1、通信公司TDM本地交换网系统日常维护管理规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 概述3第二章 维护组织4第一节 维护组织机构及职责4第二节 与其他网络/系统间的责任划分5第三章 系统的日常维护和管理6第四章 故障管理8第五章 质量管理10附录 故障处理流程11第一章 概述第一条 TDM本地交换网是以电路交换技术为核心、以TDM方式承载的电信级话音基础网络，区别于新兴的软交换设备，是传统的话音基础网络。第二条 TDM本地交换网由各省范围的TDM制式传统端局、关口局、HLR局点构成，和软交换本地网互通形成“一2、张网”，构成话务网本地网。TDM本地交换网与信令网、长途汇接网、GPRS、短信、智能网、BOSS、网管辅助系统等网元相连。第三条 为了规范TDM本地交换网络的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理TDM本地交换网络系统，提高TDM本地交换网络系统的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理TDM本地交换网络的依据。第四条 本管理规定适用于TDM本地交换网络各网元，包括MSC/VLR、GMSC、HLR/AUC、OMC及相关配套系统。第五条 本管理规定按照网络运行维护规程框架编制，未详尽描述部分参照网络运行维护规程执行。第六条 各级维护管理部门应认真执行本管理规定3、。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保TDM本地交换网络系统安全、可靠、高效地运行。第七条 本维护管理规定的解释和修改权属于通信有限公司网络部。第二章 维护组织第一节 维护组织机构及职责第八条 TDM本地交换网络的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内TDM本地交换网络系统的维护管理工作。第九条 总部网络部职责：1. 负责制定TDM本地交换网的维护管理规定，监督各省公司落实维护管理规定的情况，对各省的维护工作给予指导。2. 负责制定TDM本地交换网质量考核指标和考核办法，定期分析和检查TDM本地交换网的运行质量4、，组织考核评比。3. 负责管理TDM本地交换网重大故障和重大安全事件。4. 为TDM本地交换网的设备维护、优化和故障处理提供技术支援。5. 负责制定TDM本地交换网的网络组织、路由原则、局数据设置原则和全网性业务的网络实施方案。6. 负责全网局数据管理，审批、下发国际漫游局数据、国内其他运营商局数据和网内局数据。7. 负责TDM本地交换网的设备、软件、资源管理等工作。8. 负责制定互联互通方面的技术规范、互通规范以及与互联相关的网络资源管理制度，指导各省公司的网间互联互通工作。9. 组织制定TDM本地交换网的应急通信保障原则，指导各省公司制定省内TDM本地交换网的应急方案。10. 负责监视全网5、TDM本地交换网的运行情况，并对各省重大故障的处理进行督办。11. 负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。第十条 各省公司网络维护部门职责：1. 贯彻总部TDM本地交换网维护管理规定，根据本省实际情况制定维护管理实施细则。2. 落实总部制定的TDM本地交换网的质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。3. 负责省内TDM本地交换网的安全工作。4. 组织制定省内TDM本地交换网的应急通信保障方案并定期演练。5. 负责制定本省TDM本地交换网网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。6. 负责定期分析省内TDM本地交换网的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、6、优化措施。7. 在总部的指导下，负责做好本省TDM本地交换网的设备、软件、局数据、资源管理工作。8. 负责724小时实时监控本省TDM本地交换网的运行状况,负责设备的维护作业、故障处理、软件装载、局数据制作、资源调度等工作。重大故障需向总部网络部报告，并组织解决省内TDM本地交换网运行维护中的问题。9. 根据总部互联互通技术规范与管理要求，落实TDM本地交换网与其它运营商的互联互通工作。10. 负责本省TDM本地交换网工程建设期间的工程随工和验收测试工作。11. 组织本省维护技术人员的交流和培训工作。第十一条 地市公司网络维护部门职责：1. 贯彻落实省公司制定的TDM本地交换网维护管理实施细则7、。2. 承担属地设备的现场维护职责。3. 根据省公司互联互通技术规范与管理要求，落实TDM本地交换网与其他运营商的互联互通工作。4. 配合省公司进行应急通信保障预案演练与实施。5. 完成省公司委派的其它各项任务。第二节 与其他网络/系统间的责任划分第十二条 与GSM无线网的界面TDM本地交换网与GSM无线网以A接口为界面，A接口以下设备（包括TC、BSC、基站）属于无线网设备范畴，A接口以上设备属于交换网范畴。第十三条 与传输系统的界面（含同步网）TDM本地交换网与传输设备的界面，为交换网设备连接传输网络的第一个连接端子（ODF、DDF端子等），第一个端子以内属于交换网范畴。第十四条 与动力、8、环境系统的界面TDM本地交换网与动力、环境系统的界面，以进入交换电源设备的第一个端子为界，属于动力环境系统范畴，以内部分属于无线网设备范畴。