1、企业介绍 1. 集团简介集团成立于1994年，现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体，并涉足传媒业及IT业、电子商务、生物芯片等高科技领域的大型企业集团。2. 集团组织架构（略）3. 集团大事记（略）4. 获奖情况（略）5. 地产集团介绍地产有限公司，成立于1995年，注册资金一亿五千万元人民币，是房地产行业的绝对第一，主要负责、河北、山东及周边区域的房地产开发业务。公司现有1544名员工，本科学历占84%。5.1组织架构（略）5.2部门职能运营体系：运营工作：主要负责项目的材料采购、招标；项目的成本核算；合同、资金、付款管理；考核指标体系（控制每个项目的每个环节）；销售管理工作2、：主要对销售的进度和销售数据进行统计分析；对业务把控，进行交流共享。财务体系：资金管理工作：主要负责融资、筹资、资金计划、金融关系的搭建和维护；财务管理工作：主要负责预算、核算管理、薪酬、税务、内部审计、财务体系人员培养、上市审计等工作。开发体系：主要负责办理市内项目前期的相关手续及市政配套工程的报装、缴费等方面工作。战略发展体系：主要负责地产公司战略布局、土地资源储备、房地产市场分析、项目可行性研究、土地获取等工作，并统筹各公司拓展部。研发体系：主要负责土地价值判断，项目定位与阶段性跟踪；地产研究、项目方案与施工图设计；产品创新，提高整体项目水平。支持保障体系：人力资源：主要负责地产集团人力3、资源开发、培训、人事管理、薪资福利、人事关系调转等工作。行政管理：主要负责地产集团内的行政制度的统一管理；公司内勤、后勤管理；公司大宗采购管理、相关政府职能部门关系维护。法务管理：主要负责地产公司法务体系管理，与公司有关的诉讼情况处理，对公司的投诉处理，以及公司合同法律审查、公司日常运行中的法律咨询等工作。新闻中心：主要负责集团信息和交流平台等工作。关注公司发展动态、各公司团队氛围的建设，地产公司外部形象宣传；地产公司重要活动及事件宣传营造公司整体的良好氛围。6. 集团及地产公司发展战略目标6.1集团发展战略三年战略用三年时间让我们的企业达到600亿规模，进入全国20个以上区域，成为中国房地产4、开发企业的绝对第一，中国房地产中介企业的绝对第一，成为中国房地产业的 “ GE ”。年战略目标集团在开发领域实现160亿销售回款，销售利润30亿。6.2地产公司发展战略三年战略在集团发展战略要求下，在未来三年内，通过巩固并不断强化绝对第一的市场地位，强势进入河北、山东、山西、海南实施项目开发，成为当地主流开发商和市场领导者，成为集团最重要的战略实施单元之一。年考核目标04年地产公司实现销售回款60.6亿元，创造利润7.5亿元，为2005年结转90亿元项目储备。 年地产公司60.6亿目标分解 单位：亿元公司河北山东目标50.09.51.17. 企业文化7.1我们的行动纲领7.2核心价值观使我们与5、众不同我们有着优秀的企业文化，核心价值观是我们企业文化的灵魂，是我们的性格，是我们做一切事情的出发点和根本，是我们共同的信念，共同认可的深信不疑的原则。核心价值观使我们有了信任尊重的文化氛围，使我们有了创新变革的勇气，挑战性的激情文化，使我们有了合作共赢的文化，使我们有了重视员工发展的文化。对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每一个人的血液里，使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中。我们的核心价值观使命般的激情 信任并尊重每一个人永不满足的挑战精神 鼓励创6、新 主动变革创造奇迹的团队精神 共同发展 分享成功7.3我们需要的文化和氛围7.3.1信任和尊重的文化和氛围信任并尊重每一个人是我们自始至终坚定不移的信念， 是公司发展壮大的基础，我们坚信付出的信任和尊重 回报的必然是责任心和使命感。信任和尊重的文化和氛围让每一个干活的人或在某一位置上的人有绝对的权力；在明确的目标下，每一个人拥有最大限度的自由以自己的方式做事；每一个人都积极参与，积极表达自己的意见，积极以创新的方式完成自己的使命。每一个人的潜能都得到挖掘和释放。信任和尊重的文化氛围让每一个人都有高度的责任心，都有主人翁的心态，都对自己的工作承担责任。信任和尊重的文化氛围需要好的风气和正气，需7、要员工有对的感觉，正气和对的感觉让人们对事情的判断、问题的解决变得简单和直接。7.3.2创新变革的勇气，挑战性的激情文化永不满足，不断对自己提出新的要求，不断追求高目标是我们前进和发展的动力。高目标不只是我们取得竞争优势战略的要求也是我们的信念。