1、通信公司基于MPLS-TP的分组传送网PTN维护管理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章总则3第二章维护组织4第一节 维护组织机构及职责4第二节 维护责任的划分5第三章PTN设备日常维护管理6第一节 PTN设备及日常维护6第二节 PTN日常维护材料6第四节 PTN网络割接与调整6第四章网管系统及软件版本的维护与管理7第一节 PTN网管系统的设置7第二节 PTN网管系统功能管理7第三节 网管系统和软件版本维护与管理相关要求7第五章故障处理9第六章质量管理11第一节 维护指标要求11第二节 主要性能指标要求2、11第三节 修复时限11附录A PTN设备及日常维护相关表格12附录B 备品备件配备建议13附录 C 网络调整割接上报、审批流程15附录 D 光缆线路割接流程16附录E 网管系统日常维护表格17第一章 总则第一条 分组传送网是适应IP化发展的新一代面向基站和全业务的分组传送网，主要为2G、3G和未来的LTE基站提供回传，为重要集团客户提供语音、数据、视频等业务的承载，近期也可为PON等宽带接入网提供城域传送和汇聚。第二条 分组传送网应与现有城域SDH/MSTP传送网独立组网，逐步替代现有城域SDH/MSTP传送网，可在核心层或汇聚层作为城域WDM传送网的客户层，共同构建新的分组传送网。分组传送3、网主要满足GE及以下颗粒分组业务的承载需求（少量E1/STM-1电路业务通过仿真实现），为各种优先级业务提供统计复用和QoS保证。第三条 分组传送网维护管理目标：1实现全网集中管理、集中监控、集中维护。2建立快速响应维护队伍，实现故障快速修复，尽可能缩短业务故障历时。3实现资源快速调度和合理使用，提高经济效益。4确保网络的可用性和可靠性。5实现分组传送网运行维护集中化、规范化、精细化及流程化管理。（注：分组传送网远期的管理目标是实现分组传送网在省公司的集中管理、集中监控、集中维护；分组传送网近期的管理目标是实现分组传送网在省公司的集中管理、监控，分区域集中操作维护。）第四条 为做好分组传送网维4、护管理工作，特制定本规定。本规定的解释和修改权属于通信有限公司。第二章 维护组织第一节 维护组织机构及职责第五条 分组传送网维护管理原则是统一领导和分级负责管理，有限公司网络部是分组传送网维护管理归口部门。第六条 有限公司网络部总体负责分组传送网的维护管理工作，其主要职责：1制定分组传送网维护管理规定，及质量指标和考核体系。2指导各省公司分组传送网运行维护管理工作。3定期汇总、通报各省分组传送网的运行情况。4监督、评估和考核各省分组传送网维护管理工作。第七条 各省公司具体负责所辖范围内分组传送网的维护管理工作，其主要职责：1贯彻执行有限公司关于分组传送网维护管理规定，制定实施细则，省公司为分组5、传送网管理的第一责任人。2组织落实分组传送网维护管理任务，组织落实有限公司质量考核要求，并监督检查执行情况。3负责分组传送网7*24小时故障监视、指挥故障处理、工单派发、回复工单及存档工作。4定期收集分组传送网运行维护情况，并统计分析和定期通报交流。5负责组织分组传送网的技术支持工作。6负责分组传送网资源汇总、管理工作。7负责审批分组传送网的大修、更新计划的技术方案。8负责落实与维护相关的发展规划和工程项目内容。9负责组织技术培训，安排维护疑难问题研究，总结和推广处理故障的经验，提高维护人员工作水平。10负责制定分组传送网的仪表配备标准及管理制定，并根据实际情况做好仪表配备工作。第八条 各市公6、司负责所辖范围内分组传送网的维护工作，其主要职责：1贯彻执行有限公司、省公司制定的维护管理规定及实施细则。2负责制定分组传送网设备、线路及配套设备维护年度、月度维护作业计划，经省公司审核后落实执行。3负责分组传送网电路调度实施工作。4负责分组传送网网络的日常维护、电路配置、电路开通及故障处理等具体的维护操作工作，高效、准确地完成并及时回复省公司派发的操作任务工单。5负责处理其他专业部门对分组传送网运行维护故障的投诉及申告工作，将故障处理结果按流程（以故障工单形式）上报省公司运行维护管理中心。6负责编制分组传送网的大修、更新计划。7负责分组传送网资源汇总、录入等资源管理工作。8负责仪器、仪表，备7、品备件的使用及相应的管理工作。