1、太平人寿保险有限公司1内部资料严禁外传分公司人力资源部管理与作业指导手册太平人寿保险有限公司广西分公司中心支公司人力资源部管理与作业指导手册目录目录 一、太平人寿保险有限公司中心支公司人力资源岗岗位说明书 二、员工招聘与录用流程 三、新员工入司报到与服务流程 四、员工试用期考核、合同签订与转正流程 五、员工异动管理流程 六、员工离司管理流程 七、绩效考核实施流程 八、绩效考核结果反馈流程 九、年度绩效目标确定流程 十、社保与公积金缴费方案审批流程 十一、公积金缴纳流程 十二、社会保险个人基本信息变更流程 十三、公积金个人基本信息变更流程 十四、内部福利保险理赔流程 十五、异地缴纳社会保险流程 2、2太平人寿保险有限公司分公司 人力资源部管理与作业指导手册 太平人寿保险有限公司中心支公司太平人寿保险有限公司中心支公司 人力资源岗岗位说明书人力资源岗岗位说明书 中心支公司：人事行政部中心支公司：人事行政部 部门：人事行政部 部门：人事行政部 代码代码：性质：性质：专业管理 职级范围职级范围：文员专员二级 岗位：岗位：人力资源岗 人力配置：人力配置：0.51 人 核准人核准人：机构负责人 日期：日期：2006 年 10 月 管理关系 管理关系 上级：部门负责人上级：部门负责人 下级：下级：无 主要联络关系 主要联络关系 外部：外部：政府劳动监察、人事、社保、公积金、税务、人才、咨询机构等部门3、 内部：内部：分公司、中支各部门、下辖机构 岗位职责 岗位职责 根据公司人力资源政策，做好员工招聘面试等招聘管理工作；组织好员工入司及试用期考核等服务工作；建立并维护好相关信息库；签订员工劳动合同；办理员工社保、公积等福利；组织员工绩效考核；办理员工档案、户籍转移等手续；办理员工异动与离司审批手续；组织员工评优与技术职称评聘；做好员工考勤管理；报送社保福利、在职人员信息及员工考勤报表；等等。主要工作事项 主要工作事项 1、负责制订中支及下辖机构年度人力发展计划，办理日常招聘申请；2、负责制订中支及下辖机构招聘文案，发布招聘信息；3、负责初审应聘者材料，初试并安排中支及下辖机构相关负责人面试；44、负责整理好相关材料，安排通过中支面试者至分公司面试；5、负责安排员工体检并办理相关入司材料手续，发录用通知，审查新人入司材料，做好员工入 司服务工作，组织新人入司面谈、试用期评估表填写，追踪与办理员工试用期考核；6、建立并维护已面试人员信息表和在职员工信息表（HR 信息系统），签订员工劳动合同；7、负责向分公司申报社保、公积缴交请求，办理员工社保、公积金的申报、加退保、转移及人 员信息与缴费基数的变更手续；发放员工其它福利；8、协助分公司办理毕业生就业及员工一级档案、户籍转移手续，建立和完善员工二级档案；9、负责组织中支及下辖机构员工年度（半年度）绩效考核方案宣导，组织实施，呈报结果；组 织5、好绩效考核反馈面谈，年度及日常绩效目标确认等工作；10、负责办理员工异动与离司审批手续，组织中支及下辖机构员工评优与技术职称评聘；11、负责中支及下辖机构员工日常考勤管理，按规定每月向分公司呈报考勤结果；12、负责报送中支及下辖机构员工社保福利及在职人员信息等报表；13、指导下辖机构相关人力资源工作；等等。任职资格 任职资格 教育水平教育水平 大学全日制本科及以上学历，经济、管理、法律等社会科学专业毕业 工作经验工作经验 二年以上管理工作经历，一年以上相关岗位工作经验 语言水平语言水平 良好的中文口头及书面表达能力 计算机水平计算机水平 熟练操作办公室自动化系统 个性特征个性特征 具较强的政策6、敏感性、保密性和沟通协调能力，事业心、责任心与亲和力好 备 注 备 注 目前在岗人员：职级：3 太平人寿保险有限公司分公司 人力资源部管理与作业指导手册 太平人寿保险有限公司中心支公司太平人寿保险有限公司中心支公司 岗位工作标准岗位工作标准 中支：人事行政部中支：人事行政部 岗位：人力资源岗岗位：人力资源岗 工作标准工作标准 工作工作 序号序号 事项事项 工作成果工作成果 品质标准品质标准 时效标准时效标准 数量标准数量标准 拟订并呈报年度人力发展计划 考虑业务发展，增长适度，理由充分 分公司规定时间前呈报（三季度）1 年度人力发展计划 一份发展计划 理由充分/必填项无缺漏/招聘条件合规 用人7、部门提出需求 2 日内反馈 2 日常招聘申请 招聘申请表 一份申请表 制定招聘计划（若需要招聘 5 人以是）预算及招聘渠道合理分公司批复后执行 在领导要求时间内完成 3 获批的招聘计划书 一份招聘计划书 申请批复后 1 天内完成 符合公司品牌宣传及招聘文案标准 4 制作招聘信息文案 招聘文案 一份招聘文案 5 发布招聘信息 招聘信息见于报刊或人才市场或人才网 及时，无差错 文案审核通过后12 日内发布 一则招聘信息 6 收集与筛选应聘简历 通过筛选的应聘简历 基本符合用人标准 随时，邮件当日完成，信件次日完成 1015倍于1名需求岗位 7 安排中心支公司初步面试 通过人事、用人部门、分管总、机8、构负责人面试的应聘者 面试完后，评估表上有分管总、机构负责人的详细评语及签名用人部门确定面试后 2 日内安排 一份应聘者清单及所有应聘者详细简历 8 联系分公司面试 通过人事、对口部门及分管总、总经理面试的应聘者 面试前与分公司人事沟通好面试时间，中支的面试评估表必填项无缺漏 提前 2 天沟通确定面试时间 一份应聘者清单、所有应聘者详细简历及对应的面试评估表 查核新人学历 及时、无差错 2 天内查核完毕 一份学历真假反馈表 完成体检，并有结论 接分公司通知后体检体检项目及要求合规分公司通知通过面试后 2 日内安排 一份体检报告 入司体检/入司材料准备/学历查核 新人准备入司材料 解释清楚新人需9、准备哪些材料，如何准备新人在 3 天内准备齐全 一套入司材料 10 发录用/不录用通知 与拟录用/不录用者本人联系确认上班时间/不能录用意图 录用通知必须在体检结果出来后发 体检报告拿到当日发通知 每人一张录用/不录用通知 9 4 太平人寿保险有限公司分公司 人力资源部管理与作业指导手册 11 新人入司前期准备 向分公司申请新人邮箱、电脑及电话 及时、无遗漏 新人入司前 2 天内准备好（电脑、电话应有储备）1 个邮箱、1 台电脑、1 部电话 12 新人入司服务 准备好欢迎牌、电脑、电话、邮箱、办公用品、胸牌、考勤卡等物品 及时、无遗漏（无正式胸牌需有临时的）新人入司前 1 天内准备好 一张欢迎10、牌、一整套办公必须品 13 新人提交入司材料/公司核对材料 新人入司材料 材料齐全 必填项无遗漏 新人入司后 3 天内完成核对 一套入司材料 14 新人入司材料呈报分分公司审批/复印一套中支存档 新人入司材料 材料齐全，必填项目无缺漏 材料寄出前复印一套存档 新人入司后 7 天内寄出 一套入司材料 15 新人入司材料批复件存档 新人求职表（面试评估表及审批表页）及时，无误 分公司寄达当天存档 一份求职表（面试评估表及审批表页）16 追踪入司材料提交不全员工提交缺项材料 不全材料补齐 及时补齐 一般在 5 天内补齐，特殊情况不超过 30 天 不确定 17 组织新人入司面谈，发放新进员工试用期评估11、表和新进员工合理化建议书 人事、用人部门负责人及指导人面谈并填妥试用期评估表，解释并下发新进员工合理化建议书 及时，必填项目无遗漏 入司后 3 天内面谈 一份试用期评估表、一份合理化建议评审表 18 组织新人试用期考核 每月找新人沟通工作与生活情况 填妥试用期评估表与合理化建议评审表 及时，必填项目无缺漏 每月找新人沟通一次/新人试用期满前 10 天内呈报分公司签批 一份试用期评估表、一份合理化建议书 19 