1、xx集团员工手册（试行）欢迎致辞欢迎您加入xx大家庭！多年的成长历程，已使xx发展成为颇具规模的综合性民营企业集团。这里的每一步，都凝聚着您的汗水与努力，xx因为有您而感到骄傲和自豪！随着xx集团发展步伐的加快，管理规范化、制度化、流程化越来越成为企业持续稳定发展的基础和动力。作为员工企业价值的创造者，正是构成企业核心竞争力的重要组成要素。本员工手册作为企业管理的载体之一,在宣贯企业精神、价值观和行为规范的同时,更体现了公司对员工的信任、爱护、尊重以及基本要求。本手册，将向您讲述xx文化理念，介绍xx内部的基本规章制度、个人发展通道、薪酬福利以及沟通平台，告诉您在xx享有的基本权利、应履行的责2、任和义务；也是基于国家颁布的劳动法、劳动合同法和社会保险法，对您的切身利益所做的保障。若您在阅读或执行过程中有任何疑问，请与同事、主管领导或人力资源部门取得联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地讨论和交流。祝您在xx工作愉快！ xx集团人力资源部 目录P4 总经理致辞P5 企业简介P8 工会寄语P9 特别说明P10 第一篇 文化理念篇P11 第二篇 入职指引篇第一章 报到第二章 试用第三章 转正P14 第三篇 职场行为篇第一章 礼仪规范第二章 考勤与请假第三章 OA协同办公系统管理第四章 办公用品管理第五章 印章管理第六章 车辆管理第七章 安全与消防P25 第四篇 职业道德篇第一章 职业3、行为准则第二章 廉政管理P30 第五篇 职业发展篇第一章 培训第二章 晋级晋升P34 第六篇 薪酬绩效篇第一章 薪酬第二章 特殊奖励第三章 福利第四章 绩效管理P39 第七篇 员工关系篇第一章 劳动关系第二章 人事调动第三章 离职第四章 工伤、死亡及其他P43 第八篇 沟通篇第一章 沟通渠道第二章 举报与申诉P46 附则总经理致辞xx集团全体员工：你们好！很高兴我们都是xx大家庭中的一员。自从您选择了xx集团，即意味着您对xx集团充满了信任，意味着您将对事业、对生活、对理想的追求已然托付给了xx，xx的发展从此与您息息相关。正因为如此，我们看到了每一个xx人身上所散发出的责任、互助、拼搏、友爱4、的光辉；正因为如此，我们见证了一座座高品质楼盘拔地而起的风景；正因为如此，我们收获了无数奖杯的同时，更收获了老百姓的口碑；也正因为如此，我们才更希望您在这里能获得应有的报酬、荣誉和尊严。企业好比一艘满载“使命”的航船，既承载了让员工与企业一起发展的使命，亦承载了推动社会和谐进步的使命。“xxx”是xx永恒的目标和追求；“诚信、创新、高效”是xx的精神所在。而员工好比是这艘航船上的水手，您需要时刻保持警觉，克服海浪颠簸造成的不适，坚守岗位，保持正确的航向。只要大家齐心协力，我们就会离目标越来越近。为了使您成为一名出色的水手，此手册是您最好的行动指南，希望您仔细阅读。xx经过十一年发展，已经成为x5、x省知名房地产企业集团，我要衷心感谢您对xx发展所付出的汗水和努力。过去的辉煌属于大家，美好的明天等着我们共同去创造！现在，对于这来之不易的成就，我们需要的是归零心态，加足马力，重新起航！机会永远属于有准备的人，您准备好了吗？祝您工作愉快、一路顺风！ 总经理： 特别说明1.本手册中涉及的员工违规违纪行为，根据情节轻重和对公司所造成的损害程度划分为五个等级，即轻微违纪行为（5级）、一般违纪行为（4级）、较重违纪行为（3级）、严重违纪行为（2级）、重大违纪行为（1级），在本手册条款中分别以符号表示。分类劳动合同年底双薪晋级晋升档位工资评先选优通报批评转正人事档案解约不予补偿公司范围不予转正记录在案6、不予续签取消资格降1级取消资格取消资格取消资格公司范围不予转正记录在案取消资格降1档取消资格取消资格系统范围不予转正记录在案取消资格部门范围记录在案记录在案注：1.所有违纪行为按年统计，无明确规定的按3次违纪递进1级进行累计，累计结果次年清零。 2.上表中“”表示不产生直接影响，按递进原则累计后产生相应结果。2.本手册中所称“公司”均指“甘肃xx房地产集团有限公司”。第一篇 文化理念篇xx文化理念是xx发展过程中特有的精神积淀，是xx的“灵魂”。作为xx人，需要您用心领悟，全力践行。企业愿景：努力做最受尊敬的企业为客户提供卓越产品和亲情服务；真心关爱员工并引领员工不断成长；诚实守信，互利平等地7、对待合作伙伴；积极承担社会责任，回报社会，赢得客户、员工、合作伙伴和社会的尊敬。战略目标：立足兰州、面向全省、辐射全国以xx为中心，积极拓展异地新项目，加强商业地产等其他产品的研发力度，加强人性化、亲情化客户服务意识，实现特色化、差异化经营。同时，以地产发展有效推进物业、商贸、不动产经纪等多元化业务齐头并进的格局。力争五年内实现经营收入突破100个亿，不断强化xx省标杆企业地位。第二篇 入职指引篇欢迎您加入xx。了解入职程序，可帮助您从容办理各项手续，并尽快适应新的工作环境，融入团队，开展工作。第一章 报 到1. 请您接到录用通知后，在指定日期到人力资源部门报到，如因故不能按期报到，请与人力资8、源部门取得联系，另行确定报到日期。2. 报到时，您须提供以下个人资料： 身份证、学历（学位）证、职称（资质）证书等相关证件的原件和复印件； 一个月以内的体检报告（根据食品卫生法、公共场所卫生管理条例相关条款所要求的岗位从业人员另需提供健康证）； 三个月以内的半身免冠彩色照片（1寸6张，2寸2张，电子版），彩色照片须白底，着深色正装、白衬衣，男士须系领带； 原工作单位相关离职证明； 各类社会保障关系转移手续； 您的人事档案存放问题，请与人力资源部门同事商洽确定。3. 入职手续办理程序：3.1与公司签订劳动合同及本岗位的岗位责任说明书。3.2领取员工手册、标准作业流程、工牌、办公用品。3.3办理考9、勤指纹录入手续。3.4综合办公室协助办理OA协同办公系统及腾讯通登录账号并设置密码。3.5品牌与客户管理部协助办理工资卡。第二章 试 用1. 入职培训1.1新员工培训人力资源部门会在您入职后安排您参加新员工培训，并参加相关考试。1.2入职引导人培训您入职以后，部门负责人会为您指定入职引导人。入职引导人将帮助您熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司所在部门职能、人员情况；讲解您本职岗位的岗位说明书和标准作业流程。同时，入职引导人将对您的转正具有审核权。假如入职引导人对您帮带不到位，您有权建议更换入职引导人。2. 无特殊约定的，试用期为3个月。试用期待遇按岗位约定薪酬的80%发放，不享受10、公司各项福利津贴和奖金。实习生（指专业院校未毕业的实习学生）实习期为6个月，实习期间按甘肃省月最低工资标准核发薪资。3. 