售楼处销售中心案场日常礼仪规范-房地产后台管理培训【43页】.ppt
-
资源ID：187317
资源大小：5.20MB
全文页数：43页
-
资源格式：
PPT
下载积分：
30金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
售楼处销售中心案场日常礼仪规范-房地产后台管理培训【43页】.ppt
1、 案场日常礼仪规范 易居营销集团河南区域易居营销集团河南区域 打造五星级案场 礼仪的定义 礼仪是人际交往中，以一定的约定俗成的程序和方式来表示尊 重对方的过程和手段，是人际交往中进行相互沟通的技巧。礼 仪的根本内容基于“约束自己，尊重他人”；礼仪是一个人内 在修养和素质的外在表现，商务礼仪是企业规范性和成熟度的 表现，良好的礼仪能使个人和单位迅速赢得客户尊重。 本部分所指仪容仪表和商务礼仪是案场人员在案场工作中所表 现出的行为、语言、服装、仪态、礼节及接人待物。秉持好的 仪容和礼仪不仅是个人素养的表现，也有助于得到客户的尊重 和赏识。 打造五星级案场 礼仪的重要性 是否懂得和运用现代商务活动中
2、的基本 礼仪，不仅反映出该员工自身的素质， 而且折射出该员工所在公司的企业文化 水平和经营管理境界 打造五星级案场 学习目标 通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质 打造五星级案场 目 录 第一部分 仪容仪表 第二部分 商务礼仪 第三部分 案场规范用语 打造五星级案场 第一部分 仪容仪表 关键词：仪表关键词：仪表 礼仪礼仪 修养修养 打造五星级案场 1、着装标准 公司为每位员工配置2 套工作服 按标准统一配戴公司 徽标及铭牌； 制服保持干净整洁， 熨烫平整，如有污损， 应及时清洗或修补； 统一配载 司徽铭牌
3、女士统一 配戴丝巾 整洁得体 裤缝平整 深色袜子 黑色带跟皮鞋 打造五星级案场 男士着装标准 西服不宜过长或过短，一般以 盖住臀部为宜，西服扣子是两 个，只需要扣上面一个，如是 三个则只需扣中间一个。 衬衫袖口最多到手腕2厘米， 露出西服袖口3-5厘米，扣上 纽扣，下摆扎入腰带内。 打造五星级案场 2、仪容仪表-女士 发型梳理整齐、长发 应整齐盘起，不得染 过于鲜艳的颜色； 面部化淡妆； 不戴夸张饰品，只配 戴一对耳钉，一枚戒 指； 不涂夸张的指甲油； 不宜用香味浓烈的香 水 打造五星级案场 2、仪容仪表-男士 头发修剪整齐、保持 干净、长度适中不染 发、略施啫喱 ； 面部清洁、不留胡须； 指甲要修短并保持整 洁； 衬衫与上衣口袋不装 任何物品。 打造五星级案场 更多 耳朵 耳朵内部要清洁干净，女士可佩带耳钉，但 样式不能夸张 眉眼 眉毛要整齐；早晨眼屎不能留在眼角上 鼻腔 鼻腔内部要清洁
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
