1、日期：日期：店名：店名：宁波国际宁波国际车车展执行手册展执行手册 1/22B.B.全体概要全体概要 1.举办概要5 2.城市地图6 3.场馆地图7 4.体制图 8 A.A.展前筹备要求展前筹备要求 1.展前筹备流程要求 2 2.经销商基本资料与分摊比例 3 3.平面图展示车辆 4 C.C.周边配套相关计划周边配套相关计划&演出相关要求演出相关要求 1.周边配套相关计划 9 2.表演内容与时间规划 10 3.演出人员要求11 D.D.展台执行要求展台执行要求 1.工作人员注意事项 12 2.展示车辆相关 13 3.其他 14 4.紧急情况处置流程 15-16 E.E.资料数据搜集资料数据搜集 12、.表格规范 17 目 录 F F 评分与报销标准评分与报销标准 1.表格规范 18 2/22P P 2 2 提前30天填写车展执行手册 上报RPC/MAC审批 A.A.展前筹备要求展前筹备要求 SGM在展前2个月前与主办单位协商 各区RPC提前通知经销商车展计划行程 确定分派比例,由SGM与车展主办方签订参展合约。各经销商必须按时将费用垫付给主办方 各经销商配合协调现场进场搭建事宜 展前安排所有车展工作人员会议 RPC/MAC出席。确定统一行动计划 按照执行手册，执行展览期间各项工作 展后5个工作日内提交报告 报告内容 车展前广告投放计划表及样报 活动现场照片 客户信息留存记录 现场销售数据统3、计 媒体报道剪报 报销规定 RPC/MAC将根据评分标准进行评分，将在展后相应调整报销比例。具体标准清参考F 如果由于经销商没有按时支付场地费用而耽误了经常进场时间,经销商需承担此部分责任 展前员工会议发放执行手册 确定统一的促销包装 确定统一的广告公关计划 确定统一的行动规范 主要上报 演出/广告/公关/促销包装计划 车展基本信息 评分并予以报销场地费用 提供合同复印件/发票/垫付证明带 公司章/支付证明（银行凭证）3/22P P 3 3 B.B.全体概要全体概要-经销商基本资料与分摊比率经销商基本资料与分摊比率 经销商联系方式（经销商负责人填写）：1.经销商名字 联系电话 地址 2.经销商4、名字 联系电话 地址 3.经销商名字 联系电话 地址 经销商排序与分摊比率（经销商负责人填写）：1.经销商 分摊比率 金额 2.经销商 分摊比率 金额 3.经销商 分摊比率 金额 经销商展示车辆提供（经销商负责人填写）：1.经销商 提供车辆 金额（保险情况）2.经销商 提供车辆 金额（保险情况）3.经销商 提供车辆 金额 (保险情况）4/22P P 4 4 A.A.展前筹备要求展前筹备要求 平面图平面图 效果图效果图（由上海通用提供）（由上海通用提供）展车详细展车详细 车型 型号 颜色 提供方 配备原厂脚垫 君越 2.4舒适版 炭晶 经销商 有*在开展前的两天通知进车时间,经销商必须按照此表的5、要求准备车辆,按时到达展馆。（由经销商提供）（由经销商提供）5/22P P 5 5 20062006年第五届宁波汽车博览会年第五届宁波汽车博览会 THE 5TH AUTOMOBILE EXHIBITION OF THE 5TH AUTOMOBILE EXHIBITION OF NINGBO 2006NINGBO 2006 江东前程展览宁波有限公司 宁波报业集团、宁波市江东区政府 宁波国际会议展览中心25000平方米 地址：宁波市江东区会展路181号 上海通用别克展位面积：567（价格：）2006年3月30日（四）4月2日（日），共4天。每日 9:00 17:00。搭建期间：3月27日 3月296、日 搬车时间：3月29日 18:0024:00 撤展期間：4月02日 17:00开始 4月03日 4月04日 08:00 17:00前 上海通用、一汽丰田、奔驰、宝马、陆虎、沃尔沃、华普、一汽轿车、上海大众、东南汽车、海南马自达等。