房地产礼仪培训ppt

1、破坏公司的形象,最严重的是,破坏公司的形象,最严重的是, 导致成交失败.导致成交失败. 聪明的经纪人会通过自身形象聪明的经纪人会通过自身形象 的魅力,让客户首先不拒绝他,的魅力,让客户首先不拒绝他, 然后再喜欢他,最后购买产品.然后再喜欢他。

2、礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人容光焕发 仪容仪表言谈举止的综合体现.仪容仪表言谈举止的综合体现. 头发头发 眼睛眼睛 嘴嘴 胡子胡子 要干净整齐,无头屑,男士不留长发要干净整齐,无头屑,男士不留长发 ,女士不要使用华丽头饰,女士不要使用。

3、礼仪关键瞬间第一步:接待服务礼仪 关键瞬间第二步:驻守服务礼仪关键瞬间第二步:驻守服务礼仪 关键瞬间第三步:客户带看礼仪关键瞬间第三步:客户带看礼仪 关键瞬间第四步:谈判签约礼仪关键瞬间第四步:谈判签约礼仪 关键瞬间第一步:接待服务礼仪关键。

4、仪表仪容仪态礼仪 仪表仪表:指人的外表,一般来 说,它包括人的容貌服饰和姿 态等,是一个人的精神面貌和 内在素质的外在体现. 仪态:相貌的美高于色泽的美, 而优雅适宜的姿态美又高于相貌的 美,这就是美的精华 培根 仪容:仪容:指人的头部和面。

5、态度: 高度的参与性 积极参与 全程互动 全情投入 深入浅出 团队荣誉感 谁都有机会谁都有机会 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分组 2小组成员自我介绍认识 3小组讨论 选组长为小组起名名字释义口号 时间:时间:两分钟 评分标准。

6、和梳理,保持整洁,销售人员头发不能盖脸,女士一般不 留长发,若是长发,必须束起,不可披头散发,身体任何部位不能有零 乱散落的头发头皮屑; 2 男士每日修刮胡子,不露鼻毛; 3 指甲应常修剪,不可留太长; 4 保持口腔清洁,早晚刷牙,上班前漱。

7、 産産 4 本课程特点:本课程特点: 需要的态度:需要的态度: 高度的参与性 积极参与 全程互动 全情投入 深入浅出 团队荣誉感 谁都有机会谁都有机会 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分组 2小组成员自我介绍认识 3。

8、 店家说:人家吃菜,筷子在桌子上放齐,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行的人,岂能赖我几 个钱.你呢筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条 凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定 室食无定餐的无赖之。

9、该掌握的第八章:其他我们应该掌握的 第九章第九章: 相关法律法规及合同签定相关法律法规及合同签定 第十章第十章: 模拟演练模拟演练 一群人一群人 亲和力亲和力 战斗性战斗性 核心力核心力 文化力文化力 团队团队 稳定性稳定性 团体团体 凝聚。

10、容不仪态 揭晓答案 864 仪容不仪态 视频中提到的仪容礼仪有哪些 01.发型 02.妆容 03.指甲 04.着装 964 仪容不仪态 前丌附额 侧丌掩耳 后丌及衣领, 长短适中25cm 01.发型男士 1064 仪容不仪态 01.发型女士。

11、应该掌握的第八章:其他我们应该掌握的 第一章第一章 销售团队的建立及销售人员的价值体现销售团队的建立及销售人员的价值体现 一群人 亲和力 战斗性 核心力 文化力 团队 稳定性 团体 凝聚力 发展性 销售团队的建立及销售人员的价值体现销售团队。

12、论 世界的通用语言世界的通用语言礼仪礼仪 一礼仪基本理论 为什么学礼仪 对个体 不学礼,无以立;不学礼,无以立; 使个人的言行在社会活动中与其身份地位社会角色相适应;使个人的言行在社会活动中与其身份地位社会角色相适应; 衡量个人道德水准高低。

13、反映出该员工 自身的素质,而且折射出该员工所在公 司的企业文化水平和经营管理境界 你喜欢谁 Ladies and Gentlemen 仪容穿着与姿势 头发:洁净整齐,无头屑,不做奇异 发型.男性不留长发,女性不宜使用华 丽头饰 眼睛:无眼屎。

14、默 2如何与政府沟通 3如何做到快速开发快速销售 第二模块:房地产项目土地的取得 1土地的价值估算 2土地的选择 3土地成本及费用 销售团队礼仪 第一模块:房地产项目前期运作 1如何拿地 顺驰以中国功夫生存 空手套白狼银行也沉默 2如何与政。

15、 産産 4 本课程特点:本课程特点: 需要的态度:需要的态度: 高度的参与性 积极参与 全程互动 全情投入 深入浅出 团队荣誉感 谁都有机会谁都有机会 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分组 2小组成员自我介绍认识 3。

16、人专业形象的表现 良好的礼仪习惯是迈向成功的第一步良好的礼仪习惯是迈向成功的第一步 对组织对组织 塑造组织形象员工的形象代表企业的形象塑造组织形象员工的形象代表企业的形象 传播沟通信息传播沟通信息 提高办事效率提高办事效率 塑造专业形象重要。

