1、商贸发展公司人资、薪酬福利及招聘培训管理制度附表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一 基本人资规章制度3第一节 关于考勤的管理规定3第二节 关于员工宿舍的管理规定27第三节 关于员工宿舍防火的管理规定40第四节 关于员工餐的管理规定42第五节 关于分店员工餐费管理规定的通知47第六节 关于公司管理人员赴分店执行公务食宿的管理规定60第七节 关于员工满意度的管理规定63第八节 关于员工出差的管理规定70第九节 关于报销公务话费的管理规定79第十节 关于员工调动、薪资异动的管理规定82第十一节 关于员工社会保险的管2、理规定90第十二节 关于离职员工社会保险的管理规定97第十三节 关于员工工服的管理规定99第十四节 关于公司办公室统一着装的管理规定105第十五节 关于武汉市内、湖北省内店工服统一管理办法107第十六节 关于店长工作时间的管理规定115第十七节 关于店长关爱经费的管理规定117第十八节 关于员工/客人意外险理赔的管理规定119第十九节 关于人资系统实行双重管理的规定122第二十节 关于员工入职须知的管理规定130二 薪酬福利类规章制度137第一节 关于员工休息休假及余休补贴的管理规定137第二节 关于传统节日发放福利的管理规定139第三节 关于员工福利待遇补充的管理规定141第四节 关于驻外人3、员福利待遇的管理规定142第五节 关于全勤奖计发的管理规定146第六节 关于关于高管福利权限规定147第七节 关于临时工的管理规定151第八节 关于钟点工/临时工的管理规定156第九节 关于工资造册的管理规定167第十节 关于工资核定、异动申报的管理规定175第十一节 关于薪酬保密的管理规定177第十二节 关于分店各部门人事审批权限的管理规定180第十三节 关于分店员工激励机制的管理规定182第十四节 关于xx年分店各岗位薪资调整方案193三 绩效类规章制度197第一节 关于分店高管绩效考核的管理规定197第二节 关于分店领班级及以上人员绩效考核的管理规定210四 招聘培训类规章制度217第一4、节 关于网络招聘的管理规定217第二节 关于规范集团人员招聘流程的管理规定220第三节 关于内部员工梯队建设的管理规定240第四节 关于内部推荐“伯乐基金”的管理规定243第五节 关于员工招聘的管理办法247第六节 关于员工培训管理制度249第七节 关于课程开发管理办法264第八节 关于企业内部兼职培训师管理办法270第九节 关于新员工培训管理办法280第十节 关于岗位技能培训管理办法283第十一节 关于人员培养与人才梯队建设管理办法291一 基本人资规章制度第一节 关于考勤的管理规定 考勤管理规定 一、目的 为了加强员工考勤管理，使员工明确考勤管理办法，确保员工考勤的准确，特制定本制度。二、5、范围 适用于酒店全体员工的考勤。三、职责1 分店/公司部门考勤员 负责分店/公司本部门所有人员考勤的统计工作，并于每月 1 日早上 9：30 分统计完毕，交部门负责人审核；2 分店/公司 部门负责人 负责分店/公司本部门考勤记录的审核，并于每月 1 日早上 10： 00 分审核完毕，转交分店/公司人力资源部；3分店人资部长公司人资主管 负责对分店各部门提交的考勤进行汇总和审核； 负责对公司各部门提交的考勤进行汇总和审核。 4计件工资 每月 1 日由部门负责人与分店管理会计核算后，将该分店 计件工资统计表制定后，交分店店长审核；并将三方（部门 负责人、管理会计、店长）签字确认的计件工资统计表在每6、 月 2 日早上 10：00 前由部门负责人交分店人资部长。四、考勤规定（一）员工打卡的规定 1、凡酒店员工均实行上、下班打卡；打卡时，须持工号牌或个人考勤卡打卡。（按分店要求着工装打卡） 2、午休时间出入酒店照常打卡。 3、员工在非工作时间内因特殊情况进、出酒店须在保安打卡处进、登记，无须打卡。 4、因考勤机出现故障等情况下不能正常打卡时，须在保安签到本上签到、签退，且以部门考勤员记录为依据。人力资源部在员工考勤卡上注明。因考勤卡遗失或未带而在保安签到本上登记每月每人不得超过 3 次记录。 5、有下列情形之一者，视为出勤当天半日无薪： 5.1 插队打卡者。 5.2 因迟到或早退，而故意不打卡7、者。 5.3 未经直接上级允许擅自调班者。 6、凡代打卡，则打卡人和替打卡人均做一天旷工处理。（二）员工考勤纪律 1、部门负责人根据经营需要自行安排员工班次，报店长批准后转分店人资部长存档方可执行。要求每月 25 号交下月排班表报分店人资部。 2、迟到/早退的处罚标准：领班级以上人员迟到/早退均按以上扣款标准的 2 倍予以扣罚。 15（含）分钟以内 扣 5 元 1630 分钟（含） 扣 10 元 3145 分钟（含） 扣 15 元 4660 分钟（含） 扣 20 元 60 分钟以上 扣减当日工资总额的日工资 超过 4 小时（含） 视为旷工一天，按旷工规定处理 3、旷工的处罚标准，旷工一天按日工8、资总额的 3 倍扣减工资，且旷工当天不计出勤。 4、漏卡记录：员工实际出勤，因疏忽没有打卡为漏卡。 4.1 漏卡扣款标准：一月当中若有两次以内漏卡（含两次）且有直接上司签字的出勤证明（见附件二），其为正常出勤，则该漏卡可视作正常出勤。若一月当中有一次漏卡且没有书面证明，或若当月有三次漏卡以上者，每次漏卡按半天工资扣减。 4.2 每月 30 日由分店人力资源部在员工餐厅对当月漏卡人员及相关信息进行公示 3 天。任何员工对公示信息有异议，均可报至人力资源部。分店人资部长做好笔录并经核查属实，报店长批准后对员工考勤做出相应更正或调整。并给予出勤证明的签字人做联带处罚。 5、事假（无薪假） 5.1 申9、请事假，员工必须在休假前 2 天（工作日）填写假期申请表送交部门经理批准（紧急情况除外），交于人事管理部门后方可休假。请注意，出勤对您的提升很重要，它是评估您工作表现的标准之一。 5.2 事假工资核算：事假为无薪假期。事假扣薪额=当月事假天数*工资总额的日工资*100 5.3 事假批准权限:分店基层员工三天内部门负责人签字有效，三天以上至十五天店长签字有效，十五天以上报公司人力资源部且总经理批准签字有效；管理人员（经理级（含）以上）七天（含）以上及公司员工批假权为分管总监，报公司人力资源部，由总经理批准方为有效。 5.4 员工年累计事假超过 25 个工作日，将不享受当年的年终奖。 6、病假 610、.1 员工凭医药费单据、医疗证明、病历，每月可享有 1 天有薪病假。住院员工享有 3 天有薪病假。 6.2 员工在工作时生病，应先通知部门经理后方可去治疗。员工在诊治后来公司上班的第一个工作日内，须向部门经理出示病假证明，并填好请假申请表给部门经理批准后，交于人事管理部门。 6.3 在紧急情况下，员工不能上班并取得病假证明的，须立即通知其部门经理。如员工需住院治疗也应立即将其病情及病假时间告知其部门经理。病情恢复后该员工须在上班的第一个工作日内提交病假证明、病历、医药费单据给部门经理核实，并填好请假申请表供部门经理审批后交于人事管理部门。 6.4 所有批准的病假申请应在以上规定时间内立即呈交人11、事管理部门。病假只有在完成上述正规的手续之后方被认可，否则被视为请假无效。 6.5 病假工资核算：病假期间日工资=工资总额的日工资*60% 6.6 病假批准权限同事假。 7、全勤奖界定：一月当中迟到或早退一次 10 分钟以内，两次以内漏卡（含两次）且有直接上司书面证明的员工均享有全勤奖，全勤奖包含所有带薪休假。员工法定节假日休假规定 1、法定节日（带薪假期） 国家的法定休假日包括：（法定节假日将随国家相关政策做出相应调整）元 旦 1 月 1 日春 节 大年三十、初一、初二（农历正月）国际劳动节 5 月 1 日国庆节 10 月 1 日、10 月 2 日、10 月 3 日清明节、端午节、中秋节 各12、放假 1 天(农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日)。 2、补休说明 2.1 根据公司营运需要，法定节假日加班的给予补休。 2.2 员工在法定节假日因工作需要及部门负责人要求加班（加班时间以天为单位计算），以补休的方式进行冲抵，补休天数为法定节假日未休天数的两倍。如当月未休完，可将休假累计，但必须于季度内补休完毕，不累计到下一季度。每季度首日（1月 1 日、4 月 1 日、7 月 1 日、10 月 1 日）将上季度累计未休天数全部清“0”。 2.3 各店员工加班，由部门报分店人资部长核实考勤后报店长批准方为有效。公司员工报分管总监批准的加班方为有效。分店人资部、财务部及公司全部员工对于法定节假13、日加班需附员工加班申请单，见附件二。员工加班申请单不允许后期补签，凡在每月统计考勤时补签到的员工加班申请单是无效的。 2.4 公司原则上不允许有提前预休假的情况发生，如特殊原因，需要提前预休，部门需统一拟文报分店店长签批，报分店人资部长备案，部门负责人及人资部长做好考勤记录，公司员工需报公司部门总监批准，部门考勤员及公司人资部做好考勤记录。员工休假 1、婚假 1.1 婚假规定：员工结婚可享受 3 天（工作日）的有薪婚假。符合公司所在地晚婚条件的初婚员工可另给假 7 天，婚假以办理登记结婚时的年龄为准。 1.2 员工申请婚假需提前 30 天填写“请假申请表”并附结婚证复印件报店长批准。如解除或终14、止劳动关系，未休婚假不予补偿。 2、产假 2.1 产假规定：符合计划生育政策并已获得医院医生出具出生证明的已婚女员工，可按公司所在地计划生育条例规定，享受有薪产假。 2.2 凡酒店正式员工，男性员工申请陪产假时，须填写请假申请表，向人力资源部提供并出示配偶单位开具的相关证明及子女出生证明，经公司批准后可休陪产假； 2.3 男性正式员工凭配偶单位开具的相关证明及子女出生证明可休陪产假，陪产假为 3 天。 2.4 陪产假应在配偶生育产假期间休完，过期无效。 3、工伤假 3.1 工伤假规定：员工工作时间因执行公务而受伤，部门负责人应于事发后及时通知人事管理部门，并于三日内写出工伤意外报告书，交人事管15、理部门核查。 3.2 本人于病情恢复后上班的当日内补办请假申请。并后附指定医院证明、病历等。 3.3 因员工个人原因不按规定操作造成的伤害不作工伤论。 3.4 工伤假期时间以呈报公司批准时间为准，休假期间薪资照发。 3.5 工伤假以国家有关规定为准。 4、丧假 4.1 丧假规定：若员工直系亲属（配偶、子女、父母）亡故可享有 3 天（日历天）的有薪丧假。 4.2 丧假假期结束后的一周内，员工将“死亡证明”的复印件及“请假申请单” 经部门负责人签字后呈交人事管理部门。方可按此假规定办理。（五）市内公务 员工因公外出，须事先填写出店证明单，经直接上级签批后，递交保安部，当值保安员签注出入分店时间，分16、店人力资源部备案。只有保安员签注出入时间的出门条才是被认可的考勤证明资料。出店证明单不允许后期补签，凡在每月统计考勤时补签到的出店证明单是无效的。（六）出差 员工出差应填写出差申请单报所属部门/分店最高负责人批准；经理级以上人员报店长、分管总监及公司总经理批准。出差单是考勤凭证（当值保安员签注出入分店时间），亦是核算出差费用的凭证，请妥善保存。批假权限说明1、无薪假期（包括病假、事假）：分店基层员工三天内部门负责人签字有效，三天以上至十五天店长签字有效，十五天以上报公司人力资源部且总经理批准签字有效；管理人员（经理级（含）以上）七天（含）以上及公司员工批假权为分管总监，报公司人力资源部，由总经17、理批准方为有效。2、有薪假期：（包括婚假、产假、陪产假、工伤假、丧假）员工按正 常程序办理完毕后，分店店长批准后，转公司人力资源部批准即可执行。管理人员（经理级（含）以上）及公司人员报分管总监、公司人力资源部、总经理批准方可执行。（八）其它说明 1、每月出勤天数按 30 天计算。 2、每月出勤不低于 160 小时。 3、员工加班工资按国家劳动法规定核算。 4、所有员工均有全勤奖，其全勤奖标准按新薪资手册执行。 5、各分店“员工作息时间表”须报分店人力资源部备存，如分店有非常规调整班次时间，除报分店人力资源部外，还须报公司人力资源备档。6、员工离职时，各分店人资部应统计当季度内累计未休天数（累计18、未休天数以每月考勤统计表为准），依据未休天数，给予加班工资计入离职工资予以结算。其计算方法为：工资总额的日工资*未休天数。7、公司/部门考勤员在统计考勤时，应准确核实该员工相关考勤证明附件，如病假须附员工病历、药费单、请假条，漏卡须附出勤证明（电子卡允许在核完考勤当天内补）等，并在规定上交考勤统计表时间内一并上交即每月 1 日早上 10：00 前上交，凡相关附件迟交，则一律视为无效。附件1：出勤证明附件2：员工请假申请单附件3：辞职报告附件4：离职证明（公司版、分店版）附件5：终止劳动合同通知书附件6：解除劳动关系协议附件7：离职调查表附件8：高管离职交接表 xx年十一月二十四日 武汉xx商贸19、发展有限公司 出勤证明 出勤证明 (打印) ，于 年 月 日，因（原因） 未打 （上、下）班卡，但为正常出勤，特此证明。 证明人（部门负责人）： * 出勤证明 ，于 年 月 日，因（原因） 未打 （上、下）班卡，但为正常出勤，特此证明。 证明人（部门负责人）： * 出勤证明 ，于 年 月 日，因（原因） 未打 （上、下）班卡，但为正常出勤，特此证明。 证明人（部门负责人）： 武汉xx商贸发展有限公司 请假申请单 请假申请单 (打印) 填表日期： 年 月 日 WY-HR-009姓 名部 门职 务 请选择假期类型：（ ） 事假 病假 丧假 婚假 陪产假 产假 奖励假 调休 预休 事由：请假时间： 20、年 月 日 时 至 年 月 日 时 共 ： 天 小时 申请人： 直接负责人分店人资部店长公司职能部门经理分管总监公司人资部总经理销假记录 于 年 月 日 时归岗，实际休假时间共 天 小时 销假记录人： 说明：请依照审批权限，逐级审批，签批意见到最后审批人停止，勿需按此表格式全部签批 武汉xx商贸发展有限公司 辞职报告 辞 职 报 告 (打印) 年 月 日姓 名所在部门职 务入职时间是否转正辞职原因部门总监意见 签名： 年 月 日人资总监 意见 签名： 年 月 日总经理意见 签名： 年 月 日说 明所有员工辞职一律填写此表，逐级审批。辞职原因栏如写不下，可用附页。 申请人签名： 日期： 武汉xx21、商贸发展有限公司 员工辞职证明（公司版） 员工离职证明（公司版）(打印) 武汉xx商贸发展有限公司（以下称xx）遵照中华人民共和国劳动合同法第五十条用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明；中华人民共和国劳动合同法实施条例第二十四条用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明劳动合同期限、解除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限。为离职员工出具离职证明，请员工予以确认签收。（一）离职员工信息姓名： 身份证号码： 劳动合同存续期情况说明 1、关系状态： 劳动关系 劳务关系 特殊劳动关系 2、工作内容： 3、劳动合同期限： 4、本单位工作年限： （二）22、劳动合同解除终止情况说明 1、劳动合同解除/终止时间： 2、离职原因： 协商解除： 因员工个人原因与企业协商一致解除劳动关系 到期终止： 违规辞退： 3、公司与员工已订定劳动关系终止协议书，已支付包含工资、尚未结算的加班费用、未休年休假工资及经济补偿金费用，双方确认无任何未了事宜，劳动关系在本离职证明签收时同时终止，双方确认无恢复劳动关系可能性。 4、公司与员工确认无医疗期、工伤职业病、三期等法律规定不可解除条件隐患。 5、公司与员工没有订定任何竞业限制与保密协议。（三）离职信息资料管理 1、离职证明由本公司人力资源部出具，如有任何异议，请与人力资源部联系。联系人： 电话联系： 离职证明随员工23、相关档案信息备存两年，过期即行销毁，公司不再协助出具证明。 2、离职证明一式两份，员工对以上信息予以确认并签收，员工未能及时签收的，公司通过个人留下的文书送达地址以挂号信的形式邮寄。离职证明签收人： 离职证明出具方： 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工辞职证明（分店版） 员工离职证明（分店版）(打印) 武汉xx商贸发展有限公司 离职证明（正本） 同志于 年 月 日至 年 月 日在武汉xx商贸发展有限公司工作，其本人于 年 月 日自愿向武汉xx商贸发展有限公司提出辞职，经双方协商一致，终止双方于 年 月 日签订的劳动合同。 特此证明！ 武汉xx商贸发展有限公司 年 月 日 武汉xx商贸发24、展有限公司 离职证明（存根） 同志于 年 月 日至 年 月 日在武汉xx商贸发展有限公司工作，其本人于 年 月 日自愿向武汉xx商贸发展有限公司提出辞职，经双方协商一致，终止双方于 年 月 日签订的劳动合同。 特此证明！ 武汉xx商贸发展有限公司 年 月 日 武汉艳阳天商贸 发展有限公司 武汉xx商贸发展有限公司 终止劳动合同通知书 终止劳动合同通知书（存根）(打印) ： 你最近一期的劳动合同自 年 月 日至 年 月 日。现劳动合同将于 年 月 日到期， 依据国家相关法规，劳动合同到期，即行终止。自 年 月 日起与你终止劳动合同,请你接到通知后于 年 月 日到公司人事部办理相关手续。如未按规定25、时间办理，后期造成的一切损失将由您个人承担。 员工签收 ： 年 月 日 终止劳动合同通知书 （正本） ： 你最近一期的劳动合同自 年 月 日至 年 月 日。现劳动合同将于 年 月 日到期， 依据国家相关法规，劳动合同到期，即行终止。自 年 月 日起与你终止劳动合同,请你接到通知后于 年 月 日到公司人事部办理相关手续。如未按规定时间办理，后期造成的一切损失将由您个人承担。武汉xx商贸发展有限公司 年 月 武汉xx商贸发展有限公司 解除劳动关系协议 解除劳动关系协议用人单位（甲方）：武汉xx商贸发展有限公司 劳动者（乙方）： 身份证号： 依据劳动法、劳动合同法等相关法律法规的规定，甲、乙双方就解26、除劳动关系达成如下协议：1、甲、乙双方依据劳动法、劳动合同法等法律法规，自 年 月 日起解除双方的劳动合同关系。2、乙方于 年 月 日进入甲方公司工作，当时双方约定的劳动期限为 年。乙方现主动于 年 月 日向甲方提出辞职，甲方经研究同意乙方辞职申请。3、乙方应于 日内协助甲方办理全部交接手续。4、甲方一次性支付乙方包括但不限于工资、加班费、社会保险费用等各项共计人民币 元，双方的劳动关系自本协议签订之日终结。5、本协议为解除双方劳动关系的最终处理，经双方确认在双方劳动关系存续期间甲方无拖欠乙方工资、加班费、社保费等事项。乙方自本协议生效之日起不得再以劳动关系为由追究甲方的任何法律责任或向甲方主27、张任何权利，或向劳动行政管理部门投诉。乙方如有违约的，乙方应向甲方承担违约责任。6、本协议一式两份，双方各执一份，签字后生效，具有同等法律效力。 甲方：武汉xx商贸发展有限公司 乙方： 年 月 日 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 离职调查表 离职调查表离职人姓名所在部门职务入职日期 感谢您为公司的付出与贡献，为您选择离开公司，我们表示深切的遗憾。为更深入了解您离职的真实原因，从而改进我们的工作，我们设计了这份问卷，期盼获得您的宝贵意见，使公司以后的各项福利措施以及政策能够更加完善，谢谢您的配合。1 请指出你离职最主要的原因 （请在恰当处画“” ）内部原因工资低 工作环境 工作时间 没有事28、业发展机会 无晋升机会 领导分工不公正与领导关系不和谐 同事关系不融洽 工作量太大，压力大不满意公司的政策和措施 福利 其他，请说明 外部原因找到更好的工作 自己经营生意 家庭原因回校深造 转换行业 个人身体健康因素 交通不便，离住处远 其他，请说明 2你认为公司在以下哪些方面需要加以改善（可选择多项）公司政策及工作程序 部门之间的沟通 上层管理能力 员工发展机会 工作环境及设施 工资与福利 教育培训与发展机会 团队合作精神 其他，请说明3是什么促使你当初选择加入xx？4在你做出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想像和期望差距较大？5在公司你感觉最满意的方面是什么？最不满意的是什么？6你觉29、得你的上级和你在工作方面的沟通是否顺利？具体表现在哪些方面？你对你的上级有何评价？7你对公司的管理模式、工作氛围、企业文化有什么建议或意见？8你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才？9如果公司在哪一方面做出改善，你觉得会继续留在公司工作？ 提高薪资/福利待遇 制定个人职业发展规划 提供升迁机会 调换部门/主管领导 提供更多培训和学习机会 其他_10你是否愿意在今后条件成熟的时候再返回公司？ 是 否 简单陈述理由： 备注承诺以上调查内容属保密资料，仅作人事参考。