售楼处销售中心案场日常礼仪规范-房地产后台管理培训【43页】.ppt-地产文库

售楼处销售中心案场日常礼仪规范-房地产后台管理培训【43页】.ppt

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上传人：正*** 编号：187317 2021-09-28 43页 5.20MB

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1、案场日常礼仪规范易居营销集团河南区域易居营销集团河南区域打造五星级案场礼仪的定义礼仪是人际交往中，以一定的约定俗成的程序和方式来表示尊重对方的过程和手段，是人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪的根本内容基于“约束自己，尊重他人”；礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，商务礼仪是企业规范性和成熟度的表现，良好的礼仪能使个人和单位迅速赢得客户尊重。本部分所指仪容仪表和商务礼仪是案场人员在案场工作中所表现出的行为、语言、服装、仪态、礼节及接人待物。秉持好的仪容和礼仪不仅是个人素养的表现，也有助于得到客户的尊重和赏识。打造五星级案场礼仪的重要性是否懂得和运用现代商务活动中2、的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界打造五星级案场学习目标通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度掌握有效客户服务技巧了解优质客户服务标准提升个人素质打造五星级案场目录第一部分仪容仪表第二部分商务礼仪第三部分案场规范用语打造五星级案场第一部分仪容仪表关键词：仪表关键词：仪表礼仪礼仪修养修养打造五星级案场 1、着装标准公司为每位员工配置2 套工作服按标准统一配戴公司徽标及铭牌；制服保持干净整洁，熨烫平整，如有污损，应及时清洗或修补；统一配载司徽铭牌 3、女士统一配戴丝巾整洁得体裤缝平整深色袜子黑色带跟皮鞋打造五星级案场男士着装标准西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，西服扣子是两个，只需要扣上面一个，如是三个则只需扣中间一个。衬衫袖口最多到手腕2厘米，露出西服袖口3-5厘米，扣上纽扣，下摆扎入腰带内。打造五星级案场 2、仪容仪表-女士发型梳理整齐、长发应整齐盘起，不得染过于鲜艳的颜色；面部化淡妆；不戴夸张饰品，只配戴一对耳钉，一枚戒指；不涂夸张的指甲油；不宜用香味浓烈的香水打造五星级案场 2、仪容仪表-男士头发修剪整齐、保持干净、长度适中不染发、略施啫喱；面部清洁、不留胡须；指甲要修短并保持整洁；衬衫与上衣口袋不装任何物品。打造五星级案场更多耳朵耳朵内部要清洁干净，女士可佩带耳钉，但样式不能夸张眉眼眉毛要整齐；早晨眼屎不能留在眼角上鼻腔鼻腔内部要清洁

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