万科地产客户细分及品类规划

1、1共32页 市场研究基础体系建立 及城市客户研究成果分享 重庆公司 2015年5月22日 2共66页 前言前言 房地产行业正在进入下半场,市场变化将愈加频繁,对行业的精细度 要求将更高,而作为房地产基础研究的市场研究将需要更快速更准确的 反。

2、WORLDUNIONCONSULTANCY 1 合肥城市概况及城市进入性研究 2 房地产客户细分理论及方法研究 3 首置客户特征描述及其敏感点分析 报 告 CONTENTS WorldUnion Consultancy 2 4 首改客户特征。

3、1 1 万科五维客户轨万科五维客户轨迹研究迹研究 2 2 1.1.在在万科万科伟业客户研究体系中,我们通过分析影响客户购房的三个关键指标:生命周期伟业客户研究体系中,我们通过分析影响客户购房的三个关键指标:生命周期 支付能力购买动因.得到支。

4、万科产品线研究 易居中国华北事业部青岛公司 对应着丌同的土地价值不客户价值,万科产品可分为金色城花 四季TOP四大产品系列 TOP系列 高档住宅 金色系列 城市住宅 城花系列 城郊住宅 四季系列 郊区住宅 土地价值:城市边缘,快速 发展,交。

5、2 方法论以生命周期支付力及置业动机作为客户细分的基础,结合人口总量增长趋势 及细分,研究城市不同置业客户群体特征及市场容量 生命周期 年龄结构及比例 家庭结构聚合分巢等 变化 支付力 决定客户不同阶段的 置业需求及置业路径 客户趋势 人口。

6、万科客户服务及投诉处理万科客户服务及投诉处理 以客户为导向以客户为导向 是万科的传是万科的传 统统 尊重客户尊重客户善待客户善待客户,持续提供超越客户期望的产持续提供超越客户期望的产 品与服务品与服务,引导积极引导积极健康向上的现代生活方式。

7、体验城市特区体验城市特区 万科广厦项目客户定位及产品建议 20080317 呈送 万科集团 易居中国合肥万科项目组 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地属性理解土地属性理解 区域市场认知区域市场认知 客户需求定位客户。

8、客户类型怎样决定产品形态客户类型怎样决定产品形态 万科的客户细分万科的客户细分策略策略 2005 年以颠覆引领共生为理念确立了万科新的十年发展战略,也是万科由关 注产品转向关注客户的开始.万科将美国著名房地产企业Pulte Homes 作为。

9、 手 册 手 册 Segmentation Handbook of Vanke 万科市场细分万科市场细分 2005年8月 万科集团产品品类部 内部资料仅供交流严禁外传 5 5 前言 市场细分同房地产 全国市场细分方案 全国市场细分的详细论述。

10、目录 序序 万科的客户理念万科的客户理念 第第1部分部分 万科总部对一线的管控和支持万科总部对一线的管控和支持 第第2部分部分 武汉万科的客户服务武汉万科的客户服务 第第3部分部分 思考和建议思考和建议 1998,福景业主群诉福景业主群诉 。

11、优质客户服务管理 启迪管理培训万科集团内训 我们的目标 业绩 提供解决问题之道提供解决问题之道 确定优质服务标准确定优质服务标准 理解你的顾客理解你的顾客 客户服务的基本理念客户服务的基本理念 产品与服务产品与服务 课程纲要 一个好顾客的自。

12、万科客户关系工作介绍 20077 问题1 1.万科诞生于哪一年第一个学习的标杆是谁万科诞生于哪一年第一个学习的标杆是谁 1984 万科以贸易起家,尝试多元化发展.早期进行的散万科以贸易起家,尝试多元化发展.早期进行的散 件引进,国内组装销售。

13、 产品目录产品目录 客户土地产品客户土地产品划分结果:划分结果:8 8大品类大品类 土地土地 产品产品 客户客户 认识主流市场及其购买动因认识主流市场及其购买动因 动态认识市场并规划品类动态认识市场并规划品类 客户细分客户细分 客户细分改变。

14、感悟蓝山之美感悟蓝山之美 万科万科 蓝山项目优势分析及客户定位蓝山项目优势分析及客户定位 第一篇第一篇 发现创造鉴赏建筑之美发现创造鉴赏建筑之美 万科蓝山卖点剖析万科蓝山卖点剖析 万科万科中国房地产行业领跑者中国房地产行业领跑者 万科,作为。

15、 房地产智库 房地产智库 房地产智库 销售朋务标准流程设定的目的 通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的朋务. 目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质朋务,迕而为赢得客户 幵极建良好的客户关系建立良好的基础. 房地产智库 房地。

16、从客户到产品 产品库的构建 目录 一产品库概述 二产品资料库 三产品库实践广州 四青年群体产品研发 产品库概述 1.以前,我们拿到了土地再做产品,现在,我们要在获取土地之前做产品 2.既然没有具体的项目地块,我们就要把这个城市的所有土地大致。

17、万科基于客户细分的七对眼睛操作流程万科基于客户细分的七对眼睛操作流程万科基于客户细分的七对眼睛操作流程万科基于客户细分的七对眼睛操作流程 北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 2010年3月 北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 2010年3月 P。

18、万科地产的万科地产的客户关系管理客户关系管理CRMCRM 万科地产的客户关系管理客户关系管理堪称中国房地产业客户关系管理的成功典范. 1 1万科地产的客户服务体系万科地产的客户服务体系客户服务中心 在2003年9月以前, 万科的客户服务中心。