离职员工签名面谈时间离职面谈人签名 武汉xx商贸发展有限公司 高管离职交接表 高层管理人员离职（审计）交接表一、审计组成员离30、职人员姓名：公司财务审计人员姓名：人资部人员姓名：审计开始时间：财务部人员姓名：审计完成时间：营运部人员姓名：审计地点：二、审计流程1 离职人员向人资中心递交离职申请2 人资中心通知离职人员原所在部门和审计部开始审计3 离职人员原所在部门、财务部、审计部、人资中心各自履行审计职责4 离职人员原所在部门、审计部向人资中心递交审计报告5 人资中心要求相关人员在规定时间内做出审计结论6 通知被审计人到人资中心或分店人资部办理清结手续7 分店人资部办理清结手续并提交相关资料至人资中心备案三、交接项目 1、证照情况1营业执照（正、副）2组织机构代码证（正、副、卡）3税务登记（国税）（正、副）4税务登记（31、地税）（正、副）5消防验收合格证（正本或批文）6特种行业许可证（正、副）7客房卫生许可证（正、副）8餐厅卫生许可证（正、副）9排放污染许可证（正、副）10烟草专卖许可证（正、副）11旅店产权证明合作协议或租赁协议 2、印章1公司行政章2发票专用章3分店部门章 3、办公用品及物品1店内所有固定资产（附盘点明细表）2客房总钥匙（含电子卡、机械钥匙）3电脑一台（含密码）4U 盘、硬盘5相机6办公室设备（含打印机、扫描仪等）7办公文具（含计算器、订书机等）8所有钥匙(含办公室门、抽屉钥匙）9手机及电话卡 备注：以上所有交接均以实际盘存情况进行增补 4、相关资料（含电子版文档）1当年年度预算2经营责任书32、（签字版）3任期内公司下发的红头文件、通知、分店管理制度和公司检查整改报告，员工培训资料等4一年内门店的行政主管部门检查记录（消防、卫生、治安等）5当年财务报表6年度工作计划及完成情况7待办和未完成的工作情况8正在履行和即将履行的经济合同9工作日志10主管部门、重要往来单位人员联系方式11分店厨务部填当前员工名册（人员储备、重点培养）12目前供应商名录13近期原料报价14厨部原材料（含冻库）盘点、财务各仓库盘点表15部门管理的二级库（人资、工程、安保、客房、楼面等）16厨部固定资产盘点17厨部餐具盘点、服务部餐具盘点表18分店人资部填分店员工花名册19分店定编汇总表20分店薪酬方案21将要入职33、人员信息汇总表22将要异动人员信息表（离职、调动、加薪等）23所有对外有效期内协议24审批的员工个人借支情况25协议公司名录（电子版）26重要客户名录（电子版）27当地职能部门名录（电子版）28当地新闻媒体名录（电子版）29未批复报告（电子版）30未完成工作（电子版）31原定近期工作要点（电子版）对外对内 5、应收账款1 应收账款数量（按照发生的笔数计算）2 应收账款的总金额3 需要继续清收的账款、及联系人电话（餐饮及旅店）四、调查项目记录12345备注：调查过程应有记录，并由相关人员或单位在调查资料上签名或盖章。五、审计部门审计意见（仅针对需要审计岗位由审计小组组长填写）1、2、公司审计人员34、（签名）： 日期： 人资部（签名）： 日期： 财务部（签名）： 日期： 营运部（签名）： 日期： 交接人（签名）： 日期： 接交人（签名）： 日期：备注：当离职人未做交接或交接不清即离岗，所产生一切后果由离职人承担。第二节 关于员工宿舍的管理规定 关于下发公司员工宿舍管理办法的通知 （xx人xx 10号） 为规范员工宿舍管理，进一步改善员工生活和休息环境，不断增强员工的满意度和凝聚力，经公司研究，制订本办法。第一章 定员与设施配置一、公司为需在分店住宿的员工提供员工宿舍。二、员工宿舍人均居住面积原则上为22.5平方米，根据寝室面积大小安排416名员工居住。三、员工宿舍配置必要的照明用灯、公共卫35、生间、公共洗澡间。四、宿舍寝室内配置空调、高低床，68人配置一张桌子、一把椅子、两个鞋架、两组盆架、两个开水瓶、两组四门衣柜和一个垃圾桶。五、分店根据员工宿舍的具体条件，可设定专门的晾衣区。有条件的分店可为员工建立活动室、网吧、开水器、晾衣棚。第二章 管理职责一、店总管理职责（一）分店店总是员工宿舍管理第一责任人，负责员工宿舍全面管理的工作，并对管理结果承担责任。（二）组织分店有关部门对员工宿舍卫生、消防状况进行日常检查。（三）督促检查分店财务部、人资部月末对员工宿舍的固定资产进行盘点，对损坏的固定资产提出处理意见。（四）根据各部门关于员工宿舍管理的分工，依据本办法对分店各部门履行职责的情况进36、行考核。二、分店人资部管理职责（一）分店人资部是员工宿舍的主管部门。人资部长（行政经理）负责包括员工登记住宿、离职退住、综合检查、资产盘点等在内的管理工作，并对管理结果承担责任。（二）按照规范办理员工入职住宿手续和离职退住手续，每月填报入住员工一览表报店总签名后交财务部核对（见附件四）。（三）新员工入职时，及时办理住宿管理费收据，并交分店财务部。（四）员工入职和离职时，办理员工宿舍固定资产交接，发现有损坏要及时确定责任者并开具赔偿扣款单。同时请分店工程人员维修，无法修复的应报店总增购补充。（五）组织有关部门对员工宿舍进行卫生检查、评比。三、分店财务部管理职责（一）根据分店人资部开具的员工宿舍管37、理费收据单，办理员工宿舍管理费扣除事宜。（二）月末会同人资部对员工宿舍固定资产进行一次盘点。（三）按公司规定对员工宿舍的固定资产进行编号，建立宿舍固定资产台账。四、分店保安部管理职责（一）负责员工宿舍的治安保卫和消防安全检查巡视。（二）员工宿舍发生打架斗殴、火灾等安全事故时，按公司颁布的管理流程和相关规定处理，确保员工人身安全和公司财产安全。（三）对违反本办法的员工提出相关处理意见。五、分店工程部管理职责（一）检查员工宿舍的设备设施等固定资产使用状况。（二）对员工宿舍的设备设施等固定资产进行维修维护。（三）对员工宿舍的设备设施等固定资产损坏情况进行鉴定。六、寝室长职责每间寝室设立寝室长一名，寝38、室长由本宿舍员工评选或分店任命。寝室长的主要职责是：（一）负责本寝室节约能源、消防安全和设备设施完好等工作。（二）负责本寝室的卫生管理，制定本寝室员工月度卫生值日表。（三）对本宿舍违反本办法的员工提出处理建议。（四）向人资部及时汇报本寝室管理情况。七、专兼职清洁工（一）超过50人住宿的员工宿舍，分店可根据具体情况安排一名兼职清洁工，负责宿舍公共区域的卫生打扫工作。（二）超过150人住宿的员工宿舍，分店可根据具体情况安排一名专职清洁工，负责宿舍公共区域的卫生打扫工作。（三）兼职保洁员每天不少于三次清扫员工宿舍公共区域。专职清洁工每天不少于六次清扫员工宿舍，并负责公共区域电器、供水及其他设备设施正39、常使用。具体职责另行制定。第三章 入住与退住管理一、入住登记（一）凡符合入住条件的员工，分店人资部统一办理入住登记手续（见附表一）。（二）分店人资部在办理员工入职手续时，应填写住宿管理费收据并交分店财务部。分店财务部在收到管理费收据单后，应在员工工资发放时进行扣除。月底，分店人资部长填写入住员工一览表报店总签名后交由财务备案核对（见附件四）。二、分店人资部办理入住手续时，应与入住员工共同检查寝室及附属设备设施使用或运行状况，并当场签字确认。三、退住交接（一）员工退还寝室时，宿舍管理员应现场办理室内公共财产交接，检查附属设备设施使用或运行状况，并当场签字确认。（二）入住员工损坏分店寝室及附属设备40、设施，分店人资部应开具赔偿扣款单，并通知工程人员及时维修。（三）员工退还寝室时，应结清水、电费，经人资部同寝室员工签字确认后方可退房。员工离职或调离时应向分店人资部交还所住寝室的钥匙。第四章 日常管理一、住宿员工应遵守本管理办法和员工住宿守则（附件二），服从分店人资部的统一安排和调整，不多占床位和其他物品，不私自调换房间。未经允许，不带本分店以外的人员在寝室留宿。二、不将钥匙私自转借他人，不私自配制钥匙或调换门锁。钥匙遗失应及时报告人资部，重新配置钥匙的费用由遗失者承担。三、住宿员工应提高安全意识，妥善保管个人物品，尤其是贵重物品。四、严格遵守安全用电制度，严禁私拉电线、改装电路，安装插座，严41、禁使用电炉或大功率电器，防止火灾、人身伤害等事故发生。五、入住员工每月应缴纳30元卫生管理费（寝室长除外），所用的水、电费由所在寝室员工分摊。六、员工宿舍空调开放时间：（一）夏季室外温度高于35度时，中午14：0016：00和夜晚21：0000：00开放，设定温度26。若室外昼夜温度高于32度可延长20:00-6:00。（二）冬季室外温度低于5度时，夜晚 21：0000：00开放，设定温度 22 ，各寝室长按时对空调进行开关，分店保安部进行检查。（三）上夜班的员工宿舍，白天空调由保安队长开关。（四）如冬天中午的气温低于0，空调由保安部负责开关。七、保持员工宿舍通道畅通，不在走廊、楼梯或其他空地42、堆放杂物，寝室内的垃圾由值日人员送至规定地点存放。严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险品。八、讲究公共卫生和个人卫生，保持室内和床上整洁，做到地面洁净，玻璃明亮。在指定区域内抽烟，严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂、果壳等物。九、员工宿舍划定吸烟区域，任何人不允许在寝室内吸烟。十、自觉维护舒适的居住环境，不在宿舍内高声喧哗、打闹，不高音量播放音乐或有其他影响他人休息的行为。禁止宿舍内酗酒、打架斗殴、赌博及其它活动。第五章 卫生检查一、分店人资部长每日早上9：00对员工宿舍卫生进行检查，对于卫生不合格的宿舍要求寝室长安排整改。若人资部长休息，则由值班经理进行检查。二、分店组织员工宿舍每半月进行43、一次卫生大检查。分店人资部长通知各部门派一名主管级及以上人员参加检查组，并做好检查记录。检查结束后，向分店店总报告检查结果。三、参加卫生检查人员不得无故迟到、缺席，如遇特殊情况确实不能参加者，应及时汇报店总，店总安排他人参加。四、分店检查组按照员工宿舍评分标准进行评分，根据评分每月选出最佳宿舍和最差宿舍。五、公司人资部每月组织一次对分店员工宿舍的综合检查。按照员工宿舍评分标准，每月评选员工宿舍管理的最佳分店和最差分店。第六章 奖惩一、在员工宿舍综合检查被评为最佳的分店，公司人资部予以该分店店总200-500元的奖励并通报表扬。二、在员工宿舍综合检查被评为最差的分店，公司人资部予以该分店店总2044、0-500元的负激励并通报批评。三、在分店卫生检查中被评为最佳的宿舍，分店人资部给予该寝室员工每人10元的奖励。四、在分店卫生检查中根据每月评分被评为最差的宿舍，分店人资部给予该寝室员工每人10元的负激励，免除该寝室长的职务。五、分店店总每月组织分店人资部长和财务部长进行一次员工宿舍的固定资产盘点，人为损坏宿舍设备设施，应责令责任人赔偿修复。如疏于管理无法确定责任人，分店店总承担赔偿修复责任。六、违反安全用电制度，造成火灾事故，分店保安部给予责任者501000元/次的负激励。员工宿舍发生火灾等重大责任事故，公司除依法追究责任人的责任外，还按照公司颁布的分店核心管理者绩效考核办法对分店进行处理。45、七、在指定晾衣区域以外地方晾晒衣物，经提醒仍不改正，分店人资部给予50元的负激励。八、在寝室内吸烟，分店人资部给予30元/次的负激励。九、在宿舍内酗酒、打架斗殴，分店保安部视其情节轻重予以10-100元/次的负激励。十、在宿舍内存放易燃、易爆等危险品，分店保安部予以50-100元/次的负激励，并取消其入住资格。十一、擅自留宿本店以外员工，或将寝室钥匙转借他人，或私自配制钥匙或调换门锁，分店人资部予以50-100元/次的负激励。十二、未经同意更换房间或床位，分店人资部予以10-50元/次的负激励。十三、分店各部门负责人对本部门的住宿员工要加强教育，经多次教育仍不改正的员工，分店可取消其入住资格。46、十四、在办理入住员工宿舍管理费时，若分店人资部长疏忽，少报或漏保管理费，人资部长承担赔偿责任，若分店财务部长疏忽少扣漏扣应交管理费，财务部长承担赔偿责任。十五、分店人资部长失职造成员工宿舍固定资产人为流失或损失，其承担赔偿责任。第七章 其它一、本办法由公司人资部负责解释。二、本办法自发布之日起开始实施。公司2008年11月23日下发的关于员工宿舍的管理办法停止执行。附件1：员工住宿守则附件2：员工宿舍检查记录附件3：员工宿舍卫生检查评分表附件4：员工宿舍住宿登记表 xx年四月二十五日 武汉xx商贸发展有限公司 员工住宿守则 员工住宿守则一、按章办理手续 员工入职要办理入住手续，离职要办理退住手47、续，入住期间要缴纳管理费和水电费用。损坏物品要赔偿。二、遵守作息时间 住宿员工晚上 24：00 之前回宿舍就寝，如不能按时回宿舍者，应向寝室长请假，每月每人不能请假超过 3 次。22：00 以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员。三、遵守值日安排 入住员工须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生、倒垃圾和整理房间。四、遵守用电用水管理 所有寝室的照明灯具及线路必须由工程人员安装、维修，禁止乱拉乱接，不准使用电炉、电饭煲等超过 500W 以上大功率电器。节约用水用电，做到人离灯熄、电断、水关；开灯时间：夏季晚上19:30-23:30 分，冬季早晨 05:30-08:00 分，晚上 148、8:00-23:30 分。五、保持整洁 行李、物品摆放必须保持整洁、美观，床上用品必须摆放整齐，被褥叠放整齐，统一放置于靠窗户的方向，枕头置于床的另一头，床单平整，其它床上用品摆放有序。桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐，桌面干净无水迹。面盆、水桶置于盆架上。严禁乱堆、乱放、乱扔，禁止在宿舍内墙面乱贴、乱画、乱钉。六、勤洗勤换 被套、床单和个人换洗衣物须经常清洗，鞋子有序摆放于鞋架上，袜子当天清洗，保证干净无异味。七、保持安静 为不同的班次员工提供安静的休息环境，禁止在宿舍内高声喧哗、打闹、高音量播放音乐。八、遵纪守法 严禁在宿舍内酗酒、打架斗殴，禁止宿舍内进行赌博及其它违法活动。九、保49、持警惕注意安全 严禁在宿舍内吸烟，妥善保管个人贵重物品，及时收取晾晒的衣物，发现可疑人员在宿舍逗留和物品丢失要及时上报。十、爱护公物 损坏公物要上报赔偿或者修复。 武汉xx商贸发展有限公司 员工宿舍检查记录 员工宿舍检查记录表 (打印) 店 名： 店 年 月 日 编码： 不合格项总结 不合格项整改措施 整 改 小 结 武汉xx商贸发展有限公司 员工宿舍卫生检查评分表 员工宿舍卫生检查评分表 (打印)1窗户窗框干净、无积尘3玻璃干净、明亮32门门上无积尘、脚印等33地面地面干净整洁、无杂物3地面摆放物品干净3地面物品摆放整齐、有序3墙、桌子、衣柜角落无杂物34床床面干净3被子叠放整齐（一床未叠扣50、5分）305物品凳子摆放整齐2桌面物品摆放整齐2桶、脸盆、牙缸、毛巾摆放整齐3暖水瓶统一方向摆放3干净衣服必须放入衣柜，未晾干的衣物晾在室外，室内无有明显异味的脏衣物、袜子，或乱摆乱放10鞋子统一放在制定地方，摆放整齐106墙壁墙面以及天花板干净、无蜘蛛网3墙面以及天花板悬挂物整齐、有序37室内空气空气无异味10 武汉xx商贸发展有限公司 员工宿舍住宿登记表 员工宿舍住宿登记表 (打印) 分店： 日期： 第三节 关于员工宿舍防火的管理规定 关于加强相关部门对员工宿舍防火意识管理的通知 （xx人xx5 号）公司各部门、各分店： 武汉市纽宾凯酒店员工宿舍 2 月 22 日发生火灾。经调查，该起火灾51、是单位消防管理不善引起。因过失引发火灾的纽宾凯酒店宿舍管理人员陈某，被公安机关依法行政拘留。鉴于以上事件，特提醒相关部门加强对员工宿舍的安全防火意识：分店店总 1、作为员工宿舍管理第一责任人，必须提高宿舍安全防火意识，并对管理结果承担主要责任。 2、必须组织分店有关部门对员工宿舍安全、消防状况进行日常检查。二、分店人资部 1、作为员工宿舍的主管部门，切实做到宿舍的综合检查,并对管理结果承担相应责任。 2、严格禁止留宿外来人员。分店保安部 1、加强员工宿舍的治安保卫和消防安全检查巡视力度。 2、坚决防止打架斗殴、火灾等安全事故。四、分店工程部 1、加强对员工宿舍设备设施等的排查力度。 2、对具安52、全隐患的设备设施尽快维修或更换。五、寝室长 1、检查本寝室节约能源、消防安全和设备设施是否完好。 2、对违反宿舍管理制度的员工提出处理建议并教之改正。六、全体入住人员 1、严禁携带易燃易爆、化学物品、毒品等违禁物品进入宿舍。 2、严禁在宿舍内使用违章电器，如热得快、电饭锅、电水壶、电吹风、 电磁炉等大功率电器，一经发现，立即没收，停止宿舍用电。 3、严禁在宿舍内等公共场所吸烟，乱丢烟头。 4、严禁在宿舍内使用明火，如蜡烛、明火蚊香等。 5、严禁在宿舍内乱拉乱挂，如电线、衣绳、床帘等。 6、严禁在消防安全通道、走廊、宿舍内公共区域摆放杂物。 7、离开宿舍或睡觉前请务必关闭插座电源、宿舍用电等，杜53、绝火灾隐 患。 8、以上严禁行为一经发现，立即给予严重警告以上处分。 xx年二月二十五日第四节 关于员工餐的管理规定员工餐管理规定（xx人xx15 号）一、目的 为加强和规范公司员工餐管理，为广大员工提供一个舒适的就餐环境和可口的菜品，保障员工的就餐利益，并确保公司员工餐费的合理使用，特制定本规定。公司质管办颁布的 YYT-Z-H-xx11-01厨务部作业指导书关于员工餐厅管理的相关流程及标准已经进行了描述，请各单位遵照执行。现根据公司进一步强化该项工作管理的要求，特制订本补充规定，并与YYT-Z-H-xx11-01厨务部作业指导书相关标准并轨执行。二、使用范围武汉xx商贸发展有限公司所有员工54、。三、总则 1、总经理负责批准本文件执行，并要求各分店负责本文件相关内容的执行、检查工作。 2、各分店厨务部负责员工餐的出品及员工餐制作人员等日常管理工作，店长及人资部长跟进检查。 3、各部门、各分店做好员工的勤俭节约的思想教育工作。 4、员工餐管理严格执行质管办颁布的 YYT-Z-H-xx11-01厨务部作业指导书执行，本规定作为质管办颁布作业指导书的补充规定。四、员工餐厅管理（一）员工就餐时间参照质管办颁布的 YYT-Z-H-xx11-01厨务部作业指导书之厨务部员工餐厅工作流程及工作标准执行。不宜适用上述就餐时间的分店，可以按照自身经营状况合理安排就餐时间，报公司质管办、人资部备案。对于55、开餐时间根据分店管理需要有变更情况的，请及时报备公司质管办、人力资源部。（二）餐费标准：公司员工餐按照食品材料、调料原料价格 13 元/天标准执行，即早餐按照 3 元/标准执行、午餐和晚餐按照 5 元/餐标准执行。（三）员工就餐管理 1、公司为转正当班员工免费提供工作餐。员工就餐一律使用工牌或工作证，谢绝未佩带工牌、工作证者进入餐厅用餐，非本公司员工不得进 入员工餐厅进餐； 2、工作证或工牌只限本人使用，不得借用，违者按每次 20 元/次罚款； 3、公司内部员工因公出差或公出到异地店需要在员工餐厅就餐的，须在分店人资部登记领取员工餐券，非本店公司员工无员工餐券的，当班厨务工作人员可以拒绝打饭菜56、。分店人资部须做好登记和餐券发放工作，次月 5 日前将上月来分店就餐的非本店员工用餐情况汇总统计并报公司人力资源部，人资部审核后转财务，由财务将各分店人员在其他分店用餐费用情况进行费用固定划拨。（四）员工餐厅管理对于员工就餐管理同时遵照质管办颁布的YYT-Z-H-xx11-01厨务部作业指导书之厨务部员工餐厅工作流程及工作标准关于 “进餐管理”部分执行。五、员工餐厨房管理对于员工餐厨房的卫生管理同时遵照质管办颁布的YYT-Z-H-xx11-01厨务部作业指导书之厨务部员工餐厅工作流程及工作标准关于“卫生标准”部分执行。六、员工餐成本管理 1、员工餐原料及调味品采购可以与分店原料一起采购，但是领57、用必须实行单独建账管理，必须有厨务部及仓库保管签字确认。每月由成本会 计（无成本会计的由仓库保管负责）汇总并按照采购进价核算出总费用，并报人资部公示及存档。 2、员工餐需要消化分店边角余料的，必须建账登记并由厨师长和厨务部人员签字确认，并按照采购成本折算计价，报人资部公示及存档。 3、按照分店经营规模确定，大店员工餐菜品每周可以安排 1-2 餐消化分店边角余料，小店员工餐菜谱每周可以安排 1 餐消化分店边角余料，具体由分店厨师长安排。 4、对于非本店公司员工在本店就餐的，须到分到人资部领取餐券，分店人资部做好记录，餐券由厨务部人员收取并交人资部，人资部每月将餐券领取记录按照餐费标准折算费用后报58、公司人力资源部经理，由人力资源部转财务协调分店间员工就餐费用划账事宜。七、员工餐的满意度调查与奖惩 1、分店员工餐菜谱由分店自行安排，分店厨务部每周日上午 12：00前公布本店下一周员工餐菜谱，每餐两菜（一荤一素）一汤一咸菜，菜品制作等规定参照质管办颁布的 YYT-Z-H-xx11-01厨务部作业指导书之厨务部员工餐厅工作流程及工作标准执行。员工代表可以提前向厨务部负责员工餐厨师或人资部建议菜谱的编排和安排，员工建议的菜 品尽可能是在分店员工餐菜谱中的菜品。 2、分店人资部定期收集员工对员工餐的反馈信息，每月组织一次员工餐满意度调查与我喜欢的菜品推荐，调查结果次月 5 日前报公司人资部。 3、59、对于员工提出的改进建议，分店人资部必须及时进行回复，并与厨务部及时进行沟通，以便改进、提高。 4、分店将员工满意度调查结果汇总并公示，对于月度员工餐满意度调查得分在 60 分以下的，给予店长 200 元负激励、厨师长 100 元负激励。人资部每周将员工餐菜品评选卡发放给员工，每人每周限一张，每人每周可评选最好和最差菜各一道，交部门统一转人资部，人资部每周负责收集员工评选卡并汇总报分店店长。分店厨务部每周员工餐制作人员排班记录必须留存，分店根据员工评选结果对于员工推荐出来的菜品得票最高的进行奖励，奖励菜品制作人员 100 元，同时对于员工评选最差的一道菜也必须进行相应的处罚，负激励制作人员 5060、 元。在当月工资中发放或扣除。分店店长、厨师长每天必须利用就餐时间加强对员工餐情况进行检查，每天检查两次，并及时填写员工餐检查记录表将检查发现的问题记录并跟进解决。八、附则 本制度自发布之日起执行。附件 1：员工餐票领用登记表附件 2：员工餐评选卡附件 3：员工餐满意度调查表、员工餐满意度调查汇总表附件 4：员工餐检查记录表附件 5：员工餐券第五节 关于分店员工餐费管理规定的通知分店员工餐费管理规定（xx人xx5号）公司各部门、分店： 为规范新员工的员工餐费管理，自xx 年3月1日起，经理级及以下岗位员工在试用期二个月内（不含厨部），仅提供收费员工餐，新员工入职前需缴纳一定的员工餐费。