试用期内，若您感到公司实际状况、发展机会与您的预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，您须提前三天提出辞职申请，并按规定办理离职手续；相应的，若您的工作表现无法达到试用条件的考核要求，公司也会终止对您的试用。4. 若您在试用期内连续缺勤达5个工作日或者累计缺勤达10个工作日，公司将按级违纪处理，终止对您的试用。第三章 转 正1. 试用期将满，若您在试用期间的绩效考核成绩达到70分（含）以上，无3级以上违纪行为，人力资源部将会安排您进行转正考试。转正考试成绩达到90分（含）11、以上者，人力资源部将通过OA协同办公系统发送员工转正通知书，请您根据要求认真撰写员工转正申请报告作为附件提交，执行转正审批流程。2. 您的转正申请将经过入职引导人、部门负责人、高层主管领导和人力资源部的共同审核，总经理审批通过后，您即转为正式员工，并开始享有相应的各项权益。3.遇有特殊贡献者或有突出业绩者，经入职引导人推荐，部门负责人、高层主管领导、人力资源部共同审核，向总经理进行述职并获通过的，可适当缩短试用期限。特别提示 当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人力资源部门申报变更或申明，以确保与您个人有关的各项权益： 姓名、身份证号码； 家庭地址和电话号码； 婚姻状况及家庭成员状况；12、 出现事故或紧急情况时的联系人； 学历教育； 公司内的特殊（亲属）关系； 业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 其他您认为有必要知会公司的个人信息。雷区1.公司提倡诚实守信，并将保留审查您所提供的个人资料的权利。请务必保证您所提供资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将按级违纪进行处理。2.凡在试用期间查实有下列情况者，公司将按级违纪进行处理： 被剥夺政治权利者； 受到有期徒刑宣判或被通缉，尚未结案者； 受到破产宣告，尚未撤销者； 亏欠公款受到处分且尚未结案者； 品行恶劣或吸食毒品，曾因此被开除者。第三篇 职场行为篇职业素养体现在日常工作行为中，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。良好的职业风范会使13、您获得同事和客户的赞赏。第一章 礼仪规范1.职业形象我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。若违反以下规定，公司将按级违纪进行处理：1.1全体员工在无特殊要求情况下，上班期间须着职业正装，所在单位、岗位另有着装要求的，请您按规定执行。1.2男员工请勿留长发、蓄胡须；女员工以淡妆或素妆为宜，勿佩戴夸张的配饰及涂染色泽浓艳指甲油；员工发色保持自然色。1.3上班时间请佩戴工牌。如果不慎丢失，请您尽快到人力资源部领购，并补交10元工牌制作成本费。2.办公礼仪：2.1请在办公场所适时调低您的手机铃声。当您在使用电话时，请使用礼貌文明用语，保持适中的音调。2.2若代接同事办公电话，请您做好记录（时间、人名14、或单位、简要事宜内容）并及时转达。2.3您在接待来访、业务洽谈时应主动热情，无论何种原因，都不能与来访者发生争执。同样，同事之间也不能在办公场所 发生争执，影响公司形象，影响工作秩序。如确有委屈，应采取回避的态度，并通过正常的渠道向上级主管反映。2.4请保持整洁的办公环境，除加班之外，工作期间请勿在办公区域进食，尽量避免在办公区域吸烟、化妆等影响办公礼仪的行为。2.5请勿在办公时间擅离工作岗位，暂时离开时应与同事交代，说明原因。3.办公行为规范：3.1请您勿因私使用办公电话和传真设备，妨碍正常工作。3.2您如果享受公司的通讯津贴,请保持24小时开机，一旦出现关机而无法联系的情况，将取消当月通讯15、津贴。3.3在参加培训或会议时，请主动关闭手机铃声。3.4公司配备的电脑只能用于工作范围，请勿在上班时间上网聊天、游戏、查阅与工作无关的信息。特别提示1. 请您树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、纸张等）。2.人力资源部将不定期地检查员工礼仪规范的遵守情况，并做出相应的检查记录。第二章 考勤与休假1.考勤：1.1公司实行每周40小时工作制，各部室具体工作时间因业务范围不同而略有差异。对于执行特殊工时制的岗位，请留意所在部室的相关规定或咨询入职引导人。公司常规作息时间见下表：时 间周一至周五周六周日上 午8:3012:008:3011:30休息16、下 午2:006:00休息休息1.2您每天上、下班须打卡2次。因故不能按时打卡的，须报请部门负责人同意，由部门报人力资源部备案。1.3节假日值班时，按规定的值班时间要求打卡。1.4因公赴外地参加社会活动、出差时，须履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。1.5如遇暴雨或大雪等恶劣天气严重影响交通的，上班打卡时间可向后顺延15分钟。若遇停电或考勤机故障等情形，以您的签到记录为考勤依据。1.6迟到或早退15分钟（含）以内将扣除当月奖金20元/次，15分钟以上1小时（含）以内将扣除当月奖金50元/次。1.7如需请假，须通过OA协同办公系统办理请假手续并获准。遇特殊原因未能提前办理手续，须提前17、至少1小时告知部门负责人及人力资源部，在返岗后1个工作日内补办手续。1.8旷工最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5计算，超过的按实际时间计算。以下情况一律视为旷工： 无理由无备案而不打卡者； 迟到或早退1小时以上者； 无故缺勤2小时以上，当日未补办请假手续或未获批准者； 未请假或请假未获批准而擅自缺勤者； 以虚假理由请假被查实者。1.8.1旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放。1.8.2当月累计旷工1个工作日，扣除当月奖金100元。1.8.3当月累计旷工2个工作日，扣除当月奖金200元。1.8.4当月累计旷工3个工作日及以上，扣除当月绩效奖金。1.8.5全年累计旷工5个工18、作日及以上，公司将按级违纪处理。1.9如确因工作需要进行加班时，公司将会根据劳动法相关规定支付加班工资或安排调休。2.休假：2.1病假2.1.1如请病假须提供医院病假证明，无证明者按事假处理。2.1.2当月病假未超过15天，按实际病假天数扣除岗位工资。超过15天（含），在医疗期限内，按上一年度城镇职工最低工资标准的80%发放医疗期内的疾病救助费。