1、怎样做好电话回访的追单工作 电话回访能够让咨询师更高效率的转化自己的意向客户。很多家长面对多家培训机构的宣传，通常情况下并不能在现场直接签单，因此我们如果能够利用好电话回访，在合适的时间点与家长进行合适的电话追访，则可以进一步提高我们的签单量。那么，究竟我们应该怎样去做好电话回访的追单工作呢?课程顾问让电话回访更有效率的四个技巧 1、是“线”而不是“点”的拜访客户 成功的课程顾问会很好地利用每天的工作时间，按照合理的时间安排对意向客户进行回访。另外，在回访家长时，特别是您已经当面聊过的客户，应该充分考虑这个客户对待课程顾问的习惯做法，以及该客户的重要性。 2、明确告诉客户每次回访的目的 课程顾2、问在电话回访客户时，一定要明确告诉顾客，你这次拜访的目的，否则你的拜访将是徒劳无功的。有许多课程顾问都是由于害怕遭到客户的拒绝，而不敢诱导客户做出购买决定。 其实，礼貌、得体、及时、明确地告诉客户电话回访的目的，有时正是客户所希望的。这至少可让客户知道你此行的目的，而不会因猜你的心事而白白地浪费时间。 3、要做好客户访问记录 课程顾问在销售过程中一定要做好每天的客户访问记录，特别是那些已经有签单报名意向的客户。很多家长在向学校咨询了解课程时，不是能一次就达成签单的!我们要做好及时的跟踪和回访，才能在客户想购买的时候第一时间联系我们上门咨询! 4、更有效地利用推销时间 优秀的课程顾问人员应该懂得3、如何缩短每次回访邀约客户的时间。过去人们认为转弯抹角，不直截了当谈论正题是一种比较好的销售技巧，现在看来，这种方法已经过时了，因为客户都很忙，舍弃那些无用的客套话，会使你缩短同每个顾客进行销售谈话的时间，这样你就可以有更充足的时间去拜访更多的客户。 古人说“治大国如烹小鲜”意思是，治理国家应该像烹小鱼一样小心，动作要轻。 招生工作也像烹小鱼，稍有不注意，就可能把鱼弄烂，稍不留心，家长就会延迟报名。与家长和学生接触的过程当中，一定要注意这七个动作，他们可能会为你最终成交起重要作用。 下面分享一些促成报名的技术性动作： 1、选择合适的位置，便于书写和解释，同时减少距离感。 2、不露声色地探寻对方的4、年龄，判断孩子是哪个年级的学生。 3、人际传播被认为是最有效的传播手段，人们最相信熟人的话，家长很感兴趣和他情形相同的人，可以请已经入学的满意学员的家长为你们讲几句好话。 4、多用选择法，例如推荐暑期课程的时候，你可以问您是想报二十天的集训课程，还是报模块精讲课呢。 5、当气氛比较融洽的时候，尽量跟学生和家长多谈一些已经报名后的情形，给他们一种已经报名的感觉。 6、有条理地讲解简章和学校规章制度，适时拿出报名表。并试探性地问：“能帮我填写一下报名表吗？，同时，递笔给家长或孩子，并引导其填写报名表。接下来你就可以顺利进入收费状态了。 7、询问对方如果报名准备采用何种缴费方式。把收取的学费计算成每一月、每一天的花费，让他既不感觉学费昂贵，又让他珍惜每个课时。