1、连锁超市物流外包服务投标文件XX公司二零XX年XX月连锁超市物流外包服务投标文件投标单位：法定代表：地址：投标日期：20XX年XX月 项目投标方案投标单位：（章） xx物流集团公司 法定代表人：（签字、章） 项目负责人： 单位地址： xx市xx区凉亭 邮编： 电话： 传真： 单位网址：xx E-maixx物流集团 xx 开户银行地址： xx市 银行账号： 物流项目投标方案其中xx物流集团公司为某物流公司，AA为某连锁超市。一、 总论AA有限公司邀请xx物流集团公司为其在xx地区的物流提供供物流外包方案。本项目的目的是为AA公司在顾客和供应商中树立一流的高质量的超市形象。作为AA公司的主要物流服2、务提供者，xx物流集团公司期望降低总成本，提高顾客服务水平。xx物流集团公司意识到AA公司期望其提高运行效率，为顾客提供高质量的产品与服务，快速开拓国际市场业务；减少企业的经营风险；使企业彻底实施品质管理。xx物流集团公司为此提供在有效成本水平内，能够满足甚至超出其希望地解决方案。xx物流集团公司明确AA的项目目标是：（1）提供产品的仓储及保管服务;（2）提供产品的分拣配货；（3）提供流通加工服务；（4）提供运输和配送服务；（5）提供货品跟踪查询；为了在开始时将运作影响降到最低限度，xx物流集团公司建议在开始实施阶段用影子管理办法。在整个实施阶段，xx物流集团公司将用适合的方法与AA公司讨论分3、析，以便成功地接管物流业务，谋求作业利益最大化。作为AA公司的主要物流提供者，xx物流集团公司将负责：（1）管理运作灵活、有效、透明的供应链；（2）检查和实施改进物流效率的方法；（3）加强最少存货供应链原则的应用；（4）提供存货的最大透明度；（5）示范换货、死存货、损失和损坏最小；（6）充分利用存货控制系统；（7）充分利用设备和空间；（8）管理、协调或提供运输和配送功能；（9）与AA公司紧密合作，保证满足甚至超出AA公司的满意水平；（10）进一步提出改进建议。xx物流集团公司把合作关系看成一种特别安排的商业关系，这种关系基于相互信任、坦诚相待、共担风险、共享利益。这样可以形成战略竞争优势，使得4、商业表现比单个公司更强。xx物流集团公司承诺与AA公司不断合作，为顾客提供高质量的物流服务。为达到这一目标，xx物流集团公司承诺贡献必要的管理资源，来研究和熟悉AA公司所处的行业。xx物流集团公司相信下面的 建议书已经能够满足AA公司的要求，根据提供的数据，能够预期建议书中指定的服务所需成本为下：费用核算表方案金额种类运费（含装卸费）1-3t/公里3-10t/公里10t以上/公里整车（零担）轻泡货冷藏整车（零担）轻泡货冷藏整车（零担）轻泡货冷藏xyzxyzxyz保管5天以上收费5天以上收费5天以上收费20+8*d30+12*d50+15*d包装ABCABCABC合计X+y+z+20+8*d+A5、+B+CX+y+z+ 30+12*d +A+B+CX+y+z+50+15*d +A+B+C备注以上参数详见运价表二、前言本建议书根据AA公司提供数据，具体说明AA公司在X地的配送中心和配送要求。xx物流集团公司派了一名高级主管考察AA公司在X地和Y地的仓库，发现了有许多作业领域具有改进的潜力，包括：（1）分散的配送中心；（2）存储与分拣系统；（3）仓库管理系统；（4）其他。xx物流集团公司也派员考察了设置于xx的AA公司新建的购物配送中心。当合作各方具有共同的目标时，伙伴关系就是以往存在的关系的自然延伸。对物流联盟的伙伴来说，一般应以供应链为基础，并尽力在成本和服务上做到领先。xx物流集团公司6、把为AA公司提供配送中心和配送服务看作是双方互惠关系的延伸，它能使双方都得益。三、项目的目标AA公司正在寻求与有专业水准的物流服务提供者建立长期战略联盟关系，以服务于AA公司的包括：1）A地仓库，2）配送服务的供应链。AA公司的具体要求包括：（1）加强它在市场中的地位；（2）与领先物流提供者合作；（3）提高操作能力与效益，满足业务增长的需要；（4）提高供应链的灵活性，增强规模经济性，扩大透明度；（5）改进长期全国增长目标的运作；（6）充分利用供应链信息技术；（7）提供可靠、一致的顾客服务；（8）改进仓库的使用，增强配送能力、提高生产率；（9）引进新的送货方式，增强装货能力、提高效率；xx物流集7、团公司的仓储和配送将使AA公司的门店：（1）满足AA公司的增长需要；（2）节省管理时间，为AA公司集中主要业务，即管理、销售快速消费品和杂货商品；（3）取得物流操作明显效益，提高商店服务水平；（4）在物流方面为AA公司提供能在同行中保持领先的工具；（5）AA公司和xx物流集团公司共同减少成本；（6）保持满足未来需求和全球变化的灵活性；（7）改进存货控制；（8）接受具体、及时和准确的管理信息。