1、1一旦确定火灾，由消防中心在第一时间内同时做到：通知应急分队和当值有关人员进行救火准备；向公安消防队报警，讲清单位名称、地区及门牌、起火部位、燃烧部位、火势大小及电话；向业主通报疏散，注意镇静，不要惊慌；启动消防设施，进行灭火自救；指导业主进行自救，进入避难层或到其他安全地方；保持现场通讯联络，以便于疏散抢救；进行火情监控，随时通知消防抢救人员。2应急分队接到报警后，在5分钟内赶赴现场，特殊情况下，直接调消防电梯到所需去的楼层，到现场后应按如下操作：（1）迅速侦察火情起因及火势情况：电器起火：应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源；冷暖器设备系统起火：同上；物质起火：立即转移燃烧物质。2、迅速向消防中心转告火势大小、面积及燃烧程度；（2）立即抢救被困人员和疏散人员，并且逐间清理起火区域所有房间并疏散人员；（3）打开消防栓，拧开阀门，进行救火；（4）运用灭火器对不同的火警进行灭火；关闭防火分区灭火门；扑救火灾时，迅速排除易燃及轰燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制火势，以待增援人员和公安消防人员的到来；消防人员到后，协同扑救火灾；协助调查火灾原因；火灾扑灭后，迅速协助清理现场。3现场的负责人原则上由管理处最高职位担任，负责人到现场后立即指挥本管理处职员进行灭火救人工作；到现场即到着火区域组织灭火救人工作；通过火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；根据救3、火救人需要，确定通报人员疏散和报告公安消防队；向管理处各部门布置救人、疏散物资或灭火、供水任务，并检查执行情况；布置人员对消防中心、监控中心、配电、供水部位的安全警戒工作；公安部消防队到后，及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署带领员工贯彻执行；4当值安全主管接到火灾通知后，外围人员不得随意调动，迅速进行安全警戒。（1）外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接公安消防队，为消防队灭火创造有利条件。（2）所有首层入口警戒任务是：无关人员不准进入大楼，指导人员离开大楼，看管疏散出来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防人4、员进入着火区和消防中心，为消防队员灭火战斗维持好秩序；（3）巡楼人员着火区警戒任务是：不要让业主和疏散人员再进入着火区，防止他人趁火打劫、制造混乱，保护好消防器材，指导疏散人员往安全区域撤离。工程管理部在接到火灾报警后，在火灾现场指挥的指令下：（1）根据不同的火灾情况采取区域断电等措施协助灭火；（2）保障消防设施的正常操作，保证联动系统正常运作； 碧桂园物业管理有限公司陈村分公司公共设备管理制度消防管理规定火灾应急具体实施方案编制：何世强制度编号：陈村公设制消防05版本号：A页码：2/2批准：黄绮霞实施日期：2010-12-12修订状态号：0悬挂地点：消防监控室（3）保障电力、水力的正常供应；5、（4）如有需要，安排人员对主要设备进行疏散。发生火警后，除现场值勤安全主管外，其他休息和在宿舍的安全管理员应全部赶赴现场。（1）义务消防员迅速成立两个梯队，进入着火区进行抢救受伤、伤困人员，疏散人员和主要物资；（2）义务消防队第一梯队战斗组在组长带领下携带灭火器材到现场进行灭火，疏散组疏散现场人员；（3）义务消防队第二梯队战斗组在组长带领下铺设路线和水枪的设置地点，利用灭火剂进行灭火，疏散组迅速疏散重要物资、设备到安全地点；（4）义务消防医疗抢救组在组长带领下赶赴现场后积极作好救护准备，对救火的伤病员进行现场急救处理；其他所有管理处员工到火灾现场后，积极协助扑救火灾。（1）协助工程管理部人员保证水电供应不间断；（2）协助救火人员保证灭火器材和运输车辆；（3）积极协作战斗单位提供要求支援项目，保障器材的供应。公安消防人员到现场后，管理处所有员工应积极配合。（1）一律服从火场总指挥指令和调度；（2）工程管理部人员保证水电设施和消防设施正确、正常运作；（3）应急分队和公安消防人员并肩作战进行灭火；义务消防队员积极疏散人员和物资；医疗救护对与其他赶来的医疗人员一起进行火场伤病员的抢救；外围人员配合地方公安人员进行严密安全警戒；公安消防人员到火灾现场前，所有的灭火动作在起火后510分钟内完成，并出人、出水和运用灭火器材扑救火灾。 碧桂花城物业服务中心