1、电热水器电热水器家家乐培训教材家家乐培训教材市场部-电热部分电热部分Page 2产品的发展状况产品的发展状况解剖篇解剖篇电热卖点电热卖点PK竞品篇竞品篇 对比对比终端销售疑惑解答篇终端销售疑惑解答篇科技篇科技篇 目 录电热水器的发展历史电热水器的发展历史电热水器的发展历史电热水器的发展历史初期阶段：初期阶段：80年代到年代到90年代年代 以出口敞开式为主，代表品牌为阿里斯顿，伯爵等，国内品牌最初诞生于以出口敞开式为主，代表品牌为阿里斯顿，伯爵等，国内品牌最初诞生于90年代。年代。发展阶段：发展阶段：90年代至年代至2000年年 90年代中后期，恒热、史密斯等国外品牌率先在中国设厂；国内先后有青2、岛年代中后期，恒热、史密斯等国外品牌率先在中国设厂；国内先后有青岛海尔、大连赛德隆、浙江康泉、广东鹤山华虹、宁波大姆指等品牌相继引进国外海尔、大连赛德隆、浙江康泉、广东鹤山华虹、宁波大姆指等品牌相继引进国外先进的搪瓷生产线，至此，电热水器行业才真正进入百花齐放的局面。先进的搪瓷生产线，至此，电热水器行业才真正进入百花齐放的局面。2000年至今：年至今：电热水器需求呈现较大的增长速度，截止电热水器需求呈现较大的增长速度，截止1998年年11月份，电热水器以月份，电热水器以50.6%的市场分布高于燃气热水器的市场分布高于燃气热水器1.2个百分点，从此日益成为市场销售的新宠，据个百分点，从此日益成为3、市场销售的新宠，据2004年市场信息数据显示，电热水器与燃气热水器的销售比例约为年市场信息数据显示，电热水器与燃气热水器的销售比例约为6:4，可见占，可见占据了市场的主导地位。据了市场的主导地位。Page 4市场定位市场定位n 家家乐家家乐目前电热水器目前电热水器主要定位为中低端市场。主要定位为中低端市场。主要针对中低收入人群。主要针对中低收入人群。EC35圆筒系圆筒系列列TD系列系列EB33超薄系列超薄系列EC33圆筒圆筒系列系列E32G恒恒温系列温系列2024/12/165电热的工作原理电热的工作原理打开混水阀，同时开启进水阀，冷水经安全阀进打开混水阀，同时开启进水阀，冷水经安全阀进入内胆4、，待内胆装满水（出水口有连续出水无气入内胆，待内胆装满水（出水口有连续出水无气泡的现象）后关闭混水阀。泡的现象）后关闭混水阀。接通电源，此时加热管开始工作，对内胆里的水接通电源，此时加热管开始工作，对内胆里的水进行加热，当水温达到设定值时进入保温状态。进行加热，当水温达到设定值时进入保温状态。打开混水阀，并调整适合的出水温度即可洗浴。打开混水阀，并调整适合的出水温度即可洗浴。储水储水储水储水通电通电通电通电使用使用使用使用2024/12/16结构图结构图加热管：利用加热管的电加热管：利用加热管的电能转换成热能的过程，加能转换成热能的过程，加热管材质有不锈钢、紫铜热管材质有不锈钢、紫铜等。等。内5、胆：搪瓷内胆、不锈钢内胆：搪瓷内胆、不锈钢内胆、热浸锌内胆及搪塑内胆、热浸锌内胆及搪塑内胆（金硅内胆）等。内胆（金硅内胆）等。镁棒：在电热水器通电状镁棒：在电热水器通电状态下镁离子与水里的氯离态下镁离子与水里的氯离子及其他腐蚀阴离子产生子及其他腐蚀阴离子产生反应的一种电化学反应牺反应的一种电化学反应牺牲阳极保护内胆。牲阳极保护内胆。