一、具体61、规定 1、各分店新员工在办理试岗手续后，由人资部代为收取100元餐费预收款，安排试岗。人资部长每日下班前将当日所收的员工餐费预付款整理制表，连同现金一起交分店出纳，出纳进行核对后签收，并于第二天开具所收员工餐费预付款收据，一式三联，将收据的人资联和员工联一并交给人资部长。人资部长在为员工办理入职手续时，将收据的员工联发放给员工。 2、对三天试岗未录用的员工，试岗人员需在人资部办理退还制服、工号牌等物品手续后，由试岗人员及人资部长持财务收据的员工联、人资联到出纳处退还餐费预收款，试岗三天不合格者，公司不收取员工餐费。 3、试用期二个月内员工餐费共计300元（5元/日），公司自第三个月起提供免费员62、工餐；员工缴纳100元餐费预收款后，另外200元餐费预收款由分店人资部长负责在工资表内扣减，并制表交分店出纳。 4、试用期二个月内离职的员工，按出勤天数在离职结算时扣除员工餐费。二、注意事项 1、如果试岗员工丢失餐费预收款收据，则应由员工本人写遗失证明，并签字确认，同时留存身份证复印件存档。 2、如果试岗未录用员工有其它特殊原因而逾期办理退费，则由当事人写申请说明情况，并出示相关证据，经人资部、财务部核实并报分店店长批准方可退还。三、 奖励基金新入职员工在分店贡献满半年时，即可奖励300元奖金，以此鼓励员工跟企业共同发展。(企业提供免费员工餐的员工除外)xx人xx17 号，xx人xx16 号文63、件自文件签批之日起停止使用。附件1：员工餐费预付款明细表附件2：员工餐费扣缴明细表 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐费预付款明细表员工餐费预付款明细表 分 店： 序 号日 期单据编号姓 名部 门上交餐费预付款 分店出纳： 分店人资： 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐费扣缴明细表员工餐费扣缴明细表 分 店： 序 号日 期姓 名部 门扣款餐费预付款 （元）合 计 财务部长： 分店出纳： 分店人资： 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐票领用登记表员工餐票领用登记表 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐菜品评选卡 员工餐菜品评选卡 (打印) 日期： 最好餐最差餐* 员工餐菜品评选卡 日期： 最好餐最差餐* 64、员工餐菜品评选卡 日期： 最好餐最差餐 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐满意度调查表 员工餐满意度调查表 调查日期： 您所在的部门： 为了持续提高员工餐的服务质量和菜品质量，让员工更加精神饱满的工作，现此次调查为不记名调查，希望大家从自身实际出发、积极配合，实事求是填写，以利于我们持续改进、提高员工餐的管理工作。1员工餐厅环境如何环境舒适整洁环境良好环境一般环境差2是否熟知公司员工餐相关管理规定熟知并认真执行知道一点不知道，但自己能管好自己不知道，去吃了就行，不管那么多3用餐过程中是否发现过异物从没发现过好像没有发现过偶尔发现过一些小的异物经常发现有异物4员工餐菜品怎么样？很不错还行，偶尔很好65、吃一般很难吃，有待提高5员工餐具是否消毒？挺好的，干净卫生部分餐具比较干净一般像没有消毒过一样，很不干净6员工餐蔬荤搭配怎么样搭配合理不油不腻口感很好多数时间较好有时好有时不好搭配很不合理7员工餐厅就餐秩序如何？井然有序，员工自觉排队秩序较好，个别有插队现象一般秩序很差8员工餐厨务工作人员服务质量如何？和善可亲，服务很舒心。态度较好态度一般态度很差9员工意见、建议落实、采纳情况积极落实并回复和采纳部分落实和采纳一般置之不理10员工餐是否与公司餐费标准相符完全符合基本符合基本不符完全不符备注：合计得分按照对应选项分数相加。合计得分 员工满意度汇总表 分店： 所属时间： 调查时间： 1员工餐厅环境66、如何环境舒适整洁环境良好环境一般环境差次数得分2是否熟知公司员工餐相关管理规定熟知并认真执行知道一点不知道，但自己能管好自己不知道，去吃了就行，不管那么多次数得分3用餐过程中是否发现过异物从没发现过好像没有发生过偶尔发现过一些小的异物经常发现异物次数得分4员工餐菜品怎么样很不错还行，偶尔很好吃一般很难吃，有待提高次数得分5员工餐具是否消毒挺好的，干净卫生部分餐具比较干净一般像没有消毒过一样，很不平静次数得分6员工餐蔬荤搭配怎么样搭配合理不油不腻口感很好多数时间较好有时好有时不好搭配很不合理次数得分7员工餐厅就餐秩序如何井然有序，员工自觉排队秩序较好，个别有插队现象一般秩序很差次数得分8员工餐厨67、务工作人员服务质量如何和善可亲，服务很舒心态度较好态度一般态度很差次数得分9员工意见、建议落实、采纳情况积极落实并回复和采纳部分落实和采纳一般置之不理次数得分10员工餐是否与公司餐费标准相符完全符合基本符合基本不符完全不符次数得分合计平均得分: 调查问卷共统计 人，其中保安部 张，工程 张，旅店 张，厨部 张，餐厅 张意见和建议 分店店长签字： 分店人资部长签字： 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐检查记录表（店长版） 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日备 注1、检查人必须签字并填写检查时间，检查项目只需要打勾，并对检查发现的问题与相关责任人及时沟通并落实改进和整改。2、每天至少检查 268、 次，周至少检查 6 天。此表张贴员工餐厅信息栏，人资部每周更换一次，每周一回收上周的记录并存档备查 员工餐检查记录表（店长版） 分店： 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐检查记录表（人资版） 员工餐检查记录表（人资版） 分店： 保存部门：分店人资部 保存期限：壹年 年 月 日早餐午餐晚餐早餐午餐晚餐早餐午餐晚餐早餐午餐晚餐 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐劵 员工餐券 (打印) 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日 武汉xx商贸发展有限69、公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 员工餐券人资部盖章有效 年 月 日员工餐管理的补充规定 （xx人xx6 号）一、目的为了加强员工用餐的管理，更好的落实员工餐管理补充规定，在确保员工就餐利益的同时，公司加大对工作餐管理的力度，将实行刷卡进餐制度。二、适用范围 武汉xx商贸发展有限公司、宝丰旅店和宝丰酒家所有员工。三、实施方式 1、每月 1 日前，员工考勤卡内将按照每日工作餐标准70、输入当月（全月）相应工作餐次数。 2、员工就餐时需在员工食堂售饭刷卡器处刷考勤卡，每刷一次从该卡中扣除相应用餐次数。 3、员工食堂服务人员确认员工刷卡后即可为员工打饭。 4、每月 1-2 日员工需在售饭系统的充值器上做饭卡上月余额清零和当月饭卡充值的操作后即可在当月继续刷卡用餐。 5、每月 10 日前，人力资源部将核对员工出勤与用餐情况，统计非工作用餐次数及金额，汇总金额在员工工资中做扣款处理。四、员工就餐管理（一）公司为转正当班员工免费提供工作餐。员工就餐一律使用考勤卡，非本公司员工不得进入员工餐厅进餐，员工餐厅管理人员做好刷卡监督。（二）工作餐标准： 1、公司行政办公人员（含司机、采购、销71、售）原则上每工作日可享用两个工作餐。 2、宝丰旅店、宝丰酒家行政班人员、早晚茶服务和厨务部与后勤人员、收银员、吧员、工程人员每工作日可享用两个工作餐（根据班次需要）。 3、宝丰酒家厨务部人员、中餐服务部人员、后勤人员、保安人员每工作日可享用三个工作餐（两正餐，一副餐）。（三）员工用餐考勤卡只限本人使用，不得借用，违者按照员工餐管理补充规定处罚。（四）原则上公司及分店为员工正常上班和加班提供工作餐，加班日员工需要就餐仍可根据个人需要使用工作餐，但非工作日就餐费用自理。 年三月二十三日第六节 关于公司管理人员赴分店执行公务食宿的管理规定 关于公司管理人员赴分店执行公务食宿管理规定 （xx办xx1072、 号）为适应公司连锁经营需要，规范公司管理人员赴店执行公务食宿问题，经公司研究，制订本规定。一、 适用范围 经批准到武汉城区以外的分店（下称外地店）执行公务的公司管理人员，均适用本规定。 二、批准程序 1、公司管理人员到外地店执行公务如需要住宿，出发前应填写住宿申请单，报分管总监批准。 2、赴外地店执行公务的管理人员凭住宿申请单，在该店前台登记入住。 3、公司管理部门应加强赴外地店执行公务的管理，原则上周五至周日期间不安排在外地店住宿。 4、在外地店客房满员或非常紧张时，经店总在住宿申请单上签字证明，公司管理人员可以入住周边同等价位的经济型宾馆，住宿费用由分店承担。 5、公司赴外地店执行公务的73、人员耽误员工餐时，该店可按成本价 7 元/人的标准，提供例份/人一菜一汤就餐。 6、公司赴外地店执行公务的人员就餐后应在公司统一制定的结帐单上签字。三、费用结算 1、公司管理人员所到的分店管理会计凭前台转来的住宿申请单和就餐结账单按实际成本结算，赴本店执行公务人员的食宿费用在内部招待费科目列支。 2、经店总签字后，公司赴店管理人员入住周边同等价位经济型宾馆的费用由分店承担，在内部招待费科目列支。 四、附则本规定自颁布之日起执行，解释权归公司办公室。xx年一月二十日附件1：住宿申请单住宿申请单 (打印) 姓名： 部门： 填表时间： 住宿时间： 事由： 分管总监意见： 分店店长： 第七节 关于员工74、满意度的管理规定分店员工满意度调查实施方案 （xx人xx15 号）一、基本原则坚持“实事求是、客观公正”的原则，疏通公司与分店员工的沟通渠道，了解员工的意见和要求，发现分店管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进措施，不断提高分店管理的总体质量。二、调查对象所有分店（含市内、市外、省外分店）全体人员三、调查方式 1、公司人力资源部亲自到店执行或委托分店人资部长执行 2、现场问卷调查/个别访谈/集体座谈四、 调查周期：原则上每个分店 3 个月调查一次，调查人数为占分店在职人数 30%比例。五、调查内容（从以下十个方面着手） 1、工资福利待遇 2、休假制度 3、工作乐趣和成就感 4、工作职责75、 5、定期质量检查（含服务、工作环境、产品等方面） 6、个人能力及特长 7、培训发展 8、员工的住宿及后勤保障 9、上级关怀 10、分店的发展前景六、具体实施 1、公司人力资源部亲自到店执行或委托分店执行。 2、采取现场问卷调查/个别访谈/集团座谈形式开展调查。 3、人资部长回收问卷、统计数据。 4、公司人力资源部进行具体分析。七、调查结果跟进 1、调查结果较集中的 3 个问题反馈给分店店长。 2、分店店长做详细整改计划，并公示于分店。 3、公司人力资源部跟进检查并将相关资料存档。八、奖惩办法 1、 奖励： A、调查满意度在 75%以上，为及格 B、调查满意度达 95%以上，为优秀，予以集团范76、围通报表扬 2、 处罚： A、调查满意度在 75%以下，给予店长 200 元负激励予以集团范围通报批评九、注意事项 公司人力资源部组织现场调查和汇总时，店长不得在任何时候、以任何形式参与和干涉，以确保调查的真实性。此方案自 xx 年 5 月 1 日起试行附件1：内部员工满意度调查问卷附件2：内部员工满意度调查汇总表 xx年四月十九日 武汉xx商贸发展有限公司 内部员工满意度调查问卷 内部员工满意度调查问卷调查日期： 您所在分店、部门、职务： 、 、 1、此调查问卷共有 10 个问题，问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答； 2、请您认真阅读此份调查问卷，并在答题卡上选择您认为正确的答案； 77、3、当您有超过 30%的题目不做回答时，本问卷将作为无效处理； 4、请您按实际情况作答，否则将影响调查结果。调查项目（选择您认为最符合您自己实际情况的答案，单选大写字母）： 1、您对您目前的工资收入水平及福利待遇是否感到满意？ A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、极度不满意 2、您对公司目前执行的休假制度是否感到满意？ A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、极度不满意 3、您在工作中是否感到有乐趣和成就感？ A、非常满意 B、基本满意 C、不满意 D、极度不满意 4、您了解您的工作职责和内容吗？ A、非常清楚 B、基本清楚 C、知道一些 D、不清楚 5、您所在的分店定期检查产品质78、量和服务水平? A、总是/经常 B、有时 C、极少 D、几乎没有 6、在工作中您的个人能力及特长是否得到了充分展示和发挥？ A、充分得到发挥 B、还可以 C、有些得到发挥 D、完全沒有得到发挥 7、您对分店现在提供的培训是否满意？ A、非常满意，能使我得到较大提升 B、比较满意 C、不满意 D、非常不满意，基本没有培训 8、您对员工的住宿及后勤保障是否满意吗？ A、非常满意 B、感觉还可以 C、有待改善 D、非常不满 9、您的直接领导是否经常指导帮助您改进工作？ A、经常 B、有时 C、极少 D、几乎没有 10、请描述您对本分店的发展前景? A、非常看好 B、比较有信心 C、不好说 D、感觉非79、常失望注： A: 10 分 B:8 分 C:5 分 D:0 分请简述您的理由： 您对分店或公司的建议： 武汉xx商贸发展有限公司 员工满意度调查汇总表 员工满意度调查汇总表分店： 所属时间： 调查时间： 1对工资水平及福利待遇是否满意非常满意基本满意不满意极度不满意次数得分2对公司执行休假制度是否满意非常满意基本满意不满意极度不满意次数得分3工作中是否感到有乐趣和成就感非常满意基本满意不满意极度不满意次数得分4是否了解自已的工作职责非常清楚基本清楚知道一些不清楚次数得分5分店是否定期检查产品质量和服务水平总是/经常有时极少几乎没有次数得分6个人能力和特长是否得到充分展示和发挥充分得到发挥还可以80、有些得到发挥完全没有得到发挥次数得分7对公司提供的培训是否满意非常满意，能使我得到较大提升比较满意不满意非常不满意，基本没有培训次数得分8对员工住宿和后勤保障是否满意非常满意感觉还可以有待改善非常不满意次数得分9与上级沟通与交流是否满意知道并理解知道一些但不理解不知道也不理解根本不理会次数得分10对本分店的发展前景非常看好比较有信心不好说感觉非常失望次数得分合计平均得分: 员工满意问卷共发放 张，分别是餐厅 张，前台 张，客房 张，保安 张、厨部 张。对公司的不足以及对公司的建议 厨房： 餐厅： 前台： 客房： 保安： 工程： 财务： 分店店长签字： 分店人资部长签字： 第八节 关于员工出差的81、管理规定 关于下发员工出差管理规定的通知(xx人xx13号) 为规范公司各级员工公出、出差行为及完善各项审批和费用报销标准，使各项工作有序开展、有遵可循，特制定本规定。一、相关名词解释（一）本规定所指“本地”：员工的身份编制所在部门（工作地），该部门所在市级行政区域内的。（二）本规定所指“异地”：员工的身份编制所在部门（工作地），该部门所在市级行政区域外的。（三）公出：员工为处理与其业务相关事项或主管临时交办事项，须于办公时间内离开工作场所，而能于当日内处理完毕，不须在外住宿者，称为公出。（四）出差：员工外出异地办理公务，外出时间当日无法返回并连续不超过 30 天的（连续驻外超过 30 天参照82、驻外执行），必须在外住宿者。（五）地区的区分： A 类地区：上海、深圳、北京、广州 B 类地区：其它直辖市、省会城市、特区 C 类地区：一般城市（含县城）二、公出/出差的申请及审批（一）公出 1、员工公出必须事前提出申请，填写“出门条”，经部门负责人签字核准后，将“出门条”交于保安作登记后，方可外出。“出门条”交人事备案。部门负责人不在，可报办公室主任签批。 2、若在次日上班前直接公出的，应于前一日提出申请并经批准。未经核准擅自外出或不到勤者，以旷职论处。 3、“出门条”应说明外出事由、出入时间、洽公的机关、人员。 4、保安员应于每月 1 日将上月的员工公出情况上报公司人力资源部。 5、若因紧83、急状况需要公出，来不及填写“出门条”时，须口头或电话向部门负责人申请，经获准后方可外出，于返回后第一时间补办手续。（二）出差 1、员工出差，应事先填妥“员工出差审批表”，详细说明出差目的、主要任务、预订行程、借支款项等，经部门负责人、分管总监逐级审批后，总监出差须报总经理批准，到人力资源部办理出差备案。 2、若遇紧急情况，由部门负责人临时派谴出差者，可事先出差，出差返回后 2 个工作日内，补填“员工出差申请表”报备人力资源部备案。 3、出差审批流程 1）非部门负责人级别的员工出差： 个人申请 部门负责人审核 分管总监审批 人力资 源部办理出差备案 2）部门负责人级别的员工出差 个人申请 分管总84、监审批 人力资源部办理出差备案 3）总监级员工出差 个人申请 总经理审批 人力资源部办理出差备案三、市级城市间交通费 1、总监级员工出差，可以选择乘坐飞机、高铁、火车软卧、硬卧、硬座、轮船、公共汽车等； 2、分店店长级、公司部门经理级员工出差，以乘坐高铁、火车软卧、硬卧、硬座、轮船、公共汽车为基本交通工具；特殊紧急情况需乘坐飞机的，必须得到分管总监及办公室主任的批准。 3、部门经理级以下员工出差，以乘坐火车硬卧、硬座、轮船、公共汽车为基本交通工具；特殊紧急情况需乘坐飞机、高铁的，必须得到分管总监及办公室主任的批准。部门经理级以下员工出差，根据出差里程可参照以下标准处理：（1）若差旅期间车船时间85、超过 12 小时的，可申请乘坐高铁、硬卧、汽车卧铺等；（2）若差旅期间车船时间高于 6 小时且低于 12 小时的，可申请乘坐火车硬卧、硬座、汽车卧铺等；（3）若差旅期间车船时间低于 6 小时的，原则上只能乘坐火车硬坐、长途公共汽车；（4）特殊部门员工（如工程、信息部等）因急需赶赴异地解决突发事故、问题的，乘坐普通交通工具无法满足及时解决问题的需求或如因延误将会造成损失扩大的情况，可申请乘坐飞机、高铁等交通工具，但必须向分管总监申请，由分管总监签字确认并报总经理批准。 5、员工出差涉及到的票务由公司统一订购。在特殊情况下，若员工自行购买的各类票务的，需在事前由财务部统一核价后自购。报销时，需由财86、务部审核， 要求出示票证或票证代理处出据的发票等。 6、机场建设费、标准的航空意外保险费、在当地必须的各种路桥费由公司支付，超重个人行李运费自理。 7、由于临时改变工作计划产生的退票费，需在申请中说明事由，经部门负责人、分管总监审批同意后方可报销。四、市内交通费 1、员工出差异地办公的市内交通费用按实际发生凭票报销，具体报销标准如下表：（单位：元/天人）高管/总监级根据需要实报根据需要实报根据需要实报店长/经理级604030 经理级及以下302015 2、市内交通费用包含公共汽车、市内轨道交通、出租车费用。本着“厉行节约，杜绝浪费”的原则，出行方式以公共汽车和市内轨道交通为主，总监以上级可打出87、租车据实报销，其他人员以公共汽车、市内轨道交通为主，特殊情况可打出租车，但报销额度不得超过标准。 3、报销标准为报销上限，凭票实报，超额部分由个人承担。 4、特殊目的的出差行为（例如各类工作组、项目组等）补贴标准单独报批后执行。五、住宿费 1、出差（含因公务下店检查及分店之间公干的）地有公司分店（旅店）的，出差人员应在公司旅店内住宿,否则不予报销，如出差当日旅店无客房安排，必须由店长签字确认方可在其他同档次标准宾馆住宿。出差（含因公务下店检查及分店之间公干的）地无公司分店（旅店）的，出差人员按以下住宿标准执行（单位：元/天人）：高管/总监级450400300店长/经理级300200150 经理88、级及以下200150120备注：（1）大连、青岛、苏州、无锡、宁波、温州六城市参照省会城市。（2）本着经济的原则，若为同性二人同时出差必须首选一个标准间，否则只能按照一个房间的标准进行报销；总监级高管人员可以单独安排 住宿。（3）出差人员由接待单位免费接待或住在亲友家等无住宿费发票的，一律不予报销住宿费。（4）五人(含)以上属于集体出差，由公司统一负责另行预订安排。六、餐费补贴 1、出差（含因公务下店检查及分店之间公干的）地有公司分店（餐饮）的，出差人员应在分店进餐,否则不予报销。 2、员工出差期间因无法正常享受公司福利餐饮，按相应餐饮补贴标准在当地用餐。 3、餐饮补贴的发放以具体的出差时间为89、依据。出差时间的计算包括来回路程时间，出差天数是以实际往返的时间为准， 18：00 前返回享受半天餐补，18:00 后返回享受全天餐补。返回时间以交通工具抵达时间为准。 4、出差当地统一供餐或提供食宿的，餐饮补贴不予发放。 5、餐饮补贴标准：（单位：元/天人）：高管/总监级706050店长/经理级504030 经理级及以下302520备注： (1）大连、青岛、苏州、无锡、宁波、温州六城市参照省会城市。 (2）如出差辗转多地，产生的餐饮补贴标准分段执行。 (3）如果出差各级领导有报销接待、招待费用的，则当餐餐饮补贴不凭当月话费清单按 5 元/天予以报销。如实际消费额度超过补贴累计额度的，以补贴累90、计额度报销，如实际消费低于补贴累计额度，以发票实际消费额度报销。（4）特殊目的的出差行为（例如各类工作组、项目组等）标准单独报批后执行。八、差旅费借支和报销规定 1、员工出差差旅费借支必须附上经主管逐级批准的出差审批单，并按照财务部有关规定执行。 