1、员工管理手册目录员工手册2试用期员工考核制度40员工晋升考核制度59xx员工手册一、总则6二、公司概况7三、企业标识9四、组织系统9五、员工基本政策9六、员工的权利与义务11七、员工的基本要求n 员工的仪容仪表11n 语言表达12n 行为规范13八、员工管理n 员工入职14n 试用期员工转正15n 员工任职15n 员工职位变动管理程序15n 离职管理16n 日常考勤17n 请假管理19九、薪酬福利管理n 薪酬管理23n 福利管理24十、培训管理24十一、行政管理n 制服管理25n 通讯工具使用管理26n 办公用品管理26n 安全管理制度27n 保密管理27n 宿舍管理制度28十二、奖惩制度n 2、奖励30n 处罚31n 行政考评32n 行政考评标准及其处罚标准32n 办公现场、卖场的考核与处罚标准34n 违反行政纪律和考核与处罚标准34n 事故考核与处罚标准35n 违纪违规的考核与处罚标准36十三、工作场所行为规范n 工作场所37n 行为规范37第一章 总则u 范围1、 本手册是xx公司管理的规章，是公司对员工行为规范和准则的要求，也是处理公司与员工相关事宜的依据，所属公司及内部员工都应执行。2、 本手册是冠根据国家有关法律、法规、行政规章，以及公司人事管理的基本事项而制定，介绍公司组织架构、薪金福利及规章制度等重要事项，并为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。3、 本手册适用于经3、xx公司人事部门批准聘用的所有员工，不适用于临时聘用的工作人员及兼职人员。 目的4、 为提高员工整体素质，树立企业形象，规范公司员工管理制度，使“xx”能够稳步长期发展，特制定本员工手册。 生效与解释5、 本手册所称“公司”指xx手机大卖场有限公司，包括总裁办公室、各大区管理中主及系统内各分公司。6、 本手册所称“负责人”是指在xx公司中承担经营、管理负责的领导人，包括： 公司注册登记的法定代表人 法定代表人不实际负责公司经营管理的，由共授权委托的全权代表为负责人 系统内各分公司、部门中，参与经营管理的职位最高的员工7、 本手册的最终解释权归xx手机大卖场有限公司总裁办人力资源中心。 修改和补4、充8、 本公司有权更改、保留使用或删除本手册涉及的全部或部分内容，并在实际修正之前通知员工。 说明9、 本手册作为“xx”公司基本人事制度，在与其他制度条款发生冲突时以本手册为准。第二章 公司概况 公司简介苏州xx通讯设备有限公司是专业从事手机及相关产品零售的股份制连锁企业，公司成立于2001年9月，由于始终坚持“诚信经营、顾客至上”的经营服务理念，使得公司在竞争激烈的手机零售市场快速发展并取得了骄人的业绩。 六年来，xx人始终坚持“团结一心，全力以赴做第一”的企业精神，发扬勇于创新、真诚服务的服务理念，通过合理布局，专业化经营，通过团队务实、勤奋的拼搏，使公司整体发展走上了高效、快速的道路，5、从2002年起先后成立了江办、山东、山西及上海大区，发展到如今已有40多家分公司，在国内手机零售业中脱颖而出，遍布华东各地重要的省、地级城市的中心商业区，良好的业绩伴随着员工的茁壮成长，员工由创办之初的12人增加到现在的3880人（其中，中高级以上职称人员15名，大专以上学历员工500名），在快速发展开创市场的同时，由于经营管理定位准确，品牌管理独具特色，公司的发展和经营也赢得了社会的广泛认可和尊重： 未来企业发展就是人力的发展过程，对于人才，我们注重人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的人才。基于此种理念，xx“筑巢收凤”不拘一格的起用各类人才，使一大批具有一技之长的人扎根企业，施展个人所6、长，大大促进了员工从业的稳定性及归属感。 目前已经取得的成就不仅仅是未来发展的起点，我们深深的认识到：服务是xx唯一的产品，只有提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意，才是xx前的动力源泉。我们将继续秉承“依法经营、诚信服务、和谐共赢、促进发展”的原则，用竞争赢得市场，用融合创造力量，用诚信铸就品牌，用服务去绵未来。 未来之路在我们脚下，xx人将继续饱含激情，胸怀自信，充满信心的朝着“打造中国最强最值行社会尊重的通讯连锁品牌”的目标不懈努力！ xx的愿景：我们致力于打造中国最强最值得社会尊重的通讯连锁品牌。 xx的精神：团结一心，全力以赴做第一 xx的经营理念：诚信经营，共他辉煌 xx的工7、作作风：高效、创新、务实 xx的行为准则：做一个懂制度、守制度的好员工 xx的用人观：有德无才、培养任用，有才无德，坚决不用，德才兼备，优先重用。 xx的服务理念专业专注、创造满意第三章 企业标识标志是企业形象的核心元素，是企业精神的象征，也是企业价值的体现。 标志在创意中大面积使用了圆形深蓝的背景，深邃、充满智慧的意向是手机电讯产业所追求的形象。 博大、无限的圆义包容万千，是地球是全世界。 醒目明艳的数字“1”，不仅仅是冠军和第一的含义，“1”的尖角冒出于圆形之上，代表一种超越、一种不满足于现状的永不止息的追求。 同时标志还把xx的英文字母“G”“Z”“L”巧妙地融于图形之中，“1”既是数字8、又是英文“Z”和“L”的变形，同时还与蓝色的圆形背景形成了字母“G”。 “1”是标志中的点睛之笔，是标志的核心元素，象征冠军和第一。代表一种超越、一种不满足于现状的永不止息的追求。同时是又是英文“Z”和“L”的变形。 “蓝色球体”，深蓝的背景，深邃、充满智慧的意向，是手机电讯产业所追求的形象。博大、无限的圆含义包容万千，是地球是全世界。同时还是xx的首字母“G”的变形。第四章 组织系统 组织系统 作为xx的一员，我们有必要了解组织结构，了解自己所处的位置，自己的主管、下级同事，这对于你组织中的计划、发展、工作的沟通都是非常有必要的。同时组织结构可能根据企业的发展进行适当的调整个，到时会进行书面9、通知。 组织架构（组织结构图） 公司设立总裁办为职能机构，下设营销中心、财务中心、人力资源中心、行政督察、发展中心五个中心。各分公司为独立考核单位。第五章 员工基本政策 海报栏 办公室和卖场都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，该项工作由人事行政部负责。员工应每周必须浏览海报栏两次以上，公告栏内公布的信息一旦持续一周，则视为海报栏所在区位内的所有员工已经知晓。 合理化建议 在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的意见，作为xx的一员，这是我们的权利也是义务，对我们xx的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的想法。 意见调查 xx至少会10、在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。 沟通程序 我们xx是不断发展和进步的公司，我们也认识到每个人在工作中有这样或者那样的问题。这些难题或许不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，人事行政经理，分公司经理，大区管理中心，总裁办公室。 直接上司或上级主管部门在受理员工投诉后，了解具体情况，就员工投诉的问题提出解决或回复意见。在规定时限内（一般问题3日时限、重大问题7日时限）向员工反11、馈所投诉问题的解决或回复意见。 座谈会座谈会是员工和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种座谈会议原则上每周一、周三、周五召开。对于员工而言，是自己或自己的想法让公司有进一步了解的机会。厂家促销员是我们的合作伙伴，同样在每月召开12次座谈会，进行沟通。 职前简介 新进员工及管理人员将接受你的直接主管和人力资源部门给予职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。 总裁邮箱 如果你确实有必须要和总裁沟通的建议或意见，那么你可以通过邮箱进行，总裁会根据实际情况及时予以处理。 总裁邮箱：第六章 员工的权利与义务 员工的权利1、 享有平等的上岗、晋升机会。公司对12、员工的聘用、定岗、任命、晋升以及奖惩，均以员工德、能、勤、绩为基础，以人事部门综合考核为依据。2、 员工有权对公司业务和管理，逐级提出自己的看法、意见及合理化建议。3、 在聘用期内，员工有权根据自己的工作获得应有的报酬。4、 员工有越级申诉的权利。5、 员工有对与职责相关事务的知情权。 员工的义务1、 在聘用（试用）期内，员工必须承担与本职工作相应的责任，忠于职守，勤奋工作，保证按时、优质完在职责范围内的各项工作任务。不得以任何理由对职现范围的事情推诿、拖延。2、 员工应自觉服从公司的领导和管理，遵守公司的各项规章制度、行为准则和劳动纪律。3、 严格遵照岗位责任制，认真执行各项工作流程，避免差13、错事故的发生。4、 严守公司各种商业秘密。5、 勤奋学习，刻苦钻研，努力提高自己专业理论和专业技能。6、 员工有对不良行为制止及保护公司财产的义务。7、 公司内发生突发事件，员工有对相关领导及应急小组即时报告的义务。8、 员工有对违反公司规章制度及行为规范的行为举报的义务。第七章 员工的基本要求一、 员工的仪容仪表1、 妆容l 女员工上班时应着淡妆上岗，口红应以自然色系为主l 男员工应保持面部清洁，不留胡须2、 头发：l 不要全部或部分漂染成特殊颜色，如橘黄色、红色、绿色等l 男女员工刘海长度均不应遮盖眼睛l 女员工如是长发，请在上班时全部梳起，并用指定头花系好l 男员工两鬓头发长度不应过长，14、后边长度不可超过衣领3、 双手：l 随时保持清洁l 不留长指甲，指甲长度不超过整个指甲2毫米l 不染有色指甲油4、 饰物：l 只可佩戴一副不夸张的耳环，如需佩戴，必须一边佩戴一只l 只可佩戴一条项链，且在上班时间放在衣服内，不外露l 只可佩戴一枚宽度不超过2MM的戒指l 上班时间不佩戴手链和脚链l 头上不可佩戴饰物，如需以简洁黑色为主5、 其他：l 上班时间穿着统一工服上岗l 工服随时保持干净整洁，无污l 将胸牌统一佩戴在胸前l 着黑色鞋子，保持鞋面随时干净二、 语言表达1、 表在技巧：l 态度要好：点头示意，笑脸相迎l 表达恰当：说话准确、贴切l 重点推荐：说明必须抓住重点，突出重点，言简意15、赅l 通谷易懂：避免专业术语l 语气委婉：把顾客忌讳的话讲得中听l 语调柔和：说话柔和会使顾客产生舒服的感觉l 有问必答：尽量回答顾客问题，对不知道的表示歉意l 留有余地：不能说“没有了”、“不知道”等绝对回答2、 规范用语：l 您好、欢迎光临！l 好的、请您稍等！l 让您久等了！l 可以吗？对不起！l 谢谢您！这是我应该做的！l 请慢走！欢迎下次再来！3、 禁忌用语： 你自己看吧！你要的这种没有！我不知道！不可能出现这种问题！这肯定不是我们的原因！别人用得挺好的！我们没有发现这个毛病呀！我只负责卖东西，不负责其他的！你先听我解释！没看我正忙着吗？一个一个来！你相不相信我？这么简单的东西你也不16、明白。想好没有，想好了就赶快交钱吧。三、 行为规范 为了体现企业形象，建立公司的基本管理架构，现对员工的日常管理制订以下条例：1、 按时上下班，不迟到不早退，遇有病、事假，须按公司的相关程序申请2、 服从公司的形象管理，工资穿戴规范整齐、整洁，工作时间不得私自会客、不得拨打私人电话、不得发私人短信3、 不得出现闲聊、嬉笑打闹、吃零食等与工作无关和影响营业形象的其他行为4、 柜台内不得存放私人物品，水杯和营业辅助用品要放在顾客看不见的地方5、 用餐必须轮流进行，柜台内同时营业人员不得少于4人，不得出现少人空岗等情况6、 有企业荣誉感，不得与顾客争吵、顶撞，对顾客演示产品功能时，动作不得粗鲁7、 17、不得私自动用或借出公司的物品，顾客遗失的物品及时上交公司8、 不得私自利用保卡获取礼品及商品返利，不得与顾客、厂家等有关人员私做承诺9、 面对柜台前的顾客须保持面带微笑。