1、物业服务公司小区公共文体设施管理作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月1. 小区公共文体设施管理的一般要领。 小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。 小区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以营利为目的。 住户使用文体设施时，一般凭业主证/住户证入场活动。2. 社区内文体设施一般包括：网球场、游泳池、儿童天地、乒乓球室、桌球室、多功能室、健身房等项目。3. 网球场、健身室管理。 开场前的准备工作： 住户服务中心会所领班应于开场前十分钟到岗，不得无故延误； 清2、洁球场、健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况； 打开网球场、健身房门迎接住户入场。 网球场、健身室入场一般程序： 网球场、健身室入场消费采取月卡、次卡的形式。 业主进入网球场、健身室消费时：A. 首先向会所领班出示会员证；B. 会所领班核对后对会员证与使用本人是否相符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问；C. 请业主进入网球场健身室进行消费活动； 非业主进入网球场、健身室消费时：A. 到会所收银处购买入场活动门票；B. 入场前将门票交给会所服务员或工作人员C. 持票人进入场内消费。 网球场、健身室公众管理规定： 所有人员进场时必须穿运动鞋，严禁穿皮鞋进场； 爱护网球场、健身房的公共3、设施，因使用不当而损坏的设施应照价赔偿； 讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定罚款； 网球场、健身房内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动； 参加活动者必须服从会所领班管理，不强行延长活动时间。 每日活动结束后，会所领班应收拾好各类设施、及相关票据，无误后方可锁门下班。4. 游泳池管理。 开场前的准备工作： 会所领班应于开场前10分钟到岗； 做好游泳场地的清洁工作，检查设施设备完好情况，补充水源、协助专业消毒人员做好泳池消毒工作； 迎接泳客入场。 游泳池入场一般程序： 到会所收银处购票； 凭票及本人健康证进场，会所领班必须严格执行入场须知，严禁不符合4、入场条件的人员进入泳池内； 到物品保管处领取贮物牌，将自己的随身携带物品锁入保管柜内； 更衣淋浴，再经消毒池洗脚入池。 游泳注意事项： 必须凭票凭证入场，严禁强行冲入或爬栏入场； 按时进场和出场； 严禁在池内玩球和打水，影响他人游泳； 下池前应看清池边水深标识，凡身高在1.4以下或不会游泳者，不得进入大池游泳，游泳不熟练者不得越过分区线入深水区游泳； 注意公共卫生，不在池内吐痰、大、小便和丢杂物，爱护公共设施，节约用水随手关闭水阀； 入场者必须服从工作人员管理，自觉遵守游泳场一切规章制度。儿童天地管理 儿童游乐场专供儿童使用，谢绝成人在设施上活动。 小孩活动时，家长或保姆要保护孩子的安全，不要5、从滑坡往上爬，摇秋千时幅度不要过大。 讲文明礼貌互敬互让，不在场内争执、吵闹。 保持环境卫生，不乱丢杂物，不玩泥沙，不随地大小便。 住户服务中心会所领班负责儿童活动中心的具体管理，凡进入儿童活动中心的人员必须听从会所领班的安排。5. 乒乓球室、桌球室、棋牌活动室管理。 开场前的准备工作： 会所领班应于每日活动室开放前半小时到岗； 清理活动场地的卫生、摆放好桌椅、清理球具； 迎接活动人员入场。 活动室入场一般程序： 到会所收银处购买相应类别活动门票； 在各活动室开放时间内持票进入活动室内； 会所领班根据入场先后顺序，安排好各类活动的时间场次，并负责各类活动用具配置及监督使用情况； 每场活动结束后，活动人员应整理好棋牌、球具类，经会所领班清点无误、无损坏后离场。 活动室注意事项： 活动人员必须凭票到相应活动室活动，不得串岗或到处走动； 室内不得大声喧哗、随地吐痰、吸烟、乱丢杂物等行为； 爱护室内设施和活动器具，不得将球具、棋牌乱丢，不得在台面、墙面上乱画，损坏设施或器具照价赔偿； 活动人员必须服从会所领班管理，依照排定的时间场次进行活动，不得无理取闹。6质量检查。 住户服务中心主任/副主任不定期对各类活动场所及设施进行巡查。7记录无8相关支持文件无