2.2事假2.2.1连续事假最长不能超过5个工作日，全年事假累计不能超过10个工作日；如遇特殊情况超过期限，须书面申请，报总经理批准后，方可休假。2.2.2按事假天数停发工资。2.3法定节假日根据国务院全国年节及纪念日放假办法安排节假日休息。2.4带薪19、年休假根据国务院第514号令职工带薪年休假条例的相关规定以及房地产企业的工作特性，公司在春节期间将统一安排带薪年休假。2.5婚假符合国家婚姻法规定和计划生育条例结婚的员工，公司将给予婚假7天。婚假期间工资全额发放。2.6产育假女员工产假为90天，若实行剖腹产，凭医院证明可增加产假15天。生育津贴由政府医疗保险经办机构从生育保险中支付，公司不再承担女职工产假期间的工资，只核发女职工产假期间年功工资项。流产产假，根据医院证明，可休假15天，期间的工资发放同上。男员工在妻子产假期间，可享受7天护理假，护理假期间，公司核发基本工资和年功工资部分。 2.7丧假如遇直系亲属（配偶、子女、父母或配偶之父母）20、亡故，员工可享受丧假5天。丧假期间工资全额发放。2.8生日休假您生日当天，在不影响工作前提下可享受带薪休假0.5天。特别提示1.若违反国家及地方政府有关计划生育规定的，不享受生育保险待遇，并对当事人按国家和地方政府政策法规有关规定进行处理。2. 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。请假未满1小时的按1小时计算，累计满5小时按1日计算。雷区公司考勤由各部室负责人监督施行，人力资源部审核备案。公司各级人员有责任有义务监察考勤，凡查实在考勤工作中有循私舞弊，弄虚作假者，一经查实公司将按级违纪处理。第三章 OA协同办公系统管理OA协同办公系统（以下简称OA）是公司公文收21、发、行政审批、信息发布、业务表单、会议组织、企业文化建设等办公事务的电子信息化平台，也是员工制定个人计划、交流信息、共享资源的电子化手段。因此，您需要详细了解OA使用的相关规定：1.在xx国际商务大厦办公场所工作的员工，可使用IE浏览器访问OA，登陆地址为：http: ；除此之外须通过互联网进行访问登陆，地址为：http:/ 。2.作为公司员工，您拥有一个独立的账号和密码，这是登录OA的唯一凭证，也是登录后证明您身份、确定操作权限的唯一依据。关于账户安全，需要您遵循以下使用原则： 严格保密，不对任何人泄漏自己的密码； 至少每3个月更改一次个人登陆的密码； 委托他人代为处理自己的工作，务必采用授22、权的形式，不要直接将密码告知受托人； 关闭电脑操作系统中的自动保存密码的功能； 为自己的电脑终端设置“屏幕保护”功能，并设定密码保护； 在个人用户密码遗忘时，请及时通知系统管理员，并通过系统管理员封锁该用户的帐户。解封帐户需本人提出书面申请。3.您在工作时间内，须保持登录状态，处理日常办公事务时间不得超过8小时（1个工作日内）。如遇外出、请假等特殊原因，须在系统个人设置中授权相关人员代为办理。对于不能立即处理完毕的事项，请勿在“待办事项”区置之不理，须选择“暂存待办”功能。4.在OA使用过程中，请按照工作内容的不同，在系统中“我的文档”区建立对应的文件夹，对处理完毕的流程、信息、文件进行定期的23、清理、归档工作。5.请勿将您的私人信息存放在OA系统中，特别是不要存放音频、视频、照片、软件等大量占用系统资源的信息。对于有明显异常的账号，系统管理员有权在本人在场的情况下，登录系统做内容检查，并有权删除不符合规定的储存信息。6.您使用OA上传的资料须先通过杀毒软件进行扫描，以防病毒在本系统中传播，影响系统软件的正常运行。特别提示1.请您勿在OA上发布与工作无关的公告，一切言论请遵守国家相关法律法规，自觉维护公司整体利益和声誉，同时尊重他人的权益及隐私。2.公司拥有OA运行产生的所有信息数据的信息所有权。雷区通过OA或其它各类办公软件发布的各类信息和公文为非涉密电子公文，与相同内容的纸质文件具24、有同等效力，未经许可，您不可向公司以外人员公开系统信息。对因信息外泄给公司造成经济或名誉损失的，经查属实，公司有权追索经济赔偿并将按级违纪处理。第四章 办公用品管理您个人使用的各类办公用品，将根据各岗位职责和实际工作需要进行配置。固定资产类与非消耗性办公用品在入职时一次性配发到位；消耗性办公用品将按配额、按季度由综合办公室为您配发。1.当您因实际工作需要申请配额外办公用品时，可在OA中提出办公用品及实物性资产购置申请，经审批后购置配发。2.办公用品及设备如发生损坏，请及时在OA中提出办公用品及设备维修申请，经审批后进行维修。如损毁严重、无法维修的，请在OA中提出固定资产报损申请。特别提示1.如25、因您个人操作不当造成办公用品损坏的，经维修单位查证属实后，须由您个人支付维修费用，无法维修的须按照原价进行赔偿。2.如因您个人失误、失职造成办公用品丢失的，您须按照原价进行赔偿。雷区1.对于故意浪费办公用品的行为，经查属实，按原价的3倍进行赔偿；2.对于故意损坏办公用品的行为，经查属实，按原价的5倍进行赔偿；3.凡偷窃、私扣办公用品数额巨大者，经查属实，公司有权追索经济赔偿并将按级违纪处理。第五章 印章管理公司的各类印章对内、对外均具有法律效益，为了公司利益及个人利益不受损害，您在使用印章时须严格按照xx集团公司印章管理办法执行。1.印章的保管：若您的工作岗位有印章保管职责，则不能擅自将印章转26、请他人代为保管。因工作需要长时间外出，确需由他人临时代管印章的，须报请上级主管签字同意后方可授权专人代管和监督使用。2.印章的加盖：2.1若您因工作需要须加盖公章时，请在OA中提出用印申请，经审核通过后，可到印章保管人处用印。2.2您在购房、结婚、生育、职称申报时所需的各类证明及户籍证明需要因私加盖公司印章的，以及其他需要因私加盖公司各类印章为他人（含公司员工）作证明使用的，须报总经理审批同意。2.3请勿擅自在空白纸上加盖印章。3.印章的外借如您办理公务需外借公司印章时，请在OA中提出印鉴外借申请，经审核通过后可到印章保管人处借取印章。印章使用完毕后请立即归还印章保管人，您负有印章临时保管安全27、和使用安全的责任。雷区若您违反xx集团公司印章管理办法规定使用公章，公司将按至少级以上违纪进行处理。第六章 车辆管理为了提高车辆安全使用效能和外出办事效率，公司本着全面管理、依法管理、人性化管理的原则，有针对性地为各级员工提供公务用车。1.若您因公务需使用公务车辆时，请向部门负责人提出申请。车队队长将根据部门申请用车的先后顺序、公务缓急程度及其他情况统一协调安排用车。如申请在兰州市区以外长途用车时（100公里），请在OA中填写车辆使用申请表，经审批后即可用车。2.当您遇直系亲属结婚或去世需要借用公务车辆时，须提前填写车辆使用申请表，经批准后即可用车（司龄1年以上员工）。