1、组员阿阿里里巴巴巴巴企企业业文文化化 阿里巴巴（A Corporation），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。阿里巴巴集团介绍2005年中国领先的搜索生活服务平台1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2、2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合2004年中国领先的独立第三方支付平台2007年中国领先的中小企业在线软件服务提供商2009年8月，大淘宝战略再度升级 口碑网正式注入淘宝2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要从事基础技术的研发 公司使命公司使命公司使命公司使命让天下没有难做的生意!公司目标公司目标公司目标公司目标:做做做做102102年的企年的企年的企年的企业，做世界业，做世界业，做世界业，做世界1010大大大大网站，是商人就网站，是商人就网站，是商人就网站，是商人就一定要用阿里巴一定要用阿里巴一定要用阿里巴一定要用阿3、里巴巴。巴。巴。巴。为什么要做为什么要做102102年的企业年的企业 马云曾说，阿里巴巴想做马云曾说，阿里巴巴想做102年的企业，为什么年的企业，为什么呢？我们是成立在呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再活世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云不可能待在这个公司年，马云不可能待在这个公司102年，我有可能待年，我有可能待5年、年、7年、年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会帮我的继承人把整个公司的机制建好，这4、个企业才会不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。的事。企业文化的发展过程企业文化的发展过程第一阶段：可信、亲切、简单第一阶段：可信、亲切、简单2000年年3月至月至2001年年3月湖畔花园创业时代月湖畔花园创业时代第二阶段：独孤九剑第二阶段：独孤九剑2001年年4月至月至2004年年7月华星时代月华星时代第三阶段：六脉神剑第三阶段：六脉神剑2004年年8月至今，创业大厦时代月至今，创业大厦时代第一阶段：可信、亲切、简单第一阶段：可信、亲切、简单5、 可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚诚信通信通”产品。产品。亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。亲如一家。简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。不准带出办公室。第二阶段：独孤九剑第二阶段：独孤九剑 2001年年1月月13日，阿里巴巴第一次将企6、业文化总日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政7、治。止办公室政治。第三阶段：第三阶段：“六脉神剑六脉神剑”六脉神剑之六脉神剑之“客户第一客户第一”客户是衣食父母。客户是衣食父母。无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意；无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意；在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望；站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望；平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢；平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢；关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。六脉神剑之六脉神剑之“8、团队合作团队合作”共享共担，平凡人做非凡事。共享共担，平凡人做非凡事。乐于分享经验和知识，教学相长；乐于分享经验和知识，教学相长；以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳；以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳；在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿；也不推诿；决策前充分发表意见，决策后坚决执行；决策前充分发表意见，决策后坚决执行；有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。六脉神剑之六脉神剑之“拥抱变化拥抱变化”迎接变化，勇于创新。迎接变化，勇于创新。