2、出差结束后，应于 5 个工作日内及时报销，附上“出差申请单”及所有票据。当月费用应当当月报销，逾期三个月以上未申请报销的发票，财务部有权拒绝。 3、在报销时，须按照发票逐项填写表单，所有费用均必须提供正式、合法的发票，收据必须是事业单位专用收据，且发票及收据与因公活动相符（出差补贴除外）。 4、所有报销单据必须清洁、完整、合法，由当事人亲自填写报91、销，并整齐帖附原始单据，经部门负责人、及分管总监审核后，总监由总经理审核后，统一财务审核报销。如发现员工弄虚作假，不诚实者，发现一次给予警告处分，两次则交人力资源予以劝退处理。 5、招待费发票必须注明时间、地点、事由、招待人数，招待费必须按照先请示后执行办法操作，报销时必须有招待批准人签字确认。 6、报销时无发票或发票丢失原则上不能报销，特殊情况应写明具体情况，由部门经理、分管总监证实后签名并经总经理批准后方可报销。 7、出差期间的其他费用，如影印、传真、邮递费用、手续费等依实际发生费用报销，但报销时应详细说明费用支出的原因。 8、如多人同行出差，同性别员工尽量安排标准间，由级别高的员工负责报92、销，同行其他人员不得再报销住宿费。 9、不同级别员工一起同行出差，为提高工作效率，使各项工作有序开展，选择交通工具方面可选择同行最高级别员工标准为出行交通工具标准，需报上一级领导同意，报销时须特别注明。 10、对于外出参加会议或培训的人员，报销时，需提供会议或培训通知单备查。若会务费/培训费中已含食宿费用，不再报销住宿费，不再领取伙食补助，按会议单位所收取的费用实报实销。往返路费、交通费按日常性出差标准执行。若会务费/培训费中不含食宿费用，按日常性出差标准报销差旅费用。由接待方邀请并由对方承担费用的出差人员，各项费用已由对方负担，不再给予报销及补助。九、附则 1、公出、出差经核准后，本人应将其93、工作上有关事项向职务代理人交待清楚，方可离开。因工作未交待或交待不清，因而致公司受到损害时，本人仍应负失职之责。 2、出差办理公务提前处理完毕的，不得借故滞留，应立即返回并向人力资源部销差。如因公确实无法于原定天数前返回者，必须立即报告部门负责人，并于销差后两天内，补填“员工出差申请表”，列明具体事实或理由，履行审批流程后，报备人力资源部备案。 3、出差期间，出差人员严禁接受下级部门的宴请、礼品或参与各类娱乐性接待。 4、出差期间如遇节假日的，按照出勤计算考勤并在返回公司后报人力资源部备案，公司以补休方式处理。本规定自发布之日开始执行。附件1：员工出差审批表 xx年六月十八日 武汉xx商贸发展94、有限公司 员工出差审批表 员工出差审批表 (打印) 出差申请人工作部门职 务随同出差人员职务替代出差时间 年 月 日 至 年 月 日出差目的地及 计划行程安排乘坐交通工具 飞机 火车 汽车 轮船 自备车出差事由 部门负责人审核分管总监审批总经理审批出差考勤备 注本表经部门领导、分管总监逐级审批后（总监级员工出差须报总经理批准，其他员工出差审批报店长/分管总监审批），出差返回后由申请人送人力资源部记录考勤并存档备查。第九节 关于报销公务话费的管理规定关于公司报销公务话费的管理规定 （xx人xx28 号） 为满足经营需要,确保通讯畅通,提高工作效率，经公司研究，制定本规定。一、手机配备及报销话费标95、准 1、xx 年 10 月公司已给有关管理人员配备的手机继续使用，公司不再给任何管理人员配备手机。 2、xx 年 10 月公司给有关管理人员配备的手机损坏、丢失或自然报废后，公司不再给使用该手机的管理人员继续配备手机。 3、公司为因工作需要的管理人员报销公务话费。 4、需报销公务话费的管理人员由所在部门总监或分店店总签字，报总经理批准。 5、公务话费报销标准（1）使用 1339 集团号的一般管理人员的话费报销标准为 79元/月。（2） 除使用 1339 集团号的其他人员的话费报销标准为 50元/月。（3）使用 1890 集团号的中高级管理人员的话费报销标准为135 元/月。（4）除使用上述集团96、号的中高级管理人员的话费报销标准为135 元/月。二、公务话费报销程序 1、公司人资部每月 10 号前到中国电信公司营业厅领取，公司公务话费报销的机关管理人员话费发票，并当天为其填写公司统一制定的现金报销单后转至财务部，由话费报销本人到财务部（明确岗位人员）签字后报销话费。 2、享受公司公务话费报销的管理人员，话费超出报销标准的费用由个人承担。三、话费报销手机使用规定 1、手机话费报销的管理人员必须保持通讯畅通。 2、来电必须接听，关机、没有接听、手机转为呼叫转移或秘书台状态，发现一次予以负激励 100 元。 3、如遇特殊情况(被盗、损坏等)应及时通知部门领导或办公室主任，并告知其他联系方式。97、 4、公司或分店无法与其联系而导致顾客投诉、公司工作延误、造成事故或延误事故处理的，公司将视情况轻重追究责任。 5、集团号使用者在离职或异动时应将UIM卡直接转给接交人;若暂无接交人，UIM卡必须由原使用者直接上级接收,并且保持手机畅通，不得出现停机或关机状态，直到有接交人入职后方可转交正常使用。 6、若该人员离职或异动后，此号确实无需继续使用，请该人员所在部门负责人，在一周内通知此号客户知晓此号使用状况和即将更新的新号码，从而保证工作及客户关系的延续性。一周后由负责人上报公司人力资源部申请停机保号，并将UIM卡调公司人力资源部保存。四、本规定自发布之日起执行，公司 xx 年 4 月 16 日98、下发的关于公司报销公务话费的规定停止执行。附件1：集团手机号码申领表 xx年七月十二日 武汉xx商贸发展有限公司 集团手机号码申领表 集团手机号码申领表( 打印)分店或部门申请人姓名申请人职位申请手机号码话费报销标准手机号码属地手机号码服务商是否办理集团入网 店长签名： 年 月 日 人资总监签名： 年 月 日 申请时间领用时间专管员签名领用人签名 说明： 1、申请人职位应填写：公司总监级、公司经理级、公司主管级、公司业务人员、分店店总级、 旅店店长/店助级、餐厅经理级、销售人员、其它。 2、报销标准为（实报实销）：A档135元/月、B档79元/月、C档N元/月（N代表公司批准实额）。 3、使用99、时间：由财务专管员填写。 4、手机号码属地填写城市名称。 5、手机号码服务商填写：中国电信、移动和联通。 6、是否办理入网由财务专管员填写：公司集团号、属地集团网或未入网。 7、申请号码可由财务专管员填写。 8、申请时间由申请人填写，领用时间由专管员填写。 第十节 关于员工调动、薪资异动的管理规定 公司员工调动、薪资异动的审批及操作流程 （xx人xx1 号）为了规范公司员工调动、薪资异动的审批及操作流程，有效运用人力资源，合理调配人员，最大化发挥员工潜能，及畅通工作通道，特制定本工作流程：一、公司员工调动审批及操作流程（一）、调动原则正式调动： 1、当公司/分店存在职位空缺时，相关部门负责人将100、空缺职位的情况及人员要求OA报送至公司人力资源部并报部门分管总监。 2、人力资源部将空缺职位的要求置于员工公告栏，以便在公司/分店内部进行招聘。 3、除公司统一安排调动外，所有员工只有在原分店/部门工作超过6个月的才可以进行内部调动。 4、如果其他分店/部门存在合适的候选人，并且已经被用人分店/部门肯定，应由该员所在分店人资部长与相关分店/部门进行联系，以进行可能的调动初步评估。 5、在该员调出、调入分店/部门达成共识并双方店长签署同意调动意见后，分店人资部长才可向公司人资部报送员工调动/晋升审批表。 6、员工调动/晋升审批表须由公司分管总监、公司人力资源部审批方能生效。 7、员工从一个部门/101、职位调到另一个部门/职位的行为属于正常的人事调动，调动不一定意味着提升或降职，同时需遵循薪资方案的异岗异薪原则。 8、调动应本着“可以提高公司/分店的服务质量或员工的工作热情”的原则，当员工的工作表现与岗位要求有离差时，将会被调动到一个职位相对较低的岗位。 9、不管是出于何种原因的调动，都必须要和员工所在的部门负责人以及员工本人进行谈话。 10、员工出于个人原因的也可主动申请调动。 11、员工希望返回公司有项目的原籍地工作的调动申请，由调出与调入店进行协商，相关分店应给予理解和支持，并要遵循以下原则： 1）、该员工任职期间无违规、违纪等不良记录。且工作表现评估优异； 2）、调入店有相同岗位与职102、级空缺； 3）、当调动申请已确认，调出店须预先进行人员补充或调配，以确保人员调出不影响分店正常运作； 4）、以上异地调动申请仅限于Lv5级及以下职级员工。 12、集团本部职能部门各层级人员的调动，均需呈报总经理审定和批准。 13、调动在最后批准确定前，任何人不得向员工承诺。借 调： 1、员工人事借调周期最长不能超过3个月，15天之内的临时性帮扶工作不属于人事借调范畴（该类临时性帮扶需求，由分管总监拟定人员供求明细单，通报公司人资部，同时分管总监开始人员调配工作，人资部将协助人员调配工作）。 2、所有级别员工的跨组织人事借调均须得到分管总监、公司人力资源部总监审核后，呈报总经理审批，总经理审批同103、意后，借调才能执行。（二）、调动的程序 1、员工调动/晋升审批表需提交员工所在分店（部门）人资部长、分店店长（部门负责人）程序审批，并注明调动原因，并将员工调动/晋升审批表发送至接收分店（部门）。 2、接收分店店长、人资部长（部门负责人）将签署同意调入意见的员工调动/晋升审批表报送公司人力资源部签批。人力资源部会将已经获得双方分店签批的员工调动/晋升审批表，发送分店（部门）分管总监审批。 3、人力资源部只有在接收到分管总监签批的同意意见后，方可以OA 邮件形式发送人事调令至调出/调入分店店长、人资部长（部门负责人），调入、调出分店（部门）在收到公司人力资源部下发的调令后，即可通知调动当事人，并104、办理员工的相关调动手续。 4、如果员工被调动到一个更高级别的职位，则应先办理调动手续，后由接收分店（部门）按公司晋升相关政策和程序执行。 5、调动员工属公司职能部门人员的，不论其调动方向，在履行完上述手续后，必须呈报董事长批准后才能执行。（三）、调动员工的工资费用划分正式调动：为确保员工工资的按时发放，正式调动的员工，自调动之日起，工资由调入店人资部造册，员工在调出店的考勤记录，可随员工档案一并调至接收店，其薪资由接收分店（部门）人资部根据员工考勤记录计算薪资，由财务部进行往来帐划拨。借 调： 借调员工的编制及员工档案归属调出分店（部门），其薪资亦由调出分店（部门）负责造册，由员工调出分店（部105、门）与调入分店（部门）人资部根据员工考勤记录计算薪资，由财务部进行往来帐划拨。（四）、对未履行程序调动的处罚 凡未按上述人事调动程序操作，均视为无效人事调动，公司将对相关责任人进行负激励，具体如下： 1、分店人员的违规调动，调出店与接收店店长处以1000 元的负激励，涉及厨务部人员的，同时对调出店与接收店厨师长处以2000 元负激励； 2、未按照公司员工调动的审批及操作流程对员工进行了调动的，所产生的工资费用和人员交通费用，由调出店和接收店店长共同分担。 3、凡非正常离职的员工，没有经过分管总监和人资总监审批同意，公司分店（部门）均不能擅自接受再入职，否则，对接收店店长（部门负责人）处以每人负106、激励2000 元，涉及厨务部人员的，将同时对厨师长处以每人负激励3000 元。二、薪酬异动的签批程序 1、集团职能部门各级人员、分店LV5级（餐厅经理、旅店经理、销售经理）及以上人员的人事晋、降薪酬异动均需由分管总监、人力资源总监逐级审核后报公司总经理审批。 2、分店Lv3级LV4级（领班、主管级）人员的人事晋、降薪酬异动均需由分店店长、部门分管总监逐级审核后报人力资源总监审批并呈总经理阅。 3、分店Lv1Lv2级员工的人事晋、降薪酬异动由分店人资部长拟制，财务部审核，分店店长审批。以上发文自签批之日起生效，原xx人（xx）08号内部调动审批流程文、员工内部调动审批流程的补充规定、薪资审批流程107、调整方案同时废止。附件1：调动审批表附件2：人事调令 xx年一月十二日 武汉xx商贸发展有限公司 员工调动/晋升审批表 (电子版)员工调动/晋升审批表 调动日期： 年 月 日姓 名性 别年 龄学 历专 业到岗日期报批类别 调动 职务晋升 工资晋级原位部 门 异动后部 门职 务职 务工资级 别工资级 别金 额金 额异动原因新工作主要职责原部门意见 月 日调入部门意见 月 日调出分店店长意见调入分店店长意见原分管总监意见调入分管总监意见人力资源总监意见总经理审批 年 月 日生效日期 年 月 日备注跨部门调动时需要调入部门各级领导逐级签字；在本部门职务晋升、工资晋级不需要“调入部门逐级签字”；3、本108、表最终由人力资源部存档。 武汉xx商贸发展有限公司 人事调令（电子版） 人事调令 (副本) 年第 号 根据工作需要，经公司相关部门研究决定，调 同志由 店 岗位调到 店 岗位。限 年 月 日前，持本人事调令到 店 部报到，报到后立即由部门经理通知人力资源部。 人力资源部 年 月 日注： 1、Lv5级及以下人员调动由公司人力资源总监签批。 2、Lv6级及以上人员调动由公司总经理签批。 3、副本由调出单位人资部存档，正本由员工持有带到新单位报到并交所在单位人资部存档。 人事调令 (正本) 年第 号 根据工作需要，经公司相关部门研究决定，调 同志由 店 岗位调到 店 岗位。限 年 月 日前，持本人事109、调令到 店 部报到，报到后立即由部门经理通知人力资源部。 人力资源部 年 月 日注： 1、Lv5级及以下人员调动由公司人力资源总监签批。 2、Lv6级及以上人员调动由公司总经理签批。 3、副本由调出单位人资部存档，正本由员工持有带到新单位报到并交所在单位人资部存档。武汉艳阳天商贸发展有限公司人资部第十一节 关于员工社会保险的管理规定 员工社会保险管理办法 (xx办xx1 号)第一章 总则第一条 为维护广大员工的合法权益，进一步规范公司员工社会保险管理工作，经公司总经理办公会研究决定，制定本管理办法。第二条 本办法所指的员工社会保险是国家规定企业员工基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育五项强制性110、保险。第三条 本办法规范的社会保险交纳管理是指员工保险关系初建、员工异动信息收集、员工保费计算、审核，批准、缴纳、查询以及增减、企业间转移、撤保、续保等一系列工作。第四条 公司员工基本养老金、基本医疗、失业保险按照国家有关规定由公司和员工合同交纳保费，员工工伤和生育保险由公司按照国家有关规定为员工交纳保费。第五条 员工社会保险交纳管理工作遵循以下原则：（一）坚持对员工负责和对公司负责相一致的原则。（二）公司归口管理、分店具体负责。第二章 管理职责第六条 分店人资部负责本店员工的社会保险日常管理工作。为参保员工建立统筹保险档案，及时办理与员工聘用、调岗、辞退相关的保险关系的初建、增减、企业间转移111、撤保、续保等事务。对员工社会保险管理的合规性、准确性负责。第七条 分店财务部配合人资部开展员工社会保险工作，并对该项工作实施监督。负责对人资部提交的员工社会保险资料进行核对、核实、确认、备存，对员工社会保险报表数据的准确性负责。第八条 分店店总要切实加强对社会保险日常管理工作的领导，采取有效措施支持人资部、财务部做好与员工聘用、调岗、辞退相关的保险关系的初建、增减、企业间转移、撤保、续保等各项工作，认真审核人资部、财务部提交的有关报表，对出现的问题与失误承担领导责任。第九条 公司人力资源部要加强指导分店人资部开展员工社会保险管理工作，审核新建分店提交的社保开户资料，采取有效措施进行检查，并实112、施责任追究。第十条 公司财务部指导分店财务部对分店员工社会保险管理工作进行配合、监督，并采取有效措施进行检查，提出持续改进意见。第三章 月度保费缴纳审批程序第十一条 每月 5 日前，分店财务部到当地社保部门拷贝分店社保电子版资料，核实税票划帐金额与分店社保电子版资料上记载的金额是否一致。无误后拷贝一份给人资部。第十二条 每月 8 日前，分店人资部编制完成月度员工异动表、月度工资核算表和月度福利月报明细表，并提交财务部审核。第十三条 分店财务部对人资部提交的员工异动表、工资核算表和福利月报明细表进行审核，确认无误后，分店管理会计在上述报表上签字。如有问题，财务部将报表退回人资部重新计算。第十四条113、 每月 20 日前，分店人资部将管理会计和人资部长签字的员工异动表、工资核算表和福利月报明细表报店总审批。第十五条 店总批准的分店员工异动表（附件一）、工资核算表（附件二）和福利月报明细表（附件三）为一式四份，一份由分店人资部报当地社保部门，一份报公司人力资源部备案，其余两份留分店人资部和财务部备查。第十六条 员工离职时，分店人资部根据政府社保部门和公司规定计算个人与公司应缴纳的社保金额，提出具体的扣款额度和方式，填写员工离店通知单（附件四）报店总签字，分店管理会计依据店长签署的员工离店通知单负责实施扣款。第十七条 分店人资部办理聘用、离职员工的社保关系时，应按照国家相关规定与员工平等协商，在114、协商一致的情况下办理初建、增减、企业间转移、撤保、续保等手续。第十八条 员工因工作需要在公司内部调动，属于同城调动的，分店人资部按社保部门规定办理调入、调出手续，属于异地调动的，分店人资部按社保部门规定办理代缴代扣手续。第十九条 当月 18 号之前离职的员工，分店人资部应在当月到社保部门为其办理社保费用停缴手续，从工资中扣除社保个人缴纳部分；若在 19 号及以后离职的员工，因国家规定当月社保费用不能停缴，且其次月的社保费用也已缴纳，分店人资部长应与员工协商，次月社保费用由员工本人全额承担，并在当月工资中扣除。分店人资部在次月办理异动时再办理停缴社保费用手续。第二十条 暂未开设社保查询网且社保部115、门要求所在分店按一定名额缴纳养老保险费用的地区，分店人资部应在与员工充分沟通协商的基础上，约定扣除个人缴纳的社保费用的办法，报店总审核、公司人资总监批准后实施。同时，还应制作详细的员工社保管理明细表，留存备查。第四章 新店社保开户审批第二十一条 新店开业时，分店人资部应到当地社保部门了解当地社保费用交纳基数、险种、缴费比例，在筹建店总（营运督导）或人资总监的指导下与社保部门协商缴费比例、开户手续。第二十二条 分店人资部将与当地社保部门协商一致的、经筹建店总（营运督导）签字的社保开户资料报公司人资总监审核。第二十三条 公司人资总监将签认的新店社保开户资料报总经理批准后，到公司财务部加盖公司印章发116、给新建分店人资部，分店人资部凭此到当地社保部门办理社保开户。第五章 奖惩规定第二十四条 店总未按本规定在分店人资部上报的员工离店通知单上签署意见，造成的损失由店总承担。第二十五条 员工离职时，分店人资部未按本规定填报员工离店通知单，未在工资表中计算准确应扣除的由公司代缴的员工社保金额，应对造成的损失承担责任。第二十六条 管理会计未核实工资表，或未对由公司代缴的员工社保金额实施扣除或扣除不正确，应对造成的损失承担责任。第二十七条 公司考核与薪酬考核委员会对店总执行本办法的情况进行考核。第二十八条 人力资源部、财务部依据本办法对分店人资部、财务部员工社保管理情况实施责任追究。第六章 附 则第二十九117、条 本办法解释权属公司人力资源部。第三十条 本办法自xx 年1月1日起实行。 附件1：社保异动表附件2：工资核算表附件3：员工福利月报表附件4：员工离店通知单 二一年一月一日 武汉xx商贸发展有限公司 社保异动表 在职职工异动名册表 (打印)单位编号： 单位名称：（盖章） 异动时间： 年 月 日序号个人编号姓名身份证号异动 类型本次参保 时间单位 编号缴费 基数缴费工资调整、个人补退参保险种备注开始 时间终止时间补缴 基数调整补收退 收基 本养 老基 本医 疗失业工伤生育 武汉xx商贸发展有限公司 员工离店通知单 员工离店通知单 (印刷) ： 根据辞/免职报告批复意见，请依照下列顺序至各部门办118、理离职交接手续后，于 年 月 日至公司人力资源部办理离店手续。注：请于规定日期填妥下列每项后至人力资源部办理手续，否则有可能另行通知办理。本部门物品仓库物品财务挂账行政部人力资源部培训督导部其 它一、考勤记录（部门记录考勤人填写）： 该员工本月最后出勤日为 年 月 日，本月病假 天，事假 天，病假 天，旷工 天，迟到、早退 次，其他 ，合计出勤 天（含例休）人资部长签字： 部门主管签字： 部门经理签字： 二、工资结算 姓名： ，部门： ，职务： ，月薪： 元，出勤 天，加上 款 元，应结工资： 元，扣除 款 元、 款 元、 款 元、 款 元，实际结算工资 元。（ 元 ） 人资部长签字： 三、财119、务部 兹有 部 职务 员工 ，离店手续已办理，现结算工资。应结算工资 元，扣除 款 元，实际结算工资 元。（ 元 ） 员工签字： 财务部长签字： 第十二节 关于离职员工社会保险的管理规定 关于规范离职人员社保办理工作的通知 （xx人xx2 号）各分店人资部长、财务部长：为了避免各分店社保缴纳费用出现不必要的错误，公司人资部与公司财务部经商定，现联合下发本“通知”，将工作及审核流程并责任划分予以规定，请大家严格按照规定内容执行： 1、每月末最后一天下班前，由分店人资部长将本店当月的全部离职人员名单（必须注明是否交缴社保）以 OA 的形式，发给分店的财务部长进行复核； 2、次月 6 号前，由分店财120、务部长将其获取的当月员工社保缴纳相关信息与人资部提供的当月离职人员名单进行查对，复核当月离职人员名单中参保人员信息是否准确，并将需取消社保缴纳（停缴）具体人员姓名或需注销退回社保划入金额等，以 OA 的形式，发送给分店的人资部长与店长，若离职人员中经复查确无参保人员，也需以 OA 的形式回复“无参保人员”等字样，并发送给分店店长与人资部长； 3、分店人资部长以分店财务部长发的名单为依据，到社保及时办理必须的停保或因此需退回的社保费用。