1、谈单常见几类客户类型 众所周知，不同类型的课程在谈单和沟通的过程当中，有着不同的谈单思路和注意要点。也正因如此，教育咨询师在与家长的沟通过程当中，第一就是要判断你的家长客户类型，以避免在沟通当中踩到客户心理的“禁区”。 1、对他人品头论足嫉妒心比较重的人 有的家长经常对他人品头论足，这样的人通常嫉妒心重，心胸比较狭窄，人缘不好，内心孤独。跟这样的客户打交道，要善于以一颗宽厚的心包容他们，不能与他们斤斤计较。 2、说话暧昧喜欢迎合他人的人 这样的客户家长说话给人含糊其辞的感觉，即可以作出这样的解释，又可以作出那样的解释。他们处世圆滑，懂得如何保护自己和如何利用别人。面对这样的客户，销售人员要多点2、心眼，不可急于求成。 3、话家常想和你套近乎的人 客户与你谈一些家常话，这表示他想了解你的实力，侦察你的本意，试探你的态度，然后转入正题。这种人是很有心机的，销售人员可利用他们套近乎的心理，找到客户真正的用意是什么，赢得订单。 4、避开某个话题内心潜藏其它目的的人 当谈论到某个话题时，客户突然冒出另一个话题，这种突然的变化让人差异。这表明客户可能对原来的话题心存芥蒂，不愿意跟你谈论，或者逃避什么等等。 这时你可以试着谈谈客户的口风，如果他拒绝再谈，或者有生气的意思，那么销售人员一定要适可而止。但是事后要仔细分析中间可能是什么状况，争取从中发现有价值的信息。5、诊断别人比较有心机的人 客户经常对3、某个人做出评价，或者对某件事发表自己的看法。而且他们的论断往往很有道理，甚至让你眼前一亮。这说明客户是一个非常有见地的人，能够对人和事保持自己的看法。对于这种客户不能过于听信他们的论断，要善于分析其中的玄机，不能因此影响销售工作的展开。 6、恶意责备别人有强烈支配欲的人 喜欢抓住别人的毛病小题大作，横加指责，这种人对他人尖酸刻薄，自尊心较强，具有支配他人的愿望。这种客户比较顽固，不容易改变自己的观点。因此销售人员不可强硬地向他们推销自己的产品或服务，最好的策略是以柔克刚，避免碰钉子。 7、见风使舵非常容易变脸的人 有的客户没有主见，总是变来变去。当别人开出有诱惑力的条件，他们马上会改变原来的计划，即使你跟他是老关系了，他也会为了那么一点蝇头小利而毫不留情地撕毁约定。对于这种客户要善于用利益诱惑他，达到自己的目的。 8、爱发牢骚心眼小、不能装下事的人 爱发牢骚的人大多自视清高，当现实中无法保持他们这种优越地位时，就借发牢骚来宣泄。总是唠叨不停，表明自己多么无辜，好像吃了很大亏。对于这种客户你大可不必把他们的话放在心上，只需按照原计划进行，有时候你可以安慰他们一下，来拉近彼此的距离。