第十五条 与其他网元之间的界面TDM本地交换网与其他系统/网络（短信中心、BOSS、业务平台等）最小维护界面为相连的本网设备接口外侧。第十六条 TDM本地交换网在增加节点、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划前，必须事先通报相关部门，必要时，需在相关部门的协助下完成上述工作。 第三章 系统的日常维护和管理第十七条 维护作业计划的编制1. 各省公司都应按照总部网络部要求进行TDM本地交换网维护相关作业计划的编制和实施。2. 各省参照本规定中的测试项目、周9、期和要求, 制定详细的作业计划。第十八条 TDM本地交换网日常维护测试项目和测试周期参考下表。测试项目可根据各省网络的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频度不得低于下表所列。类别项目周期备注系统基本运行情况检查系统运行状态实时监控系统各单元运行状态、告警情况系统负荷情况实时监控包括CPU、内存等信令链路状态检查实时监控对外部信令网，中继状态检查实时监控对外部TDM话务网计费生成检查实时监控统计报告传送天统计报告生成和传送系统时间与时钟校对月根据设备实际情况保证在误差范围之内统计分析告警频次分析周对未纳入实施监控的低级别告警进行周期内频次分析，处理频次突增告警系统负荷情况周包括CP10、U、内存、资源利用率等VLR.HLR用户登记数周VLR.HLR用户登记数电路、信令负荷和端口利用率周含光口、2M电路、64K、2M信令链路备份系统备份月指MSC、GMSC、HLR的系统文件备份验证半年结合备份指导意见（07年下发）逐步实现系统倒换测试主备用设备单元的倒换测试半年根据省内设备实际情况，原则上每年二次存储设备检查存储设备运行情况、磁盘空间空/满情况天确保磁盘空间与存储设备正常运转操作日志检查操作日志检查月根据sox要求口令修改口令修改季度根据sox要求局数据核查局数据核查季度计费准确性测试计费准确性测试根据当地管局要求现场看护动力环境、温湿度、防火、防盗、地线检查、人员进出日志检查11、等天第四章 故障管理第十九条 故障处理中的职责划分：1. 总部负责重大故障管理，协调省际疑难故障的处理，通报重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题。2. 省公司网络维护部门负责处理TDM本地交换网故障，必要时可商总部网络部和其它省公司进行配合,对于重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题须向总部网络部上报。3. 地市公司网络维护部门现场配合省公司处理TDM本地交换网故障。第二十条 故障分类1. 业务故障：由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。2. 设备故障：交换网内的主、备用设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的12、运行造成隐患，但尚未影响业务。3. 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。第二十一条 故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。第二十二条 TDM本地交换网重大故障1定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为重大故障：（1）超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 （2）任一端局、关口局、HLR设备发生阻断。2上报要求：重大故障一经确认，故障发现省应在60分钟内上报总部网络部。3故障通报：若重大故障涉及省际、国际业务，总部网络部应通报业务受影响的省。第二十三条 TDM本地交换网严重故障1. 定义：由于各种原因造成以下情况发13、生任意一种即为严重故障：（1） 不超过10万用户*小时话音通信中断，或不超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 （2）接通率指标较正常值下降30以上且持续时间超过60分钟；2. 除上述情况外，省公司可以根据实际情况对严重故障定义进行补充。第二十四条 TDM本地交换网一般故障定义：除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。第二十五条 故障处理流程见附录。第五章 质量管理第二十六条 为完善对TDM本地交换网各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。做到统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关。1. 总部网络部负责组织建立TDM本地交换网质量分析制度,负责定期汇总、分析网络运行情况，监督并指导各省TDM本地交换网分析工作。2. 各省网络维护部门按照总部网络部的要求，负责定期汇总、分析本省TDM本地交换网运行情况，并上报总部网络部。第二十七条 TDM本地交换网主要运行质量指标：1. 系统接通率2. 系统应答率3. 网络接通率4. 中继、信令负荷每线ERL、中继拥塞率5. VLR、HLR、BHCA利用率第二十八条 对各项运行维护指标的考核标准以运行维护考评体系的规定为准。附录 故障处理流程