1、目 录1. 致员工书（董事长致词、经营理念）22. 第一章 企业简介43. 第二章 人事政策54. 第三章 员工福利95. 第四章 工作规范116. 第五章 考勤制度167. 第六章 工资、津贴和奖金制度188. 第七章 员工的发展219. 第八章 附言2210. 附件一： 奖惩管理条例2311. 附件二： 计算机管理制度3612. 附件三： 公车管理制度4213. 附件四： 办公用品管理制度4514. 附件五： 制服管理制度4715. 附件六： 宿舍管理制度4816. 附件七： 电话管理制度49致 员 工 书亲爱的朋友：当您阅读员工手册的时候，您已经成为xx的重要一员了。您的加盟，会对xx未2、来的发展起到积极的推动作用。未来的竞争是人才的竞争，“以人为本”在xx将得以充分印证。xx将不断为您提供培训的机会及公平竞争的平台，营造良好的工作氛围，使您能轻松的融入公司的企业文化中来。信誉是xx的第一生命，强有力的执行是赢得信誉的基础。希望您和我们一起共建具有执行力的企业文化，为客户提供优质的服务，赢的客户的信任，维护我们的信誉，创建xx品牌，共同将xx打造成全球化的物流企业。请记住我们的使命：为客户、员工、股东、社会创造价值。我代表xx全体同仁，真诚欢迎您加入xx。总裁： （签名） 日期： 理念和远景服 务 专业服务、需求至上、持续改进、追求卓越客 户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩3、最重要的标尺员 工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产 品 不断创新的产品是公司发展的轨迹质 量 产品及服务质量是公司发展的生命线品 牌 是公司产品及服务的一面明镜市 场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管 理 一切经营活动的基本方针：专业化、规范化、集团化、国际化 远 景 成为一家专业化、网络化、信息化、全球化的物流公司环境承诺 全员参与, 遵纪守法,开创绿色物流第一章 企业简介xx集团有限公司是一家以物流为主业，以大型批发市场、生产制造、物流咨询为辅的大型企业集团。公司前身成立于中国道路运输业4、蓬勃发展的一九九六年，主要为客户提供集运输、仓储、包装、配送、信息处理一体化的优质的物流服务。目前已发展成为拥有管理资产总额达数亿元的企业集团。伴随着经济全球化、区域化、信息化、网络化的发展，在竞争中快速成长发展起来的xx集团有限公司，本着“安全、快捷、准确”的服务宗旨，迅速在国内拓展业务。xx集团下属机构xx物流有限公司相继在广州、中山、上海、天津、北京、盐城等地成立了分公司和大型物流中心，在全国各主要城市设立了办事机构，为中国投资的国内外企业提供专业的物流服务。目前，公司已成功与多家位居全球500强前列的企业建立了良好的合作关系，客户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家具、食品、建材、制药、高5、科技产品等各行业，公司以一贯优良的服务、及时的信息反馈制度、准时的到货率赢得客户的信任和满意。公司依照“全心全意为客户服务” 的经营方针，以专业精神协同客户设计低成本的物流供应链管理模式，结合物流资源与网络优势，为企业提供从采购的原材料供应到产品最终配送到客户手中的供应链一体化管理服务 。 在物流业飞速发展的今天，在竞争激烈的商业环境中，我们本着“专业服务、需求至上、持续改进、追求卓越” 的理念，不断的寻求新的发展，力求完美。我们坚信，富有献身精神的员工是公司最大的财富。我们热忱欢迎有志之士加入我们的团队，我们为员工提供持续的学习机会，以提高他们的专业技能。xx同时也为员工提供职业发展和提升的6、机会。在这里，员工的才能和热情将会得到最大限度的发挥。第二章 人事政策我们在确保服务质量的同时，也要确保不断提高员工素质。我们希望能营造一个吸引人才、留住人才的环境，使您在xx拥有广阔的发展前景、您的聪明才智得到充分发挥。我们将不断修改公司的雇佣条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。一、 招聘及定职1、各部门如需招聘新员工，请填写 “人员增补单”经部门主管签名后送人力资源部。(非编制内的岗位须经董事长/总经理批准) 2、在xx，每位员工都享有同等的发展机会。3、您是否被雇佣，完全取决于您的能力、经验及对该职位的适合程度。4、您的工作表现及胜任程度将决定您的薪酬。二、 入职准备：1、应聘人员填写7、应聘人员登记表。2、人力资源部门组织初试，并在登记表上签署意见；用人部门主管进行面试和基本技能考核，由部门经理签署意见后，报总经理审批。3、 总经理批准后，由人力资源部通知办理录用手续。4、 安排在指定医院进行体检（两对半和胸透），此项费用由职员自行承担，正式录用后每年例行的体检费用由公司承担。5、 被录用人员正式报道前一天，要办理完相关手续：a.缴验身份证、学历证、特种岗位证书（部分）、计生证等证件原件，特殊岗位须出具担保书，外地户口员工还须出示暂住证。证件不全者，不能办理入职手续也不能计算薪金。b.提取体检报告单交人力资源部。c.人力资源部办理好资信调查。（有时将提前办理，了解相关工作情况8、）d.自备一寸最近本人彩色照片4张）,人力资源部负责办理劳动合同,办理工作卡。e.准备个人用品及床褥,由人力资源部安排住宿。（限于运作人员和岗位需要者如客服、出纳、调度、发运员）6、 人力资源部开具介绍信。7、 接收部门在次日计算考勤。8、 员工正式参加工作。9、 正式计算薪资。三、 试用期员工须经过一段时间的试用。（时间长短根据入职协议和工作表现）。目的是使您适应公司的运作方式，同时也使公司能够了解您是否适合职位的需要。具体步骤如下：用期末，员工向主管提交工作总结（见固定格式）1、 主管将根据该员工工作表现签发试用员工考核表；表现出色的，可由主管提议提前转正。表现不足的，可延长试用期（普通员9、工试用期最长不超过3个月）2、 员工在试用期满3天内将工作总结报告交主管，主管填写考核表报人力资源部，由人力资源经理提交总经理审批。在此过程中，主管将随时准备详细解答上一级主管或总经理关于该员工的询问。3、 最终考评结果由人力资源部通知主管，并传真考核结果表。主管将及时与该员工面谈。如延长试用期，主管应面谈具体原因，并协助其及时改善。如不能通过试用，您将被通知安排办理相关离职手续。* 各级主管应密切注意试用期员工的工作表现及工作状况，对于不适应本职位的，应及时上报。四、 晋升 公司将根据员工的表现和能力的提高以及工作需要为员工提供晋升的机会。被提名的员工必须具有出色的表现，相关的能力和经验，良10、好的道德观。五、 调职 为了更好的培养和使用人才，做到人尽其才，才尽其用，经主管提议，公司总经理研究决定，随时可以调整公司各部门的机构和人员。我们保证：u 尽可能使您的调动平稳过渡。u 新的上司及同事将给您提供有关支持，帮助您适应新岗位。u 在新的岗位上您将学到其他方面的知识。员工在接到公司人事调整文件和内部调动通知后，应最迟于三日内办理完毕移交手续，履历新任，不得无故延迟或推诿。三日内不到职的，以旷工和不服从调配论处。员工对调动有异议的，应提前书面报告主管，必要时必须先服从安排，在接到调动通知一周内以书面形式报主管转人力资源部。六、 离职手续：本公司员工确因特殊原因辞职时，应首先向人力资源部11、门索要辞职申请书，填写后交上级主管签发意见，再送交人力资源部审核。员工在合同期内提出辞职，根据合同规定，应承担公司技术、技能培训费和相应的违约金。具体数额由公司根据劳动合同书和对公司利益损害的程度审定。员工因故辞职时，应填写辞职申请表。公司员工无论以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作至少一个月以上。（主管为两个月以上）直到公司正式通知辞职。员工辞职申请被核准由总经理签名后，在正式离开公司日前两天应向主管部门索要移交清单，办理移交手续。因员工个人原因造成工作移交困难或帐（事）务不清而延期，公司不予负责其延期日的薪金。员工持离职移交清单手续到所属的行政人事部门/人力资源部12、办理相关手续，经相关权责部门审批签字。（通常为上级主管部门和涉及的部门）正常情况下的离职（含辞职、辞退），员工可在本月薪金发放日来公司结算本月薪金。固奖余额在30天后结算。特殊岗位或主管的固奖余额结算日将酌情延长。根据合同协议，提前解约的涉及公司商业秘密及特别约定的员工在一定的期限内（一年）不得从事相关行业经营活动和在相关行业供职。该职位范围包括但不限于：总经理、总经理助理、总经理秘书、分公司经理、市场部经理、IT部经理、客服部员工、办事处/营业处主任、文控、财务主管级人员等职务。