确认新人绩效目标与个人发展计划 绩效目标确认和个人发展计划书 绩效目标全面、有卓越、优秀、良好、一般、不合格的量化标准，二书均有主管和员工签名 新人试用期满前10 天内完成 绩效目标确认和12、个人发展计划书各一份/人 已面试人员信息表 及时录入、更新 面试结束或了解最新信息后 2 天内 一张已面试人员信息表 20 建立并维护已面试人员信息表和在职员工信息表（HR 信息系统）在职员工信息表（HR信息系统）及时录入、更新 新人入司或有关信息变更当天 一张在职员工信息表（HR 系统）5 太平人寿保险有限公司分公司 人力资源部管理与作业指导手册 劳动合同文本 及时、无误（合规、无遗漏）员工入司后 3 天内 二份劳动合同/人 21 劳动合同签订（新签与续签）续签征求意见书/劳动合同文本 征求意见书有机构负责人签字确认/续签及时、无误（合规、无遗漏）征求意见书 2 天内传真至分公司 分公司同意13、续签当天续签 一份续签征求意见书、二份劳动合同文本/人 22 劳动合同寄分公司 劳动合同文本 及时 签订后 2 天内寄出 二份劳动合同 23 劳动合同归档与返还 劳动合同文本 及时（原件返还员工本人，复印件存档）分公司寄达当天 合同原件与复印件各一份 24 向分公司申报社保、公积缴交请求 社保、公积金缴请示及当地社保、公积金文件缴费基数符合公司有关规定，特殊情况有当地政府文件 公司开业后 10 天内 一份请示及当地社保、公积金文件25 办理员工社保、公积金申报、加退保、转移及人员信息与缴费基数的变更手续 完成申报、加退保缴费、转移及人员信息与缴费基数的变更 及时，无误 每月一次（视当地情况）月14、加退保缴费清单、转移单各一份26 员工异地缴社保与公积金管理，完成该项费用与财务部对账 异地缴社保、公积金审批表 完成对帐 及时、无差错 员工申请后一月内完成，每月在规定时间内做好异地扣缴与对帐 一张异地缴社保、公积金审批表/人 25 做好中支社保与公积金办理情况年检工作 通过年检 及时、无差错 在当地政府要求前完成 一套年检材料 26 上报员工内部福利保险加退保清单及附件材料 完成收集、初审、上报及时，无误 每月 25-30 日上报 一份员工内部福利加退保清单及附件材料 27 员工内部福利保险理赔材料收集、汇总，呈报分公司 住院手续及相关材料 及时，手续齐全 案件发生后 3 天内寄出 一套住15、院手续及相关材料 28 员工其它各项福利费报销签报、发放及后续资料收集与归档 福利费及时送达员工 员工享受福利手续材料（签报及有关证明）及时、无差错，合规，手续齐全 随时 一套享受福利手续材料（签报及有关证明）/人 29 联系并安排员工年度体检 完成员工年检报告 费用合理，体检项目齐全，员工满意 四季度 一份年检报告 30 各项社保福利报表填写与报送 社保福利报表 及时、无差错 每月、季、半年、年度 每月一套报表 6 太平人寿保险有限公司分公司 人力资源部管理与作业指导手册 31 与当地相关银行、社保与公积金、劳动服务与税务稽查等部门联系与沟通 建立平台，定期联系与沟通 沟通畅通，关系良好，办16、事不受阻碍 随时（尤其节假日）无 32 宣传员工社保、公积金享受条件与流程 宣导材料 各项社保、公积金及福利享受的条件与流程清晰 第一次办理员工社保、公积金后 2月内完成/每有新政策第一时间传达 一套宣导材料 33 协助分公司办理毕业生就业及员工一级档案、户籍转移手续（中支提需求，分公司办理，中支协助）就业协议 档案与户籍转移通知知达员工 及时寄出就业协议 及时送达并解释清相关要求 拟/已录用新人提出签协议 2 天内寄出，员工提出调档调户当天向分公司反馈，分公司转移通知寄达 2 天内知达员工 就业协议与员工档案与户籍转移通知各一份 34 建立和完善员工二级档案，加强员工二级档案的转调与借阅管理17、 员工二级档案得以建立与完善 及时，项目无缺漏 借阅有审批，及时归还 员工入司后一周内建档，随时完善 一套二级档案 35 组织员工技术职称评聘和评优工作 评聘表、评优表及附件材料 及时组织，评优结果依据充分 在分公司规定时间前完成 评聘表、评优表及附件材料多份 36 员工年度（半年度）绩效考核方案宣导，组织实施，呈报考核结果 考核汇总表、评分表及工作总结材料 及时，合规：汇总表有机构负责人签名，考核表有用人部门负责人签名 宣导，实施，呈报结果均在分公司要求时间前完成 一套考核汇总表、评分表及工作总结材料 37 员工年度/半年度绩效考核反馈工作 绩效反馈面谈表 员工优点与不足填写齐全，主管与员工18、均有签名 在规定时间前回收绩效反馈面谈表 一份绩效反馈面谈表/人 38 确认在职员工年度绩效目标与个人发展计划 绩效目标确认书和个人发展计划书 绩效目标全面、有卓越、优秀、良好、一般、不合格的量化标准，二书均有主管和员工签名 在分公司规定时间前回收二书 绩效目标确认和个人发展计划书各一份/人 7 太平人寿保险有限公司分公司 人力资源部管理与作业指导手册 走完审批表流程，异动通知送达异动者 35 天内走完流程 审批表与通知各一份 39 办理员工异动与离司手续 离司手续办结，员工应还物品、材料齐全 及时、手续齐全：符合规定流程与手续审批完后 2 天内办结 申请表、面谈表，交接表、解除劳动通知单、社19、保与公积金转移须知各一份 40 组织员工离司面谈，定期联系已离司员工 面谈表 获得利于改进现有工作的建议及离司人员现有想法 安排及时，表内内容填写完整 获得利于公司发展建议，且已离司者有回归意图 1 天内安排部门面谈，2 天内安排人事面谈 随时 一份面谈表/人 41 协助做好员工 LOMA 考试工作 员工报名成功 安排好考试事宜 转达考试结果 及时，无因人为原因误事 接分公司通知当日通知并安排有关事宜 每个报告者一张报名表，每个通过者一张证书 42 员工日常考勤管理，按规定每月向分公司呈报考勤结果 考勤表 严格执行考勤制度 及时、无误统计、呈报每月考勤结果（有机构负责人签名）每月 5 日前呈报20、考勤结果 一张考勤表 43 填报各类人力月报表 人力月报表 及时，无差错 每月分公司规定时间前 每月人力月报表多份 8 太平人寿保险有限公司广西分公司 9 .目的 中心支公司人力资源管理部管理与作业指导手册 员工招聘与录用流程 规范中心支公司员工招聘工作，控制增员风险，为公司招募合适人员提供规 范流程，落实招聘各环节的合规性，保证招聘质量。.范围 适用于中心支公司招聘内勤和团银外勤员工。.职责 按照规定的流程和要求做好员工招聘与录用工作。.术语与定义 4.1 岗位说明书：即岗位工作说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工 应做什么、应怎么做和在什么样的情况下履行职责的汇总；4.2 招聘渠道：指21、各种招聘广告的传播媒体，如报刊、网络、人才市场等；4.3 招聘文案：在招聘广告中出现的文字材料，包括公司介绍，招聘需求等；4.4 入库：公司对符合公司录用条件的未录用者建立储备人才信息库，对不 符合条件的未录用者建立已面试人员信息库，入库指入人员信息库。.标准流程：1.招聘需求确定 1.1 用人部门提出招聘需求，填写招聘申请单；(用人部门负责人)1.2 人力资源部审核需求的必要性。（人力资源岗、部门负责人）2.招聘文案拟定 2.1 有岗位说明书的职位，参照岗位说明书，按招聘广告要求编写招聘文案；（人力资源岗）2.2 无岗位说明书的职位，人事行政部组织用人部门编写后，再按招聘广告 要求编写招聘文22、案。（人力资源岗）3.招聘文案审核 3.1 招聘文案通过分公司人力资源部和办公室的相关负责人审核。（人力资 源岗）4.