彬彬有礼，如实介绍产品功能10、严禁争抢生意，恶意抵毁其他工作人员或其他品牌产品形象11、工作时间不得说脏话、哼歌曲、讲家乡话，在工作现场化妆、照镜子12、工作时间不得私自离柜脱岗、窜柜，如因就餐、去洗手间，必须向柜长说明，如实进行考勤记录，以便及时掌握13、不得倚、靠、趴柜台或与营业规范相违背的其他动作14、柜台内的样品摆放要美观、合理，柜台要保持干净、整洁15、妥善对待顾客投诉，不讲行业忌语，严格执行公司的各类会议内容和促18、销活动内容，由于个人疏忽或个人意愿而造成的公司中损失，须负赔偿责任16、必须严格遵守公司的借机工作流程，领机须查验主机和配件，否则承担由此形成的损失17、收银票必须详细填写，大小写金额须一致，不得错填、漏填，否则形所的损失有本人承担18、保卡填写符合公司的基本要求并在填写保卡前向顾客讲明“三包”内容，保卡基本内容（机型、型号、串号）须填定完善，不得错填、漏填，否则形成的损失有本人承担19、工作疏忽所形成的产品丢失或破损，须按价赔偿。若正常销售的产品丢失或破损，由领取人单独承担由此产生的一切损失或出样机丢失或破损，造成的损失由当时在岗的组人员共同承担20、遇有自己不理解的制度和事态时，须通过合理19、的方式表达和反馈，不得攻击或变相攻击别人和公司。对违反以上条例者，视情节的轻重处违纪罚款102000元（具体标准详见P31P36页），对一个月内如违反公司管理条例8条以上者，公司有权做出除名处理，同时保留公司的损失追偿权。以上条例若有未尽之事宜另见其他补充规定，补充规定与本条例同等有效。第八章 员工管理一、 员工入职1、 实际社会公开招聘和人员需求专项引进方式，为公司发展补充必要的人力储备。2、 新员工入职必须按照公司的要求，经过人力资源部门的审核并办理相关手续，方可办理正式的录用，上岗手续。3、 新员工入职时需提供录用通知单、本人身份证件、学历证收、体验报告、劳动合同解除证明书（与原单位）、20、本人近期一寸免冠2张。4、 新员工办理入职时，必须签订商业保密协议、担保协议等相关入职协议，方可进入试用。5、 新员工入职实行试用、实习制度，试用期13个月，转正后核定岗位3个月，期间采取店面实习、定向培养、轮岗试用等方式熟悉公司环境和氛围，培养自身尽快融入企业。6、 试用期内严重违反公司管理规定或不符合录用条件的，公司将依法解除合同。7、 入职担保：1) 担保人资格：年龄25岁-60岁之间，担保人可以是员工（被担保人）的亲属、朋友，其必须具备完全民事行为能力2) 为公司在职员工提供担保者，担保人必须具备当地城市户口，为本公司系统内员工提供担保者，担保人必须具备当地正式户口3) 担保人为企业、21、事业单位工作人员，须提供本人身份证及单位工作证或工作证明4) 担保人为私营业主：须提供本人身份证及本人营业执照副本原件5) 担保人有固定房产者：须提供本人身份证及本人全产权房产证原件6) 担保人本人亲临公司为被担保者办理担保相关手续，公司留存担保人相关证件复印件7) 担保人工作单位、住址、电话或相关信息有变更时，员工应立即通知人事行政部更新担保人资料8) 如担保人因故丧失担保资格，员工应立即更换担保9) 员工因故更换担保人者，应申明理由并另择新担保人，重人理担保手续，经核准后发还原担保书10) 担保人因故终止担保时，应先与被担保人协调沟通，并在新的担保人办理完担保手续后，方可终止原担保11) 22、以下员工需提供两个符合上述条件的担保人： 财务人员（如：出纳、会计、收银员等） 商品人员（如：仓库管理员、采购、物流人员、驾驶员等） 客服人员（如：客服接待、客服业务、客服库管等）8、 新员工入职担保完毕后领取办公物品，人事部门为新员工建立档案。9、 为新员工发放试用通知收、新员工凭试用通知书到用人部门报到。10、人事行政部门为新员工办理领取制服、工作牌制作等。11、新员工按试用通知书上确定的时间或按公司另行通知的时间参加岗前培训。12、新员工入职上岗，的在部门主管为新员工的到来表示欢迎，介绍部门成员与新员工相识，介绍与工作相关的制度和工作规范，介绍部门的其他情况。13、担保复核：新员工入职后23、，须在3个工作日内完成对其担保手续的复核，在入职半年后进行第二次复核，每半年核准一次。核准对担保人联系电话、联系地址、担保人资格发生变动者，必须立即联系员工本人重新确认担保人相关联系方式或更换担保人。二、试用期员工转正1、新员工试用期一般为13个月，特别优秀者可最多提前至1个月转正，新员工试用期满提出转正申请并在人事部门领取员工转正申请表，经部门主管领导审核，报人事部门负责人及相关领导批准后，办理转正手续，确定岗位、薪资等级。2、对于在试用期间，工作表现突出、较快、较好的融入企业的员工，经部门提议、审批，可给予提前转正、定级、破格任用，但最少须有一个月试用期。3、试用期员工在试用期间每周均向人24、事行政部递交一份工作总结。4、对正常转正后的员工，引进竞争机制，管理人员实行聘用制，员工实行培训后择优上岗，并定期进行岗位轮换，优化组合。5、实行员工能进能出、管理人员能上能下、优胜劣汰的用人机制。三、员工任职1、公司将对每一个员工的工作表现进行全面考核，作为晋升、绩效工资及奖金考评依据2、公司根据岗位设置，人员编制和工作要求聘任员工的职务3、公司根据工作需要适时进行员工岗位轮换和调整4、调整和调动员工以公司发出的调令或任免通知为准（工作移交及报到均以调令或任免通知要求时间为准），拖延时间以旷工处理。四、员工职位变动管理程序1、调动：1) 本公司因工作需要，可随时调动员工工作岗位或工作地点2)25、 员工因工作关系，也可向公司人事部门提出调动申请3) 调动人员需在公司规定时间内办理工作移交手续，逾期视同旷工4) 本公司所有员工的调动由人事部门开具调令及人员异动表，经部门负责人、人事行政部、所属分公司负责人签字同意后方可执行调动，部门主管级（含主管）以上人员调动须报经大区管理中心及总裁办人力资源部批准后方可调离5) 严禁未经同意擅自进行人员调动或先调后补办调动手续6) 严禁私下协商工作调动事宜7) 严禁中工在未最终确定调动前擅自对外传播工作调动信息，否则将取消员工调动申请并对当事人进行严肃处理8) 员工申请内部调动，必须在不影响所在部门工作并征得的在部门主管同意的情况下方可办理正式调动手续26、9) 基层员工在岗位工作未满2年者，一律不受理其个人行为的内部调动申请10) 发生员工调动后，人事部门应及时变更员工档案。2、晋升、降职、免职1) 员工因业绩和能力出众并符合更高级职位要求时，可晋升更高级职位2) 员工因业绩和能力不符合公司要求时，经调整岗位或培训仍不能胜任者，可予以降职或免职。所属部门岗位初审/建议审核/批准审核/批准批准/确认备注总裁办人员一般人员部门经理人力资源部总裁助理存档主管级以上部门经理人力资源部总裁助理总裁存档大区管理中心一般人员部门经理大区人事行政部大区总监报备总裁办主管级以上部门经理大区人事行政部大区总监人力资源部总裁/总助分公司基层员工部门经理分公司人事部分27、公司经理报备大区主管级以上人事部分公司经理大区总监（人事）人力资源部报备总裁办3、员工职位变动审批程序l 分公司基层员工晋升，由所在分公司人事部审核，经分公司经理批准后，报大区人事部备案l 公司部门主管级（含主管）管理人员的晋升决定由其直接上级领导提议，经上级领导批准后，由所在分公司人事部门出文，报大区管理中心及总裁办人力资源中心批准l 公司经理以上级别管理人员的职位变动任免决定由其直接上级领导提议、大区总监、总裁办人力资源中心及总裁（总裁助理）批准后由总裁办人力资源部出具文件，由其所在分公司人事部门执行发文。4、 员工职位发生变动后，人事部门应及时变更员工档案、调整员工工资标准。五、离职管理28、1、停职（员工有下列情况之一者，应予停职）1) 有违反本公司规章嫌疑，情节重大，但尚在调查之中未做决定者2) 违犯刑事案件，经司法机关起诉待判尚未确定者3) 以上1）、2）如经查明，无过失或判决无罪者，可申请复职。如准予复职，除因非本身过失而致停职者外，可要求补发其停职期间的薪水。4) 在停职期间薪水停发，并应立即办理移交手续。2、公司濒临破产进行法定整顿期间或经营发生严重因难，确需裁员人，可以裁员。3、员工经培训的岗位调整后仍不能适应工作要求的，本公司亦可提前三十日宣布解聘。4、员工离职管理程序：1) 离职人员到人事行政部门领取离职申请表2) 离职人员填写离职申请表规定内容（必须写明所属公司29、部门、入职时间、申请时间、离职原因）3) 报部门负责人及相关领导签字确认，在部门负责人或上级主管领导安排下开展业务交接，填写工作移交清单及离职交接清单表交接完毕后签字确认4) 离职员工到公司人事行政部结算考勤，并由人事行政部负责人签字确认5) 住宿人员办理退宿6) 离职人员交个人领用物品、工具、钥匙等交还给所属系统人事行政部门7) 到财务部结清个人借款、个人挂帐、应付款项后由财务经理签字确认8) 结算工资：上述事项办理完毕，由人事行政部门为离职人员结算工资并代为办理工资结算手续9) 上述事项全部办理完毕后，离职人员将离职申请表。离职交接清单交人事行政部审核、存档，并于次月公司规定发薪日领取个30、人相关资料及结算工资10) 主管级（含主管）以上员工离职后，将离职申请表、离职交接清单表报大区及总裁办备案。5、 正常状况：1) 试用期员工提出辞职，须提前7日向部门主管提出申请2) 正式员工在合同期内要求辞职，应提前30日递交辞职申请书，经所在部门主管和人事部门同意后，按照离职程序办理离职手续3) 重要岗位或特殊岗位人员离（如：财务人员、仓库人员等），所在系统内分公司人事部门应及时发文告知相关部门。6、 员工不办理辞职手续擅自离职，按除名处理，提出离职申请经部门主管批准后必须在7日内办理完毕离职手续，超过7日公司按除名处理并对超时时间按旷工处理。7、 员工如停职或永久离开本公司者，均应办妥移31、交，如因移交不清致本公司发生损害者，均依法追究其赔偿责任。六、日常考勤管理1、工作时间：l 卖场作息时间分两班，每班实际工作时长为8小时l 用餐时间为40分锺，具体时间根据各分公司营业情况合理安排l 员工上班期间每日可享受4次休息时间，每次不超过15分钟(具体情况以不影响实际现场营业为准) 以上工作时间由员工所属分公司根据实际需要决定，如果工作作时间有改变，公司将通知员工，因季节因素或商品促销活动需要临时调整作息时间的，以分公司所在大区管理中心发文为准。2、考勤管理：1) 员工考勤实行电了考勤，打卡和部门考勤相结合的考勤制度。2) 员工上班与下班各打卡一次，员工就餐前后必须打卡。3) 严禁代打32、卡，如发现代打卡，代打卡与被代打卡人均罚款100元，如一方强迫另一方为其代打卡，一经查实对强迫他人代打卡者罚款200元，代打卡人也将严重处理。如月度内部门员工被发现代刷卡两次，一经查实，当事人双方作辞退处理，部门负责人将被罚款200元。4) 严禁上下班迟到、早退。5) 无故不打卡者，以旷工论处，上班或下班未打卡，以旷工半天论处，一天未打卡且办理任何请假手续的以旷工一天论处。6) 连续旷工三日或年累计旷工七日，公司将会解除与你的劳动合同。试用期员工旷工一天，公司有权予以辞退。7) 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人事行政部门备案。事假超过1天的，须经人事33、行政部审批，事假3天以上的，经人事行政部负责人及分公司经理签字审批，部门主管级（含主管）以上事假3天以上的，报大区管理中心审批，7天以上报总裁办人力资源部审批。8) 员工因突发性急病需请病假的，须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续，填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。9) 出差或因公办事不能正常回公司刷（打）卡的，须将考勤卡带至出差地刷（打）卡。如出差期间无法刷（打）卡，返回时由所在人事部门出具考勤证明，注明出勤、请假、休息等天数，由人事部门负责人签字确认后交部门考勤员作为考勤附件，否则按旷工处理。10) 员工打卡后必34、须立即进入工作状态，不得随意外出或做与工作无关的事，如违反将予50元/次的处罚。11) 事假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过3天或病假超过5天，你将不能参与当月所在部门绩效奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与年终奖金的分配。12) 上班期间如需外出办理公司，应事先向你的直接上级请示。3、监卡制度：1) 每日监卡人由人事体系员工与各部门考勤员执行，不在办公域的门店、售后、客服由主管级以上人员与考勤员执行，人事行政部门不定期抽查。2) 每月28日前，人事行政部门制定下月的监卡人员安排表，并张贴于考勤机旁，分公司由人事行政部制35、表，售后、客服由部门指定专人制订，交人事行政部备案。