1、通信公司时间同步网维护故障处理管理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 概述3第二章 维护职责和分工界面4第一节 维护组织结构及职责4第二节 时间同步网与其他网络及专业的界面划分5第三章 日常维护工作要求6第四章 故障处理7第五章质量管理8附录 时间同步网故障处理流程9第一章 概述第一条 通信时间同步网作为通信网的支撑网之一，为各种通信设备提供精准的时间信号，是各种业务网高质量运行的基本保证。第二条 时间同步网包括时间同步设备和用于传送时间信号的承载网络两大部分。第三条 为了规范时间同步网的维护管理，合2、理、可靠、安全、高效地组织、管理时间同步网，提高时间同步网的运行质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为组织、管理时间同步网的依据。第四条 本规定适用于时间同步网中的时间同步设备（含专用BITS设备和NTP SERVER）及其所使用的网络配线架。与数字同步网共用的BITS设备参照数字同步网维护管理规定,传送时间信号的承载网络(如CMNET,MDCN)维护参照相关专业维护管理规定执行。第五条 本管理规定按照网络运行维护规程编制，未详尽描述部分参照网络运行维护规程执行。第六条 各级维护单位和维护人员必须认真执行本规定。各省公司在本规定的基础上，结合本省实际情况，编制实施细则，以确保3、时间同步网安全、可靠运行。第七条 本规定的解释权和修改权属通信有限公司网络部。第二章 维护职责和分工界面第一节 维护组织结构及职责第八条 时间同步网的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内时间同步网的维护管理工作。第九条 总部网络部主要职责为：1. 负责组织制定全国时间同步网的维护管理规定，负责监督各省对维护管理规定的执行情况，并对各省的维护工作给予指导；2. 负责制定时间同步网的质量考核指标和考核办法，建立质量监督检查体系，定期组织检查和分析时间同步网的运行质量，组织考核评比；3. 负责时间同步网的设备、软件管理工作；4. 组织分析时间同4、步网运行质量，指导各省进行时间同步网的优化工作； 5. 负责为时间同步网的设备维护、优化和故障处理提供技术支援；6. 负责指导各省进行时间同步网应急通信预案的制定；7. 组织进行各省省会城市的时间同步网的工程管理及验收测试工作；8. 定期组织各级维护人员的技术交流和培训。第十条 省公司网络维护部门的主要职责为：1. 贯彻时间同步网维护管理规定，根据本省情况组织制定全省时间同步网的维护管理实施细则； 2. 负责落实总部时间同步网运行质量考核指标和考核办法；3. 定期对省内时间同步网的运行质量进行分析和优化，配合总部进行全国的时间同步网的分析和优化； 4. 负责724小时集中监控本省范围内的时间同5、步网的运行状况；5. 负责本省范围内的时间同步网的日常维护、故障处理等工作； 6. 参加时间同步网的工程验收和工程随工工作；7. 组织制定本省范围内的时间同步网的应急通信预案并定期演练；8. 落实时间同步网设备软件管理工作，负责省内时间同步网的软件装载；9. 组织省内各级维护人员的技术培训和交流；10. 负责省内的时间同步网设备输出端口资源的集中管理和配置。第十一条 地市公司网络维护部门的主要职责为:1. 贯彻执行总部、省公司制定的时间同步网维护管理规定及实施细则；2. 负责做好属地设备的现场维护工作；3. 配合省公司进行时间同步网平台的维护作业、故障处理、软件装载等工作中需现场完成部分；4.6、 配合省公司进行时间同步网的应急通信预案的演练和实施；5. 协助省公司分析时间同步网的运行状况，配合实施相应的改造、优化；6. 完成省公司委派的其它各项任务。第二节 时间同步网与其他网络及专业的界面划分第十二条 时间同步网与时间信号承载网的界面划分：时间同步网与时间信号承载网之间与时间同步网设备输出端口所在的网络配线架端口为界。该网络配线架端口往承载网侧由承载网专业负责；该网络配线架端口往时间同步网设备侧由时间同步网专业维护。第十三条 时间同步网与电源动力专业的维护界面划分：时间同步网设备和电源动力专业之间以时间同步设备连接至列头柜的第一个接线端子为界,该接线端子往时间同步设备侧由时间同步网专7、业维护,该接线端子往电源侧的设备及线缆由电源动力专业维护。第三章 日常维护工作要求第十四条 时间同步网维护的内容包括时间同步设备、天馈系统、网络配线架及相关线缆。第十五条 时间同步网设备的日常维护检测工作是减少设备故障,确保设备运行正常,充分发挥系统固有功能,为业务网提供优质时间同步信号的重要措施和有效手段。第十六条 为实现上述目标，各级网络运行维护部门可参照下表列的时间同步网日常维护测试项目、测试周期和要求，测试项目可根据各省网络的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频度不得低于下表所列。序号测试范围维护测试项目测试周期备注1机房环境机房电源、空调、温湿度、清洁度检查日2时间同步8、网设备状态查看设备各板卡工作状态指示灯是否正常 日3时钟卡跟踪状态检查日如有配置则需检查4检查GPS/GLONASS接收机的工作状态日5检查GPS天线周边环境季6检查GPS天馈线系统季7输入参考信号倒换功能检查年8设备冗余板块倒换年11时间同步网业务维护查看时间输出板状态是否正常日12采集定时性能数据（phase、MTIE、TDEV）日13收集到的性能数据进行统计分析月14定期对网络配线架进行查看月15时间输出端口使用情况统计月16其他工具，仪器和资料检查季17备品备件调用、返修情况季第四章 故障处理第十七条 时间同步网的故障分类：1. 业务故障：凡时间同步网在承担业务期间，因故障造成时间同步9、输出信号中断或质量降低导致业务使用部门反映使用困难或无法使用，称业务故障。2. 设备故障：时间同步网内的主备用设备或板件,因故障造成设备或板件不能正常运行，对业务的正常运行造成隐患，称为设备故障。3. 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。第十八条 时间同步网的故障等级分为两种：严重故障和一般故障。第十九条 时间同步网严重故障：时间同步网严重故障的定义：当整个时间同步网元瘫痪，所有输出中断超过60分钟时应界定为严重故障。除上述情况外，各省公司可以根据实际情况对严重故障定义进行补充。第二十条 时间同步网一般故障：时间同步网一般故障的定义：除严重故障以外的其他故障。第二十一条 时间10、同步网故障处理流程见附录。第五章质量管理第二十二条 为保障时间同步网安全、稳定的运行，提高业务支撑能力和网络运行维护管理水平，特制定时间同步网运行维护质量指标。第二十三条 总部网络部负责组织建立时间同步网的质量分析制度,负责定期汇总运行质量、网络性能等指标，进行时间同步网运行质量分析，排除质量隐患，不断提高网络运行质量和服务质量。第二十四条 为完善对时间同步网各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。做到统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关。第二十五条 维护指标要求：时间同步设备端口可用率=1-(不可用的时间输出端口不可用时长)（分钟）/ 所有在用时间同步设备端口总数*运行总时长（分钟）*100%。第二十六条 对各项运行维护指标的具体指标值及考核评定以总部网络部制定的运行维护考评体系的规定为准。附录 时间同步网故障处理流程