1、办公室主任岗位说明书及考核标准（200分）一、部门：医院办公室 岗位名称：办公室主任 岗位编号： 二、工作关系：直接上级：院长 定岗定员：1人 所辖下属：3人直接下级：办公室成员请示上报：院长、副院长职责工作内容工作标准分值扣分理由一、组织工作(30分)1、遵守医院各项规章制度、相关法规及职业道德规范，以高度的责任心做好各项本职工作。1、对于本职工作，该负责、该请示的，一定要及时，不能造成工作的延误。5下级及其它中层干部评议，取平均分，满意度90%下降1%扣1分。2、保持通讯工具畅通，确保医院紧急传呼时能联系得上。3一次联系不上扣1分，影响工作扣2分。3、正常上班时间因故离开医院2小时以上，不2、能履行岗位职责，需向同事交待去向，并安排好工作。2如不清楚去向，或无故旷工，发现一次扣1分。4、按时参加院内外各种会议，有记录。8不能参加会议未请假扣1分；检查记录本，一次未记录扣1分，记录不全扣0.5分。2、完成院领导交办的临时工作。按时、按质、按量完成。8一项未完成扣2分；完成不好酌情扣1分。3、做好自我考评及述职工作。每月一次自我考评，要在下个月5日前交绩效管理办公室。一年做一次述职报告。4延迟上交自我考评一天扣1分，未做好述职扣1分。二、行政管理 ( 110分)1、接收上级下发的文件和各科室呈交给院长、副院长的报告、请示，并将批复及时转给相关科室。1、每天上网二次查收从网上下发的有关文3、件，做好文件登记后，将文件分别转发给相关人员和科室。10一项做不到扣1分，上报不及时、数据不准确扣1分，未及时接收扣1分不及时将科室的报告、请示交分管领导扣1分。2、接收各科室呈交上来的报告、请示，签收、核实。将签收、核实后的各科报告、请示报给分管领导审批。6一项一次未做到扣1分。3、将分管院长审批后的报告、请示转交相关科室或者通知有关人员处理。5一项一次未做到扣1分。4、负责安排院领导的活动，清楚记录院领导的去向5一项一次未做到扣1分2、保管和使用好医院的印章，给有关人员出具医院介绍信。1、负责保管和使用好医院的印章，不利用印章谋私利，不盖人情章。10公章丢失扣全分，利用印章谋利私发现一次扣4、5分，盖人情章视情节轻重扣27分。2、及时准确的为本院职工出具合法的介绍信或证明。3未依法办事发现一次当次分扣完。3、做好院长会、院干部会的传达工作。1、负责每月向县第六纪工委上报医院“三重一大”月报表。5工作未做到扣2分。2、按院长的安排及时通知各副院长或中层干部在指定的时间、地点开会。5工作未做到扣1分。3、在院务会的第二天准确的将院务会精神传达到本科室上班的每一个职工。5未传达或传达不全的视情况扣1-2分。4、撰写医院的工作总结、报告和草拟医院的有关文件。1、按上级要求撰写医院的各种工作计划、总结和报告，内容真实，数据准确。15一条未做到或未做好的，视具体情况酌情扣2-5分。2、按照院长5、的要求及时草拟好医院的有关文件，送院长审批。根据院长的指示精神，下发各种文件。10一次一项做不到扣2分。5、安排好各种行政会议。1、妥善安排好开会的时间、地点和人员。按照会议的要求通知相关人员，做好各种会前准备。8一次没做到扣2分。2、负责布置好会场。5一次未安排好扣1分，扣完为止。3、负责会前的签到工作，并收集整理汇报。做好会议记录工作。3一项一次未做到扣1分。6、做好院内外、科室间的信息传递和人员协调。1、接听院内外电话，做到接听及时，服务态度好，重要电话有记录并及时执行或转达。10接听不及时和服务态度不好一次扣2分。2、负责外联与接待来访，解答有关的咨询，包括接待患者或家属投诉。5患者投6、诉有详细记录，解答不耐心，情况属实一次扣3分。三、 医院日常事务管理（60分）1、日常事务工作1、做好上传下达工作，做好必要的解释工作，充分发挥好办公室的综合协调作用。4一项一次未做到扣1分。2、做好调查研究工作，为院长当好参谋和助手。4未做到不得分。3、按上级检查要求收集、整理好各科室上交的各种材料和应做的工作。3一项一次未做到扣1分。4、根据院长指示：收集、整理、帮助制定、修改各科室的有关工作制度、工作流程、各种预案。5一项一次未做到扣1分。5、每天签收、转发各种报刊、信件、包裹单等邮件。5未做好扣1分。6、为各职能科室领取纸、笔等办公用品。