第二节 维护责任的划分第九条 分组传送网和业务网的维护责任划分分组传送网和业务网之间，原则上传送网与业务网之间的ODF或DDF、传送网到ODF或DDF一侧的光/电缆由传输专业负责，业务网到ODF或DDF一侧的光/电缆由业务网维护。分组传送网和城域数据网，以物理实体进行区分。第十条 传输和动力专业的责任划分1.传送网和动力专业之间,以传输设备连接至列头柜的第一个接线端子为界,传输设备侧由传输专业维护,其余部分(包括列头柜及其至电力室之间的电源分支柜、交流馈电线、直流馈电线、地线以及其他供电设备如UPS等)由动力专业维护。2空调设备、加湿设备、其他环境控制设备由动力专8、业负责维护。第十一条 线路与PTN设备之间的维护责任划分光缆线路以光纤进入传输机房的第一个光配线架（ODF）为界，以外由传输线路维护单位负责，以内（包括ODF）由传输设备维护单位负责。第三章 PTN设备日常维护管理第一节 PTN设备及日常维护第十二条 各省公司应依据本规定的要求制定PTN设备的日常维护作业计划并落实执行。第十三条 PTN设备及日常维护相关表格见附录A。第二节 PTN日常维护材料第十四条 为确保维护工作的正常开展，必须准备相应的维护材料，具体配置配置标准见附录B。第十五条 备件维护的原则：1定期检查备件版本及质量，对备件进行测试，及时对备件版本进行升级。备件的软件版本、BIOS版9、本、PCB版本和逻辑版本应当与网上运行的同类单板版本保持一致。2网络升级时应当及时提供相应备件，并同步升级现有备件的版本。第十六条 备件存放原则：1备件必须由专人保管，保证备件专用。2备件要存放在防静电袋中，不能相互摩擦，并放在专门的防静电柜中，不能和其他杂物堆放在一起。3存取备件时要戴防静电手套。第十七条 备件出入库信息记录必须及时更新，以便及时补充相应的备件。第四节 PTN网络割接与调整第十八条 分组传送网网络调整与割接采用报批方式，具体流程见附录C。第十九条 分组传送网网络光缆线路割接流程见附录D。第四章 网管系统及软件版本的维护与管理第一节 PTN网管系统的设置第二十条 省公司针对分组10、传送网的集中监视和管理纳入到原有省级综合网管系统或集中监控平台中。第二十一条 每个地市操作维护部门根据需要（按照现有网管技术，可能必须要设置网元级网管）设置本地操作维护系统，实现分组传送网的网络设备故障准确定位、故障处理等现场维护工作。第二十二条 省公司对各个市公司网络监控IP地址段进行统一规划和分配，市公司严格按照规划的IP地址段配置设备，如有地址段扩展需求，应上报省公司，省公司予以分配并存档记录。第二节 PTN网管系统功能管理第二十三条 PTN网管日常维护相关表格见附录E。第三节 网管系统和软件版本维护与管理相关要求第二十四条 网管系统中的所有软件（包含软件补丁）均应妥善保存、管理，且均应11、以磁盘或光盘等形式保留一份以上的备份，并定期检查其有效性。第二十五条 严禁在网管专用计算机上安装与工作无关的其它软件。第二十六条 专人负责管理网管系统的各种参数数据。第二十七条 不得擅自清除网管的各种数据，包括告警历史信息、性能历史数据。第二十八条 系统参数数据的修改维护管理：1工程验收后，系统运行中的所有配置参数一经设定，不得随意修改。2确有必要修改相关系统参数的，应事先制定相应的修改方案，上报主管部门。经批准后方可实施，并作详细记录。3在制定参数修改方案时，应考虑不影响或少影响整个系统的正常运行。4参数修改前应做好数据备份，参数修改失败或出现异常情况时，应立即恢复至原来的设置，并作详细记录12、。第二十九条 软件版本的管理：1有限公司不定期在EMOS上发布分组传送网软件版本信息，经过测试验证版本可以在全网范围内使用。2根据有限公司下发的通信网设备软件管理办法（2004年修订版）相关规定执行，在进行软件版本升级（含补丁）时，应由省公司通过OA（EMIS）或EOMS下发软件版本通知单。3实施更新工作之前，应制定具体的实施步骤及出现异常情况时的应急方案，并经负责人审批。4进行软件版本更新升级工作之前，应做好相关应用系统和数据备份工作，以便升级不成功时及时恢复。5省公司及时更新软件版本信息。第五章 故障处理第三十条 PTN设备的故障处理流程如下图所示。