其他方面的要求包括：（1）帮助AA公司协调短期和长期物流战略目标的能力，如降低物流总成本，增加业务过程的速度，改进资金管理；（2）根据要求进行管理和汇报；（3）保证所有的运作符合健康和安全条例；（4）保持对8、顾客需要变化作出快速反应的灵活性；（5）汇报主要运作情况，参加每周的会议；（6）密切沟通、及时汇报，以便AA公司以事实为基础作出管理决策；（7）不断改进运作，保证取得效率，使顾客服务水平达到甚至超过期望达到的或世界最好的服务水平；（8）在不影响客户服务水平的前提下格局向新的操作方式转变；（9）对长期互惠的伙伴关系的承诺。四、项目的要求与任务xx物流集团公司有许多有经验的物流专业人员，必要时可利用他们的专业知识来实施相关计划。根据提供的数据和xx物流集团公司观察所得的资料，项目的主要要求与任务是物流中心和仓库作业取得最佳实践并提高生产率，下面的控制过程和程序是为实现项目的主要任务而设计的。xx物9、流集团公司将在这些关键的过程中安排和培训职员。（一）过程（1）接受来自各地的货物到仓库；（2）把货物放在储存地区；（3）管理存货；（4）根据AA公司指示，进行发货与定单通知、定单处理分拣、检查和制作单证；（5）把货物放到xx物流集团公司管理的运输工具上；（6）根据指示分拣单项商品；（7）必要时，把货物放到货盘上，将待送货物加固包装；（8）送货；（9）根据要求进行其他作业，如重新包装、重新堆放、加固捆扎等；（10）一年两次彻底盘点，日常盘点周期可按日、周、月进行；（11）处理从仓库到配送中心和配送中心到顾客的退货。顾客服务水平做到：（1）当地配送：隔天送达；（2）准确配送率：99。xx物流集团公10、司提供资源：（1）提供运输、仓储、物料搬运设施和所需的劳动力；（2）提供仓库安全保障；（3）提供完成指定工作所需的信息技术。（二）人力资源管理结构：xx物流集团公司将指定一位有经验的合同经理全面负责管理AA公司的合同。该合同经理专门负责与AA公司联系，负责合同实施的各个方面，并负责保证AA公司对业务合作的满意。人员转变：所有的转变费用，如AA公司目前的人员从AA公司转移到xx物流集团公司下岗的补贴，将由AA公司负责承担。（三）合同汇报仓储和配送经理向合同经理汇报，合同经理将与AA公司的工作人员配合，有效地实施计划。我们建议合同中使用如下的关键表现指示（KPI）：（1）准时送货；（2）特殊货物的11、配送；（3）准确分拣；（4）通过能力；（5）能力利用率。两家公司将进一步合作，共同开发合适的关键表现指标（KPI），然后与该行业具体实践相对照。这些KPI在需要时提交，作为对比和改进作业的基础。执行小组：xx物流集团公司执行小组的主要高级人员在运作实施、信息解释、人力资源管理、财务等方面都有自己的专长和经验。（四）信息技术所有的电子数据传送所需的计算机设备和通讯设备的费用都由AA公司支付。（五）主要假设起草这个建议时，仓储和配送操作是建立在下面假设（大部分已与AA公司讨论过，并取得认可）的基础上的：总的假设：（1）所有生产量均来源于AA公司提供的数据；（2）xx物流集团公司将获得关于仓储和这一12、地区的配送车辆的操作与财务信息；（3）在调研阶段，AA公司将派一至二人作数据收集工作，为产品的运输和储存作总体的全面分析；（4）产品由AA公司投保，仓库的保险由仓库所有人投保，xx物流集团公司对所有放在仓库的货物负有公共责任，并为公司拥有的资产投保；（5）货物属于干货类；（6）AA公司将提供危险货物的详细说明，这可能导致仓库所有者对AA公司的额外收费；（7）AA公司将和xx物流集团公司共同努力减少库存。信息技术-存货控制系统的假设：（1）AA公司和xx物流集团公司共同在当前的信息系统上开发存货控制系统，在供应链中改进存货透明度；（2）所有建立和正在运行的电子数据传递所需的计算机设备和通讯的费用13、均由AA公司支付；（3）xx物流集团公司不承担AA公司的计算机设备停工的责任；（4）AA公司参加每周的KPI汇报工作会议；（5）可以提供有经验的人员和培训信息系统人员。配送假设：（1）所有的配送频率均根据AA公司的数据作出。