内胆形式有：搪瓷内胆、不锈钢内胆、纳米搪瓷内胆及蓝搪内胆等，家家内胆形式有：搪瓷内胆、不锈钢内胆、纳米搪瓷内胆及蓝搪内胆等，家家乐电热水器的内胆采用纳米搪瓷内胆和蓝搪内胆：乐电热水器的内胆采用纳米搪瓷内胆和蓝搪内胆：储水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识储6、水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识 部件功能部件功能部件功能部件功能 内胆内胆内胆内胆 搪瓷内胆为厚钢板（搪瓷内胆为厚钢板（2mm2mm厚）制作，表面喷瓷（非金属材料）处理，不会生厚）制作，表面喷瓷（非金属材料）处理，不会生锈，有较强的耐压能力，防腐蚀性好，有一定的保温效果。锈，有较强的耐压能力，防腐蚀性好，有一定的保温效果。家家乐超薄型电热水器为不锈钢家家乐超薄型电热水器为不锈钢“8 8”型内胆，其特点是有效避免水在加型内胆，其特点是有效避免水在加热过程中出现的热损，节能省电；同时外观超薄，时尚美观，节省空间。热过程中出现的热损，节能省电；同时外观超薄，时尚美观，节省空间。搪瓷内7、胆搪瓷内胆搪瓷内胆搪瓷内胆 不锈钢内胆不锈钢内胆不锈钢内胆不锈钢内胆 蓝搪内胆、纳米搪瓷内胆蓝搪内胆、纳米搪瓷内胆蓝搪内胆、纳米搪瓷内胆蓝搪内胆、纳米搪瓷内胆 纳米搪瓷内胆和蓝搪内胆，纳米搪瓷内胆和蓝搪内胆，家家乐的搪瓷内胆采用的是引进德国进口干家家乐的搪瓷内胆采用的是引进德国进口干家家乐的搪瓷内胆采用的是引进德国进口干家家乐的搪瓷内胆采用的是引进德国进口干蓝搪瓷设备及工艺蓝搪瓷设备及工艺蓝搪瓷设备及工艺蓝搪瓷设备及工艺，并采用意大利等离子焊接工艺，目前在市面上几大品牌，并采用意大利等离子焊接工艺，目前在市面上几大品牌，并采用意大利等离子焊接工艺，目前在市面上几大品牌，并采用意大利等离子焊接工8、艺，目前在市面上几大品牌包括海尔、阿里斯顿、西门子、美的、等也都是干粉搪瓷的内胆。包括海尔、阿里斯顿、西门子、美的、等也都是干粉搪瓷的内胆。包括海尔、阿里斯顿、西门子、美的、等也都是干粉搪瓷的内胆。包括海尔、阿里斯顿、西门子、美的、等也都是干粉搪瓷的内胆。2024/12/168超薄型电热的内部结构超薄型电热的内部结构家家乐超薄型热水器家家乐超薄型热水器三三层内胆壁层内胆壁水温感应棒水温感应棒超长发热管超长发热管加强筋加强筋独立排污口独立排污口“8”字型内胆解剖篇解剖篇Page 9加热管加热管蓝搪内蓝搪内胆胆混水阀混水阀镁棒镁棒漏电保护电源线漏电保护电源线温控器（温度控制）温控器（温度控制）1、9、0.1S极速断电保护极速断电保护当热水器发生漏电现象时，保护装置能够在当热水器发生漏电现象时，保护装置能够在0.1S内迅速切断电源，既内迅速切断电源，既保护自身的安全也保护其他家用电器的安全保护自身的安全也保护其他家用电器的安全2、防干烧保护、防干烧保护当内胆温度超过当内胆温度超过90时，保护装置启动，迅速切断电源时，保护装置启动，迅速切断电源3、防超压保护、防超压保护当内胆压力达到当内胆压力达到0.7Mpa时，自动泄压时，自动泄压4、防溅保护、防溅保护达到国家防溅等级，安全无忧达到国家防溅等级，安全无忧电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦2024/12/1611加工缺陷几率几乎为10、零，真正做加工缺陷几率几乎为零，真正做到绝不漏水，确保每一台热水器到绝不漏水，确保每一台热水器都是精品。都是精品。蓝搪层、熔合层、超厚特种优质蓝搪层、熔合层、超厚特种优质钢板、高密度细微聚氨酯保温层。钢板、高密度细微聚氨酯保温层。