具或他人财物等，违者处以所拿物品十倍价格罚款，若在店内发现偷窃者，罚款1万元，并交公安机关处理，并开除16管理人员工作不负责任，给公司管理造成混13、乱，或办事不公，包庇纵容违纪员工，造成不良影响（50分）17组织煽动罢工，有意制造事端者200分，情节严重直接开除。18贬低同事，无事生非、挑拨离间、影响部门和员工之间团结、损害公司员工之声誉(50分)19下级绝对服从、尊敬上级，确实做好份内工作，如不同意见及提议，应通过正当途径向上反映，禁止恶意伤人，毁谤同事，违者扣50分，并停牌1-7天20未按轮牌制度服务顾客,借故推客者(200分) 考勤管理制度(试行) 1 总则1.1 考勤是公司管理的基础性工作，员工需予以重视与配合；1.2 考勤管理行政主管担任考勤员，负责每月的考勤汇总。2 考勤员职责2.1 按规定认真、及时、准确地记录考勤；2.2 14、如实反映考勤中的问题；2.3 妥善保管各种休假凭证；2.4 在每月1日后的第一个工作日，汇总上月考勤结果至人事部。 3 工作考勤3.1 员工上、下班必须按规定打卡，不打卡、代打卡或弄虚作假者，扣20-50分。3.2 员工上、下班必须按规定打卡，不打卡、代打卡或弄虚作假者，扣20-50分。3.3 所有员工考勤卡必须放在相应的位置，不得随意涂改、损坏、否则一经发现，扣10分； 私藏考勤卡，无故把考勤卡弄丢者（因为个人原因造成的）扣200分。3.4 员工休息必须换好班次，并且是与自已职位相当的人换班，换休须提前申请并经当值管理人员书面批准，否则按旷工处理，同意后立即签卡，并提前通知到预约台。否则扣115、0-20分。3.5 员工在工作时间不得擅离岗位或无故迟到、早退、旷工， 迟到或早退10分钟以内每分钟扣1分，累计超过10分钟者，每分钟扣2分（含10分钟），1小时以上按旷工半天处理，2小时以上按旷工一天处理。旷工三天以上作自动辞职处理。3.6 下班忘记打卡者，须当班主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者扣5分/次；3.7 请病假者必须持有医院证明和病历，如情况属实方可生效，否则按旷工处理3.8 员工每月正常休假为4天，当月的假期只在当月有效，不可提前或推后到其他时间休息；如未休满假期按30元/天给予补助。3.9 员工培训签卡，必须在培训后的三天内签到位（过期不予补签）扣10分。3.1016、 员工加班签卡，必须在24小时内签好（过期不予补签）3.11 未经同意私自换班换休者(50分)3.12 上班时间外出时须请假盖牌，未按规定执行者(20分)4 事假4.1员工请事假应填写休假申请单，原则上应于工作日亲自办理，突发事件1.1.1 不能事先请假的，可以电话方式向部门负责人请假，并在假满上班后及时补办请假手续；4.2员工请事假3天（含3天）以内的，由直接主管审批、执行总经理审核。员工请事假超过3天或月累计事假超过3天的，除经上述人员批准，还须报公司人事部审核批准.4.3 事假优先用调休假冲抵； 4.4 长假：长假不能超过一个月，且须经直接主管、执行总经理同意,公司人事部审核批准方能休假17、,休假期间公司继续为其交纳社保公司应支付部分；休假超过一个月则需办理停薪留职手续，停薪留职期间公司可代为交纳社保，但个人必须支付所发生的费用（公司承担和个人承担的所有费用）；4.5 员工事假薪酬详见附件3休假类别与待遇表。5 病假5.1病假中的医疗期按公司规定为三个月，医疗期包含双休日和法定假日。根据企业职工患病或非因工负伤医疗期规定，医疗期期间工资按相关标准发放（见附件1休假类别与待遇表），并且须出具市、区级以上医院的医疗期休假证明。5.2员工请病假必须提供市、区级以上医院出具的病休假证明。5.3因病或非因公受伤，凭长沙市区级以上医院出具的（出差时可凭外地同类等级医院）病休证明可请病假。员工18、请病假应填写“休假申请单”，原则上应于工作日亲自或委托代理人办理，不能事先请假的，可以电话方式请假，并在假满上班后及时补办请假手续；5.4员工请病假3天以内（含3天）的，由直接主管审批、执行总经理审核。员工请病假3天以上或月累计病假超过3天（含3天）的，除需经上述人员批准，还须报总经理助理审核批准.5.5如果全年病假累计超过3天，剩余天数可以从调休假或年休假中扣除。5.6员工病假薪酬详见附件1休假类别与待遇表6 法定节假日6.1公司所遵循的国家法定节假日和放假时间为：A 元 旦：放假1天（每年的1月1日）B 春 节：放假3天（每年的农历正月初1至初3）C 三八妇女节：女员工放假半天（每年的3月19、8日）D 五一劳动节：放假1天（每年的5月1日）E 国 庆 节：放假3天（每年的10月1日至10月3日）F 法律、法规规定的其它法定节假日如有特殊原因，以当日通知为执行准则。7 带薪年休假7.1 年休假的目的是为了让职员在长时间紧张工作之后进行相应调整。年休假以不影响工作为前提，且必须征得直接主管及执行总经理的同意。公司鼓励职员休年假，各部室应尽量统筹安排，使职员能愉快地享受年假。7.2 连续在公司服务满一年以上（包含在公司和各会所服务），且每年考核合格的员工在次年可享受5天的含薪年休假。计算时间从入职之日开始计算，工作满一年以后可以享受，不允许提前休假。年假标准如下：工龄 年假天数（工作日）20、不满1年 0 天1年 2天 2年 3天 3年 4天 4年 5天 4年 6天7.3 职工可一次或分几次享受年假，但每次休假的最小机构为1天。年假为工作日，公休假日、法定假日均不计算在年假天数之内。年休假只能在当年享受，不能跨年度累计。职员办理年休假，需提前三天填表申请，经直接主管、执行总经理、公司人事部审核、确认、批准后方可休假。详见休假申请单。7. 4 公司规定带薪年假必须在规定的时限内休完（当年的12月31日前）。因工作原因导致无法休假，可将剩余假期延后至第二年使用，但原假期将折成对半天数；在第二年如仍无法休假的，折算方法依此类推。或按折算后的假期做经济补偿，补偿方法为：月薪（比例工资）/月21、工作日（26）折算后剩余年休假天数。