1、课程简介课程简介前言前言客户为什么会拒绝保险客户为什么会拒绝保险解决拒绝的方法解决拒绝的方法常见拒绝话术常见拒绝话术结论结论 保险业是一项带给人们幸福和安详的事业，而我们正式传递这份幸福的桥梁与使者。在推销过程中遭到拒绝是一件很普通的事儿。客户拒绝我们的理由很多，也许是误解，也许是不了解、前言前言只要是正常人，就会有高、低潮情绪的时候，但是如何把低潮的时间缩到最短，就是每个人自己的努力及方法问题了。忘掉过去的挫折忘掉过去的挫折把握现在的社会把握现在的社会迎战未来的挑战迎战未来的挑战正确对待拒绝正确对待拒绝客户为什么会提出拒绝？客户为什么会提出拒绝？保险的利益那么好，意义那么伟大，保险是急用的现2、金，每个人都需要它，为什么偏偏有人会提出反对问题？当我们面对拒绝问题的时候，我们该如何解决？客户为什么会拒绝？客户为什么会拒绝？很简单，因为他们的想法、看法和做法和我们的不一样。我们经过专业的培训，我们充分地了解人寿保险的意义和利益。但客户没有我们那么幸运，他们对保险的意义和利益没有充分的了解。解决拒绝的方法解决拒绝的方法一、不要说服对方一、不要说服对方 二、不要让对方感觉他错了二、不要让对方感觉他错了三、充分发挥我们的智慧三、充分发挥我们的智慧常见拒绝话术常见拒绝话术1 1）保险公司倒闭了怎么办？）保险公司倒闭了怎么办？2 2）其他保险公司的保险比你们的好？）其他保险公司的保险比你们的好？3 3）外国的保险公司好？）外国的保险公司好？4 4）我很健康不需要买保险？）我很健康不需要买保险？5 5）我买了社会保险和工伤医疗保险，不需要其他的保险？）我买了社会保险和工伤医疗保险，不需要其他的保险？6 6）保险太贵了打个折吧？）保险太贵了打个折吧？7 7）我很忙等等再说？）我很忙等等再说？8 8）我有钱，不必买保险？）我有钱，不必买保险？9 9）我回去与我太太商量一下，再说吧？）我回去与我太太商量一下，再说吧？1010）我没钱，买不起保险？）我没钱，买不起保险？、每一个拒绝都是成功的开始，只要你不放弃，在哪里跌倒，就在那里站起来，从拒绝中追求成长。结论结论