19、 万科客户价值管理案例分析 摘要摘要:随着经济的发展和社会进步,客户价值管理在企业客户管理方面占据着越来 越重要的地位.企业通过客户价值管理不但可以达到提高顾客满意度和忠诚度降低成本 的效果而且可通过对潜在客户深入分析发现新的销售机会.本文。

20、体验城市特区体验城市特区 万科广厦项目客户定位及产品建议 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地属性理解土地属性理解 区域市场认知区域市场认知 客户需求定位客户需求定位 项目产品建议项目产品建议 Part 1 土地属性。

21、2016.6.277.3客户分析 万科金域长春 周成交情况及成交客户分析描摹 周来电来访客户分析 1 2 目录 Part 1 周成交情况及成交客户分析描摹 02 周成交情况 1 产品线 本周销售 本周签约 套数 金额 套数 金额 75 2 。

22、华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月 1 客户导向的万科的品类规划客户导向的万科的品类规划介绍介绍 华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月 2 一什么是产品品类一什么是产品品类 二万科的品类规划原则二万科的品类规划原则 三万科的品类划。

23、体验城市特区体验城市特区 万科广厦项目客户定位及产品建议 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地属性理解土地属性理解 区域市场认知区域市场认知 客户需求定位客户需求定位 项目产品建议项目产品建议 Part 1 土地属性。

24、1 1 万科五维客户轨迹研究万科五维客户轨迹研究 2 2 1.1.在在万科万科伟业客户研究体系中,我们通过分析影响客户购房的三个关键指标:生命周期伟业客户研究体系中,我们通过分析影响客户购房的三个关键指标:生命周期 支付能力购买动因.得到支。

25、绝对保密 万科客户绅分不品类觃划简析 2 中国房地产信息集团 克而瑞中国信息技术有限公司版权所有 序 有什么样的人,就有什么样的生活. 有多少种生活,就应有多少种居住空间. 万科,为生而丌同的人设计各丌相同的住宅, 四大产品系列GOLDEN。

26、如何进行客户研究如何进行客户研究 1认识客户研究认识客户研究 2如何进行定性客户访谈和分析重点如何进行定性客户访谈和分析重点 3定量研究介绍定量研究介绍 本课程提纲:本课程提纲:加一个提纲加一个提纲 第一部分:认识客户研究第一部分:认识客户。

27、华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月 客户导向的万科的品类规划介绍客户导向的万科的品类规划介绍 华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月 一什么是产品品类 二万科的品类规划原则 三万科的品类划分 四品类规划的应用价值 一什么是产品品类 。

28、房地产客户研究与分析 20193 房地产客户研究 是什么 Part 1 分四个部分来分享: Part 2 Part 3 房地产客户研究 的目的和意义 房地产客户研究 和方法 Part 4 房地产客户研究 的流程 What How Why P。

29、体验城市特区体验城市特区 万科广厦项目客户定位及产品建议 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地属性理解土地属性理解 区域市场认知区域市场认知 客户需求定位客户需求定位 项目产品建议项目产品建议 Part 1 土地属性。

30、华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月1客户导向的万科的品类规划客户导向的万科的品类规划介绍介绍华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月2一什么是产品品类一什么是产品品类二万科的品类规划原则二万科的品类规划原则三万科的品类划分三万科的品类。

31、华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月1客户导向的万科的品类规划客户导向的万科的品类规划介绍介绍华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月2一什么是产品品类一什么是产品品类二万科的品类规划原则二万科的品类规划原则三万科的品类划分三万科的品类。

32、1 10万科房地产客户服务手册附:养护您的新家指南导语: 万科客户服务理念客户是最稀缺的资源, 是万科存在的全部理由.我们 1的失误,关于客户而言,确实是百分之百的缺失.衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户中意的程度.让我们一路同行。

33、房地产客户研究与分析20153 房地产客户研究是什么Part 1分四个部分来分享:Part 2Part 3房地产客户研究的目的和意义房地产客户研究和方法Part 4房地产客户研究的流程WhatHowWhyPart1房地产客户研究是什么 潜在。

34、1集团客户细分及工作模式分享出品:集团客研中心2123集团细分成果工作模式分享成都为例应用案例展示本次分享的内容3123集团细分成果之背景回顾工作模式分享成都为例应用案例展示本次分享的内容4客户客户细分让我们的业务细分让我们的业务:更简单更。

35、2 中国房地产信息集团 克而瑞中国信息技术有限公司版权所有 序有什么样的人,就有什么样的生活.有多少种生活,就应有多少种居住空间.万科,为生而丌同的人设计各丌相同的住宅,四大产品系列GOLDEN CITY TOWN TOP,为四种丌同的生活。

36、086月221万科的方法论之客户细分认识客户的方法086月222从两个成功的企业谈起 开创了大众化营销mass marketing:卖方为所有的购买者进行大量生产大量分配和大量促销单一产品.1908年为所有客户提供T型车,且只有黑色黑色.0。

37、华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月客户导向的万科的品类规划介绍客户导向的万科的品类规划介绍1华润置地武汉公司编辑整理,2008年3月一什么是产品品类一什么是产品品类二万科的品类规划原则二万科的品类规划原则三万科的品类划分三万科的品类划。

38、万科地产客户最新接待流程销售标准流程20080718销售服务流程设定的目的n通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务.n目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础.一个好的销。