1、培训课程设置培训课程设置一、前言一、前言1、培训课程设置的目的1、培训课程设置的目的、培训课程设置的目的一、前言一、前言系统培训模式模型图系统培训模式模型图培训需求分析培训课程设计培训计划制定培 训 实 施培训效果评估 培训科目、培训科目、2、培训课程设置包括：、培训课程设置包括：培训时间、培训时间、培训方式、培训方式、培训方法、培训方法、培训地点培训地点一、前言一、前言2、培训课程设置考虑的因素、培训课程设置考虑的因素课课程程目目的的方方式式方方法法时时间间材材料料完完成成活活动设计动设计一、前言一、前言 1、现在贵公司培训课程设置的信息来源 为何？2、现在贵公司培训课程设置的标准及原则 为2、何？3、现在贵公司培训课程设置的方式或方法 为何？二、培训课程的选择二、培训课程的选择问题探讨问题探讨1-课程设置外部培训信息来源课程设置外部培训信息来源咨询顾问公司（培训机构）竞争对手的培训课程国家有关企业培训发展的政策（要求）新技术的发展要求教育学科发展（心理学、教育学、管理学。）二、培训课程的选择二、培训课程的选择2-课程设置内部培训信息来源课程设置内部培训信息来源组织中组织中个人培训个人培训需需求求企业战略企业战略培训实施全程记录培训实施全程记录企企业业目目标标个个人人人人生生发发展展规规划划培训资源培训资源培训评估信息培训评估信息各部门各部门工作计划工作计划各各部部门门培培训训计计划3、划 各各部部门门工工作作目目标标企业发展计划企业发展计划培训心得培训心得二、培训课程的选择二、培训课程的选择3-培训课程设置原则（标准）培训课程设置原则（标准）v以培训发展需求为依据以培训发展需求为依据v以企业发展计划为依据以企业发展计划为依据v以各部门工作计划为依据以各部门工作计划为依据v以可以掌握的资源为依据以可以掌握的资源为依据二、培训课程的选择二、培训课程的选择4-课程设置的方法课程设置的方法以学科内容设计课程以学科内容设计课程以学习者做为设计课程依据以学习者做为设计课程依据以社会资源做为课程依据以社会资源做为课程依据二、培训课程的选择二、培训课程的选择5-培训课程选择的原则培训课程选4、择的原则评估培训课程在知识、技能和态度三方面的重要性、常用性、阻碍性二、培训课程的选择二、培训课程的选择5-1 重要性重要性-importance 有些知识、技能和态度，虽然不是常用，但到要用时却非懂不可。如一些安全防卫技能、知识的训练二、培训课程的选择二、培训课程的选择须常用到的知识、技能、态度。如：做人的基本礼貌、礼节5-2 常用性常用性-frequency二、培训课程的选择二、培训课程的选择 有些知识、技能，学了可能影响到日后的其他学习。有些知识、技能与态度是需要时间渐进培养，但常造成揠苗助长。5-3 阻碍性阻碍性-risk二、培训课程的选择二、培训课程的选择6-培训课程选择的标准培训课5、程选择的标准必须学习（must learn)应该学习（should learn）最好学习（nice to learn）二、培训课程的选择二、培训课程的选择6-1 必须学习（must learn)该知识、技能或态度，具有高度重要性与常用性，但阻碍性很低。MUST LEARN（I）=高度重要性高度重要性+高常用性高常用性+低阻碍性低阻碍性 MUST LEARN（II）=中重要性中重要性+高常用性高常用性+低阻碍性低阻碍性 MUST LEARN（III）=高重要性高重要性+中常用性中常用性+低阻碍性低阻碍性 二、培训课程的选择二、培训课程的选择 该知识、技能或态度，具有高度重要性与常用性，但也具有高6、阻碍性；或具有低度重要性与阻碍性，但有高常用性；或具有高重要性，但有低常用性与低阻碍性6-2 应该学习（should learn）should learn（I）=高重要性高重要性+高常用性高常用性+高阻碍性高阻碍性should learn（II）=低重要性低重要性+高常用性高常用性+低阻碍性低阻碍性 should learn（III）=高重要性高重要性+低常用性低常用性+低阻碍性低阻碍性 