1、市场部2016年工作计划 市场部市场部2015.12.12 1、市场部2016年集客目标2、2016年线上传播计划年线上传播计划3、2016年线下活动计划4、2016年车展营销计划5、2016年新车上市活动计划6、市场部2016年市场费用规划7、市场部2016年关键客户营销计划8、市场部2016年工作重点 目目 录录1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月累计2016销售客流批次计划2782003953603203782383834222893003153978 2016网络客流计划52 28 52 55 42、7 42 42 50 59 50 53 56 5841、2016年全年集客目标 市场部2016年集客目标2016年线上传播计划100.8 100.8 电台电台100.8 100.8 电台电台100.8 100.8 电台电台100.8 100.8 电台电台 电视台电视台车型天下车型天下 93.9 93.9 电台电台 新北仑论坛、阿拉宁波网、易车网、汽车之家、爱卡网等新北仑论坛、阿拉宁波网、易车网、汽车之家、爱卡网等微信、微博、短信平台微信、微博、短信平台 新时区新时区 周刊周刊新时区新时区 周刊周刊 邮政邮政DMDM 单页单页 邮政邮政DMDM 单页单页 LED LED屏屏小区宣传栏小区宣传栏 3、LED LED屏、横幅屏、横幅 或小区宣传栏或小区宣传栏 横幅横幅电电台台电电视视台台 网网络络外外拓拓自自媒媒体体报报纸纸户户外外2016年线上传播计划2016年Q1市场广宣投放计划序号渠道媒体名称投放点位投放尺寸/频次投放时间投放天数1电台FM100.8电台广播15秒/6次/天3月1日3月15日15天2车型天下北仑电视台350字以上软文1次3月16日3月30日15天3电台FM93.9新年专题1次/天1月28日2月6日10天4网络新北仑论坛网络投放（通栏+文字）1次2月1日3月30日60天5网络汽车之家软文2次/天1月1日3月30日90天6网络易车网软文2次/天1月1日3月30日7天7社交媒4、体微信、微博微文2次/天1月1日3月30日7天8社交媒体移动平台彩信1000条/天1月1日3月30日2天9社交媒体移动平台短信5000/天1月1日3月30日3天10 户外广告LED屏或公交车站宣传栏活动周边小型广告位5处3月1日3月30日7天序号渠道媒体名称投放点位投放尺寸/频次投放时间投放天数1电台FM100.8电台广播15秒/6次/天5月15日5月30日15天2报纸北仑新时区周刊1/2彩色硬广1次5月27日1天3报纸北仑新时区周刊350字以上软文1次5月27日1天4网络新北仑论坛网络投放（通栏+文字）1次4月1日6月30日30天5网络汽车之家软文2次/天4月1日6月30日30天6网络易车网5、软文2次/天4月1日6月30日30天7社交媒体微信、微博微文2次/天4月1日6月30日30天8社交媒体移动平台彩信1000条/天4月1日6月30日30天9社交媒体移动平台短信5000/天4月1日6月30日30天10平面广告单页发放DM投放2500份/天5月27日5月28日3天11平面广告邮政DM报纸夹页3000份/天5月27日5月28日1天12户外广告横幅道路横幅3幅/5路口5月15日5月30日15天2016年线上传播计划2016年Q2市场广宣投放计划序号渠道媒体名称投放点位投放尺寸/频次投放时间1电台FM100.8电台广播15秒/6次/天8月1日8月15日2网络新北仑论坛网络投放（通栏+文字6、）1次7月1日9月30日3网络汽车之家软文2次/天7月1日9月30日4网络易车网软文2次/天7月1日9月30日5社交媒体微信、微博微文2次/天7月1日9月30日6社交媒体移动平台短信5000/天7月1日9月30日7户外广告LED屏或公交车站宣传栏活动周边小型广告位5处9月1日9月30日2016年线上传播计划2016年Q3市场广宣投放计划序号渠道媒体名称投放点位投放尺寸/频次投放时间投放天数1电台FM100.8电台广播15秒/6次/天10月5日10月19日15天2报纸北仑新时区周刊1/2彩色硬广1次10月17日1天3报纸北仑新时区周刊350字以上软文1次10月17日1天4网络新北仑论坛网络投放（7、通栏+文