3) 若监卡人员排班当日有事，必须提前向人事行政部门请假，换班，擅自调整班次或换班不及时造成空岗的处20元/次罚款。4) 监卡时间要求：监卡人员应提前20分钟到，提前15分钟到岗监卡，监卡时间为30分钟。5) 职责：监卡人员监督员工打卡结束后，经逐一检查考勤卡，将当日的违纪人员名单报人事行政部门，人事行政部门核对未打卡员工是否全部履行相关手续，人事行政部门每日下班前将当日的考勤检查情况表张贴于考勤机旁。中午需外出就餐的公司，监卡人员还需检查中午外出打卡情况。6) 早点名：各大区及分公司必须利用考勤系统，实行早点名工作，完善出勤管理，并登记台帐36、，人事部门每日在12：00之前将考勤异常情况通报给各部门。七、请假管理1、假期分类（公司规定的假期分为以下几类）：l 福利假期：法定节假日、探亲假、婚假、丧假、陪产假、年假、病假l 非福利假期：调休、事假l 其中福利规定的假期为带薪假期，事假不带薪2、假期规范：l 法定节假日（按公司福利制度执行）：所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日。1) 元旦1天，春节3天，劳动节1天，国庆节3天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天。2) 以上法定休假日卖可视营业情况做出适当调整休假时间。l 事假：员工因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假。1) 事假必须有充分的理由2) 入职未满一个月者除重大事故外一律37、不准事假3) 事假每月不得超过3天，全年累计不得超过15天，超过者公司可予以相关惩罚或劝退4) 事假扣款金额全月工资总额当月实际天数l 病假：员工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假。1) 员工因病请假，需出示区（县）级以上医院出具的病休证明2) 病假3天以内正常发放薪资3) 病假310天以内，发放日基本工资（全月工资总额当月实际天数）804) 病假1030天以内，发放日基本工资（全月工资总额当月实际天数）605) 病假30天以上，遵照国家相关医疗期规定，具体规定如下：A. 在本单位工作年限5年以下，给予3个月时间的医疗期B. 在本单位工作年限510年，给予6个月时间的医疗期C. 在本单38、位工作年限1015年，给予12个月时间的医疗期D. 在本单位工作年限1520年，给予18个月时间的医疗期E. 在本单位工作年限20年以上，给予24个月时间的医疗期 医疗期是指企业职工因患病或非工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的期限。医疗期满企业有权即刻解除劳动合同，医疗期间企业按病患者当地最低工资标准发放工资。 注：医疗期3个月的按6个月内累计病休时间计算：医疗期6个月的按12个月内累计病休时间计算，医疗期9个月的按15个月内累计病休时间计算，医疗期12个月的按18个月内累计病休时间计算，医疗期18个月的按24个月内累计病休时间计算，医疗期24个月的按30个月内累计病休时间计算。l 年休39、假： 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少3天的全薪年休假。1、 请你参与以下的标准取假日：1) 服务满1年可享受3个工作日的年休假2) 服务满2年可享受5个工作日的年休假，以后每增加一年的司龄也相应增加一个工作日，但最高不能超过7个工作日，直至服务满10年方可参考以下休假标准3) 服务满1020年可享受10个工作日的年休假4) 服务满20年以上可享受15个工作日的年休假5) 一年实行一次性休假，休假年度以旧历年为准2、 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假1) 员工请事假累计15天以上2) 累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的340、) 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的4) 累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的 注：这里的“司龄”是指员工进入公司的实际年限。公司根据实际营业的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工年休假。年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，但不跨年度安排。l 探亲假： 凡工作满一年的转正员工与配偶、父母不住在同一城市，又不能在公休假日团聚，每年可以享受带薪探亲假，具体取假可参考标准：探亲假名司龄要求休假时间/次休假周期未婚探父母假一年3天/次一年已婚探父母假两年3天/次两年已婚探配偶假一年3天/次一年 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假41、。 注：你在同一年中可享受年休假或探亲假，两种假期可同时使用。l 婚假、产假、陪产假：提前15天请假。1) 婚假：进入公司一年以上，符合国家规定年龄的正式员工，凭结婚证原件申请，复印件作为请假单附件，可享受三天带薪婚假，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受有薪婚假七天。2) 产假：晚育120天产假，非晚育90天产假，难产135天产假，如为多胞胎，则在120天的基础上每增加一胎，增加15天产假，如正常怀孕3个月及以下流产，可享受7天流产假，如正常怀孕3-7个月流产，可离受30天流产假，如正常怀孕7个月以上流产，可享受90天流产假。员工请产假凭结婚证、医院开具的生育证明原件（或生育卡）申请，42、复印件为附件。产假规定中，女24周岁以上初育为晚育。该项假期基本工资照发，无额外补贴及奖金。3) 陪产假：入司一年以上，男26周岁符合晚婚晚育，凭配偶生育证明，婴儿出生证明男方可申请陪产假3天，陪产假可以在休假结束后第一个工作日内提供，如不及时提供，则按事假处理。l 病假： 原则上提前一天请假，如确因事出突然，不能提前请假，通过电话等方式向部门负责人请假，在假期结束后上班第一天补办请假手续，否则按事假或旷工处理，病假凭相关病历及处方方可申请病假。l 丧假： 原则上提前一天请假，员工直系亲属（配偶、父母、子女）去世，三天假期，非直系亲属（兄弟姐妹、配偶父母、祖父母、外祖父母）去世，一天假期，其他43、亲朋去民，无丧假假期，丧假天数不够，可在丧假基础上续请事假。l 事假、调休： 必须有合理的理由，且提前一天请假，管理类员工的调休，根据加班情况，在季度内调休，调休不完，代发加班工资，后台岗位员工调休，根据加班情况，在当月内调休完毕，调休不完计发加班工资，基层营业中工加班，应在月内调休完毕。 注：探亲假、年假、婚假期间，公司会全额发放你的基本工资及岗位工资，但是你会被扣除绩效奖金收入。丧假、产假期间，公司会发放你的基本工资，但是你会被扣除的在的岗位工资及绩效资金收入。3、 请假审批流程及权限l 分公司请假审批流程及权限所有员工的请假审批权限按照级别与假期长短而定，具体规定如下：1) 基层员工（含44、后台人员）：3天以内：个人申请部门领导审批分公司人事部审批3天以上：个人申请部门领导审批分公司人事部审批分公司经理审批2) 部门主管人员：1-7天：个人申请部门领导审批分公司人事部审批分公司经理审批 7天以上：个人申请部门领导审批分公司人事部审批分公司经理审批大区人事部审批大区总监审批总裁办人力资源中心备案3) 部门经理人员：1-7天：个人申请分公司人事部审批分公司经理审批大区人事部审批大区总监审批总裁办人力资源中心备案7天以上：个人申请分公司人事部审批分公司经理审批大区人事部审批大区总监审批总裁办人力资源部审批总裁（总裁助理）审批4) 分公司经理：1-7天：个人申请大区总监审批总裁办人力资源45、中心备案7天以上：个人申请大区总监审批总裁办人力资源审批总裁（总裁助理）审批注：如主管级员工请福利假（如病假、婚假、产假、陪产假、工伤假）请假天数超过7天的，请假符合规定而用手续齐全的，只需报大区审批即可，但须报备总裁办人力资源中心。l 大区请假审批流程一权限1) 文员：3天以内：个人申请部门领导审批大区人事部审批3天以上：个人申请部门领导审批大区人事部审批大区总监审批2) 主管级以上（含主管）员工：3天以内（含3天）：个人申请部门领导审批大区人事部审批大区总监审批3天-5天：个人申请部门领导审批大区人事部审批大区总监审批总裁办人力资源部审批5天以上：个人申请大区人事部审批大区总监审批总裁办对46、口部门审批总裁办人力资源部审批总裁/总裁助理审批3) 大区总监：个人申请总裁办人力资源中心审核总裁/总裁助理审 批l 总裁办请假审批流程及权限1) 经理级以下：个人申请部门经理审批中心总监审批人力资源部 审批2) 经理级：2天以内（含2 天）：个人申请中心总监审批人力资源管理中心审批2天以上：个人申请中心总监审批人力资源管理中心审批总裁/总裁助理审批3) 各中心第一负责人：个人申请总裁/总裁助理审批4、 人事审批规范：1) 员工如请福利假，必须符合以上要求，如有一项不符合一律不予准假，人事需对请假标准严格进行控制审核2) 法定节假日的休息时间统一参照总部发文，对于在节假日期间请事假、婚假等假期47、的员工，应充分考试销售情况，不可休假的一律不予准假3) 如员工请事假天数较长，且无正当理由的，一律不予准假5、 假期的相关规定：1) 为保证工作的有序进行，各类福利规定的假期原则上不允许连休。2) 所有假期都必须经批准后（病假、丧假、工伤假除外）再行休假，如未经批准即休假，作旷工处理。3) 员工请病、事假时，可以先调休，如无调休天数时，再按病、事假处理，或调休天数不够冲抵病、事假天数时，调休后剩余的天数计为病、事假。4) 所有的请假申请单批准后，由部门考勤员及时送人事备案。第九章 薪酬福利管理一、 薪酬管理1、 不同类型岗位的薪资结构：l 行政类人员月薪基本工资岗位工资绩效奖金l 销售人员月薪48、基本工资岗位工资月度奖金注：员工如需加班，加班人员须提前向上级主管部门提交“加班申请”。2、 试用期员工工资：公司各级新员工试用期的待遇按相应岗位级别对应的工资标准执行。公司各级新员工的试用期均为13个月。 试用期期间的工资均以员工应聘对应岗位的基本工资发放，试用期期间不参加绩效奖金分配。 注：试用岗位的基本工资标准参照“冠总字2007第002号”文件，标准如有改动，见总裁办具体发文。公司招聘的高级管理人员不适用此标准。3、 薪酬调整：员工职位变动的薪酬调整1) 普通员工晋升主管，其薪资从当月按相应主管最低岗位级别的薪资标准执行2) 主管级员工向经理级员工晋升，其薪资从当月按相应经理的最低岗位49、级别薪资标准执行，执行期限不得少于3个月3) 经理级员工向高级经理员工晋升，其薪资从当月按相应经理的最低岗位级别薪资标准执行，执行期限不得少于3个月4) 员工薪酬调整，其薪资从次月按新岗位级别的薪资标准执行4、 薪资发放：1) 根据“按劳分配，多劳多得”的原则和岗位大确定员工的工资2) 公司基层员工定于每月6日发放工资，后台及管理人员定于每月15日发入工资3) 以现金或银行帐户形式发放4) 上一个月的考勤情况作为工资计发的考核依据5) 每月工作日按当月日历实际天数计算6) 调入调出员工工作不满整月的，按相应岗位薪资标准和实际工作天数由新旧两个单位共同计发工资二、福利管理1、社会基保险：按公司规50、定执行。2、食宿补贴：本公司均为优秀正式员工提供免费食宿，但员工无需公司提供食宿，公司不予额外补贴费用（视各分公司实际确定经营状况而定）。3、探亲补助：员工享受探亲假时，来回往返相关路费可予以报销，报销标准详见“财务管理制度”。4、福利品：公司在节日期间为员工发放一定数量的福利品，以对员工表示慰问。5、通讯补助：公司根据职位高低及工作特性，为部分职位员工提供每月金额不等的通讯补助，报销标准详见“财务管理制度”。6、以上福利享受须为本公司正式员工。第十章 培训管理一、培训对象1、新员工岗前培训：主要针对公司历史、企业文化、管理制度等方面的培训，对基层员工包括专业知识和专业技能的集中培训。2、基层51、员工轮训：对在职的基层员工，公司将采取轮训的方式，促使在职基层员工在专业知识、专业技能、综合素质方面得到持续保持和提升。