物业管理质量手册（69页）.DOC-地产文库

物业管理质量手册（69页）.DOC

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上传人：大宝编号：55789 2021-02-14 63页 1.13MB

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1、质量手册目录质量手册目录 0.1 颁布令 0.2 管理者代表任命书 0.3 企业简介 1.范围 1.1 质量手册说明 1.2 GB/T19001-ISO9001:2000 质量管理体系要求与质量管理体系文件对照表 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量、分析与改进 9.程序文件目录（附程序文件） 10.文件目录 11.质量记录清单 12.质量管理控制图附表 1：行业法令、法规目录附表 2：质量管理体系职责条款对照表附表 3：物业管理过程流程图附表 4：组织机构图 0.1 颁布令颁布令本公司依据 GB/T19001ISO902、01：2000 质量管理体系要求中对质量管理体系的要求编写质量手册，本手册适用于本公司对外提供的物业管理服务活动。经会审，手册符合 GB/T19001-ISO9001： 2000 标准要求，适合本公司的实际情况，现批准发布。本手册是我公司质量、服务工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调全公司的质量管理和质量保证活动。公司全体员工必须严格按质量手册规定的标准贯彻实施。本质量手册分受控版和非受控版二种发放控制形式。受控版发到公司内部各部门负责人及以上职务的人员，以及有关认证机构；非受控版发给有一定业务需要的单位和个人，供宣传之用。当质量手册正本发生修改时，各受控版均会得到3、相应修改。本手册未经总经理之书面同意，不得复制提供给其他任何公司或个人。本质量手册自批准之日起生效。天津顺驰物业管理有限公司总经理（签署）：二 OO 三年月日 0.2 管理者代表任命书管理者代表任命书任命关颖关颖为本公司的管理者代表，其在本公司按照 GB/T19001-ISO9001：2000 标准建立的质量管理体系中职责如下： 1.确保按照总经理的要求和 GB/T19001-ISO9001：2000 标准的要求建立、实施和保持公司质量管理体系所需的各项控制程序。 2.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3.确保在整个公司内对员工进行必要的宣传教育，提高其不断满足业主（客户）要求的意识。 4.负责质量管理体系建立、运行过程中的对外联络事宜。总经理：年月日 0.3 企业简介企业简介天津顺驰物业管理有限公司成立于一九九七年,隶属于顺驰集团，是从事

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