传送网网管发现设备告警省公司网管中心网管13、监控职能（其他专业）发现告警与传送网相关省公司网管中心监控职能（传送网专业）判断与分析误告警是否是故障初步定位，通过E-OMS下发故障工单 省公司传送网操作维护终端发现设备告警市分公司操作维护职能（其他专业）发现告警与传送网相关（通过E-OMS故障工单）市分公司操作维护职能（传送网专业） 市公司线或机故障 线 机设备故障定位线路故障定位设备处理、修复线路处理、修复根据实际情况回复工单归档并进行故障统计、分析，结束。第三十一条 故障处理过程要有详细的记录，包括故障名称、类型、故障引起的对网络和电路的影响，发生或收到通知的时间，机线维护人员工号或姓名，故障排除的情况，修复时间等。做到事实清楚，职责14、分明。第三十二条 重大故障的处理应及时口头报告（30分钟内），还要做书面报告（2天内），并存档备查。第三十三条 发生严重通信障碍后，各省公司要在1小时之内以电话形式上报有限公司，并将整个障碍处理过程以书面形式在两个工作日内上报有限公司第六章 质量管理第一节 维护指标要求第三十四条 维护指标要求：系统及电路：通道可用率（月指标）：2M通道(Tunnel)可用率=1-(中断的2M通道(Tunnel)总数*不可用时长)（分钟）/全部在用2M通道(Tunnel)总数*运行总时长（分钟）FE通道可用率=1-(中断的在用FE通道总数不可用时长)（分钟）/全部在用FE电路总数*运行时长（分钟）暂定指标：9915、.99%。 第二节 主要性能指标要求第三十五条 系统及电路主要性能指标要求：（1）运行正常。（2）数据通道性能指标： a.丢包率丢包率是指节点在稳定的持续负荷下由于资源缺少在应该转发的数据包中不能转发的数据包所占比例，建议丢包率小于0.01（暂定）。b保护倒换时间保护倒换时间小于50ms。第三节 修复时限第三十六条 修复时限设备（影响业务）（1）有人值守机房：故障修复时限为0.5小时； （2）无人值守机房：一般地区：故障修复时限为3小时； 特殊地区：故障修复时限为5小时。附录A PTN设备及日常维护相关表格机房维护计划模板序号维护项目维护状况维护周期备注1设备运行环境温度（正常1530）日2湿16、度（正常40%65%）日3机房清洁度（好，差）日4设备运行状态检查机柜顶端指示灯状态日5单板指示灯状态日6设备表面温度日7机房巡检，包括DDF, ODF接头目测等周8设备表面、机架与配线架清洁月9列头柜电源熔丝及告警检查月10设备风扇状态检查与清洁月11机房巡检，包括DDF, ODF接头目测等月12定期清洁防尘网季13备用系统或设备倒换测试半年14接收转换输出电压年15地线连接检查年16电源线检查年17槽道侧盖板清洁年18用户日志检查（每周第一天进行）周19值班日志上周值班记录与告警处理情况检查周20备件情况检查备品备件调用、返修情况月21其他工具，仪器和资料检查季PTN设备维护作业计划模板序17、号作业计划名称详细内容周期备注1网元误码监测误码监测周2线路板光功率检查提供光功率查询功能的所有光口周3通道流量检查网管PTN设备端口GE实际流量带宽统计，每次不低于24小时月网管PTN设备端口10GE实际流量带宽统计，每次不低于24小时周4网元时钟设置与跟踪状态检查网元时钟设备数据，确认跟踪状态月5PTN业务性能已上业务的业务性能测试：各个TUNNEL内标签业务性能测试月6安全及倒换测试APS倒换及设备级倒换季附录B 备品备件配备建议类型层面配置要求独立备用网元落地层对于核心机房内的PTN落地设备，要求以节点为单位配置、安装同类型独立应急冗灾设备，跨楼层落地设备应急需求可利用楼层光缆调度解决18、。如果节点内同时有汇聚设备和落地设备，且汇聚网元和落地网元不同设备型号，应根据网元的重要性，对落地网元配置冗灾设备。如果汇聚设备与落地设备型号相同，只需配置该型号应急冗灾设备一套，另外配置部分单板，必要时灵活调度配置使用。如果单节点内在网运行多种型号PTN落地设备，应配置各种类型备用落地设备各一套，以备故障应急替换使用。汇聚层在汇聚层，要求实行N：1的独立设备保护方式。以地市公司为单位，对所有一般汇聚节点涉及的各种类型汇聚传输设备均配置冗灾设备一套，设备配置应兼顾所有汇聚节点的设备替换需求,供汇聚点设备应急抢修替换使用。（建议增配开关电源一套）接入层根据历年华为接入层设备的运行情况，华为地区的19、接入层设备故障率基本能保持在0.5%以内，设备运行平稳，受天气、环境影响较少。