1、角色与责任角色与责任（内训）（内训）市场部市场部责任责任一、什么叫责任一、什么叫责任责任在某种成度上叫机会，责任也是价责任在某种成度上叫机会，责任也是价值，是亲人认可，朋友认可、同事认可、值，是亲人认可，朋友认可、同事认可、企业认可、社会认可的一种个人荣誉感。企业认可、社会认可的一种个人荣誉感。用白话讲：责任就是分内应做事。用白话讲：责任就是分内应做事。角色的解释与讲解角色的解释与讲解1、角色就是人格（角色就是人格意思就是 你创建的角色是你自身的再现，角色就是另一个你，一个人从出生到死，他都是在扮演一个什么样的人，那就是他角色，而这个角色就是它的人格定向，他是一个什么样的角色，那他就是什么样的2、一个人。你要在现实生活里演高尚的人，还是低级趣味的人，是做一个有责任心的人，还是做一个逃避责任的人，你的决定就注定了你的角色。小品主角与配角（士兵突击里的王宝强）2、角色就是定位，就是对自己的定位，人最怕的就是自己不认识自己。作为一个人、一个社会的人、尤其是一个职业的人，最重要的就是要找准自己的角色定位；所以，我们必须学会不时的问一下我们自己“我是谁”？我未来的职业规划，包括你要做一个什么样的人，这就是一种定位！我要做一个让家庭幸福的人，让企业发展的人，让家族感到骄傲的人，一个对社会有贡献的人，这就是角色的定位，你就要为这个定位努力。3、角色就是要明白什么是自己必须做的，什么不是自己做的，明白3、自己的位置，应负什么义务？承担什么责任？（举例：亮哥的角色 与角色不附的现象）家家乐发扬的角色观：只有角色的不同，没有官大小之分；只有岗位角色的不同，没有贵贱之分。分：就是角色、岗位、职位、位置。内：就是范围、范畴、内部、界限。应：应该、应当、必须的、理所当然、责无旁贷、不可推卸、没有余地、不可讨价还价、不可找任何借口及理由的。做：就是从事、面对、完成、处理、正视、费力、费心、费脑、费智。事：就是工作，事情、职责、义务、困难、挫折、目的、业绩、目标。分内应做事分内应做事 人生、角色、责任、价值人生、角色、责任、价值试想：试想：1、父母如果没有含辛茹苦的抚养我们，何以有我们的生命？（抚养孩子是、4、父母如果没有含辛茹苦的抚养我们，何以有我们的生命？（抚养孩子是父母的责任。）父母的责任。）2、如果军队没有出生入死的保家卫国，我们何以安居乐业？（保家卫国是、如果军队没有出生入死的保家卫国，我们何以安居乐业？（保家卫国是军人的责任）军人的责任）3、如果老板克扣工资不依时发薪出粮，我们员工何以为生？（发薪出粮是、如果老板克扣工资不依时发薪出粮，我们员工何以为生？（发薪出粮是老板的责任。）老板的责任。）4、如果我们员不完成自己的工作职责，企业又何以持续经营？（完成工作、如果我们员不完成自己的工作职责，企业又何以持续经营？（完成工作是员工的责任。）是员工的责任。）显而易见，我们经历人生充当着各种不同5、的角色显而易见，我们经历人生充当着各种不同的角色，每个角色都意味着是一，每个角色都意味着是一份责任，这就是人生的本质，人在同一时间内可能要充当内个不同的角色，份责任，这就是人生的本质，人在同一时间内可能要充当内个不同的角色，只有完成这个角色的责任才能体现自己的价值，否则就没有任何价值可言。只有完成这个角色的责任才能体现自己的价值，否则就没有任何价值可言。2 2、不工作、不赚钱能行吗？、不工作、不赚钱能行吗？可能很多同事跟我有过一样的经历，考上大学，为实现鲤鱼跳龙门的飞可能很多同事跟我有过一样的经历，考上大学，为实现鲤鱼跳龙门的飞跃，结束脸朝黄土，背朝天的生活，可是现实的生活并非跟我们所想，跃，6、结束脸朝黄土，背朝天的生活，可是现实的生活并非跟我们所想，生活在陌生的城市，每天给我们的都是钱，上街吃饭要钱，化妆品要钱，生活在陌生的城市，每天给我们的都是钱，上街吃饭要钱，化妆品要钱，方便面要钱，大到冰箱彩电，小到牙签一张纸，有哪些不要钱的？特别方便面要钱，大到冰箱彩电，小到牙签一张纸，有哪些不要钱的？特别还担心自己打个喷嚏什么的？还担心自己打个喷嚏什么的？那么人活在这个世界，不赚钱行吗？那我们有选择吗？不言自明，那么那么人活在这个世界，不赚钱行吗？那我们有选择吗？不言自明，那么我要挣钱？我要挣钱？如何挣钱？如何挣钱？就是工作！就是工作！工作决定生活工作决定生活离开家乡，也就脱离了家乡资源，7、所以我们要依靠一种技能或者一种服离开家乡，也就脱离了家乡资源，所以我们要依靠一种技能或者一种服务甚至是体力，来换取自己生存下去的机会。经济学家：经济基础决定务甚至是体力，来换取自己生存下去的机会。经济学家：经济基础决定上层建筑：一个人的工作表现好坏，将直接决定你的经济收入，从而决上层建筑：一个人的工作表现好坏，将直接决定你的经济收入，从而决定你的社会定你的社会 地位和你的社交圈，家庭生活水平、孩子教育问题，对父母地位和你的社交圈，家庭生活水平、孩子教育问题，对父母的孝敬程度。