物业管理公司小区保安岗位工作实施方案全套资料合集（共15套打包）

BA-007 会所、样板房工作规程 1、 工作目标 使会所、样板房保安员的工作程序规范化。 2、 工作职责 2.1 做好客户的接待工作。 2.2 维护人员、物品出入的正常秩序。 2.3 维护会所、样板房安全，紧急情况下协助人员疏散。 2.4 防止会所、样板房的小件物品丢失，保管好公共物品。 3、 工作指引 3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详见保安员接班制度 。 3.2 人员出入管理 当值班保安员应在上岗 1 个月内，熟悉会所、样板房的基本情况，了解相关知识。 3.3 对物品的管理 3.3.1 对于成品保护，每班所交接的物品好坏，必须登记；发现损坏丢失BA-008 住宅小区步行街岗位规程 1、 工作目标 使住宅小区内步行街岗位规范化。 2、 工作职责 维护步行街商铺及人员的正常秩序、公共设施、清洁绿化等的完好，确保步行街的公共 安全。保证步行街道路的畅通。 3、 工作指引 3.1 接班时与上一班做好交接班签名手续，详细见保安员交接班制度 。 3.2 人员出入管理 3.2.1 步行街保安应做到微笑服务。上岗 1 个月内，必须熟悉本责任区内商铺、人员和公共 设施的基本情况。 3.2.2 遇有公司管理处领导出入或带人前来参观检查时应敬礼。 3.2.3 注意步行街内的人流情况，做好疏导工作。劝阻客人吸烟BA-004 住宅小区监控中心岗位规程 1、 工作目的 使监控保安工作程序规范化，确保小区住户人身、财产安全。 2、 工作职责 2.1 值班人员必须掌握监控中心各系统的工作原理、性能、保养及各系统的操作。 2.2 发现问题及时报告班长，并视情况而果断处理。重大问题迅速向保安主管及管理处经理 报告并做好录象与记录。 2.3 做好所有设备、设施的日常保养，使其处于良好的工作状态。 2.4 做好监控中心的正常保养。 3、 工作指引 3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详细要求见保安员交接班制度 。各操作手柄在 正常情况下应处在自动位置，每月BA-003 住宅小区门岗岗位规程 1、 工作目标 使小区门岗保安员的执勤工作程序规范化。 2、 工作职责 值班保安员负责小区门岗及周边的治安、来访人员询问咨询主动联系确认，维护人员、 物品出入及交通秩序。 3、 工作指引 3.1 接班时与上一班作好交接签名手续，详细要求见保安员交接班制度 。 3.2 小区各门岗必须服从上级指示安排、做到仪容整洁、举止文明、语言规范，并保持岗位 和管辖区域的清洁卫生及周边绿化、设施完好。 3.3 小区住户进出小区时，当值保安员应主动问好做到微笑服务；当业主拿有重物时，应通 知巡逻保安主动给予帮助。 BA-015 保安事务管理规程 1、 工作目标 使保安事务管理工作规范化，建立一支职业化、正规化的保安队伍。 2、 工作职责 2.1 负责保安队的值勤培训管理监督工作。 2.2 负责监督保安队宿舍区和日常管理工作。 2.3 具体负责小区治安安全工作。 2.4 保安队交接班的管理。 2.5 负责保安队请休假、考勤、考核的监督工作。 2.6 保安队突发事件应急处理。 2.7 负责保安队整体岗位编排工作。 3、 工作指引 3.1 值勤工作 3.1.1 检查监督班长以及保安员的上岗、换岗、调岗等工作（保安班每月倒班一次） 。 3.1.2 监督、检查、指导保安班长和保安员的工BA-006 停车场入口保安员岗位规程 1、 工作目标 使停车场入口的管理规范化，确保停车场入口的正常交通秩序。 2、 工作职责 2.1 维持车道入口车道的畅通。 2.2 车辆入库交通秩序有序。 2.3 人员管理。 2.4 物品出入的管理。 2.5 大型车辆的指挥。 3、 工作指引 3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详细要求见保安交接班制度 。 3.2 住户泊车一律凭泊车卡或收费凭条进入车库，并对车辆行举手礼，引导或协助住户进出 车库。 3.3 外来车辆入库时，问清进入原因，如符合管理规定，发临时卡进入，并礼貌地提醒车主 注意入口的限高、限速及场内BA-010 停车场及交通管理规程 1、 工作目标 为规范管理区域内的交通标牌、标识，加强停车场及管理区道路的交通指挥和管理，完 善停车场管理各项措施，不断总结管理工作经验，确保管理区内的车辆及交通安全。 2、 工作职责 2.1 管理处经理负责组织对员工进行交通法规、交通安全知识的培训，并积极向住户开展管 理区停车场及交通安全管理规定的宣传教育，负责处理交通违章、事故及投诉，调解工作。 2.2 保安事务管理操作模块负责人负责检查、指导管理处的停车场及交通管理制度的制定和 落实情况，完善停车场及道路的交通标牌、标识，提出参BA-012 公共安全管理规程 1、 工作目标 确保发生突发事件或异常情况时， 能迅速、 果断进行处理， 保护住户的人身及财产安全。 2、 工作职责 2.1 管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训，并负责抢险现场的指挥 与督导和跟进处理。 2.2 当值人员应严守岗位。 