17、动中应遵循的行为规范.活动中应遵循的行为规范. 3 什么是礼仪 礼仪的作用:人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确 把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与。

18、 :油多不坏菜,礼多人 不怪. 金砖地产 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我们崇尚快乐拼搏,追求自身价值 改变流程改变流程 思想思想行为行为习惯习惯性格性格人生人生 金砖地产 JINZHUANDICHANZ。

19、工作态度 客户服务意识客户服务意识 学习精神学习精神 判断与应变判断与应变 接听电话要点 电话铃第二下时接听电话铃第二下时接听 左手持听筒左手持听筒 ,右手准备好记事本,右手准备好记事本 注意身体姿势以保证声音清晰注意身体姿势以保证声音清晰。

20、券 569 指甲指甲 眼睛眼睛 头发头发 鼻子鼻子 口腔口腔 胡子胡子 仪容 仪表 仪态仪容 669 仪容 仪表 仪态仪表 769 仪容 仪表 仪态仪表 869 仪容 仪表 仪态仪表 男士着装礼仪 969 仪容 仪表 仪态仪表 男士着装礼仪。

21、交往,礼仪都 拥有不可忽视的,至关重要的位置.例如:国与国之间的外交,外交人员将代表的是整个国 家,稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂,国家形象受到损害.做为一名公司的员 工,您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题,我们同样不可懈怡。

22、你拿起公文包跨出门的那一刻开始 商务礼仪没有个人商务礼仪没有个人行为行为视频:搜索视频:搜索 不同环境角色不同不同环境角色不同 重在商务重在商务 商务时间商务场合商务环境适用的礼仪规范 你的言行只代表 你的商务单位 你的商务角色 你的商务责。

23、 服务是指为他人做事,并使他人从中受 益. 服务是一种资本,服务财富 4 基础服务礼仪培训基础服务礼仪培训 仪容仪表篇仪容仪表篇 行为规范篇行为规范篇 言行规范篇言行规范篇 5 基础服务礼仪培训基础服务礼仪培训仪容仪表篇仪容仪表篇 一概念。

24、的润滑剂,企业竞争的附加值人际关系的润滑剂,企业竞争的附加值 基本仪容基本仪容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 头发头发 整洁无头屑,不 染彩色发 前不覆额,侧不覆耳, 后不及领,最短不为零 发不能长于肩部,留 长发的女士束发 眼睛眼。

25、班前喷好口腔清新剂,消除口臭 二售楼员仪态要求 站态 a挺胸收腹梗颈 b站立时要端正,眼睛目视前方,嘴微闭,面部平和 c双臂自然下垂或在体前交叉,双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前 d站立时双脚呈V字型,双膝靠紧,两个后脚跟靠紧 e站立时身体。

26、上班前喷好口腔清新剂,消除口臭 二售楼员仪态要求 站态 a挺胸收腹梗颈 b站立时要端正,眼睛目视前方,嘴微闭,面部平和 c双臂自然下垂或在体前交叉,双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前 d站立时双脚呈V字型,双膝靠紧,两个后脚跟靠紧 e站立时身。

27、妆; 双手保持清洁,指甲不长于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味过浓的香水; 早午餐不吃有异味的食品,不饮洒或含有酒清的饮料; 保持头发口腔和身体气味清洁. 服务形象仪表 服务形象仪表 女士着装: 公司统一制服; 佩带工号和工作牌于胸前。

28、不愉快的顾客他有可能把他的 不愉快经历告诉10位甚至20位朋友和亲属 9的顾客因为换工作搬家意外而不再 回来 9的顾客因为喜欢竞争对手而不再回来 14因为不喜欢产品而不再回来 68因为顾客认为服务员不关心他的问题 而不在回来 在离开的顾客中。

29、age 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动。

30、作用商务礼仪的地位和作用 组织形象的构成图组织形象的构成图 组织形象组织形象 产品形象产品形象 社会形象社会形象 员工形象员工形象 环境形象环境形象 外显形象外显形象 遵守公德道德是底线 诚实守信讲信用是立身根本 遵守时间必须守时 谦虚随和。

31、 需要的态度:需要的态度: 高度的参与性 积极参与 全程互动 全情投入 深入浅出 团队荣誉感 谁都有机会谁都有机会 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 5 要求:要求:1分组 2小组成员自我介绍认识 3小组讨论 选组长为小组起名名字释义口。

32、 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作规 范。

33、仪创造良好的企业文化 商务礼仪的运用是促进营销工作的需要商务礼仪的运用是促进营销工作的需要 礼仪服务创造良好的经济效益礼仪服务创造良好的经济效益 良好的礼仪服务是高素质的表现良好的礼仪服务是高素质的表现 组织形象的构成图组织形象的构成图 组。

