1、与家长的谈单措辞技巧 教育咨询师在和家长都沟通和交流当中，除了对自身课程的产品介绍以外，一些沟通当中的措辞细节也很重要。因为这些细节措辞直接反映出你作为一名课程顾问的专业程度。 因此，个人以为作为教育咨询师，在和家长谈单时的沟通，有五个方面应当注意。 1.回答问题应有逻辑性 如果家长问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给对方一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。 2.配合肢体语言 不要认为这时的肢体语言是没有作用的，当你与学生和家长面对面地交流讲到“第一”的时候，一般要配合着一些手势，你的手势又会反过来影响你的声2、音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。在电话交流时对方虽然看不见你的动作，但是你的动作却能有效地影响你的声音，他们是可以通过你的声音感受到的。 3.积极的措辞 讲话时一定要用积极的措辞。怎样才能做到积极的措辞呢?例如，这所学校只有一个山西的学生，于是直接告诉客户，在这所学校里只曾有一个山西的学生就读，显然这会对家长造成消极的影响，认为学校规模可能不大。如果你换个积极的措辞，说在这所学校里面已经有过一个山西某某地的学生了，给家长的感觉就是你对当地还比较了解，而且学校招生范围很广，就会对对方产生一定的积极影响。 4.自信 作为咨询人员一定要自信，说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可3、能、大概”之类模棱两可的词。如果学生和家长觉得你信心不足，他势必也很难相信你说的话。说话时自信、果断，敢于给家长承诺，可以有效地增加对方对你的信任程度，成功的概率相应地自然就会增大。5.简捷清晰 讲话尽可能简捷、清晰，不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给对方一个清晰的概念，会使家长感到愉快，留下一个好印象。 咨询技巧是咨询能力的体现，也是一种工作技能的体现，这也是种销售技巧，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨就是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，这是一项很专业的技巧。