1、第 1 页，共 2 页 投投资资公公司司与与所所属属企企业业主主要要工工作作职职责责界界定定 物物业业管管理理类类 开开发发 阶阶段段 主主要要 工工作作事事项项 所所属属企企业业 主主要要工工作作职职责责 投投资资公公司司 主主要要工工作作职职责责 相相关关 管管理理制制度度 相相关关文文档档 ( (记记录录) ) 前前 期期 开开 发发 阶阶 段段 1 1、项项目目开开发发 早早期期 1、负责组织物业公司开展新项目周边物业市场调 研 2、负责组织物业管理部门参与新项目规划设计 3、负责组织物业公司共同研究物业管理模式及管 理思路策划 4、负责组织物业公司提交项目物业服务标准及内 容 5、负2、责组织物业公司提交物业管理方案和物业管 理费测算书 6、负责组织所属企业新项目物业公司招投标管理 工作 7、负责与物业公司签订前期物业服务合同、 临时管理规约等文件 1、指导、协调所属企业开展新项目周边物业市场 调研 2、指导所属企业物业管理部门参与新项目规划设 计 3、指导所属企业新项目营销策划及推广阶段物业 工作 4、指导所属企业新项目物业公司招投标管理 （ 制定招投标方式、编制新项目招投标文件、组织 招投标工作） 5、审核所属企业前期物业服务合同、临时 管理规约等文件 早期物业管理委托管理规 定 物业早期介入管理规定 编制物业管理方案操作指 引 物业管理费测算操作指引 物业管理评估报告 3、优化设计建议书 物业管理模式及管理 思路策划 物业管理方案、物业 管理费测算标准 前期物业服务合同 临时管理规约 中中 期期 开开 发发 阶阶 段段 2 2、项项目目建建设设 期期 1、负责施工现场结点及隐蔽工程的跟踪检查记录 2、负责售楼处、样板房、样板间保安、保洁服务 品质的检查 3、组织物业公司配合营销推广活动 1、组织所属企业对项目各施工现场进行跟踪检查 2、组织所属企业对售楼处、样板房、样板间保安 、保洁服务品质的检查 3、组织所属地产公司和物业公司召开配合营销推 广活动专题会 售楼处、样板间、样板区 物业管理操作指引 后后 期期 开开 发发 阶阶 段段 3 3、项项目目交交竣竣 期4、期 1、负责项目物业移交和承接验收相关工作准备 2、组织物业公司成立物业移交小组 3、组织物业公司进行模拟验收 4、负责、组织、协调交屋前后工程质量维修工作 1、负责指导所属地产公司和物业公司做好接管验 收工作，保证手续齐全，接管顺畅，业户满意 2、负责组织地产公司和物业公司开展承接验收物 业工作 3、负责跟踪检查交屋前后工程质量维修工作 物业承接与验收管理规定 4 4、项项目目集集中中 入入住住期期 1、组织物业公司编制业户集中入住方案 2、负责收集、整理业户入伙过程的信息反馈 3、负责组织安排交屋前后工程质量维修工作 1、负责审核业户集中入住方案 2、负责组织地产公司和物业公司开展交屋相关5、物 业工作 3、负责跟踪检查交屋前后工程质量维修工作 集中入住管理规定 业户集中入住方案 第 2 页，共 2 页 投投资资公公司司与与所所属属企企业业主主要要工工作作职职责责界界定定 物物业业管管理理类类 开开发发 阶阶段段 主主要要 工工作作事事项项 所所属属企企业业 主主要要工工作作职职责责 投投资资公公司司 主主要要工工作作职职责责 相相关关 管管理理制制度度 相相关关文文档档 ( (记记录录) ) 后后 期期 开开 发发 阶阶 段段 5 5、质质保保期期维维 修修 1、负责跟踪、检查、落实保修期维修工作 2、负责制定质保金支付计划并建立台帐 1、负责建立所属企业质保期维修操作流程并跟踪6、 检查 2、负责各项目物业公司工作走访调研，现场解决 实际问题，并对房屋质量通病分析汇总，及时反 馈给工程技术等部门 保修期内设备及设施维修 管理规定 质量保证金操作指引 产品缺陷反馈与预防工作 指引 6 6、客客户户维维系系 1、负责将所有的客户资料与物业公司共享 2、负责客户投诉的跟踪、落实与反馈 3、配合物业公司策划客户活动，维护客户关系 4、组织物业公司及政府相关部门筹备业主委员会 1、检查所属地产公司物业部客户投诉处理资料完 整性 2、组织所属地产物业部建立客户关系管理体系， 监督检查对客户投诉处理的管理工作 3、跟踪了解所属地产公司及物业公司有关业主委 员会动态和信息，协调解决相关7、问题 筹备成立业主委员会管理 规定 物业部客户投诉处理操作 指引 亿达社区主题文化活动暂 行管理规定 7 7、资资产产管管理理 1、负责与物业公司拟定资产管理委托经营协议 、 会所、车库委托经营协议 2、负责空置房管理 与物业公司签定空置房管理协议 要求物业制定空置房巡视制度 双方明确空置房各项费用支付方式 1、负责组织梳理所属地产各项目与物业公司有关 会所、车库、售楼处等资产委托管理的相关工作 ，研究制定解决措施。逐步建立资产委托管理模 式 2、负责组织梳理所属地产各项目与物业公司关于 空房管理中存在问题，协调制定解决方案 委托资产经营管理规 定 资产管理委托经营协 议 会所、车库委托经营 协议 空置房管理协议 空置房巡视制度 8 8、遗遗留留问问题题 1、负责组织工程部与物业公司研究解决项目遗留 问题 2、负责跟踪落实、监督检查遗留问题处理情况 1、定期组织所属地产公司物业部和物业公司沟通 项目遗留问题，分析存在的问题，共同制定解决 方案 2、组织物业公司汇总分析老项目物业相关费用情 况，并协调解决相关问题。