以如履薄冰、如临深渊的心态，不断解决我们发展中存在的问题，持续改进，不断进步，超越自己是我们的追求，不断超越自己，我们就会超越所有的人。鼓励尝试、创新，允许犯错误，愿意交学费。适应环境的变化，追求高目标，需要我们有主动变革的勇气，欢、甚至热爱变革。使命般的激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成为可能，使高目标变为现实。在不断创新、变革、挑战高目标的8、过程中，我们每一个人的专业水平、组织和管理能力、学习能力得到持续的提高和进步，企业的核心能力不断形成和加强。将个人自觉融入企业发展过程中，在压力与挑战面前，始终保持工作的热情，勇于承担风险，不断探索新方法，学习，分享新知识与观念；能够从失败中学习，主动改变不适应企业发展的环节和思维方式，具有灵活快速的应变能力。7.3.3合作共赢的文化我们知道我们每一个人，每一个人所在的团队，每一个公司，我们与合作者之间，大家的利益是一致的，大家的利益是捆绑在一起的，大家休戚相关、荣辱与共，所以我们追求多赢和共同的成功。精诚合作，互相支持，互相学习的感觉、氛围让我们能达成一个人或部分人不能达成的事业，让我们每一9、个人能感觉和体会到团队比自我强大。只有通过团队精神和合作，我们才可能达成高目标，创造奇迹。最好的实践共享使我们作为团队互相学习，共同进 步。虚拟组织是跨部门合作、交流、学习的好办法，它促进资源共享，促进最好的实践共享。我们尽可能使我们的公司架构扁平，尽可能减少管理层级，尽可能让团队发挥作用。我们尽可能的奖励团队，通过奖励团队鼓励团队合作和团队精神。团队精神、合作共赢需要我们有开放的心态，站的高、看的远。7.3.4重视员工发展的文化满意的员工是企业发展的出发点和源动力我们希望员工感觉到理解和关怀，我们希望员工满意，我们知道每一个人其实更在乎发展：能力的提高、收入的增长、机会的增多。只有员工发展了10、，他才会满意，所以我们重视员工发展的文化。我们重视员工发展，不是仅仅培训他，教他怎么做，告诉他怎么做，我们是要给他提供机会让他尝试，提供舞台让他施展，提供沃土让他成长，让他有机会努力，有机会学习，在努力和学习的过程中发展。我们让员工满意，不是让所有的员工满意，我们重视员工的发展，不是所有的人都能发展，只有那些认同和执行企业核心价值观的人，愿意激情投入，有责任心和使命感的人才能得到发展，那些不认同业核心价值观、没有责任心的人一定要让他离开。我们尽可能自己培养企业发展所需要的人才和领导人，尽可能为企业内部的员工提供更多的发展机会。我们希望每一个人都有危机感，都能感觉到非人际关系的工作压力，都能快速11、行动、持续进步。我们希望员工能在精神和物质两方面的需要都能得到满足，希望员工在这里能有自豪感和成就感。7.4对核心价值观的偏执创造奇迹对核心价值观的坚定信仰对核心价值观的偏执和执行对违反核心价值观的人和事的零容忍把不符合核心价值观的人清除出去，让我们拥有一支有共同信念的队伍把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每一个人的血液里把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中，溶入公司的聚焦战略的管理体系和考核奖惩体系的所有行动中7.5企业战略7.5.1战略思考战略是面对现实的分析，对各种理论和实践的综合，是包括直觉、悟性、智慧、洞察力和创造性的思考。战略决定公司12、的方向和希望，决定公司做什么不做什么，决定事情的轻重缓急，决定公司的资源配置。我们在深刻理解自己的企业、深刻理解行业、深刻理解宏观形势和周围环境的基础上，制定我们的发展战略，并不断根据形势变化修正我们的战略，使战略成为一个持续的过程。我们的战略是：FOCUS、NO.1、MARKET LEADERFOCUS：房地产行业具有很强的区域性，我们要聚焦于我们选定的区域，聚焦于我们选定的城市，聚焦于我们选定的产品类型，聚焦于我们的商业模式，聚焦于我们的核心能力。NO.1：在选定区域和产品类型上做到第一MARKET LEADER：在选定城市和产品类型上，做市场领导者，能够影响市场，引导市场，重新定位市场713、.5.2战略执行：聚焦战略的管理体系战略执行比战略制定更重要，大多数公司的失败不是因为战略制定不好，而是因为战略执行的不好；战略制定比战略执行更困难，因为快速变化的形势和环境。我们用聚焦战略的管理体系执行战略。聚焦战略的管理体系把战略译成考核指标体系，使我们有了共同的语言，共同的理解，共同的重点，共同的思考体系，共同的行动指南。聚焦战略的管理体系强调整合，强调沟通，强调参与，强调员工创新，强调主动变革，强调奖励与战略相联系，和我们的核心价值观相一致。