1、1HR三支柱运营模式之三HRBP与员工沟通技能2HRBP与业务部门员工的关系与员工沟通渠道建设3员工问题的来源报告发现4“金三角行动”线下接待日科室会议金三角金三角行动行动班组沟通5线下交流日明确主题明确主题确定时间、地点确定时间、地点保密会谈保密会谈倾听、开导倾听、开导有限承诺有限承诺处理反馈处理反馈微信群6班组沟通（非正式会议）全体人员全体人员 定期沟通定期沟通 关怀为主关怀为主 传达资讯传达资讯 解答问题解答问题 鼓舞士气鼓舞士气科室会议7参加科室会议 定期参加定期参加 多听少说，不直接插手业务多听少说，不直接插手业务 解答政策性问题解答政策性问题HRBP来源8地铁研发中心老是反映问题问2、题树压力剧增压力剧增身心疲惫身心疲惫影响工作前途影响工作前途效率太低效率太低干扰过多干扰过多不分主次不分主次不能完成任务不能完成任务问题问题负面现象负面现象问题分析问题分析新员工多技术变化多审核流程繁琐会议多上级原因竞争对手不清晰影响晋升影响加薪血压高神经衰弱信心、稳定性影响晋升9决策树培养新员工培养新员工流程优化、减少会议流程优化、减少会议清晰技术战略清晰技术战略提高敬业度提高敬业度改善身体状况改善身体状况增强自信心增强自信心100%完成设计任务完成设计任务子目标子目标提高技术竞争力提高技术竞争力目标目标期待效果期待效果把问题转化为目标10制定行动计划表任务名称任务名称责任部门责任部门主责人3、主责人具体行动方案具体行动方案完成时间完成时间新员工培养流程梳理精简会议技术战略梳理心理辅导身体康复计划梳理技术标准。11HRBP与员工沟通渠道建设参加科参加科室会议室会议线下线下交流日交流日微信群微信群班组班组沟通沟通邮件邮件沟通渠道建设沟通渠道建设增强与员工的粘性增强与员工的粘性线下接待12微信群 确定主题：政策、通知、企业文确定主题：政策、通知、企业文化化 制定群规制定群规 尊重、平等尊重、平等 分工负责、轮流上传分工负责、轮流上传 员工交流员工交流班组沟通13员工关怀模型四关怀时间关怀加班、年假、法定假、弹性工作制度等物质关怀基本薪酬、奖金、年终奖、补贴、费用报销等发展关怀职业规划、晋升平台、职务变化、管理权等情感关怀父母、爱人、子女、上司、自己六体贴衣工作服食食堂住宿舍行通勤坐座椅用办公用品14员工关怀案例薪酬愿望能力提升愉快心情风雨大树爱好实践