should learn（IV）=中重要性中重要性+中常用性中常用性+低阻碍性低阻碍性二、培训课程的选择二、培训课程的选择该知识、技能或态度，具有低重要性与常用性，及低高阻碍性；或具有低重要性，但具高常用性与7、阻碍性，或具有高重要性与高阻碍性6-3 最好学习（nice to learn）Nice to learn（I）=低重要性低重要性+低常用性低常用性+低阻碍性低阻碍性Nice to learn（II）=中重要性中重要性+中常用性中常用性+高阻碍性高阻碍性 Nice to learn（III）=低重要性低重要性+高常用性高常用性+高阻碍性高阻碍性 Nice to learn（IV）=高重要性高重要性+低常用性低常用性+高阻碍性高阻碍性二、培训课程的选择二、培训课程的选择Nice to learn（V）=中重要性中重要性+高常用性高常用性+中阻碍性中阻碍性7-课程指标评量表课程指标评量表1234568、78910重重要要性性常常用用性性阻阻碍碍性性二、培训课程的选择二、培训课程的选择三、培训方式的选择三、培训方式的选择1-在岗培训在岗培训v主管或有经验者指导v担任职务的工作分派v部门间的工作轮岗v部门外的工作轮岗v关联企业的派遣轮岗v公司内的学习v自己部门内的学习2-离岗培训（离岗培训（off-the-job-training）三、培训方式的选择三、培训方式的选择公司外的学习国内外科研单位、学校进修厂商代训政府或相关组织举办的学习培训机构或公司举办的学习3-自我发展（自我发展（self-development）三、培训方式的选择三、培训方式的选择读书会档案资料、书籍的阅读参观、访问、考察参加9、社会教育进修学习其他4-在岗培训的特色在岗培训的特色三、培训方式的选择三、培训方式的选择优点步骤缺点4-1 在岗培训的在岗培训的优点优点三、培训方式的选择三、培训方式的选择花费低真实性对不能在静态工作者有激励性4-2 在岗培训的在岗培训的步骤步骤三、培训方式的选择三、培训方式的选择1、将工作分类，拟订培训大纲，准备培训设备和材料2、确认学员已有的经验和知识、技能，以拟定学习的动机3、说明示范，以一次一步骤进行为原则，并强调重点4、应用：让学员实际操作练习，并改正其错误。再让学员 自己解释其操作重点，直到学员及讲师都了解他的说明。5、追踪评鉴（follow up):让学员自己上场，随时检视。4-10、3 在岗培训的在岗培训的缺点缺点三、培训方式的选择三、培训方式的选择1、教室理论教学和OJT没有办法配合很好2、生产线或作业上是以生产为重心，长久而把培 训忽略3、若讲师未受过训练，常用错教学方法，延误教 学效果4、培训材料有时太过时，有的太深涩5、培训课程没有明确的职务分析5-1 离岗培训的离岗培训的特色特色三、培训方式的选择三、培训方式的选择v建教合作模式v企业包班v专业委外v其他5-2 离岗培训离岗培训优点优点三、培训方式的选择三、培训方式的选择v学习效果容易改善v增加培训内容广度&深度v大量或快速的培训能力v其他6-小结小结训练方式的选择训练方式的选择三、培训方式的选择三、培训方式的选11、择1、高科技性的培训宜采用Off JT2、技术性的培训宜采用Off JT或OJT3、半技术的培训宜采用OJT4、新进人员采用OJT，主管或资深员工 采用Off JT1-培训方法和学习特性培训方法和学习特性四、培训方法四、培训方法 引 起 动 机 活性化参与 个 别 化 次序与结构 回 馈 应用（Transfer）方方 法法原则特性原则特性讲讲演演法法读读书书报报告告讨讨论论小小组组个个案案研研究究教教学学游游戏戏角角色色扮扮演演专专案案设设计计篮篮中中法法敏敏感感训训练练 ：很好很好：好好：较弱较弱2-oil shock 石油石油“组织能力训练组织能力训练”课程与训练方课程与训练方法法四、培训12、方法四、培训方法案例案例 主题 小主题方法1监督的责任和权限（7hrs）（1）员工意见调查的检讨（2）管理者的责任和权限的 明确化（3）经营的原则 员工意见的调查 权限和责任的分析 