5-6万人 30元/张 名 称 主 办 单 位 会 场 展 位 面 积 会期时间 搭建撤展 主要参展商 预 计 来 场 门 票 B B.全体概要全体概要 （例：由经销商提供）（例：由经销商提供）6/22P P 6 6 例：宁波国际会展中心 交通图 宁波国际会展中心 外观图（由经销商负责人提供）B.B.全体概要全体概要 凯利大酒店凯利大酒店 新园宾馆新园宾馆 宁波国际7、会议展览中心宁波国际会议展览中心 机 场 方 向（例：由经销商提供）（例：由经销商提供）7/22P P 7 7 会展中心场地图 1 1号馆号馆 2 2号馆号馆 4 4号馆号馆 6 6号馆号馆 停车场停车场 B.B.全体概要全体概要 停车场停车场 停车场停车场 建筑工地建筑工地 组委会资料：1.电话：2.地址 3.联系人（例：由经销商提供）（例：由经销商提供）8/22P P 8 8 统一管理统一管理 RPC/经销商车展负责人 执执 行行 演演 出出 现场协调现场协调 庶庶 务务 现场值班负责人 B.B.全体概要全体概要 现场公关现场公关 经销商负责轮值表经销商负责轮值表 联系人一览表联系人一览表8、 展展 车车 日期 经销商名称 负责人 电话 所属单位 现场职务 联系人 电话 上海通用 RPC 上海通用 MAC（例：由经销商提供）（例：由经销商提供）（增加联系人直接在表格中添加剂可）（增加联系人直接在表格中添加剂可）（按照拼音首字母确定经销商排序，体现在现场立牌）（按照拼音首字母确定经销商排序，体现在现场立牌）9/22P P 9 9 C.C.周边配套计划周边配套计划 展览期间广告计划展览期间广告计划/配套活动配套活动/促销包装（不够自行加页）促销包装（不够自行加页）（由经销商负责人提供）10/22P P 1010 表演内容规划与想法（不够自行加页）表演内容规划与想法（不够自行加页）C C9、.表演规划表演规划 经销商如有模特/表演及其他现场公关活动,必须展前一天到现场进行彩排（由经销商负责人提供）11/22P P 1111 C.C.演出要求演出要求 主持人演出要求主持人演出要求 1.起到聚众及现场焦点作用，吸引参观者。2.介绍重点车辆，唤起参观者兴趣。3.烘托现场气氛 ，把参观者留在本展位。4.传达信息，使参观者了解更多产品，提高品牌知名度。模特模特演出要求演出要求 1.以饱满的精神状态迎接每一位参观者。2.穿着必须，服装事前必须由RPC确认。3.姿势端正，不能倚靠车辆，或者坐进车辆。4，站车期间不准嘻闹，打手机，与客人说话。5,休息期间在规定地点休息，不得离开会场，亦不得在展台10、内逗留戏耍等。演出团体要求演出团体要求 1.演出符合品牌形象，保持健康与品位。2.服装与表演形式必须事前由RPC确认。3.准时到位，严格按照表演时间表执行。4,休息期间在规定地点休息，不得离开会场，亦不得在展台内逗留戏耍等.12/22P P 1212 注意事项注意事项 D.D.展台执行要求展台执行要求 服装服装物品物品 正式活动日时，经销商请穿规定制服并佩带参展商证件。会场内没有更衣室，请提前换好服装。在休息室准备了储物柜供大家放置服装、物品，贵重物品请随身携带。参展证参展证 参展证于开展前1天发放，全体工作人员会议的时候发放，请各自保管。进入车展会场时需要参展商证件，请务必随身携带，不要遗失11、。职务胸卡职务胸卡 经销商请务必佩带 规定领带和胸章。休息休息用餐用餐 午餐请根据各经销商自定时间。休息时间由担当人员自行调整。轮到自己休息的时候，请务必与接替的工作人员联络，交代业务。展厅内禁烟，吸烟请在会场指定的地点进行。其他其他 请各组彻底进行各自的业务联络交接。在客人面前，请把手机切换到振动状态。展台内如发现有垃圾，请及时清理，随时保持展台整洁。