7.5 带薪年休假计算方式7.5.1计算规则员工入职当年有5天带薪年休假，工作满1年后才有休假的权力。即员工在第2年享受第1年的休假，第3年享受第2年的休假，以后年份依次类推；带薪年休假期年度结算口径为1月1日12月31日。年度中入职的员工，工作满1年后，当年休假天数的计算方式为： (12-入职月份)+1X（相应休假天数/12）注：是根据带薪年休假规定，员工司龄年数相对应年休假天数；天数四舍五入取整数4、离职一年内重返公司的员工的司龄可累计计算；工作满一年后，可享受司龄累计计算后年数所对应的年休假；5、员工离职或退休时带薪年休假天数的计算方式为：当年应享受的22、休假天数当年已享受休假天数离职月份X（相应休假天数/12）7.5.2范例1、某员工于2000年7月入职，2001年7月方可享有休假权力，其假设休假天数计算为： A 2001年12月31日前休假天数为：（1271）X 5/123（天）该休假天数在2001年7月12月有效；B 2002年的休假天数为：5（天）该休假天数在2002年1月12月有效；以上依次类推C 2006年的休假天数：10（天）因2006年是从1月开始计算，截止至2006年12月，该员工司龄为5年2、假设该员工2009年4月离职，当年已休假2天，其带薪休假结算天数为A 当年应享受的休假天数：工作满8年，为10天B 当年已享受休假天数23、：2天其结算天数为：1024X（10/12）84 X0.8383.311天7.6 员工年休假薪酬按“员工薪酬管理制度”执行。8 婚假A 男性员工年满22周岁，女性员工年满20周岁，可享受婚假3天。B 男性员工年满25周岁，女性员工年满23周岁，且都为初婚的为晚婚，晚婚可享受婚假13天。C 员工享受的婚假待遇标准见休假类别与待遇表（附件1）。D 员工休婚假前必须向公司人事部提供结婚证及相关证明。E 婚假应于结婚登记之日起一年内有效。F 婚假必须一次性连续休完，且婚假中包含双休日，但不包含法定节日。G 新婚假为一次性休假，如因个人原因无法一次性休足假期的，作自动放弃处理，公司将不再以任何形式补偿此24、假期。H 试用期期间结婚的，且试用期满转正后仍在公司继续服务的，可享受同等待遇；试用期期间结婚且试用期内离职的，不享受此待遇。9 产假A 女员工休产假的必须符合国家计划生育的有关规定；B 女员工享受的产假待遇标准见休假类别与待遇表（附件1）；C 休产假须提前提出书面申请并提交指明预产期的诊断书，以便公司安排工作；D 产假期满后，有特殊情况超期再休的，应提出书面申请，并经公司批准后，按照事假规定执行；E 产假必须一次性连续休完，且产假中包含双休日和法定节日。F产假处理将切合公司的实际情况，以当地的劳动法及相关法规、政策作为参考依据。10 节育假A 员工的节育假按病假处理；B 员工享受的节育假待遇25、标准同休假类别与待遇表（附件1）中病假待遇。11 工伤假14.1 职员因工负伤根据医疗诊断证明，需要医疗或休养者可申请工伤假修养，经董事长审核批准。14.2 工伤休养假期不能超过3个月，超过则按停薪留职办理，休假期间工资按比例工资的70%发放。14.3 工伤处理将切合公司的实际情况，以当地的劳动法及相关法规、政策作为参考依据。12 丧假A 员工的直系亲属 (兄弟姐妹，继兄弟姐妹，子女，继子女，父母，继父母，配偶父母，配偶) 死亡时，可享有丧假；B 员工享有的丧假待遇标准见休假类别与待遇表（附件1）；C 丧假3天，无路程假； D 必须一次性连续休完，且丧假中不包含双休日和法定节日。E 丧假自直系26、亲属去世时间7日内有效。13 加班调休16.1 加班调休是为了让员工恢复身体健康，更有利于工作而制定的措施，员工因工作需要连续加班后可申请调休；16.2 加班调休的产生方法：16.2.1员工工作日加班，加班时间超过8小时/天可获得调休一天，加班时间满4小时/天未满8小时/天可获得调休半天。由此产生的调休，须在调休产生下月休完，如未在规定时限内休完，则作为自动放弃，不另作经济补偿。（以考勤记录作为依据，如忘记打卡或未带卡导致没有考勤记录，则不计算。）16.2.2“元旦”“春节”“五一”“十一”“三八妇女节”等法定假日期间加班，加班时间满8小时/天可获得补休一天，加班时间满4小时/天未满8小时/天27、可获得补休半天。同时可获得￥5.00元/小时的加班补助。A 法定假日期间需加班的，须由直接主管向执行总经理提出申请、审核批准。（填写加班申请单）B 由此产生的补休，须在补休产生当月起三个月内休完，如员工符合补休要求，但由于工作原因或公司要求未能在规定时限内休完，公司将给予经济补偿，补偿方法为：月薪（比例工资）/月工作日(26)剩余补休假天数。16.3 调休及补休必须工作安排允许，由员工本人申请经直接主管及执行总经理签字同意；执行总经理审批同意后交公司人事部审核备案。在公司实习的学员不享受调休制度。附件1：XX休假类别与待遇表XX休假类别与待遇表序号休假类别休假情况休假待遇1法定节假日按国家和公28、司规定执行工资照发事假不满30日（日历天）当日工资停发，公司继续为其缴纳公司应支付部分的费用30日以上，需办理停薪留职手续。期间公司可代为交纳社保，但个人必须支付所发生的费用 3带薪年休假公司司龄（年）年假天数（天）薪酬10工资照发1223344546入职员工工作满一年后或离职员工当年年休假天数计算方式详见制度。4产 假女员工正常生育（除以下三种情况为正常）90天（日历天）日薪的70%晚育（24周岁后第一胎）增加30天（日历天）多胞胎每多生育一个增加15天（日历天）日薪的40%剖腹产或难产或领取独生子女证增加30天（日历天）序号休假类别休假情况休假待遇7婚 假符合请休假规定，男性员工年满22周29、岁，女性员工年满20周岁3个日历天（提供结婚证）工资照发符合请休假规定，男性员工年满25周岁，女性员工年满23周岁，且都为初婚的为晚婚13个日历天（提供结婚证）工资照发8工伤假符合请休假规定不能超过3个月，3个月以上办理停薪留职工资的70%9丧 假符合请休假规定3天（工作日，不含路程假）工资照发10调 休符合加班调休制度（参见第16条）根据加班调休统计天数，根据实际情况调休工资照发11病假或非因工负伤司龄正式员工一年内病假累计不超过三个月，医疗期期间工资按以下标准发放正式员工一年内病假累计超过六个月，医疗期期间工资按以下标准发放救济费不满5年60工资50工资满5年不满10年70工资60工资满130、0年及以上80工资附:根据员工司龄对应的医疗期累计工作年限本机构工作年限停工医疗期未满10年未满5年3个月 满5年6个月10年或以上 未满5年6个月 满5年，未满10年9个月 满10年，未满15年12个月 满15年，未满20年18个月 20年以上24个月注1：以上所提到的“工资”是按个人基本工资进行核算的。