3.如因公务，需外借公司28、公务车辆时，须在OA中填写车辆使用申请表，经审批后即可用车。4.部长级以上员工可享受月度车补，总监级以上员工可享受岗位配车，在非交通法规规定的限行期间，市区内（100公里）办理公务时无权再使用公务车辆。如遇特殊情况，须填写车辆使用申请表，经总经理审批后方可用车。特别提示若您申请了定额月度车补，在车辆使用过程中应避免出现因节约车辆运行费用而影响办事效率的情况，如发生上述情况，经查属实，公司将扣除当月车补；全年累计超过3次，将取消您的月度车补资格。雷区若发生公车私用、非指定人员驾驶公务车辆或驾驶员醉酒驾车情况，公司将按车辆管理制度予以严肃处罚。若造成交通事故，一切经济损失及法律责任由相关责任人共同29、承担。如给公司造成经济或名誉损失，公司有权追索经济赔偿并将按级违纪处理。第七章 安全与消防安全与消防管理的方针是“安全第一，预防为主”。1.出入项目施工现场安全管理：1.1当您陪同看房客户和外单位人员进入施工场地，请督促随行人员佩戴安全帽并携带照明工具，不能着裙装、高跟鞋、拖鞋。1.2进入施工现场后，请您服从工程项目部和施工单位现场安全管理人员的指挥和引导，确保人身安全。1.3您在确认所陪同的客户、外单位人员全部安全离开施工现场后方可离开，以确保所陪同人员的人身安全。2.工作场所防火安全管理：2.1工作场所的消防设施应保证完好有效，请您不要随意搬动或挪做它用，若发现损坏应及时通知办公室修理、更30、换。2.2请您不要在安全通道上堆放杂（货）物，确保其畅通。2.3 在禁烟区内请您不要吸烟和随意乱扔烟头。2.4 在工作场所内请您加强对易燃、易爆等危险品的管理。2.5 请您不要在工作场所焚烧杂物、纸张或明火取暖。3.工作场所用电安全管理：3.1在工作场所内请您遵守用电安全管理规定，不要私自使用电炉等大功率电器设备。3.2当您的电器设备需要安装、维修时，请找办公室指定专业人员进行维护，不能擅自拆装、修理。3.3您所使用的办公设备和仪器不能超负荷或带故障运行，不符合安全要求的设备、仪器，应报办公室进行改造和更新。3.4下班后请关闭工作场所的照明、电脑等电器设备。4.工作场所安全防盗管理：4.1请您31、保证工作场所的门窗、锁具完好有效，如有损坏应及时通知办公室修理、更换，预防失窃、雨浸等安全事故的发生。4.2在工作场所内请您不要存放现金、有价证券和贵重物品，财务部员工请按公司财务相关制度执行。4.3公司保密文件、档案和重要资料应入柜上锁、妥善保管，下班后确认门窗关（锁）后方能离开。特别提示1.您有权拒绝主管领导的违章指挥和强令冒险作业指令。2.如发现直接危及人身安全的紧急情况时，您有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，并及时通报有关负责人。3.公司不希望您以牺牲个人健康为代价承担超出您个人能力之外的工作，若您感觉力不从心，请及时与您的主管领导沟通，共同商讨解决之策。雷区若您违反32、xx集团安全生产管理制度规定造成事故的，公司将按至少级以上违纪进行处理。第四篇 职业道德篇良好的职业道德修养是一种自律行为，德才兼备，立足职场，当以“慎独”自勉。第一章 职业行为准则公司尊重您的正当权益，为避免公司利益与您个人利益发生冲突，根据“诚信、创新、高效、和谐”的核心价值观制定员工职业行为准则，请您熟知并遵守。违反本准则可能导致公司与您解除劳动合同。给公司造成经济或名誉损失，公司将依法追索经济赔偿。涉嫌刑事犯罪，公司将报送司法机关处理。1.职务权责1.1 经营活动1.1.1 您应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职务行为的动机。1.1.2 维护公司利益是您的义务，不得从33、事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，您应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。1.1.3 在未经授权的情况下，不得超越本职业务和职权范围从事下列经营活动： 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； 以公司名义提供担保、证明； 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。1.1.4 您须严格执行公司颁布的各项制度。若您认为公司制度明显不适用，应及时向主管领导或制定和解释该制度的部门反映。1.1.5 遵循管理流程，服从主管领导的工作指示。如认为主管领导的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，您有权越级汇报。1.1.6 遇到工作职责交叉或模糊的事项34、，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为。在工作紧急和重要的情况下，不得以分工不明为由推诿。1.1.7 严禁超出公司授权范围的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。1.2 资源使用1.2.1未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。1.2.2对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。1.2.3 您因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。1.2.4 您对公司任何财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内35、的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。1.3 保密义务1.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、各类公文、会议纪要等，均属企业秘密，公司享有知识产权，不得对外泄露。对公司造成经济或名誉损失的，公司有权追索经济赔偿并按级违纪处理。1.3.2 薪酬属于个人隐私，不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。1.3.3 您接受外部邀请进行演讲、交流或授课，须事先经主管领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求主管领导意见。1.3.4 您应对各种36、工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。