聚焦战略管理体系把所有的资源整合和聚焦于战略，取得整体大于部分相加之和的效果，取得整体最优化的效果，取得突破性的业绩。7.5.3以结果为导向股东价14、值最大化是战略的终极目标，也是企业存在发展的终极目标。要实现股东价值最大化就必须要有满意的客户、高效的流程、满意的员工。我们追求股东满意、客户满意、高效的流程、员工满意。我们追求共赢和共同的成功。我们追求结果的四个方面互为因果关系。8. 考核指标体系的编制8.1考核指标体系的概念公司考核指标体系：是将各个项目的考核指标体系横向贯穿起来，集合成公司的整体目标，包含两个层面，其一为各项目年度目标、项目整体目标，其二为公司年度目标，各项目的年度目标之和即为公司年度目标。它是项目考核指标体系的延伸，项目考核指标体系是将目标分解到本年度，而公司考核指标体系更聚焦于项目整体目标，它将本年度目标分解至月度，15、将转年分解至季度，将后面的年份分解至年度，最多分解至3个年度，各年度之和即为项目的整体目标。项目考核指标体系：是在项目操作过程中，围绕项目责任书目标或阶段性经济指标进行的月度分解与预计，并根据编制月份的完成情况、项目累计完成情况相应调整后期计划，形成月度考核及全年考核的动态项目管理文件。8.2考核指标体系在战略制订与执行过程中的位置8.3考核指标体系的四个层面8.4地产集团年度计划、阶段调整计划编制地产运营部、地产战略发展中心、地产财务管理部根据库存和新开项目情况、新增项目情况及资金状况，初步汇总年度计划，上报至地产集团总经理办公会。地产集团总经理办公会年底确定次年整体战略目标。地产运营部将库16、存及新开目标初步分解至各分公司，并下达到各分公司运营部。地产战略发展中心将新增目标初步分解至各分公司，并下达到各分公司土地拓展部，由土地拓展部传达到分公司运营部。各分公司运营部将指标下达到各相关部门，并组织编制。各分公司销管、财务等相关部门按照库存、新开、新增项目分解指标到年度和月度，汇总到分公司运营部。各分公司运营部审核汇总，并经分公司总经理及相关部门经理签字确认后，上报地产运营部。地产运营部审核各分公司的指标分解情况，形成地产集团次年经营预算初稿，报送地产财务管理部。地产财务管理部汇总形成全年资金预算。地产集团总经理办公会最终审定年度指标。地产运营部形成地产集团的考核指标体系，下发到各分公17、司。各分公司总经理及相关部门经理签字确认并报送地产运营存档。阶段调整计划参照此流程执行。8.5月度考核指标体系编制周期：每月26日至次月25日；实际财务数据结果截止时间为每月25日地产运营部结合公司及项目年度考核指标的总体要求，结合下月集团现金流状况以及项目具体情况，与各公司销管部充分沟通，于每月23日形成下月回款计划。经地产集团总经理办公会最终确定下月各公司及项目回款指标。地产运营部将已确定的回款指标于每月25日下发至各分公司销管部。各分公司销管部根据回款指标进行具体分解至各项目，经销售副总审核后于26日报送分公司运营部、地产运营部。地产战略发展中心于当月25日将最新的新增项目分解指标下发到18、地产公司运营部和分公司土地拓展部，由分公司土地拓展部传达至分公司运营部。首先，各公司运营部与销管部分别编制出各项目当月初步动态成本及项目整体价格测算，将结果量化，反映到项目利润率上，并对项目成本动态变化、及价格变化因素进行充分分析；第二步，在保证项目整体利润率的前提下，结合动态成本、结合项目整体及月度价格测算，结合项目市场状况，由运营部与销管部对后期成本的调整方向、余盘售价的调整方向作出合理判断，成本与价格互动后共同形成当月项目动态经济指标明细。各分公司运营部组织各相关部门编写当月项目及公司考核指标体系，并于当月28日形成初稿及分析文件，报送地产运营部。地产运营部于当月31日组织各分公司运营部19、销管部进行考核指标月度分析总结会，明确要求，达成共识。各分公司运营部、销管部结合会议要求，调整指标，总经理及相关部门经理签字后于次月2日形成正式项目考核指标体系及公司考核指标体系，报送地产运营部。地产运营部于次月4日形成地产集团考核指标体系。管理规范1. 人事制度1.1聘用与离职1.1.1新员工报到手续交验学历证书、户口本、身份证及其岗位要求的其他证件的正本（如会计证等），并收存上述相关证件复印件各一份及一寸彩色免冠近照8张；交付原工作单位开具的终止劳动合同书或离职证明； 交付公司指定的医疗定点医院出具的体检合格证明（或由公司人力资源部将体检结果由指定医院取回后分送至各二级公司人资部门），录20、用员工的体检费到各部门内勤处报销；交付人力资源部指定的其它资料；填写录用员工登记表；签订劳动合同及保守公司商业机密承诺书；签订新员工服装代购委托协议书；办理员工胸卡、发放司标；地产公司人力资源部或二级公司人力专员（以下简称“人资部门”）填写新增员工登记表；人资部门按地产公司员工人事档案管理办法为新员工建档，并录入员工电子档案。