5一次未做好扣1分。7、对借出、收回的物品进行登7、记、跟踪。2未做好扣0.5分。2、做好各种档案的收集、整理、使用和管理工作。1、 按医院的实际情况定时收集各种档案。1一条未做到扣1分。2、 每年分类整理一次医院的各种档案。13、每年将医院收集的档案送县档案局，按国家档案管理的要求整理、装订一次医院档案。14、按档案管理的要求管理使用档案。13、接待外单位人员的参观、来访、投诉。1、负责妥善接待外单位来我院参观、访问人员。1做不好扣0.5分。2、对群众的来信来访做到有登记、有落实，不积压、不拖延，重大问题及时向院长汇报。5一项一次做不到扣1分。3、审核医院公费接待就餐。1未做到不得分。4、外单位来我院参观前，写好欢迎牌或横幅，并摆放到正确位置8、。参观人员走后，及时到门诊大厅将欢迎牌收回、放好，并督促清洁员做好大小会议室的清洁卫生。4一项未做好扣0.5分。5、按轻、重、缓、急的原则合理安排医院用车。5不按规定安排车辆的每次扣1分。4、做好上级下发的各种文件，按规定收集、登记、传阅、发放、整理工作。到卫生局等上级部门领取与医院有关文件，重大、紧急的文件一小时内转发给相关人员和科室，非重要、紧急的，当天转发给相关人员和科室。10工作未做的每项扣2分，工作不及时造成严重后果扣全分。5、每年安排召开一次退休人员座谈会，会后安排需要住宿的人住宿。1、打印会议通知，发送通知、电话通知到所有退休人员。2一次一人未通知扣0.2分。2、参加县内外退休人9、员慰问。准备慰问礼品。1做不好扣0.2分。工作汇报关系汇报上级岗位必须向上级主管汇报的事情（口头/书面）院长或副院长上级应阅看的文件（书面），重大接待任务（口头），需要医院支付的额度较大的费用（书面）工作协作关系协调对象密切协调关系的部门院内职能科室、临床科室、院领导院外国家（省、市、县）医院管理相关部门、其他医院、媒体和公众等任职资格教育水平要求学历要求：本科及以上学历 专业要求：卫生技术、管理类、药理、医学或护理从业资格要求培训经历：医院文化、中层管理、医院工作职责、交流沟通能力、文书写作等经验：10年以上医院管理经验知识：医院运作与管理知识，医院行政管理以及各业务管理流程能力：判断决策能10、力、领导能力、计划能力、分析能力、组织协调能力和学习能力等应知法律法规、核心制度法律法规医院管理评价指南、医疗机构管理条例、医疗机构评审办法、医疗机构基本标准、全国医院工作条例、医疗事故处理条例、突发公共卫生事件应急条例、中华人民共和国保密法核心制度科室主任制度、办公室工作制度、会议制度、总值班制度、行政查房制度、请示报告制度、公文起草审核签发制度、公文收发管理制度、医院印章保管和使用制度、档案管理制度、文印工作制度、接待工作制度、车辆使用管理制度工作权限1.办公室员工管理指挥权、工作目标完成情况考核权。2.办公室员工奖、罚、升、降、调的建议权。3.全院各科室规章制度执行及工作监督检查权。4.11、办公室费用支出审核权。5.车辆调度权。工作特征使用工具/设备计算机及其他办公基本用具工作环境室内工作时间正常工作日，有时加班绩效考核要点1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力，监督检查督办能力。2.各类公文、材料的写作质量和院报、工作简报、大事记的编撰质量。3.领导满意度和临床科室满意度评价。4.各种会议和大型活动的组织情况和预期效果。5.会议研究制定的决议及相关事项的督办情况。6.办公室总体的工作效率，紧急事项处理能力与预期结果。7.年度计划任务目标完成率。绩效考核办法1.本表格满分为200分，按月考核，自主打分。做到的得分，没有做到的扣分。有些任务是一年才做一次的，或者说某个月没有涉及，则该项得满分。2.表格填完之后，以电子档形式交到绩效管理办公室。绩效办据此计算奖金。其中，150分以上获得全额奖金，130149分获得90%奖金，110129分获得80%奖金，110分以下获得70%奖金。3、绩效办收齐行财后部门上交的考核表后，抽查40%（主要查高分者），如发现做假，扣3倍分数。如果不上交考核表，则停发上月奖金。4、该岗位说明书与考核标准须根据需要进行适当调整，调整结果向全院公开，尤其是征集临床一线人员的意见。