2.个人与公司利益的冲突2.1兼职2.1.1 您未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。在任何情况下，公司禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的）： 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 因兼职影响本职工作或有损公司形象； 部长级及以上员工兼职。2.1.2 公司鼓励您在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，您应事先获得公司批准。2.2 个人投资您可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： 参与经营管理的； 对公司客户、业务37、关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； 借职务之便向投资对象提供利益的； 假借他人名义从事上述三项投资行为的。2.3 特殊关系的回避2.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部室推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明，并提交书面证明材料。2.3.2 您应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其它利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。3.职业道德行为约束若出现以下违纪行为，公司将以至少级以上违纪进行处理：3.1严禁擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料。3.2严38、禁对同事暴力恐吓、威胁、妨碍集体秩序；严禁殴打同事或互相斗殴，情节及影响恶劣。3.3严禁在公司内酗酒、赌博、吸食毒品、偷窃同事或公司财物。3.4严禁狭私行为，不能以公司利益为重，任人唯亲或以职务之便狭私报复。3.5严禁贪腐行为，借职务之便，满足个人需求，谋取个人私利。3.6严禁诚信缺失行为，不能对公司或员工履行承诺，表里不一，欺上瞒下。3.7严禁情绪失控行为，言语和行为过激，在员工中造成不良影响或损害企业形象。3.8严禁推诿扯皮行为，在工作中不愿承担责任，或小团队意识强烈，阻碍正常工作。3.9严禁作风不良行为，因言语轻浮或举止不当在员工中造成不良影响 。3.10严禁煽动罢工、怠工、散播不利于公39、司的谣言、挑拨劳资双方关系。第二章 廉政管理 公司设置员工“八不准”廉政“高压线”，谁触碰，谁承担，谁受罚。全体员工应以“八不准”为警示录，始终提醒和警示自己，自觉防范，提升素养。雷区1不准请客送礼或接受宴请及礼物以牟取私利。员工不准以任何理由在任何时间（包含过年、过节）宴请集团公司、区域公司、子分公司及控股单位的中层及高层领导并赠送礼金及礼物，同时，中层及高层领导也不得接受员工的宴请及所赠礼金、礼物等；2不准利用职权或工作之便贪污、挪用、截留、拖欠公款；不准做假帐、伪造票据或者其他文件，支付虚假开支，肆意侵吞公款；3不准以任何理由在任何时间（包含过年、过节）接受业务单位赠送的礼金、礼物，也不40、得借婚丧嫁娶或其他喜庆之机收受业务对象非正常的礼金及礼物；4不准以任何理由授意或暗示业务单位报销应由个人支付的各项费用，也不得借审批有关合同或文件等正常业务之际，向业务单位有关人员索取礼金、礼物及回扣；5不准以业务联系为借口应业务往来单位有关人员的邀请而外出旅游，或者进入高档餐饮及娱乐消费场所。确因工作业务需要而参加的各类应酬和活动，须报经分管高层领导批准后方可前往；6不准与工程设计、监理、施工、材料供应等外协单位串通合谋，擅自更改设计、工艺、降低质量标准，弄虚作假，获取非法利益；7不准在公司招投标、工程预决算、材料设备采购、招商引资、广告业务等对外的商洽、谈判中泄露标底及相关资料和信息，谋取41、私利； 8不准与企业内部相关部门或员工就相关业务达成某种不正当利益上的默契，谋取私利。也不得对其他员工违法违规行为知情不报，或者互相包庇、串通、营私舞弊。上述条款中“礼物”指包括住房、车辆、家电、电脑、数码产品、高档化妆品、金银玉器、奢侈品及名烟名酒等价值较高的所有贵重物品；“礼金”指包括现金、存折、信用卡、有价证券和各种商场、酒店、会所的代金券、购物卡、现金卡、会员卡、抵价券等一切能折合代替现金使用的卡券。以上属于被动接受礼金、礼物等行为并且确实无法拒绝的，必须及时上交，并对予以说明。特别提示若您发现有违反职业道德行为时，请按本手册沟通篇“举报与申诉”有关规定进行反馈。第五篇 职业发展篇在x42、x，学习是一种生活方式。享受学习，享受生活，享受个人发展所带来的快乐。第一章 培 训公司将紧密围绕企业战略规划和年度经营管理目标，结合部门培训需求，有效调动内外部培训资源，有针对、有计划地组织实施各类培训，在企业成长与发展的同时实现员工自我价值与职业技能的提升，为构建学习型企业奠定基础。公司为您提供的培训有： 1.常规培训1.1入职培训作为新员工，人力资源部和您所属部门共同负责您的入职培训。人力资源部负责在您入职7个工作日内组织“新员工培训”，内容包括“企业文化、公司制度、OA操作指南”等。同时，部门负责人将为您指定入职引导人。入职引导人负责在试用期内对您进行业务指导，并帮助您尽快掌握所属岗位43、的岗位说明书和标准作业流程。入职培训内容将作为转正考试的重点，请认真学习，熟练掌握。1.2在岗培训学习部门负责人将根据部门工作计划开展需要，结合各岗位“应知应会”要求，在日常进行各种形式的培训。除了积极参与部门组织的在岗培训学习之外，您更应该合理安排业余时间，主动学习，自觉提升自身业务素质。在岗培训学习内容将作为每年“业务技能考试”的重点，并占全年考试总成绩的40%。2.年度计划性培训2.1为确保年度公司经营管理目标的实现，不断提升各级员工的业务水平和知识技能，人力资源部将通过培训需求调研分析制订年度培训计划并组织实施。年度计划性培训内容将作为每年“年终综合考试”的重点，并占全年考试总成绩的644、0%。2.2在每年人力资源部进行的培训需求调研期间，请您积极反馈个人的需求，以帮助本年度分解给您的各项经营管理目标得以实现。2.3年度计划性培训将选聘业务能力和工作业绩突出的员工担任内训讲师。若您有意愿，可于年度培训计划进行OA公示期间，自荐报名，展示自我。若您被选聘为内训讲师，不仅可以得到公司的表彰奖励，同时，在晋级晋升、评先选优、外派培训学习等方面均可获得优先权。