注：新员工入司日期为参加公司人力资源部组织培训的具体日期，即依据员工报到证底部标明的日期。如新员工培训后仍须回原工作单位交接工作或由于其它原因不能及时到岗的，以实际报到日期为入司日期。员工的个人信息有更改或补充时，应在一个月内向所在公司人资部门申报变更或声明，以确保与员工21、本人有关的各项权益。姓名、身份证号码；家庭地址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况；学历教育情况；公司内的特殊（亲属）关系；业务合作单位内的特殊（亲属）关系；其他个人认为有必要知会公司的个人信息。1.2人事关系的调转按照劳动法的相关规定，所有新入司员工在报到时都应与原用人单位终止劳动合同，并于三十日内将人事关系转入公司指定的当地劳动人事部门并向所在公司人资部门提供调转人事关系证明（农、渔业户籍员工除外）。逾期不能转入者，如属特殊情形，需经总经理批准后方可留任。1.3保险关系的调转新进人员于报到后三十日内将保险关系转入公司，由公司按照劳动法的有关规定于试用期第一个月开始为其缴纳“三险一金”。逾期不22、能转入者，如属特殊情形，需提供缴纳证明，并经总经理批准后方可留任。1.4劳动合同的签订新员工应于报到当日持原工作单位开具的终止劳动合同书或离职证明在人资部门签订劳动合同，如有特殊情况，当日不能办理的，则必须在10日内签订完毕。新员工劳动合同期限三年，其中含试用期三个月。劳动合同起始日期以报到证日期为准，终止日期为合同到期当月最后一天。如某员工报到证日期为年2月9日，则其劳动合同起止日期为年2月9日至2006年2月28日。正式员工劳动合同到期，公司如留任，将与其续签劳动合同，续签期限为一年（人资部门须在劳动合同期满前15天办理续签手续）。1.5员工转正考核的办理地产公司人力资源部每月25日以通知23、形式公布参加下月转正考试员工名单，并于每月5日（遇节假日、休息日顺延）组织当月转正考试。试用期员工（入司二个月员工）按通知要求在规定时间、地点参加由地产公司人力资源部统一组织安排的转正考试，如遇外派离津情况，需提前向人力资源部提出延期考试申请。转正考试成绩在70分（含70分）以上为合格，转正考试成绩合格的试用期满三个月的员工到人资部门领取并填写员工转正申请表，并按相关程序分别由部门经理、主管副总经理签字审批，审批合格后由人力资源部以通知形式进行公布。转正考试成绩不及格的试用期员工，公司将延期一个月补考，补考成绩仍不及格，将予以辞退。1.6员工异动员工发生职务异动，需向人力资源部或二级公司人力专24、员申领并填写员工异动审批表，属于跨部门异动的，需经调出部门的部门经理和主管副总签字批准，报人资部门会签。属于跨公司异动的,需经调出公司的部门经理和主管副总签字批准，报人资部门会签，调入公司部门经理签字批准，报人资部门会签。属于跨集团异动的，需经调出部门的部门经理、主管副总签字批准后，报人资部门会签后，报地产人力资源部。员工异动审批表完成审批程序后，异动员工应填写离职（调动）工作交接表并办理相关工作交接手续，及时报送人力资源部或异动员工所属二级公司存档，并办理相关人事档案及保险关系调转手续。1.7员工离职员工离职包括：辞退（含开除）、辞职、劳动合同期满不再续签员工申请辞职，由员工本人提前一个月填25、写员工辞职申请表及离职审批表；公司辞退（开除）员工，由用人部门经理提前一个月填写离职审批表；员工合同到期不续签,由不续签的一方填写离职审批表。离职审批表需经主管副总经理审核后报人力资源部会签、总经理批准。人力资源部应安排与离职员工进行离职面谈，了解辞职具体情形及原因，征询其对公司的意见。离职审批表完成审批程序后，离职员工应按“离职员工工作交接单”内容办理工作交接手续，并及时报送人力资源部或二级公司人力专员，由人力资源部存档并办理档案调转手续。（详细流程参见员工离职实施细则）员工的离职未经批准，不得擅自离岗，否则以旷工论。2. 薪酬福利2.1薪酬2.1.1薪酬构成员工现金年收入包括固定收入和浮动26、收入两部分。A.固定收入=岗位工资+工龄工资+异地津贴岗位工资：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。工龄工资：新员工进入公司工作，试用期转正后可以享受每月200元的工龄工资，以入司日为工龄工资起算日，每满一年增加200元，三年以上不再累计。部门经理级（含）以上人员均不享受工龄工资。员工若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其工龄将从最近一次进入公司起计算。