xx物流集团公司强调配送分析根据每次配送的货托平均数和具体的配送频率来进行；（2）AA公司的配送车队没有进入新的配送车队；（3）配送车队包括3至30吨车，根据要求，额外的能力可以从AA公司现有车队中或分包车队中获得；（4）所有的费用，即保险费、注册费、路桥费、燃料费、汽油费。轮胎赞和运输工具的清洗费和维修费都包括在内；（5）所有的区县，在紧急定单时，有些可在白天限定时间进入14、内环，或内环线仓库将所接受夜间货早晨送货；（6）AA公司的仓库必须开门，配备适当的人员接收和签发所有的白天、夜间送货。配送中心的假设：（1）AA公司将积极减少死存货与退货，以协助仓库空间的利用和生产率的提高；（2）假定是标准仓库业务和操作业务，例如：不需特殊处理；（3）地点是A地；（4）所有的干货区域大约xx，或xxx平方米；（5）仓库将能适应标准托盘的五层堆放；（6）有足够的空间来进行有效的加工和临时储存；（7）封闭的仓库地层。五、项目的措施与安排通过引进新设备和配送车队，xx物流集团公司将提高生产率，使得AA公司的物流成本最优。这可以通过以下措施达到：（1）良好的管理实践；（2）关闭目前低15、效率的仓库；（3）新的配送车队。建议书不仅可用来管理增长的业务，而且还是关于AA公司集中整个配送中心作业的总体规划。这一战略将能更好地控制AA公司的服务水平和存货成本。假定计划中新门店开张，时间计划的改变对AA公司是很重要的。因此，两家公司必须紧密合作，达到起动时间的一致。这个建议书是以A地运作配送中心、配送开始日期某年某月某日为基础制作的。本建议的提出需要具备丰富的行业知识，它能帮助AA公司在供应链管理上作出战略性变化，使其在市场竞争中取得优势。这需要综合信息技术、物料搬运、电子商务、运输和人力资源等各方面的因素，需要有一个积极参与AA公司在这些领域的组织，它能帮助AA公司在所有这些领域进行16、决策。过渡期的作业：xx物流集团公司在建成新配送中心之前，应公开地讨论租用设备从事操作的可能性。临时可采用的办法是先行运作，当新的配送中心建成，再将作业转向该配送中心。但是，如果A地配送中心的建设因不可控因素而延误，那么临时运作就应延期进行。这样的运作，可使AA公司获得的利益在于：（1）新的门店可得到及早支持；（2）可使供应商受到以规模经济采购的优惠；（3）运输立即开始。对于xx物流集团公司来说，它也可以以严格的操作、有效的反应为基础，管理AA公司的供给链。为此，它将热心于和AA公司结为业务伙伴，共享物流机会。A地物流中心：物流方案依赖于配送中心的设计和预期完成的时间计划。除此以外，扩容的灵活17、性也是另一个重要问题。道路、硬件设施、冷藏库、货架等都会与物流方案一起影响总成本和效率。下面的物流方案是以需求为依据的。xx物流集团公司同意维护好AA公司在A地的配送中心设备，使其在任何时候都能保持清洁。只有经授权的人才可以进入仓储地，到访的驾驶员不准进入这一地区。布局：堆放、货架和安全存货区。存储（Putaway）：根据运载、需求、物理特征、存货水平、类型、重量、批量、先进先出（FIFO），引人影响效率机会的系统。分拣：所有的分拣都根据AA公司的分拣单来进行的。现在正在做的作业研究将能决定分拣的最佳顺序。任何缺货将尽可能早地引起AA公司的注意。一旦完成定单，它们就移到待运地带，与单证主作结合18、并装到送货车辆上。存货周转：除了AA公司指出的特殊产品，存货周转将根据先进先出原则进行。周转较慢的存货将定期检查，而到期产品将尽早通知AA公司。发送：为了保证装货的完整性，将对所有定单进行仔细、全面检查。冷库：AA公司配送中心有一个冷库，供仓储易腐物品和糖果之用。xx物流集团公司把这一部分成本计入总的作业成本中，然后，把它作为偶然与可变的部分。资源水平：和AA公司讨论并征得同意，目前的工作人员将从现在的地方转到新地方去。最终成员和核心业务能力成员将组成执行小组。物料搬运设备（MHE）：目前各地方的物料搬运设备，期望能转到新的配送中心。但是，必须在关闭现在的仓库前对它们进行评估，而成本计算是以新19、设施为基础的。配送概况：xx物流集团公司认为门店运送次数通常由门店决定。我们设想配送方式将是直送门店、整车和多店卸货的组合。这里的问题一般是门店劳动力协调的问题。xx物流集团公司建议采用一个特定的沟通计划以便实现协调。xx物流集团公司建议和AA公司合作，尤其在优化送货时间（xx物流集团公司）、提高工具的利用率以及减少年度总费用等方面。城市内部和内环线的门店夜间配送是必需的。