电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦360度特护蓝搪内胆让腐蚀无缝可乘度特护蓝搪内胆让腐蚀无缝可乘不仅内胆主体均匀搪瓷，特别在最难喷不仅内胆主体均匀搪瓷，特别在最难喷瓷的部位都得到全方位搪瓷。瓷的部位都得到全方位搪瓷。（进出、水口、排污口、内胆焊接以及进出、水口、排污口、内胆焊接以及转角处）转角处）蓝搪层质量达到蓝搪层质量达到A A级（行业最高级（行业最高11、级）。级）。保证内胆保证内胆每一处每一处水接触的水接触的部分都光滑平整。部分都光滑平整。四层保护层四层保护层16道内胆全检工序道内胆全检工序2024/12/1612电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦循环加热技术循环加热技术 根据对流换根据对流换热原理，热原理，将加将加热棒安装在内热棒安装在内胆底部胆底部，让热，让热水更好的循环，水更好的循环，提高热效率。提高热效率。进口纯铜加热棒进口纯铜加热棒 纯铜加热棒，耐高温、防腐蚀、耐干烧性能纯铜加热棒，耐高温、防腐蚀、耐干烧性能更高。更高。（干烧测试长达（干烧测试长达72小时）小时）加热自然更快。加热自然更快。2024/12/1613热水12、输出率热水输出率 热水输出率行业最高级，热水输出率行业最高级，水温恒定水温恒定避免洗浴水忽冷忽热现避免洗浴水忽冷忽热现象。象。电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦电热卖点聚焦冷热水精控分层科技冷热水精控分层科技 冷冷/热水有效分层。热水有效分层。避免冷水进入时避免冷水进入时直接与热水掺混，提高热水输出率。直接与热水掺混，提高热水输出率。冷水注入精控装置冷水注入精控装置使冷水有序沉积在内胆使冷水有序沉积在内胆底部，避免与加热好的底部，避免与加热好的热水掺混。热水掺混。家家乐家家乐家家乐家家乐储水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识 等离子焊13、接工艺等离子焊接工艺等离子焊接工艺等离子焊接工艺 意大利等离子焊接技术意大利等离子焊接技术 家家乐家家乐电热水器的内胆采用的电热水器的内胆采用的是先进是先进意大利等离子焊接技术意大利等离子焊接技术，比其他品牌的气体焊接，比其他品牌的气体焊接更先进，保证内胆无更先进，保证内胆无“虚焊虚焊”工艺的出现，使内胆完全处工艺的出现，使内胆完全处于全封闭式的真空状态，真正做到绝无漏水于全封闭式的真空状态，真正做到绝无漏水。家家乐储水式电热水器的基础知识家家乐储水式电热水器的基础知识家家乐储水式电热水器的基础知识家家乐储水式电热水器的基础知识 高精的喷瓷工艺高精的喷瓷工艺高精的喷瓷工艺高精的喷瓷工艺 多道锻14、造蓝搪内胆多道锻造蓝搪内胆 家家乐采用搪瓷内胆采用的是引进德国进口干蓝搪瓷设家家乐采用搪瓷内胆采用的是引进德国进口干蓝搪瓷设家家乐采用搪瓷内胆采用的是引进德国进口干蓝搪瓷设家家乐采用搪瓷内胆采用的是引进德国进口干蓝搪瓷设备及工艺备及工艺备及工艺备及工艺，具有超强的抗腐蚀性能，同时经过多道锻造加工，具有超强的抗腐蚀性能，同时经过多道锻造加工处理，其中比一般品牌多了对搪瓷表面进行喷釉处理工艺，处理，其中比一般品牌多了对搪瓷表面进行喷釉处理工艺，有效防止普通搪瓷内胆在加热过程中出现的掉瓷现象，经久有效防止普通搪瓷内胆在加热过程中出现的掉瓷现象，经久耐用，可保内胆使用耐用，可保内胆使用1215年，比普15、通搪瓷内胆使用寿命年，比普通搪瓷内胆使用寿命长长25年。