注： 归还公司的资产 1、 员工掌握的公司有关经营管理、专业技术资料均为公司资产，它们的内容包括了本公司的商业秘密13、，员工在与公司终止聘用关系之前归还给公司。2、 由员工使用的属于公司的其他物品，例如公司信用卡、电话卡、便携式电脑、移动电话、门卡、工牌、办公室/办公桌/宿舍/衣柜钥匙、公司通讯录、图书、名片、文具、工具、其它领用的物品等，都必须在终止聘用之前如数交还给公司。 3、 所有员工有责任对公司的物品加以保护并保持其良好的状态。如果员工不慎遗失或故意损坏公司的物品，应该按公司规定赔偿。4、 所有员工都必须在公司工作的最后一天或之前将属于公司的财产如数归还给公司后，由直线主管、部门主管、人力资源部、财务部签署离职移交表，方可办理最后的离职手续。第三章 员工福利1. 社会保险l 在公司工作试用期届满，并经14、正式录用者，公司为其购买社会保险或商业保险。2. 体检：公司免费为司龄满一年的员工安排体检，每年一次，一般在七月（具体时间另行通知）3. 食宿l 运作人员及特殊岗位的提供免费住宿。l 提供餐费补助。不同部门补助范围不同。l 夜餐补助：指因公加夜班、或发运员在外工作未住宿的情况，及时填写夜餐补助记录，并在三日内交财务部报销，超时不予报销。 晚上22：30以后 补助 5元 注：a、仓库人员按公司规定月报补助。b、公司所有员工因享受固定伙食补助以及计件人员不予报销外出餐费补助。（加夜班或长途出差等特殊情况另计）c、具体以公司最新通知为准。4. 活动经费和节假日慰问品l 每人季度60元的活动经费，由人15、力资源部统一规划活动内容（异地由分公司或子公司议 定活动内容报总公司HR部审批。）l 节假日相关福利（慰问品）。5. 通讯费用l 通讯费用参考公司相关岗位规定结合业务状况报总部HR部和总经理批准。经公司报批的 手机费按月报销，凭票支付（限额外自付）。6、意外保险l 根据岗位状况购买意外医疗保险。（非正常门诊费用）7、 有薪假期：l 年休假：主管级以上员工每年享有为期10天的有薪年休假，运作部员工因工作时间相对较长/弹性工作时间，故根据实际情况按5-10天计。（工作不满一年的按比例计，工作不满3个月的不予享受）； 可在次年补休或折成工资发放。8、 培训机会：公司根据员工的职业生涯规划和岗位需要，16、适时安排内部或委外培训。9、 结婚、生日礼金10、绩效奖金l 根据公司经营业绩和部门/岗位绩效考核，一般员工每季度发放一次，计件员工每月发放，主管级人员每半年发放，经理或年薪制人员每年发放。其它奖励：如优秀员工奖、特殊贡献奖等第四章 工作规范1、行为准则l 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；l 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；l 遵守公司一切规章制度及工作守则；l 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为；a)行为规范l 您的仪容：衣着整洁修饰大方精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 当日事当日毕 不早退 不拖拉 关好水电门窗；保证安全 您打电话时：不闲谈不泄密 17、您接电话时： 先答您好，xx 您开会时：准时到场认真记录积极参与 您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 b)工作态度l 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；l 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；l 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；l 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；l 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；c)工作纪律l 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；l 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；l 员工不得在有醉意的情况下或得了传染病后继续来上班；l 办公区域内所有18、员工必须衣着适当，如男士可穿衬衫。工作时间严禁穿短裤、拖鞋、运动鞋或其他随便的衣饬。有工服的员工须着工服。l 如正常时间不能来上班，要及时通知他的直接主管（主管不在时，由他的代表人），或是各办事处、分公司人事考勤专员，并说明理由以及可预计到达的办公室时间。l 员工若事离开工作岗位外出的或长时间不在岗位上，应与直接主管打好招呼；若因年假或私事等原因离开工作岗位，必须提前填好假单，并按权限取得审批后方可离开。详见考勤管理制度d)奖励与惩罚（详见附件奖惩管理条例）e)沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理等方面随时提出建议，各部门主管应在每月定期沟通会上对提案进行审查。 接待制度：l 各部门19、负责人要针对本部门员工的思想动态时与员工进行沟通；l 人力资源部负责随时接待员工的投诉等事宜； 沟通原则：l 公司认同相互沟通的意义和益处。当员工觉得受到委屈或对公司的某些做法持不同意见时，公司鼓励所有员工将相关事宜与管理层及时沟通。l 公司鼓励员工和管理层依照以下程序，尽可能以最低调的方式来处理分歧和解决问题。 投诉申告：投诉程序包括以下3个步骤： 步骤：异常发生时，员工应与直接主管讲明投诉的问题。若认为处理不适当或不满意，可向上一级管理层投诉。或有充足的理由，且不便与其直接主管讨论，可以直接采取步骤。步骤：员工越级投诉时，应以书面材料形式（应包含:A姓名、职位、主管的姓名；B事件的详细经过20、以及申请采取步骤2的理由；C相关证据或证明人；D面谈的最后结果；E受理人和投诉人都要证明这份书面意见真实地记录了此次谈话的内容和结果。为保证信息畅通，若投诉人要求保密，受理部门可酌情作相关处理）。受到越级员工的投诉时，应安排一次正式的面谈，其相关的主管可以在场或不在场。步骤： 员工若对步骤的处理仍不满意，还可以将投诉信递交人力资源部，人力资源部应进行调查后作出决定，如有分歧可请示总经理。 内部联络：在必要的情况下，部门之间正式沟通以部门联络文的形式，不管是以何种传递形式，联络文都必须在发文部门和受文部门、抄送部门正式存档以备查。 整改：若下属口头的警告后，仍未改进，可用内部整改通知书的形式任何21、整改通知书的发放均应交总经办存档，由总经理秘书接收。合理的整改通知书就同样的问题发出两次未得到及时改进，上一级主管有权提出开除建议。 合理化建议：公司欢迎任何员工对于公司管理及各项工作的合理化建议，对于被采纳的建议将会受到奖励。员工可以以合理化建议书的方式（固定格式）递交人力资源部，方式可以是：电子邮件发送；信件邮寄；当面递交；传真。 总经理信箱：若是合理化建议或是有关内部联系等事宜，员工也可用邮件或书信的形式投至总经理信箱或以邮件形式。来信请寄:广州大道北新达城北塔20楼C01-03 总经理收。f)保密规定 全体员工必须树立强烈的保密意识，公司的保密等级分为绝密、机密、秘密三个等级。下列内容22、属于公司的绝密：l 财务运作的一系列报表、资料、帐目，公司的债权，债务和资金实有及流向情况；l 公司经营财务状况、利润等分析统计资料及情况；l 公司发展的远、中、近期规划资料及情况；l 经理级会议所作的有关经营策略；l 公司新老客户开发计划、报价资料及情况；l 公司对外招标的标的和其他在招标时需要对谈判对手保密的资科和情况。l 公司重要的经济合同书，意向书，协议书、备忘录等及情况。l 公司规定的其他属绝密的内容。公司绝密的知密范围为：总经理、分管经理及非知密不能完成工作的相关人员。下列内容属公司机密：l 公司所有受控的文件、资料；公司运单、合同。l 员工的薪资待遇； l 公司干部业绩考核档案资23、料及情况；l 各种技术资料（包括图文、音像微机磁盘）；l 以公司名义下发属于机密的文件；l 公司规定的其他属机密的内容。公司机密的知密范围为：部门主管和非知密不能完成工作的有关人员。下列内容属公司秘密：l 客户资料：如发货指令，装箱单等。l 公司制定的工作程序。部门业绩考核等情况；l 公司对职工进行业绩考核。技术考核和招聘考试的闭考试卷。l 各种培训资料；l 公司各项规章制度、需要传达到员工的公司文件、培训文件等任何属于本公司所有的资料在未得到公司总经理同意的情况下一律不得泄露给非公司范围以外的单位及个人；公司机密的知密范围为：部门主管和非知密不能完成工作的有关人员。 严守公司保密制度的规定：24、l 无关人员不打听属于保密范围的内容。