的孝敬程度。所以责任在某种程度上等于机会，如果工作不努力，挣不到钱或者失去所以责任在某种程度上等于机会，如果工作不努力，8、挣不到钱或者失去工作，我们的生活，平时的衣食住行用什么解决？为什么有句话叫工作，我们的生活，平时的衣食住行用什么解决？为什么有句话叫“一一分钱就能够难到英雄汉？分钱就能够难到英雄汉？”4 4、追寻金钱之外人生财富、追寻金钱之外人生财富1 1、领导的认同、领导的认同、领导的认同、领导的认同2 2、同事的认同、同事的认同、同事的认同、同事的认同3 3、客户的认同、客户的认同、客户的认同、客户的认同4 4、人生的历练、人生的历练、人生的历练、人生的历练5 5、不断的学习将改变你的人生、不断的学习将改变你的人生、不断的学习将改变你的人生、不断的学习将改变你的人生6 6、健康开心的每天生活、健康开心的每9、天生活、健康开心的每天生活、健康开心的每天生活 薪金满意度调查表明：销售人员的满意度特低。更加要命的是许多员工以工作辛苦待遇低作为自己浑浑噩噩消极工作状态的借口和理由。自己所得的真的少吗？其实绝对多数情况下，不是自己所得很少，而是自己想得到的太多。收入永远跟付出成正比的！5、自己真的所得工资少吗？、自己真的所得工资少吗？财富分配的公理模式财富分配的公理模式现有现有100100元财富，有以下五种力量参入分元财富，有以下五种力量参入分配，你认为比例应当如何？配，你认为比例应当如何？1 1、体力劳动应占比例、体力劳动应占比例 2 2%2 2、技术劳动应占比例、技术劳动应占比例 8 8%3 3、经营管10、理应占比例、经营管理应占比例 1010%4 4、智慧劳动应占比例、智慧劳动应占比例 2020%5 5、公权和资本应占比例、公权和资本应占比例 6060%价值分析与判断价值分析与判断许多人一直固执的认为付出的多而回报的少，不仅源于趋利避害的人类本能（潜意识当中就是对责任的逃避，对自己作用的夸大，邀功请赏的倾向）而且还对工作的价值做出了错误的分析与判断。让我们一起来探索与思考我们都在于企业团队中的真正价值。故事分析 农农场场主主包包租租了了一一块块地地开开了了一一个个苹苹果果园园，还还办办了了一一个个养养鸡鸡场场，农农场场主主种种苹苹果果树树绝绝对对不不是是为为了了绿绿化化祖祖国国，也也不不为为是11、是为为了了当当柴柴用用，更更不不为为了了天天热热有有个个地地方方乘乘凉凉。养养鸡鸡肯定也不是为了有机肥或者听鸡打鸣的。肯定也不是为了有机肥或者听鸡打鸣的。其实企业聘请员工，何尝不是农场主期待其实企业聘请员工，何尝不是农场主期待的结果的苹果树，期待下蛋的母鸡呢？的结果的苹果树，期待下蛋的母鸡呢？如果一个苹果树玉树临风，枝叶茂盛，但如果一个苹果树玉树临风，枝叶茂盛，但只开花不结果？这棵树的命运将会如何只开花不结果？这棵树的命运将会如何？如果这只母鸡心宽体胖，风度翩翩，？如果这只母鸡心宽体胖，风度翩翩，母仪天下，就只打鸣不下蛋，那结局可母仪天下，就只打鸣不下蛋，那结局可想而知想而知“咔嚓，树焚鸡烹咔12、嚓，树焚鸡烹”责任就是价值责任就是价值，不尽责任，就没有价值。，不尽责任，就没有价值。心灵剖析：心灵剖析：分析一下自己在团队当中的角色和这个角分析一下自己在团队当中的角色和这个角色存在的价值。色存在的价值。站在企业和客户角度考虑，你是为企业挣站在企业和客户角度考虑，你是为企业挣利润了还是因得罪客户而减少了公司的利润了还是因得罪客户而减少了公司的订单呢？订单呢？责任的自我管理责任的自我管理1、树立一个工作标准2、对自己每天的工作安排是否满意，能否做到日事日清。3、每天下班前，自己当天的工作做完了没有，是否应该加班把自己的工作做完！4、次日早上，是否梳理一下 一天的工作计划（划分轻重缓急）。早上六13、问1.我今天的目标是什么?2.我今天如何安排自己的时间?3今天我最重要的三件事是什么?4.我今天准备学哪些东西?5.今天我准备在哪些方面进步一点点?6.今天我如何使自己活得更健康,更开心?晚上六思：1.我是否完成了今天的目标?2.我今天的时间安排是否合理?3.我今天学到了些什么?4,我今天在哪些方面做得不够好?5.我如何做得更好?6.我明天的目标是什么?责任的执行方法责任的执行方法担责须自尽担责须自尽自：自动、自愿、自觉、自发。自：自动、自愿、自觉、自发。尽：尽心、尽力、尽：尽心、尽力、尽责、尽责、尽职。尽职。要温暖被窝，就要首先自己要有体温，只有把这种责任理念导入我们的骨髓，融入我们的血液，责任才能在我们内心生根发芽，开花结果，我们才能获得源源不断的责任源泉和内心驱动力，与企业共同发展，以实现双赢！只要人对了，世界就对了！只要人对了，世界就对了！谢谢大家谢谢大家