房地产销售案场物业服务礼仪及流程培训课件.ppt（20页）
-
资源ID：187930
资源大小：1.33MB
全文页数：20页
-
资源格式：
PPT
下载积分：
25金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
房地产销售案场物业服务礼仪及流程培训课件.ppt（20页）
1、08. 03. 26 Page 1 深圳万科物业深圳万科物业 销售案场物业服务销售案场物业服务 礼仪培训礼仪培训 08. 03. 26 Page 2 销售案场物业服务销售案场物业服务 礼仪培训礼仪培训 深圳万科物业深圳万科物业 08. 03. 26 Page 3 案场服务接待岗作业行为规范案场服务接待岗作业行为规范 案场管理岗 销售大厅迎宾岗 销售大厅服务岗 吧台服务岗 车场服务岗 样板间讲解岗 08. 03. 26 Page 4 案场基础作业岗作业行为规范案场基础作业岗作业行为规范 08. 03. 26 Page 5 万科物业仪容仪表 规范.doc 万科物业行为举止 规范.doc 万科物业语
2、言态度 规范.doc 案场服务岗仪容仪 表.doc 案场服务岗动作规 范.doc 案场服务岗言语规 范.doc 适用范围适用范围 仪容仪表仪容仪表 动作规范动作规范 言语规范言语规范 各岗位通用各岗位通用 案场服务岗案场服务岗 08. 03. 26 Page 6 服务接待类岗服务礼仪要点分解服务接待类岗服务礼仪要点分解 08. 03. 26 Page 7 车场服务岗车场服务岗 08. 03. 26 Page 8 正确版正确版 关注点：礼仪形象好、热情、感动关注点：礼仪形象好、热情、感动 每个案场设置万科物业形象岗，专每个案场设置万科物业形象岗，专 职负责迎宾和来宾车辆指引。职负责迎宾和来宾车辆
3、指引。 车辆来访，主动微笑车辆来访，主动微笑 敬礼敬礼 指挥客户车辆停靠指挥客户车辆停靠 主动帮客户开车门，并向客户主动帮客户开车门，并向客户 微笑问好：“先生微笑问好：“先生/小姐，您好！小姐，您好！ 欢迎光临欢迎光临*” 08. 03. 26 Page 9 销售通道礼宾岗销售通道礼宾岗 08. 03. 26 Page 10 现场安全岗位遇到参观客户必须进行标准化敬礼；现场安全岗位遇到参观客户必须进行标准化敬礼； 指引手势标准到位。指引手势标准到位。 关注点：引导、现场整洁卫生关注点：引导、现场整洁卫生 敬礼问好 指引样板间 方向 敬礼、目送客 户离开 08. 03. 26 Page 11 销售大厅迎宾岗销售大厅迎宾岗 08. 03. 26 Page 12 关注点：礼仪佳、形象阳光关注点：礼仪佳、形象阳光 提醒销售代 表客户到来 行 礼 问 好 引 导 进 销 售 厅 客 户 送 别 0
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