3、新晋升员工培训：公司对新提拔的员工要进行有关管理技能技巧等方面的培训，以帮助员工尽快胜任新的工作岗位。4、管理员工培训：公司每年通过外派学习、外聘专业培训机构/老师对公司的管理员工进行有关领导及管理前沿历年、技能等培训，提升管理层的综合素质和领导、管理能力，以促进公司整个经营管理团队综合素质和能力的提高。二、培训方式人力资源部要针对不同的培训对象和培训内容采取灵活多样的培训方式，如军训、拓展训练、授课、模拟训练、心得分享等。三、 培训模式人力资源对新员工的岗前培训、在职员52、工轮训及其他相应的培训项目要在培训内容、培训方式等方面形成操作模式，以便于复制。1、 内训讲师队伍建设内训讲师作为公司重要的培训资源，公司要充分发挥其作用并对内训讲师进行专项管理。2、 培训活动控制1) 单项培训必须严格在培训计划内开展，并严格控制培训费用2) 设计费用开支的计划外培训必须按程序要求提前报公司审批3) 每次培训必须由专人负责4) 参加专项培训的人员必须严格遵守遵守培训纪律，缺勤者按公司有关管理规定处理5) 员工培训成绩作为员工个人档案的重要组成部分，对员工奖惩、员工晋升及员工的任职资格产生重要影响6) 每次内部专项培训结束后，由人力资源部对培训的组织进行评估四、 培训管理1、 53、培训费用预算管理：人力资源部根据年度培训计划制定年度培训费用预算，报分管领导和总裁批准后执行。2、 所有员工均须接受公司提供和安排的各种形式的培训，相关培训材料交人事行政部保管3、 由公司出资2000元以上在国内外培训的员工应与公司签订培训协议，回公司须服务三年，未满服务期辞职的，每少一年（未满一年以一年计算）扣回培训费用及其他费用的三分之一，以此类推。其他培训的，服务期满为半年，未服务满半年辞职的，每少一月扣回培训费用及其他费用的20，推此类推。4、 员工参加培训结业后，结（毕）业证及成绩单须报人事部备案作为调配、选拔的参考依据。5、 因严重违反公司规章制度而被辞退的员工，公司将扣回培训费的54、50。6、 属公司派出学习，如学习成绩不合格，公司将不负担其学习费用。7、 除采取直接培训方式，公司还将通过岗位轮换、设定副职或助理职务代理等方式在实践中培养和锻炼员工。8、 岗位轮换：适用于对后备管理员工的综合能力培养。9、 设定副职或助理职：公司对重要部门的经理职位配备副职或助理职，目的是为了适当分担正职员工的工作责任的同时培养和锻炼后备管理人才。10、职务代理：公司将有计划地在正职员工暂进离岗的时间安排其副职或助理职暂时全面承担部门领导责任，借以全面考察和锻炼该副职或助理职的综合管理能务。第十一章 行政管理一、 制服管理1、 员工在公司工作满半年后离职的，持人事部门制服管理人员签字后开具55、的服装收据到财务部领取50的制服款。2、 工作满一年的员工，正常离职时制服款全额返还，如严重违反公司规定被开除的员工，制服款不予返还。3、 因工作不能胜任而被公司劝退的员工，在其制服下存在破损、污染、尺寸改动等，不影响再次使用的，可以全额返还制服款。如有破损、污染、尺寸改动等，不可以再次使用的，员工承担50的制服款。4、 新员工6个月内离职的，其制服不存在破损、污染、尺寸改动等，可以再次使用的，一律按制服未的50退库，员工承担50的制服款，凡属于不能再次使用的，员工承担100的制服款。员工应承担的制服款自员工工资扣除，工资中扣除，工资不足以抵偿制服款的，员工不再额外支付制服款。5、 原工因离职56、需退还制服的，由人事部门行政人员根据规定审定制服是否可退库，符合规定可退库的制服由行政人员员工离职通知书上注明“制服可退”并签字，员工凭此将制服退还库房，库房收到制服后，在员工离职通知书上注明“制服已收”并签字，员工将员工离职通知书返还给行政负责人，行政人员凭此办理员工的工资结算。二、通讯工具的使用管理1、座机电话的使用管理：1) 根据各部门的业务情况，每季度核定一次花费报销标准，超额部分由各部门承担2) 上班时间，不准拨打与集团业务无关的电话，不准公话私用，通话要简明扼要，不准公话私用，通话要简明扼要，不准在电话上闲聊，个人有急事、难事、私事，确需使用集团电话（指长途电话），须请示部门主管同57、意方使用3) 未经请示，私自拨打长话者，按双倍标准收费2、移动电话（手机）的使用管理：1) 部门内部规定的花费报销定额，按本部门规定执行2) 可享受通讯补贴的员工，应按时交纳花费、准备充足的电池，24小时保持开机。因通讯不畅通影响工作的，当月话费不予报销，并承担由此产生的后果。3) 享受补贴的员工，更换手机号码须提前所属大区及分公司人事部门备案，原号码设为呼叫转移到新号码并保持最少一个月4) 享受报销的员工，如条件允许的情况手机接通铃声必须设置为集团彩铃三、办公用品管理1、办公用品分为：固定资产、低值易耗品、管理品。l 固定资产：桌、椅、电脑、传真机、复印机等l 低值易耗品：圆珠笔、铅笔、刀片58、胶水、胶带、大头针、回形针、订书针、笔记本、复写纸、标纸、橡皮擦、橡皮筋、笔芯等l 管理品：剪刀、美工刀、订书机、钢笔、计算器、直尺等。2、 办公用品分个人领用与部门领用。个人领用系个人使用保管品，如笔记本、笔、文件框等，部门领用系共同使用，如：便签纸、打孔机、复写纸等。3、 各部门及其员工申请办公用品须填写办公用品申请单，由部门负责人签字确认，并在每周五交于人事行政部，人事行政部于次周一下午填写“出库单”后，由行政人员统一发放办公用品。4、 办公用品严禁挪为私用。5、 对于个人领用物品的保管和管理，如无法继续使用（比如：相机电池电量用尽等），则须交回人事行政部办公用品库房报损，再到人事行政59、部重新开票领取新的，如有遗失照价赔偿。6、 部门要领用没有的办公用品，须填写办公用品申购单交于人事行政部。由部门负责人审批签字后，交由人事行政部统一购买，特殊情况无法购买的，报经人事行政部及财务部审批后可由部门自行购买。7、 新进员工入职时须填写办公用品申请单交于人事行政部开票领取，离职时，须将剩余及个人保管物品退回办公用品库房。 四、安全管理制度 1、消防程序：1) 发生火灾立即拨打火警电话1192) 发生火灾第一时间应采取灭火行动，并立即向上级领导报告3) 利用灭火工具立刻展开有效的灭火措施，尽可能切断火源4) 听候领导的安排，并给予实施 2、消防管理制度：1) 本公司所有员工必须严格遵守60、安全消防法规及公司制定的消防安全制度，严禁私自携带易燃、易爆、腐蚀性物品进入营业场所、办公区。2) 禁止在营业厅、库房吸烟和使用明火。3) 严禁使用电炉、电热器具、乱接线路和违章用电，不得擅自挪动、破坏消防设施。4) 消防装置及设备随时保持良好状态，消防能道必须保持畅通。5) 下班后应检查各类用电设备，按规定关掉电源。五、 保密制度1、 本公司秘密包括：1) 公司重大决策的秘密事项2) 公司尚未付诸事实的经营战略、经营方向、经营项目及经营决策等。3) 客户合同、协议、意向书、主要会议记录。4) 公司所掌握的尚未进入市场的或未公开的各类信息。5) 公司财务预算及各类财务报表、统计。6) 公司的人61、事档案、工资、劳务性收入。7) 公司其他确定保密的事项。2、 公司秘密：分为“绝秘”、“机密”、“秘密”1) 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司权利和利益遭受特别严重的损害。2) 机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权利和利益遭受严重的损害。3) 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司权利和利益遭受损害。3、 公司密级的确定：1) 公司经营发展中直接影响集团权益的重要决策文件资料为绝密级2) 公司规划、财务报表、统计资料、集团经营情况、客户合同、协议书为机密级3) 公司人事资料、职员工资收入、尚未进入市场或集团尚未宣布的各类信息为秘密级4、 保密措施1) 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、62、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由人事行政部专人执行。2) 未经领导批准，不得复制和摘抄。3) 收发、传递和外出携带，专人负责，财务必要的安全措施。4) 在对外交往与合作中需要提供集团秘密事项的，应事先经领导批准。5、 不准在私交往中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论本公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。6、 公司员工发现公司秘密已泄露或可能泄露，应立即采取补救措施并及时报告相关领导，也可越级反映。六、 宿舍管理制度为使员工宿舍保持良好的清洁防卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。 1、员工申请住宿条件：管理员及营业员于辖区内无适当住所或交通63、不便者，可以申请住宿。 凡有以下情况之一者，不得申请住宿：1) 患有传染病者。2) 有不良嗜好者。3) 未经批准严禁携眷住宿。 2、本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职（包括自动辞职、受免职、解职等）时，对房屋的使用权即终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。 3、宿舍统由宿舍管理员统一管理，其工作任务如下： 管理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，、负责管理水电，门户。监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚）。 4、有下列情况之一者，应立即通知所属分公司人事行政部门：1) 宿舍内有不法行为或外来灾害时2) 员工64、身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。5、 有关宿舍现有的器具设备（如玻璃、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。6、 住宿员工（含出差、休假员工）应遵守下列规则：1) 个人棉被、垫被起床后须叠齐2) 洗晒衣物需按指定位置晾晒3) 不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品4) 各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理5) 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒6) 住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁7) 电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁8) 就寝后不得有影响他人睡眠行为9) 65、不得于床上抽烟，烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室10) 水、电不得浪费，随手关灯及水龙头，浴毕应清理池，沐浴以20分钟为限11) 夜间最迟应于23时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向宿舍管理员报备12) 室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器13) 室内不得使用或存放危险及违禁物品14) 员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，未经允许不得随意改造或变更房舍及床位15) 员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为16) 住宿员工因在宿舍公共场所穿着得体，不得衣冠不整（如男员工只着短裤等）17) 宿舍如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间18) 贵重66、物品应避免携入，遗失由本人自行负责。