事前研究 主管的检讨和具体对策的立案2公司的各种活动(5hrs)（1）石油界的现状（2）关于公司的动静（3）骨牌石油的组织和活动 图 表2-oil shock 石油石油“组织能力训练组织能力训练”课程与训练方课程与训练方法法主题小主题方法3业务计划（5hrs)（1）业务的分析（2）业务计划方法的效果（3）业务变更纸上作业的实习团体会议4沟通（5hrs)（1）沟通原则的效果（2）沟通的影响和行动问题（3）日常比较有效13、果的讨论 基础沟通实验实习骨牌演习 传话练习角色扮演图表团体会议四、培训方法四、培训方法案例案例2-oil shock 石油石油“组织能力训练组织能力训练”课程与训练方课程与训练方法法主题小主题方法5领导（5hrs)（1）引导理论（2）领导影响生产动机（3）管理创造理论领导型和生产性的实习团体对人的评价团体讨论6问题解决（5hrs)（1）问题解决和意思决 定的理论（2）问题解决和意思决 定的实际实习角色互换研习个案篮中法团体讨论四、培训方法四、培训方法案例案例2-oil shock 石油石油“组织能力训练组织能力训练”课程与训练方课程与训练方法法主题小主题方法7人才培育(5hrs)（1）人才培14、育计划（2）问题的评价（3）教导理论和实际“实习”“交互顺位决定法”“教导”“团体讨论”8劳务问题（8hrs)（1）劳动关系的管理者 的角色（2）劳资关系的规定研习个案1研习个案2研习个案3四、培训方法四、培训方法案例案例3-培训方法的选择培训方法的选择 讲演法讲演法四、培训方法四、培训方法特性：特性：利用媒体、在课堂讲述及保留时间做讲者与听者之沟通目的：目的：适合大群学员教学资料可以事先准备妥当，教学时间亦易控制 缺点：缺点：要掌握听众，从头到尾的专心一意很困难特性：特性：观念、意见的沟通四、培训方法四、培训方法3-培训方法的选择培训方法的选择 讨论法讨论法目的：目的：适合有各类意见之收集或15、改变观念及对活动的回馈缺点：缺点：易失去讨论的重点及方向3-培训方法的选择培训方法的选择 个案研究法个案研究法四、培训方法四、培训方法特性：特性：对过去所发生的事情做诊断或解决特别的难题目的：目的：较适合静态地解决事情缺点：缺点：学员可能误解状况处理和自己面临的一样四、培训方法四、培训方法3-培训方法的选择培训方法的选择 教学游戏教学游戏特性：特性：对公司决策运作的联系，决策者包括各类管理目的：目的：适合训练经理人员转换理论知识为应用知识缺点：缺点：很难评估游戏后的决策是否最好的。学员可能在游戏中不够严肃正经3-培训方法的选择培训方法的选择 角色扮演角色扮演四、培训方法四、培训方法特性：特性：16、学员表演他们必须面对面处理的问题目的：目的：以表现实际人性的观念、技巧等练习接受指正，而改变行为缺点：缺点：学员可能害羞或忸怩不安，或者不正经的表演四、培训方法四、培训方法3-培训方法的选择培训方法的选择 作业应用（计划工作）作业应用（计划工作）特性：特性：让学员针对一件工作做有创造性的计划目的：目的：作业工作可提供学员对自我智慧及态度的认识，也可让学员发挥想像力缺点：缺点：学员之间必须能相互合作，但也要配合学员之间之需要差异，否则一失败则易生自卑感3-培训方法的选择培训方法的选择 篮中训练法篮中训练法四、培训方法四、培训方法特性：特性：学员接到一堆档案、报表文件（和真实工作环境一样的内容），然后学员处理那些东西，并比较处理的结果目的：目的：适合于办公室（白领）工人的工作训练可以从训练中自我回馈而改进作为改变工作态度或工作优先顺序的训练缺点：缺点：在比较训练成果时，应注意不要伤到学习速度较慢之学员四、培训方法四、培训方法3-培训方法的选择培训方法的选择 敏感训练敏感训练特性：特性：观念评论个人的行为观察评论团体的行为目的：目的：学员学到行为的效应（对个人和团体），以增长相互的了解，尤其是沟通的训练缺点：缺点：学员不喜欢别人的批评常只是提出问题但未能解决问题五、培训课程设置案例五、培训课程设置案例六、培训课程设六、培训课程设 置的置的注意事项注意事项