招聘渠道选择 太平人寿保险有限公司分公司 人力资源部管理与作业指导手册 走完审批表流程，异动通知送达异动者 35 天内走完流程 审批表与通知各一份 39 办理员工异动与离司手续 离司手续办结，员工应还物品、材料齐全 及时、手续齐全：符合规定流程与手续审批完后 2 天内办结 申请表、面谈表，交接表、解除劳动通知单、社保与公积金转移须知各一份 40 组织员工离司面谈，定期联系已离司员工 面谈表 获得利于改进现有工作的建议及离司人员现有想法 安排及时，表内内容填写完整 获得利于公司发23、展建议，且已离司者有回归意图 1 天内安排部门面谈，2 天内安排人事面谈 随时 一份面谈表/人 41 协助做好员工 LOMA 考试工作 员工报名成功 安排好考试事宜 转达考试结果 及时，无因人为原因误事 接分公司通知当日通知并安排有关事宜 每个报告者一张报名表，每个通过者一张证书 42 员工日常考勤管理，按规定每月向分公司呈报考勤结果 考勤表 严格执行考勤制度 及时、无误统计、呈报每月考勤结果（有机构负责人签名）每月 5 日前呈报考勤结果 一张考勤表 43 填报各类人力月报表 人力月报表 及时，无差错 每月分公司规定时间前 每月人力月报表多份 10太平人寿保险有限公司广西分公司 11.相关文件24、 1 员工招聘管理暂行规定 .相关工具表 1.岗位说明书 2.招聘申请表 3.求职表 中心支公司人力资源管理部管理与作业指导手册 12太平人寿保险有限公司 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 用人部门 提出招聘需求（部门负责人）部门负责人面试（HR岗）Y N N 中心支公司 审核需求（HR岗）Y 岗位 说明书 N 编写岗位说明书（HR岗）编写招聘文案（HR岗）部门负责人审核（HR岗）招聘渠道选择（HR岗）招聘广告发布（HR岗）简历筛选（HR岗）总经理室面试 Y Y N Y 分公司 分公司 相关部门审核（招聘管理岗）送分公司面试前 查验学历真实性 N N N N（HR岗）通知体检25、（HR岗)Y 面试及审批（招聘管理岗）Y 录用与否通知（招聘管理岗）给予电话录用通知（HR岗）流程结束 太平人寿保险有限公司 13 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 新员工入司报到与服务流程 加快新员工同化进程，带给新员工良好的感觉，凸显公司品牌。.范围 适用分公司新员工报到与服务管理。.职责 规范新员工入司报到工作，为新员工提供周到细致的服务和指导。.术语与定义 4.1 离职证明：证明已经与原单位解除劳动关系的书面材料；4.2 担保书：确认员工提供的个人求职信息真实以及员工个人对公司的债务 得到有效追偿的由第三方提供的书面保证。.标准流程 .标准流程 1.新员工入司前准备（人力26、资源岗：提前 2 天）1.1 通知用人部门新员工报到日期，并向分公司申请开通新员工公司内部邮 箱，并转告前台接待岗；1.2 通知综合管理岗备好电脑、IP 电话、工作座位、办公用品、工作牌和 考勤卡等。2.新员工入司报到（人力资源岗）2.1 查验和复印新员工入司必须提交的材料，并与求职表进行核对。如下材料需查验和复印：2.1.1 离职证明或解除劳动关系（合同）证明原件；2.1.2 原单位近期收入证明或工资条原件；2.1.3 身份证、学历、学位原件；2.1.4 原单位任职文件原件；2.1.5 职称证书等原件；如下材料需提供原件：2.1.6 担保书二份；2.1.7 近期四寸彩照、二寸彩色照片各一张；27、太平人寿保险有限公司 14 2.1.8 其它特别需要材料。分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 3.指导新员工填写相关表格（人力资源岗）3.1 试用期评估表。4.了解新员工一些个人情况（人力资源岗）4.1 户口所在地；4.2 一级档案存放地；4.3 社会保险、公积金等目前缴纳地及缴纳情况；4.4 党（团）关系所在地。5.其他相关工作（人力资源岗）5.1 将员工公司内部邮箱告之员工，并解释如何使用；5.2 填妥试用通知单，由员工签名后，一份存二级档案，一份交新员工所在 部门；5.3 按公司人事档案管理要求，将新进员工入司材料复印件立卷归档并妥善 保管；5.4 将新员工基本信息录入人力资源系统及28、各类统计表中；5.5 在公司内网上发布欢迎新员工入司报到信息；5.6 员工工资开户、四险一金、公积金、党团关系缴纳及转移相关事项的内 部沟通及工作衔接。.相关文件 1.太平人寿保险有限公司新员工入司及试用期管理暂行规定 .工具表：1.试用期评估表 太平人寿保险有限公司 15 流 程 图 用人/相 关 部 门 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 人 事 行 政 部 入 司 前 准 备 入 司 报 到 当 天 准 备 好 电 脑、IP电 话、工 作 座 位、办 公 用 品、工 作 通 知 用 人 部 门（HR岗）牌 和 考 勤 卡 与 分 公 司 招 聘 管 理 岗 沟 通 开 通 邮 箱（H29、R岗）了 解 新 员 工 户 口/档 案/四 险 一 金 等 情 况（HR岗）邮 箱 告 知 相 关 部 门 和 新 员 工（HR岗）将 个 人 信 息 录 入 人 力 资 源 系 统（HR岗）清 点 入 司 应 提 交 的 材 料（HR岗）办 理 入 司 报 到 手 续（HR岗）填 写 试 用 期 通 知 单（HR岗）档 案 管 理（HR岗）内 网 发 布 新 员 工 信 息(HR 岗)新 员 工 工 资 发 放 等 后 续 服 务 沟 通（员工服务岗）结 束 流 程 太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 .目的 员工试用期考核、合同签订与转正流程 规范员工转正手续，30、防范劳动人事纠纷。.范围 适用于内勤员工试用期考核、合同签订与转正办理。.职责 及时安排员工入司面谈，填妥试用期评估表，组织员工劳动合同签订及其试 用期考核等工作。.术语与定义 无 .标准流程 1.入司面谈与指导人安排 1.1 联系部门负责人确定新人指导人；（人力资源岗）1.2 安排部门负责人与新员工上岗面谈并填写新进员工试用期评估表的 相关内容；（人力资源岗、部门负责人）1.3 将新员工引入所在部门，由部门负责人介绍部门所有同事及工作岗位，与新员工指导人一起与新员工进行上岗面谈，提供岗位说明书及岗位工 作标准，并分别填写新进员工试用期评估表相关内容；（人力资源 岗、用人部门负责人、指导人）131、.4 发放新进员工合理化建议评审表、员工手册和员工社保福利手 册，并简要介绍主要内容及要求；（人力资源岗）1.5 适时联系安排新员工入司培训。（人力资源岗）2.劳动合同签订与鉴证（人力资源岗）2.1 按分公司要求与符合条件的新员工签订劳动合同；2.2 追踪不符合条件的新员工提交原单位离职证明，及时补签；2.3 将已签订好的合同寄给分公司员工服务岗；2.4 将分公司已鉴证的劳动合同文本发给员工本人。3.员工试用与转正审批 3.1 联系并确定非同业新员工至业务部门进行展业实习；（人力资源岗）3.2 追踪业务部门展业实习进度情况及考核结果；（人力资源岗）16太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部32、管理与作业指导手册 3.3 每半月、一月与员工沟通，了解其入司后对工作、公司的感受和生活上 是否存在困难；（人力资源岗）3.4 新员工在用人部门各岗位轮岗实习；（用人部门负责人、岗位指导人）3.5 提醒新员工在试用期满前 10 天前撰写个人试用期工作小结和新进员 工合理化建议评审表，并填妥试用期评估表新员工需填写内容；（人力 资源岗）3.6 中心支公司用人部门负责人、指导人、人事行政部负责人、分管总和总 经理审核；（指导人、用人部门负责人和人力资源岗）3.7 分公司人力资源部审核/审批；（员工发展岗）3.8 分公司总经理室审批。