l 有关人员未经许可、不得擅自向外界透露应当保密的内容；l 必须及时归档的资料不得截留在本部门；非工作需要不得私自以任何形式存档或保留；l 暂存于部门的资料。应妥善保管，不得遗失；l 属保密范围的资料、未经许可不准带出公司、翻印、复印、摘抄。第五章 考勤制度1、工作时间l 公司员工实行每周五天半工作制（周六上午一般为正常培训/开会时间）。若有更改以最新发布的为准。运作部门工作时间根据业务状况，实行弹性工作制，但必须确保运做正常进行。公司工作时间为：早 上： 8：30-12：00 中午午休： 12：00-13：00 （办公室午休时间须留人值班）下 午： 1325、：00-17：30 （写字楼为17：30）为确保24小时运做，各营运部门、办事处、营业处、运作部工作时间另行规定。2、考勤办法l 公司员工一律实行早晨上班签到/打卡制。l 签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到；超过31分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。3、请假程序和办法l 员工请假，需提前一到两日填写请假申请单，经部门经理（或上一级主管）审批后提交人力资源部。如假期超过三天的，需经总经理批准，方可准假。若因工作需要主管部门有权不予批准。休假种类和假期待遇l 病事假： 员工因病请假，需出示市级医院证明和相关收费发票，一月一天以内，按员工本人的日工资的5026、%发放。两日（含两日）以上者，不发放工资。 员工因事请假，必须先经部门主管批准。事假在考核中扣分。未经批准的事假，按旷工处理。请假等异常考勤情况纳入绩效考核。l 丧假：在公司任职的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。l 婚假：在公司任职的员工，可以享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。l 产假：一个月，工资按员工的基本工资发放，特殊情况由总裁/总经理特批。l 年休假：见本手册福利章节l 特殊假期：经公司特批的假期,考核中的考勤不受此影响。第六章 工资、津贴和奖金制度1、薪资每月发放一次，结薪日为每月最后一天，27、发薪日为下月十五日，不满一月薪资计算公式为（月薪金当月实际天数）实际出勤日。2、薪资按正式工作之日起算，以人力资源部介绍信为准。（在办理了体检报告上交、试用合同签定个人生活安排好之后，不满一日的不计考勤）。3、因员工入职前一周，一般为培训期，若员工未满一周内（即七天）离职，则公司不收取培训费（特殊情况按有关制度或培训协议执行），同时也不支付薪资。4、如发现发放薪资数目于实际不符，须于发薪日后的七个工作日内书面形式报部门主管签名后向人力资源部申补调整，逾期不予受理。5、本公司鼓励各级员工恪尽职守，且为公司发展提供贡献为目的，实施以贡献论薪酬。各级主管应领导所属人员遵守不探询他人薪资的原则，不评论28、他人薪资的风度，以工作表现争取高薪的精神。6、各级人员的薪资除公司总经理、财务发薪人员、人力资源经理、部门主管或因工作涉及人员外，一律保密，如有违反，按如下制度处罚：A、因工作需要涉及人员及主管，非经核准向他人泄露员工薪资的，一经查实，扣发3个月奖金或降薪20%。情节严重的予以开除。D、个人薪资保密，向他人谈询或吐露本身薪资者，一经查实扣发3个月奖金，如因而招惹事非的并处降薪10%处罚。C、评论他人薪资者，一经查实扣发6个月奖金，如因而招惹事非的并处降薪20%处罚直至开除。未尽事宜按奖惩管理条例中有关规定执行。7、薪金保密制度执行操作程序：A、员工职务、级别的确定，由总公司人力资源部会同有关部29、门考评，提出建议报总经理通过。B、公司员工薪酬体系、提成方案由董事会通过。C、员工效益工资由财务部按提成方案，月末核算制表，交工资核算员计入工资表中。D、各分支机构及部门考勤员将考勤报表交主管审核后报总公司人力资源助理汇总后由人力资源经理审核后交工资核算员计算工资。E、工资表由工资核算专员填制，人力资源经理复审，核实无误后报总经理审批。工资汇总表由工资核算员打印密封后交财务部发放。需银行汇款的由财务办理。F、财务部门可以向工资核算专员提取工资总额，工资分类统计等数据，但不能涉及个人工资情况。G、部分人员薪金由总经办直接发放，计入工资成本。8、薪金调整： A、调薪条件:1.在本公司工作年限满半年30、以上且绩效考核在良好以上者；2.为公司做出巨大贡献；3.为公司引进项目并创造丰富的利润；4.为保护公司利益(财产)，个人利益遭受较大的损失；5.经常提出合理化建议,并在工作中实施获得良好的成效；6.被评为年度优秀员工；7.其它公司认为应给予嘉奖的情形； B、办法与程序:1、调薪每年进行二次,分别于六月和十二月进行；2、增资人员比例每次为本部门的20%左右；3、增幅为半级、一级不等,视具体情况而定；4、各部门主管按上述时间和要求，本着公正、公开、公平有依据的原则,确定本部门调薪人员，然后上报人力资源部。5、人力资源部按相关要求对调薪人员进行审核，最后由公司相关权责部门和总经理审批。C、有下列情形31、之一者不予考虑调薪：1、入职时间未达到6个月者；2、半年内发生二次责任事故，造成经济损失在1000元以内的直接责任人；3、一年内发生一次责任事故, 造成经济损失在1000元以上的直接责任人；4、半年内被客户投诉达二次,全年累计达三次者；5、受记过（含记过）以上处罚的，并未奖惩相抵的，一年内不得调薪；受书面警告的，并未奖惩相抵的，半年内不得调薪；6、公司认为其它不予调薪的情形。第七章 员工的发展1、在职培训l 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。l 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据32、劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。2、内部竞聘l 若有职位空缺，人力资源部应优先考虑内部招募。并出示内部招募通知,员工可根据职位要求，填写自我申报表,并经主管签署意见后,送交人力资源部。l 人力资源部收到员工申请后，若条件符合，结合实际情况，尽可能优先考虑公司内员工。3、晋升机会l 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。第八章 附言l 本手册为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。l 如若不慎遗失，请及时向人力资源部申报，补领并补交相应的工本费33、。l 员工手册的保管部门：人力资源部和各分公司/子公司的HR主管/行政人事专员。l 员工在离职时，须将此手册交还人力资源部或各公司/子公司的行政人事人员；l 本手册解释权归人力资源部，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保理解无误。l 本手册应根据公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。l 请您妥善保管好本手册，并放在随手可及的地方，因为我们将及时提供给您更新或修改的的部分。l 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。l 本手册相关联的制度(与员工手册正文具有同样的法律效力)：附件一：奖惩管理条例附件二：计算机管34、理制度附件三：公车管理制度附件四：办公用品管理制度附件五：制服管理制度附件六：宿舍管理制度附件七：电话管理制度附件一： 奖惩管理条例1总则1.1制订目的为了激励员工的积极性和创造性，增强员工的责任感，维护正常的工作纪律和秩序，提升管理绩效，特制定本条例。1.2 适用范围集团所属各单位员工因表现优秀、业绩显著、贡献突出等给予的奖励，或因不良行为、过失错误、违规违纪等给予的处罚，均依照本条例。1.3 职责/权限: 1.3.1 各部门主管/分公司/子公司/总监负责本部门员工奖惩材料的申报，并对本部门员工的奖惩材料签署意见，具有对所管辖范围人员的奖惩建议权。1.3.2 部门主管具有对本部门人员的处罚审35、批权（金额在50元内）。1.3.2 子公司下属的分公司负责人具有对本公司人员的嘉奖和警告审批权。(金额在100内)1.3.3 子公司总经理具有对所管辖公司(含分公司)人员记小功和记小过的审批权。(金额在200元内)1.3.4 集团总裁具有对所管辖子公司和集团本部人员记大功和记大过、授予荣誉称号和经理级以上员工奖惩的审批权。1.3.5上级部门或监督部门在检查工作时发现问题有权对报人力资源部对相关人员直接予以处罚或奖励。