字）1次9月1日12月30日90天5网络汽车之家软文2次/天9月1日12月30日90天6网络易车网软文2次/天9月1日12月30日90天7社交媒体微信、微博/异业合作微文2次/天9月1日12月30日90天9社交媒体移动平台短信5000/天9月1日12月30日90天10平面广告单页发放DM投放2500份/天10月15日10月17日3天11平面广告邮政DM报纸夹页3000份/天10月17日1天12户外广告横幅道路横幅3幅/5路口10月5日10月19日15天13户外广告LED屏或公交车站宣传栏活动周边小型广告位5处10月13日10月19日7天2016年线上传播计划2016年Q4市场广宣投放计8、划2016年线下活动计划一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月七月七月八月八月九月九月十月十月十一十一月月十二十二月月促销活动迎新钜惠元宵团圆，好礼钜惠五一钜惠年中促销9月10日教师节购车有礼迎元旦 庆圣诞送福到购车送年礼展前团购会车展持续进行燃情夏日夏季送冰凉金秋团购会购车礼遇，温暖初秋年终团拜会集客活动开春大礼，新年惊喜3.15诚信宣传活动感恩母亲节到店有礼夏季社区路演七夕情人节有礼普通同庆 国庆礼遇试驾有礼春节进店有礼做环保小卫士试驾有礼快乐为伍，不惧酷暑礼惠中秋客户维护活动大客户观影会魅力女性课堂俱乐部爱车养护课堂母亲节活动六一亲子活动漂流自驾游中秋节温泉自驾游俱乐部自驾游俱9、乐部爱车养护课堂俱乐部爱车养护课堂俱乐部爱车养护课堂俱乐部爱车养护课堂圣诞节狂欢新车上市活动君越上市1 1-2 2月月4-64-6月月7-97-9月月10-1210-12月月阶段划分阶段划分阶段市场重点阶段市场重点进行新春促销活动进行新春促销活动重点车型商场巡展重点车型商场巡展重点车型巡展，新视界车展重点车型巡展，新视界车展国际车展、新视界车展国际车展、新视界车展2016年车展营销计划2016年车展营销亮点及目标年车展营销亮点及目标直击目标人群提升到店率品牌产品的推广直击目标人群提升到店率品牌产品推广通过直击目标人群，与目标人群深度沟通通过多层次的展示、试驾活动提升客户到店率通过系列活动扩大产10、品的宣传面，提升影响力 市场部2016年市场费用规划客服费用4.5万大型车展 4万28.06万平面硬广类0.5万物料制作3万网络媒体网络媒体6 6万万展厅活动3万万厂方费用厂方费用 4 4万万短信群发短信群发1 1万万其它订购2万 1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月2016年累计2016市场费用10.521.351.771.861.71.571.511.521.521.641.621.4828.062016销售广宣费用 9.799.790.70 1.02 1.11 1.02 0.82 0.77 0.7711、 0.77 0.97 0.87 0.74 19.352016售后广宣费用 0.36 0.36 0.30 0.30 0.37 0.37 0.37 0.37 0.3 0.3 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.29 0.29 0.37 0.37 0.37 0.37 4.212016客服费 0.37 0.35 0.38 0.38 0.38 0.38 0.37 0.38 0.38 0.38 0.38 0.37 4.52016年新车上市，面对即将上市的新车作如下推广计划：2016年新车上市活动计划展车到店前软文全站置顶展车到店后配合软文报道网络媒体201612、年年自媒体经销商展厅新视界车展巡展M1M2M3M4展厅布置订单客户调研、意向客户调研品鉴会、试驾会客户调研、客户信息分类市场调研集客品鉴会、试驾会线下活动阿拉新北仑、易车网、汽车之家软文全站置顶M5M6M7M8M9M10M11M12M1M2M3M4M1M2M3M5M4M1M2M3M6M5M4M1M2M3M7M6M5M4M1M2M3M8M7M6M5M4M1M2M3M9M8M7M6M5M4M1M2M3M10M9M8M7M6M5M4M1M2M3M11M10M9M8M7M6M5M4M1M2M3M12M11M10M9M8M7M6M5M4M1M2M3全新君越 预热推广新视界车展巡展阿拉新北仑、易车网、汽车13、之家软文新新车车使使用用状状况况节节日日祝祝福福生生日日问问候候居居家家关关怀怀服服务务需需求求出出险险（事事）慰慰问问回回店店检检修修健健诊诊活活动动店店头头活活动动周周边边商商品品换换车车购购车车情情报报收收集集 关怀关怀提醒提醒基盘客户维系 市场部2016年关键客户营销计划基盘活动的方式基盘活动的方式1、电话：一般联络、车检、定保等使用，短期内消化大量客户名单最 有效的方法，比DM维系之效果高，立即可执行。