1、08-6月-221的方法论之“客户细分”认识客户的方法08-6月-222从两个成功的企业谈起 开创了大众化营销（mass marketing）：卖方为所有的购买者进行大量生产、大量分配和大量促销单一产品。1908年为所有客户提供T型车，且只有黑色黑色。08-6月-223从两个成功的企业谈起 20世纪30年代，便认出了四组大细分片：寻求基本运输的汽车购买者，寻求高性能的汽车购买者，寻求豪华汽车和寻求安全驾驶的汽车购买者。超越了福特成为世界第一的汽车制造商。08-6月-224福特为什么会成功1237568412375684量身定做：量身定做：每个人的衣服都是每个人的衣服都是不一样的不一样的标准化生
2、产：标准化生产：每个人的衣服全是每个人的衣服全是一样的一样的营营销销的的古古老老逻逻辑辑：从从鞋鞋匠匠到到福福特特08-6月-225福特为什么会失败12375684市场细分：市场细分：这群人是这样那这群人是这样那群人是那样群人是那样福福特特为为什什么么会会失失败败？“总总会会有有一一些些竞竞争争者者将将在在为为该该市市场场的的特特定定顾顾客客细细分分市市场场服服务务中中处处于于领领先先位位置置”菲菲利利普普科科特特勒勒现现代代营营销销逻逻辑辑： 从从福福特特到到通通用用08-6月-226什么是客户细分？又称市场细分（market segment）：由在一个市场上有可识别的相同的欲望、购买能力、
3、地理位置、购买态度和购买习惯的大量人群所组成。菲利普.科特勒是介于大众化营销与个别营销的中间群体。08-6月-227房地产有没有客户细分？自住与投资地段论与非地段论首次置业、二次置业与多次置业08-6月-228房地产传统的细分案例某城市花园客户定位和产品设计建议某城市花园客户定位和产品设计建议年龄：集中在年龄：集中在25-3025-30岁左右；岁左右；学历：普遍较高，一般为本科学历甚至更高学历：普遍较高，一般为本科学历甚至更高家庭人口为家庭人口为2 2人左右；一般都未婚或者已婚无子女人左右；一般都未婚或者已婚无子女家庭年收入：家庭年收入：5 5万以上，目前以租房或居住单位宿舍为主万以上，目前以租房或居住单位宿舍为主职业：主要为高科技、教育行业或效益较好的国有企业等职业：主要为高科技、教育行业或效益较好的国有企业等职务：一般为职员或者中低层管理人员、助教或讲师职务：一般为职员或者中低
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