1.3.6 人力资源部负责各项奖惩申报材料的审核、签署意见和公布实施，总经办/集团办负责对有争议的各项奖惩处理意见，必要时组织评审委员会(由人力资源经理、员工所在公司部门负责人/总36、监、审计、品管部经理(物流公司范围内)讨论复议，经总经理/总裁审批后做出最终裁决。2员工奖惩程序2.1奖惩的提出:经过部门负责人和群体评定或者讨论，确认需要奖惩时，由所在部门或个人填写奖惩申报表，并附上事迹材料、有关证明材料和群体意见，提出授奖种类，按照规定的审批权限，逐级申报。2.2 对大功/大过、荣誉称号以下的奖惩：当员工具备奖惩条件时，由本人申请或由其所在部门负责人和主管总监签署意见并将意见书交人力资源部，人力资源部审核确认后再将意见书返回原部门的主管总监批准，最后由人力资源部公布实施。责任者程序摘要说 明奖惩对象所在部门或政策执行部门人力资源部总裁/总经理人力资源部工作表现奖惩申报表提37、 报审 核核 准公 告3奖励3.1员工奖励根据贡献程度分类为：3.1.1嘉奖；凡获嘉奖一次者，奖励50100元，并在当月或季度考核中加3分。在本公司通告。3.1.2小功；凡获小功一次者，奖励100200元，并在当月或季度考核中加5分。在本公司和总公司通告。3.1.3大功；凡获大功一次者，奖励200500元或加发特别奖金，并在当月或季度考核中加8分。在全集团通告。3.1.4授予各种荣誉称号如某专项活动奖、模范员工、杰出员工、先进工作者等。凡获荣誉称号的，应比照上述规定加发奖金或特别奖金，并在当月或季度考核中加5分。在全集团通告。3.2上述奖励可辅之物质奖励如：奖品、奖金、特别奖金、晋级等，特别奖38、金、奖品、晋级则视情况具体定。3.3奖励按程序核准实施后应予发文公告，重大奖励事项由人力资源部利用集会、报纸等多种形式宣导，以扩大激励效果。3.4对于有下列表现之一的员工，视其对公司贡献程度，可分别给予上述奖励：3.4.1在完成工作任务、提高产品质量或者服务质量、节约公司资财和能源等方面，做出显著成绩的。3.4.2在科研、生产、销售、管理、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者合理化建议，取得重大成果或者成绩显著的。3.4.3在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。3.4.4保护公司财产，防止或者预防、挽救事故有功，避免重大损失的。3.4.5同坏人坏事作斗争，对维39、持正常的工作秩序，有显著功绩的。3.4.6维护公司纪律/利益，、勇于揭发不正当行为，事迹突出的；抵制不良行为或在对外交往中，为公司争得荣誉的。3.4.7一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人，事迹突出的。3.4.8在业务外有特殊功绩的，对发扬光大公司名誉，有特殊贡献的。3.4.9全年度考勤全勤，无迟到、早退、请假记录，无任何过失行为，表现突出，年度考核被评为优秀者。3.4.10有事实证明模范执行公司制度，坚持按原则办事，为员工做出了表率。3.4.11其它应当给予奖励的；或受到总裁/总经理/副总经理直接提名给予奖励的。4处罚4.1处罚的基本种类分为：4.1.1警 告；凡记警告一次者，处以5040、100元作为罚款，并在本季度（半年度）考核中扣3分。在本公司通告。4.1.2记小过；凡记小过一次者，处以100200元作为罚款，并在本季度（半年度）考核中扣5分。在本公司和总公司通告。4.1.3记大过；凡记大过一次者，处以200500元作为罚款，取消本季度（半年度）考核资格。在全集团通告。4.1.4撤职；降薪一五级。在集团通告。4.1.5劝退；取消考核资格。4.1.6除名；在全集团通报，取消考核资格。在全集团通告。4.1.7开除；在全集团通报，取消考核资格。在全集团通告。4.2. 以上各种处罚可同时并用。如有关规定已有具体罚款数额的或根据情节需另行罚款和扣分的，从其规定。4.3惩罚按程序核准实41、施后公告与否由公司酌情决定。 4.4具体的处罚细则按xx集团财务人员工作处罚细则、xx物流运作管理处罚细则xx集团行政管理处罚细则(集团通用)、工作责任事故处理办法等有关细则执行。4.5给予员工惩罚，必要时人力资源部召开由公司相关领导参加的评审会会审再作出决定。如果受处分者不服，可以在公布处分以后10天内，以书面的形式向集团或总公司提出申诉，但在公司未做出改变原惩罚之前，仍然按原惩罚决定执行。4.6本集团员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本条例的执行。5 奖惩转换:5.1记大功一次抵消一次记大过；抵消三次记小过； 抵消六次书面警告5.2记功一次抵消一次记小过；抵消三次书面警42、告 5.3嘉奖一次抵消一次书面警告5.4嘉奖三次抵消一次记小过5.5书面警告三次当记小过一次5.6记小过三次当记大过一次5.7嘉奖三次当记功一次5.8嘉奖六次当记大功一次5.9记功三次当记大功一次6. 本管理条例的制订、修复、废止与生效6.1 本管理条例由集团人力资源部编制，报经总裁或总经理批准后生效执行。6.2 本条例的修订权和废止权在总裁/总经理，解释权和实施修订在人力资源部。6.3 本管理条例经批准生效后，若与其他规定相抵触，则按从高从重的原则。质量方面的奖惩办法参照质量奖惩管理制度7本公司有关奖励和惩罚的种类、程序悉依本条例执行，奖励和惩罚的具体行为标准，各部门可在其工作规章中加以明确43、。8附件与记录8.1奖惩申报表9相关文件9.1各部门管理职责/岗位职责说明书9.2xx集团行政管理处罚细则（附件1）9.3xx集团财务人员工作处罚细则（附件2）9.3xx物流运作管理处罚细则（附件3）9.4 工作责任事故处理办法附件1：xx集团行政管理处罚细则情节描述处罚金额备注一、轻度过失：犯有下列之一过失的，按处罚金额处理，情节严重的或未特别注明处罚金额的，可按所犯过失的轻重并处警告或记小过的处罚。(50-200元)1运作人员或公司发有公衣的部门不按规定着装或佩戴员工证，仪表不整者；5元/次2不按规定，交接班或交接工作，未造成后果者；10元/次3上班时间看报或阅读与业务无关的书集；或上班时44、间躺卧休息、打瞌睡，或串岗、聊天、聚众闲谈，高声喧哗、吵架等影响他人工作而不听劝告；10元/次4擅离岗位，懈怠工作，情节较轻微；5元/次5服务态度欠佳，经常受投诉；5元/次6未经主持人同意,无故不参加公司组织的各项培训课程/会议/集体活动；20元/次7上班时长时间接听/拨打私人电话；10元/次8使用公司电话拨打私人长途50元/次根据每月个人座机电话清单9办事员或销售人员以工作之名外出办理私人事务20元/次10保安人员未按时巡检，值班时睡觉20元/次11探听或谈论他人收入，或将自己的收入泄露与他人；工资降级处理12未经允许私自外借或浪费公司物品；20元/次13无特殊原因或未经许可，在非进餐时间用45、餐；5元/次14自用电脑未设置有效的保密的开机密码和屏保密码10元/次15利用公司计算机或其他设备等私自上网、玩游戏或其他与业务无关的使用；20元/次16未经许可，擅自使用或操作公司车辆，或将专用设备挪作他用，或将公司物品作其他不正确用途未酿成后果；50元/次17驾驶员或部门主管公车私用(特殊情况必须有公司经理和行政专员签名生效)最少200元/次参考公司公车管理规定18车辆未按规定填写行驶记录、保养记录或周检表5元/次19不按公司规定的相关制度或程序，处理业务或擅自操作车辆、仪器、机器及技术性工具，情节与后果较轻微； 20因粗心大意或工作散漫，影响工作进程或造成失误，情节较轻微；21对自己不良46、行为的批评教育置之不理，或以沉默行为抵制劝告；22对抗上司的工作安排或业务督导，工作消极怠工，造成不良影响；23拒绝公司授权的有关人员的检查；24其他相类似的过失，经管理部门或总经理认定为轻度过失者。中度过失：员工犯有下列之一过失的，将按所犯过失的轻重给予记小过至记大过处罚(100-500元)1不服从上司的安排，对工作指令或有期限的工作任务，无故不按时完成，导致一定后果者；2搬弄是非、制造谣言或中伤公司或同仁声誉，影响和情节较轻微者；3未经许可不按时交班，导致短时间延误生产或工作；4因工作疏忽，导致机器设备或物品材料遭受损害、损失或伤及他人的；或多次违章驾驶，造成公司较大损失；5无故延误物料配47、发，影响生产，或滥用原材料超过标准，造成后果；6无故中止工作，擅离职守，造成工作损失或影响者；7非工作安排，擅自使用或操作公司车辆、设备及用品，造成公司损失，情节较轻微的；8因渎职失职，对问题失查，造成公司权益受损，程度较轻微的；9玩忽职守，擅自变更工作规范，或违反公司制度办事，造成恶劣影响或较大经济损失的； 10泄露公司商业秘密（包括生术资料或图纸、财务账册资料、营业资讯、客户资料等），或谎报隐瞒事实，损害公司利益情节较轻微的；11对客户态度粗暴、不礼貌、不文明，有损公司形象，或在外事活动中有损公司荣誉和利益的；12办事拖拉不力，遇事推诿指责，或敷衍塞责，造成管理困难或失效，或造成工作混乱，48、影响工作效率或进程的；13工作无计划，对属下工作不督导、不检查，或对下属违规违纪现象包庇或视而不见，对属下不良行为放任纵容，造成不良后果的；14利用工作之便，收取回扣，或索取受贿，或贪污钱财，金额较小的；15妨害生产、工作或团体秩序或破坏公司劳动纪律，情节轻严重的；16半年内重犯类似的轻度过失的；17其他相类似的过失，经管理部门或总经理认定为中度过失的。