1、2008年维修科主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量统计频率统计信息来源统计部门备注工程进度严格按照维修项目规定的时间完成维修施工每项每拖延一天扣罚绩效1分；每项每提前一天奖励绩效1分定量月度维修月度总结报告、维修记录物业公司工程质量严格按照维修方案施工，保证工程质量100%合格每发现一处质量不合格处扣罚绩效10分定量月度维修记录、客户投诉记录物业公司工程计量数据准确每发现一处不符合处扣罚绩效5分，资料不全扣5分定量月度抽检报告造价部工程成本严格按照造价部预算成本控制施工承担超出成本部分的5%，奖励节约部分的5%定量年度项目结算报告造价部、财务部安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣2、罚绩效5分，出现安全伤亡事故当月绩效为零定量月度月度大检查和抽查工程部现场资料资料齐全资料每少一项或者出现错误一项扣罚绩效1分定量月度月度大检查工程部考审委审查不合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进建议的项数在6次以上每少一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意度调查统计办公室及各部室组织协3、作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室2008年办公室主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量统计频率统计信息来源统计部门备注报批报建进度按照计划完成，不能影响工程施工每延误一次扣罚绩效5分定量月度月度计划完成报告办公室附：报批报建计划行政性费用节省年费用节省在5万元超过5万元的10%进行奖励，低于5万元罚款4、10%，每降低一个百分点扣罚绩效1分，每提高1个百分点奖励绩效1分定量年度费用节省报告办公室人事管理严格进行绩效考核，进行绩效抽检并出具报告绩效抽检20%，每降低一个百分点扣罚绩效2分，发现一处绩效考核不合格处奖励绩效1分定量月度绩效考核报告办公室公章管理严格按照审批流程并存档无签字、无复印件、无存档一次扣罚绩效5分定量月度公章使用记录办公室各种报表统计按照规定时间准确上报每延期一天或出现一处错误扣罚绩效1分定量月度领导审核时间办公室办公费用控制在14400元内如果超出每1%扣罚绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度办公用品统计表办公室、财务部交通费控制在50000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5、5分，每降低1%奖励5分定量年度车辆使用统计表办公室、财务部业务招待费控制在150000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分；每降低1%奖励5分；没有审批单的自己承担，每次扣罚绩效10分定量年度业务招待费统计表 办公室、财务部安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣罚绩效5分，出现安全伤亡事故当月绩效为零定量月度 月度大检查和抽查工程部考审委审查不合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进建议的项数在6次以上每少6、一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意度调查统计办公室及各部室组织协作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室2008年财务部主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量统计频率 统计信息来源统计部门备注7、财务分析报告每月30日准确编制本月报告并提交每延误一天扣罚绩效2分，每发现一处错误扣罚绩效1分定量、定性月度报告提时间及总经理评分办公室应收款回收资料齐全的在25天内由银行放款 每一笔拖延一天扣罚绩效1分定量月度财务报告财务部合理避税全年合理避税5万元超出部分10%进行奖励定量年度财务报告财务部付款按时进行付款审核及拨款，3天内出具审核结论每延期一天扣罚绩效5分定量月度各种审批单办公室客户投诉投诉为零每投诉一次扣罚绩效3分定量月度客户投诉记录办公室办公费用控制在16500元内如果超出每1%扣罚绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度办公用品统计表办公室、财务部交通费控制在12000元内如果超出每18、%扣罚当年绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度车辆使用统计表办公室、财务部业务招待费控制在50000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分；每降低1%奖励5分；没有审批单的自己承担，每次扣罚绩效10分定量年度业务招待费统计表办公室、财务部安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣罚绩效5分，出现安全伤亡事故当月绩效为零定量月度月度大检查和抽查工程部考审委审查不合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进建议的项数在6次9、以上每少一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意度调查统计办公室及各部室组织协作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室2008年工程部主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量统计频率统计信息来源统计部10、门备注工程进度按照月度计划完成每拖延一天扣罚绩效5分，提前一天奖励绩效5分，连续三个月计划没有达标，扣罚当季度绩效工资定量月度月度计划完成报告办公室附：工程进度计划工程质量100%合格每发现一处质量不合格处扣罚绩效1分定量月度月度大检查和抽查总工办工程计量数据准确每发现一处不符合处扣罚绩效5分，资料不全扣5分定量月度抽检报告造价部工程成本远鉴三期土建成本1030.98元/平方米，5#地二期土建成本1020.83元/平方米，公建土建成本1450元/平方米，配套成本184元/平方米。