请各工作人员注意维持展台秩序，保证来场者、尤其是小孩的安全。13/22P P 1313 车辆管理车辆管理 展会期间车钥匙白天由当天的负责人保管，晚例会交指定负责人管理，次日早例会再交由当天的负责人保管；千斤顶请DLR自行准备；另，请注意车辆备用12、电源及车内存油量；所有轮毂logo必须调整至正确位置。现场销售人员现场销售人员 现场销售人员规范必须仪表整洁。销售人员遵守品牌着装规范 销售人员须做到态度和蔼、主动、热情、耐心 销售人员不得在展车内、展台区及洽谈区内休息、闲谈或做出不雅观的举动 现场销售人员就餐或短时间离开，需要得到现场销售负责人的同意和统一调 度，不得出现人员不足的现象 展车美容展车美容 清除所有包装材料，配上原厂脚垫。全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部 分清洁，表面过釉。轮胎喷涂轮胎增黑剂。保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹。车辆表面及车厢内无任何宣传品 D.D.展台执行要求展台执行13、要求 14/22P P 1414 媒体日作业要点：媒体日作业要点：.有媒体记者来访时，由指定专人负责对商品进行说明，请当日轮值进行准备。.媒体日以外，作为一般工人员，接待媒体的留意点：A.对于记者要有礼貌，微笑回答提出的一般问题。B.遇到不能回答问题时请向有关人员汇报。.专门安排一名礼仪负责媒休息室的接待。D.D.展台执行要求展台执行要求 洽谈室、休息室使用说明洽谈室、休息室使用说明：休息室：经销商人员休息，午餐，会议；有可供放置物品的储物柜；禁止吸烟；如有采访时可作为洽谈室使用。洽谈室：经销商将有意向购买客户引导至洽谈室；提供茶水糖果；禁止吸烟；必要时作为媒体专访室。现场保洁准则现场保洁准则14、 展场、会议室及接待台无任何未经SGM同意的宣传品，如挂旗、横幅、易拉宝、海报、标识等。不得在会议室内吃饭。室内物品必须摆放整齐，用过的水杯，看过的报纸等应在用后立即清理。产品手册等印刷品不得存放在会议室。15/22P P 1515 紧急时（发生灾害、火灾、受伤、生病等情况），请按照下面流程迅速报告。事故对应以不冲突为基本方针，确保相关人员安全、避免事故更 进一步扩大。即使再小的事情也必须报告展台负责人，根据展台负责人的判断协同主办方进行处理。经销商 紧急情况 报告 指 示 客人投诉 SGM负责人（车展小组/RPC/MAC）或当日负责人 报告 指 示 报告 协同组委会处理协同组委会处理 根据情15、况协同主办方处理 客 户 SGM负责人（车展小组/RPC/MAC）或当日负责人 组委会 投诉对应（售后部）组委会 客户对应 紧急情况对应紧急情况对应 *如有媒体记者需要任何资料或咨询任何事情，都必须通知SGM人员和公司的公关专业人士，其他人不经公关发言人授权不可以发表任何言论。D.D.展台执行要求展台执行要求 16/22P P 1616 拾到物品，遗失物品拾到物品，遗失物品 拾到物品，交由当日负责人代为管理。若当日无人认领，则转交由主办方处理。遇到伤病员遇到伤病员 确认附近有没有伤病员的亲人/同伴/熟人。确认伤病员的症状，将状况报告给当日负责人，听从指示。根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到会16、场的医务室内。迷路小孩迷路小孩 发现迷路小孩的时候报告当日负责人，不要马上移动，在发现小孩周围地点尽量寻找监护人。没有发现监护人的时候，将小孩带到工作人员休息室，必要时与主办方联络。如有来宾请求寻找失散小孩的时候，报告当日负责人，请监护人告知失散孩子的特征，联络各担当负责人，进行搜索。投诉投诉 平静听取投诉内容，迅速引导到当日负责人处。