年。独立的排污口设计独立的排污口设计 家家乐家家乐的用户可根据自身的需要，随心所欲地进行的用户可根据自身的需要，随心所欲地进行电热水器的排污处理，更人性化；而电热水器的排污处理，更人性化；而A.O史密斯、阿里史密斯、阿里斯顿、海尔等品牌无独立排污口，从而影响内胆的承压斯顿、海尔等品牌无独立排污口，从而影响内胆的承压能力，有造成内胆漏水的安全隐患。能力，有造成内胆漏水的安全隐患。家家乐家家乐家家乐家家乐储水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识储水式电热水器的基础知识 独立的排污口设计独立的排污口设计独立的排独16、立的排污口设计污口设计2024/12/1617其它卖点其它卖点2024/12/16史史密密斯斯西西门门子子金圭特护内胆金圭特护内胆：在搪瓷中加入釉特殊配方，通过高温烧结在特种优质钢板：在搪瓷中加入釉特殊配方，通过高温烧结在特种优质钢板上形成，能承受巨大冲击力而不破损，有效抗锈、防腐、防垢。上形成，能承受巨大冲击力而不破损，有效抗锈、防腐、防垢。AES自适应节能系统自适应节能系统：记忆功能和动态中温保温功能的结合记忆功能和动态中温保温功能的结合。海海尔尔阿阿里里斯斯顿顿钛金搪瓷内胆：钛金搪瓷内胆：普通钢板和搪瓷的结合，钢里含有钛元素。普通钢板和搪瓷的结合，钢里含有钛元素。智能变频功能智能变频功能17、：预约和加热功率可调功能的自动组合预约和加热功率可调功能的自动组合。灵智聪明定时：灵智聪明定时：一日两次加热预置，只需要预约洗浴时间，无需预约加热时间。一日两次加热预置，只需要预约洗浴时间，无需预约加热时间。“防电墙防电墙”技术技术:防电墙技术是针对中国部分老房子地线异常带电的情防电墙技术是针对中国部分老房子地线异常带电的情况下，保持人体正常使用电热水器而开发的。况下，保持人体正常使用电热水器而开发的。三层内胆三层内胆:分别是搪瓷层、密着层、脱碳钢板层，其中密着层就是使分别是搪瓷层、密着层、脱碳钢板层，其中密着层就是使搪瓷渗入到钢板内。搪瓷渗入到钢板内。硅钛高强内胆：硅钛高强内胆：普通钢板和搪18、瓷的结合，只是钢里面含有硅、钛元素，其实普通钢板和搪瓷的结合，只是钢里面含有硅、钛元素，其实任何品牌都一样，而硅、钛元素主要起到提高钢的抗变形性能（硬度）和耐任何品牌都一样，而硅、钛元素主要起到提高钢的抗变形性能（硬度）和耐高温度，同时具有一定的抗腐蚀性能。高温度，同时具有一定的抗腐蚀性能。竞品对比竞品对比感谢您的关注感谢您的关注 1 1 1 1、电热水器使用的时间较长后如何清洗？一周内如果不使用电热水器，电热水、电热水器使用的时间较长后如何清洗？一周内如果不使用电热水器，电热水、电热水器使用的时间较长后如何清洗？一周内如果不使用电热水器，电热水、电热水器使用的时间较长后如何清洗？一周内如果不19、使用电热水器，电热水器里的水会产生异味吗？设置排污口真的有作用吗？器里的水会产生异味吗？设置排污口真的有作用吗？器里的水会产生异味吗？设置排污口真的有作用吗？器里的水会产生异味吗？设置排污口真的有作用吗？