异地津贴：公司为派往异地工作的员工给予异地津贴， 总经理助理级（含）以上人员和派往户籍地的员工均不享受此项津贴。B.浮动收入以奖金体现，包括季度奖、半年奖、年终奖等，由公司根据考核指标完成情况随时调整。C.公司依政府规定替员工代扣代27、缴个人所得税。2.1.2发薪日期和支付方式公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月8日，支付上月26日至当月25日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以员工个人名义开立的中国农业银行存折帐户内。2.2福利2.2.1社会保险及住房公积金公司依政府规定，自员工入司满一个月后为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险以及住房公积金，应由员工个人承担部分每月从员工工资中扣除。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向人力资源部及所在二级公司人力专员咨询。每月15日缴纳当月住房公积金，每月25日缴纳次月保险费用。每月15日前28、进入公司员工，其当月保险由公司次月补缴；15日后进入公司员工，当月保险费用自行缴纳。员工入司满一个月后，因个人原因不能将保险关系转移到公司，致使公司不能缴纳社会保险的，员工本人须填写个人声明，其后果应由个承担。2.2.2休假员工假期共分为：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假。A.法定节假日：全体员工每年享受以下法定有薪节假日：元旦、 春节、国际劳动节、国庆节，公司将按实际情况酌情安排员工休假。B.婚假符合中华人民共和国婚姻法规定结婚的员工，根据公司工作安排可享受七天有薪婚假。员工婚假按自然天数计算，遇公休日、法定节假日不顺延，也不以薪金方式支付给员工个人。员工在本公司服务期间只享受一次有薪婚29、假。员工申请婚假需提前一周凭结婚证（复印件）及休假申请表（详见附表一）报本部门经理、主管副总经理（部门经理以上员工须经总经理）批准并经人资部门备案后方可休假。C.产假符合国家生育政策的女员工，产假为九十天，其中产前休假十五天；晚育女员工（二十四周岁以上生育第一个子女）产假为一百二十天；女员工流产（含人工流产）的，可凭医疗单位开具的证明，享受十五天的有薪休假。女员工按照法律、法规规定享受产假的，产假期间工资照发，薪酬标准为基本工资50的绩效奖金，同时公司按规定为员工缴纳社会保险。D.陪产假配偶符合国家生育政策的男员工，凭医疗单位开具的证明可享受三天有薪陪产假，男员工陪产假按自然天数计算，遇公休日30、法定节假日不顺延；也不能以薪金方式支付给员工本人。E.丧假员工配偶或直系亲属中子女、职工本人及配偶的父母死亡，可申请五天有薪丧假。员工直系亲属中祖父母、外祖父母，兄弟姐妹死亡，可申请三天有薪丧假。员工配偶祖父母、外祖父母，兄弟姐妹死亡，可申请二天有薪丧假。丧假按自然天数计算，遇公休日、法定节假日不顺延；也不能以薪金方式支付给员工本人。除法定节假日外，其他休假审批流程详见本手册人事制度之请假制度。2.2.3贺仪与奠礼公司员工可享受：婚庆贺礼、节日贺礼、生日贺礼、丧葬慰问A.婚庆贺礼：凡属本公司正式员工凭本人结婚证书领取结婚贺礼。员工申请结婚贺礼最迟在领取结婚证书起一个月内。B.节日贺礼：重要节31、日如下：春节、中秋节、“三八”妇女节等。每年逢重要节日，发给每位员工一份节日礼物做为节庆贺礼。礼物由公司综合管理部提案，总经理批准，于节前发放。C.生日贺礼：公司正式员工生日时，由公司人力资源部提供的员工生日名单，订制生日蛋糕，于员工生日当天发放。D.丧葬慰问：公司员工亲属（配偶、父母、子女）死亡时，凭死亡证明书申请丧葬慰问品，或通知公司人力资源部，由公司致以丧葬慰问品并委派人员送给死者亲属以表慰问。2.2.4员工体检公司为保障职员的身体健康，每年将进行一次例行体检，当年入司的新员工除外。2.2.5员工活动依据年度战略目标实现情况，公司将组织不同规模的员工集体活动，如旅游等。3. 学习培训岗前32、培训凡新进公司的员工，必须参加公司组织的岗前培训，否则取消参加试用期员工转正考试资格。通过培训使新员工了解公司的历史、发展，企业文化、学习和掌握公司的各项规章制度及有关业务知识。岗前培训由人力资源部统一组织实施。在岗培训凡公司员工都要接受公司统一安排的岗位培训。在岗培训主要是根据工作岗位及阶段工作，有计划地安排培训内容。公司提倡员工利用业余时间通过公司OA系统在线学习。员工自入司后所参加的培训情况均会在人力资源部备案，并作为员工晋升参考依据。4. 