严重过失：员工犯有下列过失之一者，将按所犯过失的轻重，给予记大过至开除处罚。1一个月内累计旷工达3天（含3天），全年累计旷工达15天；月累计迟到/早退次数达6次以上（含6次，且不论时长），年累计20次以上的；考勤扣款另计27.3.3.2 工作疏49、忽，贻误要务，玩忽职守，懈怠工作，或擅自变更工作方法，或违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司遭受较大经济损失的；3因工作疏忽，导致机器设备或物品材料遭受严重损害或严重伤及他人的；4未经主管同意，擅自操作机器、车辆、仪器设备等，造成损害或其它不良后果的（并视损害程度索取赔偿）；5因严重失职失查，导致公司蒙受重大损失的；6为逃避或转嫁变故之责任，作伪造报告或供述的；7 破坏、毁弃、隐匿公司设施、资财制品，或丢失、无故损毁涂改公司重要文件、单据、票据、帐册或票据，造成公司损失的；8利用工作之便，收取回扣，或索取受贿，或贪污钱财，金额较大的；按贪污金额的十倍罚款并处开除9未经许可50、，利用工作之便，兼任其它职务或兼营与本公司同类业务的；10违反公司业务政策，擅自扩大客户资信，给公司造成严重损失的；11 泄露公司商业秘密（包括生产资料、技术资料或图纸、营业资讯、客户资料、财务资料、管理资料等），配合他人损害公司利益，或故意谎报隐瞒事实，侵害公司利益，情节严重者；并处保密条款的处罚12 无理取闹，对同仁实施暴力威胁、恐吓，聚众闹事，打架斗殴，制造事端，影响正常生产秩序、工作秩序或破坏公司劳动纪律，情节严重的；13搬弄是非、制造谣言或恶意攻击、中伤公司或同仁声誉，造成不良后果的；14 挥霍公司资财，损公肥私，或偷窃或侵占同仁或公司财物，被核查属实的；15不负责任，多次产生废品，51、或蓄意破坏公司设备、设施、物品的；16利用公司名义，在外招摇撞骗，导致公司声誉受损的；17伪造单证，冒充上级领导签字，冒领各项费用或盗用公司印信的；18无正当理由，不服从工作分配和调动、指挥的；19半年内第三次犯轻度过失或第二次犯中度过失的；20其他相类似的过失，经管理部门或总裁/总经理认定为严重过失的。1、员工有上述行为、情节严重，触犯刑律的，交由司法机关依法惩处。2、对于违纪员工，在惩罚实施前可以先令其停职接受检查，停职期间不发工资，但照正常出勤管理。3、给公司造成损失的，视情节严重程度责令其赔偿经济损失。(参考工作责任事故处理方法)4、给予员工惩罚，应在3日内上报,部门主管知情不报或无故52、延误处理,应负连带责任。5、本集团员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本细则的执行。6、以上未尽事宜参照相关制度，若与有关制度相抵触的，按从高从重的原则处罚。附件2： xx物流集团财务人员工作处罚细则工作内容责任人失误处罚造成损失处罚备注一、会计基础工作收款收据的领、用、存不符合规定财务主管/会计50元/次/项损失金额的10空白托运单的领、用、存不符合规定财务主管/会计20元/次/项损失金额的10空白运输合同的领、用、存不符合规定财务主管/会计20元次/项损失金额的10会计凭证的装订财务主管/会计50元/次每月15日前完成上月会计资料的装订二、会计报表按时完整报送会计报表财务53、主管/会计10元/天包括日报、周报、旬报、月报会计报表数据不准确财务主管/会计10元/次/项损失金额的10三、资金的管理现金盘点表编制不及时不准确出纳10元/次每周对帐盘点一次，需会计和出纳签字有效月度银行存款余额调节表编制出纳10元/次公司支票填写错误出纳5元/次四、个人借支个人往来的款项未及时催收会计20元/次损失金额的20借出之日起三天内由出纳催收，三天后交会计入帐，由会计催收罚款未按规定及时催收会计20元/次损失金额的10最迟当月工资发放扣除五、应收帐款1）业务台帐已填开的托运单收集是否完整、及时财务主管/会计5元/笔每天上午9：30前收齐前一天的托运单证每笔托运单收入确认是否准确、接54、受当天会计必须确认收入财务主管/会计10元/次内部结算与应收帐款区分是否准确财务主管/会计10元/次2）回单回单移交手续是否完备（对客服、客户及中间环节）财务主管/会计5元/笔责任事故处理方法回单交接具明细和有效的人员签字回单遗失财务主管/会计100元/笔责任事故处理方法3）对帐对帐单编制期间与客户要求期间是否一致、及时财务主管/会计10元/次损失金额的10业务量是否经客服人员确认财务主管/会计10元/次损失金额的10每日托运单有客服签字审核，每月对帐单由客服确认业务量（不含指定客户价格）4）发票发票流转签收手续财务主管/会计10元/次损失金额的10发票填开不准确错开财务主管/会计5元/次损失55、金额的10虚开发票财务主管/会计500元/次并处全额损失金额5）收款收款帐务处理未附有效收款明细财务主管/会计20元/次 如与原收入不符应出具分公司负责人有效说明六、内部往来1）、代收代付代收代付明细表的填报是否准确、及时财务主管/会计5元/笔 每周一次2）、内部结算分公司之间内部结算是否及时、准确财务主管/会计5元/笔 按总部指令按时进行帐务处理财务主管/会计10元/次 3）、资金调拨未按总部的有效指令调拨资金财务主管/会计/出纳10元/次工作责任事故处理方法特殊情况必须电话联系确认后即时补办手续每月2号前完成与总部出纳的资金调拨确认财务主管/会计/出纳10元/月 月末编制内部往来余额调节表56、财务主管/会计10元/月 七、收入、成本本月收入与业务台帐一致财务主管/会计50元/次中转费收入核算财务主管/会计10元/笔本期成本与业务台帐一致财务主管/会计50元/次成本归集是否准确财务主管/会计5元/次八、费用未按公司审批流程支付款项出纳10元/次按审批罚则特殊情况必须电话联系（有工作代理人通知的除外）审批流程不完整进行帐务处理财务主管/会计10元/次报销凭证与实际不一致并不能提供有效证明财务主管/会计/出纳10元/次出纳付款后原始单据无附件章、费用报销单无现金/银行存款付讫章出纳5元/次已入帐凭证未盖“此单已入帐”章财务主管/会计5元/次九、保密工作下班或长时间离开办公室时财务资料是否57、锁好所有财务人员50元/次共用复印机/打印机发现有财务资料无人领取当事人20元/次非工作原因让非财务人员在财务室逗留当事财务人员20元/次废弃财务资料中带有业务和收支数据未处理当事人20元/次未经许可将电脑或系统、密码共享当事人50元/次十、财务系统管理系统录入不及时财务主管/会计5元/次帐务处理不准确财务主管/会计5元/次1、员工有上述行为、情节严重，触犯刑律的，交由司法机关依法惩处。2、对于违纪员工，在惩罚实施前可以先令其停职接受检查，停职期间不发工资，但照正常出勤管理。3、给公司造成损失的，视情节严重程度责令其赔偿经济损失。(参考工作责任事故处理方法)4、给予员工惩罚，应在3日内上报,部58、门主管知情不报或无故延误处理,应负连带责任。5、本集团员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本细则的执行。6、以上未尽事宜参照相关制度，若与有关制度相抵触的，按从高从重的原则处罚。附件3： xx物流运作管理处罚细则情节描述责任人处罚金额备注犯有下列之一过失的，按处罚金额处理，情节严重的给公司造成损失的，按工作责任事故处理方法处理单据、合同、登记台帐填写不规范处理规定1托运单、合同、台帐填写不完整或错误客服员/发运员5元/次价格不需发运员填写（除零散的非合同客户）2托运单、合同、回单登记台帐填写发生涂改却没有上一级主管和当事人签注或出现单据乱写乱画现象的客服员/发运员5元/次遗失59、还是不合手续3发生漏单现象当事人50元/次承担相应的损失。