房地产公司商务礼仪新人培训课件（65页）.pptx
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房地产公司商务礼仪新人培训课件（65页）.pptx
1、商务礼仪 课程要点 七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈 你你的形象价值百万形象价值百万 商务举止仪态礼仪商务举止仪态礼仪 商务接待与拜访礼仪商务接待与拜访礼仪 情境商务礼仪情境商务礼仪-重在商务重在商务 商务礼仪 商务人士在日常工作和商业活动中所表 现出来的交往艺术，是礼仪在商务活动中 的运用和体现。 一、情镜商务礼仪- 1、商务时间 2、商务场合 3、商务环境 从你拿起公文包跨出门的那一刻开始从你拿起公文包跨出门的那一刻开始 商务礼仪没有个人商务礼仪没有个人行为（行为（视频：搜索视频：搜索） 不同环境角色不同不同环境角色不同 重在商务重在商务 商务时间、商务场合、商务环境适用的礼仪规范 你的言
2、行只代表 你的商务单位 你的商务角色 你的商务责任 商务中没有个人喜好 公务场合 场合严肃、庄重和正式。 商务谈判、商务会见、 商务研讨会等。通俗地 说就是在商务时间内所 有面对客户的场合。 一般一般20%工作时间在这个状态工作时间在这个状态 商务休闲场合 又叫半公务场合，处在工作状态，但丌需要 面对客户，没有商务谈判或者商务会见那么 严肃，庄重或正式，比如办公室办公场合， 非正式会谈场合等。 高尔夫球场高尔夫球场 社交场合 商务酒会 商务宴请 商务晚会 课程要点 七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈 你你的形象价值百万形象价值百万 商务举止仪态礼仪商务举止仪态礼仪 商务接待与拜访礼仪商务接待与拜
3、访礼仪 情境商务礼仪情境商务礼仪-重在商务重在商务 统计学统计人与人之间会在短暂的时间内产生统计学统计人与人之间会在短暂的时间内产生 一个玄妙的第一印象从而决定一个玄妙的第一印象从而决定 是否喜欢你是否喜欢你 是否和你合作是否和你合作 是否愿意和你做生意是否愿意和你做生意 是否和你继续是否和你继续 是否愿意和你做朋友是否愿意和你做朋友 需要多长时间？ 二、七秒第一印象怪圈 7% （隐性因素）：隐性因素）： 教育背景、工作教育背景、工作 经验经验 被认知所需时间被认知所需时间 被认知所需内容被认知所需内容 第一时间：第一时间： 1-7秒秒 第三时间：第三时间： 一周或更长一周或更长 第二时间：第二时间： 30分钟分钟 55% 外表形象（显性因素）外表形象（显性因素）:服装、个人服装、个人 面貌、体现、发型、面貌、体现、发型、 38% 行为表现（显性因素）：声行为表现（显性因素）：声 音、手势
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