绩效考核4.1转正考核试用期满二个月的新员工须参加人力资源部统一组织的转正考试，考试合格者且期满三个月进行个人及部门鉴定，经总经理批准后予以转正（详33、细参见新员工转正管理办法）。4.2考核指标体系考核指标体系是公司开展各项工作所依赖的标准，是各公司、各部门乃至员工个人考察评定工作成果的唯一标准。公司统一制定年度考核指标，各公司、部门进行考核指标分解，并依据具体情况选择按月度或季度进行考核，年终进行年度考核。5. 请假制度5.1事假如无充分理由，员工不得缺勤或请假，事假不付薪。员工请事假，必须提前一天填写休假申请表提出书面申请，如不能及时请假应于两日内持相关证明，经部门主管查实后补办审批手续。员工请事假，两天以内（含两天）由所在部门经理批准，三天以上（含三天）由部门经理审批后报所在公司主管副总经理批准（部门经理以上员工须总经理批准），员工请事34、假一次最多不得超过5天。员工全年累计事假不得超过30天，超过视为自动离职。5.2病假员工进入公司前一律到公司指定医院接受身体检查，合格者方可被正式录用。有病史的员工应提前告知公司备案，不得隐瞒，因此原因引发的各项事故由员工本人担负一切责任。病假单必须由社保或区级以上医院开出，经部门主管领导批准后才能生效，并由本人在上班后将病假单及病历交回所在部门。如特殊情况不能到岗，当天应电话通知部门经理。员工患病治疗后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排工作的，公司有权与其解除劳动合同。5.3请假审批流程公司内部员工，凡外出（离津）者，包括因公、因私均必须逐级申报，填写休假申请表，经批准后方可离津。公司内35、部员工，请病假、事假及享受福利假期，必须填写休假申请表，两天以内（含两天）者，经部门经理批准后生效。凡请假三天（含三天）以上者，逐级申报，经总经理（二级公司）或主管副总（地产公司）批准后方可执行。公司总经理须经总裁批准，并报董事局。公司副总经理须经公司总经理批准，三日以上的须经集团总裁批准。公司各部门经理，须经主管副总经理批准，三日以上的须经总经理批准。公司各部门员工，须经本部门经理批准，并通报主管总经理，三日以上的须经总经理批准。公司内部员工，凡不经过请假审批程序或未经批准而擅自脱岗外出，根据公司有关规定按旷工处理。6. 劳动合同6.1劳动合同制管理公司实行全员劳动合同制管理。员工所在单位与36、员工签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与员工签订劳动合同。合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。6.2劳动合同签订范围凡经面试合格被公司正式聘用并与原单位解除劳动关系，公司同意接纳其人事档案关系的员工，均应与公司签订劳动合同。6.3劳动合同的签订以公司为单位与员工签订劳动合同，如员工由于工作外派，劳动合同由原档案所在地公司签订。新进员工于报到当日需持解除劳动合同通知书办理签订劳动合同手续，如有特殊情况，不能当日办理的，则必须于十日内办理完毕；合同终止日为合同到期当月最后一天。6.4劳动合同期限合同期限初签为三年，其中试用37、期为三个月，合同起始日为员工入司时间，合同终止日为合同到期当月的最后一天。员工与公司续签劳动合同，合同的续签期限为一年。6.5劳动合同的解除员工有下列情形之一者，公司在通告本人后，即可解除劳动合同：在试用期经考核被证明不符合录用条件；在规定期限内未能调转人事关系；因严重违反劳动纪律或企业规章制度被除名。员工有下列情形之一，其所在公司应提前三十日以书面形式通知员工，解除劳动合同：员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排工作的；员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协38、商不能就变更劳动合同达成协议的。关于劳动合同管理的其它未尽事宜，请详见地产推行劳动合同制度实施细则。7. 奖惩制度7.1奖励为创造健康向上的企业氛围和不断进取的企业文化，公司将定期进行优秀员工评比，依据员工工作表现及业绩评选出在企业发展过程中做出特殊贡献的优秀员工，并予以一定奖励。7.2处罚为保证公司生产经营的正常实施及公司和员工的共同利益，公司将对违反基本遵守的员工予以处分。7.2.1处罚原则保证公正、恰当的处分程序。违纪行为较为严重时，将按国家有关法律处理。处分结果记录于人事档案，并反映在工资、晋升过程中。屡次违反基本遵守者将从重处理。员工受到处分后有突出功绩、努力学习提高自我业务能力并有39、望发展者，可撤消对其本人的处分。