2、短信、DM、信函、E-mail：日常问候，展示会邀约，生日祝贺，多数人喜欢收到个人信件可 以维系到极难联络上的客户，较内向之客户偏好此类方式。3、亲访：前几次基盘活动，最好采用亲访14、，亲自了解使用状况。掌握客户 满足度，适时获得介绍情报。最有效的维系方式维系效果最大 也最持久。市场部2016年关键客户营销计划基盘客户挖掘计划关键客户挖掘计划：1、电话回访：电话回访能加强客户与销售员之间的感情联系，同时能把店里的优惠政策告知客户，例 如：那一款的汽车配件正在搞促销，来电免费保养等等,加强客户与4s店的粘稠度！2、广告宣传：广告的宣传也要及时的告知客户，请老客户参加活动，某个车型正在搞促销活动，二手 车置换优惠等。3、老客户优惠政策：老客户的优惠政策可以很多，节假日的优惠劵，6万公里18项免费检查，保修次数达到次 限送礼物，这样的活动通常会吸引老客户的参与，也能让老客户从中的15、到实惠，增强客 户对品牌的忠诚度！4、转介绍策略：转介绍策略，新车上市、车型促销时，电话或短信方式告知老客户，通过销售员与客户 之间的关系，让老客户介绍他那些有需要买车的朋友进店买车。5、节假日、生日送祝福：每当在节假日时，向客户送上祝福，可以使用手机短信群发或者邮件的发送，在客户生 日的时候可以寄上生日贺卡，表达对客户的重视和关心。6、互动活动：4s店开展有关的纪念活动时，可以要请一部分的客户到店里参加活动！市场部2016年关键客户营销计划 1、继续加强部门自身建设，合理分工，明确职责，提高市场工作的效率带头严格遵守公司的各项管理制度和高姿态的工作标准，各负其责，每月25号之前确定下个月的营16、销主题和推广安排，并围绕主题开展营销互动，保证“月月有主题，周周有活动”。2、随着市场团购活动日益增多，随着市场团购活动日益增多，2015年团购会仍是重要年团购会仍是重要的成交手段之一。团购会成交效果虽好，但也给市场工作带的成交手段之一。团购会成交效果虽好，但也给市场工作带不少负作用，客户购买期望越来越高，普通的促销类活动无不少负作用，客户购买期望越来越高，普通的促销类活动无法满足及刺激客户下单。如何满足销售在团购会外进行客户法满足及刺激客户下单。如何满足销售在团购会外进行客户成交及如何快速提升新增客流满足团购会成交及如何快速提升新增客流满足团购会成交将成为成交将成为2016年市场活动又一新增17、难题。年市场活动又一新增难题。基于此形势之下，基于此形势之下，2016年日常活动将增多年日常活动将增多集客类活动。集客类活动。员工绩效考核职业道德规范员工行为准则团队管理沟通渠道建立顾客满意工程员工满意工程培训体系设计激励机制设计推动企业绩效规范员工行为 市场部2016年工作重点3、继续加强异业联盟-差异化共同做市场 2015在异业联盟方面主要以活动类支持合作为主。与儿童摄影、培训机构、健身机构等成功合作，为活动增添光彩的基础上又为公司节省不少费用。2016将继续扩大与北仑地区的大型商场、大型超市、电影院、房地产等企业进行会员制式的联合优惠活动，争取双赢。4、关注竞品 赢得市场 关注竞品广宣投放，关注竞品车型促销，关注竞品车型活动。5、力求完美，从细节开始每个公司的市场部发挥的功能都不一样，特别是在高起点如何能更上一层楼的实力企业，更加需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线部门的好参谋、好帮手，也是我们需要考虑的首要问题，而深入市场，与销售员并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。想要求达到完美境界，凡事必须要从细节开始着手。市场部2016工作重点THANK YOU!