（员工发展岗）4.转正处理 2.1 分公司给中心支公司下发关于员工33、转正与否通知；（员工发展岗）2.2 发放转正与否的通知书；（人力资源岗）2.2 不转正人员处理：继续试用者再发试用期评估表，继续试用；不予录用 者开具不录用通知。（人力资源岗）.相关文件 1.太平人寿保险有限公司新员工入司及试用期管理暂行规定 2.太平人寿保险有限公司员工劳动合同管理暂行规定 .工具表 1.新进员工试用期评估表 2.新进员工合理化建议评审表 2.转正通知书 17太平人寿保险有限公司 18 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 用人/相关部门 填写试用期评估表（员工本人）引导新员工至用人部门（HR岗）用人部门负责人、指导 人面谈（HR岗）部门轮岗试用（用人部门负责人34、指导人）人事行政部 联系指导人（HR岗）联系指导人（HR岗）发放新进员工合理化建 议评审表及种类手册（HR岗）展业实习安排 签订劳动合同（HR岗）（HR岗）实习追踪与沟通 合同寄分公司（HR岗）（HR岗）实习考核 合同返还与存档（HR岗）（HR岗）试用期满提醒（HR岗）总经理室/分公司 分公司合同鉴证（员工服务岗）合同寄还中支（员工服务岗）N 评估表 N 评估表 用人部门审核（用人部门负责 人、指导人）Y 部门负责人 审核（HR岗）N Y 说明：分公司审批 评估表时，按分公 司招聘员工流程进 行流转 总经理室审核（HR岗）Y 评估表 分公司审批（员工发展岗）Y N 转正通知/继续试用通知（H35、R岗）流程 结束 通知中支是否转正（员工发展岗）太平人寿保险有限公司 19 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 员工异动管理流程 规范员工流动管理，防范劳动人事纠纷。.范围 适用于分公司与中支、中支与中支间人员异动管理。.职责 组织做好员工异动审批手续及后续服务工作。.术语与定义 无.标准流程 1.员工异动审批 1.1 因员工个人行为提出的异动审批如下：1.1.1 员工个人提出申请；1.1.2 人事行政部与拟异入部门、异出部门沟通确定意向；（部门负责人）1.1.3 人事行政部将已确定的意向向机构分管总、总经理及分公司人力 资源部负责人汇报确定；（部门负责人）1.1.4 中心支公司向36、分公司提出异动申请；（人力资源岗）1.1.5 分公司组织人力资源部、相关部门负责人、分管总和总经理审批；（招聘管理岗）1.1.6 分公司下发同意/不同意员工异动批复文件；（招聘管理岗）若只是中心支公司内部员工异动，主任及以下职级的非人事、财务、运 营、客服等专业人员可以不报分公司审批。1.2 因公司行为提出的员工异动审批如下；1.2.1 征求员工所在部门负责人意见；（部门负责人）1.2.2 中心支公司总经理室决议；（部门负责人）1.2.3 与员工沟通，达成一致意见；（异出、异入部门负责人）1.2.4 中心支公司向分公司提出异动申请；（人力资源岗）太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部管理与37、作业指导手册 1.2.5 分公司组织人力资源部、相关部门负责人、分管总和总经理审批；（招聘管理岗）1.2.6 分公司下发同意/不同意员工异动批复文件；（招聘管理岗）1.2.6 分公司为拟异动员工办理异动待遇申请与发放；（薪酬管理岗）2.异动交接 2.1 按员工异动交接表上所列项目逐项进行交接，最后由人事行政部给员工 发放至新用人部门报到的通知；（异动员工）2.2 人事行政部通知新的用人部门员工报到日期；（人力资源岗）3.异动信息管理 4.1 在人力资源系统中对异动员工信息更新；（人力资源岗）4.2 将异动员工的异动申请书、异动交接表、审批表等异动材料复印件寄给 分公司，原件归档保管。（人力资源38、岗）.相关文件 1.太平人寿保险有限公司异动员工管理暂行规定 .工具表 1.异动申请书 2.异动交接表 3.异动审批表 20太平人寿保险有限公司 21 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 个 人 行 为 公 司 行 为 用人/相关部门 申请异动（员工本人）说明：分公司审批异动 表时，按分公司员工异 动流程进行流转 与拟异动员工沟通（用人部门负责人）人事行政部 异入、异出部门沟通（部门负责人）向分公司提出异动申请（HR岗）征求用人部门意见（人事行政部负责人）向分公司提出异动申请（HR岗）异动交接（HR岗）Y 通知新用人部门（HR岗）人力资源系统信息更新（HR岗）通讯录/邮箱更新（39、HR岗）材料复印寄分公司并将 原件归档（HR岗）流程 结束 N 总经理室/分公司 N 向总经理室 及分公司HRD汇报（人事行政部负责人）Y 分公司组织审批（招聘管理岗）通知中支审批结果（招聘管理岗）异动员工待遇申请 与发放（薪酬管理岗）中支总经理室决议（人事行政部负责人）N Y 太平人寿保险有限公司 22 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 员工离司管理流程 规范员工流动管理，防范劳动人事纠纷。.范围 适用于中心支公司员工离司办理。.职责 组织做好员工离司审批手续及后续服务工作。.术语与定义 无.标准流程 1.离司审批 1.1 因公司行为导致的员工离职审批流程：1.1.1 中心支公40、司总经理室议决，填报员工辞退建议书，并附上中 心支公司总经理室会议纪要；1.1.2 分公司 HRD 负责人签署意见；1.1.3 分公司分管总签署意见；1.1.4 分公司总经理签署意见（副经理以上职级员工需由总公司总经理 审批）。1.2 因员工个人行为离司的审批如下；1.2.1 员工个人提出申请，填写员工离职申请书；（离司者）1.2.2 所在部门负责人签署意见；（人力资源岗）1.2.3 人事行政部负责人签署意见；（人力资源岗）1.2.4 中心支公司分管总签署意见；（人力资源岗）1.2.5 中心支公司总经理签署意见；（人力资源岗）1.2.6 分公司人力资源部组织人力资源部、相关部门负责人、分管总和41、 总经理室审批。（员工服务岗）2.离司交接 2.1 分公司将审批结果反馈给中心支公司人力资源岗；（员工服务岗）太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 2.2 按员工离司交接表上所列项目逐项进行交接，最后至人事行政部办理离 司手续；（离司者、人力资源岗）2.3 分公司人力资源部出具离职证明。（员工服务岗）3.离司面谈 3.1 中心支公司用人部门负责人、人事行政负责人、分管总和总经理先后与 离职员工进行第一轮面谈，并填写离司面谈表；（用人部门负责人、人 力资源岗）3.2 分公司人力资源部与离职员工进行第二轮面谈，并填写离司面谈表；(员工服务岗)3.3 一定职级离司人员，分公司42、分管总和总经理组织面谈；（员工服务岗、部门负责人）4.离司信息管理 4.1 在公司内网关闭员工邮箱；（员工服务岗）4.2 在人力资源系统中对离职员工进行信息更新；（人力资源岗）4.3 在公司通讯录中删除离司员工信息；（人力资源岗）4.4 在公司考勤系统中删除离司员工；（人力资源岗）4.5 将离司员工的离职申请书/员工辞退建议书、离司交接表、离司面谈表 等离职材料归档保管；（人力资源岗）.