注2：以上病假须提供市、区级以上医院出具的病休证明。注3：正式员工是指试用期满转正后的员工。附件2：XX休假申请单XX休假申请单 编号：姓名：部门：联系方式：休假类型调休 带薪年休假 婚假 节育假 产假 事假 事由： 病假 事由： 丧假 备注：休假时间自 年 月 日 年 月 日，共计 天若为31、病假或事假，冲减调休 天，冲减带薪年休假 天工作交接接交人： 月 日直接主管意见执行总经理意见人事部审核执行董事批示销假日期实际休假类型及天数销假确认人事部员工注：3天以内（含3天）的休假，报直属主管、执行总经理审批；3天以上的休假，需报公司人事部加签审批。附件3：XX未刷卡证明单XX未刷卡证明单填表日期：_姓 名岗位未刷卡日期时间原因： 忘刷卡 因公外出 出差 其他：_直接主管签字执行总经理签字交人事部备档。附件4：XX加班申请单XX加班申请单填表日期：_员工姓名岗位项目名称加班日期及时间加班事由：直接主管签字执行总经理签字人事经理审批请交人力资源部备档员工薪酬管理制度(试行)1.0目的为了32、充分发挥员工的积极性及创造性，鼓励员工长期地为公司的发展做出贡献，保证公司经营目标的实现，本着公平公正、科学合理的原则，按照国家有关劳动人事管理政策和公司相关的规章制度，特制订本制度。2.0适用范围适用于XX店铺所有员工。3.0内容3.1新雇佣的员工，公司通过考察其学历、工作经验、工作能力等综合资历和所担任的职务，确定其薪级。试用期结束后，公司将根据其个人的实际表现，决定是否调整其薪级。在员工劳动合同有效期内，公司有权根据员工的表现情况随时调整（高/低）其薪级。3.10 根据公司政策，每年4月对所有员工进行薪酬回顾，调整薪级。3.11 因国家相关政策、行政法规变更或公司人员结构有较大变化以及其33、他原因时，公司可对薪资做临时调整。3.2薪资构成3.20本规定所提及的薪资是指基本工资、岗位津贴、提成/奖金、年终奖及其他收入。 其中月薪=基本工资+津贴+提成/奖金+其他收入 如下图所示：年终奖基本工资津贴薪资 提成/奖金月薪其他收入 3.21基本工资即员工的合同工资，根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定。不同岗位的员工，基本工资不同。3.22岗位津贴是为特定员工设立的福利津贴，如房贴、车贴、通讯补助等。津贴由执行董事批准核发。不在职工作的员工不享受津贴。3.23提成是为体现公司整体效益与员工个人利益相结合的原则，更好的调动相关岗位的工作积极性而设立的。本公司目前有两个岗位可享受提成，分34、别为健康顾问及健康师。3.24奖金设立原则与提成一致，它是采取以产值为主，绩效为辅的综合考核方式评定。除健康顾问与健康师以外，其余岗位均享受奖金。3.25年终奖是为体现公司对员工的关心而设立。于每年二月份（春节前）根据公司上年度营业情况给予全体员工一定数额奖励的表彰方式。计算公式如下：年终奖=总奖金包*岗位系数*个人系数*入职月数/12年终奖只限于对正式员工发放。3.26 其他收入包括重大突出奖、合理化建议奖等相关收入。4.0职级与工资 4.1根据工作岗位及公司实际情况，公司所有员工共分为十三个职级，即： 行政级 1-2级 主管级 3-6级 员工级 7-10级 学员级 11级 详见附件1员工职35、位与职级分配表。 4.2所有入职员工，其工资及职级由人事经理根据会所执行总经理意见确定。其中5级及以上职级员工由执行董事确定。入职时，公司根据员工的实际情况确定员工的职级、签订劳动合同、发放工作牌通知员工到职。5.0工作时间 工作时间指员工的实际工作时间，不包括就餐、休息等时间。员工平均每周工作时间为40小时。 实行特殊工时制的员工在入职时另有相关约定说明。6.0超时工作6.1公司不鼓励员工超时工作。6.2如果确属工作需要导致员工超时工作的，部门主管应详细填写加班申请单报公司备案，并于超时工作发生一个月内安排员工以与超时相等时间补休。未能及时安排的补休，如果部门经理没有及时说明原因并知会公司，36、将视为员工自动放弃。故员工本人亦有责任提醒直属上司或部门主管及时为其安排补休。补休时需填写假期申请单完成请假程序。6.3如超时工作无法补休，需发放加班工资时，应由相关部门主管在加班申请单注明超时工作的详细理由，报请执行总经理审批后再报至公司最后审核。经公司审核的超时工作，可予以发放超时工作薪资。超时工作薪资按50元/天标准执行：6.4如因工作效率及个人原因没有按时完成上司交付的工作而导致超时工作的，公司不予考虑补休或薪水补偿。7.0计算办法 7.1基本工资 员工的每月实际出勤工作日为当月实际正常工作日。不足满勤者以实际出勤工作日计发工资。 每月应发基本工资=当月实际出勤工作日（基本工资/当月实37、际正常工作日） 日工资计算 日工资数额=当月基本工资/当月实际正常工作日 7.2提成 健康顾问：分三个方面不同点数进行提成，分别是所售卡项提成、外卖产品提成、消耗卡提成。 健康师：按每机构项目10-30元提成，如是预约顾客，则在此基础上加5元/项目。免单项目按10-15元提成。如在健康顾问所推介产品之外另有外卖产品推介成功的，则与该顾客所对应的健康顾问均分该外卖产品的提成。7.3奖金个人奖金=总奖金包*部门系数*个人系数7.4 员工缺勤、旷工期间的工资计算依照公司相关规章制度执行。8.0发放办法8.1员工工资以月为机构计算（考勤计算期为上月1日至次月1日）。