如果分店财务部长未准确提供符合后确定应停止缴纳的参保人员名单，而造成的多缴社保费用，则由分店财务部长承担；如果因分店人资部长未及时到社保局办理停保或注销退回费用而121、造成的多缴社保费用，则由分店人资部长承担；店长均需付连带责任。 4、分店人资部长需将到社保办理后的结果以 QA 形式反馈给分店财务部长，分店财务部长负责督导停止划拨费用等事宜及检查执行情况。 5、分店有代缴其他分店人员社保的，其人资部长每月做福利月报时，必须及时更新代缴人员因工作调动而变更的分店名称，并且与被代缴分店人资部长进行沟通与联系，将确认版做为工资代扣的依据，分店财务部长需与被代缴分店财务部长联系，以便及时划拨费用，并同时审核人资部长是否扣除员工社保个人应缴纳部分。 6、被代缴分店若有员工离职，其人资部长与分店财务部长分别及时于每月 6 号前，将离职人员名单传送给代缴费用的分店财务部长122、与人资部长。若被代缴店未及时传送离职人员名单给代缴分店的，所产生的社保多缴纳费用，由被代缴店承担（具体责任划分同本“通知”1-4 条标准）。 xx年一月十八日第十三节 关于员工工服的管理规定 员工工服管理规定 （xx人xx18 号）为使公司员工着装规范化、职业化，促进为客户提供点点滴滴、尽心尽职的优质服务，树立良好的企业形象和品牌形象；公司决定为各分店主管级及以下岗位员工（不含厨部）提供免费工作服，具体规定如下：一、员工着装规定（一）员工上班时间应按规定着工服，由员工本人负责清洗、熨烫，仪容仪表应大方得体。（二）员工穿着佩戴应整齐规范，例如领带、领花佩带整齐，衬衫领口、袖口须系好；不得将工服衣123、袖、裤腿折起。（三）工服要经常换洗，熨烫整洁，保持平整干净，纽扣齐全，无污渍，无褶皱，无损坏。（四）工衣口袋内不宜放入过多物品，以保持工服挺括平整。（五）工服有损坏，应及时修补；员工不得穿戴破损和严重污损工服。（六）员工上下班不得穿拖鞋、背心等不雅服装进入营业区域。（七）员工要爱惜工服，应避免沾上难以清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。二、工服制式规定（一）工服由公司统一订购，统一配发，统一标准着装。（二）工服制式根据公司企业文化和品牌定位确定。（三）员工工服配比参见附表员工岗位工服配置。三、工服发放流程（一）应聘人员经人资部面试和部门复试合格后，至人资部办理试岗手续；人资部发放工服壹套及工号牌124、，并安排至部门试岗三天。（二）员工试岗合格后，办理正式入职手续时，由人资部长根据员工岗位工服配置，补发该岗位工服，并开具工服领用单，一式两联，注明所领工服数量及工服新旧程度，人资部长、员工签字后，一份给员工，另一份附在员工档案内作为领用凭据；（三）员工试岗不合格，由员工本人将清洗干净的旧工服交还人资部并办理手续后，再到财务部办理相关手续。四、工服配发规定（一）原则上工服的使用年限为两年，员工符合下列情形之一并且确需更换工服的，公司将重新为其配发并回收旧工服：1员工工服穿满二年及以上的。2员工职位晋升和平级调动，需要更换新岗位工作服的。3. 因其他原因公司统一为员工更换工服的。（二）员工在离职时125、必须交还工服，如离职时工服破损或遗失，则按以下标准折旧：员工在工作一年以内离职时，则按工服价格的1/2赔偿；员工在一年以上两年以内离职的，则按工服价格的1/3赔偿。五、工服保管规定（一）分店店长须指派专职或兼职工服保管员（目前由人资部长兼职），并指定工服存放地点；（二）工服保管员负责工服的申购、验收、库存、保管、发放、帐目整理、配合财务部门做好月底盘存等工作；（三）工服申购应依据员工岗位工服配置规定的配比进行，保证每月工服库存数量能满足营运需求。（四）工服库存数量根据各分店的部门编制、离职率、采购部的采购周期综合确定，原则上不超过定编总数的20%的库存数量。六、旧工服的报损程序对于不能再使用的126、旧工服，由工服保管员申报数量，财务部长审核实物，经分店店长签字，确认不可再使用后，拟写“工服报损报告”存档备查。七、工服盘点规定工服库存盘点周期为月度盘点。盘点实施要求如下：（一）分店财务部长负责牵头，组织工服保管员配合对库存工服进行定期盘点。（二）盘点人应严格按照盘点程序进行，不得徇私舞弊。（三）盘点结束时，财务部长、工服保管员按职责划分对盘存结果签名确认。（四）盘点结束后，由工服保管员制作月度工服盘存表，分店财务部长审核。分店财务部长每月负责将核实后的盘存报表抄送公司财务部和人资部。（五）公司财务部和人资部有权对分店的工服盘存结果进行核查，根据盘点情况，对盘亏盘盈等情况做出处理决定并存档。127、本制度自发布之日起执行。工服管理相关制度同期废止。附件：xx员工工服配置表（xx） xx年十一月九日 武汉xx商贸发展有限公司 员工工服配置表 员工工服配置表 (打印)管理人员（1）管理员外套件2女性管理人员：管理员外套2 件，管理员衬衣 2 件，裙子 1 条，长裤 1 条； 男性管理人员：管理员外套 2件，管理员衬衣 2 件，长裤2 条；管理员衬衣件2管理员裙子条1管理员长裤条1黑领带条1兰领带条1女服务员（2）丝巾条2时尚中餐女服务员外套件1时尚中餐女毛背心件1时尚中餐女服七分袖衬衣件2时尚中餐女服裙子条1时尚中餐女服围腰条2时尚中餐女服贝雷帽顶1男服务员(3)时尚中餐男服外套件1时尚中餐128、男帽顶1时尚中餐男毛背件1时尚中餐男服七分袖衬衣件2时尚中餐男服长裤条2时尚中餐男服围腰条2收银员(4)丝巾件2适用于旅店前台接待员时尚中餐女服务员外套1时尚中餐女毛背心1时尚中餐女服七分袖衬衣2时尚中餐女服裙子件2时尚中餐厅女服贝雷帽条1迎宾员（5）迎宾大衣件1迎宾外套件1迎宾无袖衬衣件2迎宾长裙条2PA 员(6)PA 外套件1适用于客房服务员PA 长袖衬衣件2PA 短袖衬衣件2PA 长裤条2保安员(9)围巾条1保安大衣件1保安外套件1保安长袖衬衣件2保安冬裤条2保安短袖衬衣件2保安夏裤条2厨部（10）冬厨衣件2厨部冬衣25元/件，冬帽4元/顶；夏厨衣19元/件，夏帽3元/顶；工服价格随市场129、价格调整。冬厨帽顶2夏厨衣件2夏厨帽顶2工程（11）工程短袖件2夏裤条2工程外套件1工程长袖衬衣件2女服务员女服务员外套件1咖啡色老式工装，仅彭刘杨店使用女服务员短袖衬衣件2女服务员长袖衬衣件2女服务员一片裙条2男服务员男服务员外套件1咖啡色老式工装，仅彭刘杨店使用男服务员短袖衬衣件2男服务员长袖衬衣件2男服务员长裤条2第十四节 关于公司办公室统一着装的管理规定关于公司办公室统一着装的通知 （xx人xx21 号）近期公司领导至办公室工作检查，发现办公室着装问题突出：统一着装无标准，不带工牌，擅自扩大着装范围等情况，无管理规范可言。 为展现xx员工良好的精神风貌，树立和保持xx良好的企业形象，公130、司现就员工统一着装拟定如下标准：详见：xx办公室着装一览表 请各位参照标准，统一员工着装，确保在六月份完成此项工作。xx 年 7 月1 日起此工作将纳检查考核项目。 附件1：xx办公室着装一览表 特此通知。 xx年六月二十五日 武汉xx商贸发展有限公司 办公室服装一览表 xx办公室服装一览表 女员工 1、白色衬衣夏装 2、黑色西裙（西裤） 3、肤色丝袜 4、 黑色皮鞋 5、黑色西装 男员工 1、白色衬衣夏装 2、黑色西裤 3、黑色鞋袜 4、黑色西装 提示： 1、（春、秋、冬）男、女员工统一着黑色西装。 2、.以后节假日上班员工统一着工装，不得穿便穿便装上班。第十五节 关于武汉市内、湖北省内店工131、服统一管理办法 武汉市内、湖北省内店工服统一管理办法 （xx人xx 33 号）一、目的 为完善员工工服的申报、采购、发放等流程，在满足分店经营需要的前提条件下，实现省内分店的工服进行统一管理，特制定本办法。二、适用范围 适用于武汉市内、湖北省内店（黄冈店、黄鹤楼店不计）三、武汉市内、湖北省内工服管理中心 1、为便于管理武汉市内及湖北省内店的工服申购、调拨等工作，特成立武汉市内、湖北省内店工服管理中心，以下简称工服管理中心。 2、工服管理中心负责人由宝丰店人资部长兼任。 3、工服管理中心在收到分店申购单后，需要核实是否符合申购标准，审核完毕后根据汇总表要求分别打包，开好调拨单据做好调配工作，并做132、出库记录；调拨到分店时间：每月10号、20号（具体根据采购车下店时间为准）。 4、每月26日由工服管理中心和宝丰店财务做好工服盘存工作，如未达到库存要求数量，工服管理中心要在每月30号用OA发申购单到公司采控部并确保库存的工服在文件要求的金额范围内。四、工服的日常管理 1、由工服管理中心统一订购工服，公司员工按公司服装管理规定自行着职业装（特殊情况经总经理批准，可例外）。 2、员工上班时间必须着工服。 3、工服必须保持干净、整洁、领口、袖口无污渍、无破损。 4、工服从发放之日起由员工自行保管。 5、员工离职时需退还所发工服，如遗失将照价赔偿；（厨部购买工衣除外）五、工服领用规定 1、面试合格后133、，持相关资料至人资部办理试岗手续，员工按公司要求办理完入职手续后，由人资部发放试岗工服一套、临时工号牌一个，安排至部门试岗三天。 2、员工试岗合格，办理正式入职手续时，由人资部按岗位配置规定配发当季工服，开工服领用单时需根据所发工服的新旧程度进行注明，领用人签字确认后存入员工档案内。换季时再补发未领工作服。 3、在工作服规定使用期限内，发生工作服遗失或个人原因导致无法继续使用，自行按原价购买（原则上工服使用周期为两年）。 4、员工工作服配置标准。（见附件表一）六、分店工服管理要求及申购流程 1、人资部长根据分店人员编制，按工作服发放明细合理配备好分店员工工服，要求每月26号和财务部长盘存，盘存134、数需与工服配置数一致，如数量不一致需调查清楚原因。如因分店人资部长工作失职，导致有遗失或损坏，由人资部长照价赔偿。 2、如分店需申购工作服必须附申购原因，且需见相关管理人员签字。（见附件表二） 3、分店每月26号盘存后，根据分店报损数用OA上报各分店所需申购工服数量到工服管理中心，所有申购单需附工服报损表。（原则上公司只是给分店进行工服补充）（见附件表三） 4、分店日常工服申购一般回货时间是在次月10号（具体根据采购车下店时间为准）。 5、当分店收到由工服管理中心配发回来的工衣时，及时将调拨单与分店的申购单进行核对（工服、品名、数量、型号、单价）核查是否一致；若不相符需及时OA或电话联系工服管135、理中心。如核对一致，在收货完毕后需在调拨单上签字确认并将黄联留存、红联返回工服管理中心。分店人资部长做好入库工作后，将留存的调拨单转交财务部长做帐。七、工服报损流程（一）报损范围 1、根据工服使用年限时间统一报损的工服。 2、因工作需要进行部分更换的工服。 3、因工作原因造成重垢、破损无法穿着的工服。 4、非正常使用造成报损，已进行赔偿的工服。（二）报损流程 1、分店由人资部长和财务部长每月底共同盘存工服，对所盘存数不一致需查明清楚原因，并上报报损工服品种和数量。 2、分店人资部长报损工服时必须要有财务部长、店长签字，经三方确认后方可报损。（见附件表二）(三） 工服损坏赔偿计算方法 新工服金额136、/（365天*2年）*（365天*2年-已使用天数）=工服应赔偿金额附件1：各分店工作服发放明细附件2：工作服报损表附件3：工作服申购表附件4：公司采购车下分店时间汇总表 人力资源部 xx年十二月三十日附件1职务服装名称单位数量职务服装名称单位数量女管理人员女领班黑色西服外套件1男后勤人员男PA外套件2女领班长袖衬衣件2男PA长袖衬衣件2女领班黑色一步裙件1男PA短袖衬衣件2领带条1男PA长裤件2男管理人员男领班黑色西服外套件1女后勤人员女PA外套件2男领班黑色西服长裤件1女PA短袖衬衣件2男领班长袖衬衣件2女PA长袖衬衣件2领带条1女PA长裤件2女服务人员丝巾条2客房服务员客房服务员外套件2137、时尚中餐女服务员外套件2客房服务员长裤件2女服长袖衬衣件2客房服务员长袖衬衣件2女服务员一片裙件2客房服务员短袖衬衣件2时尚中餐女服围腰件2保安员围巾件1男服务人员时尚中餐男服外套件2保安大衣件1时尚中餐男服长裤件2保安08款外套件1时尚中男服长袖衬衣件2保安08款长裤件1迎宾员迎宾大衣件1保安08款长袖衬衣件2迎宾外套件2保安08款短袖衬衣件2迎宾无袖衬衣（长袖）件2工程部工程短袖+夏裤套2迎宾长裙件2工程冬外套+冬裤套2抹胸（腰封）件2厨部冬厨衣件按季节每个分店每月备10件前厅接待员前厅外套件2冬厨帽顶前厅衬衣件2夏厨衣件前厅一步裙件2夏厨帽顶合计41合计 36 说明：同一款工服可根据公司138、要求，不同部门人员可发同样款式； 各分店发工服明细 附件2 各分店工作服报损表日期分店服装名称单位数量报损原因赔偿金额报损工服图片 店 长： 人资部长： 财务部长： 附件3 各分店工作服申购表日期分店服装名称单位规格数量申购原因后附工服报损表店 长： 人资部长： 财务部长： 附件4： 公司采购车下分店时间汇总表分店出车时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日黄陂店咸宁店随州店鄂州店黄冈店宜昌两店荆州两店孝感店黄石店襄樊两店每月三次，每次周二市内各分店每天到店第十六节 关于店长工作时间的管理规定关于店长工作时间规定的通知 （xx人xx23 号）公司各部门、各分店：鉴于公司各分店店长上下班时139、间无统一标准，目前均根据分店自行安排，工作时间各不相同，为规范不同业态店长的工作时间，特对店长工作时间作如下规定：一、餐饮店店长工作时间 上午 9：00-14：00 下午 16：00-21：00 参照分店：宝丰酒家、彭刘杨店、丁字桥店、珞瑜酒家、珞瑜东方茉莉、襄阳万达店、宜昌亚广店、宜昌万达店、咸宁店、西安店、郑州店、石家庄店、唐山店、呼和浩特万达店、二、旅店店长工作时间 上午 8：30-14：00 下午 16：00-20：00参照分店：宝丰旅店、珞瑜旅店三、餐饮+旅店店长工作时间 1、大餐饮小旅店 上午 9：00-14：00 下午 16：00-21：00参照分店：黄鹤楼店、随州店、鄂州店、黄140、陂店、襄阳长虹、孝感、内蒙古文化大厦店、荆州店 2、大旅店小餐饮 上午 8：30-14:00 下午 16:00-20：30参照分店：解放公园店、前进一路店、太平洋店四、本规定自xx年十二月一日起执行。特此通知。 xx年十一月二十四日第十七节 关于店长关爱经费的管理规定关于店长关爱经费使用规定的修订版（xx人xx17 号）一、目的为鼓励各分店推行和实施员工关爱，尤其是对表现卓越的个人或团队给予精神和物质激励，现将原xx人xx6 号文关于店长关爱经费使用规定做修订，具体如下。二、经费标准各店当月实际在岗人数，按每人每月8元标准设定。三、经费用途 1、员工庆生活动（例如：购买生日蛋糕或礼物等） 2、141、员工生病慰问（例如：购买水果等） 3、各种激励性活动(例如：组织员工中优秀个人或团体观影、户外活动、参观学习、座谈等积极向上的激励与凝聚活动)四、经费支出规定 1、 此店长关爱经费含员工庆生活动之费用，原依大小店给予的员工生日经费取消。 2、不允许采用现金形式发放给员工，仅限于组织活动。 3、各店在支取经费时，须有店长审核签批后的发放计划表交财务，由财务统一划拨费用。 4、只可在规定限额内支取，不允许将该经费先行领出存于他处或用于他处，必须当月开支当月报销，当季（3月、6月、9月、12月）帐务清结，如当季未用完或未使用，则自动清零。五、注意事项 1、活动的组织内容、参与人员以及使用明细需在分店142、公告栏公示，公示周期不低于7天（次月3日至10日）； 2、 费用报销时须出具与活动内容相符的有效正规发票，不得以其他票据代替； 3、 报销单据上须有分店人资和餐厅（旅店）经理的共同签名; 4、如活动组织未达成以上条件或有弄虚作假行为，一经查实，除所有费用由店长自理外还依照公司制度给予同等金额的负激励和行政处罚； 5、本规定的修订版由公司人力资源部制定且有最终解释权，自 xx 年 5 月 9 日起生效，同时停止执行原xx人xx6 号文员工奖励金的使用规定和原xx财xx5 号文员工活动经费的使用范围。 xx年四月三十日 第十八节 关于员工/客人意外险理赔的管理规定员工/客人意外伤害险理赔程序 （x143、x财xx8 号）一、公司人资部需明确各店员工购买意外伤害险的人员名单及当地就诊医院，并以文字形式及时告知各分店店长及分店人资部长（或行政经理），各店店长及人资要清楚投保人员的情况。二、当发生员工/客人受伤情况时，由分店负责人（店长、值班经理）在第一时间将受伤人员送往指定医院，即刻根据当时情况致电保险公司进行报保。三、医治期间的帐务处理，根据审批权限之规定操作执行，由店长借支先行支付其治疗费用，即：借：其他应收款-*贷：现金待员工伤愈后，分店人资部长（或行政经理）需根据理赔须知，整理好所有理赔资料后，转分店出纳人员，由分店出纳员联系保险公司业务人员将资料交送保险公司，并跟进理赔事宜。理赔申请须知144、意外伤害门诊医疗： 1、医疗费用收据原件 2、事故者身份证明 3、门诊病历原件 4、医疗费用名细清单/处方 5、有关部门出具的意外事故证明（加盖公章） 6、住院医疗需提供住院病历、出院小结、医疗费用名细清单/处方四、分店出纳对已送保的单据要加紧催收，同时，分店店长需将受伤情况及处理意见写出文字性的报告，报请石总审核，余总审批。出纳在收到批复后将文件转财务部，核算会计帐务处理方式，即： 借：应收帐款-*保险公司 贷：其他应收款-*五、当收到保险公司现赔款后，帐务处理方式： 借：现金 贷：应收帐款-*保险公司注：各分店人资部长务必了解理赔注意事项，如有员工提出疑问时，要明确告知员工相关事宜：理赔注145、意事项： 1、非医保用药不在理赔范围内 2、器材费、拍片费用每人每年限额为 300 元 3、被保险人因遭受意外伤害事故在医院接受治疗，本公司就事故发生之日起 180 日内的合理医疗费用超过 100 元部分按照 80%赔付 5、公众责任险理赔资料同意外门诊所需资料，另需提供赔偿协议书，公司人资部有样本（需加盖公章）。 xx年十月十二日第十九节 关于人资系统实行双重管理的规定 关于人资系统实行双重管理决定的通知 （xx办xx 13 号） 总部各部门、各门店（门店）：公司人资系统实行双重管理的决定已经总经理办公会讨论通过，现在发给你们，请遵照执行。公司人力资源管理体制第一章 总则第一条 为加强人力资146、源管理，为实现跨越式发展提供人力资源保证，根据公司战略规划和企业的实际情况做出本决定。第二条 公司人力资源管理的目标是基本建立适应市场发展要求的人力资源开发和管理体制，通过合理配置和适度开发，满足公司跨越式发展对人力资源的需求。第三条 公司人资管理应坚持有利于对人资系统统一领导，有利于人资系统开展人力资源管理各项工作，有利于门店在经营管理活动中有效发挥人力资源部作用的原则。第四条 根据上述目标和基本原则，公司人资系统实行公司人力资源部和门店双重领导的管理体制。第五条 为免歧义，本决定所指的门店均包括公司控股企业。第二章 领导关系与职能分工第六条 公司人力资源中心是人资管理的主管部门，统一实施对147、人资系统的领导，主要负责公司人力资源规划、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理、人事管理等方面的工作，发挥部署、协调、监督和检查门店人资管理工作的作用。第七条 店长负责对门店人资部日常工作的检查与督导，并承担门店人资工作第一管理者的责任。第八条 门店人资部是门店的职能部门，主要职能是在公司人力资源中心和店长的领导下负责门店的人力资源管理工作，完成公司和门店赋予的各项任务。第九条 公司人力资源中心履行下列主要职能 （一）贯彻执行国家相关政策法规和公司总经理关于人资工作的要求。 （二）根据公司发展需要拟定人资工作的规章制度和实施方案。 （三）在征求店长意见的基础上，做出对门店人资148、部长考核、任免、嘉奖、处分、调动、加薪、降薪的决定。 （四）根据工作需要，统一调配门店人资部长，与门店意见不一致时，应以公司人力资源中心的意见为主。 （五）在充分调研的基础上，提出门店的定编定员和工资标准方案，并与公司职能部门领导会商确定。未经公司批准，门店不能随便调整定编定员及薪资标准。 （六）制定并审核店长、厨师长、人资部长、财务部长、保安部长、工程部长等的绩效考核方案、并按照公司颁布的绩效考核方案进行考核。 （七）制定公司晋升晋级、入职离职、招聘培训、薪酬绩效、员工关系、合同管理的规章制度和人事管理的业务流程，检查门店人资部，提出整改措施并实施奖惩。 （八）审核门店人资部的月度、年度培训149、计划，监督门店培训计划的实施，并对实施情况进行检查并予以评估。 （九）发生突发事件时，指导门店人资部妥善处理。 （十）收集门店人资部的相关报表、统计分析人均劳效、人力成本占比数据，分析并督促门店整改达标。 （十一）履行监督和检查职能，对门店的考勤情况进行监督和抽查并对违规违纪现象进行及时处理。 （十二）依据定岗定编原则组织招聘计划，指导门店人资部长完成招聘工作。 （十三）指导门店ERP人资模块的信息录入和维护工作。 （十四）监督、检查门店人资部建立、完善人事档案，对员工的入职、离职、转职等异动信息进行统计分析。 （十五）监督、检查门店人资部办理入职、调动、离职、劳动合同签署、社会保险、档案托管150、工作。 （十六）制定并实施处理劳动纠纷的业务流程，指导各部门和门店依法依规处理劳动纠纷，建立和保持和谐的劳资关系。 （十七）审核门店人资部的费用开支、借款申请、物品申购及领用申请，检查、考核门店人资部员工活动经费开支月度公示制度执行情况。 （十八）指导门店开展企业文化建设活动。第十条 店长履行下列主要职能： （一）贯彻执行公司有关规章制度，督促门店人资部全面落实人力资源中心下达的计划和指令。 （二）督促、支持门店人资部依照公司规章制度进行管理，在权限范围内审批门店人资部对违规员工提出的处理意见。 （三）对违反公司规章制度的人资部长向公司人力资源中心提出处罚与任免建议。 （四）审核人资部月度工作151、计划并督导其开展日常工作。 （五）发生劳资纠纷和突发事件时，按照应急预案指挥协调门店各部门进行处置。 （六）协调人资工作的重要事项，做好部门之间的业务沟通。第十一条 门店人资部履行下列主要职能： （一）在公司人力资源中心和店长的领导下开展工作，认真贯彻执行国家政策法规和公司规章制度。 （二）落实LV4级以下员工的招聘、考核、培训、晋、降、辞等工作，严格遵守公司人事管理制度和人事审批权限。 （三）负责、检查各项人事规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 （四）做好经营活动中的人力成本控制，做好人力成本预算。 （五）统计员工考勤，按照相关规章制度做好员工奖惩工作。 （六）做好员工社会保险的异152、动工作。 （七）协调门店员工人事方面的纠纷，受理员工投诉。 （八）贯彻执行公司劳动合同管理制度，组织员工劳动合同的签订、鉴证及续签确保无遗漏。 （九）监督、指导有关部门员工餐、员工宿舍等后勤工作，解决影响员工生活的各种问题。 （十）会同保安部每周对门店员工宿舍实施卫生安全检查。 （十一）按照公司档案管理的要求，建立、健全有关人资工作的记录和档案。 （十二）门店人资部长必须向公司人力资源中心报告门店违规违纪、安全事故情况。 （十三）发生员工自离、旷工和突发事件时，在店长的指挥下进行及时处理并报告公司人力资源中心。 （十四）协助店长维护好劳动部门的关系，做好内部ERP信息更新及维护工作。 （十五）153、负责门店文化建设，每月举办一次以主题演讲、歌咏比赛、谈心交心为主要形式、以爱岗敬业，互帮互学为主要内容的思想教育活动，组织各部门领导每季度与员工谈一次心、祝贺员工生日等活动，开展形式多样、健康向上的文体活动。 （十六）制作门店每月工资表、伙食费报表、服装盘存表。 （十七）编制月度工作及培训计划并报公司人力资源中心。第三章 干部任免第十二条 公司人资干部人事任免按以下程序办理： （一）公司人资主管由公司人资经理提报，人资总监审批。 （二）门店人资部长由公司人资经理提报，人资总监审批。 （三）公司人资部在考察、提名和任免上述干部时，要认真听取其店长的意见。第十二条 门店各职级人事任免、职务晋升、工154、资晋级、易岗、易薪、定薪按以下程序办理： （一）区域店长（含见习）、区域厨师长（含见习）由营运总监、人资总监提报，总经理/董事长审批。 （二）店长（含见习）、厨师长（含见习）由区域店长、区域厨师长提报，营运总监、人资总监审核，总经理/董事长审批。 （三）门店部门长由公司主管部门经理提报，主管部门总监审批（区域店长、区域厨师长、店长有建议权、总经理/董事长有知情权）。 （四）楼面LV4、LV5由店长提报，区域店长、区域厨师长审核，营运总监、人资总监审批（总经理/董事长有知情权）。 （五）楼面LV4以下级别的员工，由店长审批（区域店长、区域厨师长、营运总监、人资总监有知情权）。 （六）厨部4000155、元以上的员工，由店长、厨师长提报，区域店长、区域厨师长、营运总监、人资总监审核，总经理/董事长审批。 （七）厨部3000元-4000元由各档口负责人提报，店长、厨师长审核，由区域店长、区域厨师长审批。（总经理/董事长、营运总监、人资总监有知情权） （八）厨部3000元以下由各档口负责人提报，店长、厨师长审批（营运总监、人资总监、区域店长、区域厨师长有知情权）。说明一：区域店长、区域厨师长、店长、厨师长（含见习） 上述高管可按程序相互评价工作表现和业绩，提出改进建议。 说明二：业务部门对不符合任职标准或严重违反规章制度的部门员工，店长按照公司有关双重管理的文件规定，向主管部门提出免职建议。说明三156、：服务部 1、凡不符合任职标准或出现严重违纪违规现象均不得提报。 2、公司人力资源部接受员工投诉。说明四：厨部 1、聘用、奖励、提拔厨部员工时，厨师长需听取协管、案台主管、炉台主管等管理人员的意见。 2、厨师长要与店长沟通后做出建议或核决。第四章 事故上报第十四条 门店发生违反人资管理的规章制度的情况时，人资部长必须向公司人资中心报告。第十五条 门店发生重大事故和重要劳资纠纷时，门店人资部长必须在第一时间向公司人资中心报告。第五章 奖惩第十六条 公司对在人力资源管理工作中取得显著成绩的门店和坚持原则、有效制止和纠正违规违纪现象的个人给予表彰和奖励。第十七条 因违反政策法规受到政府主管部门追究或157、严重违反公司规章制度，公司人力资源中心视情况轻重对人资部长给予包括通报批评、降职、降薪直至撤职在内的处分。第六章 附则第十八条 本决定由公司人力资源部负责解释。第十九条 本条例自xx年八月一日起实施。 xx年七月三十一日第二十节 关于员工入职须知的管理规定第一章 行为规范一、精神饱满 1、全体员工应以饱满的精神投入工作，做到敬业、乐业、勤业和精业。 2、举止稳重大方，态度谦虚，不卑不亢。二、仪容仪表 1、男员工（1）头发干净，无头皮屑，发前不过眉，发鬓侧不过耳，发脚后不过领（厨房员工留浅平头）。（2）面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口腔清新，（上班前不吃有气味食物，如：蒜、葱等，漱口上岗）。（酒158、店员工）工服清洁，无污迹，无汗味、无破损，扣子齐全，系好领带，衬衣束于裤内，长袖衫应扣好袖口，穿戴统一，符合标准，工号牌，位置统一。（公司员工）男士着白色上衣（长短袖不限），黑色长裤，衬衣束于裤内，裤脚平整，长度适中。穿黑色包头皮鞋，皮鞋光亮，袜子以深色为主，不得穿白色袜子。（4）不使用浓重发蜡和浓烈香水（不使用风油精等气味浓烈的外用药），严格做到个人卫生“四勤”（勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工作服）。 2、女员工头发梳洗干净整齐，发前不过眉，发鬓侧不过耳，发尾不过领，发型美观大方。面部淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上岗前不吃有气味食物，如：葱蒜等，漱口上岗）。工作号牌、健康证佩戴159、在上衣左襟，位置统一。（酒店员工）套裙无折皱，穿统一鞋子，黑色包头中跟皮鞋（管理人员、迎宾员），黑色平底方口布鞋（服务员），穿肤色袜子（袜子无破损）。（公司员工）女士着白色衬衣和黑色西裙 ，服装清洁平整， 穿黑色皮鞋，穿肤色袜子。（4）不涂指甲油，只戴手表、结婚戒指。（5）不使用浓重发蜡和浓烈香水（不使用风油精等气味浓烈的外用药），严格做到个人卫生“四勤”（勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工作）。三、谈吐文雅 1、提倡文明礼貌用语，对客人谦逊有礼、热情大方。 2、来宾来访时，礼貌的询问对方姓名、工作单位、到访目的（若寻访人不在则应做好来访转达登记）。 3、未授权的事，不随意解答、许160、诺，不交谈与本职无关的事。四、工作准则 1、真诚与信任为人诚实，确信真诚与信任是自己与企业共同生存发展的重要因素，营造一个相互关心、相互帮助、真诚奉献、相互信任的工作氛围。2、务实与进取 勤奋工作、廉洁奉工、讲求实效、乐于创新、致力于建立企业竞争优势，与企业共同发展。3、沟通与协作注重上行沟通、平行沟通、下行沟通，团结协作，充分发挥团队力量，确保企业整体系统良性运作。4、职业道德规范（1）自觉遵守“真诚守信、礼貌热忱、爱店如家”的道德准则，落实艳阳天经营理念、管理理念、员工理念及团结协作、争创一流的团队精神。是非分明，不贪小利，维护企业的利益，不借工作之便为个人谋取不正当的利益。严格遵守各项规161、章制度，积极参加培训，掌握本职工作技能，忠于职守，完成各项工作任务。尊重同事，乐于合作，工作认真负责，精益求精，任何时候都要维护酒店声誉。五、勤于管理和服从管理 1、各级管理人员应时刻严格要求自己，以身作责，在各方面对下级起模范带头作用，做酒店政策、制度的传播者、督导者，不断督促、指导和鼓励下级，保质保量的完成各项工作任务。 2、员工必须服从上一级管理人员的管理，不得采取任何方式进行抵制。可以通过正当渠道反映问题、意见，严禁议论是非，阻碍工作、影响团结的恶劣行为。六、工 作 纪 律1、不准以不礼貌的态度或方式接待顾客。2、不准以粗暴的态度或行为对待同事。3、不准无故迟到、早退、缺勤或不按规定佩162、戴工号牌、不按规定签到。4、不准擅离工作岗位、脱岗、串岗或不按规定排队取饭菜、制造混乱等。5、不准拒绝保安人员的例行检查，不允许与保安人员争执、吵闹。6、不准上班时间吃零食、进餐及非指定地点进餐、休息等。7、不准随地吐痰或扔废弃物。8、不准脾气暴躁、无法自制或作出与员工身份不相符的行为。9、不准仪容、仪表不整洁、不按规定穿工服上岗。10、不准使用污言秽语与他人交谈。11、不准在更衣室以外的地方更衣。12、未经批准不准使用客用设施和物品。13、不准上班时间看与本职工作无关的书报。14、工作时间不准接待亲友探访或陪餐。15、工作时间不准玩手机或打私人电话。16、不准下班后无故在酒店逗留或播放与工作163、无关的音像带、光盘等。17、不准对上级不礼貌、不尊重、故意不执行分配的工作。18、不准拒绝或不配合公司对工作的检查。19、上班时间不准饮用有酒精成份的饮品或饮酒后当值。20、不允许在酒店范围内打牌、赌博。21、不准上班时间睡觉，不准向外提供酒店资料文件。22、不准擅离职守私自外出或因玩忽职守导致酒店、客人财物损失或人身安全事故。23、不准故意减低工作效率或怠慢工作进度。24、不准擅自调班，不遵守上级安排的上、下班时间及进餐时间或休息时间。25、不准在酒店范围内做任何形式的私人交易。26、不准擅自利用工作时间处理私事。27、不准代人打卡、托人打卡或涂改伪造考勤卡及上下班不打卡。28、不准与客人过164、于亲近，将工作关系变成个人关系，私自与客人通信，通电话，约会，外出游玩等。29、不准偷食酒店或客人食品。30、不准出入酒店正门或在客用区逗留。31、不准故意浪费酒店原材料及用品等。32、不准以权谋私、打击、压制报复下属。33、不准以任何形式阻碍、干扰任何部门的工作。34、不准侵占酒店财物，擅自动用酒店物资、不携带酒店物品出门、不携带规定外的物品进门。35、不准擅自利用工作之便派谴或使用酒店车辆。36、不准私自动用或损坏酒店消防安全设施。37、不准在酒店或宿舍内私藏酒店物品。38、不准私配酒店钥匙。39、不准与其他员工不团结，故意制造纠纷。40、不准收取客人小费不按规定上交。41、不准盗窃。42165、不准有欺诈或不忠行为。43、不准向与业务有关人士，包括顾客直接或暗示收取利益。44、不准窥探或泄漏酒店、客户的业务秘密。45、不准煽动或教唆他人与顾客、公众人士、上司、下属、同事打斗或参与打斗。未经批准、不准在酒店内召集超越权限范围外的会议或参与任何集会。不准借乔迁、生子、做满月、做周岁、做十岁、过生日等在酒店内部员工中请客、收礼、敛财。48、不准擅自标贴煽动、诽谤、虚假的文件与通告等。49、不准制造谣言或诽谤性言论、影响其他员工、顾客、酒店的商誉与业务。50、不准破坏酒店或顾客的财物。51、不准私藏、窜改或伪造酒店文件、记录或票据等。52、不准收取或付出金钱或物资代价以求取得或代为安排就业166、培训、出差、调动、晋升、晋级等或较好的工作环境等。53、不准提供虚假的资料、报告或信息。54、不准拾遗不报告、不上交。55、不准在酒店内与客人有不正当的行为。56、不准以权挪用、侵占公司物品、钱款。57、不准在经营活动中获取任何私人利益,不准以任何形式接受其他单位或个人的佣金、回扣或馈赠。58、不准发生不正常男女关系、个人私生活不检点、败坏道德的行为。59、不准参加反动组织或黑社会组织。60、不准传播和制作淫秽、封建迷信的书刊或音像物品等。61、不准吸毒贩毒及从事其他违法活动。 xx年八月三十日二 薪酬福利类规章制度第一节 关于员工休息休假及余休补贴的管理规定关于员工休息休假及余休补贴的规定167、（xx人xx16 号）公司各部门、分店：为了规范和统一员工的休息与休假、以及余休补贴的落实，促进员工工作与生活的平衡，使员工能够快乐工作、幸福生活，特作如下规定：一、休假天数规定餐旅连锁店店长、餐饮部（含海鲜员）、工程部、保安部、人资部、财务部和公司职能部门人员实行月休 6 天制；旅店人员、分店厨部员工、司机、采购岗员工实行月休 4 天制；厨部包线厨师按所签协议规定休假，如未签用工协议的包厨厨师休假参照分店厨部其他岗位员工休假执行；休假统计以自然季度为单位，在每季度内，各部门、分店根据实际情况，在不影响正常运营的前提下统筹安排员工休假，对于季度末未休完的假期，分店店长可根据经营情况给予延续至下168、季度或按以下标准进行余休补贴： 1、餐旅连锁店月工资在 2400 以下员工，余休按 45 元/天的日薪给予补贴。 2、餐旅连锁店月工资在 2400 以上员工，余休按 60 元/天的日薪给予补贴。 3、原则上领班 Lv3 级员工的季度余休不得超过 6 天，超过 6 天的余休补贴必须报公司人力资源部，由分管总监审批后方可发放补贴。 4、分店各部门主管 Lv4 级及以上管理人员、公司与分店职能部门人员（工程人员、人事部员工、财务人员、行政人员）、厨部各档口主管、协管员等岗位员工，由职能部门总监和店长统筹安排休息，季度内可进行调休或补休；如季度末未休完假期，则进行清零处理。 原xx人xx6 号文：关于169、提升员工福利待遇的通告、xx人xx13 号文：关于提升员工福利待遇的补充通告，自此文下发之日起同步废止。此通告自 xx 年 7 月 1 日执行。 xx年六月三十日第二节 关于传统节日发放福利的管理规定关于传统节假日发放福利的通知（xx人xx21 号）为了体现对员工的关爱，提升员工归属感，增强凝聚力。公司自 xx 年始，每年在以下传统节假日向公司全体员工发放节日物资，具体标准如下：一、涉及福利发放的节日 三八妇女节，福利标准：30 元/人（仅限女员工） 端午节福利标准：100 元/人 中秋节福利标准：100 元/人 春节福利标准：200 元/人二、福利发放形式 购物卡或现金（三八妇女节只发放物资170、）三、发放程序（一）涉及福利发放节假日之前，提前一个月由分店人力资源部统计具体员工数（须预估人员流失或补充导致的人员增减），并报公司人力资源部汇总审核。（二）经公司人力资源部审核后的员工名单报至财务部，由财务部根据本福利标准核算金额，并确定福利的具体发放形式。（三）福利金的发放日最迟不超过节日当天。四、相关规定（一）三天试岗期员工不享受此项福利。（二）约定的合同期低于一个月的非正式员工（如：寒暑假工等）不享受此项福利。（三）钟点工、小时工、兼职工不享受此项福利。五、此方案的最终解释权归公司人力资源部。六、本方案自 xx 年 1 月 1 日起执行。 xx年十二月六日第三节 关于员工福利待遇补充的171、管理规定关于提升员工福利待遇的补充通告（xx人xx13 号）公司为促进员工工作与生活的平衡，使员工能够快乐工作、幸福生活，全面提升了员工的福利待遇。餐饮部员工月休由原来的四天调整为六天，厨部员工月休由原来的2天，调整为4天，其目的是为了更好的保障员工的休息休假，达到劳逸结合。人力资源部在跟进此项工作落实的同时，经过调查xx年6月份余休统计发现，各分店领班级及以上的管理岗位员工季度余休最高达到16天，相当于当季度每月平均仅休1天，广大员工在岗位上的这种奉献精神是值得肯定的，但是长此以往，休息得不到保障，必然会影响工作质量，并且也偏离了公司提升员工福利待遇的初衷，特对此现象作如下要求： 一、分店助172、理级及以上管理人员、各部门负责人、厨部炉台主管、案台主管、协管员等岗位员工，根据经营情况，合理安排好休息时间，原则上以安排休假为主，如因经营需要，可进行调休或补休，如季度内未休完，则进行清零处理。 二、分店领班级岗位员工原则上每月余休不得超过2天，季度余休补薪不得超过6天；超过6天的补薪必须报公司人力资源部，由分管总监审批后方可补薪。 xx年七月二十三日第四节 关于驻外人员福利待遇的管理规定关于驻外人员福利待遇的规定(xx人xx10 号)公司各部门、分店：公司从xx年出台“关于管理人员工资、相关补贴及签单权限调整的规定”至今，有效的调动了外派管理人员参与新店筹备和接管异地分店的工作积极性，同时173、也充分的体现了公司“以人为本”的人文关怀。由于xx年是公司经营战略规划和发展的关键年，区域划分现象更为突出。为进一步明确异地工作的福利待遇政策，使各级员工知晓，现将部分文件内容修订如下：一、驻外补贴对象 凡同时符合以下条件的驻外管理人员将享受异地补贴： 1、户籍所在地为武汉市的员工（不含因个人原因申请调动的人员）。 2、原工作地为武汉分店，后因工作需要外派至武汉市外工作的员工。 3、因战略发展需要，公司筹建部在武汉市外筹备新店由其他分店调配的各级管理人员，经申报后可酌情给予驻外补贴。不享受驻外补贴的特例情况： 1、晋升人员的调动。凡员工在晋升后半年之内的异地调动，调动期间不享受驻外补贴。 2、174、因工作需要由派驻地调回武汉工作的员工，调回后将不再享受驻外补贴。 3、其他不符合驻外补贴发放的情况或驻外补贴政策享受到期的情况。二、驻外补贴标准 1、区域店长、区域厨师长、店长和厨师长 原文内容：“a、武汉市远城区每月补贴1000元；b、省内二线三线城市每月补贴2000元，每月报销一次往返路费；c、湖北省外每月补贴3000 元，实行季度累休6天，报销一次往返路费。” 新增内容：以上管理岗位驻外补贴享受时间最长为一年，超过一年则取消驻外补贴留原店工作或由前期已成功带教的见习店长接任，以促进公司“本地化”人才战略的实现。 2、案台主管、餐厅经理、旅店经理 原文内容：“a、武汉市远城区月补贴500元175、；b、省内二线三线城市月补贴1000元；c、湖北省外月补贴1500元，实行季度累休6天，报销一次往返路费。” 新增内容：以上管理岗位驻外补贴享受时间最长为半年，超过半年则取消驻外补贴留原店工作或由前期已成功带教的案台主管、餐厅经理、旅店经理接任，以实现公司“本地化”人才战略。 3、其它人员 新增内容：因公司经营需要，被派往湖北省外参与筹备或进行本地带教工作的基层员工和管理人员将享受300元-500元驻外补贴： 1） Lv1-Lv3级员工 a、武汉市远城区月补贴100元 b、省内二线三线城市月补贴200元 c、湖北省外月补贴300元 2）Lv4-Lv5级员工 a、武汉市远城区月补贴300元 b、176、省内二线三线城市月补贴400元 c、湖北省外月补贴500元本项目中涉及员工享受驻外补贴的周期为半年，超过半年员工可调回原工作地或取消驻外补贴继续留派驻店工作。三、本规范自 xx 年 3 月 1 日起执行。 xx年三月一日关于驻外人员福利待遇规定的再次说明（xx人xx 3 号）公司于xx年三月一日曾下发关于驻外人员福利待遇规定，在此现对各分店相关驻外人员做出再次提醒作业,为快速促进公司“本地化”人才战略的实施，鼓励和要求公司外派店长等管理人员，能努力在店内培养选拔具备条件的人，或在当地招聘符合公司条件的人接任职位。此福利有效时限为半年/一年，超出时限者公司将不予发放此福利。若经公司人资部查核发现177、超出福利时限仍在领取相关福利者，公司将酌情予以处理，望相关人员重视。 区域店长100020003000一年内 季度累休6天，享受一次往返路费报销 区域厨师长 店长 厨师长 案台主管50010001500半年内 餐厅经理 旅店经理 Lv1-Lv3100200300无 Lv4-Lv5300400500 xx年二月十三日第五节 关于全勤奖计发的管理规定关于修改全勤奖计发规定的决定（xx人xx7 号）公司决定对全勤奖计发规定作如下修改： 一、废止原全勤奖计发规定。 二、原全勤奖计发规定修改为：“公司倡导员工全勤。员工请事假 1 天，扣除当月全勤奖 20 元；请事假 2 天，扣除当月全勤奖 40 元；请178、事假 3 天（含）以上或旷工，扣除当月全额全勤奖。” 三、本决定自 xx 年 4 月 1 日起施行。 四、xx考勤管理规定根据本决定做相应的修订。 xx年三月 二十二日第六节 关于关于高管福利权限规定关于高管福利权限规定（xx财xx17 号） 根据公司经营管理的需要，经公司研究决定，现对公司“高管福利津贴”相关规定修订版（xx人xx13 号）“高管消费签单权”相关规定修订如下：一、 修订内容二、高管人员范围及签单额度三、高管油贴明细表总 监800副 总 监480区域店长（含见习）800店 长 (不含见习)800行政总厨(含见习）800厨师长（不含见习）480四、调整内容操作说明1、高管每月额度179、内消费享受五折优惠（4 次以内），不得在规定使用范围以外的门店使用，每次消费需现场买单，不允许挂账。2、五折优惠限当月有效，若职务同级调整（离职除外），当月未使用完的额度和次数可继续使用。3、高管人员在分店享受五折优惠，分店财务部长次月3 日前，将负责统计本店本月高管消费时间、次数、消费金额和折后金额属，上报公司财务部经理，由财务经理汇总核实后报公司财务总监、人资总监抄送公司总经理。如分店财务部提交不及时和不真实，公司将追究分店财务部长责任。五、本规定从xx年十月一日起执行，同时废除xx 年11月20 日下发的公司“高管福利津贴”相关规定修订版（xx人xx13 号）文件。 附件1:高管福利津贴180、审批表 xx年九月十日 武汉xx商贸发展有限公司 高管福利津贴审批表 姓 名职 务入职日期转正日期分店/部门 福利生效日期： 年 月 日（公司人资部填写）福利项目 车牌号： 车辆油费津贴： 元/月个人申请 签 字: 日 期: 年 月 日分管总监意见 签 字: 日 期: 年 月 日人力资源总监意见 签 字: 日 期: 年 月 日总经理意见 签 字: 日 期: 年 月 日办公室/财务部办理情况本人领取油卡签字备注 1、见习店长/见习厨师长不可申请此福利。 2、高管填写好后由分店人资部长将原件或扫描件调给高管之分管总监签批后转公司人力资源部 审核。 3、油贴须经总经理签字后方可执行。 