承担超出成本部分的5%，奖励节约部分的5%定量年度项目结算报告造价部远鉴三期面积56622平方米、5#地二期385911、1平方米，公建14922平方米材料质量质量完全符合合同及样品要求每发现一起材料不合格扣罚绩效10分定量月度材料验收记录项目部材料进场时间严格按照材料进场计划时间供应每延误一天扣罚绩效5分定量月度材料验收记录项目部材料验收及抽检严格按照验收规章制度，验收资料齐全抽检率每降低1%扣罚绩效5分，资料每拖延一天提供扣罚绩效5分，无资料扣发绩效10分定量月度材料验收及抽检记录工程部维修严格按照维修管理细则及流程每延误一天扣罚绩效1分，一处维修不合格扣罚绩效10分定量月度物业维修投诉、维修验收统计物业公司安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣罚绩效5分，出现安全伤亡事故当月绩效为零定量月度月度大检查和抽查工12、程部现场资料资料齐全以及报批报建资料准备及时资料每少一项或者出现错误一项扣罚绩效1分；报批报建所需资料提供不全造成的延期，每拖延一天扣罚绩效5分定量月度月度大检查和报批报建进度办公室办公费用控制在12000元内如果超出每1%扣罚绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度办公用品统计表办公室、财务部交通费控制在25000元内（含材料科12000元）如果超出每1%扣罚当年绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度车辆使用统计表办公室、财务部业务招待费控制在22000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分；每降低1%奖励5分；没有审批单的自己承担，每次扣罚绩效10分定量年度业务招待费统计表办公室、财务部考审委审查不13、合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进建议的项数在6次以上每少一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意度调查统计办公室及各部室组织协作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意14、度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室2008年开发销售部主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量统计频率 统计信息来源统计部门备注销售率按照年度销售指标每降低一个百分点扣罚绩效5分，每增加一个百分点奖励绩效5分定量月度月度销售报告销售部附：2008年计划房产证办理按照年度销售指标每少办理一套扣罚绩效1分，每多办理一套奖励绩效1分定量月度月度报告销售部土地证办理按照年度销售指标每少办理一套扣罚绩效1分，每多办理一套奖励绩效1分定量月度月度报告销售部合同按照认购协议内要15、求的时间合同签订完毕每份合同每延误一天扣罚绩效1分定量月度月度销售报告销售部资料按揭资料要在签订合同30天内提交银行审批每份资料每延误提交一天扣罚绩效1分定量月度月度销售报告销售部、财务部广告费用控制在销售总额的0.8%内增加的费用个人承担10%，节省部分奖励个人10%定量年度财务报告财务部办公费用控制在13600元内如果超出每1%扣罚绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度办公用品统计表办公室、财务部交通费控制在17000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度车辆使用统计表办公室、财务部业务招待费控制在40000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分；每降低1%奖励5分；没有16、审批单的自己承担，每次扣罚绩效10分定量年度业务招待费统计表办公室、财务部安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣罚绩效5分，出现安全伤亡事故当月绩效为零定量月度月度大检查和抽查工程部考审委审查不合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进建议的项数在6次以上每少一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意17、度调查统计办公室及各部室组织协作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室2008年总工办主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量统计频率统计信息来源统计部门备注规划设计进度按照月度计划完成每延误一次扣罚绩效5分定量月度月度计划完成报告办公室附：规划设计计划图纸审查报送审批的方案、图纸无错误图纸出现错误、图纸设计与18、方案不符的，扣罚当月绩效30%定量月度规划局告知单办公室质量抽检按照质量抽检管理办法抽检率每降低一个百分点扣罚绩效5分；经复检发现抽检处不符合质量要求的当月绩效30%定量月度抽检报告、复检报告、竣工验收报告、质量投诉记录办公室、物业公司设计变更严格按照规范要求办理相关变更手续在手续办理过程中或业主交房过程中，变更不能提供有效手续的，每次扣罚绩效10分定量月度竣工验收报告办公室、物业公司维修方案维修方案制定合理、及时，在工程部提交维修申请后2天内出具方案维修方案造成重复维修扣罚绩效10分，维修方案制定每延误一天扣罚绩效1分定量月度物业维修投诉、维修验收统计、维修审批单物业公司优化设计经过优化使优19、化部分成本降低2%，具体以造价部结算报告为准，每个项目至少有5项优化奖励节省超出2%部分的10%，处罚低于2%部分的10%，全部承担成本超出部分定量月度结算报告造价部办公费用控制在8000元内如果超出每1%扣罚绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度办公用品统计表办公室、财务部交通费控制在27000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