4因保管不善导致原始单据丢失（如托运单、运输合同和随货通行资料、销售管理档案等）；当事人50元/次5托运货物指令与实际数量/重量/体积/其它数据不符未及时报客服（或客服未及时报财务部门）的发运员/客服员20元/次承担相应的损失6车辆未按规定填写行驶记录、保养记录或周检表未按要求操作的处理规定6整车货物不能当天(提货当日至次日中午)发出的未及时汇报到分公司经理客服员/发运员20元/次7零担货物库存不能超过24小时（含提货当日）客服员/发运员20元/次8客服部门或机构负责人收到客户投诉的30分钟内未报品管部800当事人20元/次9客服部门未60、在当日中午12：00和当日下班前及时录入系统客服员10元/次10客服人员对货物变更的数据经确认后24小时内书面报财务部门客服员10元/次11客服人员未及时核对财务对帐单客服员10元/次以财务交客服对帐单之日起两日内完成12代收款/中转费未在24小时内交财务当事人金额的5%每天罚款，但不少于己于100元/次13出入仓手续不全：无仓管、提/送货人、车号等记录的5元/次报表不及时、数据不准确的处理规定（该报表是指在公司规定的部门或责任人的权责范围内的报表资料）14不按时向相关部门或上级主管上交报表当事人5元/天15报表、统计数据不准确当事人10元/次运作管理纪律：16手机持有人员关机、无故不接听电话61、当事人10元/次每月累计三次以上取消本月话补17值班人员擅离职守、未按规定巡查或未履行值班要求当事人20元/次18运作服务人员电话接听未使用“你好，xx（物流）”等礼貌用语当事人5元/次19收受承运商/司机的礼物、馈赠或变相服务或吃喝（装运现场工作餐除外）当事人50元以上/次1、员工有上述行为、情节严重，触犯刑律的，交由司法机关依法惩处。2、对于违纪员工，在惩罚实施前可以先令其停职接受检查，停职期间不发工资，但照正常出勤管理。3、给公司造成损失的，视情节严重程度责令其赔偿经济损失。(参考工作责任事故处理方法)4、给予员工惩罚，应在3日内上报,部门主管知情不报或无故延误处理,应负连带责任。5、本62、集团员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本细则的执行。6、以上未尽事宜参照相关制度，若与有关制度相抵触的，按从高从重的原则处罚。附件二: 计算机管理制度1. 制订目的：为了保障公司的计算机与网络的安全与稳定，以便计算机及网络能正常运作，特制定本规定。2. 适用对象：本规定适用于xx集团(含子公司、分公司)所有计算机设备及计算机用户。3. 具体内容：3.1 计算机设备使用及维护规定3.1.1 公司人员未经许可禁止上机操作，电脑实行专机专用专人负责制。每台电脑实行开机密码、登录密码及屏保密码保护，该密码由电脑使用人（下称负责人）设置（第一次设置由IT部负责）和拥有，不得将该密码告63、诉他人。若因电脑负责人将密码泄漏造成的电脑软件或硬件损坏、资料被篡改、流失及丢失等后果由电脑负责人负全部责任。3.1.2 非许可人员上机造成的软硬件损坏、维修等费用自负。3.1.3 电脑维护人员维修电脑时也必须由该电脑使用人在场。公司书面指定参加培训人员应 仅能在指定的培训用机操作。3.1.4 自觉服从管理员的管理和安排，不可私自拆卸电脑机箱及其它外设，不得私自更换电脑内部配件及外部设备，不得私自安装与工作无关的软件；除公司领导级IT部或经特殊批准的计算机用户外，公司所有计算机用户的软驱或光驱全部拆封；在计算机使用过程中发现异常情况（硬盘丢失或更换、无故频繁死机、硬盘异响等），应立刻与IT部联64、系。不得私自进行拆卸或修理。3.1.5 必须按照正确的开关机顺序使用电脑。正确的开关机操作方法如下：开机，先开UPS、显示器及其它外设，再开主机；关机，先正常的关闭电脑主机电源，然后关闭显示器及其它外设电源。雷雨天要关闭全电源或拨下电源插头，停电后若UPS仍有供电，则应在5分钟之内保存所做的工作，并正常的关闭电脑电源。因违反系统操作规程造成硬件和软件系统损坏，由当事人负责承担相应费用损失并给予一定处罚。3.1.6 上机人员应自觉爱护计算机设备，严格按操作规程使用。不得用大力敲击键盘，拍鼠标、主机及显示器，在开机状态下严禁移动主机位置，在关机状态下移动时应轻移轻放。不得将细小杂物（如食品屑、烟灰65、等）和液体弄到电脑及外部设备上，若因不小心发生以上情况，必须立刻将杂物清除、将液体擦拭干净。在不明操作方法和其它必要情况下可寻求IT部人员的帮助。3.1.7 电脑操作者应定期擦拭键盘、显示器等各外部设备，保持计算机清洁卫生。应整理好个人物品，保持台面整洁清洁。3.2 计算机应用和操作规定3.2.1 电脑应用范围。不可使用计算机做与本职工作无关的事项，不得进行网络聊天，更不可使用计算机玩游戏。计算机应彻底删除游戏程序。3.2.2 电脑资源共享安全管理。电脑上一般不要设置共享文件夹，整个磁盘（如C盘、D盘等）和重要、机密资料不得设置共享。共享文件夹一般只能设只读共享，建议加上只读访问密码和完全访问66、密码。因随意设置共享或完全共享造成的资料流失和丢失由操作人全部责任。服务器上的“部门共享区”为部门所有人完全使用，“公司共享区”为公司局域网内所有用户完全使用，包括修改、删除等，该区域只能作临时的非保密资料交换及共享用，用完后即由放入资料者删除，公司共享区临时存放处的文件会在每天晚上由系统自动删除并不保留任何备份。管理员发现滞留在共享文件夹的保密文件，按100元/次处罚当事人，严重者追究相关责任。3.2.3 共享资源访问方法：访问其它电脑的共享资源可以从网上邻居整个网络中去查找，也可以直接在地址栏键入对方的电脑名称。例如要访问电脑HR02，在地址键入HR02即可访问到电脑HR02，再键入访问用67、户名和密码，该用户名和密码由被访电脑分配。3.2.4 电脑网络设置。电脑中关于网络的设置是该电脑在公司电脑网络中运行的非常重要的数据，不得私自修改电脑中的网络设置或修改其它系统配置。每台电脑的IP地址、计算机名称、工作组名称及登录用户名等信息由系统管理员统一分配，不得随便更改。其它系统配置信息是电脑正常运行的基础，不能随意更改，因操作者随意更改系统配置造成的软件不能正常使用等后果自负。3.2.5 电脑病毒防范。不得使用未经公司许可及病毒检测的软盘和光盘。使用完成后，要立即将软盘和光盘从驱动器中取出。定期杀毒，并开启病毒实时防护，升级杀毒软件，一星期不得少于一次。因拒绝使用杀病毒软件和不启动实时68、监控造成病毒入侵并造成损失的，由责任人承因此造成的损失。3.2.6 文档资料安全。重要文档需加上访问口令，所有重要工作文档不得存放在C盘，每星期或每天备份资料到网络或其它存储设备一次。若要使用“我的文档”存放资料，则必须将 “我的文档”的路径移动到其它磁盘上。在给每个用户分配了独立网络磁盘的网络，需将重要的资料存放在网络磁盘上，以保障数据安全。因将资料存放于C盘（系统启动盘）、重要资料未存放到网络磁盘上和重要资料不加密码造成的资料丢失和流失由操作者负全部责任。3.2.7 资料存放及管理。资料的存放要按照年份、类别、类型或项目等分类存放，其命名可采用名称加日期的形式，如文件夹“公司制度文档02069、1”、文件名“电脑培训计划020110.doc”，其汉字名称部分长度一般不要超过8个汉字。资料存放的有序化便于查找和管理。3.2.8 信息系统使用：具备信息系统账号的，应严格保护账号密码，因本人保管不善致使他人利用账号密码登录造成的各种损失由账号所有人负责。应自觉打开信息系统，及时完成相关业务操作，及时查看留言，必须每天在OA系统工作栏记录工作日志。未及时在系统中完成业务操作的公司将给予一定的经济处罚。3.2.8.1 电子邮件的使用及使用安全：3.2.8.2 配备公司邮箱的工作人员每天上午，中午，下午，晚上等上下班时间必须查收邮件，如错过信息视同看见处理（出差等原因，请委托他人办理，但请注意保70、密的资料）。3.2.8.3 收到E-mail之问题须当天回复，3天暂行对策，7天长期对策，即1，3，7原则。3.2.8.4 公事E-mail须抄送自己的直接上司及对方的直接上司，及对外的E-mail须请示上司，发完后应电话追踪，确认对方已收到。3.2.8.5 对陌生发件人的邮件、邮件主题是英文或主题比较奇怪的邮件、带有可执行程序附件的邮件一定在确保防病毒软件的实时防护处于打开状态时才可打开的。在使用客户端收发邮件，需要将客户端软件的邮件存放地址改到非系统启动盘的一个文件夹，具体操作请向IT部技术人员咨询。3.2.8.6 不得利用公司邮箱对外发送垃圾邮件和有损公司形象的邮件，不得向公司内部地址群71、发与工作无关的邮件，向公司内部所有人发送群发邮件需根据相应的权限发送，不得随意发送。3.2.8.7 不得在公司内部使用私人邮箱，公务联系必须使用公司邮箱，没有公司邮箱需进行业务联系的用户可向部门领导申请，由IT部进行开设。3.2.9 电脑资料备份。必须经常将电脑内部的重要资料进行备份，如备份到另一磁盘或文件服务器上。部门重要资料可以在IT协助下按时备份到光碟上，以备长期保存。每个人在服务器上有一个备份资料的空间，电脑登录公司域后以“Y盘”的名称出现在我的电脑里，该空间可作为备份资料用，该空间不得备份与工作无关的内容。凡备份到操作者本人网络磁盘以外空间的资料必须加密（可采用文档密码和用压缩软件打72、包加密等方式）。3.2.10 局域网使用秩序。公司所有计算机用户，不得利用一些工具软件在公司局域网中群发 信息或其它数据包，影响公司的网络速度，影响公司的正常工作秩序。