相关文件 1.太平人寿保险有限公司员工离司管理暂行规定 .工具表 1.离职申请书 2.离司交接表 3.离司面谈表 23太平人寿保险有限公司 24 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 个 人 行 43、为 公 司 行 为 用人/相关部门 离司申请（员工本人）用人部门负责人面谈（HR岗）用人部门离司审核（HR岗）知达离司员工（用人部门负责人）说明：分公司审批离 司表时，主任及以下 职级人员止于HRD负责 人，其他人员按分公 司流程流转；辞退副经理及以上职 级员工，需总公司审 批 人事行政部 人事行政部负责人面谈（HR岗）人事行政部负责人审核（HR岗）向分公司呈报辞退员工建 议书，附会议纪要（HR岗）离司交接（HR岗）Y 人力资源系统信息更新（HR岗）通讯录/考勤更新（HR岗）材料复印寄分公司并将 原件归档（HR岗）流程 结束 N Y 总经理室/分公司 N 总经理室领导面谈（HR岗/人事行政负责44、 人）Y 分公司HRD 负责人面谈（一定职级总经理室领 导需面谈：员工服务 岗）中支总经理审核（HR岗/人事行政负责人）分公司组织审核/审批（员工服务岗）通知中支审批结果（员工服务岗）中支总经理室决议（HR岗）出具离司证明（员工服务岗）关闭邮箱（员工服务岗）N 太平人寿保险有限公司 25 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 绩效考核实施流程 使绩效考核得以顺利实施，妥善完成公司员工绩效考核工作。.范围 适用于三级机构员工绩效考核实施。.职责 组织中心支公司绩效考核，统计汇总结果，并将结果呈报分公司。.术语与定义 无；.标准流程 1.绩效考核方案宣导（人力资源岗）1.1 根据分公司绩45、效考核实施细则及宣导方案拟订适合中心支公司的考核 细则及宣导方案；1.2 向所在机构员工宣导绩效考核方案。2.准备绩效考核相关材料（人力资源岗）2.1 准备本机构各部门考核的相关材料。3.实施考核（人力资源岗）3.1 根据不同考核对象、考核指标将准备好的考核材料分发给相关评分人；（绩效综合岗）3.2 用人部门组织本部门员工，HRD 负责人组织部门经理进行互评项评分；（用人部门负责人/HRD 负责人）3.3 用人部门考核评分，统计各项指标得分，按评分规则计算出员工综合得 分和排名，汇总得出最终考核结果，在汇总表上签字确认；（用人部门 负责人/HRD 负责人）3.4 追踪考核进度，按时回收原始评分46、表；（绩效综合岗）3.5 检查评分表有无纰漏、上级对下级的评分签名是否确认、打分是否符合 评分规则：未签名或不合规者退回按要求做好；若无疑义，汇总公司各 部门考核得分；（绩效综合岗）3.6 将用人部门考核结果汇总表提交相应分管总签名确认；（绩效综合岗）3.7 将公司整体考核结果汇总表提交总经理签名确认；（HRD 负责人）太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 3.8 将分公司考核结果上报分公司人力资源部。（绩效综合岗）4.考核评分材料存档（人力资源岗）4.1 将所有原始评分表汇总、整理后存档。.相关文件 1.员工年度绩效管理暂行办法 2.员工半年度/年度绩效考核宣导方案 47、.工具表 1员工绩效评估表 2.员工绩效考核汇总表 26太平人寿保险有限公司 27 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 各相关部门 说明：用人部门负责人 组织本部门员工评分及 结果统计；人事行政部负责人组织 部门负责人评分及结果 统计。用人部门评分（用人部门负责人/人事行政部负责人）统计考核得分（用人部门负责人/人事行政部负责人）说明：如评分表未签名 或不合规者退回重填写 或补签字 人事行政部 拟订实施细则及宣导方案（HR岗/部门负责人）发通知、宣导方案（HR岗/部门负责人）准备相关材料（HR岗）分发考核关系表及评分表（HR岗）追踪考核进度、回收评分表（HR岗）检查评分表、汇总48、表合规性（HR岗）汇总分公司所有考核结果（HR岗）考核结果报备总公司（HR岗）原始材料存档（HR岗）流程 结束 Y 总经理室/分公司 分管总审核（HR岗/人事行政部负 责人）Y 总经理审核（人事行政部负责人）N N 太平人寿保险有限公司 28 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 绩效考核结果反馈流程 辅导员工进一步提高工作绩效。.范围 适用于三级机构员工绩效考核反馈。.职责 组织中心支公司实施绩效考核结果反馈工作。.术语与定义 无.标准流程 1.绩效反馈准备工作（人力资源岗）1.1 根据考核结果准备绩效考核反馈表和员工个人发展计划书；1.2 通知各部门相关领导开展绩效反馈工作，并将49、绩效考核反馈表发给 相关领导和部门负责人。2.实施绩效反馈 2.1 实施面谈：部门负责人就绩效考核反馈表中所涉及的内容与下属进 行绩效反馈面谈，并记录面谈内容，包括对员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观的评价与分析，并与员工就如何进一步改进绩效进行 充分沟通，达成共识；（用人部门负责人）2.2 签字确认：如员工对考核结果无疑义，应和主管共同签字确认绩效考 核反馈表；如员工对考核结果有疑义，可以提出自已个人意见，再次 沟通，再次沟通无法达成一致意见的，可以向分公司 HRD 负责人申诉，由分公司 HRD 协调，直至达成共识；（用人部门负责人、员工、分公司 HRD 负责人）2.3 回收绩效考核50、反馈表复印件，其原件由员工保存。（人力资源岗）3.相关材料的存档与共享（人力资源岗）3.1 绩效反馈结束后，将绩效考核反馈表整理归档；3.2 将绩效考核反馈表复印一份寄给分公司人力资源部绩效综合岗。.相关文件 1员工年度绩效管理暂行办法 太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 2员工半年度/年度绩效考核宣导方案 .工具表 1绩效考核反馈表 2员工个人发展计划 29太平人寿保险有限公司 30 流 程 图 各用人部门/总经理室 实施面谈（部门负责人/分管总、总经理）分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 人事行政部 准备绩效反馈表（HR岗）填写反馈表内容（部门负责人/分管总、51、总经 理）分发相关领导和部门负 责人（HR岗/部门负责人）部门负责人的 反馈表由HRD 负责人给分管 总、总经理 Y 员工有 无疑义 N 签字确认 回收相关表格(员工和部门负责人/分管总、总 经理)再次沟通直至达成共识(员工和部门负责人/分管总、总 经理)签字确认(员工和部门负责人/分管总、总 经理)（HR岗）汇总资料（HR岗）资料流转、存档（HR岗）结束 太平人寿保险有限公司 31 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 年度绩效目标确定流程 使每位员工明确本人本年度的绩效考核方向及工作行动指南。.范围 适用于三级机构员工年度绩效目标确定。.职责 组织中心支公司实施年度绩效目标确定工52、作。.术语与定义 无.标准流程 1.