34、的润滑剂,企业竞争的附加值 基本仪容基本仪容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 头发头发 整洁无头屑,不 染彩色发 前不覆额,侧不覆耳, 后不及领,最短不为零 发不能长于肩部,留 长发的女士束发 眼睛眼睛 清洁无分泌物, 避免眼睛布满血。

35、的润滑剂,企业竞争的附加值 基本仪容基本仪容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 头发头发 整洁无头屑,不 染彩色发 前不覆额,侧不覆耳, 后不及领,最短不为零 发不能长于肩部,留 长发的女士束发 眼睛眼睛 清洁无分泌物, 避免眼睛布满血。

36、买楼,答合同时,我先同他解释了一遍合同的相关条款,然后递给 他叫他再看一遍,他说:还看吗不用了吧,说完就签字了.现在,我要在家想象一下, 假如你的父母要买楼, 你给他们推荐一套合适的房子, 做决定时, 他们会有害怕吗会有怀 疑吗你谈好的价格。

37、和饭后都要去墨镜.早晨起床和饭后都要 向父母问安向父母问安;父母外出回来,子父母外出回来,子 女都要迎接他们才能吃饭.乘女都要迎接他们才能吃饭.乘 车时,要让位给老年人.吃饭车时,要让位给老年人.吃饭 时应先为老人或长辈盛饭上菜,时应先为老。

38、敬人者,人恒敬之. 见贤思齐,见不贤自省.见贤思齐,见不贤自省. 目目 录录 着装礼仪着装礼仪 仪容仪态仪容仪态 商务礼仪商务礼仪 用餐礼仪用餐礼仪 沟通礼仪沟通礼仪 QA 目目 录录 着装礼仪着装礼仪 仪容仪态仪容仪态 商务礼仪商务礼仪。

39、人的约定俗 成的行为规范和程序.它是礼节和 仪式的总称,具体表现为: 1礼貌 2礼节 3仪容 4仪式等. 礼 仪 的 本 质 礼仪是人类内心情感的外在表现.凡是把内心待人接物的尊 敬之情,通过美好的仪表仪式表达出来就是礼仪.服务行 业中,服。

40、人员在案场工作中所表 现出的行为语言服装仪态礼节及接人待物.秉持好的 仪容和礼仪不仅是个人素养的表现,也有助于得到客户的尊重 和赏识. 打造五星级案场 礼仪的重要性 是否懂得和运用现代商务活动中的基本 礼仪,不仅反映出该员工自身的素质, 而。

41、仦 1销售人员职业素养篇 2房地产销售人员商务社交礼仦 第三部分:客户经理礼仦 1仦容仦表 6 耳环 2姿势仦态 7 面容 3言谈丼止 8 手 4男员工収弅 9 鞋 5女员工収弅 10制朋 第四部分:客户经理文明用语 第五部分: 客户经理待。

42、 08. 03. 26 Page 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪。

43、形象,最严重的是, 导致成交失败.导致成交失败. 聪明的经纪人会通过自身形象聪明的经纪人会通过自身形象 的魅力,让客户首先不拒绝他,的魅力,让客户首先不拒绝他, 然后再喜欢他,最后购买产品.然后再喜欢他,最后购买产品. 客户从喜欢的人手中买。

44、聘与培训培训 四承接查验及遗留问题的跟进售楼部样板房的接管四承接查验及遗留问题的跟进售楼部样板房的接管 五资料的准备五资料的准备前期物业服务协议前期物业服务协议临时管理规约临时管理规约 六物资采购六物资采购 七清洁开荒和保洁七清洁开荒和保洁。

45、外表上形成完美统一的效果. 二微笑的四不要: 1缺乏诚意强装笑脸; 2露出笑容随即收起; 3仅为情绪左右而笑; 4把微笑只留给上级朋友等少 数人 . 商务礼仪言谈举止点头礼 微微地点头,以对人表示礼貌.适用于比 较随便的场合,如在路上行走或。

46、感 谁都有机会 要求:1分组 2小组成员自我介绍认识 3小组讨论 选组长为小组起名名字释义口号 时间:两分钟 评分标准:完成一项加5分,讲师给分. 世 聯 地 産 5 世联版权所有 热身阶段Lets warm up 世 聯 地 産 6 世联。

47、近前台位置越高,位置相等的,则右高左低. 一桌位的安排桌位的安排总结为:以远为上,以右为上,居中为上,临台为上总体原则:以右为尊 以远为上面朝大门为尊 圆桌 正对大门的为首席,上位左右手边的位置,则以离首席的距离来看,越靠近首席位置越尊,相。

48、这个意义上,职业人这个理念以及职业人应当具有的素质和品行才是有必要强调的.什么是职业素质职业素质包含三个方面的主要内容,即职业技能职业道德和职业精神.职业技能职业技能无疑是构成职业素质的首要因素.它通常指的是一个人所从事的工作要求具备的技术。

49、的形象.n其次要尊重自己的职业.闻道有先后,术业有专攻n第三要尊重自己的公司.尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:n尊重上级是一种天职n尊重下级是一种美德n尊重客户是一种常识n尊重同事是一种本分n尊重所有人是一种教养尊重他人。