xx物流集团公司赞成对这些门店延伸其配送，这意味着能更好地利用xx物流集团公司的运输工具，节省AA公司的费用。运输工具：通过子合同承包作为可变成本支持专一的xx物流集团公司车队，提供运输工具，xx物流集团公司将提供灵活的操作20、能力，满足运量变化的需要，在运量增加期间，AA公司将增加子合同车队的百分比，维持固定费用的最低比例，同时确保服务质量。二、公司情况介绍（一）、公司结构xx物流集团公司致力于整合地区物流资源，公司设在新兴交通枢纽城市-xx，是面向周边地区的地区性物流公司，主要业务：对产品运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送。公司采取有限责任公司的组织形式，公司的权益由投资商所有。整个西南地区和边境口岸的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了xx地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台。董事长：陈洪 陈洪先生长期从事货运代理、货运业务21、和陆运管理，具有丰富的企业运营和企业管理经验。 副董事长：孙和 孙和先生拥有超过20年运输管理工作经验，亦拥有丰富的国际公路运输和物流管运方面的经验。副董事长：高国华 高国华先生在国际货运以及现代物流战略经营与管理等方面有丰富的经验。2005年，获英国国际物流与运输协会（CILT）授予的中国院士称号。总经理：杨泽 杨泽先生在交通管理、国际货运、船舶代理以及现代物流战略经营与管理方面有丰富的经验。毕业于西南交通大学，物流专业。副总经理：王益 王益先生在国际货运和现代物流战略经营与管理方面有丰富的经验。曾在长期新加坡从事国际货运代理及相关业务。副总经理：王凯莉 王凯莉女士在企业文化建设等工作方面有22、丰富的经验。还担任新闻发言人等职务。本公司12名中层管理人员拥有物流职业经理人,物流师等相关职业资格证书。公司现有员工386名，其中管理人员50名，专业技术人员170名. 企业宗旨： 以物为根，铸物流名牌 以人为本，创行业一流 公司精神：团结、创新、忠诚、务实。公司硬件设施物流功能性设施：储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈；流通仓库、流通中心、配送中心、流通加工中心等；小型冷藏车10辆、40尺集装箱冷藏车5辆、轻型卡车85辆、40尺集装箱卡车30辆，仓储面积近5000平米。物流技术装备：货架、堆垛机、室内搬运车、出入库输送设备、分拣设备、提升机、AGV、搬运机器人以及计算机管理和监控系统；充填23、机械、灌装机械、捆扎机械、裹包机械、贴标机械、封口机械、清洗机械、真空包装机械、多功能包装机械等；托盘和其他集装单元器具；叉车、牵引车等搬运设备。运输网络本公司位于xx市xx区凉亭，运输网络覆盖方圆150公里，北至东川、寻甸，南至晋宁，西至安宁，东至石林。如下图所示：公司的信息系统建设（1） 事物处理系统 TPS（2） 管理信息系统 MIS （3） 决策支持系统 DSS（4） 条形码系统 商品条形码、物流条形码、二维条形码（5） 射频及标签系统 （6） 电子数据交换系统 EDI（7） 地理信息系统 GPS/GSM系统由全球卫星定位系统(GPS)数字移动通信网(GSM)车载设备和监控中心四大部分24、组成。车载设备由GPS卫星接收机、移动通信设备、控制界面controlling panel和传感器、控制显示器等组成。可以使调度中心及时掌握车辆运行的状况, 便于调度中心对车辆实施动态调度管理, 实现车辆的定位、跟踪路线、查找车辆、距离测量、货物追踪等多项功能。（二）、业务流程规划（三）、公司仓库布局图、人口结构表及货流图首先，我公司对于从国外购进的部分不合格原材料，需要批退或者转入下一个订单时，不能常的物料混放在一起，需要专门设立一个不良品隔离区，以区分不良品与正常品；其次，我公司客户对原材料的要求不同，可以根据客户的要求设置特定的区域分别存放。我公司仓库小部分空间用于半永久性或长期存储，大25、部分空间则暂时存储货物，因此，仓库布局应注重物料流动更快速、更通畅。仓库一层可以部分设立半永久性存储区用于存放不经常使用的主料，部分空间用作拣货区，用来存放消耗快、进货频繁的大客户的主料。仓库二层增设不良品隔离区放置检验不合格的原料和产品，并可在最深处设置半永久存储区存放流通量很低的物料；余下的空间作为拣货区，以方便仓管员快速拣货（见图1、图2、图3）。