如有本月未能计入的收入，则与次月工资38、一起发放。 8.2基本工资及岗位津贴 每月10日发放上月的基本工资及岗位津贴，遇节假日或公休日则提前至最近的工作日发放。 8.3提成/奖金 每月的提成/奖金于次月的20日前由公司核算后发放。8.4年终红利 年终红利于每年的春节前发放。8.5发放形式 所有薪资均通过授权银行，以银行转账的形式发放。9.0试用期薪资9.1所有新入职的员工均需经过三个月的试用期。试用期内不享受提成，试用期满，经考核合格的员工，予以补发。9.2员工如遇晋升、调职等人事变动，均需经过一个月试用期。试用期薪资同上。9.3员工如遇降职、工资调低等人事变动，直接享受调整后薪资。100假期薪资10.1病假 正式员工因病假或非因公39、受伤期间享受医疗期待遇：参加工作年限 本公司服务年限 医疗期 疗期工资10年以下 5年 3个月（按6个月累计） 50% 5年 6个月（按12个月累计） 60%10年以上 5年 6个月（按12个月累计） 60% 5-10年 9个月（按15个月累计） 70% 10 12个月（按18个月累计） 70%所有病假均须出具区级以上医院的诊断证明，其中，医疗期工资的含义仅指基本工资。10.2工伤假 按国家有关规定执行。10.3其他有薪假 仅适用于签订劳动合同的正式员工。 所有假期只享受基本工资。10.4其他经董事长批准的特殊假期，如外出培训等，只享受基本工资。11.0事假事假为无薪假，扣除请假当天的全部工资40、（按日工资核算）。当月事假超过三天，将影响月奖金的分派数额。12.0代扣款项12.1个人所得税 根据有关规定执行，由公司代为缴纳。12.2社会保险费 公司为员工缴纳的社会保险费（养老、医疗、失业、工伤及生育等）中应该员工个人承担的部分，由公司代扣代缴。12.3其他符合政府明文规定的应代扣款项。13.0薪酬保密规定13.1 目的 为鼓励各级员工恪尽职守，积极为公司发展作贡献，培养以贡献争取高薪的风气并避免优秀人员免遭妒忌起见，特推行薪酬保密管理办法。13.2 各级员工不得探询、评论他人薪酬，应树立以工作表现争取高薪的精神。13.3 各级员工薪酬除公司人力资源部、财务部及会所各级直属领导外，一律保41、密。13.4 如因违反薪酬保密规定造成不良影响的，将视具体情况予以通报批评、另调他职，直至辞退处理。14.0其他14.1学员无薪资，但享受工作餐及住宿。14.2临时工薪资按协议约定执行。14.3外聘员工按协议约定执行，不享受福利津贴及奖金。员工绩效管理制度(试行)为增强全员岗位责任意识，进一步提高工作效率和工作质量，构建全方位、多角度的长效管理机制，按照重激励、硬约束、严考核的原则，制定了岗位目标百分考核办法和考核奖惩标准，每周对任务完成情况、工作态度、卫生管理等实行百分考核，实行一天一巡查，一周一考核，一月一兑现，一季一淘汰，重奖重罚。结合我司工作实际，特制定XX岗位考核标准，对会所各岗位进42、行百分制考核管理。一、 考核组组成：组长： 执行董事/执行总经理成员： 技术总监 人事经理二、 考核内容（以销售主管为例） 会所销售主管岗位考核内容考核类别考 核 项 目分值扣 分 标 准实得分工作态度1、积极参加本会所组织的学习教育活动2无故不参加学习教育活动1次扣2分2、认真传达、贯彻落实本会所会议精神至销售团队2传达不及时贯彻落实不力扣3分3、积极协助执行总经理做本团队的思想政治工作，确保本团队队伍稳定2发现1人次闹不团结或打架斗殴扣5分4、积极认真地面对顾客，一丝不苟地完成工作5顾客投诉1次扣5分；当月累计被投诉3次以上（含3次），停薪反省10天管理能力1、配合行政主管落实本团队各项规43、章制度2发现1人次违规事件扣1分2、配合行政主管落实本团队卫生检查标准，确保本团队卫生整洁2发现1次违规事件扣1分工作能力1、认真完成执行总经理下达的经济指标80相差110%扣30分；差10%-30%扣50分；差30%以上扣80分2、每月与本团队员工举行座谈3未完成1次扣2分3、认真落实本团队岗位目标管理2未完成1次扣1分合 计100 三、考核奖惩办法：1、 公司考核组实行每周不定期考核，实行现场无记名打分，并汇总考核结果，一周一检查，一月一兑现，一季一淘汰。2、 奖罚标准：（1）参照考核一览表内的内容实行综合打分，对考核人所属会所负责人一并进行相应奖罚。 （2）各会所每月考核进行排名，三个月44、实行一次淘汰制，按照3%的数量末位淘汰，年终一线员工累计总分前10名的由总司颁发“优秀员工”证书，并给予经济奖励。 （3）公司设立奖励基金，对受到奖励的人员由考核组汇总落实后协同所属会所一并上报公司，由董事长签属意见后，交局财务部进行兑现。 （4）每次考核由考核组组织，每次考核现场发资料，考核完由考核组回收保存并汇总。 （5）考核组人员在考核中原则上不准请假、脱岗，每人必须由文字或数字性的考核打分结果并签字，因工作需要或其他情况临时缺席的，经董事长批准后，应委托本部门其他人员参与考核。 （6）在考核工作中出现的新问题、新情况由考核小组共同商议解决处理。 （7）本考核办法第二次修订于2012年145、月1日起执行。培训管理制度一、公司关注员工的职业发展公司鼓励员工在公司及会所的指导和帮助下制定个人的职业发展计划，并向员工提供两种职业发展道路： 1、技术领域：检测或手法领域内，持续纵深发展，以成为专家、技术总监为目标；2、管理序列：通过协调组织团队工作，实现团队目标，体现自身价值。 二、实现职业发展的途径1、员工在工作中不断总结、学习，自我提升能力水平，谋求职业发展；2、公司通过培训管理体系，使员工有机会不断充实自己，帮助员工在工作中提升能力；3、通过绩效管理体系，管理者给予员工绩效辅导，帮助员工在工作中提升能力；4、通过岗位轮调体系，拓展员工技能，同时使员工发现适合自己的职业定位。 三、职46、级管理技术岗位的职级由公司技术总监、会所技术主管及顾客一起评定完成。时间是每位健康师上牌后第一个月内进行。