对违反以上16项条例者，给予30元/处罚，对违反以上711项条例者，给予50元/次处罚，对违反以上1215项条例者，给予100元/次处罚，违反上述规定两次或者两项以上者，公司有权取消其住宿资格。7、 住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利，并且视为违反公司纪律，两次或两项以上视为严重违反公司制度：1) 违反宿舍管理规则，情节重大者2) 不服从舍监或所长的监督、指挥者3) 在宿舍赌博（打麻将）、斗殴及酗酒4) 蓄意破坏公用物品或设施等5) 擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者6) 经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者7) 违反宿舍安全规定者，有偷窃行为者8) 未经67、公司领导批准留宿亲友者9) 屡次晚归者，经警告仍不改正者10) 将宿舍部分或全部借予他人使用11) 无正当理由经常外宿者。8、 迁出员工应将使用的床位、物品等清理干净，所携出的物品，应先经宿舍管理员检查。第十二章 奖罚制度一、 奖励主表扬、鼓励公司员工能积极的工作态度，良好的工作作风投入本职工作，并形成良好的工作氛围，公司设立了一系列奖项，分为嘉奖、记功、奖金及升迁或晋级四种。1、 嘉奖（员工有下列情况之一者、应予嘉奖）1) 品德良好，足为同仁表率，有具体事迹者2) 其他有利于本公司或公众利益的行为，且有事证者。2、 记功或记大功（员工有下列情况之一者，视情节应予记功或记大功）1) 细心维护公68、司财物及设备，节省费用有显著在效者2) 担任临时重要任务，能如期完成并达成预期目标者3) 及时制止重大意外事件或变故的发生者。3、 奖金（中工有下列情况之一者，视情节予以发给适当金额的奖金）1) 在管理方面有重大改善，因而提高效率或降低成本，可明确计算其价值者。2) 对管理方法做重大改革建议或发明，经采纳施行成效显著者3) 对销售、财务、商品、人员运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入，可明确计算其价值者4) 对天灾、人祸或有害于公司利益的事件，能奋勇救护或预先防止，使公司免受损失，有事实为证者。以上奖金数额，各视实际贡献价值决定。4、 升职或晋级（有下列情况之一者，应予升职或晋级）1)69、 一年内记功二次以上者2) 对本身主管事务表现出卓越的才能、品德优良、服务成绩特优，且有具体事迹足以为证者3) 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者、以上晋级可视实际情况晋升一至二级。但其薪级已达本等最高级者，可改发相当级数薪水的全年奖金。二、处罚我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公事、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。惩罚包括批评、记过、降级或降、辞退。1、 批评或警告（员工有下列情70、形之一，予以批评或警告）：1) 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈，违反考勤纪律2) 因个人过失发生工作错误，情节轻微3) 妨碍工作或公司秩序，情节轻微4) 不按规定装5) 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动6) 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成7) 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话8) 违反本手册其他规定2、 记过（员工有下列情形之一，予以记过）：1) 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失2) 损毁公司财务，造成较大损失3) 考核不公正，经查明属实4) 故意不服从主管上级的工作安排5) 累计受批评三次6) 道德委为不合社会规范，影响公司声誉7) 其他违反公71、司规定，情节严重8) 违反本手册其他规定3、 降级或降职（员工有以下之一情形，予以降级或降职）：1) 年度考核列末等2) 有较大工作失误，给公司造在重大损失3) 一年以上记过两次4) 被确认不能胜任工作5) 违反本手册其他规定4、 辞退（员工有以下之一情形，本公司可予以辞退，并保留法律追偿权）：1) 连续旷工至三日以上或年累计旷工七日以上2) 末经许可擅自在外兼积或参加经营与公司业务有关的事业者3) 胁迫上级主管、蓄意违抗合理指挥或有打骂侮辱主管行为，情节严重者4) 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损5) 利用职权营私舞弊，挪用公款，上受贿赂6) 未按照规定或指示，擅自改变工作方法，致使72、发生错误，使公司蒙受重大损失的7) 有盗窃行为，经查明属实者8) 在公司内赌博或出现有伤风化行为者9) 在公司内打人或互相打骂，影响公司秩序者10) 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件11) 散播有损本公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重12) 一年中受任何处分两次及以上13) 有煽动怠工或罢工的具体事实者14) 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失15) 员工非因工患病，医疗期仍不能从事工作者，公司可依法解除合同16) 员工因公司机构调整无法适合工作安排的或不服从调动分配者17) 违反本手册其他规定“严重及严重违反”的18) 其他违反国家任何形式刑事法律、73、法规。员工奖惩事项由各部门主管列举事实，逐级核定。除嘉奖、记功、警告、记过由各分公司核定外，其余均须呈请大区核定，并上报总裁办备案。其他未经列举而应予奖励或惩戒事项，可视情节轻重分别予以奖惩。从业人员奖惩可累计，以嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次。警告三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次。同一年度功过可以互相抵消，以嘉奖抵警告，记功抵记过，记大功抵记大过。三、 处罚1、 行政考评方式：行政考评由大区管理中心和总裁办行政督察联合实施，考评分为100分。2、 行政处罚的等级：行政处罚分为批评、警告、罚款（包括部门）、扣行政评比分、严重警告、停职、撤职、辞退。3、 行政处罚方式：行政74、处罚在适用处罚等级时，可单一使用，也可数项并用。4、 行政处罚的内容：行政处罚的内容将作为KPI指标记入考核标准，具体内容详见“行政监察制度”。四、 行政考评标准及其处罚标准1、 下列情况之一者，处以当事人20元罚款，扣部门评分1-2分。1) 上班迟到10分钟以内2) 下班早退10分钟以内3) 工作餐时间超过10分钟以内4) 未打指纹卡或电子钟卡5) 在公司禁止吸烟区吸烟6) 休假半天未打卡2、 下列情形之一者，处以当事人30元罚款，扣部门评比分1-2分。1) 上班迟到10分钟以上45分钟以内2) 下班早退10分钟以上45分钟以内3) 擅自离岗30分钟以上4) 例会迟到10分钟以内5) 工作餐75、时间超过10-30分钟6) 未按时交请假条3、 下列情形之一者，处以当事人50元罚款，扣部门评比分1-2分。1) 上班迟到45分钟以上2小时以内2) 下班早退45分钟以上2小时以内3) 擅自离岗1小时以上4) 例会迟到10-20分钟5) 工作餐时间超时30分钟以上4、 下列情形之一者，处以当事人100元罚款，扣部门评比分1-2分。1) 上班迟到2小时以上2) 下班早退2小时以上3) 代打考勤卡或请人打考勤卡4) 私自更改或伪造考勤卡5) 例会迟到20分钟以上或无故缺席6) 上班时间办私事超过2小时7) 每月迟到超过3次8) 弄虚作假欺骗考勤人员9) 擅自离岗2小时以上5、 下列情形之一者，按旷76、工论处，扣部门评比分1-2分。1) 未办理请假手续而擅自离开工作岗位者2) 要求请假未经批准而擅自离开工作岗位者3) 在请假期满后，未申请续个或申请续假未经批准而没有按时到岗者4) 请假理由经查明是编造情况、欺骗公司者5) 因本人原因不服从公司调动者。旷工期间一切待遇停发。旷工一天扣罚当日双倍全额工资，连续旷工三日以上或年累计旷工七日以上公司有权进行辞退处理。五、 办公现场、卖场的考核有处罚标准1、 下列情形之一者，处以当事人20元罚款，扣部门评比1分1) 乱丢纸悄、烟头、随地吐痰言2) 工作环境脏、乱、差，办公桌凌乱，未按规定摆放办公用品3) 员工行为规范的考核及处罚2、 下列情形之一者，处77、以当事人30元罚款，扣部门评比1分。1) 上班时间高声喧哗、闲聊、打闹2) 坐姿不规范，站姿不端正3) 说脏话、粗话、语言不文明六、 违反行政纪律的考核及处罚标准1、 下列情形之一者，处以当事人20元罚款，扣部门评比1-2分。1) 未按规定着装2) 着装不整、衣服皱褶，女员工头发凌乱、男员工头发鬓角过耳3) 工作场所穿着短裤、背心（或吊带裙）、拖鞋、高帮鞋、长短靴4) 上班干私活，打私人电话5) 工作时间讲家乡话（未讲普通话）6) 外出未登记或登记不明了7) 上班期间不戴工号牌上班者2、 下列情形之一者，处以当事人30元罚款，扣部门评比1-2分。1) 工作时间私间私自会客超过30分钟以上2) 78、上班时间睡觉3) 不按上级指派违规操作4) 规定时间未开机、不接听电话5) 个人配备的电脑装有一本职工作无关的软件3、 下列情形之一者，处以当事人50元罚款，扣部门评比1-2分。1) 私自占有公司财物，价值50元以下（如促销礼品）2) 未经专业人员许可，擅自动用复印机、电脑（督察人员检查除外）3) 未经电脑配备人员许可，私自动用他人电脑4) 不服从上级主管领导工作安排5) 员工违反行政纪律，主管及以上职务领导在场不加以制止6) 授受处罚态度不端正7) 上班时间利用电脑做一本职工作无关的事情（如使用QQ上网聊天或打游戏），发现一次的8) 办公自动化及部门使用的专业软件个人使用密码泄露给他人未造在79、损失的9) 对公司配备给个人使用的办公室设备私自修理未向相关部门保修10) 私下为他人带工号牌4、 下列情形之一者，处以当事人100元罚款，扣部门评比1-2分。1) 为他人撒谎，欺骗公司2) 私下代为他人工号牌的，年累计三次以上（含三次）3) 利用职务之便私自赊欠公司物品4) 私自窃取他人电脑资料或相关软件加密口令，未造成损失的5) 不服从上级领导管理造成不良后果的6) 上班时间利用电脑做与本职工作无关的事情（如使用QQ上网聊天或打游戏），发现二次的。七、 事故考核及处罚标准1、 公司所属商品或物品被益，被骗。（扣评比分3分）1) 外部人员所为扣2分，内部人员所为扣3分2) 因工作人员玩忽职守80、，工作失职造成损失的，扣当事人所在部门3分，损失由责任人赔偿3) 属刑事案件造成损失的，视情节由公司领导研究决定后，另行处理。2、 上班时间员工之间吵架斗殴：1) 情节较轻的，扣部门评比分1分，双方责任各罚款50-200元，一方主责，视情节处理2) 情节较重的，扣部门评比分2分，双方责任各罚款200-500元，一方主责，视情节处理。3、 与顾客吵架斗殴1) 当事人属非责任方，当事人不负责，部门不扣分2) 属双方责任，给予当200元罚款，扣部门3分3) 当事人属责任方，给予当事人400元罚款，扣部门4分4、 故意损坏公司设施、器材1) 勒令当事人照价赔偿，并给予毁损额100的罚款2) 价值50081、元以下扣部门评比分1分，500元以上扣部门评比分2分。5、 违反公司消防管理规定或违规操作造成火灾事故。（扣部门评比分5分）1) 造成一般性事故的，扣部门评比分2分，给予当事人200元罚款，其所在部门和直接领导各100元罚款2) 造成较严重事故的，扣部门评比分4分，给予当事人500元罚款，其所在部门和直接领导各300元罚款3) 造成严重事故的，扣部门评比分5分，给予当事人1000元罚款，其所在部门和直接领导各500元罚款6、 其他责任事（扣评比分4分）其他责任事故视情节及后果轻重，给予适当处理。