家居装修公司团队策略培训课件（19页）.doc-地产文库

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上传人：大宝编号：49865 2021-01-29 19页 34KB

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1、团队策略团队策略团队是第一营销力！要打造团队差异化！核心（带团队的出发点）：认同你的人，认同公司目标的人；举例：马云团队以人为本，要和你一条心的人，60、70 分的人追求卓越，活在当下，把当下的事做的很好，成功就是个结果，而不是目标！一、一、教练智慧教练智慧从指挥命令风格教练管理对一张白纸的新员工，告诉方法，直接照做（告诉方法，提升思维，在过程中思考）适用骨干有经验的员工： NLP：教练式管理四部曲：第一步：接纳原则：一个人的行为不等于他自己！一次活动失败，老总开总结会问大家，为什么签单这么少？每个员工寻找原因： 1、优惠不够； 2、别家也做活动，客户分流2、； 3、酒店位置不好； 4、广告知名度有限； 5、客户到客率低；老板会崩溃发火，这些原因都不可解决，我要你们干嘛？这样的管理方式太老土！应该：事情已经发生，首先要接纳事实！假设他（员工）也想把事情做好，只是没有找到方法！语言模式：（1）能描述一下事情发生的过程吗？（2）你能回顾一下当时的细节吗？（3）当时的情况是怎样的？（4）我可以知道更多吗？（5）要求：（1）问题是开放式的问话；（2）不带有任何评判色彩；（3）避免使用：为什么？你怎么搞的？不会吧？你负了什么责任？等刺激对方防护意识的语句。第二步：调整焦点，聚焦方法核心是：把焦点3、放在你想要的，而不是你所不要的！以效果和目标为导向，而不是以解决问题为导向！一切以业绩为目标，不要在意之类的管理问题！语言模式：（1）有哪些办法可以达到目标呢？（2）还有呢？（3）除了以上这些，还有吗？（4）假设还有的话，会是什么呢？注意：（1）相信当事人是解决他自己问题的专家，不可越俎代庖；（2）如果教练你是直接主管，确认自己可以给出解决问题的最好方法，也要在问话的最后给出，以下面这样的语言模式： “我朋友也曾经遇到过这样的问题，当时他是这样处理的，我不知道是不是也适合你” “我在想，如果是这样，是不是也会有效果呢？” （转化为当事人自己的选择）第三步：心理学原理，人只会为他自己选择的事情负责任！语言模式：（1）你认为刚才探讨的方法中，哪些是最有效的呢？（2）在你看来，哪个办法最棒？要求：让当事人说出自己的选择，切忌越俎代庖，迫不及待

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