2.3 保安人员负责安全防范，机电人员保证水、电供应及抢修。 2.4 其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 2.5 若遇突发事件（如火警） ，非当值人员应义务参与施救工作。 3、 工作指引 3.1 施工的安全管理程序 3.1.1 园区所有公共作业均应设置“正BA-013 刑事、治安突发事件处理管理规程 1、 工作目标 确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。 2、 工作职责 2.1 组织保安员进行突发事件处理的培训。 2.2 提高保安员处突能力，负责现场指挥、督导，并根据情况跟进处理善后工作。 2.3 重大事件立即向上级汇报，特殊情况还应向公安部门报告。 3、 工作指引 3.1 执勤中发现住户斗殴的处理 当班保安员在管辖区域内发现住户打架斗殴事件时，必须采取如下处置措施： 3.1.1 积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属违反治安管理行为或犯罪行为， BA-011 小区物品出入管理制度 1. 工作目标 规范对业户物品出入的管理，提高服务质量，确保业户生命财产安全。 2. 工作职责 物业部管理员：确认业户身份，审核相关证件，开放行条。 门岗、进出岗、地库岗当值保安员：检查进入物品，核实搬出物品，确定放行与否。 3. 工作指引 3.1 业户物品进入小区的管理： 3.1.1 业户进入小区物品的限制 a. 严禁运入易燃、易爆、有毒、腐蚀性强的物品。 b. 严禁运入大量的易腐、散发厌恶气味的物品。 c. 严禁未装袋的散装施工材料、物料运进。 d. 液体物品不能用易碎、易破容器装载，否则不允许运进管理区BA-014 消防火警处理管理规程 1、 工作目标 为保证小区火灾初期在最快时间内及时堵住火势蔓延并扑灭，消除火势对人员的威胁， 保护着火层及及上下层人员疏散到安全区，确保住户的安全。 2、 工作职责 2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。 2.2 工程人员负责消防设备运行抢修工作。 2.3 义务消防队队员负责火场救人、灭火及物资疏散工作。 2.4 管理处人员负责现场维护、境界以及其他楼层人员物资疏散抢救工作。 3、 工作指引 善于发现火情隐患，积极做好其预防措施等，如消防设施的定期检查、抽验看是否正常。 3.1 报警通报 3.1.1 认真落BA-009 消防管理规程 1、 工作目标 规范消防管理在管理处辖区内具体工作安排，保证消防责任制的落实和防火安全。 2、 工作职责 2.1 消防设备、器材的管理。 2.2 管理区域的定期检查制度管理。 2.3 消防资料的管理。 2.4 消防“十项职责”建立管理。 2.5 二次装修的消防管理。 2.6 消防监控中心的管理。 2.7 消防演练安排的管理工作。 3、 工作指引 3.1.1 保证小区内消防设备、器材处于良好状态。 3.1.2 定期检查各种消防设备、器材，发现问题及时给予整改。 3.2.1 巡视检查本管辖范围内的消防器材设备，及时向管理处经理报告有关情况，确BA-002 管理处保安班长岗位规程 1、 工作目标 规范保安班长岗位工作。 2、 工作职责 2.1 负责小区治安安全工作。 2.2 执行管理处经理和保安主管的指令，监督全班人员值勤工作。 2.3 负责消防安全工作。 2.4 处理相关的班内事务。 3、 工作指引 3.1 执勤工作 3.1.1 接班时提前十分钟列队上岗，就当班事宜加以明确，安排好岗位提出注意事项。 3.1.2 与上一班班长作好交接签名手续，并了解其他岗位的交接情况及周边卫生状况。 3.1.3 检查批阅各岗位的所有记录本，了解全岗位值班情况，发现问题视情况及时向上级汇 报。 3.1.4 值班时加强重点BA-001 管理处安全主管工作规程 1 工作目标 规范保安主管工作程序，负责保安部全面工作。 2 工作职责 负责全队保安员管理工作，监督检查保安员岗位安排。 3 工作指引 3.1 执勤工作 3.1.1 检查监督班长以及保安员上岗、换岗、调岗等工作，并对各岗位工作作具体安排、要 求、指挥。 3.1.2 指导保安班长和保安员的工作情况，查看保安班长值班日志 。并抽查保安员的值 班日志 。 3.1.3 及时妥善处理各种问题和事件，如无法处理应立即向上级报告。 3.1.4 通迅器材、警械的使用和保管情况，如有损坏，负责联系维修，并调查损坏的原因。 负责每年BA-005 管理处巡逻保安员岗位规程 1、 工作目标 使巡逻保安工作程序规范化。 2、 工作职责 2.1 对辖区进行检查巡视，确保辖区安全无事故。 2.2 与门岗配合完成工作协调。 2.3 负责所管区域消防设施、设备检查环境整洁工作。 2.4 负责所管区域内维修及二次装修单位的跟进检查。 3、 工作指引 3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详细要求见保安交接班制度 。 3.2 每班必须对自己所巡逻责任区内的公共场所、设备设施、公共路面、花草地、各栋公共 楼道、楼梯、天台、大堂以及消防栓、烟感温感、消防风阀、监控器、红外线盒等进行检查 两次