八、 违纪违规的考核及处罚标准1、 因工作失职，管理不善造成损失的（考评分3分）1) 给予当事人实际82、损失额30罚款，给予当事人所在部门30的罚款，给予当事人直接领导20罚款2) 损失在300-500元的，扣部门评比分1分，损失在500-2000元的，扣部门评比分2分，损失在2000-5000元的，扣部门评比分3分3) 损失在5000元以上的，追加当事人所在部门负责人10的罚款2、 泄露公司机密。（考评分3分）1) 影响较轻的，给予当事人200元罚款，扣部门评比分1分2) 造成一定后果的，给予当事人500元罚款，扣部门评比分1分3) 造成严重后果的，给予当事人处以500元以上的罚款，直至除名或移交司法机关处理3、 未经公司领导批准，违规使用公司手机或售后机，以及员工使用手机与所登记串号不符的。83、1) 违规用公司手机或售手机的，对当事人处以200元罚款，扣部门评比分2分，本部门一次违规超过2人的，给予当事人直接领导同等数额的罚款2) 员工使用手机与所批准使用手册登记串号不符的，对当事人处以50元罚款，扣部门评比分1分，本部门一次违规率超过20的，给予当直接领导同意数额的罚款4、 私自调货。1) 按价值给予当事人20的罚款，当事人直接领导10的罚款2) 价值在2000-5000元的，扣部门评比分2分，价值在5000-20000元的，扣部门评比分3分3) 价值在20000元以上的，追加部门负责人5的罚款5、 截留挪用货款（或其人公司资金）、侵占公司财务、利用职务之便吃差价和回扣的。1) 勒84、令当事人及其所在部门限期追回违规资金（或物品），并给予当事人违规金额30的罚款，当事人直接领导10的罚款2) 违规金额在2000元以下的，扣部门评比分3分3) 违规金额在2000-5000元的，扣部门评比分5分，给予当事人直接领导20的罚款4) 违规金额在5000元以上的，追加部门负责人给予10的罚款5) 造成违规资金无法追回的，公司视后果轻重，另行处理，直至移交司法机关追究其法律责任。6、 对违反固定资产管理规定的处罚1) 未经批准而私自调配固定资产，扣行政考评3-5分，给予当事人200元罚款2) 私自挪用公司或其他部门配备的固定资产，扣行政考评2-5分给予100元以上处罚，直至追究刑事责任85、3) 因借用的固定资产使用或保管不慎造成损坏，由借用部门负责维修或赔偿，扣行政考评2分，给予20-500元的处罚4) 未按时归还借用的固定资产或未在财务部消单，扣行政考评2分，给予50-200的处罚7、 其他违纪违规的行为。（扣评分3分）其他违纪违规的行为，视情节及后果轻重，给予适当处理。九、 处罚的执行1、 由人事行政督察人员开出处罚通知书，并交被处罚人签字订可，若被处罚拒绝签字，但事实确凿的，可直接执行2、 处罚原则上一律于处罚当日交纳，无正当理由逾期不交者隔日翻倍，若特殊情况也可从月底工资或奖金中扣除。十、 申诉程序1、 如员工认为受不公正对待或对所受处罚不服时，可通过本部门主管领导或上86、一次领导申诉2、 员工可以越级提出申诉，由人力资源部协调解决3、 如申诉后仍不满时，可直接向总裁办公室提出书面投，要求重新调查和处理。第十三章 工作场所行为规范一、 工作场所工作场所包括各分公司、部门的办公区，以及本公司卖场区域在内的所有公司所属经营场地。二、行为规范1、养成良好的卫生习惯，随时保持工作场所的整洁有序，自觉维护工作场所举清洁卫生，不随地吐痰，不乱支果皮，纸屑等杂物。2、在公共场所,严禁喝酒、煮食、吃食、大声喧哗、打架、打牌赌博、在非吸烟区吸烟。3、随时维护个人办工桌及公共场所的清洁。1) 办公桌面保持整洁，桌上物品应摆放整齐。2) 办公座椅及桌面不能堆放、悬挂衣物。3) 下班后87、，桌上除公司配备的办公用品外，只能摆放一件（小型）个性化物品，其他杂物不准摆放；桌下除垃圾桶外，不允许放置任何其他物品；所有的电化线、电线电缆都必须扎束、收拾整齐，不得散乱或外露。4) 下班后应将座椅放入桌下归位，关闭所有电器，并罩上电脑。5) 无论上下班时间，办公桌面或桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。6) 自觉爱护公共设备及办公设备，爱惜使用各种设备，并定期行维修、清洁、保养，对专用设备，专业人员不得使用，损坏公司办公设备，照价赔偿。7) 节约使用公司办公用品及能源。8) 工作时间严守岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时，或与同事或部门主管交代。9) 下班前应检88、查门、窗民源是否关闭，检查列角是否有火灾隐患。10) 未经产品库房工作人员许可，任何人不得擅自进入库房，违者从严处罚。其他：本手册相关内容自颁布之日起生效。意见反馈单亲爱的xx员工： 您好！员工手册涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。“没有规柜，不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源部存档。 1、 您对员工手册中哪部分内容最感兴趣？2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？3、 您的其他意见。 所属分公司：_ 员工签字：_ 岗位：_试用89、期员工考核制度分目录试用考核的目的42名词解释42指导人指导与考核42试用指导人的工作内容42指导人考核43考核的批导思想43考核的组织管理43考核的对象及试用周期44试用期工资及培训流程44考核分类、方式、内容及权重44考核流程45考核结果处理45考核面谈46试用期员工考核制度 随着公司规模的不断壮大，一支素质高、团队作战能力强、文化价值趋向一致的员工队伍将对公司的经营成败产生决定性影响。 为准确把握新入职员工的技能素质、潜在优势以及思想动态，找出其缺点和不足，从而根据公司相应岗位的素质要求确定是否录用，并为录用员工的岗位配置提供客观依据，特制定本规定。一、 试用考核的目的1、 发现试用员工90、的优势和潜能找出其缺点和不足2、 引导新员工尽快带入公司企业文化，促使员工的发展同公司的目标有效结合3、 了解其职业趋向，为合理配置其工作岗位提客观依据二、名词解释1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为13个月。1) 试用期主要针对从社会招聘的新员工。2) 见习期主要针对从大中专院校招聘的新员工。3、 转正：指新员工试用期满，达到本公司岗位要求，并按时向人力资源部提交转正材料后，经考核合格后，成为本公司的正式员工。三、指导人指导与考核公司对新员工实行考核指导人指导与考核的管理办法。1、 指导人确定原则指导人应是部门经理、主管或有较丰富的工作经验、品德兼优的骨干员工。2、 指导内91、容：1) 引导新员工熟悉公司环境、企业文化以及相关制度、规定（包括工作环境、相关领导及同事）。2) 帮助安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。3) 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。4) 在日常工作中，每月至少与新员工进行正大面谈一次，根据新员工工作计划的完成情况和表现场，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。5) 试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。四、 试用指导人的工作内容1、 帮助试用员工熟悉公司环境。2、 帮助试用员工熟悉岗位工作内容，并对其工作进行相应的指导。3、 定期或不定期与试用员工进行沟92、通，了解新员工的最新动态。4、 根据试用员工实际工作开展情况填写试用期员工工作行为记录表。5、 对试用员工的工作情况进行考核。五、 指导人考核： 指导结束后，指导人的直接上级通过与指导人和新员工的面谈，对新员工的指导情况，对指导人工作进行考评。1、 考核内容：指导人的直接上级从不同方向对指导人的指导内容进行考核。1) 是否给与新员工适时的指导和足够的关心。2) 是否坚持与新员工进行阶段性的面谈。3) 是否按期填写并提交新员工转正材料。4) 新员工对指导人的评价。2、 考核等级：1) 优秀:各项指导工作都非常到位，表现出色。2) 良好：各项指导工作在部分很到位，表现良好。3) 一般：基本上进行了93、指导工作。4) 有待提高：指导工作有待改进与提高。3、 考核结果：1) 指导结束后，指导人直接上级应在新员工转正表中填写对指导人的评价。2) 大区及分公司负责人应在季度或年度绩效考评中考虑指导人的指导业绩，对其绩效考核成绩进行向上或向下的适当调整。六、 考核的指导思想1、 通过明确试用期员工试用指导人，完成对试用期员工的过程性指导。记录及考核工作。2、 强调试用指导人对试用期员工的过程事件记录，以通过事件事实对试用期员工进行考核，从而提高考核的客观性和真实性，避免出现考核中的近期影响效应及主观片面现象。3、 设置合理的考核指标，着重强调能力、态度、职业趋向以及对本公司所处行业、企业文化和战略发94、展的认同程度。4、 采取指导人考核、同事考核、员工问卷考核等相结合的考核方式，各考核方式分别设置不同的权重。七、 考核的组织管理公司人事行政部负责试用员工的考核管理，履行如下考核职能：1、 选定试用期员工试用指导人，并向其发放试用期员工工作行为记录表。2、 试用期员工的岗前培训。3、 试用员工考核的组织开展。4、 考核结果通知及考核面谈。5、 试用员工转正（辞退）手续的办理。6、 对考核过程的公平性、公正性、客观性进行监督，以保证考核质量。八、 考核的对象及试用周期考核对象为总裁办、大区及分公司各部门所有新入职员工，各门店财务系统工作人员由总裁办财务中心进行统一考核。员工试用期为13月，另加适95、岗期为13个月，试用期员工考核期间按月进行，每月一次。九、 试用期工资及培训流程：1、试用期工资：公司各级新员工试用期的待遇按相应岗位级别对应的工资标准执行。公司各级新员工的试用期均为13个月，另加适岗期13个月。试用期期间的工资均以员工应聘对应岗位的基本工资发放，试用期期间不参加绩效奖金分配。注：试用岗位的基本工资标准参照“冠总字2007第002号”文件，标准如有改动，见总裁办具体发文。公司招聘的高级管理人员不适用此标准。2、试用期培训流程：1) 上岗前进行35天的岗前培训，培训重点包括企业文化、规章制度、心态等培训。2) 培训结束后派往指定门店，确定指导人后进行为期30天应聘岗位的试用，结96、束后进行考评。3) 第一个月考评结束后，对合格人员进行57天的岗位标准技能培训，考试合格后进入第二个月应聘岗位试用，不合格予以延期转正或解聘。4) 第二个月考评合格人员将被分配至指定岗门店独立从事应聘，进行第三个月适岗考评阶段，不合格予以调岗或解聘。5) 第三个月适岗满时考评合格后考试测评不合格，给予调岗或解聘处理。6) 试用期及适岗期间两次考试测评不合格，给予调岗或解聘处理。7) 试用期间特别优秀的员工可提前转正，但最低不能低于一个月。十、 考核分类、方式、内容及权重试用员工考核分为试用考核及转正考核两类。1、 试用考核： 试用考核为分公司人事部组织的由试用指导人及试用期员工同事参加的考核，97、每月进行一次，其考核结果将唯一决定是否对试用员工进行转正考核，也即员工只有在通过“能”和“德”的考核后，方可对其开展转正考核。试用考核采取试用指导人考核（占试用考核70的权重）、同事考核（占试用考核30的权重）两种方式： 试用指导人考核每月进行一次，由试用指导人根据试用期员工工作行为记录表记载情况对试用人员进行考核并填写试用期人员工作考评表（试用指导人填写），考核内容侧重于员工能力、替能、岗位匹配度、职业趋向、人品素养等方面的考察。同事考核每月进行一次，由试用期员工周围同事根据试用人员的工作表现进行考核并填写试用期人员工作考评表（试用期员工同事填写），考核内容侧重于纪律性、团队意识、务实性、主98、动性、廉洁自律等工作态度以及人品素养方面的考察。2、 转正考核度：转正考核是指试用员工在通过试用考核后由行政人事中心组织的以问卷形式进行的考核，考核采取试用员工填写考核问卷的方式。试用期员工未通过上述两种考核（也即试用考核）时，本项考核不予进行。但因上述两种考核成绩突出，经部门负责人提议需要提前转正的，则仍要进行本项目考核。考核内容侧重于试用员工对公司所处行业、企业文化、战略发展以及本职岗位的认识等方面方面的考察。