1、接待来访家长的技巧 家长来早教中心就是为了咨询课程，这一过程也是早教中心的销售重点，亦推销。从推销心理学的角度来看，顾客的购买行为一般可以分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的注意）产生兴趣产生欲望行动阶段（即付诸购买行动）。 针对以上要点，可以采取四个步骤： （1）吸引家长的注意力。招生老师应该先讲话而不要让他们先开口。掌握主动权。家长进门的第一印象非常重要，因此接待室的整洁、明亮的灯光会很容易吸引他们的目光。（2）引起家长的兴趣。以生动的解说吸引他们，充分利用无声的交流手段包括宣传资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具（如手册、单页、教室内展板等）。 （3）激发家长的报名欲望。 （42、）促使家长采取购买行动。 具体来讲有以下一些要素：家长进门，热情打招呼。有意咨询，必须起身接待。如与家长长谈，示意让家长入座。始终要保持热情友好，激情自信，大方礼貌的咨询态度，不为家长的情绪和态度所影响，始终保持微笑。沟通过程：1.针对孩子的年龄引导家长消费。介绍孩子学习早教的好处，以及课程的优势，突出当今社会和家长对早教的重视。在介绍的时候可以带家长去教室参观一下，同时给家长展示活动照片等。2.在回答家长的问题，一定要明确清晰。包括多少课程多少钱，一节多少钱以及早教中心的优惠。如果不清楚的事情，可以先跟家长说：这件事主要的负责老师是谁，请您稍等一下，让她为您详细的介绍。3.专业的师资，早教老师的教学经验非常丰富、亲和力和引导和引导能力都非常强。全部全职教师，不必担心中途换教师。备课是经过老师一周备课，多名教师集体讨论、备案且经过最后审核，才呈现给孩子。可以说还是上的每节课都是老师精心准备的。另外，还要向家长介绍早教中心的试听课，早教试听课都是免费的，来询问的家长尽量留下联系方式。能当场交费一定要当场定下来，如果家长推脱没带钱的可以先交少许押金。即使家长不能当场报名也要给家长留下好印象，为回访和二次上门做好铺垫。整个面谈过程一定要让家长感觉你是在用心帮助孩子的。