7.2.2处罚方法结合月度及年度考核对完不成任务者扣罚一定数额奖金；对违反劳动纪律者随机给予经济处罚；对有违反核心价值观行为及重大违纪、违法行为的员工视情节给予警告、降职、降薪、留用察看直至辞退、开除之处罚。行为规范1.工作纪律1.1工作时间每天早上8：30必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。午休时间为11：3013：00，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。1.2工作纪律员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。工作期间不40、得打牌、下棋、玩电脑游戏。工作时间内不要使用ICQ或OICQ聊天。工作时间不登陆、浏览与工作无关的网站。不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。1.3着装要求工作期间须穿公司统一制作的工服。男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着无带、无跟凉鞋、皮托等。工作期间应在工服指定位置正确佩带司标，不歪斜、遮挡。新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。1.4仪表仪态工作时间员工必须保持饱满的精神状态，不得松垮懈怠。男41、员工发型发式统一的标准要求为干净整洁，头发不应过长。女员工发型要求文雅、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发 卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。男员工要刮净胡须，不准蓄须。女员工宜保持雅轻妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。1.5接打电话规范电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了。接到电话先说“您好，XX公司、XX部门”或“XX公司、XX项目”等。不得长时间42、接、打私人电话。1.6参加会议要求出席会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。按时出席会议遇特殊情况须提前请假。1.7办公室日常规定办公室及销售现场等必须保持干净整洁，办公用品等不得乱堆乱放。大厦办公人员不得在办公室就餐（非特殊情况，晚上加班除外），销售现场员工不得在销售大厅用餐。2. 违反以上规范处罚办法如下员工：员工违反以上员工行为规范的，一次扣除当月奖金500元；二次1000元，第三次违反规定的，予以辞退处理。部门经理：每部门有1名员工违反员工行为规范的，扣除部门经理当月奖金500元，2名10043、0元，3名以上扣除当月全部奖金。部门：各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱，办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的，予以部门通报批评，限期整改处理。违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。3. 地产公司关于费用和付款管理的若干规定3.1费用报销3.1.1流程经手人填制“费用报销单”、粘贴原始票据。按照签批权属进行签批。财务部门进行票据审核。出纳室进行报销。3.1.2签批提示费用报销的最终签批权集中在地产公司主管副总经理及项目公司总经理层面，地产公司副总经理及项目公司总经理费用由地产公司总经理签批，具体为：1、副总以下级别签批流程为：经手人签字部门经理签字主管副总经理或项目公司总经44、理签字 2、副总级别签批流程为：经手人签字副总经理或项目公司总经理签字 地产公司总经理签字 地产集团职能部门发生的费用由主管副总经理签批；如果需要在各项目公司进行报销的，还应该经过各项目公司总经理的签批。签批人因故不能履行签批职责时（如：出差等），可根据需要进行必要的书面授权，同时应经过授权人上级主管经理的签批。3.1.3注意事项报销金额必须填写清楚，大小写一致，不得涂改。费用报销每周一次，时间为每周周三，其他时间不办理现金报销业务；实行车改的公司车改补助每季度报销一次，时间为每季末最后一次报销日；地产公司手机费每月报销一次，时间为每月最后一次报销日。 其他时间不办理现金报销业务。各部门需指定45、专人负责部门费用报销业务，其他人员直接到财务部报销原则上将不予接待。各项目公司可以根据其具体情况细化对费用报销的具体要求。