十一、考核流程1、 员工入职试用后，公司人事行政部为其指定试用指导人，并同时向试用指导人发入试用期员工工作行为记录。2、 试用指导人帮助试用员工熟悉工作环境、工作内容、规章制度、企业99、文化等内容，使其迅速进入工作角色。3、 试用指导人根据试用员工实际工作情况填写试用期员工工作行为记录表，作为考核依据。4、 人事部门在规定的时间对试用员工组织考核，并对各考核人发放考核表格，考核由试用期员工考核指导人、同事参加。如为转正考核，人事部要对试用员工发放员工考核问卷。5、 人事部汇总考核结果，并将考核结果通知试用员工，如为管理人员，需将考核结果报务大区及总裁办。6、 人事部门依据本制度规定执行考核结果，并开展考核面谈。十二、考核结果处理1、 员工试用考核结果分为优秀、良好、一般、差四个等级。1) 员工试用考核成绩达到90分以上的，为优秀，随即进行转正考核。2) 员工试用考核成绩过到7100、5分以上，但不足90分的，为良好，连续两次试用考核为良好，进行转正考核。3) 员工试用考核成绩为60分以上，但不足75分的，为一般，给予辞退。4) 员工试用考核成绩不足60分的，为差，直接给予辞退。5) 员工三次试用考核平均成绩不足75分的，给予辞退。2、 转正考核结果分为合格和不合格两项：1) 转正考核成绩为60分以上的，为及格，给予录用。2) 转正考核成绩为60分以下的，为不及格，给予辞退。十三、考核面谈 员工在经过试用期考核后，无论是否给予录用，均要进行考核面谈。考核面谈人事部门组织进行，面谈内容包括：1、 试用员工对公司以及部门工作的建议2、 试用员工对所属部门领导、试用指导人、同事的101、意见3、 对改进本岗位工作的建议考核面谈由人事部门形成书面记录并作为保密材料保存于员工个人人事档案（考核面谈记录材料必须有面谈人及试用员工签名方可有效）。作为改进相关部门工作的参才依据，考核面谈结果由人事部报试用员工所属部门负责人，其中涉及部门负责人的意见及评价由人事部门报送该部门负责人的直接上级。附注：因指导人或新员工本人原因而造成试用（见习）人员不能及时报全转正材料、办理转正手续的，责任由相关责任人承担。相关附件：1、 试用期员工工作行为记录表2、 试用期人员工作考核表（试用指导人填写）（分一般员工、财务人员、中高层管理人员）3、 试用期人中工作考核表（同事填写）（中高层管理人员）4、 试102、用期员工考核问卷（分一般员工、中高层管理人员）5、 转正通知书试用期员工工作行为记录表（指导人用表）姓名：_ 所属人司：_部门：_岗位：_入职时间：_序号时间工作行为事件所反映出员工的技能、素质、优劣势改进意见综合评价： 试用指导人签名：备注：本表格侧重于记录试用期员工能力的工作事件，试用指导人每月所记录事件不得低于10件。一般员工试用期考核表（由被考核人本人填写）姓名：_ 所属公司：_ 部门：_ 岗位：_ 入职时间：_考核题：一、 你认为“xx”的企业文化和企业理念的精髓是什么？二、作为成长中员工的你，你准备如何禅定你的职业发展规划？三、自入职以来，你认为你所做的最突出的一项工作是什么？四、103、对现有岗位，你是怎么认识的，目前你工作中存在哪些问题或困难？接下来你是如何规划你的工作的？五、你所学的专业是什么？根据你现在情况，你是否认为你选错了专来？六、你了解公司的发展战略吗？如果了解，谈谈你对此的理解。七、结合你的性格和个人特长，你认为你最适合哪些方面的工作？不适合哪些方面的工作？八、跟你以前从事过的公司相比，冠霖在哪些方面做的让你比较满意？哪些方面存在不足？九年轻代表着一种资本，充斥着青春的活动和对未来美好生活的憧憬，请你描述一下你所渴望的未来理想生活的景象。（30岁以下员工回答此问题）十、古语有“三十而立、四十不惑、五十而知天命”，结合你现在的年龄年龄以及你所承担的家庭责任，现实生104、活给了你哪些感受？另外，再谈一下你的人生价值观。（需请领导进行另行补充） 领导签字：_ 年 月 日一般员工试用期考核表（试用指导人用表）姓名：_ 所属公司：_部门：_岗位：_入职时间：_考核项目评分标准分值本项得分补充说明专业技能（20分）专来技能娴熟或工作经验极为丰富，所学专来（经验）与岗位要求匹配度要求，通常因专业优势比同类人员在工作效率、质量等方面有出色的表现。20分专业技能符合岗位需求，或专业与岗位不符但所积累经验能够适应岗位需求。12分专业技能或工作经验达不到岗位要求，影响工作效果。5分学习能力（10分）对新知识渴望度较高，能利用有效的时间学习新知识、新技能，并对自身素质的提高确有实105、质性效果。10分能发现自身知识或技能的不足，从而产生学习欲望，并不断提高自身综合技能或素质。8分懒于学习，上进心不足，工作上追求无功无过。5分沟通能力（15分）能通过有效沟通解决工作中存在的问题、化解工作中的种种矛盾，并能促进同事之间、部门之间形成良好的互动、协作关系。15分能通过沟通解决工作中的部分问题，但有时需要借助领导及他人的帮助力。10分沟通能力差或不愿意与人沟通，并因此使同事之间或部门之间产生问题或隔阂。5分理解能力（10分）能准确理解领导意图并进行扩展性（或延伸性）思，使工作能够全方位完成，不遗留问题。能通过问题的表面发现实质性问题，从而有效解决。10分能正确领会领导意图并据此开展106、工作，所完成工作符合要求，但深入思考能力不够，不能通过问题看本质。8分常因理解能力不足导致工作时常出错误或不能满足领导要求，缺乏主动性思维。5分协作能力（15分）对与同事之间的工作协作能够以积极的心态去处理，从不拈轻怕重，经常主动去帮助同事完在相关工作，并因此赢得同事的尊重。15分能够与同事协作完成某些工作，但有时需要经过别人提醒，在协作关系中有时会存在以自我为中心的想法，从而影响协作效果。10分不喜欢一同事共同完成某项工作，固步自封，不喜欢主动帮助别人。5分计划能力（10分）经常做工作计划，能合理有序的将领导所分配的工作任务按轻重缓急进行排列，工作的整体安排周全到位。10分有时做工作计划，但107、没有充分意识到工作计划的重要性，工作忙的时候会失去计划性考虑，出现紊乱。考虑问题有时不周全。8分不做工作计划，经常处于无次序的混乱状态，工作时常出错，有时会将重要的工作遗忘。5分人品素养（20分）廉洁自律意识较强，遵守社会公德，讲究博爱，礼貌待人，时常引导下属提高个人品位及素质，在涉及个人利益方面原则性强。20分有廉洁自律意识，行为方式容易受环境影响，在涉及个人利益方面往往要经过考虑才能作出决定，在提高个人思想品位方面的努力有待提高。12分廉洁意识不足，行为方式以个人利益为主，无社会公德意识，善做表面文章。5分分值合计综合评价： 签名：_ 年 月 日管理人员试用期考核卷（由被考核人本人填写）姓108、名：_所属公司：_部门：_岗位：_入职时间：_考核题：一、 你认为“xx”的企业文化和企业理念的精髓是什么？二、简述一下通讯行业的发展趋势并谈一下我公司所面临的挑战和机遇？三、自入职以来，你认为你所做的最突出的一项工作是什么？四、对现有岗位，你是怎么认识的，目前你工作中存在哪些问题？接下来你是如何规划你的工作的？五、你的职业发展趋向是什么？你如何处理自我职业发展需求与公司管理岗位需求的矛盾？六、假如让你和彭董事长进行一次亲密沟通，你准备和他谈些什么？七、结合你的性格和个人特长，你认为你最适合哪些方面的工作？不适合哪些方面的工作？八、你对当前国内哪些行业的发展前景最为看法？这里面哪些行业是你最熟109、悉的？请你对公司经营战略提一些意见。九、古语有“三十而立、四十不惑、五十而知天命”，结合你现在的年龄以及你所承担的家庭责任，现实生活给了你哪些感受？另外，再谈一下你的人生价值观。（需请领导进行另行补充） 领导签字：_ 年 月 日管理人员试用期考核表（同事及下属用表）姓名：_所属公司：_部门：_岗位：_入职时间：_考核项目评分标准分值本项得分补充说明纪律性（15分）严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，能以自身行为为表率，引导员工增强行为约束意识。15分能够遵守公司各项规章制度，但认识不够深刻，有时会以领导的姿态而不执行某些要求所有人执行的规章制度。10分行为松散，经常违反公司规章制度，对制度110、的重要性和意义缺乏认识。5分忠诚度（15分）坚决抵制、揭发对公司发展不利的行为，廉洁奉公，不弄虚作假，不拉帮结伙，不计较个人得失，坚持原则，能以自身的努力为公司创造更多的价值。15分自我要求比较严格，但有时会因不想得罪人而忽略某些损害公司得益的行为，在有情绪的时，往往会不自觉的发生一些触犯公司利益的行为。10分以自我利益为中心，经常忽视公司利益，善做表面文章，有通过一些不正当的手段（弄虚作假、拉帮结伙）谋取个人利益的可能，但整体表现尚达不到辞退的程度。5分主动性（20分）积极主动工作，能经常主动做些开创性的工作，所有成绩的取得完全靠个人的不懈努力，勇于解决工作中的困难，且不等不靠。20分能够主111、动开展工作，有时需要经过领导提醒，在工作中或面对困难时有时会存在依懒思想。12分没有主动开展工作的意识，工作中经常出现等、靠、要的现象，并因此而影响工作进程。5分互动性（10分）能与部属形成合理有效的工作分工格局，能经常听取员工意见并发挥其主观能动性，上下级之间能进行有效沟通，部属能以积极的态度参与日常事务。10分日常工作中完全以自我为中心，对调动员工积极性有待提高，上下级之间沟通力度有待加强，不太注意听取中工意见。8分上下级之间无互动性，纯粹是单向的命令指挥，员工积极性不高，上下级之间很少进行沟通。5分责任心（20分）对工作尽职尽责，主动承担岗位责任，有强烈的指导培养下属的意识，非常关心公司112、整体经营业绩，有强烈的危机意识，能够经常提出有关公司发展的合理化建议。20分对工作尽职尽责，但对本职工作以外的事情关心度不够，对下属缺乏足够的指导和培训。12分对工作不负责，遇事喜欢扯皮、推诿责任，喜欢表功，无培养指导下意识。5分协作性（10分）对分工协作性质的工作态度积极、端正，能有效配合相关人员完成任务。10分对分工协作性质的工作态度一般，工作激情欠缺，工作完成情况质量一般。8分无分工协作意识，存在明显的依赖思想，工作完成情况质量较差。5分职业素养（10分）敬业精神良好，职业趋向明确，团结、诚信、务实、高效、友善、乐助、自信。10分敬业精神良好，职业趋向明确，有时会因思想或情绪影响工作效果113、。8分敬业精神一般，无明确的职业目标，有时会因考虑利益而影响工作。5分分值合计综合评价： 签名：_ 年 月 日管理人员试用期考核表（试用指导人用表）姓名：_所属公司：_部门：_岗位：_入职时间：_考核项目评分标准分值本项得分补充说明执行能力（20分）执行力强，能主动、迅速组织相关力量完成各项工作任务，且在工作中充当核心指挥角色，下属分工明确、工作激情高昂。20分执行力一般，能保证按时完成各项工作任务，但需要借助领导支持，下属分工不很明确，工作激情一般。12分执行力差，时常不能按时完成任务，没有有效利用、鼓励下属员工的意识，经常依靠自身努力来完在工作。5分决策能力（15分）能充分根据行业背景、企114、业发展战略及现状来规划所负责的工作，决策的科学性、合理性高，能抓住主要矛盾。15分能在领导引导下作出合理决策，或在工作中出现问题后作出合理决策，所作决策只是为了解决问题后，前瞻性差。10分经领导引导后，或工作中出现问题后，仍不能做出正确决策。5分创新能力（10分）能在工作中经常主动的提出新的工作理念、方法，对改进工作质量和效率均有很大的帮助。10分能根据工作中存在的问题对工作进行逐步创新，避免重犯错误，有时不能正确厘定稳定与创新的关系。8分墨守成规，不思创新，经常对工作中存在的问题提出各种辩解理由。5分团队能力（10分）以集团整体利益为原则，能迅速组建高质量、高效率的团队并顺利完成预定任务，且115、自身也能迅速融入不以本人主核心的团队。10分所组建团队能完成预定工作任务，但经常受地位、脸面、合作意识等因素影响而不愿加入非本人为核心的团队。8分无团队意识，喜欢孤军奋战，一旦加入某团队，经常制造矛盾，从而影响别的团队成员，降低团队工作效果。5分思维能力（10分）思维活跃，整体意识较强，经常因环境变化修正自己的观念，对新生事物感兴趣，能迅速将一些成熟的思考付诸行动。10分经常思考问题，所考虑问题的方面存在局限性，已形成的观念不易变更，有时存在眼高手低等能动性不强的现象。8分思维能力一般，思想固化，对新事物反感，仅凭经验行事甚至存在夸夸其谈、眼高手低等现象。5分技能管理（20分）领导方式得当，能116、最大限度调动员工的积极性和创造性，所领导部属分工明确、士气高昂，团队意识强烈，整体工作能有条不紊，高质量，高效率完成。