发现投诉客人的时候也迅速与当日负责人联络。发现投诉客人的时候也迅速与当日负责人联络。可疑人可疑物品可疑人可疑物品 在会场内发现可疑人员可疑物品时，迅速联络最近的运营工作人员进行监视，同时向业务 经理进行情况报告。可疑人员：发现当事人后，当日负责人监视其行动，如有17、问题进行警告 。可疑人员无视警告：当日负责人在与主办方联络的同时，继续监视行动。可疑物品：根据负责人（活动当日）的判断，撤去丢弃或由当日负责人联系主办方请其 对应。冲突、暴力冲突、暴力 发生损坏展示板物品或乱写乱画时，由搭建公司负责尽快静静地处理修复。发生打架行为破坏活动示威等情况，不要进行抵抗尽量确保自身安全。发现以上情况者立即向当日负责人报告，由当日负责人进行处理。其它其它 如发现可能招致纠纷的行为，无论多小的事情也要向当日负责人报告。各种情况对应各种情况对应 D.D.展台执行要求展台执行要求 17/22P P 1717 E.E.资料数据搜集资料数据搜集 可根据各自条件设置填卡礼 点击此文18、件点击此文件 可使用原文件可使用原文件 表格样式表格样式 销售数据搜集表格样式销售数据搜集表格样式 点击此文件点击此文件 可使用原文件可使用原文件 由销售顾问统计，报交销售经理由销售顾问统计，报交销售经理 每日展览结束交当日负责人统计，整体结束后每日展览结束交当日负责人统计，整体结束后 1 1个工作日内报告个工作日内报告MAC/RPCMAC/RPC并体现在结案报告中并体现在结案报告中 18/22P P 1818 F F.评分与报销评分与报销 评分比例（）评分比例（）91-1006081-905080分以下40点击此文件点击此文件 可使用原文件可使用原文件 由由RPC/MACRPC/MAC在展览19、结束后共同协商评分，由此决定报销额度在展览结束后共同协商评分，由此决定报销额度 19/22姓名联系电话填表日期你会在现场订车7天内购车15天内购车30天内购车90天内购车您所中意的车型：车型售价1.6LX-MT1.6LE-MT1.6LE-AT1.8LE-MT1.8LE-AT1.8LE-MT1.8LE-AT1.8LS-AT1.6LX-MT1.6LX-AT1.6MT-LE1.6AT-LE2.4L 精英爵士版2.4L 舒适版2.4L 豪华导航版2.4L 精英版3.0L 旗舰版舒适版CT1舒适版CT2豪华版LT 精英版GTCT舒适版LT豪华版GT精英版XT导航版2.8L 舒适版2.8L 精英版2.8L20、 豪华版3.6L 精英版3.6L 旗舰版销售顾问经销商现场客户咨询表现场客户咨询表君越LaCROSSE备注GL8GL8陆尊林荫大道PARK AVENUE品牌凯越轿车凯越旅行车凯越HRV20/22经销商名称填写人填写日期H:7天内购车 A：15天内购车 B：30天内购车 C:90天内购车品牌品牌车型现场订车 H级客户A级客户B级客户C级客户凯越凯越旅行车HRV君越GL8 2.5GL8陆尊林荫大道合计每日数据反馈表BUICKBUICK21/22评估项目评分标准 实际得分评分理由一展前准备：一展前准备：1展前确认参展信息，协助车展小组做好与主办方的协调工作52展前30天提交参展计划103展前及展中广告投放54展前客户邀请55展车到位和美容清洁156展前费用垫付（场租，B类展的模特费用）15二展中执行：二展中执行：1销售人员安排及接待态度152整个展场整洁（包括展车会议室，接待台等）153试车试驾执行（*此类为额外加分或减分）04现场投诉及危机处理（*此类为额外加分或减分）0三展后总结三展后总结1展后天内提交车展销售数据报表52展后天内提交详细车展报告及媒体宣传资料集10总和100备注:如果在整个车展的过程发现有侵害SGM利益的情况，我们将视情况轻重，给予最多20%的场地费用报销。现场评估表现场评估表22/22