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房地产物业管理公司小区停水应急预案（2页）
房地产物业管理公司小区停水应急预案（2页）.doc
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应急演练
上传人：大宝 编号：36765 2021-01-18 1页 12KB
该文档所属资源包： 标杆房地产开发公司项目工程物业管理手册制度及销售拓客培训全套资料合集
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1、1.0目的为了规范小区发生停水时工作人员的按规定正确处理停水操作，保障设备安全。2.0预约停水2.1当接到停水通知后应与客服组联系，由客服组以书面或其它方式通知受影响业户，让业户做好储水准备。2.2当停水时间较长，业户自行储水无法满足正常生活用水时，由客服组组织物业及家政人员做好送水准备，本部人员做好二次加压储水池抽水准备工作，并及时跟进将二次加压水池储好备用水，以满足业户用水需要。2.3当已到恢复供水时间而仍未恢复供水时，要及时跟进了解未能正常恢复供水原因及预计恢复时间，及时反馈回客服组。2.4做好停水记录工作3.0突发停水3.1当发生突发停水时，应及时与供水部门取得联系，了解停水原因及停水2、时间并向客服组反馈，由客服级向业户做好解释工作。3.2当停水时间较长时，应由客服组组织物业部及家政人员做好送水工作，本部协助做好配合工作。并留意二次加压储水池水位，应预留消防用水。3.3做好停水记录存档工作。4.0区内爆水管4.1市政水管爆当区内发生市政管爆漏水时，应立即将爆裂管区域的总阀关闭，并及时通知供水部门进行抢修，并了解抢修时间，及时反馈回客服组，由客服组向业户做好解释工作。4.2二次加压水管爆当区内发生二次加压水管爆裂时，当班人员应立即将爆管区域总阀关闭，通知当值管理人员做好抢修准备工作和预计抢修时间及反馈客服组。当工程量较大，而当班人力不足时，当值管理人员应及时通知休息及其它班次人员回公司加班进行抢修工作，休息及其它班次人员应及时赶回参与抢修工作。4.4做好停水故障记录存档工作。
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