3.3 有关软件版权和知识产权规定3.3.1 员工应自觉遵守有关知识产权的法律法规，自觉保护软件知识产权，禁止在工作中使用任何形式的盗版软件，包括盗版光盘、软盘和从互联网上下载的一切商业软件的非法拷贝。3.3.2 不得将公司拥有的软件复制散播和用于其他任何形式的商业用途。一经发现有违规情况，将依法追究其法律责任。3.3.3 一切私自在公司内使用盗版软件的行为均属于个人行为，其个人应该为该行为承担一切法律责任和后果。3.4 公司互73、联网使用规定3.4.1 由公司行政管理部门和IT部负责设置员工上网权限。非授权人员不得上网，非公务禁止上网。3.4.2 除了正常公务E-mail外，不得向互联网上载、散播任何信息，特别是公司内部资料。若发现有向互联网上载资料的行为，公司将根据情况给予一定的处罚，利用互联网泄露公司内部资料的，公司将依法追究其法律责任。3.4.3 不得利用公司网络向互联网散播黄色、政治言论、国家及当地政府法律法规不允许的任何信息，因个人向互联网以上信息造成的法律责任和任何损失由其个人负责，与公司无关。3.4.4 公司的互联网是供授权上网的所有员工共同使用的，其出口带宽有限，为了不影响其他人的使用，请尽量不要下载大74、的文件，非特殊情况不得使用下载工具软件下载信息。3.4.5 需要不定期的更改您各种与互联网相关的密码，任何时候，当您的邮箱密码泄露后，请立即自行修改您的密码或及时与IT部联系更换密码。3.5 电脑、网络管理部门职责3.5.1 电脑、网络具体管理由IT部负责。IT部定期检查公司各电脑的运行状况和检查是否按规定使用电脑，发现违反操作规程和违规的，必须上报予以处罚，需定期上报计算机使用安全检查表。3.5.2 负责维护和维修公司内部的电脑网络系统软件和硬件，保障公司网络的正常运行和电脑的正常运作。并及时填写IT设备维护记录、IT设备故障处理记录表。3.5.3 负责对内部操作人员给予足够的技术服务支持，75、包括培训、制作电脑操作指南文档、协助、升级、疑难问题处理等，并做好IT培训记录表。3.5.4 负责定期检查电脑系统的运行状况，定期升级公司内电脑使用的软件，定期对电脑及网络进行常规性检查和维护。3.5.5 计算机网络的超级管理员密码由IT部与公司级领导（或由领导指定）共同掌握，在互相知情的情况下才能更改密码。3.5.6 其他的职责详见IT部部门职责。4 违规处理4.1 违反规定者，由IT部视影响程度提出处理意见，报人力资源部按如下处罚。第一次，口头警告，罚款50100元，直接领导连带责任，罚款3050元；第二次，书面警告，罚款100150元（并视影响程度通报全集团），直接领导连带责任，罚款5076、80元；违犯超过三次者或情节较严重的，将根据所造成的影响程度，参照员工手册及员工奖惩管理条例从重处罚；4.2 违犯上述第3.2.11条者，将根据对公司所造成的影响程度的不同，分别给出以下三种不同的处罚：4.2.1 造成公司网络严重阻塞，对公司的正常工作秩序有一定影响者，警告，罚款300元； 4.2.2 造成公司网络短时间内处于瘫痪状态，严重影响公司正常工作秩序，但未造成直接经济损失者，留公司查看，并视损失情况给予处罚；4.2.3 造成公司网络严重瘫痪，直接影响到公司对内与对外的联系，并对公司造成一定经济损失者，开除并赔偿所造成的一切经济损失。4.3 因使用未经病毒检查的非正版软件、外来软盘、电77、子邮件的附件或私自删除计算机上安装的防火墙软件，使计算机感染病毒并对公司网络安全造成危害，将追究当事人的责任，通报批评并扣除当月一半工资。4.4 使用黑客工具或计算机病毒破坏公司计算机网络安全或窃取公司重要数据，将对当事人严厉处罚，扣除当月全部工资，留公司察看3个月，情节严重者作违纪辞退处理。4.5 私自拆卸、更换计算机硬件设备（如硬盘），并带出公司，泄露公司机密，将追究当事人责任，扣除当月全部工资（包括奖金和绩效工资），并作违纪辞退处理。情节严重者将追究当事人法律责任。4.6 处罚程序及具体处罚方式若与员工奖惩管理条例有抵触，按从高从重的原则处理。未涉及到的事项参照公司相关制度执行。4.7 78、泄露公司商业秘密的按本规定、员工奖惩管理条例、员工合同中的有关规定执行，若有抵触，按从高从重的原则处理。附件三： 公车管理制度1.目的为了加强公司非营业性车辆的管理，达到节能降耗、有效使用的目的，特制定本规定。2.适用范围2.1xx集团有限公司及各分公司、子公司。3.职责3.1管理部门：公司非营业性使用车辆均由各分公司人力资源部统一管理。人力资源部将根据实际情况，将所属的车辆在公司内部调拨使用，对于不合理的派车应严格控制。3.2主管：物流各分公司人力资源部主管/行政专员3.3调度员：行政专员 4.定义（无）5.工作程序5.1公务用车范围：5.1.1财务部去银行的现金提送款业务。（不涉及现金业务79、的在公车使用冲突的情况下坐公交）5.1.2销售部重大客户的正式拜访活动、其它重要客户的接送活动。（广州市郊以外的报分公司经理批准）5.1.3公司经理级或以上级别人员在市内参加重要的社交活动、业务活动。到外地出差，送到车站或机场。广州市不含番禺、花都等郊县以外的用车，除公司总经理、总监、分公司经理外，其它职务人员二人以下同行的原则上不予派车，特殊情况报所属公司经理特批。5.1.4小件货物人手不能提送，货车提送成本较高的。5.1.5集团其它子公司总经理申请的重要活动用车。（将根据费用核算标准收费，当月结清）5.1.6集团总经理的外出接送，公司总经理、区域总经理、总监的外出业务活动。5.1.7公司其80、他职工遇有紧急公务必需用车的情况时可酌情批准派车。5.1.8公司组织集体活动，酌情安排用车。5.1.9其他特殊情况。5.2审批原则：人力资源部应本着尽量减少盲目派车、节能降耗的原则，以身作则，杜绝人情观念，控制公车使用频率。5.3调配原则：人力资源部凭部门主管/经理和所属经理审核的派车申请单调配车辆，应按线路、时间、人员数量，在不影响业务的情况下，进行合理调配以期达到节约成本的目的。在用车冲突的情况下，根据事情的轻重缓急，重要程度调配。5.4部门确因需要使用车辆时，必须提前一天先填写“派车申请单”，所有“派车申请单”原则上均需部门主管、公司经理签名（5.1.1条款的不需公司经理签名），集团部门81、（含子公司总经理）用车须集团人力资源部经理审批。5.5集团人员因公用车需于事前向人力资源部申请调派，凡可预见的活动用车，请提前一天预约，告知用车时间、行程、人员，并服从人力资源部的统一调整。5.6凡用车人在用车完毕时应在司机行驶记录本上核对里程后签名确认，不可提前签名或在未确定行驶里程时签名。5.7未经经理许可的公车私用，或是出车途中办理私人事务，一经发现，给予司机及当事人罚款100-300元。5.8分公司人力资源部每月统计各公司、部门用车数量、里程并核算成费用纳入各部门管理等费用，并于次月的5日前统一报集团人力资源部的行政专员处。5.8.1人力资源部行政专员每周一审核上周“公车行驶记录表”，82、审核“派车申请单”与记录的一致性、填写的规范性等，并核对实际里程。不按规定格式填写的，每次罚司机10元。经总部抽查未按固定格式填写的，罚款人力资源部行政专员10元/次。5.9车辆的有关证件及资料统一由分公司人力资源部保管，并将有关证件的复印附件抄送集团人力资源部行政专员。人力资源部对所有机动车辆都须建立车辆管理档案。该档案将有以下材料及物品：5.91该车原始发票和购置税发票的复印件。5.9.2该车备用钥匙，特约维修站维修本。5.9.3行驶证、附加费证、废气检测证（如已通过废气检测的）、养路费、保险卡、年票、路桥费复印件。5.9.4车辆保险单。5.9.5车辆管理统计表（含年检计划、车辆交费计划等83、）5.9.6车辆维修保养记录表；车辆维修单及特约维修站的电脑维修清单（在特约维修站维修的车辆，非易损件自维修之日起一年内再次维修为免费，故须保管存档，随时备查）5.9.7车辆交接记录5.10公车驾驶员需遵守以下规定：5.10.1遵守公司车辆管理规定5.10.2各公车驾驶员每日须擦洗车辆一次，每月打腊一次，时刻保持车辆整洁卫生，每周对车辆进行检查及保养，登记各项车辆检查和维修保养记录表。5.10.3各司机对所驾驶车辆的各项年检、季检及车辆各项费用的及时办理和缴纳负责，司机所在单位的人力资源部行政人事专员具有监督督促的责任。（营运车辆由所在单位的人力资源部安排办理相关手续，车辆使用部门负有书面跟催84、和协办的责任。如有未及时办理而造成的损失由车辆使用部门和人力资源部承担。）5.10.4司机凭“派车申请单”出车。并记录好起始里程。无“派车申请单”驾驶员擅自出车，每次罚50元。董事长、总经理、总监、区域总经理使用或调派该车，可由司机代办派车申请单，最迟次日由司机补办，董事长、总经理、总监、区域总经理签字证实即可。5.10.5节假日期间或晚间公司董事长、总经理或区域总经理用车、经公司董事长或总经理同意的客户私人借车，可直接联系司机，次日补单。