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销售技巧

上传人：儒*** 编号：143914 2021-06-19 369页 2.79MB

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1、销销售售技技术术 -目录目录 - 一、专业化二、与客户的接近三、可能性的判断四、商品的讲解五、商谈 * 契约六、交货七、连续性的要求 - 前提 - 对销售人员来讲是否能够成功？只靠运气好坏的大有人在。这些人时常感觉自己是幸运儿。但是，依靠专业销售能力的TOYOTA认为，成功与否同运气没有关系。TOYOTA把充分地准确和万全的技术看成是成功的关键。就是现在，落后于时代的汽车销售区域仍然存在。在这些区域的销售店，雇用的是只会考虑如何积极对待客户、最能提高收益的销售人员。在TOYOTA，销售人员只考虑上述问题是不充分的，我们要求TOYOTA的销售人员应该具有更高 2、的水平。对商品要有充分的商品知识，对客户的心理要了如指掌。并且有引导客户最终签定合同的本领。这三点是销售成功与否的钥匙。此手册中言及的部分提议，表达了TOYOTA 专业销售人员姿态，从中可以帮助你得到成功的秘密。一、专业化 1、专业化的外观 2、专业化的态度 3、专业化的商品知识 4、专业化的销售技术如果能够严格遵守下述的 4 点TOYOTA销售基本方法，谁都可以销售汽车。掌握了TOYOTA的销售技术，你也可以作为专业销售人员，得到成功所必要的知识。专业化作为销售最基础的概念，指导销售人员的思考、行动和态度。对销售的所有方面来讲都要求专业化，TOYOTA 的销售人员必3、须把上述 4 点作为专业化的基础。 1、专业化的外观 1）保持清洁、适度、冷静。 2）身着合适的服装，可以给客户信赖感。过度的装饰、华贵的服装是不必要的，绝对不可以给客户带来不信赖感和不良印象。 3）要时常携带本和笔，以便随时做笔记。 4）名片要求随身携带。良好的第一印象是很重要的，专业化的外观可以将所具有的能力、组织形式传达给客户，使客户产生信赖感。 2、专业化的态度 1）应该拿出尊敬与亲切的态度来接待客户。 2）销售人员应该尽量满足客户的要求。 3）销售是指满足客户的要求后所得到的报酬。 4）要站在客户的立场来考虑。商品是指客户认为具有满足自己要求的价值，高兴地支付货款的物品。提供迅速、广泛的个人服务。提供良好的服务可以提高商品的价值。 5）各种客户的接待方法客户类型接待方法有专业知识的中年客户要求有礼貌和必要的专业知识普通的年轻客户要求和蔼、亲切、浅近

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