1、物业服务公司小区住户空置房登记管理作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月1. 空置房的登记建档与收费。 经管理处接管的空置房由住户服务中心主任/副主任安排物业助理进行登记造册。 物业助理将空置房登记在空置房登记表内。 物业助理制作空置房动态表，每月5日前报住户服务中心主任/副主任 空置房管理费征收方法。 按物业管理服务费收费标准的100%向房地产开发商征管理费； 空置房的收费时间是从通知业主办理入住手续当日开始收取，分批办理入住的，分批收取。2. 空置房维护计划的制定。 住户服务中心主任/副主任应于每年2、12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划。其内容应包括： 维修管理的项目； 维修管理的频率； 维护管理的措施； 维护费用预算。 空置房维修计划报物业经理审核后，汇入管理处年度工作计划中报公司总经理审批。 经总经理审批通过后的维护计划由住户服务中心负责具体组织实施。3. 空置房的维护。 充分了解房屋规律，有利于科学的管理空置房。其破损的规律是：新建房屋的头十年，特别是头三年内的房屋发生破损的机率是比较高的，尤其是头一年的空置房，如果管理不到位，将会对房屋的隐性破损是很大的，对房屋的未来使用安全尤为重要。 空置房由住户服务中心物业助理进行日常管理。 物业助理根据季节变化定时对空置房进行3、开窗通风、散热。必要时应进行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器变形干裂；在梅雨季节应注意防潮，防止木器发霉、变形。 参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，还应注意及时关闭电源。 物业助理每月定期通知清洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋清洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 物业助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向住户服务中心主任/副主任汇报。4. 空置房的利用。 长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。 住户服务中心主任4、/副主任应留意收集承租信息，对空置房采取出租方式加以利用。5. 物业助理每次巡楼后应将空置房的维护状况记录在工作记录中，每半年汇总一次上交管理处保存，保存期直至空置房售出后一年。6. 本指导书执行情况作为物业服务主管、前台助理绩效考评的依据之一。7. 记录 空置房登记表。 空置房动态表。8. 相关支持文件 楼宇巡查作业指导书。9. 附录 空置房维护保养频次表。空置房登记表房屋地点接管时间室内配置序号名称数量价格配备日期维护记录序号维护项目记录人使用记录序号使用单位使用原因签名记录人备注： LJ-D-CW053-01空置房动态表 ：序号房屋地址接管日期动态记录备注制表： 审核： LJ-D-CW053-02空置房维护保养频次表维护项目频次及要求夏季冬季春、秋季通风无雨时早9点打开窗户，下午5点关闭窗户封通风口装修房：每天1次（同夏季）；毛坏房：每月1次电器运行每周1次每月2次每月2次精装修房屋木器打蜡每半月1次每季度1次每季1次金属器具除尘每月1次每月1次每月1次清洁装修房：每周1次；毛坯房：每季度1次