3.计划外培训当您认为上述培训均不能满足您的需求时，您可填写xx集团个人培训申请表提出计划外课程的申请，审批通过后即可执行。4.培训资源共享在OA知识文档中存有公共课程及各系统专业培训课程的视频资料、课件等，您可登录OA下载学习。45、5.凡公司承担费用的脱产培训，您须与公司签订培训补充协议，并遵守执行。特别提示1全年考试总成绩达到90分（含）视为达标，该成绩将对您的档位工资调整、评先选优、晋级晋升产生影响，故请您认真对待公司和部门开展的各类培训，充分利用工作之余，学习掌握培训内容。2. 请您在分享学习资源的同时务必遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。如无特殊约定，内训讲师制作的课件，公司与个人同时享有版权。公司所有培训相关资料只供内部交流使用，不对外开放。雷区1. 参加考试的员工必须严格遵守考场纪律。2. 试题拟定人员不得泄露试题或与考试相关的内容。3. 阅卷人在批阅试卷过程中不得徇私舞弊，修改答题、篡改分数。第二章 晋46、级晋升您可根据人力资源部每年颁布的组织机构说明书文件了解所属系统的岗位晋级晋升阶梯和要求。任何人在晋级晋升通道面前都将“机会均等”。“德才兼备”者均可获得晋级晋升机会。1. 晋级晋升通道1.1竞聘晋级晋升公司本着公开、公平、公正的原则会对某些岗位进行内部竞聘，并按照德才兼备、择优任用的标准进行选聘。若您的司龄达到1年以上，可积极参与并通过晋级考试、综合素质测评而获得晋级晋升机会。1.2举荐晋级晋升公司高层领导有权举荐所辖范围内的有突出工作业绩或特殊贡献的员工晋级晋升。通过晋级考试、综合素质测评的被举荐人将获得晋级晋升机会。1.3自荐晋级晋升若您的司龄达到1年以上，当您认为您可以完全胜任某一岗位47、或获得更高薪资级别待遇时，可以向人力资源部提出晋级晋升申请，通过晋级考试、综合素质测评后将获得晋级晋升机会。1.4任命升迁公司会根据经营发展需求及岗位编制的实际情况，结合员工的业绩表现、知识结构、工作经验等，提供任命升迁的晋级晋升机会。2.晋级晋升测评标准根据晋级晋升通道设定，需通过晋级考试、综合素质测评的标准如下： 晋级考试：晋级晋升岗位的“应知应会”要求为考试重点；该成绩占40%； 综合素质测评：包括现场述职和答辩。综合素质测评组由总经理、主管高层领导、人力资源部及相关专业人员构成；该成绩占60%。特别提示无论您以何种方式晋级晋升，均须符合以下基本条件： 各项培训学习考试成绩达标； 绩效考48、核成绩合格； 无3级以上违纪行； 具备良好的职业素养和职业道德。第六篇 薪酬绩效篇一份耕耘，一份收获。xx致力于为您提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利、额外的奖金，确保您的努力和付出得到相应的回报。第一章 薪 酬公司为您提供行业领先、公平公正、有效激励的薪酬。薪金高低与您的任职岗位、工作业绩、学习能力、职业道德等密切相关。1. 您的薪酬结构不仅包括劳动合同约定的静态薪酬（基本工资+岗位工资+年功工资），同时公司还将结合您的工作业绩、职业素养等为您提供额外的动态薪酬（档位工资+月度绩效奖金）。2. 发薪日： 每月5日为月薪发放日，如遇公休日或法定节假日，薪酬发放按日向后顺延。 月度奖金的发49、放日为月度计划调度例会后第5个工作日。3. 薪酬调整：公司会根据战略规划、市场薪酬调研分析，对岗位“基本工资”部分进行统一调整，以确保员工薪酬始终处于市场领先水平，保持较强的市场竞争力。同时，当您转正、职位变动、岗位职级调整时，薪资会做相应的调整。特别提示 工龄计算以最后一次入职签订劳动合同开始计，多次入司工龄不累加。第二章 特殊奖励1年底双薪：每年农历年底，您将享有一个月的工资额（基本工资+岗位工资）奖励。年底双薪按比例计算，当年加入公司并于12月31日前通过转正即可享有。2. 年度评先选优奖励：若您不仅工作业绩优异，学习意识强烈，并且职业道德高尚，您将有可能被推荐为年度优秀员工，若获选，您50、将获得公司表彰并享有外出旅游学习的奖励。3. 项目奖励：公司根据发展需要，会在某一时期发起特定的任务项目并成立项目工作组，您可积极报名参与，成为项目组一员。根据项目工作成果，您可得到相应的奖励。特别提示优秀员工参选条件及标准： 截止年度月末最后1日，在公司工作满1年以上的员工。 全年考勤记录同时满足以下条件的员工：迟到次数3次；请假天数7天；旷工天数0天。 年度绩效考核总成绩90分以上、学习考试成绩无不及格项、职业纪律无三级以上违纪行为。 岗位兼职、工作量超负荷（岗位缺员导致的工作超负荷）的员工在满足以上条件的情况下，优先推荐。第三章 福 利1.五险一金：公司会为您办理养老、医疗、工伤、生育、51、失业五个险种。同时，当您入职满一年后公司会为您办理住房公积金。2. 通讯、交通津贴：公司依据不同岗位的工作需要以及不同的职务级别，给予相应的通讯、交通津贴。请您参见xx集团薪酬管理制度，若符合条件，即可申请享有。3. 差旅津贴：若您外出执行公务、商务接洽以及考察学习等活动超过一天时，您可以按差旅津贴标准进行费用核销。4异地津贴：若您被派驻异地公司工作15个工作日及以上，将享有异地津贴，每月按您的实际出勤天数核发。5.贺仪与奠仪：员工结婚时可享有600元的贺仪礼金；子女考取了国家统招大学（本科、大专），公司将给予1000元贺仪（由工会组织界定为困难家庭的，将给予3000元贺仪）；遭遇直系亲属（指52、配偶、子女、父母或配偶之父母）亡故的给予1000元慰问金。6.购房优惠：若司龄满3年及以上，在您本人购买公司商品房时可享受相应的优惠比例。7.旅游：若您参加由公司组织的员工外出度假旅游，期间的交通、住宿、景点门票等费用将由公司全额承担。8.培训：公司每年为您提供形式多样的提升个人能力的培训和学习机会，培训经费的投入是公司对您的重要福利之一。9.体检：为了更好地关注您的身体健康，公司每两年将安排您进行一次全面健康体检。特别提示25周岁以下员工公司不组织安排福利体检。25周岁（含）以上员工根据年龄分段进行相应项目的体检。体检报告将由您本人签字确认后由公司存档，并为您严格保密。第四章 绩效管理绩效管53、理是为了保障公司经营管理目标的实现，真实客观地反映您的工作业绩，并为您的薪酬调整、职业发展等提供参考依据。同时，绩效考核成绩也是月度绩效奖金发放的唯一衡量标准。绩效考核体系由“年度经营管理目标考核”和“月度绩效考核”构成。1.若您是高层或中层管理人员，则须与公司签订年度经营管理目标责任书，根据指标完成情况，按年度进行考核。2.若您是中层管理人员或基层员工，则须每月在OA中提交月度绩效计划表，根据计划指标完成情况，按月度进行考核。