地区概况表货流图（以下蔬菜标识还包括肉食、花卉及水果）备注：按月为单位。（四）、仓储保管方案设计，如不同货物保管方式，盘点计划等。货物入库操作1. 货物到达：A.根据运输到货的预报，计划库位，落实装卸，做好接货准备。B.送货车辆到达仓库时，仓管26、员应对车况进行检查（集装箱到达，应对施封是否完好，施封号是否正确无误，集装箱箱体四周和箱顶是否完好进行检查），并做好记录。C.非仓库人员不得进入仓库。D.货物应在防雨、防风沙的装卸区域安全卸货。2.核对单证安排货位：仓管员核对单据的有效性，并核对单据上所列代码、批号、品名、规格、数量等项目是否与货物相符，确认无误后合理安排货位入库。 3.接货检查包装：仓管员逐件仔细查验外包装，严格要求装卸工文明作业，合理堆码，入库货物验收时如发现有问题，请按下列规定处理：A.数量不符：仓管员应报告仓库经理，并及时与送货方联系处理，按货单上的数量补齐货物，然后签收入库；如送货方无法及时补齐货物，在送货单上按实收27、数量签收，并在备注栏注明原因。B.质量异状：仓管员及时与送货方联系，将有问题货物分开堆放，并通知仓库主管和质检员及时对有问题成品进行检查；由送货方提供完好货物按货单上的数量补齐货物，然后签收入库；如送货方无法及时补齐货物，在送货单上按实收数量签收，并在备注栏注明原因。C.批号及品种混乱：应及时把有问题货物分开堆放，及时通知送货方及质检员予以解决，并做好相关记录。由送货方提供正确批次及品种的货物按货单上的数量补齐货物，然后签收入库；如送货方无法及时补齐货物，在送货单上按实收数量签收数，并在备注栏注明原因。D.包装破损：不允许包装破损的货物入仓，如果破损，应要求送货方重新更新包装，或根据与送货方的28、协议，由我方在翻工区更换包装后才能入库。E.二次封口：凡二次封口的货物必须拒收，与客户有协议的除外。4.签收手续：单据签收应用大写实收数，并按要求填写单据上有关项目。5.单据处理：按单据的要求及时传递各部门，仓库并做好有关登记及统计工作。6.电脑入数：仓管员应在收到进仓单后当天内做好入数工作。入数前，应确保所输入的原始单据和数据准确无误。装卸作业1. 货车必须在仓管员指定的区域进行装车，装车前仓管员必须对车况进行检查，以确认车型与装卸货物的相符性，如不相符或有问题，要限时整改，并作相应记录（见货物出库标准操作程序）。2. 发货时，助理工应会同仓管员确认发货品种、规格、批次、数量及车辆配载情况，29、以便准确发货，合理装车。每发完完一个品种，助理工应协助仓管员立即复核提货单的提货数量与发货（装车）数量及垛位结余数量。3. 对货物重量过大或体积较大的物品，禁止单人装卸操作。4. 混装不同货物，应严格按前置后放顺序，做到重不压轻、不倒放、不同批号、规格的货物要隔离堆放，并有隔离标志。C. 卸车。1.货车必须在仓管员指定的区域进行卸车，卸车前仓管员必须对车况进行检查，如有施封，应检查是否破封或补封。如车况太差，应由司机整改后方可卸车，卸车时应做到轻拿轻放。1. 助理工必须按仓管员指定的排位和高度堆放。入库作业时应先检查 仓库货位是否清洁、无污染、污物、水湿。并向仓管员确认卸货物品品名、规格、批次30、数量是否与实物相符。2. 堆码要求：库房堆码一般要留墙距0.3-0.5米，柱距0.1-0.2米，顶距：不少于0.5米，60瓦灯泡不少于0.6米，走道1-1.5米，主要走道1.5-2米，货物堆垛距0.1-0.2米。整个卸车入库过程都要小心轻放，注意包装上的标志，货物不能倒置，堆垛应符合“安全、方便、节约”的原则。做到堆码整齐、稳固、横直成线，批号朝外，五距合理，不准超高、不超压、箭头标记不得倒放、切实防止产品包装损坏。在库堆码要按单分清货物的品名、规格、批次、数量，一个堆位只能堆放同一批次号的产品。不是整件的货物应堆放在同一货物的显眼处，并有明显查询标志。每一品种入库堆码后，助理工应协助仓管员31、复核收货数量、品名、批次等。D. 装卸人员应提高收发货装卸作业效率，保证装卸质量和装卸速度。E.装卸时间规定：F. 装卸货物完毕都要清理现场。仓管员还必须填写仓库工作记录表，包括到车时间，实际装车时间，实际装车历时，实际出库时间等，并由送（提）货人签字确认。G. 开具装卸作业单按规定要求进行传递和费用结算。货物在库保养与管理1. A.仓库货物的养护工作，由养护中心（小组）负责，确保货物安全储存。B.