四、培训体系1、公司为员工提供技术类和综合素质类的培训，以提升员工的职业能力；2、让员工承担富有挑战性的工作角色是公司促进员工不断学习，从而不断开发潜力、提升自我的动力之源；3、公司的各层管理者、技术骨干乃至各位同事都是我们身边的老师，与外部的专家、学者、同行交流是我们开拓视野、吸取外界精华的重要途径；4、公司通过专家讲座、案例研讨、经验分享、自我阅读、绩效辅导、参观考察等各种培训形式帮助员工成长。员工福利制度1. 总则为了吸引和保留人才，根据国家相关劳动人事政策，结合公司实际情况，特制定47、本制度。2. 实施范围本制度适用于3. 福利对象本制度实施对象分三类：A 试用期员工：指处在试用期期间，未转正的全职员工。B 正式员工：指已转正且未终止劳动合同的全职员工。C 学徒： 指技术还未达到标准要求的学员。4. 福利项目4.1 实习人员、试用期员工和正式员工共同享有的福利项目：4.1.1 工作餐公司每天提供中、晚两顿工作餐供员工使用；4.2 正式员工享有的福利项目： 4.2.1 社会保险 根据当地相关社会保险条例的规定，公司负责为员工统一办理社会保险，具体保险项目为：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金及生育保险。员工进公司试用期满后的一个月在双方均达成初步认可意向时开始48、办理四金手续。由公司统一办理保险手续。4.2.2 培训根据员工不同的级别，公司提供相应培训课程。培训形式包括内部培训和外部培训；培训课程类别包括：专业技能培训、非专业技能培训。正式员工享有的福利项目：4.3.1 旅游活动 公司每年不定期组织员工旅游活动。4.3.2 体检 公司每年组织正式员工做一次健康体检，体检时间根据工作实际情况另定。4.3.3 其他相关福利项目A 生日贺卡B 结婚祝福金C 生育津贴D 丧事慰问金序号项目福利备注1生日礼品赠送礼物（贺卡）由人事部办理(全体员工)2结婚祝福金赠送300元现金凭结婚证在财务部办理3生育津贴赠送300元现金须符合国家计生政策4丧事慰问金赠送300元49、现金直属亲属（限父母、儿女、配偶）4.3.4 带薪年休假员工在公司工作满1年，可享有5天的带薪年休假。相关休假规定详见考勤管理制度。借款及费用报销细则为进一步完善财务管理制度，加强财务管理、规范费用报销、优化工作流程，特制定以下相关报销程序。1. 总则1.1 上一次费用未结清之前，原则上不允许再借支款项。1.2 常规性费用支出和出差借款要做到“先预算、后支出”。1.3 报销时日常办公费用填写“费用报销单”，出差所发生的费用填写“差旅费报销单”，市内交通费填写“市内交通费报销单”，所有作为原始报销凭证的票据均自右向左整齐排列好，粘贴在“报销单据粘贴单”上，并正确书写大小写金额、填写费用有关项目。50、1.4 报销时所附发票、单据等原始凭证应符合财务管理规定。1.5 费用报销应按报销程序经有关人员签字审批。2. 报销程序2.1 到公司办公室申领：a. 费用报销单；b. 市内交通费报销单；c. 差旅费报销单；（出差途中发生的住宿费用，须持住宿酒店提供的住宿清单及发票进行报销。）d. 根据需要索取。2.2 按照财务规定将票据粘贴好，并按财务要求，逐项填写清楚：a. 正确书写大小写金额，填写费用有关项目；b. 交通费报销填写要求注明上、下车地点、事由或项目名称（具体要求按市内交通费报销单填写；不明确可直接咨询财务部）。2.3 将填好的单据交公司财务部复核，报销金额无误，票据粘贴填写规范属实，由财务51、部统一交执行董事审批，一周工作日之内通知员工前往财务部办理报销手续。3. 借款程序借款是指员工因公务向公司预先借支款项。借款程序如下：3.1 借款应提前至少一个工作日通知财务部。3.2 借款应填写“借款申请单”（到财务处申领），并注明借款部门、借款用途、还款大约日期，经总经理审批。审批手续完善后到财务部办理借款手续。3.3 所借款项应在一周内及时清账完毕，特殊情况须提前告知财务部。4. 市内交通费4.1员工外出办理公事应尽量搭乘公共交通工具，如公务紧急或加班超过夜晚10：30以后可乘坐出租车，所发生交通费用凭当日当次票据经直接主管、执行总经理审批签字报销。4.2市内交通费应在费用发生后2日内填52、报。5. 餐费5.1公司每人每月伙食补贴已包含在工资内，不再报销个人工作餐费。集体出差、开会发生的误餐费，控制在10元/人次以下。5.2因工作发生的招待费，须经执行总经理预审核准后才可开支，发生后先由执行总经理签字后按程序审核报销。6. 通讯费6.1通讯费已包含在员工每月发放的工资内，不再报销通讯费。境内出差管理规定1 目 的为完善公司差旅费开支管理，适应公司发展需要，特制订本制度。2 适用范围本制度适用于所有在编人员；3 出差管理3.1员工出差必须事先申请；3.2出差前须填写出差申请单，在提交相关负责人审批后交由公司人事部备案；3.3员工出差返回后须到公司人事部登记，并在出差后的一周内完成相53、关报销手续；3.4员工没有按规定办理出差手续的，公司将不报销出差期间所发生的相关费用；3.5出差的其他相关管理规定请参考公司发布的考勤管理制度。4 出差定义4.1本规定所指的出差是指员工离开工作常驻地所在市，被派往异地（出本市）公干24小时及以上的行为；4.2含临时借调、驻现场办公、因其它公务出差等类型；4.3会所间借调6个月及以上的，应办理相关调动手续并按调动处理；5 差旅费5.1差旅费是指员工外出公干期间为完成预定任务所发生的必要的合理费用；5.2差旅费包括长途交通费、外地市内交通费、住宿费、公杂费、差旅补助。5.3长途交通费5.3.1 长途交通费主要包括往返飞机票（含机场建设费、往返机场54、大巴）、火车票、轮船票、长途汽车票等；5.3.2 员工可根据公务需要选择安全、有效交通方式抵达出差目的地；5.3.3 普通员工确因公务需要需乘坐飞机的，经直接主管、执行总经理审批同意后，可选乘飞机，但一般情况下须遵循以下原则：A、乘坐火车或长途汽车可在12小时之内到达的，一般不乘坐飞机（特殊审批除外）；B、乘坐火车或长途汽车到目的地时间超过12小时以上的，可乘坐飞机经济舱；5.3.4往返机场乘坐的机场大巴可凭票报销（如乘坐出租车，可按机场大巴的票面价报销）；如遇公务特别紧急或行李负荷过重时，经相关负责人审批后，往返机场可乘坐出租车；5.3.5 已由公司统一购买人身意外伤害保险的员工，公司将不再55、报销意外伤害保险的相关费用； 5.3.6 长途交通费的报销标准详见附表1出差费用报销参考标准。