但考虑到备用设备的维修周期以及备件跨县市调度的时间需求，建议华为设备地区集中维护地市公司配置接入层备用网元配置数量为在用网元数量的1%左右，计算公式为：某类型在用网元数量*1%+1（单位台）。分散维护地市公司配置接入层备用网元数量应结合当地县市的数量，当在网设备数量*1%小于县市数量时，应先满足每个县市备用接入层设备不得少于1台这个前提条件。单板落地层/汇聚层对落地节点和汇聚节点，分公司应配置足够数量的备用单板来满足日常网络维护的需求。集中维护的地市公司，原则上各种类型的重要单板基本配置为2块，常规单板、次要单板各配20、置1-2块。分散维护的地市公司，原则上各种类型重要单板，地市公司配置1块，县市公司(或重要岛屿）各1块。常规单板、次要单板地市公司配置1快，县市公司(或重要岛屿）可酌情考虑配置1块或划区域共享1块。汇聚节点中带环的接口板，各分公司根据在用的单套最大实际带环支路线路板数量，可适当加配(单套最大实际带环接口板板数量/22),用作独立备用网元的应急插件；接入层对于单板可分离式网元，根据单板的故障率，地市公司在配置独立备用网元的基础上，可以再配置部分重要单板。比如EF8T、EF8F、EG2、CXP(PTN950)、CXPA(PTN910)等，配置的单板数量不应超过在网同类型单板数量的0.5%。配套物资21、落地层尾纤：1、同楼层应急设备调度需求 各地市应至少应满配置一套落地网元的应急跳纤，跳纤的型号、长度符合设备应急调度使用。为保证应急网元的灵活使用，不建议对应急设备光接口板对应的尾纤进行工程成端。应急调度点为故障网元光板工程成端的ODF架位置和应急网元光接口板。 2、跨楼层应急设备调度各地市应至少配置一套落地网元跨楼层调度所需的中继跳纤，跳纤的型号、长度符合设备应急调度使用，建议对应急设备光接口板对应的尾纤进行工程成端,应急调度点为故障网元光板工程成端的ODF架位置和应急网元光接口板对应的ODF位置。网线：各地市应至少配置一套落地网元跨楼层调度所需的成品网线，长度符合设备应急调度使用，调度点在22、故障网元的故障网口处或者故障网元数据板工程成端的网线配线架处。光模块落地层、接入层、接入层各地市应对在网使用的所有类型的光模块均配置备件。原则上对在网使用的GE速率下的各种距离光模块配置均不超过5个，10GE速率下的各种距离光模块配置均不超过2个。附录 C 网络调整割接上报、审批流程C.1申请流程 申请流程见图C.1。发回市分公司重报 市分公司制定调整割接方案批复并上报省公司 否省公司审批方案是否符合要求 是，批复 市分公司按确定的割接方案及时间进行正式割接 反馈结果给省公司 图C.1 申请流程C.2割接方案上报具体要求 现有网络状况； 调整割接前的准备情况：完善的调整割接方案，所需的配合工作23、等，割接可能影响的范围； 调整割接后网络状况； 具体调整割接步骤； 调整割接具体时间安排； 紧急恢复方案； 以上内容可以通过E-OMS工单实现。 附录 D 光缆线路割接流程 光缆线路割接流程适用于自维光缆，也适用于代维光缆。需要迁改光缆代维巡检发现需要迁改光缆线路 代维以书面的形式向 提出申请 制定线路割接方案,代维配合 代维做好光缆线路 割接准备工作 通知代维人员线路割接时间 代维按批准时间，至少提前30分钟到现场割接前准备,减少割接对中断电路影响 人员提前30分钟到机房,做好割接前的最后准备工作,同时与主用EM值班人员联系，请其配合 代维进行光缆线路割接 宣布割接开始 人员对光缆测试、性能24、验证，并请EM值班人员进行确认代维完成光缆割接 11否系统恢复正常 11是 通知代维系统已恢复,清理现场 12 割接结束附录E 网管系统日常维护表格序号作业计划名称详细内容周期备注1网管数据与状态系统重要进程运行状况日网管网络连接情况检查网管数据完整性、准确性、及时性核查2系统状态检查系统服务器CPU、内存及硬盘使用状况周数据库存储空间检查防病毒软件的病毒库更新检查系统病毒情况系统日志检查删除旧的临时文件机房设备巡检和系统部件运行状态检查3数据备份及系统补丁检查备份网元数据库至网管服务器周数据库全备份月网管应用软件及LICENSE文件备份WINDOWS补丁发布情况检查和安全补丁加载4系统安全及清洁NTP服务器运行状态检查及服务器主机系统时钟校准季网管防火墙策略的检查服务器系统账户安全管理网管系统账户安全管理检查系统服务端口开放状态网管支撑系统应急方案演练5应急演练半年