1、团队策略团队策略 团队是第一营销力！ 要打造团队差异化！ 核心（带团队的出发点） ：认同你的人，认同公司目标的人； 举例：马云团队 以人为本，要和你一条心的人，60、70 分的人 追求卓越，活在当下，把当下的事做的很好，成功就是个结果，而不 是目标！ 一、一、教练智慧教练智慧 从指挥命令风格教练管理 对一张白纸的新员工，告诉方法，直接照做（告诉方法，提升思维， 在过程中思考） 适用骨干有经验的员工： NLP：教练式管理四部曲： 第一步：接纳 原则：一个人的行为不等于他自己！ 一次活动失败，老总开总结会问大家，为什么签单这么少？ 每个员工寻找原因： 1、 优惠不够； 2、 别家也做活动，客户分流
2、； 3、 酒店位置不好； 4、 广告知名度有限； 5、 客户到客率低； 老板会崩溃发火，这些原因都不可解决，我要你们干嘛？ 这样的管理方式太老土！ 应该： 事情已经发生，首先要接纳事实！ 假设他（员工）也想把事情做好，只是没有找到方法！ 语言模式： （1） 能描述一下事情发生的过程吗？ （2） 你能回顾一下当时的细节吗？ （3） 当时的情况是怎样的？ （4） 我可以知道更多吗？ （5） 要求： （1） 问题是开放式的问话； （2） 不带有任何评判色彩； （3） 避免使用： 为什么？ 你怎么搞的？ 不会吧？ 你负了什么责任？ 等刺激对方防护意识的语句。 第二步：调整焦点，聚焦方法 核心是：把焦点
3、放在你想要的，而不是你所不要的！ 以效果和目标为导向，而不是以解决问题为导向！ 一切以业绩为目标，不要在意之类的管理问题！ 语言模式： （1） 有哪些办法可以达到目标呢？ （2） 还有呢？ （3） 除了以上这些，还有吗？ （4） 假设还有的话，会是什么呢？ 注意： （1） 相信当事人是解决他自己问题的专家，不可越俎代庖； （2） 如果教练你是直接主管，确认自己可以给出解决问题的最好方 法，也要在问话的最后给出，以下面这样的语言模式： “我朋友也曾经遇到过这样的问题，当时他是这样处理的，我不知道 是不是也适合你” “我在想，如果是这样，是不是也会有效果呢？” （转化为当事 人自己的选择） 第三步： 心理学原理，人只会为他自己选择的事情负责任！ 语言模式： （1） 你认为刚才探讨的方法中，哪些是最有效的呢？ （2） 在你看来，哪个办法最棒？ 要求：让当事人说出自己的选择，切忌越俎代庖，迫不及待
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