绩效目标确定准备工作 1.1 根据分公司要求准备员工年度绩效目标确认书；1.2 通知各部门相关领导开展年度绩效目标确定工作，并将员工年度绩效 目标确认书发给相关领导和部门负责人。2.实施绩效年度绩目标确认 2.1 老员工年度绩效目标确认（年度绩效考核结果反馈结束后）2.1.1 绩效目标分解：总经理室领导或部门负责人将本条线或本部门本 年度绩效目标方向及主要工作计划；（人事行政部负责人）2.1.2 绩效目标拟订：员工根据机构总经理领导或部门负责人的年度总 体绩效目标及主要行动计划拟订本部门或本人年度绩效目标及 主要工作计划；（各部门负责人）2.1.3 绩效目标53、沟通：部门负责人与本部门员工沟通，总经理室领导与 部门负责人沟通，并就每层级的年度绩效目标达成共识；（各部 门负责人）2.1.4 绩效目标确认：部门负责人与部门员工均无疑义，共同签字确认 员工年度绩效目标确认书；总经理室领导与部门负责人均无 疑义，共同签字确认部门负责人年度绩效目标确认书。（各部 门负责人、人事行政部负责人）2.1.5 绩效目标书回收：人事行政部回收员工年度绩效目标确认书 复印件，原件由员工保存。（人力资源岗）太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 2.2 新员工年度绩效目标确认（新员工入司后一月内完成）2.1.1 绩效目标分解：新员工所在部门负责人或机构54、总经理室领导为其 定岗；（人事行政部负责人/人力资源岗）2.1.2 绩效目标拟订：新员工根据机构总经理室领导或部门负责人的工 作安排及要求拟订本人年度绩效目标；（各部门负责人）2.1.3 绩效目标沟通：机构总经理室领导或部门负责人与新员工沟通其 本年度绩效目标及要求；（人事行政部负责人/各部门负责人）2.1.4 绩效目标确认：机构总经理室领导或部门负责人与新员工均无疑 义，共同签字确认员工年度绩效目标确认书。（人事行政部负 责人/各部门负责人）2.1.5 绩效目标回收：人事行政部回收员工年度绩效目标确认书复 印件，原件由员工保存。（人力资源岗）3.相关材料的存档与共享（人力资源岗）3.1 绩效55、目标确认结束后，将员工年度绩效目标确认书复印件整理归档；3.2 将员工年度绩效目标确认书复印一份寄分公司人力资源部绩效综合 岗。.相关文件 1员工年度绩效管理暂行办法 2员工半年度/年度绩效考核宣导方案 .工具表 1员工年度绩效目标确认书 32太平人寿保险有限公司 33 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 用人部门/总经理室 在岗老员工 新入司员工 总经理室目标分解 人事行政部 分公司（人事行政部负责人）总体目标分解（用人部门负责人）员工个人制订绩效目 标与发展计划（员工本人）与直接上级沟通（员工与部门副职）与间接上级沟通（员工与部门负责人）绩效目标与发展计划 确认（共同签字）56、（员工与部门副职，部门 负责人）总经理室/部门 定岗与目标分解（人事行政部负责人/用人 部门负责人）员工个人制订绩效目 标与发展计划（员工本人）与直接上级沟通（员工与分管总）与间接上级沟通（员工与总经理）绩效目标与发展计划 确认（共同签字）（员工与部门负责人、分 管总、总经理）回收二张表格（HR岗）员工年度绩效目标寄分 公司（HR岗）表格存档（HR岗）流程 结束 分析员工个人发展需求（员工发展岗）太平人寿保险有限公司 34 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 社保与公积金缴费方案审批流程 规范中心支公司员工社保与公积金缴费基数与比例审批流程，确保政策得到 有效执行。.范围 适用于中57、心支公司社保与公积金缴费方案审批。.职责 落实员工社保与公积险缴费基数与比例的审批。.术语与定义 无.标准流程 1.新机构 1.1 各机构在当地调研，收集当地政府关于社保与公积金缴费基数与比例的 政府文件或通知类书面材料；（人力资源岗）1.2 以内部工作签报形式，将拟申请缴费基数、比例等具体方案上报分公司，并附上当地政府有关文件或通知类书面材料；（人力资源岗）1.3 分公司人力资源部审核，总经理审批；（社保福利岗）1.4 分公司将审批结果以工作通知书形式下发中心支公司；（社保福利岗）1.5 中心支公司根据分公司的批复执行。（人力资源岗）2.老机构 2.1 遇有当地新政策出台或新政策与现有缴费方58、案不一致时，应以内部工作 签报形式上报分公司人力资源部审批，并附上政府新政策的文件或通 知；（社保福利岗）2.2 分公司人力资源部审核，总经理审批；（社保福利岗）2.3 分公司将审批结果以工作通知书的形式下发中心支公司；（社保福利岗）2.4 中心支公司根据分公司的批复执行。（人力资源岗）.相关文件 员工福利管理暂行规定 太平人寿保险有限公司 35 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 新机构 人事行政部 老机构 总经理室 分公司 收集相关材料（HR岗）收集新政策材料（HR岗）拟订工作签报及请示方案（HR岗）部门负责人审核（HR岗）按批复执行(HR岗)批复存档(HR岗)流程 结束 59、N 总经理审核（HR岗/人事行政部 负责人）Y N 沟通与审批（人事行政部负责 人与分公司相关岗 位）Y 下达批复(社保福利岗)太平人寿保险有限公司 36 目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 公积金缴纳流程 规范员工公积金缴纳流程，及时做好员工服务工作。.范围 适用于中心支公司员工公积金缴纳。.职责 落实员工公积金缴纳与服务管理。.术语与定义 无 .标准流程 1.材料准备 1.1 新开帐户 1.1.1 适用对象：按公司规定执行，当地政府有强制规定的，按当地政 策规定执行。1.1.2 表格填写：填写公积金汇缴变更清册中新增职工帐户一栏，每月应缴额为单位和个人缴纳金额之和。1.2 转入帐60、户 1.2.1 适用对象：入司前在当地缴纳过公积金，从原公司或者公积金封 存地点转入现在公司；1.2.2 表格填写：填写公积金汇缴变更清册中“新增职工帐户”一 栏（一式三联），每月应缴额为单位和个人缴纳金额之和。1.3 转出帐户 1.3.1 适用对象：离职并且告知下一家工作单位公积金帐号的员工；1.3.2 表格填写：（1）填写公积金汇缴变更清册中“职工销户、转 出、封存”一栏（一式三联）；（2）填写公积金转移通知书 一式两联。1.4 封存帐户 1.4.1 适用对象：离职但是未告知原单位下一工作单位帐号的员工；1.4.2 材料准备：（1）填写公积金汇缴变更清册中“职工销户、转 太平人寿保险有限公61、司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 出、封存”一栏；（2）填写住房公积金封存户集中管理入管清 册汇总表；（3）填写住房公积金封存户集中管理入管清册；（4）单位介绍信；（5）盖好财务专用章及总经理印鉴的公积 金转移通知书。1.5 其他材料 1.5.1 汇缴：公积金汇缴书一式三联“汇缴”一栏；填写说明：“上月汇缴”填上月汇缴人数、金额；“本月增加汇缴”金额 填本月职工开户和转入的人数、金额，与公积金汇缴变更清册中“本 月增加汇缴”栏金额相同；“本月减少汇缴”与公积金汇缴变更清册 中“本月减少汇缴”栏金额相同；“本月汇缴”人数、金额“上月汇 缴”人数、金额“本月增加”人数、金额“本月减少”人62、数、金额。2.审核 2.1 自己审核：支票金额与“当月四金部门分摊表”公积金合计部分相同；2.2 分公司薪酬管理岗扣款时审核。3.办理 3.1 按当地政策在规定的时间内缴交。4.