仓库货物养护工作应贯彻“以防为主，防治结合”的方针。C.根据仓库的条件、气候、天气情况以及储存货物的保管要求，加强温控制，切实防止货物发生霉斑、渗漏、虫蛀、鼠咬、残损等异状。D.若发生问题，应立即填32、写有问题成品检查报告上报仓储部负责人员，及时采取相应措施解决。E.为确保储存环境符合货物保管要求，成品养护中心每周根据仓库周检规定的内容对仓库进行检查，对发现的问题及时处理，并在仓库周检上作相应的记录。F.质检员应对养护中心（小组）出现的问题提出质疑和建议，督促保养中心（小组）限期解决，并对其进行跟踪，以确保问题能及时彻底的解决。仓库清洁工作A：每天一小时，包括：仓库地面清除垃圾、杂物，用鸡毛扫掸去产品上的灰尘。B：每周一中扫，包括：用湿的拖把擦地面和地台板，对产品包装上的灰尘进行清除，应尽量以除灰尘为主，避免过于潮湿或污染货物，应用干布或鸡毛扫进行清洁；对仓库内的管道进行清扫，对墙角和天花板33、上的蜘蛛网进行清除。C：每月一大扫，包括：擦洗仓库的门窗及周边管道，对天花板进行清扫，对仓库四周的水渠进行清洗，防止积水和垃圾。D：每隔三个月清除灯罩上的灰尘。E：清洁时应尽量避免溅湿货物，清洁后溅在货物上的水珠和地面上积水应尽快擦干。F：所有清洁工作应在仓库清洁记录上记录。G：清洁工具的使用和保管。清洁用水：应该是干净的自来水或其它干净的溶液，使用的清洁溶液必须事前得到公司质监员的同意。扫把：扫把在使用前应进行清洁，以避免将灰尘垃圾带入仓库，扫把在使用后亦要进行清洁，避免垃圾藏在扫把中，扫把在不使用时应在指定地方挂起来。 拖把：拖把在使用前要清洗干净，避免将脏东西带入仓库，在使用后应将拖把洗34、干净并在太阳底下晒干，避免滋生昆虫，在指定地方挂起来。垃圾桶和垃圾铲：垃圾桶和垃圾铲应在清洁后才带入仓库，以避免将垃圾带入仓库，使用后垃圾桶和垃圾铲应清洗干净并在太阳下晒干，不能用成品箱作为垃圾桶以避免引起混乱。H：公司质监员仓库负责人一起定期对仓库清洁工作进行检查。仓库温湿读的控制A.仓管员每天早上9：30和下午1：30对仓库的温湿度进行检查和记录。B.仓库温度应尽量保持在于25左右。C.当仓库的温湿度超过客户要求上下限时，仓管员应在1小时内通知上级主管，根据仓库的实际情况采取相应的措施，降低或提高仓库内的温湿度。D.采取的措施必须符合GMP要求，采取措施前应联系质检员，征询质检员的意见。E35、.质检员应不定期对仓库的温湿度进行检查，如果发现温湿度超过客户允许的范围，应对仓库的温湿度进行调节。F.当仓库温湿度超过允许范围，仓库主管应在24小时内将问题解决。G.质检员应对仓库采取的改善措施进行衡量，以确保其符合GMP要求不会对储存货物产生不良的影响。中转仓批次号管理标准（1）1、 仓管员在货物入库前，核对进仓单批号与货物批号是否一致，按单据批次分清货物，安排入库。2、 货物入库，仓管员与装卸工要抽查批号，每小车5-6件。3、 进库码堆时要求每一层货物批号朝外，每堆货物的货物外围批号都显示，便于管理员与装卸工核对批号及管理。4、 当货物批次与进仓单批次不符时，应拒收货物 ，并把混批货物退36、回送货方，待更换正确批次货物后方能组织进仓签收单据。5、 对有混批货物应在托运凭证或汽车作业单上注明混批情况及件数，及时报告主管，并登记在“进仓前混批记录表”上。6、 在进货时对批次发生质疑，报托储方和公司质检员共同裁决 ，若在托储方人员节假日休息时间，则先把质疑货物放在指定排位，做好标记和记录，在托储方人员上班第一时间内报告。中转仓批次号管理标准（2）1、 仓管员进行每天一小时及库内检查时，应抽检库存货物批号。2、 仓库主管组织每周一小盘，每月一大盘的库内盘点工作，检查货物的品名规格、数量、批号、代码是否与进仓单一致。3、 若在库内管理时发现有混批现象，应立即对此票货物进行逐件检查，对检查出37、的混批货物由主管指定货位隔离存放，在原货卡备注栏注明混批货物件数、批号和现存放位置，并做记录，逐级上报，及时处理。中转仓批次号管理标准（3）1、 仓管员核对提单有效性，检查提单与原进仓单、货物是否相符。包括：代码、批号、数量、品名规格。2、 仓管员与装卸工在提货过程中检查货物批号，每小车检查5-6件。3、 仓管员对每票提货时，应对提货员交接好，做好车厢内不同批次的隔离。4、 在提货过程中，若发现有混批现象，应立即停止此票货物发放，并对此票货物逐件检查，仓管员及时做好记录，及时报告主管。具体做法如下：A、及时上报，待托储方有关人员处理。