54外地市内交通费5.4.1 公司倡导员工在外地出差时，选乘安全、便利、快捷的交通方式。如：轻轨、地铁等，所发生的内交通费遵循实报实销的原则报销；5.4.2 员工可报销的市内交通费有：公共汽车、巴士、地铁、轻轨、轮渡等；5.4.3 确因公务需要需乘坐出租车的，可选乘出租车；但须在出租车票背面注明事由、乘坐时间、乘坐人员以及乘车的起点和终点。55住宿费5.5.1住宿费指因住宿发生的房费，其它个人餐费、电话费、上网费、洗衣费以及其它服务类费用由员工自行承担；员工在报销住宿费时，不得将其他费用开具在房费中，56、且在办理费用报销手续时须将住宿费明细帐单作为附件粘在报销单后；5.5.2如出现团队出差的情况，在条件符合的前提下，公司建议员工根据实际情况选择标准房合住；5.5.3员工如出差到公司分支结构所在地，可提前告知会所行政部门协助解决住宿问题；5.5.4 因会所借用出差的，由借用的会所解决住宿问题；借用时间相对较长且会所具备一定条件的，可将被借用员工安排至会所宿舍。 5.5.5 住宿费费的报销标准详见附表1出差费用报销参考标准。56公杂费5.6.1公杂费包括因公务发生的邮寄费、购票手续费、复印费、行李托运费等；5.6.2公杂费根据实际公务需要实报实销。57差旅补助5.7.1本规定中的差旅补助含员工出差57、因公务发生的餐饮费和通讯费；5.7.2属会所借用出差，且会所提供一定数额伙食补助的，员工的差旅补助额度根据实际发生情况酌情减少；5.7.3 因公务另行发生的业务招待费根据实际发生的费用情况经公司总经理核准后实报实销；5.7.4 公司倡导员工在有条件的情况下通过购买电话卡等优惠的通讯方式或手段来处理公务事宜；5.7.5 属会所临时借用出差的，公司建议员工通过会所的固定电话处理公务事宜；5.7.6 员工确因公务发生的通讯费用超出公司规定的差旅补助范围的，可另行提出申请报告，经会所总经理核准审批后可办理报销手续；5.7.7属会所临时借用出差的，差旅补助由借用人员原所在会所承担，并在年底由其与借用的会58、所进行统一核算和划拨；5.7. 8员工出差期间享受的差旅补助标准详见附表1出差费用报销参考标准。6 出差加班6.1员工因会所借用出差，在出差期间发生的加班情况，可参照借调会所的相关规定享受加班待遇（如交通费、调休等）；6.2借用人员出差期间享受加班待遇所发生的相关费用由借用的会所承担；6.3其他情形的出差加班，不适用于上述规定。附表1：XX出差费用报销参考标准费用类别XX报销标准上限普通员工公司中层公司高层长途交通费长途汽车、火车硬卧、轮船三等舱飞机经济舱外地市内交通费根据公务需要实报实销公杂费根据公务需要实报实销（文印费：传真，复印；邮寄费；购票手续费；寄存、托运费）住宿费（单人）200元 59、/ 人天300元 /人天400元 /人天住宿费（合住）200元 /天间300元 /天间500元 /天间差旅补助（短期出差）50元 /人天（餐费、通讯费）80元 /人天（餐费、通讯费）差旅补助（长期出差）70元 /人天（餐费、通讯费）90元 /人天（餐费、通讯费）注1：上表所列可报销额度为上限，根据实际发生费用实报实销；注2：主管因公务出差可享受中层待遇；注3：短期出差是指出差时间在15天（含15天）以内，出差时间超过15天少于6个月的为长期出差，会所间借调超过6个月及以上的需办理调动手续并按调动情况处理；注4：上表中出现的天数按自然日计；注5：当天往返不算出差，不享受差旅补助（餐费、通讯费），60、但当天往返所产生的交通费（长途、外地市内交通）及公杂费可以实报实销。注6：在出差期间，如餐费由公司解决，则仅享受通讯费：普通员工及公司中层享受差旅补助的15%作为通讯费；公司高层享受差旅补助的25%作为通讯费。注7：所有因为出差而发生的餐费、通讯费不允许再另外报销。附表2：XX职级类别说明类别技术职务行政职务公司中层技术主管总经理助理、行政主管、销售主管、办公室主任、财务、营销公司高层技术总监董事长、执行总经理公文的格式与撰写规定1. 总则为了进一步规范公文的格式与撰写，促进公司的全面规范化管理，从而提升企业的整体形象，特制订本规定。本规定中“正式公文的格式与撰写规定”适用于公司各部门和各会所61、的各类与外界往来文件以及内部文件。本规定中“非正式公文的格式与撰写”适用于公司对内对外之所有文件。2. 正式公文的规定2.1 公文分类：公司所有公文分上行文、平行文和下行文三种。2.1.1 上行文会所对公司；公司各部门对执行董事长办公室。2.1.2 平行文无隶属关系的部门与部门之间的公文。平行公文使用对象是公司、各会所及其公司和各会所对外机构的往来公文（不包括有领属关系、管理关系的政府部门）。2.1.3 下行文上级对下级或发文者与受文者有工作指导关系的公文。 下行公文适用对象是执行董事办公室对公司各职能部门；公司对会所及其所属各部门；总部各职能部门对会所各部门。2.2 发文部门权限定义董事长办62、公室、人事部、财务部、经营部、办公室；各会所；2.3 发文要求2.3.1公司对公司各职能部门2.3.1.1 纸质文书A 发文部门发送公文；B 受文部门负责人签收；C 受文部门保存归档；D 交公司办公室统一保存。2.3.1.2 电子文书A 发文部门发往受文部门负责人邮箱， (发文部门需建立专门文件夹备份兼归档)；B 受文部门负责人邮箱反馈收条信息；C 受文部门负责人和公司办公室D 建立文件夹备份兼归档。2.3.2 公司总部对各会所2.3.2.1 纸质文书A 发文部门发传真（同时备份归档）；B 对于紧急重要的文件，需电话、邮件、手机短信获得反馈信息；C 受文部门阅后或传达后归档；D 交公司办公室统63、一保存。2.3.2.2 电子文书A 发文部门发往受文机构负责人或部门负责人邮箱，对于紧急重要的文件，需手机短信告知查收邮件。