对于行业和公司的变化对于行业和公司9、的变化,认真思考并充分理解认真思考并充分理解,积极接受；积极接受；对于变化对个人产生的影响对于变化对个人产生的影响,理性对待理性对待,充分沟通充分沟通,诚意配合；诚意配合；面对变化面对变化,积极影响和带动同事；积极影响和带动同事；在工作中具备前瞻意识在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法不断尝试新方法,新思路；新思路；即使变化后产生了挫折和失败即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整也能重新调整,以更积极的以更积极的心态拥抱下一次变化。心态拥抱下一次变化。六脉神剑之六脉神剑之“激情激情”乐观向上，永不言弃。乐观向上，永不言弃。对公司，工作和同事充满了热爱；对公司，工作和同事充满了热爱；以积极的心10、态面对困难和挫折，不轻易放弃；以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃；不断自我激励，自我完善，寻求突破；不断自我激励，自我完善，寻求突破；不计得失，全身心投入；不计得失，全身心投入；始终以乐观主义的精神影响同事和团队。始终以乐观主义的精神影响同事和团队。六脉神剑之六脉神剑之“诚信诚信”诚信正直，言出必践。诚信正直，言出必践。胸怀坦荡，对事不对人；胸怀坦荡，对事不对人；言行一致，不受利益或压力的影响；言行一致，不受利益或压力的影响；勇于承认错误，敢于承担责任；勇于承认错误，敢于承担责任；不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人；不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人；坚持原则，不随11、意承诺或妥协。坚持原则，不随意承诺或妥协。六脉神剑之六脉神剑之“敬业敬业”专业执着，精益求精。专业执着，精益求精。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人；今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人；专注工作，做正确的事情；专注工作，做正确的事情；在工作上以较小的投入获得较高的产出；在工作上以较小的投入获得较高的产出；以专业的态度，平常的心态对待每件事；以专业的态度，平常的心态对待每件事；持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。阿里橙阿里橙 阿里巴巴又开始形成了阿里巴巴又开始形成了“阿里橙阿里橙”文化。橙文化。橙核是共同的价值观12、：六脉神剑；橙肉是各公司子核是共同的价值观：六脉神剑；橙肉是各公司子文化；橙皮是各子文化丰富多彩的外显形式。阿文化；橙皮是各子文化丰富多彩的外显形式。阿里橙是阿里巴巴定义和传递企业文化的独特工具。里橙是阿里巴巴定义和传递企业文化的独特工具。从公司创办者看企业文化从公司创办者看企业文化 马云，阿里巴巴集团创始马云，阿里巴巴集团创始人、阿里巴巴首席执行官、软人、阿里巴巴首席执行官、软银集团董事、中国雅虎董事局银集团董事、中国雅虎董事局主席、华谊兄弟传媒集团董事、主席、华谊兄弟传媒集团董事、亚太经济合作组织下工商咨询亚太经济合作组织下工商咨询委员会会员、杭州师范大学阿委员会会员、杭州师范大学阿里巴巴13、商学院院长。里巴巴商学院院长。马云被著名的马云被著名的“世界经济世界经济论坛论坛”选为选为“未来领袖未来领袖”、被、被美国亚洲商业协会选为美国亚洲商业协会选为“商业商业领袖领袖”，是，是 50 50 年来第一位成年来第一位成为为福布斯福布斯封面人物的中国封面人物的中国企业家。企业家。丘吉尔的名言丘吉尔的名言丘吉尔的名言丘吉尔的名言“永不放弃永不放弃永不放弃永不放弃”是马云的座右铭是马云的座右铭是马云的座右铭是马云的座右铭“如果我成功，我成功的原因是什么，我觉得永不放弃，没有放弃。”你不需要很懂得某个领域，但只要你对这个领域有信心，坚持下去就一定会成功。从风险投资商选择看企业文化从风险投资商选择14、看企业文化马云与风险投资家孙正义马云与风险投资家孙正义从战略合作伙伴选择看企业文化从战略合作伙伴选择看企业文化n n 雅虎酋长杨致远雅虎酋长杨致远雅虎酋长杨致远雅虎酋长杨致远从企业产品看企业文化从企业产品看企业文化 阿里巴巴阿里巴巴 淘宝网淘宝网 支付宝支付宝 雅虎中国雅虎中国 马云靠着阿里巴巴集团旗下的四驾马车的爆发式增马云靠着阿里巴巴集团旗下的四驾马车的爆发式增长，实际上已经上演了网商时代的传奇故事。长，实际上已经上演了网商时代的传奇故事。2007年年8月又推出了以网络广告为赢收项目的月又推出了以网络广告为赢收项目的“阿里妈妈阿里妈妈”。从企业大型活动看企业文化从企业大型活动看企业文化 从企业股权看企业文化从企业股权看企业文化 在阿里巴巴有约在阿里巴巴有约4900名员工持股，上市后他们都成了百万富翁。名员工持股，上市后他们都成了百万富翁。而马云的股份只有而马云的股份只有5%，上市后其身价只有，上市后其身价只有22.7亿港元。亿港元。马云和阿里巴巴的发展史就是一部中国电子商务的发展史。