4、高管如离职181、，则在离职交接时将油卡交回财务部，财务立即停止该油卡或更换使用人 高管福利津贴审批表 第七节 关于临时工的管理规定临时工管理办法（xx人xx14 号）一、总 则（一）为了进一步加强对临时工的管理，保障临时工的合法权益，使其规范化、制度化，充分调动临时工的积极性，更好的服务顾客，结合中华人民共和国劳动法关于临时工管理的有关规定，特制定本管理办法。（二）本办法所指临时工，是分店用人部门因工作需要，经人力资源部审核，公司批准招聘的临时性、季节性用工。（三）首次被聘用的临时工均实行一周试用期制度。二、使用临时工原则（一）分店经营需要，员工自愿上岗。（二）人力资源部从严控制，公司审批后使用。（三）公开招182、聘、择优录取、严格考核、合约使用。（四）招聘以大专院校学生为主。（五）临时工在与公司合作期间表现良好，且有意愿在公司发展，每在公司工作半年以上的临时工，毕业后可进入我司大学生培养计划的管理团队中参予培养。三、临时工应聘的条件和要求（一）品德优良，有吃苦耐劳精神，遵纪守法，讲文明礼貌，能履行工作职责并胜任本职工作。（二）身体健康，五官端正，年龄 18-25 周岁，男身高 1.7米以上，女性身高 1.6 米以上，普通话流利；（三）应聘时，须持本人有效的身份证、学生证到人力资源部报名；四、临时工招聘程序（一）用人部门提出申请。根据本部门定编、定岗和工作需要情况，提出聘用临时工申请（说明用工理由、本部183、门编制人数、岗位任务、学历与专业要求、其他招聘条件、聘用期限等内容），报分店店长签批。（二）人资部依据分店店长签批的聘用申请，根据用人部门的用工要求公开招聘，接受应聘者报名，安排面试；（三）根据面试结果，结合分店用工需求确定录用人员；（四）人资部安排录用人员到部门上岗。五、临时工劳动合同（一） 临时工劳动合同是用人部门与劳动者确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动合同的签订和变更，应当遵循“平等自愿、协商一致”的原则。（二）在合同期间，有下列情况之一者，用人部门可以单方面解除劳动合同。 1、试用期间被证明不符合聘用条件的； 2、患病或非因工受伤，医疗期满后不能从事原工作的； 3、严重违反184、公司规章制度或劳动纪律的； 4、无理取闹，打架斗殴的； 5、不履行合同，不按质量要求完成工作任务或无故旷工或缺勤累计超过 3 天的； 6、严重失职，对公司利益造成损害的； 7、被依法追究刑事责任的； 8、用人部门因工作任务发生改变，需减少人员编制的。（三）任何一方需要解除劳动合同，应提前一周通知对方，并将书面报告呈交人力资源部和分店店长，由人力资源部会同用人部门办理解除劳动合同手续。六、临时工的工资、福利待遇（一）临时工工资发放办法：武汉市内分店新招录兼职生按50元/天计薪，工作每满一周后，以周为单位进行考核，由用人部门会同人资部对其进行考核，考核内容包括企业文化、规章制度、服务技能等，考核优185、异的员工，自考核通过之日起，日薪工资将晋升至55元/天，以此类推，60元/天封顶。武汉市外分店新招录兼职生按40元/天计薪，考核同市内分店，自考核通过之日起，日薪工资将晋升至45元/天，以此类推，50元/天封顶。工资发放：以现金形式发放，结算期限为一个月一次。（二）临时工工服及工号牌规定 1、临时工入店工作时应穿着酒店所发放的工作服并佩戴好工号牌。 2、临时工所穿之工作服及所佩戴之工号牌应在到店上班时由部门发放，并在下班时由部门收回（如果有污渍，则由员工洗干净后归还）。如该临时工能长期（每月来店工作次数超过 8 次）到我店工作，则可将工作服及工号牌在下班时由其本人带回自行保管，并保持干净、平整186、，在与我公司解除劳动关系后返还给人力资源部。（三）公司为临时工提供免费工作餐；七、考勤管理（一）考勤规定 1、分店指定专人负责对临时工进行日常管理，管理人员一般为餐厅经理或楼面经理。 2、用人部门建立临时工排班表，每位临时工应提前 30 天在排班表上注明自己在未来 30 天内可到岗的日期及时间。 3、部门应根据排班表上的信息为每位临时工进行排班，排班表提前 30 天排好，经餐厅经理或楼面经理审核后公示于部门或区域指定的位置。 4、如因故未能在公示区得到通知的，楼面经理可打电话通知其排班时间及相关要求。 5、临时工是以天为单位进行计薪，如因个人原因需要请假、换班，应主动找人代班（代班临时工必须是187、正在或曾在公司工作过、表现良好、得到公司认可的人员），并需提前三天向分店指定临时工负责人申请，得到批准后方可执行。 6、迟到或早退、旷工处理：迟到或早退是指临时工晚于排定的上班时间表到店上班。迟到或早退 115 分钟的，给予负激励 5 元。迟到或早退 1630 分钟的，给予负激励 10 元。迟到时间超过 30 分钟的，给予当日工资 50%的负激励，并且用人部门有权决定是否取消其用工资格。旷工是指临时工未按照已确认好的班次来店上班的且未履行相关请假手续的；旷工一次给予日工资 200%的负激励，一月超过 3 次旷工的公司有权与其解除劳动关系。考勤核定以考勤卡为准，以部门点到记录为辅。八、附则（一）188、临时工在工作期间对酒店物品或设施设备造成损坏的应按相关规定进行赔偿。（二）本规定适用于全天上班的临时工。（三）本规定自 xx 年 10 月 1 日起执行，解释权归公司人力资源部所有。 xx年九月十七日第八节 关于钟点工/临时工的管理规定钟点工/临时工管理实施办法一、目的为了合理调整、优化公司经营生产部门的用工结构，进一步明确和规范钟点工的招聘管理、工作管理、考评管理、薪酬定级、薪酬核算及发放的具体操作，特制定本实施办法。二、范围本办法适用于在公司各分店餐厅、厨房、客房等非技术岗位工作的钟点工。三、钟点工的薪阶设定（一）、以下标准建议用于省外分店、市内分店；一类钟点工14元/小时13.5元/小时189、13元/小时厨房熟练工种：打荷、水台二类钟点工12.5元/小时12元/小时11.5元/小时餐厅、厨房岗位：服务员、收件工、打荷、水台、洗碗工、摘菜工等三类钟点工11元/小时10.5元/小时10元/小时餐厅、厨房、客房岗位：传菜员、服务员、洗碗工、PA、打荷、水台、摘菜工。本标准制定主要是从用人市场发展情况，和鼓励分店多用钟点工类员工等考虑而设置。（目前公司使用的标准略低于三类C级标准）1、钟点工的职级划分：申请用人部门根据所需工种合理选择相应职级的钟点工。除厨房部分熟练工种外，其它用工岗位原则上用三类钟点工计薪。2、连续在公司工作1个月以上的钟点工可根据用人部门和分店人资部门的评估逐级上调薪阶190、。（二）、市外省内分店建议按以下标准定薪 一类钟点工 10 元/小时 9 元/小时 8 元/小时厨房熟练工种：打荷、水台 二类钟点工 9.5 元/小时 8.5 元/小时 7.5 元/小时餐厅、厨房岗位：服务员、收件工、打荷、水台、洗碗工、摘菜工等 三类钟点工 9 元/小时 8 元/小时 7 元/小时餐厅、厨房、客房岗位：传菜员服务员、洗碗工、PA、打荷、水台、摘菜工。 该标准仅为分店参考标准，分店可根据当地标准，尽量从第三类钟点工工资标准中选用，也可打破城市界线，选用低标准。四、招聘管理 1、需要申请使用第一类钟点工的部门，须将用人需求纳入年度或季度人力资源规划，并根据工作量等客观情况及时提出191、用人计划，注明基本的工作岗位、工作内容、工作时间、工作量及工作质量要求和衡量方法等，填写钟点工需求计划表（见附录一）报分店人力资源部审核。 2、分店人资部在2个工作日之内对部门申报的钟点工需求计划进行调查和审定。 3、用人部门拟定钟点工招聘条件和要求，并由分店人资部审核确认。 1）技能要求。 2）职位说明书中规定的岗位要求。 3）健康要求。 4）其它特定的要求。 4、用人部门参与分店人资部共同实施招聘，对符合基本资格条件的人员进行集中面试，应聘者填写职位申请登记表（表格格式及面试流程同合同工）。为了缩短招聘周期，降低招聘成本，原则上在分店所在的社区招聘，或在相关学校批量招聘。 5、招聘主要渠道192、：社区居委会、大专院校、家政公司、劳务市场等。 6、批准录用的钟点工在规定的时间内到分店人资部办理报到手续，并办理考勤卡，报到时应具备：身份证、近期1寸登记照片3张，所有证件验原件，保留复印件。已录用和报到的钟点工须在指定的时间到公司指定的卫生机构检查身体，不合格者立即终止试用。 7、钟点工入职时必须签订钟点工聘用协议书一式贰份（格式见附录二），明确双方的权利和义务。 8、钟点工占用部门的人力资源薪资预算，纳入部门费用。但，计算人均劳效时不纳入部门人数。 9、公司对钟点工岗位的定义为：连续在工作岗位上工作不超过4-6小时/天的临时员工。已在该岗位上的合同工，根据个人自愿可转为钟点工。 10、合193、同工转为钟点工的，从签订钟点工聘用协议之日起，享受钟点工的待遇。五、钟点工管理 1、钟点工在工作期间必须遵守公司的规章制度和行为规范，服从部门的工作安排和日常管理，维护公司的声誉和利益。 2、按用人部门根据工作任务、性质而规定的时间上下班，并刷卡（计时或手工考勤）记录到岗时间，但计算工时按用人部门指定时间段为准。 3、钟点工第一次聘用协议的期限一般为36个月，个别情况（如短期工作任务）也可只签1个月。合同到期后，根据岗位需求续签（一次不超过一年）或终止合同。长期表现优秀的钟点工，因工作需要续签时可签1到2年。 4、钟点工在协议有效期内一般不得改变工种/岗位，如有特殊情况，需要更换岗位的必须通过194、各部门长审批和分店人资部备案，分店人资部对理由不充分的变换有否决权。六、考评管理 1、公司贯彻同岗、同责的劳动管理原则，根据岗位的职责和工作标准进行工作考评，不设钟点工和合同工的考评区别。 2、钟点工的考评重点是以其岗位职责为中心，考评其工作量、工作质量、责任心等内容，即：考核其是否合格劳动和诚实劳动。 3、钟点工的考评结果是决定其薪酬、晋级及续聘的主要依据七、薪酬定级及薪酬发放 1、钟点工的起薪由其所在岗位的等级及其实际工作经验、技能而确定；一般为标准起薪，如有个别情况需高于标准起薪的，由用人部门提出起薪建议和理由，报分店人资部审定。 2、钟点工的工资标准按计时或按计件、计面积等计量方式计算195、。 3、根据钟点工的年累积绩效及技能达到规定标准，进行综合评定并确定薪酬调整。 4、钟点工的薪酬全部采用现金发放方式支付，发放时间与合同工相同。八、分店执行中的不惑之处，公司人资部应给予指导和答疑；附件1：钟点工需求计划表附件2：钟点工聘用协议书 武汉xx商贸发展有限公司 钟点工需求计划表 钟点工需求计划表 (打印)申报单位需求岗位/工种部门负责人招聘理由 招聘条件1、2、3、4、5、6、需求人数需要到位日期分店 人资部 意 见店长审核意 见备 注 武汉xx商贸发展有限公司 钟点工聘用协议 钟点工聘用协议 (打印)编号：_聘用单位（甲方）：xx商贸发展有限公司 分店 被聘用者（乙方）：_性别：196、 学历： 籍贯： 民族： 年龄： 身份证号码： 家庭住址： 甲、乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方聘用乙方作为钟点工的有关事宜达成如下协议：一、甲方聘用乙方主要从事_工种（岗位）的工作，其主要工作内容为：1、_2、_3、_4、_5、_ _二、聘用协议的有效期限自_年_月_日至_年_月_日止，共_月。 三、工作时间乙方的工作时间按甲方的规定执行（乙方服从甲方因临时工作变更而安排的工作）。四、工资待遇1、工资：甲方按乙方的实际有效工作时间（或工作量）付给工资，工资标准为每小时_元结算（如属客房计件工资则按客房的计件标准核算）。2、钟点工在分店工作时间段内可享受员工工作餐，用餐时间不得超过半197、小时，但用餐时间不计入工作时间内。3、除上述待遇外，钟点工不再享受公司其它的薪酬分配和福利待遇。五、双方的权利和义务1、甲方有权根据钟点工管理实施办法及其它相应的规章制度对乙方进行管理，乙方在工作期间必须严格遵守和服从。2、甲方为乙方提供本岗位的职业技能培训。3、甲方为乙方提供相应的工作环境和工作条件。4、甲方有权对乙方试岗不小于3天的工日；合格则录用并从第一天起计算薪酬，否则所签协议无效。5、乙方有权获得约定的工资待遇。6、乙方负有维护甲方的利益和声誉，遵守甲方的规章制度、劳动纪律以及保守甲方的商业秘密和技术秘密的义务。7、乙方除身体原因外，必须遵守协议中与甲方约定的工作周期；否则，甲方有权198、处以元处罚。六、协议的终止和解除1、有下列情况之一时，本协议自动终止：本协议有效期已满，双方未续签协议。甲方依法宣告破产。甲方依法被解散或被依法注销。2、有下列情况之一时，甲方有权提前终止本协议，并视情况向乙方或担保人追索相应的经济损失。事实表明乙方不符合录用条件的。乙方严重违反公司规章制度或违背公司行为规范的。乙方具有贪污、盗窃、失职、懈怠等不良行为,对甲方利益或声誉造成严重损害的。应聘或签订协议时乙方未反映真实情况，在违背甲方真实意愿的情况下签订协议的。3、在下列情况下，甲方可以解除本协议，但需提前一周通知乙方。乙方因病或非因公负伤，在医疗期满后，不能从事原工作的。本协议订立时所依据的客观199、情况发生重大变化，致使本协议无法履行。乙方因工受伤，甲方与乙方协商并办理完结后，甲方有权解除本协议。4、乙方提出辞职需要办理相应的离职手续，若乙方自动离职（未办或不办离职手续），甲方将按酒店相关制度处理。并有向乙方追索相应经济损失和追究法律责任的权利。对于被甲方辞退、开除的钟点工，xx商贸公司(包括子公司、合资公司)将不再录用。七、由本协议引起的一切争议应首先通过双方协商解决。如协商不成，可以提交公司所在地劳动争议仲裁委员会仲裁。八、本协议如与双方任何口头或书面约定有冲突，以本协议的规定为准。如修改本协议，须经双方签字确认。本协议一式两份，双方各执一份。本协议自双方签署之日起生效。甲方：xx商200、贸发展有限公司 分店 乙方：受聘者 年 月 日 年 月 日 武汉xx商贸发展有限公司 钟点工聘用续签协议 钟点工聘用续签协议书 (打印) 经双方协商一致，同意将编号为_的钟点工聘用协议书的有效期延长至如下日期：自_年_月_日至_年_月_日止，共延期_月。本次续签为第_次续签。本次续签对有效期限之外的部分条文还作了如下的变动：甲方：xx商贸发展有限公司 分店 乙方：受聘者 年 月 日 年 月 日 第九节 关于工资造册的管理规定工资造册的管理规定为科学核算人力资源成本，使人员工资结构符合财务要求，实现准时准确造册工资，依据由公司至分店，由分店至各部门，层层指导，层层落实，层层负责的原则，现将工资造201、册的相关规定说明如下：一、公司对分店异动的要求： 1、报公司人资部审核：分店人资部长按照月度工资异动的要求，每月 26日将本月分店的工资异动人员汇总后报分店店长核实，核实后由分店人资部长报公司人资部审核。工作完成时间：每月26日 2、报总经理审批：公司人资部对各分店本月工资异动进行审核后于本月 28日报总经理审批，总经理将在 28 日与月末之间批复，并批复结果于次月 1 日 12：00 前反馈公司人资部。工作完成时间：每月28日 3、交公司财务部盖章：公司人资部于次月 1 日报公司财务部（指定人）盖章确认，公司财务部于当日盖章确认后转交于公司人资部。工作完成时间：每月1日 4、返回分店人资部长202、：公司人资部于次月 1 日下班前将分店上月异动表，返还给分店人资部长。工作完成时间：每月1日二、分店人资部对店内各部门要求： 1、核实人数：分店人资部长于每月 28 日到各部门核查原始考勤，部门负责人配合人资部长核实月末在岗人数。工作完成时间：每月28日 2、核实证件：要求分店人资部长将本月办理的各项证件制成各项证件月表表格内，并交于分店财务部长核实，分店人资部长保存一份，张贴一份于员工通告栏，让员工核对。工作完成时间：每月28日 3、核实社保名单：分店人资部长将本月各项福利月表交于分店财务部长，财务部长核对报表金额与税票金额是否相符，人员是否在职，确认后在税票上签字，分店人资部长保存一份；工203、作完成时间：每月25日 4、核实扣款：要求分店各部门负责人将各项罚单、餐损等扣款的核实并汇总，分店财务部长制表，表名为各项扣款月表，交于店长，店长核实后签字确认，由财务部长将核实后的此表交二份人资部长，一份由人资作为工资造册扣款类的依据，一份张贴到员工通告栏。工作完成时间：每月28日 5、各部门的工作责任工资异动工作分店：各部门负责人于每月底主动配合人资部长完成人员考勤的核对工作并上交部门的原始考勤；工作责任人：分店店长。分店人资部长：每月 28 日应做好工资造册的准备工作，包括：工资表中公式的设定、并将所有扣款预先输入电脑；责任人：分店人资部长。分店财务部长：分店财务部长在每月 28 日前与204、人资部长核对：各项证件月表、各项福利月表、制作各项扣款月表；责任人：分店财务部长。工资造册前工作分店人资部：负责每月 26 日前按标准将分店员工工资异动汇总制表，由店长确认签字后，报公司人资部；公司人资部于每月 28 日前按标准将各分店工资异动汇总，报总经理批示。公司财务部（指定人）于每月 1 日将总经理批复的各分店工资异动盖章确认，并于当天反馈公司人资部。工作责任人：26 日工作由分店人资部长负责、26 日至 28 日工作由公司人资部负责、30 日工作由公司财务部负责。三、公司对分店、人事、财务、店长造册要求： 1、分店交高管考勤卡：分店人资部长于次月 1 日收集店长、行政总厨考勤卡，并附上205、相关证明单一并调入公司人资部复核；要求：相关单据证明齐全，并标出休息日。工作完成时间：次月1日 2、分店交考勤统计表：分店内各部门负责人将考勤统计表于次月 1 日 12：00 点前交于人资部长，要求：相关单据证明齐全，且考勤出勤及休息天数核对准确无误，且人员造册的排序与工资表规定相符，在规定时间内交于人资部长；工作完成时间：次月1日 3、核实考勤：店人资部长依据考勤机、考勤卡核实分店所有部门原始考勤，要求准确无误，并记录各部门考勤的准确度；工作完成时间：每月1日 4、制作表格：店人资部长调整工资表，包括栏目及公式，按规定的部门及员工职级排列；工作完成时间：每月1日 5、输入人员：店人资部长输入206、工资表中员工姓名、工资标准、银行卡号；工作完成时间：每月1日 6、输入考勤：店人资部长将审核后的考勤统计结果，输入工资表；工作完成时间：每月2日 7、输入扣款：店人资部长输入工资表中各项扣款，包括考勤类、餐损罚单类、证件及社保类；工作完成时间：每月3日 8、员工核对：店人资部长将工资表中的银行卡号、扣款及扣款合计交分店部门负责人下发员工签字确认，其工资标准不必填写在工资表上；一般小部门由部门负责人负责员工签字确认，大部门由部门领班负责员工签字确认。如遇员工休息或请假不在岗者，则负责人在规定时间内致电确认，由负责人代签。工作完成时间：每月 4 日上班前交于分店负责人；分店于每月 4 日中午 16207、：00 返还人力资源部。 9、财务核对：店财务部长于每月 5 日上班至 7 日下午 16：00 核准制作完成的工资表，包括：员工人数、员工保险、员工考勤、罚单等相关扣款、工资标准及最后实发金额，在规定时间内将结果反馈店人资部长。工作完成时间：每月 5 日上班至 7 日下午 16：00 10、表格签字：店人资部长将员工及财务核对结果进行修改完善后，打印当月工资表，并由人资、财务部长签字确认后，报分店店长核准；工作完成时间：每月 7 日下午 11、送工资表于公司出纳：分店出纳员将确认后的工资表（文字、电子版本）调往公司欧阳菊收；工作完成时间：每月 7 日 12、查收工资表：分店财务部长致电话欧阳菊208、，确认工资表是否收到；工作完成时间：每月8日 13、公司核算组核实：公司核算组每月 8 日下午至 14 日下班前核查分店工资含考勤卡（出勤天数、迟到、早退、漏卡、病事假、借休、余休是否已按规定扣款、相关证明是否齐全）；根据余总签批的工资异动表、工资核定表核实工资标准；根据社保福利表（人资、财务、店长已签字确认）核实参保人员是否已扣款；根据各项扣款明细表餐损、个损、罚单、员工宿舍水电费、管理费、体检费、社保、防讯费、其他费等核实是否扣款；根据工资表核实浮动表（严禁无工资有浮动）根据工资明细表核实工资汇总表；工作完成时间：每月 14 日下班前 14、财务总监核准：财务总监于每月 15 日核准工资汇209、总表工作完成时间：每月 15 下班前 15、董事长批准：公司董事长于每月 16 日审核签批工资汇总表工作完成时间：每月 16 下班前 16、公司出纳开具支票：公司出纳每月 17 日根据董事长签批的工资汇总表开具支票并通知各分店出纳到公司领取支票进行。（如遇 18 日 19 日是周末，17日下午 16：00 前支票必须进行，否则 20 日工资不能到帐）工作完成时间：每月 17 日 17、各部门的工作责任分店：各部门负责人按考勤管理规定上交考勤，要求准确无误、假条等相关证明齐全并按时上交，严禁后期补交；各部门负责人主动配合人资部长核实除员工资标准外，工资表中的所有扣款；工作责任人：分店店长财务部：210、分店财务部长应核实人资部长造册完毕的工资表，包括：公式设定、员工工资标准、各项扣款及相关补贴等，并在规定的时间内审核完毕，反馈人资部长；分店出纳于每月 8 日前将分店按标准核实好的工资表，调于公司出纳；工作责任人：分店财务部长。分店人资部长：分店人资部长应在指定的时间内认真完成工资造册，并打印第一资工资表（工资标准不打印）给予员工核对，根据部门反馈信息，修正工资表后，将更新的工资表同相关扣款、考勤证明等一同交于财务部长核实，根据财务部反馈信息，将工资表最后更新，将于财务出纳。分店人资部长将本月工资造册的所有资料同工资表一并调于公司核算核查；工作责任人：分店人资部长。店长：店长在核准工资表签字确211、认，应对工资造册中的人数负责；对造册各环节中要求各部门全力配合工资造册事宜；工作责任人：店长。四、公司工作人员造册要求 1、公司各部门考勤员将部门考勤统计表于次月 1 日 10：00 点前交于人资部长，要求相关出勤证明单据附在考勤统计表上，同时上交。