(文员在D盘建立专门文件夹备份兼归档)；B 受文机构负责人或部门负责人邮箱反馈收条信息；C 受文机构负责人、部门专人和总经理秘书在D盘建立文件夹备份兼归档。2.3.3 公司对所有会所、部门、全体员工2.3.3.1 纸质文书A 发文部门发文（同时备份）；B 送达或传真会所负责人；C 送达则签收，传真则通过电信获得反馈信息；D 贴于公告栏或前台。E 交执行董事助理统一保存。3. 正式公文的格式3.1 眉首位于公文首页上端，用一横线把眉首与下面的行文部分分开。3.1.1公司名称64、位于眉首的中央，为发文机构全称的标准格式,即： 3.1.2 发文字号位于公文名称的正下方、文头底线之上，由机构代字、发文年度和发文流水号组成。如：XX发（字）2012第号3.1.3 发文机构与简称对照A 总部和总部各部门发文公司发文： XX发字第号人事行政部发文： XX人字第号经营部发文： XX经字第号财务部发文： XX财字第号B 各会所发文以长沙店为例，其他会所将长沙改为“当地店址”即可；长沙店行政发文： XX长沙店行字第号3.1.4 签发人A 位于发文字号与分割横线之间的右方；B 发文审批时，由签发人在“签发人”后亲笔签字确认。3.2 主体3.2.1公文标题一般由发文机构名称、发文事由和文65、种三部分构成。3.2.2 主送机构 放在正文上方，顶格排印。A 上行文的主送机构一般写全称，以示尊敬；B 下行文主送机构如果不止一个，应按其性质、级别或惯例依次排列，以顿号断开；C 会议通过的“决定”、“会议纪要”等公文，其主送机构的位置可置于版记。3.3 正文3.3.1无正文说明当文件正文恰好在一个页面内结束，而签发机构（印章）、成文日期、抄报机构、发文范围必须换页编排时，应在新页面上部顶格处标注“此页无正文”字样。3.3.2 附件在正文结束后另起一行空两格注明“附件： ” ；如有几份附件，可分行排列，标明序号，末尾一般不用标点符号。A 签发机构印章或签署位于正文或无正文说明、附件说明之下偏66、右位置。印章要端正盖在成文日期上面，并做到上不压正文，下压成文日期47个字（视印章大小而定），使印章字迹不受成文日期影响而更加清晰。B 成文日期 位于签发机构或领导人签署之下，用中文数字表示。3.4 版记3.4.1附注 如需加以解释的名词术语，可在成文日期的下方设此项目。3.4.2 抄报机构指有关公司，顶格，上用横线划开，形成相对独立的栏。3.4.3 抄送机构指有关同级、下属机构，顶格，上用横线划开，形成相对独立的栏。3.4.4 公文用纸和排版格式A 公文用纸 国际标准A4型纸297mm210mm (长宽)。B 页边距：上-2.54cm 下-2.54cm左-3.17cm 右-3.17cmC 页67、 眉：1.5cmD 页 脚：1.75cmE 行 距： 1.5倍3.4.5 字号的选用文头文尾各种标识、正文、附注等顺序依次从大到小选用。（见下页范例）A 版 头 - XX标准格式B 发文字号 - 宋体 五 号（10号）C 签发人 - 宋体 五 号（10号）D 大标题 - 黑体 二号（15号）E 年份、编号 - 宋体 五 号（10号）F 小标题 - 宋体加粗 小四号（12号）G 正 文 - 宋体 五 号（10号）范例（版 头）XX发字2012第001号 签发人：关于通知（大标题）：（正文）小标题1。小标题2。附件：1、 2、XX店年月日附注：抄报：、说明：1、刊头编号行中的“XX”是公司名称缩写68、。2、“发”表示是公司发文。3、2012表示此文在什么阶段时间所发（通常为一个年度）。4、001为发文序号，表示是发出的第一个文件。第二个则为002，依此类推。5、如公司财务部发文则把“发”字换成“财”字，其他部门依此类推。6、刊头编号表示出的意思是：XX2009年第一号文；4. 正式公文（分类）的撰写规定4.1 决定4.1.1适用范围适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关机构及人员，变更或者撤销各会所不适当的决定事项。4.1.2 撰写A 标题一般采用三项式，即由发文机构、发文事由和文种。B 发文字号C 主送机构D 正文E 发文机构（印章）和发文日期F 抄报机构G 抄送机构4.2 通知69、4.2.1适用范围适用于批转各会所公文，转发公司和不相隶属机构的公文，传达要求各会所办理和需要有关机构周知或者执行的事项，任免人员。4.2.2撰写 参照“决定”的撰写格式，可以“特此通知”等词语结束。4.3 通报4.3.1适用范围 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。 4.3.2撰写A 标题 采用两项式，省略发文机构B 其余参照“决定”的撰写格式4.4 报告 4.4.1适用范围适用于向公司汇报工作，反映情况，答复公司的询问。4.4.2 撰写 参照“决定”的撰写格式，可以“以上报告请审阅”等词语结束。4.5 请示4.5.1适用范围 适用于向公司请示指示、批准。4.5.2撰写 参照“决70、定”的撰写格式，可以“当否，请批复”等词语结束。4.6 批复4.6.1适用范围 适用于答复各会所请示事项。4.6.2 撰写 参照“决定”的撰写格式，可以“特此批复” 等词语结束。4.7 意见4.7.1适用范围 适用于对重要问题提出见解和处理办法。4.7.2撰写 参照“决定”的撰写格式4.8 函4.8.1适用范围 适用于不相隶属机构之间相互商洽工作，询问和答复问题，请示批准和答复审批事项。4.8.2 撰写 参照“决定”的撰写格式4.8.3 范例XX发函2012第号 签发人：关于函： 。XX店年月日抄送：、4.9 会议纪要4.9.1适用范围适用于记载、传达会议情况和议定事项。4.9.2 撰写A 标71、题 采用三项式，一般由会议名称和“纪要”二字组成。B 正文C 抄送机构范例会议名称会议时间：年月日上午会议地点：出席人： / / / / / / / / /列席人： / / / / /主持人：记录人：议题：议定事项：抄送：宿舍管理办法（试行）为使员工宿舍保持一个清洁、整齐、良好的环境，以保证员工在工作之余得到充分的休息，维护生产安全和提高工作效率，特制订本制度。 