5.10.6司机根据“派车申请单”，每日填报“公车行驶记录表”，并需坐车人签名证实，每周一呈行政专员审核。5.10.7车辆加油应在公司签约指定的油站办理，费85、用月结，油费本上须注明本次加油的起始里程，发现弄虚作假的，按虚报金额的10至20倍予以罚款，情节严重的给予其他行政处罚或报关安机关处理。5.10.8非因公用车5.10.8.1职工因重病急诊、重病住院和女职工生产住院必须用车的，经批准可以免费使用。5.10.8.2经理级人员特殊情况因私用车，须报总经理批准，在不影响公司正常运作的情况下，按出租车计价标准的70%计算。使用时间较长的不予批准。5.10.8.3核算部门内部行政管理费用时，按 1.8 元/公里计算。5.11公司所有车辆管理及驾驶员职责参照另行发布的车辆管理制度执行，当两者发生冲突时，以最新发布的为准。附件四： 办公用品管理制度1目的为使86、办公文具、用品管理合理化，实施目标监察，做到“节约为本，合理分配；可以累积，节约奖励”，特制订本办法。2范围适用于集团公司各部门及广州市xx物流服务有限公司所有涉及到的办公文具用品的管理机构和部门。3职责3.1人力资源部负责办公文具用品采购信息的收集及采购、收发、登记、统计、库存管理及对于各部门办公用品定额与费用监控等的管理。3.2供应商的选择报集团办指定采购负责供应商的选择审核。3.3各部门主管负责本部门办公文具用品的收发、登记、统计、库存管理、交接及本部门办公用品定额与费用监控等的管理。3.4财务部门负责出具相关统计月报表。3.5执行总经理负责对部门预算目标计划和供应商的审批。4定义4.187、本办法所称办公文具分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。4.1.1消耗品：铅笔、原子笔、笔芯、刀片、胶水、胶带、回形针、橡皮筋、复写纸、标签、便签纸、分页纸、信纸、信封、橡皮擦、夹子、印泥、钉书钉、复印打印纸等。4.1.2管理消耗品：签字笔、白板笔、萤光笔、修正液、电池、笔记本、文件夹、塑料文件袋等。4.1.3管理品：计算机、剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、钢笔、磁盘、打码机、姓名章、日期章、卷尺、直尺、打印台等（见“文具索引表”）。5工作程序5.1文具的申请5.1.1公司办公室人员，根据“文具索引表”当中所公布的办公文具用品项目，找出部门或岗位所需申请的当月用品,报部门主管审批。5.1.2文具的88、申请应于每月五日前,由各部门提出“文具用品申购单”交人力资源部统一采购，当月十日前发放。在此期间，名部门、各人员据公司最新公布的附件一：“文具索引表”中公开的文具价格，并对照附件二：“各部门/岗位办公文具用品目标”及“文具索引表”中备注一“办公文具用品ABC分类说明”；参考自已的实际需要和计划金额申请文具。在目标范围内，对部门内部的不同岗位的办公用品,由部门主管统一协调安排。部门主管应在申请时考虑到预留部分公摊费用（如复印/打印纸、墨合等）附件五： 制服管理制度一、统一制服的使用与管理，均以本规定为准。特殊工种所用制服的管理规定另行制订。二、 规定中的制服，是指在公司业务中穿着的由公司统一制作89、的服装和帽子。三、 制服分夏装和冬装两种。四、 除特殊场合外，职工上班时必须穿用制服。（总经理级别试用期员工可除外）主管上级有指导与监督职工穿用制服的责任。五、 遵守事项 （违者罚款10-50元） 1、未经总经理许可，不得擅自改变制服样式。 2、不得典卖、让渡、转借制服。3、制服应保持整洁。如有污损，应自费清洗或修补。4、制服如丢失或破损不能穿用时，应于当日报告主管上级报人力资源部。不得因此作为不按规定着装的理由。六、 制服配发一人二套，分夏装和冬装两式。七、 制服的配发期间原则上为一年，自配发日算起。但未到换发期，制服正常磨损不能穿用时，不在此例。反之，到换发期，制服尚可穿用时，应继续使用。90、八、 新职工从试用期结束之日起，配发制服。九、 制服管理 1、职工对配发的制服有保管、补修的责任。 2、尽量减少制服在非工作时间的损耗。十、制服丢失，失盗或破损时，如系个人原因，应由本人全部赔偿。如因工作正常磨损不可用时，可申请领用。十一、员工提前解约或严重违反公司规章制度被公司辞退的，应于在结算工资时，一次性扣除制服费用。附件六： 宿舍管理制度为了维护公司的正常经营秩序和员工的生活、人身、财产安全等合法权益，制造一个良好的生活环境，结合公司的实际情况，特制订如下管理制度。a) 行政后勤管理员，负责宿舍区的全面管理检查工作，做好防火、防盗、节水节电工作。b) 提倡团结友爱、互相帮助、互相关心，91、共同维护宿舍管理。c) 全体员工树立“安全消防、人人有责”的观念，在宿舍内未经行政部审批，任何人不准乱接电源及装接电器，不准使用电炉、电饭煲等，一经发现罚款50元/人。d) 保护建筑物，爱惜附属水电及安全设备和各种家具。e) 节约用水、电，做好人走关灯、关水、关好门窗。白天不关灯的罚款20元/次。违章者不明的罚款由住宿人员共同平摊。f) 舍推选管理员一名，实行宿舍检查登记表，具体由宿舍管理员监督执行。g) 宿舍的整齐、清洁维持由宿舍管理员监督，具体要求：员工每日起床后须将自己床上用品叠放整齐，将个人物品摆放好，凉干的衣服收入储物柜或放在床头， 将鞋子头向外一条线摆放，脏衣服放在个人桶内置于床底92、。h) 宿舍就寝时间以不超过晚间12时为原则（发运部人员因工作除外），12时正熄灯后，不得有妨害他人宁静的行为。i) 舍内不得有酗洒、赌博或有伤风化等不正当行为。j) 宿舍内不准藏存易燃易爆物品。禁止在宿舍抽烟，吸烟请到吸烟区，烟头熄灭后，放入烟灰缸或扔进垃圾框，不得随意乱丢。k) 住。未经允许、行政部批准，不得留外人住宿，违者罚款50元/次。各物流中心或驻外机构的员工来公司，需住宿的须先到行政部登记申请，再由行政部安排入住。特殊情况夜间到达的可由值班人员登记安排。l) 员工离职时，应于离职之日起随即迁出宿舍，并在人力资源部办理移交手续，否则罚款当事人、相关责任人50元/次。m) 公司为员工提93、供的公共住宿场地，员工个人贵重物品及现金可交公司登记保管，否则发生个人贵重物品和现金遗失、被盗与公司无关。n) 宿人倘若违反上列有关规定者，视其情节轻重，依本公司有关规定办理惩处，赔偿或取消住宿权。附件七： 电话管理制度一、电话及使用规定：1、接听电话应使用文明的职业性语言，保持周围环境安静。2、爱护电讯设备，因个人原因损坏及遗失电话应上报并负责维修、购买费用。3、不得使用公司电话聊天，公司电话禁止拨打私人电话的，上班时间避免接听私人电话。私人电话应使用个人电话卡，并不得长时间占用公司线路。下班后避免因使用个人电话卡长时间占用公司电话。4、工作交流较多或容易产生笔误的则尽量采用传真形式。5、较94、多资料或报表的交流采用电子邮件的形式。上下班应及进查看信箱。并及时回复。6、公司部分电话实行话费限额制，超额部分由电话管理员承担。如确因工作需要并已努力节约话费而超支的，可打报告申请并出具电话单明细、不得有不明电话（含市内），公司将酌情报批。7、非因公不得使用公司电话线上网。8、下列岗位的员工必须使用公司规定卡号，并常年不变：营运副总、销售副总、销售管理部主管、分公司经理、销售部门主管、项目经理、运作经理、品管部经理、运作部门的主管们（客服、发运、仓储）、调度、监察员、采购员、客服中心的主管和助理。9、享受公司话费补贴的员工，若手机号码变更应及时通知总部前台以便及时通知相关人员，否则停发当月的95、手机费补贴资格。主管级以上员工（含主管级）、特殊岗位员工手机必须保持24小时开机，如有发现关机现象按下列规定处罚：达到三次的全部扣罚本月费用，话费由个人支出。 第一次手机关机，扣回当月30-50元话费补贴； 第二次手机关机，扣回当月50-100元话费补贴； 第三次手机关机，扣回当月100-200话费补贴； 第四次手机关机，扣回当月全部手机话费补贴；“第四次”适用于手机补贴费300元以上者，若因关机延误公事的按有关制度处罚。10、各直接主管对于以上手机关机可以直接开具（或报人力资源部）开具处罚通知,注明致电时间及当时情况，报人力资源部及财务部存档即可。 二、电话管理员职责 1电话管理人对于电话的看管、私人电话的控制管理负责。如因管理不善而超支的话费由管理员和直线电话使用部门的负责人。 2发现拨打私人电话的，管理员按20-50元 / 次罚款当事人。不明电话一经查明按50元/次罚款当事人。 3、每月5号电话管理人应将上月电话清单（电话、手机）、电话登记册原页复印件和统计清单保存好,发现异常时便于清查。（必要时须将清单寄总部复查） 电话管理员：新达城总部（除业务部门或直线部门）：行政专员 业务部门：负责人 分公司/子公司：行政专员或兼职行政管理员注：有直线的部门或个人由部门指定管理员，无特指的使用人即是管理员。人力资源部负责监督执行，并拥有对本规定的最终解释权。