B、若托储方休息日内，应把混批货物存放在库指定排位上，对完好38、货物继续按要求发放，（附证明，写明短少发货原因交提货员）。对出现混批货物及时记录，并在托储运人员上班第一时间内报告。货物外包装残损的更换、根据客户的要求及授权，我方可在货物入库、在库、入库、各环节由有资格人员对外包装破损货物进行更换操作；、对待更换包装的货物，应点清数量、并做详细记录，内容包括品名、批号、商品型号（代码）、数量等。、必须要有明确独立的更换包装区域，并要达到仓库的标准，如仓库清洁，仓库的温湿度，害虫控制等。、由仓储部统计向托储方申请包装材料，保证有充足的包装材料。、仓储部必须24小时内完成更换包装的工作，完成后第一时间通知托储方质检员抽查，并做好记录。、商品经质检合格后，入库。、39、换包装后，及时清扫并把废包装材料处理掉，若不能及时处理只能暂时隔离堆放与残损区，留待以后处理。拒收商品管理标准操作程序.无法签收入库是拒收商品凭“拒收商品进仓单”交由拒收商品保管人签收进仓保管。.拒收商品的领用：、用于中转运输达到缺损的补充，由领用人填写“拒收商品提货单”，注明领用商品数量、品名、代码及用途去向，并由运输部主任及分公司经理（办事处主任）签名方才生效，保管人凭有效的“拒收商品提货单”以于领用。、其它领用一律凭总经理签名批示文件方可提货领用。.拒收商品保管人在拒收商品是进、出仓过程中，要严格审查单据的有效性，并做好帐目的登记和统计，于每月日前将上月拒收商品的详细情况报告总公司业务部40、进行核对。货物出库操作A、货物出库应在防雨，防风沙的装卸区域内装卸。B、审核出库凭证：仓管主管、统计员应审核提单的有效性，并审核提货人在提单上的签名及身份证号码。C、凭单核销存货：仓库统计员办理登记手续，核销库存数量。D、仓管员检查提货车辆是否清洁，有防雨措施，达要求后方可装车。E、发货：仓管员将提单所列项目同货卡及货物外包装，包括：品名、规格、代码、 F、发货后立即复核，扎清桩脚余数，随即在原进仓单上注明结存数，提单号、出货日期，发货数量，提货原因和签名。G、交接签收：仓管员与提货人在仓库门口交接清楚，严格做到破包、破件、混批、渗漏不出仓，仓管员如发现货物出现上述等问题，继续发放完好货物，按41、实发数签单，将出现问题而不能发放的原因注明在进仓单和提单上注明并盖章，及时填写有关记录反馈有关部门待处理，在发货完毕后仓管员开出门证给于放行。H、单据处理：按单据的要求及时传递各部门，仓库做好有关登记及统计工作。仓库安全工作A、人身安全：仓库人员在汽车对位时应防止汽车碰撞建筑物和伤及人员。装卸人员在搬运、堆放过程中轻拿轻放，安全稳固防止货物倒塌引起人身伤亡。正确使用装卸工具防止事故发生。B、货物安全：每天检查货物，防止货物发生异变、虫蛀、鼠咬等。作业完毕对门窗进行检查防止丢失、被盗、害虫进入和雨淋水淹。C、设备安全：检查电源电路是否处于安全状态。“以防为主、防消结合”对消防设施定期检查其有效性42、和存在的隐患，严格控制火种、火源。定期对电梯进行维修、保养。禁止无证驾驶。现代仓储管理以提供存货储备、装运整合、配送、生产支持、售前准备等方面为企业带来了经济效益和服务利益，为供应链中的企业提供快速反应和及时供给能力。浩方物流的仓储服务，除了提供传统存货储备外，还提供以下两方面的仓储服务：1.根据客户的销售信息和现有仓库分布情况，优化客户的仓库分布。 2.根据客户的产品特性、包装规格和要求、存储条件、周转量、运输环境等要素设置配套的仓库系统、装卸搬运系统以及标准化的操作流程。浩方在现代仓储管理方面可以实施以下技术： 1. 仓库管理系统（WMS-Warehouse Management Syst43、em） 2. 条形码技术（Bar-Code） 3. 射频技术及应用（RF-Radio Frequency） 4. 自动化立体仓库技术（ASW-Automatic Stereoscopic Warehouse） 5. 供应商管理库存技术（VMI-Vendor Managed Inventory） 我们纯属地掌握了冷库冷冻技术，食品储存技术（冷冻保藏，罐藏，干藏，气调储藏，减压保藏，电磁处理保藏）以及危险品安全储存技术。对于入库货物，本公司制订了自己的一套盘点计划：1、每天一小盘；A.仓管员在仓库每天一小扫时，抽检库存货物，具体对前一天所进仓的货物进行 盘点；B.仓管员在每天一小盘时，用仓库货卡与44、货物核对，对品名代码、批号、数量、库排位进行复核；2、每周一中盘：A.