要求：相关单据证明齐全，标出休息日，实际出勤，统计余休或借休先进。工作完成时间：每月 1 日 10：00 点前 2、公司人资部同分店工资造册流程一致，于 5 日前将工资造册完毕。工作完成时间：每月 4 日下班前 3、公司财务审核：公司财务每月 5 日审核考勤卡、各项扣款。工作完成时间：每月 5 日下班前 4、公司人员工资标准：公司人员的工资表除薪资212、标准不填外，将纸版及电子版本公司叶华输入公司人员工资表的薪资标准。工作完成时间：每月 6 日 5、各部门的工作责任公司各部门负责人在规定时间内，上交部门考勤统计表，要求：有部门原始考勤记录，并统计出勤及休息天数，准备无误、假条等相关证明齐全并按时上交，严禁后期补交；工作责任人：公司部门负责人公司人资部应在指定的时间内认真完成工资造册除工资标准外的所有项目，将工资表交于同相关扣款、考勤证明等一同交于公司财务备查；工作责任人：公司人资部财务部：公司财务出纳填写工资标准并核算实发工资；公司财务核实造册完毕的工资表，包括：公示设定、员工工资标准、各项扣款及相关补贴等，并在规定的时间内审核完毕；工作责任213、人：公司财务部。五、工资制作的纪律要求 （一）、人资部长的纪律要求 1、对工资表的保密工作负责，严谨外泄； 2、人资部长按要求交高管考勤卡者； 标出休息日并附上出门/出差/病事假等相关出差证明） 3、人资部长造册工资的每个环节需按时完成，严谨拖延；（二）、分店财务部长的纪律要求 1、对工资表的保密工作负责，严谨外泄； 2、财务部长需指定专人未按时统计各项扣款； 3、财务部长需对造册完毕的工资中的每一项进行核查，并检查工资表的公式；（三）、分店店长的纪律要求 1、对工资表的保密工作负责，严谨外泄； 2、保证分店内各部门负责人准时上交考勤统计表，并同时附上相关出勤证明单据，不出现后期补交，更改现象214、； 3、对分店内各部门负责人上交的考勤表的准确性负责； xx年六月第十节 关于工资核定、异动申报的管理规定关于分店工资核定、异动申报及生效时间的规定（xx人xx19 号）由于各分店现行的工资核定、异动的申报及生效时间不合理，严重影响分店工资制作时效，故现将申报及生效时间作如下规定：一、概念 1、 核定：针对新入职人员工资申报 2、 异动：针对加薪异动和转正异动二、规定 1、 申报时间：各店于当月 26 日前必须将工资核定、异动等相关资料调至公司人资部审核； 2、 核定：当月 26 日以前入职人员于当月申报，26 日及以后入职人员于次月申报核定； 3、 异动：当月申报异动，获批后次月生效，反之以215、具体签批意见生效执行； 4、 回复：公司人资部将在次月 20 日前将所有核定及异动结果以 OA 形式反馈分店； 5、 制表：各店在次月依公司的反馈信息制作薪资表，未获批之异动，分店不得擅自先行计入薪资中实行“先发后扣”政策，若发生此类事件，一切后果由分店人资部长和店长承担。三、说明 1、核定：当月 26 日前的核定，一般合理申报允许在当月生效执行；反之请按次月 20 日的签批意见调整。 2、 异动：预计次月将某员工转正或加薪，则请提前在本月26 日申报异动，然后按次月 20 日的签批意见执行。四、举例假设 6 月 26 日做如下申报，且均正常获批： 1、6.26 前入职的，一般允许 6 月生效216、，7.20 拿入职日-6.30 间的工资； 2、6.26 后入职的，一律 7 月申报，7 月生效，8.20 拿入职日-7.31 间的工资 3、7 月要加薪的人，请 6.26 前申报，则 8.20 拿 7 月的加薪工资； 4、7 月要转正的人，请 6.26 前申报，则 8.20 拿 7 月的转正工资；五、附则 1、 此方案最终解释权归公司人力资源部； 2、 本补充方案自 xx 年 6 月 1 日起执行。 xx年五月二十日第十一节 关于薪酬保密的管理规定关于下发薪酬保密规定的通知（xx人xx7 号）为维护公司权益，保守公司薪酬秘密，特制定本制度。本制度适用公司所有员工。一、薪酬表编制保密程序 1、217、分店人资部长负责编制 Lv5 级及以下人员薪酬表，公司财务部负责编制公司和 Lv6 级及以上分店人员薪酬表，其他人员一律不得询问与自己薪酬无关的情况。 2、所有接触和编制薪酬的人员一律不得在任何场合谈论与薪酬有关的事宜。 3、负责编制薪酬表的人员在做薪酬表时,不允许有其他与薪酬编制无关的人员在工作现场。 4、如有其他与薪酬编制无关的人员在工作现场,负责编制薪酬表的人员有劝其离开的义务。 5、编制薪酬表的电子文档须加密，以防泄密。 6、编制薪酬表的人员如在制作薪酬表时有其他事情离开工作现场,不得将薪酬表和相关的薪酬资料摊放在桌面上,必须收集起来放入专门的档案柜内加锁,以免他人翻阅,并关闭打开的电218、脑文档。二、薪酬审批保密程序人力资源部、财务部在将薪酬表和薪酬审批表送财务部审批时，必须以密封的形式亲自送达交接人，并经双方签字确认后开封。三、薪酬发放保密程序 1、每月应发放的薪酬总额由财务部根据签批后的薪酬审批表存入开户银行。 2、财务部出纳将审核签批后的员工薪酬明细表转送开户银行,由银行根据员工薪酬明细表将薪酬总额分解到每位员工，并将每位员工的薪酬存入员工工资卡。 3、如员工个人对存入工资卡的薪酬存在疑异时,请员工及时与人力资源部联系。 4、对现金形式发放薪酬的员工，财务须以信封封装。领取员工不得泄露个人薪酬或询问他人与薪酬有关的问题。四、保密措施 1、所有接触薪酬方案和编制薪酬表的人员219、，均对薪酬负有保密责任，不得将任何人的薪酬向外透露。 2、薪酬专管员必须在电脑上加密。 3、严禁公司任何员工以任何方式向任何人透露自己或询问其他人员的薪酬状况。 4、人力资源部、财务部负责所有薪酬表的存档，保管人员要严格遵守公司薪酬保密制度。 5、所有个人因薪酬有错误需查询薪酬表的,负责保管薪酬表的人员只能提供其个人的薪酬表,与其无关的薪酬情况一律不得显示给查询人。五、奖惩措施薪酬保密制度为公司的基本管理制度，对自已或他人薪酬的不讨论、不传播、不外泄是薪酬保密的基本原则。凡违反以上规定，一经发现，情节轻微未造成不良影响的，发现一次则处以 50 元的负激励，人力资源部或财务部等涉及薪资人员的违纪220、，除处以双倍负激励外并直接调岗；情节严重者，则可视具体情节予以降职、降薪，甚至劝退。本制度由人力资源部负责解释，并于下发之日起试行。 xx年三月十日第十二节 关于分店各部门人事审批权限的管理规定 关于印发分店各部门人事审批权限的通知（xx人xx24 号）公司各部门、分店： 为明确人事管理中的责权利，提高工作效率与质量，保障公司经营管理的顺利展开，公司总经理办公会经研究，决定对分店各部门的人事审批权限进行调整，现将分店有关人事审批权限表发给你们（具体见附件），请组织有关人员学习并认真遵照执行。特此通知。附件1：分店有关部门人事权限审批表 xx年六月二十九日 武汉xx商贸发展有限公司 人事审批权限221、 分店有关部门人事审批权限表 序 号项 目人事权限类别职务与职级备 注 董事长总经理其余业务部门总监 人资 总监 营运 总监 区域 店长 区域厨师长 店长厨师长1厨部3000 元以下任免、晋升、晋级、异岗、异薪、定薪。知情权知情权知情权知情权核决权核决权1、厨师长需听取协管、案台主管、炉台主管等管理人员意见。2、厨师长要与店长沟通后做出建议或核决。23000-4000 元知情权知情权知情权知情权核决权核决权审核权审核权34000 元以上核决权核决权审核权审核权审核权审核权建议权建议权4楼面LV4 级以下知情权知情权知情权知情权核决权1、凡不符合任职标准或出现严重违纪违规现象均不得提报。公司人力222、资源部接受员工投诉。3、每月向公司报备。5LV4-5 级人员知情权知情权核决权核决权审核权审核权建议权6LV5 级以上核决权核决权审核权审核权建议权建议权建议权7 店长（含见习） 厨师长（含见习）任免权核决权核决权审核权审核权建议权建议权建议权建议权店长/厨师长、区域店长/厨师长对相关高管的工作期间的表现及异动时，有权参与评估，提出合理建议。8 区域店长（含见习）区域厨师长（含见习）核决权核决权审核权审核权建议权建议权9各业务部门 员 工任免、晋升、晋级、异岗、异薪、定薪。公司对口业务部门核决权建议权建议权建议权1、公司对口的业务部门为双向管理部门。2、店长对于在分店工作的此类人员有不符合任职223、标准的，可向公司对口部门提出任免建议。3、同时部门长必须如实向公司对口部门通报所在分店工作情况。10 部门长知情权知情权建议权建议权建议权说明：1、以上任何人事或薪酬异动，必须符合公司相关文件规定执行，否则视为无效； 2、因公司需要提出的人事调动，所涉及分店或部门必须配合，不得以各种理由进行推诿不执行； 3、此授权规定解释权归公司人力资源部。第十三节 关于分店员工激励机制的管理规定公司各分店员工激励机制的相关规定（xx人xx14 号） 为稳定各分店员工队伍，提高各分店员工的工作热情，结合同行业员工岗位薪资的市场情况，公司人力资源部对各分店员工薪资进行调整，具体方案如下：一、基础薪资调整1.1 224、本次基础薪资调整对象以基层一线员工为主，即对分店基层部分岗位进行调整，并作为员工绩效工资体现。所涉及到的岗位包括：保管员、迎宾员/门僮、预订员、保安员、餐厅服务员、收银员、吧员、传菜/送餐员、收件工、小件洗工、大件洗工、公区 PA/保洁/洗摘员、厨房技工小工、厨房小工、客房服务员（试用期）、客服专员、泳馆服务员、救生员（兼水质师）。各岗位考核表后续发出。考核的结果必须每月 3 日前公示，如有员工实名制投诉，公司总部运营部、人力资源部将参与调查，如核实存在异常将追究分店店长责任。绩效奖励人数比例：绩效奖励200元150元100 元50元分店员工比例40%30%20%10%员工比例：分店参与绩效考225、核的各级别岗位，均按照员工考核得分从高至低排列，得出各绩效等级，按比例核发相应的绩效工资。1.2 客房服务员转正后，退房按 3 元/间计算，在住房按 2.3 元/间计算，其他政策不变。1.3 分店的工程与销售岗位及保安队长均保留原有考核方案。二、工龄工资2.1 凡 xx 年 12 月 1 日（含）以前入职的公司员工，在现在工资基础上，均增加 30 元工龄工资，此后工龄工资按照 30 元/半年的幅度增长；其他员工从 xx年 12 月 1 日起计算工龄工资；xx 年 12 月 1 日以后入职的员工，在当月 15 日（含）前的按当月起计算工龄工资，在当月 15 日后入职的按下月 1 日起计算工龄工资226、。工龄工资上限为 600 元/月。2.2 如有员工离职后再度入职，以最新入职时间为始计算工龄工资。2.3 保留享受原工龄工资的员工的已有额度，xx 年 12 月 1 日起按现有工龄工资标准计算，累计至 600 元止。为激发员工工作积极性，xx 年 12 月 1 日至 xx 年 12 月 31 日止，根据分店完成月度营收情况，给予“工作标兵”按照 300 元/月/人标准进行奖励，具体涉及“工作标兵“人数比例：三、薪资结构调整4.1 调整后薪酬结构：员工总薪酬=基本工资+职级工资+加班工资+工龄工资+全勤奖+安全奖+绩效工资（部分岗位）+特殊津贴+其他补贴+工作标兵奖+季度奖-社保-个税-其他扣项227、4.2 基本薪酬参照武汉市最低薪酬标准（如遇国家政策上调则即时调整）；具体如下表所示：店长、总监、厨师长1800经理级1500主管级1350领班级1250基层员工12004.3 人力资源部后续将发布职级工资的相关规则；4.4 特殊津贴为原薪酬总额减去基本工资、职级工资、全勤奖、安全奖，多出的薪酬部分。4.5 保留以下在工资中体现的原福利政策：保安员的备勤补贴和护款费；全勤奖和安全奖；收件工、小件洗工、大件洗工的餐损补贴；员工生日经费方案；内部推荐奖；高管福利和高管驻外补贴；宿舍长补贴；厨部小工晋级方案；原质检部（现标准化管理部）的夏季高温补贴和电脑补贴；原有部分分店的茶水提成。此外，其他在工资228、中体现的福利政策一律取消，以此文件为准。4.6 余休补贴按原标准执行；考勤制度维持原制度。四、以上方案适用湖北省内各分店。五、以上方案于 xx 年 12 月 1 日正式执行。薪酬文件附件附件1：调薪/异动明细表 附件2：工资核定明细表附件3：员工异动申请单附件4：员工工资核定（异动）表 附件5：分店员工考评表 武汉xx商贸发展有限公司 调薪、异动明细表 调薪/异动明细汇总表 (打印) 分店： 所属日期： 异动类别：核定/转正/晋级晋升/年限 岗位基本工资职级工资全勤奖安全奖年限其他小计岗位基本工资职级工资全勤奖安全奖年限其他小计合计： 分店人资部长签字： 分店财务部长签字： 分店店长签字： 公229、司分管总监签字： 公司人资总监签字： 董事长签字： 备注： 1、此表范围是：加/降薪（加年限、餐损补贴等）、升/降职（员工晋升需附晋升培训课程表）、岗位异动、政策性工资调整，需填此表（员工工资每加1分钱都必须报公司审批后再执行）。也就是除转正和核定外所有需异动的人员。 2、晋升附：考试卷、评估表、求职登记表、核定表；晋级附：评估表、求职登记表、核定表。 3、保安队长、人资部长、财务部长、旅店经理、餐厅经理、厨部4000元以上（含4000元）、加薪超标准的异动薪资核定、异动、转正需单独做表签批。 武汉xx商贸发展有限公司 工资核定表 工资核定明细表 (打印)分店： 填表日期： 异动分为：核定/转230、正/晋级晋升/年限 12345678910合计： 分店人资部长签字： 分店财务部长签字： 分店店长签字： 公司分管总监签字： 公司人资总监签字： 董事长签字： 备注： 1、此表用于厨部新进无工资标准人员、新进管理人员、财务人员（部分二线人员）。 2、附件：求职登记表+核定表。 3、保安队长、人资部长、财务部长、旅店经理、餐厅经理、厨部4000元以上（含4000元）、加薪超标准的异动薪资核定、异动、转正需单独做表签批。 武汉xx商贸发展有限公司 员工异动申请单 员工异动申请单 (印刷)人力资源部： 兹有员工 ，性别 ，入职时间为 ，现任职务为 ，现薪资为 元，因故申请如下异动：升职为 加薪至 元231、调动，由 至 辞职 免职降职为 降薪至 元停职 天 停薪留职 天 复职 轮岗其他（需注明） 申请异动原因 申请人： 日期：部门意见：建议异动生效日期：部门主管/日期： 部门人力资源专员/日期： 部门经理/日期：人办资源部意见：总经理意见： 武汉xx商贸发展有限公司 分店员工考评表 分店员工考评表 (打印)分店： 日期： 姓名：部门：职务：岗位：入职日期：考评用途： 转正 职务晋升 薪资晋级 续签合同个人申请 签名： 年 月 日评分项目标准描述标准分值个人自评分 （30%） 直接领导 评分（70%）业务技能/水平工作技能完全胜任岗位要求，专业知识及工作技能、工作技巧及沟通方面能独挡一面，并不断学232、习储备新知识，技术水平、工作能力能持续改进和提高20积极主动性始终保持了对工作的激情和热情，每天都能以良好的精神状态投入工作；积极落实各项学习和工作任务；表现出强烈的主人翁意识，主动成为自己学习和工作的推动者；不消极、不被动，没有推衍塞责现象。15工作执行情况严格执行公司各项管理制度及流程，有很强的执行力，对工作任务能快速作出反应，执行任务不折不扣，执行中不存重复或返工现象，沟通到位，工作成果上报主动及时。15发展潜力 工作中能举一反三、触类旁通，善于总结工作经验；具很好的领悟性和执行能力，可塑性强；体现出在公司长期发展的意愿。10工作效率按时完成工作职责描述中要求的各项工作任务(每项工作积极233、主动,不需别人催要,不拖沓)，工作效率高，完成任务速度快，不将工作事项压在自己手中，分析问题有深度且无差错，能一步到位，无重复更正现象；能与各方积极协调沟通，没有遗留问题。10工作效果已经能够担负一些难度较大的实质性工作，且完成的各项指标均非常令人满意，得到各个方面的一致认可和好评。10团队合作同公司各个层面的领导和同事都建立了充分、有效的沟通和交流，工作开展能得到大家有效地支持和帮助，也能给到大家力所能及的支持和帮助；表现出强烈的集体团队意识，没有任何的个人及部门本位主义。5纪律服从性遵章守纪，切实遵照公司的各项规章制度；各项工作都能按照规范的流程跟进落实，且能对现有流程有自己的合理化意见和234、建议；按时提交各类规定的报表和数据；服从上司指示和公司安排，不主观、不武断、不自我。5认同度认真学习并能充分理解和认同公司的管理规章、流程规范、企业文化、发展规划及日常的管理做法；没有私下的抱怨和牢骚。5 适应性成功完成了新公司、新同事、新岗位的转变和适应，经过一个月的时间已经能游刃有余地应对公司的人和事，为具体工作的开展奠定了扎实的基础。5各级考评综合得分E=K130%+K270%100K1=K2=E=K3：工作技能、业务及专业知识以业务技能考试成绩为准，在总成绩中占40%。 考勤情况迟到： 次早退： 次病假： 次事假： 次旷工： 次考评总分=E60%+K340%=综合评定等级S、90优秀（235、 ）；A、80良好（ ）；B、70一般（ ）；C、60较差（ ）；D、60很差分店部门经理意见 签名： 年 月 日人力资源部意见 转正：在 部任 职； 转岗/晋升至 部任 职；C、 薪资调整为 ；D、 续签劳动合同自20 年 月 日至20 年 月 日；E、 降职为 ；F、 辞退 G、 其它 。 签名： 年 月 日 店长意见 签名： 年 月 日 备注1、本考评表适用于分店Lv4级以下人员。此表由人力资源部存档。 武汉xx商贸发展有限公司 员工工资核定（异动）表 员工工资核定（异动）表 (打印) 部门： 姓名： 岗位： 工资核定金额： 入职日期： 第十四节 关于xx年分店各岗位薪资调整方案xx年分236、店各岗位薪资调整方案（xx人 xx 4号 ）一、新入职员工起始薪资调整 根据城市类别设置，各分店的新入职员工入职薪资（起始薪资）亦有所不同，具体如下图：市内汉口、武昌、武汉远城区省内宜昌、黄石、荆州、随州、孝感、咸宁、襄樊、鄂州、黄冈省外唐山、石家庄、西安、呼市、郑州二、工资分解方法 1、LV1-LV2级岗位的员工工资分解方法 市内、省外店LV1-LV2级岗位的员工基本工资均按照1500元/月执行（省内店按照1400元/月执行），全勤奖/安全奖均为100元。 2、 LV3级及以上岗位的员工工资分解方法 LV518001800元/月202000330000 LV417001700元/月11501237、500 LV316001600元/月1100100 LV3-LV5级所涉及的岗位，其对应的基本工资信息如下图： 3、月工资=原基本工资+职级工资+全勤+安全+年限奖+加班工资，不含绩效奖、护款补贴、餐损补贴等相关工资项目。 （1）分店一线各岗位人员休息调整为4天，将原加班工资120元/150元纳入月工资中。 （2）现有已经享受年限奖的员工，其年限奖维持原公司各分店薪资激励制度中规定不变，新增享受年限奖的人员从xx年3月1日起开始计算年限。三、员工调薪晋级管理办法 1、LV1-LV2级（含）需具备条件： （1）入职须满半年。 （2）无书面不良记录或通报批评。 （3）申请前3个月内部门培训全勤、已238、通过培训考核。备注： （1)符合以上条件由部门负责人提名评估，提名人数占部门在职人数的30%，报分店店长审批后，提交至公司人力资源部核定。 (2)属双重管理岗位的调薪晋级除依照以上程序外，必须经公司分管部门总监核定工资标准。 2、LV3级及以上需具备条件： （1）员工入职须满半年。 （2）无书面不良记录或通报批评。 （3）申请前3个月内无旷工、早退记录；迟到三次以内，无薪假期累计不超过3天。 （4）申请前3个月内部门培训全勤、已通过培训考核。 （5）基层岗位工作满3个月。备注： (1)符合以上人员由分店店长提名评估，提名人数占部门在职人数的10%，报分管总监审批后，提交至公司人力资源部核定。 239、(2)楼面经理薪资3000元（含）以上、餐厅经理4000元（含）以上报公司培训部考评；考评合格后报分管总监审批并提交至公司人力资源部核定。 (3)属双重管理岗位的员工调薪晋级除以上程序外，必须经公司分管部门总监核定工资标准。 3、员工在进行调薪晋级时，请各分管负责人严格把关，需遵循每半年逐级调薪晋级原则，并有效评估及控制。如：某岗位新入职的起始薪资为该区域及岗位第3星工资标准，则该员工的工资晋级在半年后根据部门提名并审批通过后方可调整为第4星工资标准。 4、员工调薪晋级时间为：每年3月/9月，按照相应比例进行提报。 5、员工在进行调薪晋级时，如跨星级调薪晋级、超出占比、非规定时间范围，请分店店240、长提报工作流申报。 6、关于分店基层人员的绩效工资，仍参照xx年12月1日发出的公司各分店薪资激励制度所规定岗位进行绩效评比，绩效工资分配比例如下图：绩效奖励200元150元100元50元员工比例10%20%30%40%员工比例：分店参与绩效考核的各级别岗位，均按照员工考核得分从高至低排列，得出各绩效等级，按比例核发相应的绩效工资。 7、绩效奖金=最终绩效额度*当月出勤天数。具体操作方法参照薪资核算方法及考勤管理制度执行。 8、若有一线转二线或不同岗位调动的，则须严格遵循异岗异薪原则操作。 9、本方案追溯至xx年3月1日起执行。 10、附件一：xx年分店薪酬等级表 人力资源部 xx年三月十四日三 绩效类规章制度第一节 关于分店高管绩效考核的管理规定xx年分店高管绩效考核方案（餐饮）一、绩效考核方案说明 1、本考核方案涉及绩效奖金奖罚 2、本方案的考核周期为月度、季度考核 3、本方案中采用关键指标考核方式提取考核指标二、绩效考核对象 1、分店店长、厨师长（见习、储备店长/厨师长单独管理时，享受绩效）。 2、营运经理、厨务经理（含见习）分管时：月度核算：分配分管店店长/厨师长菜品毛利率、GOP完成率、人员流失率、质检四项指标绩效奖金的50%季度发放：分配分管店店长/厨师长减去营收、人力成本计提/处罚之后的最终金额的50%。 3、综合店长奖罚原则为6:4（餐