家居装修公司公司流程总结点说明培训课件（22页）.doc-地产文库

家居装修公司公司流程总结点说明培训课件（22页）.doc

下载文档

方案

上传人：大宝编号：49876 2021-01-29 21页 55.50KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 建筑装修装饰工程公司运营管理制度手册及表单全套资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

15 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 21

下载文档

1、公司流程总结点说明公司流程总结点说明流程表流程表第一个结点说明：建立基本工具营销部：客户信息表、客户服务部：1、客户资料表：a.记录表（合同前）； b.档案表（合同后）； 2、收款记录表； 3、礼品领用表； 4、售后服务表； 5、办公用品领用表 6、公司业务统计表； 1、建立基本工具 2、业务开展 3、客户进店 4、跟单 5、签订意向 6、量房 7、出图、报价、签合同、交款 8、全套图纸签字、选材 9、设计师移交资料至客户服 10、客户服务部接单并派单 11、客户服务部交齐七样资料至财务部、并开回执 12、客户服务部通知项目经理预约开工 13、现场开工 14、施工2、前准备及基础施工 15、由客服专员发起内部交底工作 16、材料定货 17、正式施工 18、竣工验收 19、结算 20、售后服务财务部：1、建账：（1）现金日记账（会计、出纳）（2）银行日记账（会计、出纳）（3）分类账（会计）：应收、应付账款，收入成本账、费用明细账（5）总账（财务主管/会计）（5）表格（财务报表包括资产负债表和损益表、现金流量表、工资表、请款单、结算表、成本核算表、成本明细表、借支表） 2、建档案 A客户档案（出纳）：（1）服务协议书（2）合同及合同说明及建筑面积说明（3）图纸及预算、增减项目单 B价格档案（财务主管）：（13、）公司标准预算（2）材料商的供货协议 C.行政档案(财务主管)：（1）文件档案（2）活动期间优惠政策原件（3）各种费用合同（房租合同、通讯合同、广告合同等合同）客户服务部：工地营销统计表、工地总预览表第二个结点说明：业务开展广告营销部：广告营销、渠道营销；市场营销部：小区营销、电话营销；网络营销部：网络营销第三个结点说明：客户进店 1、进店客户分类： .业务进店客户：业务员提前报备，客户进店直接找客户经理 .广告进店客户：电话、自己上门等 2、客户服务部经理安排每天客户专员的接待工作 3、客服专员接待进店客户：询问客户来源（客户基本信息、判断客户类别）自我介绍（递名片）通知客户经理接待、客户服务（茶水等）配合业务部门谈单（了解、监督）建立客户记录表 4、客户经理前期接待：客户基本信息、客户类别，给客户留下 2 个印象：信任（建立沟通平台）、专业（对客户

家居装饰装修施工工艺流程管理培训课件手册资料（共22套打包）家居装饰装修施工工艺流程管理培训课件手册资料（共22套打包）

下载