详细规定请参见地产公司费用管理办法。3.2内部借款3.2.1流程经手人填制“内部借款单”。按照签批权属进行签批。出纳室领取借款。3.2.2签批提示内部借款的最终签批权集中在地产公司主管副总经理及项目公司总经理层面，副总经理和项目公司总经理借款需由地产公司总经理签批，具体为：副总以下级别签批流程为：经手人签字部门经理签字主管副总经理或项目公司总经理签字财务经签字；副总级别签批流程为：经手人签字副总经理或项目公司总经理签字地产公司总经理签字财务经理签字。此外，如单次借款达到1046、000元（异地公司单次借款达到20000元）时，除了按照上述签批程序进行签批外还应经过地产公司总经理和主管财务的副总经理的签批。3.2.3注意事项每人每月累计借款次数不得超过2次。借款人用款后应持合法合规票据及时办理借款归还手续，到期一周仍未归还的，借款人应于期满之日前向财务部门解释未能归还原因并提供预计归还时间。逾期一个月仍未归还的借款，财务部门将从借款人当月报销费用中抵扣，仍未抵扣的部分将从借款人当月工资帐户中强行抵扣以清偿所借款项。支票类借款借款人在领取支票三日内即应持合法合规的原始发票，填写费用报销单，报相关审批人签批后，到财务部门报销。因故到期未报者，应提前与财务部门联系，说明原因并47、积极催办；其他规定同现金类借款。上述规定适用于现金及支票类费用性借款，工程付款类借款的管理参照地产公司工程付款操作规程的相关规定进行。3.3资金调拨3.3.1流程经手人填制“资金往来申请单”。按照签批权属进行签批。出纳室办理资金调拨手续。3.3.2签批提示签批流程为：经手人签字部门经理签字主管财务的副总经理签字； 如果资金调拨涉及地产公司之外的公司，除按照上述签批流程进行签批外，还必须经过地产公司总经理的签批。 3.3.3注意事项往来申请单各项目必须填写完整方可进行签批。金额填写清楚准确，大小写一致，不得涂改。3.4工程款付款3.4.1项目工程资金计划流程地产公司分配付款额度：地产运营部、各项48、目公司运营部、地产财务管理部分配各公司工程付款总额度。各项目公司提报付款计划：各项目公司按签批流程提报付款计划。地产公司签批：地产运营部汇总各项目公司付款计划，并由地产公司运营部经理、主管财务副总、总经理签批。3.4.2签批提示“工程进度资金统计及批复表”（明细表）项目负责人项目公司运营部负责人项目公司财务部经理项目公司总经理。“工程付款进度表”（总表）项目公司运营部负责人项目公司总经理地产运营部负责人主管财务副总地产公司总经理3.4.3注意事项总经理签批后，通过地产运营部下发各公司运营部，统一严格执行。3.5各项目公司工程付款流程3.5.1工程付款流程合同签订和审批 开具“工程价款结算单” 49、填写“项目付款单”财务部合同管理人员审核工程价款结算单和项目付款单并签字财务部出纳付款3.5.2签批提示工程价款结算单项目经理部门经理运营部负责人财务部合同管理员主管副总经理（或项目公司总经理）项目付款单经手人部门经理主管副总经理（或项目公司总经理）财务部合同管理员。各项目公司计划外付款累计总额10万元以上，除了依照资金计划内签批流程进行签批外，“工程价款结算单”还应由地产运营部经理、地产公司总经理、主管财务副总签字。“项目付款单”还应由地产公司总经理签批。3.5.3注意事项各项目公司在资金计划内按付款程序执行，计划外当期累计10万元以内的由项目公司总经理最终签批，10万元及以上由地产公司总经50、理及主管财务副总最终签批。原则上必须在合同审批后，持有签字齐全的工程价款结算单、项目付款单、合法的发票方可付款。如确因特殊情况，未取得发票需提前付款，应由项目公司总经理签字，并在三天内回票。对于项目工程委托银行代收的水电费，应由工程部内勤填制内部借款单（签批流程：经手人部门经理），内勤将银行单据取走，并于一周内按“各项目公司工程付款流程”签批程序补全手续，到财务部撤回借款单。对于售后付款，特别是业主补偿，应严格审核补偿协议，按“各项目公司工程付款流程”签批。并督促经办人员于三天内提供合法发票。3.6退房款3.6.1操作流程客户申请退房退款（或退多交款） 销管部填制退款通知单 相关责任人签署意见 房款出纳根据退款通知单制作资金计划并领导批复 房款出纳给客户备款并退款 产权人签字领款3.6.2签批权属退房退款退多交款各项目公司销管部经办人填制退款通知单并签字项目公司销售部部经理签字财务部退款专员签字财务部部门经理签字。3.6.3注意事项其他特殊情况下的退款，均需主管销售副总经理和主管财务副总经理签字后方可办理相关手续。销售部门需每星期报退多交款资金计划至地产资金管理部，各项目公司根据自身情况安排退房款，并统一由财务部部门经理签字方可办理相关手续。