月度绩效奖金发放标准详见下表：考核等级考核分数等级定义月度绩效奖金发放A90100分优秀100%发放绩效奖金B70分89分良好按分数比例发放，即：月度绩效奖金（绩效分数54、/100）绩效奖金C小于70分不合格绩效奖金当月停发注：月度绩效奖金基数=（基本工资+岗位工资）10%3.绩效申诉:若您对考核结果持有异议，可以在绩效考核结果公布的3个工作日内通过OA填报绩效考核申诉表。人力资源部将在3个工作日内对投诉结果进行处理。4.绩效面谈：若您的考核成绩不能达标，您的主管领导有责任、有义务、有权利与您进行绩效面谈，请务必客观真实地反映情况，为改进绩效提供有效的参考依据。特别提示1.为了保证绩效计划顺利实现，您可以向部门或个人提出职能协作。所有职能协作指标将按原指标50%权重作为扣分项进行考核。作为职能协作配合人，请务必发挥团队协作精神，积极配合完成协作指标，确保双方考核55、成绩不受影响。2.您未完成的绩效计划指标，将始终按原权重分值列入下期追踪项指标，作为扣分项进行考核，请务必尽快完成，避免长时间对您的绩效考核成绩产生不利影响。雷区 绩效考核是确保公司经营管理目标实现的重要管理工具，各级员工应高度重视，严格按照xx集团绩效考核管理制度规定的条款执行，若您在执行过程中违反下列条款，公司将按至少级以上违纪进行处理：1. 月度绩效计划指标的设定须紧密围绕年度经营管理目标逐级分解，内容具体、时间节点清晰、验证标准明确、权重分配合理。绩效计划制定过程中谎报、虚报或隐瞒绩效指标的，一经发现，当年或当月绩效考核总成绩记0分，相关责任人取消全年奖金发放，已核发部分在次月薪资中扣56、返。2. 各类计划和考核结果上报时间须严格按照流程要求的时间节点执行，违反者，当年或当月绩效考核成绩扣30分。3.相关考核授权部门与授权人须真实客观地进行考核结果验证，并提供有效的验证依据。指标评审过程中包庇隐瞒、徇私舞弊，弄虚作假的，一经发现，当年或当月绩效考核总成绩记0分，相关责任人取消全年奖金发放，已核发部分在次月薪资中扣返。第七篇 员工关系篇公司始终以构建和谐企业为宗旨，致力于维护员工权益，建立互利平等的劳资关系。第一章 劳动关系为确立公司与您的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。1.合同签订及续订1.1在您正式与公司签订劳动合同之前，人力资源部会向您告知岗位工57、作内容、工作条件、劳动报酬等合同相关内容，并在入职后30日以内与您签订劳动合同。1.2在原劳动合同期满前30日内，公司就续签事宜将与您进行协商，达成一致后续订劳动合同。2.变更、解除和终止2.1公司与您协商一致后可变更或者解除劳动合同。2.2若您在合同期内离职，须提前30日；试用期内离职须提前3日以书面形式通知公司人力资源部，经协商一致后可解除劳动合同。2.3如有下列情形之一，公司将与您解除劳动合同，不支付任何经济补偿： 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反公司规章制度的行为的； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的行为的； 同时与其他用人单位建立劳动关系，经提出后，拒不改正的； 58、有被依法追究刑事责任的情况发生； 劳动合同法规定的其他情形。2.4有下列情形之一，公司将提前30日以书面形式通知员工或者额外支付员工一个月工资后，解除劳动合同： 患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原岗位工作，也不能从事由公司另行安排的工作的； 不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。2.5如有下列情形之一，劳动合同终止： 劳动合同期满的； 开始依法享受基本养老保险待遇的； 死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 用人单位被依法宣告破产的； 劳动合59、同法规定的其他情形。3.有下列情形之一，公司可以进行裁员： 依照企业破产法规定进行重组的； 企业生产经营发生严重困难的； 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。4.其他相关规定，依照劳动合同法执行。第二章 人事调动根据工作需要，公司会与您沟通协商，进行内部跨系统、跨部门或与子（分）公司间的人事调动。人事调动须填写人事调动表和人员调动工作交接表，并按相关规定办理调动手续。1.在您接到调令后，部门负责人以上员工须于5个工作日内，其它员工须于3个工作日内办妥移交手续，到新岗位报到。2.60、工作移交办理：交接时须由您本人、接收人、监交人（原则上为部门负责人）根据交接内容逐项清点核实，三方签字认可。工作交接内容包括： 向接收人移交本岗位、部门及公司所属的所有资料和文件、实物、未完及待办事项、与工作相关的社会公共关系（带领接交人建立关系）等； OA待办事项等、公司所属物品的交接，由综合办公室负责办理； 财务相关事项（如借款等），由财务中心负责办理； 相关的档案资料借阅、归还等事项，由档案室负责办理。3.薪资调整：岗位调整文件生效日在15日（含）之前的，当月进行薪资调整，15日之后的，次月进行薪资调整。特别提示如所辖事务较为繁琐，您无法在规定期限内完成交接工作，经主管副总批准后可适当延61、长；因特殊原因不能到现场办理工作移交，可指定他人代为办理，但您须对移交工作承担责任。第三章 离 职如果终止或解除劳动合同，您须在离职前完备离职手续。未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。给公司造成经济或名誉损失的，公司有权追索经济赔偿并将级违纪处理。1.离职手续的办理1.1若您主动提出离职，须提前30日（试用期提前3日）向人力资源部提交离职申请，并填写员工离职申请表，人力资源部负责根据该岗位业务范围通报相关部门协助办理。1.2按工作移交程序办理工作移交（见“人事调动”第2条）。1.3如果属于违约或个人提出解除劳动合同情况，您须按相关合同、协议约定，归还合同期内的相关费用或支付违约金。1.462、重要岗位的管理人员离职，公司有权进行离职审计。2.薪资：按当月实际出勤天数核发薪酬。当月满勤的离职员工，发放全额工资，并按绩效考核结果核发绩效奖金。从提出离职申请当月起停发各项福利津贴。3.离职经济补偿：依据劳动合同法规定的满足经济补偿条件的劳动合同解除或终止情形，公司将根据您的工作年限，按每满一年支付一个月工资的标准向您支付经济补偿。6个月以上不满一年按一年计算；不满6个月的按半年计算。