1 1 1 1）、清洗时可用少量的醋用水混合后注入内胆清洗，建议用户使用电热水器）、清洗时可用少量的醋用水混合后注入内胆清洗，建议用户使用电热水器）、清洗时可用少量的醋用水混合后注入内胆清洗，建议用户使用电热水器）、清洗时可用少量的醋用水混合后注入内胆清洗，建议用户使用电热水器时要经常换水，即使一个星期不用热水器也经常换换水，这样的使水循环起来就时要经常换水，即使一个星期不用热水器也经常换换水20、，这样的使水循环起来就时要经常换水，即使一个星期不用热水器也经常换换水，这样的使水循环起来就时要经常换水，即使一个星期不用热水器也经常换换水，这样的使水循环起来就不会产生异味，设置排污口有两种作用，一是装设镁棒，让镁棒易更换，内胆的不会产生异味，设置排污口有两种作用，一是装设镁棒，让镁棒易更换，内胆的不会产生异味，设置排污口有两种作用，一是装设镁棒，让镁棒易更换，内胆的不会产生异味，设置排污口有两种作用，一是装设镁棒，让镁棒易更换，内胆的使用寿命延长，二是方便排污，不用拆卸混水阀。使用寿命延长，二是方便排污，不用拆卸混水阀。使用寿命延长，二是方便排污，不用拆卸混水阀。使用寿命延长，二是方便排污21、，不用拆卸混水阀。2 2、万家乐的双层内胆有何优、缺点？家家乐产品是单内胆还是双内胆，有何优缺、万家乐的双层内胆有何优、缺点？家家乐产品是单内胆还是双内胆，有何优缺、万家乐的双层内胆有何优、缺点？家家乐产品是单内胆还是双内胆，有何优缺、万家乐的双层内胆有何优、缺点？家家乐产品是单内胆还是双内胆，有何优缺点？点？点？点？2 2）、家家乐公司生产的电热水器是）、家家乐公司生产的电热水器是）、家家乐公司生产的电热水器是）、家家乐公司生产的电热水器是采用单（圆胆）、采用单（圆胆）、采用单（圆胆）、采用单（圆胆）、“8”8”字形内胆字形内胆字形内胆字形内胆都有，没有都有，没有都有，没有都有，没有双内胆，22、圆胆主要其外形做成圆形比较呆板，造型设计局限性比较大且装在浴室占双内胆，圆胆主要其外形做成圆形比较呆板，造型设计局限性比较大且装在浴室占双内胆，圆胆主要其外形做成圆形比较呆板，造型设计局限性比较大且装在浴室占双内胆，圆胆主要其外形做成圆形比较呆板，造型设计局限性比较大且装在浴室占的空间较大。而的空间较大。而的空间较大。而的空间较大。而“8”8”字形内胆的电热水器则可做成超薄形，字形内胆的电热水器则可做成超薄形，字形内胆的电热水器则可做成超薄形，字形内胆的电热水器则可做成超薄形，“体积小肚量大体积小肚量大体积小肚量大体积小肚量大”节省节省节省节省了浴室的空间，万家乐的电热水器从来没有双层胆了浴室23、的空间，万家乐的电热水器从来没有双层胆了浴室的空间，万家乐的电热水器从来没有双层胆了浴室的空间，万家乐的电热水器从来没有双层胆 。终端销售疑惑解答终端销售疑惑解答 终端销售疑惑解答终端销售疑惑解答1 1、竞争对手阿里斯顿及史密斯的金硅内胆是否比家家乐的蓝搪内胆更、竞争对手阿里斯顿及史密斯的金硅内胆是否比家家乐的蓝搪内胆更、竞争对手阿里斯顿及史密斯的金硅内胆是否比家家乐的蓝搪内胆更、竞争对手阿里斯顿及史密斯的金硅内胆是否比家家乐的蓝搪内胆更耐用，更不易生成水垢，加热时间更快？金硅的缺点是什么？耐用，更不易生成水垢，加热时间更快？金硅的缺点是什么？耐用，更不易生成水垢，加热时间更快？金硅的缺点是什24、么？耐用，更不易生成水垢，加热时间更快？金硅的缺点是什么？1 1）、阿里斯顿的内胆为钛金内胆，而史密斯内胆实为）、阿里斯顿的内胆为钛金内胆，而史密斯内胆实为）、阿里斯顿的内胆为钛金内胆，而史密斯内胆实为）、阿里斯顿的内胆为钛金内胆，而史密斯内胆实为“湿搪湿搪湿搪湿搪“工工工工艺，而海尔、阿里斯顿、美的、西门子等都采用的是艺，而海尔、阿里斯顿、美的、西门子等都采用的是艺，而海尔、阿里斯顿、美的、西门子等都采用的是艺，而海尔、阿里斯顿、美的、西门子等都采用的是“干粉搪瓷干粉搪瓷干粉搪瓷干粉搪瓷”工艺。