后续事宜 4.1“四险一金”扣款总额告知财务部；4.2 工资发放结束后，做好预提工资中社保明细与财务部对帐；4.3 将“四险一金”缴费结果报备分公司社保福利岗。.相关文件 员工福利管理暂行规定 37太平人寿保险有限公司 38 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 各部门 准备材料(员工本人）N 人事行政部/分公司 材料初审（HR岗）Y 准备其他材料（HR岗）制作工资扣款表（HR岗）N 外部办事机构/分公司63、 N 公积金中心审核 审核（薪酬管理岗/HRD 负责人）人员有无封存（薪酬管理岗）Y N（HR岗）Y 建行办理（HR岗）缴费情况反馈与财务对帐（HR岗）流程结束 “四险一金”缴费情 况报备分公司（HR岗）太平人寿保险有限公司 39 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 社会保险缴纳流程 规范与完善社会保险缴纳流程，及时做好员工服务工作。.范围 适用于中心支公司社保保险缴纳。.职责 落实员工社会保险缴纳与服务管理。.术语与定义 无 .标准流程 1.材料准备（HR 岗）1.1 新建账户 1.1.1 适用对象：从未办理过社保的人员，凭单位的劳动合同从合同签 订当月起缴纳；1.2.2 所需材64、料：与公司签订的劳动合同复印件；1.2 转入账户 1.2.1 适用对象：曾经缴过社会保险的人员；1.2.2 所需材料：（1）与公司签订的劳动合同复印件；（2）从原公司转 移至所在公司的社保材料。1.3 转出账户 1.3.1 适用对象：与单位解除劳动合同的员工；1.3.2 所需材料：（1）解除劳动合同证明；（2）制作历年缴费明细表。2.4 缴费基数变更 1.4.1 适用对象：每年 7 月份，社保中心会统一组织各缴费单位办理社 保缴费基数的变更；1.4.2 所需材料：本单位上年度所有参加社保缴费人员月均工资额明细 表。2.办理（HR 岗）2.1 办理时间：视每个机构当地要求而定；太平人寿保险有限公65、司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 2.2 办理地点：公司注册所在地区社保中心；2.3 办理结果核定：每项变更都会有社保中心打印的核定表，上面有办理的 详细结果。3.缴费（HR 岗）3.1 缴费：按当地时间要求，到当地税务部门打印缴费清单，到银行转帐；3.2 制作工资扣款表：根据各项核定表，制作下月的社会保险工资扣款表。4.后续事宜（HR 岗）4.1 扣款结果告知薪酬管理岗：每月 10 日前将做好的社会保险工资扣款 表打印版给薪酬管理岗，以便从工资中扣除个人应承担的金额。4.2“四险一金”扣款总额告知财务部：工资发放结束后，做下月工资预提 表中社保预提项，与财务对帐；4.3 将“四险一66、金”缴费结果报备分公司社保福利岗。.相关文件 1员工福利管理暂行规定 流 程 图 材料准备 40新员工按合同 是否新办社保 工资扣款明细 签署当月办理 非新员工转移 后办理 社保中心办理 人员信息变更 并打印审核单 到地税机关 打印缴费通 知书 银行缴费 财务对帐 流程 结束 将“四险一金”缴纳 情况报备分公司 以上均由HR岗办理 太平人寿保险有限公司 41 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 养老帐户合并流程 规范与完善养老金帐户合并流程，及时为员工做好服务。.范围 适用于中心支公司员工养老帐户合并。.职责 及时把员工的两个或两个以上养老帐户合并为一个。.术语与定义 养老帐户合并67、：原来户口在外地、已经缴纳过养老保险，并且在当地已经建 立了养老帐户的员工，把原来帐户里的养老金转入新帐户。.标准流程 1.材料准备 1.1 向原缴纳地提供转入地的开户行和银行帐号（单位提供给员工）；（人力 资源岗）1.2 提供原社保缴纳地打印的养老转移单（有详细明细的）。（员工本人）2.办理（人力资源岗）2.1 办理时间：每月时间视机构当地规定进行转入办理；一般情况下，原缴 纳地的资金会在 1-2 个月内到帐，然后才能转入员工个人帐户里；2.2 办理地点：当地社会保险事业中心。3.反馈（人力资源岗）3.1 向当地社会保险事业中心了解，合并成功与否及成功时间；3.2 将合并成功信息反馈给员工本68、人。太平人寿保险有限公司 42 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 相关部门 准备材料(员工本人）人事行政部 材料初审（HR岗）提供社保转移 明细表（HR岗）等待 缴费情况反馈(HR岗)流程结束 N 外部办事机构 原单位转移材料（档案所在地）社保中心审核（HR岗）Y 社保个人帐户合 并修改（社保中心）资金 有无到帐 Y 办理(HR岗)N 太平人寿保险有限公司 43 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 社会养老保险基数变更流程 规范与完善社会保险缴费基数变更流程，及时为员工做好服务。.范围 适用于中心支公司员工社会养老保险基数变更。.职责 落实员工社会养老保险缴费基数69、变更。.术语与定义 无.标准流程 2.基本知识 1.1 变更时间为每年 7 月份（发放 7 月工资时变更）；1.2 变更对象为 6 月末在公司帐户内员工。2.准备材料（人力资源岗）2.1 上年度所有缴费人员工资明细表及缴费基数明细表；2.2 以报盘和实物两种方式上报；2.3 年检材料及社保缴费登记证。3.变更 3.1 缴费基数的确定（分公司薪酬管理岗）根据员工上年月平均工资确定下年度缴费基数，若没有上年度工资，根 据当时工资作为基数；3.2 确定后的缴费基数填入社保中心发放的盘片；（人力资源岗）3.3 将盘片和填好的表格交社保经办人员；（人力资源岗）3.4 社保中心确定每个人的缴费基数及缴费上70、下限。（人力资源岗）4.结果应用（人力资源岗）4.1 调整社保表格每个人的扣款金额；4.2 将扣款结果告知分公司薪酬管理岗。太平人寿保险有限公司 44 流 程 图 人事行政部/分公司 薪酬管理岗告知员工 上年月平均收入(分公司薪酬管理岗）准备材料（HR岗）确定缴费基数（HR岗）部门负责人审核（HR岗）制作“四险一金”扣款表（HR岗）告知分公司薪酬管理岗（HR岗）流程 结束 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 外部办事机构 社保中心审核（HR岗）确定基数和上下限（社保中心）太平人寿保险有限公司 45 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 公积金缴费基数变更 规范与完善公积金缴费基71、数变更流程，及时做好员工服务工作。.范围 适用于中心支公司员工公积金缴费基数变更。.职责 落实员工公积金缴费基数变更。.术语与定义 无.标准流程 1.基本知识（公积金管理中心）1.1 变更时间为每年 7 月份（发放 6 月工资时变更）；1.2 变更对象为 6 月末在公司帐户内员工。2.准备资料（人力资源岗）2.1 从建行拿回盘，里面是截止 6 月底公司帐户内人员名单；2.2 根据 7 月社会保险缴纳时变更的基数确定公积金缴纳基数，填入盘片；2.3 7 月公积金缴纳时所需材料；2.4 打印年住房公积金基数调整汇总表，单位盖章；2.5 填写一式两联的公积金汇缴书附表；填表说明：（1）“6 月份汇缴72、”等于 6 月份汇缴的金额；（2）“月应缴额调整 后”等于调整基数后的总金额；（3）“7 月份增加汇缴”等于新开和转入人 员缴纳金额；（4）“7 月份减少汇缴”等于转出和和封存人员缴纳金额；（5）“7 月份汇缴”“月应缴额调整后”“7 月份增加汇缴”“7 月份减 少汇缴”。