最高补偿年限不超过12年（月工资标准指您劳动合同解除前12个月的平均工资）。第四章 工伤、死亡及其他1. 工伤对于工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇，公司将依据国家工伤保险条例规定执行，人力资源部负责办理工63、伤申报相关事宜。2. 死亡2.1因工死亡工伤保险条例第三十九条规定：职工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：2.1.1丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。2.1.2供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给经劳动仲裁部门裁定的由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。具体标准按工伤保险条例执行。2.1.3一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。2.2非因公死亡根据劳动保险条例和劳动保险条例修正草案相关规定，员工非因公死亡相关待遇包括：丧葬补助金、供养直系亲属抚恤金。3. 退休如果男职工年64、满60岁，女职工年满55岁，可以提出退休申请，人力资源部负责为您办理相关手续，并负责将退休手续报送社保局。第八篇 沟通篇公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。第一章 沟通渠道公司倡导员工之间团结互信以及良好融洽的人际关系，同时提倡员工与公司、员工与员工之间的有效沟通，现有的沟通渠道为：1.即时交流：公司倡议所有管理人员主动关注下属的想法和情绪，同时，您可随时向上级领导直接提出疑问和想法。2.工作面谈：在新员工转正、员工调薪、岗位变动及员工提出辞职等情形下，主管领导都将与您进行面谈，了解情况，听取意见。3.工作讨论和会议：公司提倡团队工作模式，团队成65、员之间将不定期地进行工作讨论或会议制定工作目标，达成共识。4.员工满意度调查：您可通过年度员工满意度调查，来反馈自己的真实想法。5.OA协同办公系统：您的意见及想法可直接通过OA的自由协同、讨论区、电子信箱等进行反馈。6.网上论坛：您的意见和建议，或希望与其他同事进行的分享交流，均可通过xx网（网址：）论坛直接发表。也可加入QQ群“xx网”发表意见和建议。7.xx内刊：是您与企业相互沟通、了解的重要渠道，欢迎您积极投稿。8工会委员会：若您有意见和想法，也可向工会主席或工会委员会成员进行反映；9.总经理沟通渠道：无论您有任何建议、意见、申诉、举报，您都可以直接与总经理进行沟通，总经理十分愿意倾听66、您的心声。您可通过以下方式与总经理进行交流。 邮箱地址： 或OA自由协同 联系电话：特别提示人力资源部及工会委员会作为员工沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与举报申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有相关的责任和义务。第二章 举报与申诉当您认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施持有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司举报与申诉。各级管理人员、人力资源部、工会委员会、公司总经理均是您的举报与申诉受理人。1.举报与申诉公司建立职业行为和职业道德监督举报机制，您享有监督举报或申诉的权利，对违反职业行为和职业67、道德规范的现象应及时举报。1.1案件的举报与申诉必须坚持实事求是的原则，不捕风捉影，不栽赃陷害，不打击报复。1.2举报方式分为实名制举报和匿名制举报，公司提倡实名举报，并负责对实名举报人的保密和保护。1.3公司在OA设置“监督”专栏，将对违纪违规重大事件及出现的廉政案件进行通报。2. 举报与申诉案件调查2.1对举报与申诉案件，总经理将根据案件涉及的范围和人员委派专人调查取证，并由调查人员负责编制案件调查分析报告。2.2对总经理委派的调查人员，公司将给予全方位的支持和保护，同时，在办理违纪违规案件中相关单位和部门应给予调查人员工作上的支持与配合。3. 举报与申诉渠道3.1公司鼓励您逐级反映情况，68、或者直接向高层主管领导反映。3.2当您认为不方便通过第1条进行举报或申诉时，也可直接向工会委员会或总经理举报或申诉。4.奖励与处罚4.1凡举报案件经查证属实的，公司在年度评先选优、晋级晋升等方面对案件举报人给予优先。4.2对委派专人进行案件调查过程中，工作积极主动，认真负责，坚持原则，且全面完成案件调查工作的，在年度评先选优、晋级晋升等方面给予优先。 4.3员工违反职业行为和职业道德规范并经委派专人调查属实的，公司将按至少级以上违纪进行处理，必要时追究涉案人员的法律责任。特别提示您申诉或举报时可选用面谈和书面两种形式。若您希望申诉或举报能得到快速处理，建议您的书面申诉书或举报书署实名。相关部门69、对匿名书将酌情处理。雷区1.对发生以下行为的员工，公司将按级违纪处理： 故意打击报复、栽赃陷害等恶意举报行为； 故意制造障碍阻挠委派调查人员办案的； 故意制造假象蒙骗委派调查人员办案的； 向委派调查人员提供伪造、虚假的证据证言的； 其他可影响案件调查和委派的调查人员办案的行为。2.委派的调查人员在案件调查过程中，发生弄虚作假或隐瞒真实情况等行为，对委派的调查人员处以该案件同等处理。附 则1. 权利保障1.1员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。1.2对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权利和责任。2. 适用范围本手册适用于集团公司各70、职能部室及集团公司所属一级公司。其他各级子分公司参照执行。3. 批准、修改及其他3.1本手册由集团公司人力资源部拟定，提交集团公司总经理办公会审议，总经理批准，经职工代表大会讨论通过后下发执行。3.2本手册在执行过程中若出现与公司以往所颁布的制度、文件内容相冲突的，以本手册具体条款规定为准。本手册下发后，公司新颁布的其他制度与本手册内容相冲突的，按新制度执行。3.3本手册按年度进行修订。颁发修订版本时，原版本由人力资源部回收；员工离职，须交还本手册，请勿遗失或丢弃。3.4如国家有关规定发生变更，与本手册内容相冲突的，按国家有关规定执行。3.5本手册最终解释权归集团公司人力资源部。3.6本手册自颁布下发之日起正式执行。