工艺。工艺。工艺。目前多家大品牌采用的是后者。加热时间与内胆形式关系不大；而目前多家大品牌采用的是25、后者。加热时间与内胆形式关系不大；而目前多家大品牌采用的是后者。加热时间与内胆形式关系不大；而目前多家大品牌采用的是后者。加热时间与内胆形式关系不大；而“蓝蓝蓝蓝搪内胆搪内胆搪内胆搪内胆”比比比比“湿搪湿搪湿搪湿搪”的抗腐蚀性、抗压力更强。的抗腐蚀性、抗压力更强。的抗腐蚀性、抗压力更强。的抗腐蚀性、抗压力更强。2 2、美的、万和等品牌，宣传其电热水器只需加热、美的、万和等品牌，宣传其电热水器只需加热、美的、万和等品牌，宣传其电热水器只需加热、美的、万和等品牌，宣传其电热水器只需加热4040分钟，水温即可达到分钟，水温即可达到分钟，水温即可达到分钟，水温即可达到7575度，而家家乐电热水器最少升26、数的产品都需要度，而家家乐电热水器最少升数的产品都需要度，而家家乐电热水器最少升数的产品都需要度，而家家乐电热水器最少升数的产品都需要1 1至至至至1.51.5小时，为什么？竞争对小时，为什么？竞争对小时，为什么？竞争对小时，为什么？竞争对手都是拿此作为攻击焦点，家家乐应该如何反击？手都是拿此作为攻击焦点，家家乐应该如何反击？手都是拿此作为攻击焦点，家家乐应该如何反击？手都是拿此作为攻击焦点，家家乐应该如何反击？2 2）、能量是守恒的，只要加热管的功率是相同的，只要他只需）、能量是守恒的，只要加热管的功率是相同的，只要他只需）、能量是守恒的，只要加热管的功率是相同的，只要他只需）、能量是守恒的27、，只要加热管的功率是相同的，只要他只需4040分钟分钟分钟分钟我们也能我们也能我们也能我们也能4040分钟加热达到分钟加热达到分钟加热达到分钟加热达到7575度。对消费要灌输度。对消费要灌输度。对消费要灌输度。对消费要灌输“能量守恒定律能量守恒定律能量守恒定律能量守恒定律”的原理一般的的原理一般的的原理一般的的原理一般的消费者都会懂，除非一种情况就是他们的电热水器探温点选取的不一样造成的，消费者都会懂，除非一种情况就是他们的电热水器探温点选取的不一样造成的，消费者都会懂，除非一种情况就是他们的电热水器探温点选取的不一样造成的，消费者都会懂，除非一种情况就是他们的电热水器探温点选取的不一样造成的28、，他们的探温点可能取在发热管偏上的地方，这样的后果导致电热水器的产热水他们的探温点可能取在发热管偏上的地方，这样的后果导致电热水器的产热水他们的探温点可能取在发热管偏上的地方，这样的后果导致电热水器的产热水他们的探温点可能取在发热管偏上的地方，这样的后果导致电热水器的产热水量严重不够，也许量严重不够，也许量严重不够，也许量严重不够，也许4040升的容量实际只有升的容量实际只有升的容量实际只有升的容量实际只有2020升左右，里面还有大部份的水没有达升左右，里面还有大部份的水没有达升左右，里面还有大部份的水没有达升左右，里面还有大部份的水没有达到最高温度。到最高温度。到最高温度。到最高温度。热水器最新产品热水器最新产品JL-E35圆筒热水器最新产品热水器最新产品JL-EB33超薄热水器最新产品热水器最新产品E27G速热热水器最新产品热水器最新产品E32G恒温速热电热水器系列产品电热水器系列产品电热水器全家福电热水器全家福