20分领导方式有待改进，所领导部属能够按要求任务，但员工整体士气有待提高，其管理行为能被多数部属所授受。12分不讲究领导方式，部属怨言四起，工作氛围压抑、沉闷，员工士气低落，纯粹处于被命令。指挥状态，导致整体工作效率低下。5分职业素养（15分）廉洁自律意识较强，遵守社会公德，讲究博爱，礼貌待人，时常引导下属提高个人品位及素质，在涉及个人利益方面原则性强。15分有廉洁自律意识，行为方式容易受环境变化影响，在涉及个人利益方面往往要经过考虑才能作出决定，引导员工提高个人思想品位方面努117、力不够。10分廉洁意识不足，行为方式以个人利益为主，无社会公德意识，善做表面文章。5分分值合计综合评价： 签名：_ 年 月 日岗位匹配度其能力、性格。职业趋向很适合现有岗位，综合素质甚至超出岗位条件要求。做好本职工作，部分条件不符合岗位任职要求但有提高的可能，整体素质不至于影响工作全局。整体素质不符合岗位任职要求，且对现有岗位不感兴趣或不得以而从事现岗位。财务人员试用期考核表（试用指导人用表）姓名：_所属公司：_部门：_岗位：_入职时间：_考核项目评分标准分值本项得分补充说明专业技能（20分）专业技能娴熟或工作经验极为丰富，所学专业（经验）与岗位要求匹配度高，通常因专业优势比同类人员在工作效率118、质量等方面有出色的表现。20分专业技能符合岗位需求，或专业一岗位不符但所积累经验能够适应岗位需求。12分专业技能或工作经验达不到岗位要求，影响工作效果。5分学习能力（15分）对新知识渴望度较高，能利用有效的时间学习新知识、新技能，并对自身素质的提高确有实质性效果。15分能发现自身知识或技能的不足，从而产生学习欲望，并不断提高自身综合技能或素质。10分懒于学习，上进心不足，工作上追求无功无过。5分分析能力（10分）逻辑思维及数字分析能力强，能通过数字分析及推理发现企业经营中的问题，并能站在财务专业角度对所发现问题提出解决意见，分析结果客观公正，说服力强。10分有一定的逻辑思维有数字分析能力，有119、时不能发现某些潜在问题，分析结果有一定的可参考性。8分逻辑思维及数字分析能力差，很少能发现某些潜在问题。5分理解能力（10分）能准确理解领导意图并进行扩展性（或延伸性）思考，使工作能够全方位完成，不遗留问题。能通过问题的表面发现实质性问题，从而有效解决。10分能正确领会领导意图并据此开展工作，所完成工作符合要求，但深入思考能力不够，不能过通问题看本质。8分常因理解能力不足导致工作时常出错或不能满足领导要求，缺乏主动性思维。5分协作能力（10分）对与同事之间的工作协作能够以积极的心态去处理，从不拈轻怕重，经常主动去帮助同事完成相关工作，并因此赢得同事的尊重。10分能够与同事协作完成某些工作，但有120、时需要经过别人提醒，在协作关系中有时会存在以自我为中心的想法，从而影响协作效果。8分不喜欢与同事共同完成某项工作，固步自封，不喜欢主动帮助别人。5分计划能力（15分）经常做工作计划，能合理有序的将领导所分配的工作任务按轻重缓急进行排列，工作的整体安排周全到位。15分有时做工作计划，但没有充分意识到工作计划的重要性，工作忙的时候便会失去计划性考虑，出现紊乱。考虑问题有时不周全。8分不做工作计划，经常处于无次序的混乱状态，工作时常出错，有时会将重要的工作遗忘。5分人品素养（20分）廉洁自律意识较强，遵守社会公德，礼貌待人，时常引地下属提高个人品位及素质，在涉及个人利益方面原则性强。20分有廉洁自律121、意识，行为方式容易受环境影响，在涉及个人得益方面往往要经过考虑才能作出决定，在提高个人思想品位方面的努力有待提高。12分廉洁意识不足，行为方式以个人利益为主，善做表面文章。5分分值合计综合评价： 签名：_ 年 月 日转正通知书姓名分公司实习岗位入职日期序号考核项目分值自评分人事经理评分1新员工入职培训考试52岗位知识和技能考试（含ERP知识）103培训实习总结（每周一次）104本岗位所需专门技术和操作方法的熟练程度55本岗位职现、工作流程和规章制度掌握程度106转正考试207实习期间指导人对其考核的评分208实习期间同事对其考核的评分20总分：自我鉴定：所在部门负责人鉴定评语： 部门经理签字：122、 年 月 日实习地人事行政部：考勤：全勤 病事假_天 迟到（早退）_天所在分公司建议转正类别：正常转正 提前转正 延期转正 不予转正，解除合同大区总监（分公司经理）审批意见： 签字： 年 月 日员工晋升考核制度分目录目的61范围61职权61选拔时间61原则、内容及种类61晋升的形式62员工晋升的依据62优秀员工的评选基本条件及优先条件62员工晋升权限63员工晋升薪资调整63员工晋升注意事项63员工晋升选拔考核标准64附则64员工晋升考核制度一、 目的 为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内产营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制123、定本制度。二、范围 本公司内全体正式员工。三、职权 1、总裁办人力资源中心制定公司的员工晋升制度。 2、各分公司经理负责提报门店的需人员，并上报至大区管理中心。 3、大区管理中心对上报职位进行审核，负责晋升员工的考核，并将选拔结果上报至总裁办人力资源部。 4、总裁办人力资源中心负责对大区核准晋升人员进行考核并综合评定，并对晋升员工培训、评审程序符合性，对审核结果的公正性、合理性进行监督，对评审结果签署终审意见并提报总裁及总裁助理核准。四、选拔时间 1、每月待转正定岗人员于当月下旬组织审核评定。 2、每月10日前各大区及分公司将所空缺管理岗位上报至总裁办人力资源中心。 3、每年定于3月份、11月124、份组织在职管理人员审核评定。五、原则、内容及种类 1、员工晋升原则：1) 公司员工晋升，必须符合公司的发展需要。2) 本公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工晋升机制。3) 公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，做到量才适用，有利于增加员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。4) 管理岗位的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。5) 员工晋升只能晋升上一级的岗位，不能越级晋升中。2、内容： 公司可以根据工作需要，对员工的岗位进行必要的调整，在公司岗位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请竞聘该岗位。 员工晋升可分为员工部门125、内晋升、员工部门之间的晋升和系统内大区、分公司之间岗位的晋升。 员工部门内晋升是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报大区管理中心存档。 公司员工部门之间的晋升是指员工在公司内部各部门之间的变动，需经考核后拟调入部门须直写人员异动申请表，由所涉及部门的主管批准并报分公司经理批准后，交由大区管理中心备案，如是主管级以上人员须由总裁办人力资源中心批准方可调动。 员工在系统内各大区、分公司之间岗位的晋升是指员工在本公司系统内各大区及分公司之间岗位的变动，需由各大区及分公司于每月10日前将所需空缺岗位上报至总裁办人力资源中心，由人力资源中心负责组织负责组织竞126、聘事宜，空缺岗位所在的大区管理中心具体组织考核，将考核结果报备总裁办人力资源中心作最终审核。4、 员工晋升分为三种类型： 岗位晋升、薪资晋升 岗位晋升、薪资不变六、晋升的形式 员工晋升的形式分为定期或不定期。1、 定期：每年根据公司的实际情况，组织进行统一晋升员工，分别在3月份和11月份。2、 不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。3、 试用期员工：在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。七、员工晋升的依据1、公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），业绩在前10名，经分公司评定表现优秀的员工。2、公司部门主管级员工，在原127、岗位工作表现优秀的，经大区评定为优秀员工的3、公司部门主管级员工，岗位绩效考核连续6个月达90分以上的员工。4、因公司需要，经总裁特批的其他情形的晋升。八优秀员工的评选基本条件及优先条件u 基本条件：1、 在xx工作表现优秀，经分公司及大区管理中心推荐2、 遵守考勤纪律，年总出勤律在99.7以上3、 品德端正、遵纪守法，无违反国家法律法规及规章制度行为4、 工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能配合同事完成各项任务。无较大工作失误5、 爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽6、 完全胜任本职工作，能较好完成工作任务u 优先条件： 在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的员工可优先参与评比，经128、综合评价后择优确定人选。1、 刻苦专研业务知识，在本职岗位工作成绩突出，受到领导和同事普遍好评。2、 努力改进工作成效或通过合理化建议，为公司创造显著经济效益。3、 对推动经营管理、成本控制工作和在体系维护方面作出突出贡献。4、 克己奉公、为公司挽回重大经济损失或名誉损失，有具体数据可证明的。5、 为公司取得重大社会荣誉。6、 在本公司系统内获得重大奖励和表彰。注：优秀员工评选在每年2月份、10月份举评选活动。九、员工晋升权限1、总裁办人员及大区总监以上级别由总裁核定。2、分公司经理，由大区总监提议并呈报总裁办人力资源中心审批。3、门店店长、部门经理或主管，由分公司经理提议，呈大区总监核定，并129、报备总裁办人力资源中心。4、普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈分公司经理核定，并报备大区管理中心。十、员工晋升薪资调整1、员工晋升后，一个月内为适岗期，其薪资在适岗期内员工薪资暂不做调整。2、试用期后的薪资将根据员工在适岗期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对适岗期不合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。3、普通员工晋升主管，其薪资从当月按当月相应主管最低岗位级别的薪资标准执行。4、主管级员工向经理级员工晋升，其薪资从当月按相应经理的最底岗位级别薪资标准执行，执行期限不得少于3个月。5、经理级员工向高层经理级员工晋升，其薪资从当月按相应经理的最低岗位级别薪资标准执行，执130、行期限不得少于3个月。十一、员工晋升注意事项1、 员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，指定专人带领或引导。2、 员工年度迟到早退20次、旷工1次以上及其他违反公司规章制度行为，将取消其次年岗位晋升及加薪资格。3、 员工参加竞聘，需递交岗位竞聘报告至大区管理中心及总裁办人力资源中心，经所属分公司经理签字同意方可参加岗位晋升。4、 分公司经理一签字同意员工竞聘，且员工竞聘成功，竞聘结果通报后，分公司将无权干涉该员工晋升，分公司需配合大区及总裁办按期批准员工调岗，如竞聘结果未通报前，分公司有权做通员工思想工作，取消竞聘。5、 分公司经理签字同意员工竞聘后，因员工晋升后工作衔接不到位产生的不良后果，责任由分公司经理承担。6、 因员工晋升后造成的岗位空缺，分公司先进行内部选拔，选拔后上报大区管理中心。如无合适人选，分公司人事部因及时报大区管理中心解决，大区管理中心可进行对外招聘，必要时由大区管理中心上报总裁办人力资源部申请协助解决。十二、员工晋升选拔考核标准 竞聘报告10，管理能力测评10，岗位胜任能力25，综合工作表现15，晋升面试40，总评分低于80分者视为不合格，80分以上则优录用。属优秀员工且符合优先评选条件的，可在总分基础上加5分。十三、附则1、 本办法由总裁办人力资源中心制订、解释和修订。2、 本制度自下发之日起正式实施。