3.办理（人力资源岗）3.1 拿报盘及相关报表到公积金审核；3.2 到建行指定地点验盘；3.3 缴纳 7 月公积金并完成调整。4.调整结果应用（人力资源岗）4.1 调整社保表格每个人的扣款金额；太平人寿保险有限公司 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 4.2 将扣款结果告知分公司薪酬管理岗。流 程 图 46人事行政部/分73、公司 薪酬管理岗告知员工 上年月平均收入(分公司薪酬管理岗）准备材料（HR岗）确定缴费基数（HR岗）部门负责人审核（HR岗）制作“四险一金”扣款表（HR岗）告知分公司薪酬管理岗（HR岗）流程 结束 外部办事机构 社保中心及 建行审核（HR岗）确定基数和上下限（社保中心）太平人寿保险有限公司 47 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 社会保险个人基本信息变更流程 规范与完善社会保险个人基本信息变更，及时做好员工服务工作。.范围 适用于中心支公司员工社保保险个人基本信息变更。.职责 落实员工社会保险个人基本信息变更。.术语与定义 无.标准流程 1.变更内容 1.1 员工的姓名、身份证号74、缴费基数等内容。2.准备资料（员工本人）2.1 需变更人员的身份证复印件。3.办理(人力资源岗)3.1 至当地社保机构办理员工信息变更。4.办理结果运用（人力资源岗）4.1 将办理结果反馈给分公司薪酬管理岗。太平人寿保险有限公司 48 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 相关部门 准备材料(员工本人）人事行政部 材料初审（HR岗）准备其他材料（HR）办理（HR岗）结果反馈(HR岗)流程结束 外部办事机构 N 社保中心审核（HR岗）Y 太平人寿保险有限公司 49 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 公积金个人基本信息变更流程 规范与完善公积金个人基本信息变更流程，及75、时做好员工服务工作。.范围 适用于中心支公司员工公积金个人基本信息变更。.职责 落实员工公积金个人基本信息变更。.术语与定义 无.标准流程 1.变更内容 1.1 员工的姓名、身份证号等内容。2.准备资料（人力资源岗）2.1 需变更人员的身份证复印件、经办人身份证复印件；2.2 公司介绍信。3.办理（人力资源岗）3.1 至当地公积金办理机构办理员工信息变更。4.办理结果运用（人力资源岗）4.1 将办理结果反馈给员工本人。太平人寿保险有限公司 50 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 相关部门 准备材料(员工本人）人事行政部 材料初审（HR岗）准备其他材料（HR）办理（HR岗）结果76、反馈(HR岗)流程结束 外部办事机构 N 公积金中心 和建行审核（HR岗）Y 太平人寿保险有限公司 51 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 内部福利保险理赔流程 规范与完善内部福利保险理赔流程，及时做好员工服务工作。.范围 适用于中心支公司员工内部福利保险理赔办理。.职责 收集并初审员工理赔材料，上报分公司人力资源部，及时解答各种疑问，追 踪并反馈理赔结果。.术语与定义 无.标准流程 1.材料准备 1.1 员工应提交材料；（员工本人）1.1.1 门诊（急诊）：（1）填写个人批次理赔申请书；（2）门诊（急 诊）发票原件；（3）病例复印件；1.1.2 住院：（1）填写团险常规理赔申请77、书；（2）出院小结复印件；（3）身份证复印件（户口簿复印件）；（4）发票原件。1.2 人事行政部应提交材料（人力资源岗）1.2.1 门诊：（1）填写团体批次理赔清单；（2）填写团体批次理 赔申请书；1.2.2 住院：就员工提交的团险常规理赔申请书盖公章。2.审核与追踪（HR 岗、分公司社保福利岗）2.1 人行政部审核提交材料是否齐全，事前是否办妥请假手续；2.2 追踪分公司团体运营部或中心支公司理赔岗理赔进度，确保在正常时间 内理赔到位。3.办理 3.1 送交理赔材料；（HR 岗）3.2 分公司团体运营部或中心支公司理赔岗审核。（分公司团体运营部理赔 岗）4.理赔结案 太平人寿保险有限公司 分78、公司人力资源管理部管理与作业指导手册 4.1 理赔成功，金额打入员工工资卡；（分公司团体运营部理赔岗）4.2 理赔失败，发票退回中心支公司人事行政部。（分公司团体运营部理赔 岗）5.理赔结果反馈（分公司团体运营部或中心支公司理赔岗）5.1 以邮件的方式反馈，里面包含出险时间、出险医院、出险原因、申报金 额、理赔金额、立案结论、不予立案原因、理赔结论等内容。.相关文件 1员工福利管理暂行规定 流 程 图 52相关部门 人事行政部 团体运营部/中支团险理赔岗 理赔失败，发票返还人事行政部 N 考勤控制 员工送交 理赔材料 汇总、审核材(HR岗）Y 准备其他材料（HR岗）追踪团体运营部/中支理赔进度79、（HR岗）审核与结案(团体运营部/中支团险)Y 整理结果及材料(团体运营部/中支团险)结果反馈员工本人(团体运营部/中支团险)流程结束 N 太平人寿保险有限公司 53 .目的 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 异地缴纳社会保险流程 规范与完善员工在所属机构外缴纳社会保险流程，及时做好员工服务工作。.范围 适用于中心支公司员工异地缴纳社会保险。.职责 了解不同机构社会保险缴纳的社会保险政策，审核缴纳申请，及时为员工办 理社会保险。.术语与定义 适用对象：在分公司工作、户籍在外地的员工，并且公司在其户籍所在地有 机构，可以代为办理社会保险。.标准流程 1中心支公司员工在分公司缴纳社保 1.180、 员工本人申请；（员工本人）1.2 中心支公司向分公司申请；（人力资源岗）1.3 分公司 HRD 负责人审批；（HRD 负责人）1.4 分公司与申请中心支公司人力资源岗联系；（社保福利岗）1.5 分公司办理代缴；（社保福利岗）1.6 将办理结果反馈给员工所属机构。（社保福利岗）2中心支公司员工在其他中心支公司缴纳社保 2.1 员工本人申请；（员工本人）2.2 分公司审核、审批；（社保福利岗、HRD 负责人）2.3 分公司将审批通过的“申请表”传真给代缴机构；（社保福利岗）2.4 代缴中心支公司与员工所属机构联系；（人力资源岗）2.5 代缴机构办理代缴；（人力资源岗）2.6 将办理结果反馈给员工81、所属机构及分公司薪酬管理岗。（人力资源岗）太平人寿保险有限公司 54 流 程 图 分公司人力资源管理部管理与作业指导手册 相关部门 员工 填写申请表 N 人事行政部/分公司 N 审核(HR岗）Y 确定缴费时间、基数（HR岗、分公司薪酬管理岗）人事行政 负责人审核（HR岗）Y 分公司/其他中心支公司 分公司审批（社保福利岗）Y 下达批复并通知申请中支（社保福利岗）N 财务划帐（HR岗）情况反馈（HR岗）代缴结果人事行政负责 人确认（HR岗）告知分公司薪酬管理岗（HR岗）流程结束 分公司代缴代扣（福利管理岗）制作扣款表（社保福利岗）代缴结果告之员 工所在机构（社保福利岗）分公司代缴 通知代缴中支（福利管理岗）与员工所属中支 联系（HR岗）代缴中支代缴代 扣（HR岗）其它中支代 55