一、住宿条件 （一）在市区内无适当住所或可以享受此福利员工经领导同意方可申请住宿。（二）凡有以下情形之一者，不得住宿： 1、 患有传染病者； 2、 有吸毒、赌博等不良嗜好者。 （三）不得携带家属及异性朋友住宿。 （四）保证遵守本制度。72、 （五）员工离职（包括自动辞职、被免职、解职），应于离职日起一日内搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费用。二、宿舍管理守则 （一） 寝室推选一名寝室长，有下列情形之一者，寝室长应通知行政管理部门并进行处罚： 1、 违反宿舍管理规则，情节严重； 2、 留宿亲友；（亲友来访时必须经公司登记，并只能于客厅会客，可以在寝室参观，但不能在寝室留宿。）3、 宿舍内有不法行为 ；4、引起火灾； （二）房间所住的员工必须负责卫生，轮流值日，共同清洗室内厕所、冲凉房、洗手盆、阳台。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。（三）员工对所居住宿舍，不得随意改造成73、变更。 （四）员工不得将宿舍转租或出借给他人使用，一经发现，即停止其居住权利。 （五）宿舍所有器具设备（如空调、洗衣机、玻璃镜、卫浴设备、门窗、床铺等），住宿员工有责任维护其完好。如有疏于管理或恶意破坏者，由其担负修理费或赔偿费，并视情节轻重给予处罚。 （六）节约用水，节约用电，人去灯灭。寝室内不准用非常规定电器（500W以上电炉、取暖器）如有发现，罚款100500元。水电按人头平摊，由寝室长统一交给房东。（七）团结一致，互谅互让，互勉互助，取长补短，不准吵架、打架、斗殴。 （八）每天晚上必须00：00前回到宿舍。（九）公司财产不得随意拿用，必须由主管签条登记方可拿出。（十）住宿者迁出应将床位74、物品、抽屉等清理干净。（十一）发生下列行为之一，寝室长有权取消其住宿资格，并报其所属部门和行政部门处理； 1、不服从监督、指挥。 2、在宿舍赌博、打麻将、斗殴、酗酒或其他不健康活动。 3、蓄意毁坏公司物品或设施。 4、擅自在宿舍内接待异性或留宿外人。 5、经常妨碍宿舍安宁、屡教不改。 6、严重违反宿舍安全规定。7、无正当理由经常外宿（每周在2天以上的）。 8、有偷窃行为。卫生管理办法（试行）1、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。 2、每日下班后卫生清洁 （1）清75、理地毯、沙发等软家具的灰尘。 （2）硬地面的打扫和湿拖。 （3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。 （4）毛巾、浴巾、床单送于洗涤公司清洗。拖鞋、杯具（消毒柜）要进行每日消毒。 （5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。 （6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。 （7）冰箱，每日彻底清理和整理。 （8）掌握消毒柜的使用和清理方法。 （9）对员工更衣室进行紫外线消毒。 （10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有76、最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。 （11）注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 （12）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。 （13）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。 （14）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。 （15）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。 （16）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。 （17）会所的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。 （18）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。 （19）地板上的脏东西应随时清理。 （20）洗手间必须保持卫生，提77、供冷热水、洗手液、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。 （21）健康师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。 （22）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。 （23）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。 （24）健康师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。 后 续据传承XX五百多年的，同时结合大中华区市场和消费的特点编成适合XXXX运营宝典之XX店铺管理标准手册。本手册是XX各店管理指导纲领，各店必须结合店面的实际和行业状况定制最适合自己店面的管理手册。本手册依据中国法律及有关规定，并结合本XX企业实际情况制定，成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减。本手册的最终解释权归XX。本手册于2010年1月1日首次在大中华区XX店面参照使用。2012年1月1日第二次修正2013年3月1日第三次修正作为XX大中华区店铺管理指导纲要。 XX大中华区（方圆） 2013年3月1日