度车辆使用统计表办公室、财务部业务招待费控制在12000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分；每降低1%奖励5分；没有审批单的自己承担，每次扣罚绩效10分定量年度业务招待费统计表办公室、财务部安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣罚绩效5分，出现安20、全伤亡事故当月绩效为零定量月度月度大检查和抽查工程部考审委审查不合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进建议的项数在6次以上每少一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意度调查统计办公室及各部室组织协作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分21、达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室2008年物业公司主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量统计频率统计信息来源统计部门备注净利润盈亏平衡承担亏损部分，奖励盈利的30%定量年度财务报告财务部物业费每季度第一个月的物业费收取比例达到60%，第二个月达到80%，第三个月达到95%每降低一个百分点扣罚绩效5分，每增加一个百分点奖励绩效5分。物业费收取比例必须达到95%，超出部分用于年底奖励定量月度财务报告财22、务部附：各小区物业费收取计划应收款07年在2008年7月份前应收款达到95%每降低一个百分点扣罚绩效5分，每增加一个百分点奖励绩效5分。定量年度财务报告财务部附：07年未收物业费收取计划维修每天及时统计、汇总，并上报工程部每拖延一天上报扣罚绩效2分，每漏报1户扣罚绩效1分定量年度物业公司投诉登记表、工程部维修统计表物业公司、工程部服务满意率业主满意率不能低于95%每降低一个百分点扣罚绩效5分，每增加一个百分点奖励绩效5分。定量月度业主满意度调查物业公司办公费用控制在13000元内如果超出每1%扣罚绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度办公用品统计表办公室、财务部交通费控制在15000元内（含差旅23、费）如果超出每1%扣罚当年绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度车辆使用统计表办公室、财务部业务招待费控制在20000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分；每降低1%奖励5分；没有审批单的自己承担，每次扣罚绩效10分定量年度业务招待费统计表办公室、财务部安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣罚绩效5分，出现安全伤亡事故当月绩效为零定量月度月度大检查和抽查工程部考审委审查不合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进24、建议的项数在6次以上每少一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意度调查统计办公室及各部室组织协作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室2008年造价部主要考核指标考核项目考核目标值考核办法定性/定量 统计频率25、统计信息来源统计部门备注预算在施工图纸出来15天内出具预算报告每延期一天扣罚绩效5分，每提前一天奖励绩效5分定量月度预算报告造价部付款在进度结束3天内将资料报财务审核每延误一天扣罚绩效5分，资料不合格扣罚绩效5分定量月度付款申请造价部计量对工程部的计量数据进行抽检，抽检率按照分项分部抽检管理办法抽检率达不到要求，每降低一个百分点扣罚绩效5分；经复检发现抽检处不符合的扣发当月绩效30%定量月度抽检记录造价部甩项结算在工程竣工后30天内出具结算报告每延期一天扣罚绩效5分，经审计每发现不符合处扣罚绩效5分定量月度结算报告造价部招投标管理按照进度进行工程招投标，并严格审查施工单位、监理单位每延期一天扣26、罚绩效5分，施工单位、监理单位达不到要求的当月绩效为零定量月度工程施工报告工程部维修造价预算按照总工办制定的方案进行及时的造价预算，在总工办出具方案后1天内预算完毕预算错误每次扣罚绩效5分，拖延一天扣罚绩效1分定量月度维修审批单工程部资料资料齐全以及报批报建资料准备及时资料每少一项或者出现错误一项扣罚绩效1分；报批报建所需资料提供不全造成的延期，每拖延一天扣罚绩效5分定量月度报批报建进度办公室办公费用控制在6000元内如果超出每1%扣罚绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度办公用品统计表办公室、财务部交通费控制在10000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分，每降低1%奖励5分定量年度车辆使用统计27、表办公室、财务部业务招待费控制在5000元内如果超出每1%扣罚当年绩效5分；每降低1%奖励5分；没有审批单的自己承担，每次扣罚绩效10分定量年度业务招待费统计表办公室、财务部安全安全事故为零每发现一处安全隐患扣罚绩效5分，出现安全伤亡事故当月绩效为零定量月度月度大检查和抽查工程部考审委审查不合格数量为零承担相应罚款定量月度考审委检查通报办公室、财务部管理流程执行与维护审核与检查不合格数为零审核发现的不合格项数和各类违规事件数每次绩效分数10分定量季度通报、审核报告和检查结果办公室流程优化与改进全年累计业务流程优化与改进建议的项数在6次以上每少一次扣罚10分，每采纳一次奖励10分定性年度管理评审报告办公室内部员工管理绩效考核公平、公正，尊重客观事实每发现一处不合格处扣罚绩效1分定量季度员工满意度调查统计办公室及各部室组织协作有效性（部门协作满意度）各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度调查得分达到90分每低1分扣罚1分，每高1分奖励1分定量季度部门协作满意度评分表办公室改进与创新合理化建议的提交数量达到1条/月合理化建议的提交数量每减少1次扣罚10分，根据贡献大小每采纳1条奖励1分-20分定量季度相关统计办公室