仓管员在每周一对仓库进行盘点B.仓管员对仓库所存货物进行盘点，利用仓库货卡与货物复核，检查货物批号、品名代码、库存排位、数量是否进仓单相符。3、每月一大盘：A.仓管员在每月初的第一个工作日对仓库所有储存货物进行盘点；B.仓管员用统计处代帐联与仓库货卡进行复核，并检查货物的品名规格、数量、批号代码、库存位置与代帐联、货卡三者是否一致；4、仓管员对盘点过程中发现的单货不符、残损、混乱、短少等现象应做好记录并及时上报：每日、每周的盘点只在发现问题时填写仓库盘点记录表，其中货物明细项目由从货卡上取得；每次月盘点都必须填写仓库月盘点记45、录表，其中成品明细项目由统计处取得，在盘点前填写，作为盘点的依据。5、仓库统计员应根据仓管员每次盘点结果对代帐联、货卡及电脑储存资料进行复核；6、仓库主管对每次盘点过程中发生的进仓单与货物及帐目不符、混批、短少、残损等责任事故进行分析处理，及时整改。7、对于特殊货物，如：鲜活易腐货品，1天进行2次盘点。公司实行GMP自我检查：1、责任仓管员每天早上9：30以前对仓库进行检查，对能够马上解决的问题及时解决。2、仓库主管随时抽查记录及时纠正不足之处，并每月收集这些记录。3、仓管员在检查中发现问题，应及时解决，如解决不了，1小时内通知仓库主管或仓储部负责人共同协商解决。4、对仓库主管不能解决的问题，46、该主管应向上级汇报共同商协解决。5、记录表由公司业务部以及质管部审定，每隔半年审核一次。6、检查人可以将发现的但检查表上没有列举的问题写在检查表上。（五）分拣方案我们公司采用现代化分拣流程，基本实现了自动化，大大缩短了分拣时间，减小了错误率，减小了成本，同时，我们的方案能够解决大批量，多品种的分拣工作，我们的分拣图如下：从自动仓库出库的货物，经由同时处理两个托盘货物的复台式转栈机输送至信息系统仓库，工作人员按出货信息拣取出所需个数的货物放在输送带上。货箱自动捡取区以重力式货架为中心，加上一台自动补充货箱的补货车，以及2台自动拣取货箱的装置构成。货物的补充，拣取完全实现自动化。单件拣货区以储存货47、箱的小型重力式货架，每一格配备有自动显示装置，工作人员按出货信息拣取自动分类对出货品进行直接出货，批量大小包装分类。需直接出货的物品选择一定的路线后可直接出货，需包装加工的货品经包装满足后即可出货。xx经多年努力，开发出了能迅速处理多品种少批量出货需求，提供高质量服务的三个拣货系统： 1自动仓库与卸栈(托盘)工作站间的托盘出库拣货系统 从自动仓库出库的货物，经由可同时处理两个托盘货物的复合式转栈台，输送至卸栈工作站。然后由作业人员拣取出所需个数的货物箱数放在输送带上。这时，卸栈工作站旁边的显示器会显示该商品的： (1)应拣取的箱数。 (2)目前已完成的箱数。 (3)起初已存在的箱数。 (4)拣48、取完后应剩的箱数。 因此，在使用该系统时未经培训过的作业人员也能很快适应工作，而且取得一定的工作效率。 2货箱自动拣货系统 以储存货箱的重力式货架为中心，加上一台自动补充货箱的补货车，以及两台自动拣取货箱的装置构成。货物的补充、拣取完全实现自动化，即由电脑指令通知自动仓库叫出需求货箱至卸栈工作站，经由输送机输送给补货车自动补货，货物补充至重力式货架上，再根据需要拣货。 3单件拣货系统 单件拣货系统也是以储存货箱的重力式货架为主的，但此重力式货架较小，每一货格均配备有自动显示装置。该系统采用人工拣取的作业方式，拣取后的物品自动地流过内侧的输送机，投入停在适当位置的容器内，等待出货。（六）流通加工49、方案我公司掌握了多种加工方法，钢材、木材、平板玻璃、组装产品、生产延续等流通加工。 针对超市内物品可以提供包装、分装分拣、贴标签、定牌、销售条形码管理、简单装配等增值物流服务，满足客户在不同区域、城市、市场开展商业行销活动对包装的不同要求。我公司，还掌握了多种包装方法： 1、防震包装（缓冲包装）：在内装材料中插入各种防震材料。 t防震材料的厚度（cm） h设想的落下高度 G物品的容许冲击值 c缓冲系数 a-允许最大冲击加速度（m/s2） g- 重力加速度（m/s2） 2、防潮包装技术：采用透湿度低的材料包装或在包装中封入干燥剂。 3、防水包装技术：采用某些防水材料作阻隔层并用防水粘接剂粘接，以50、阻止水浸入包装内部 4、防锈包装技术：先清洗处理金属制品表面，涂抹防锈材料，再用透湿率小的防潮包装材料进行包装 5、防虫鼠害包装技术：在包装物品时，放入一定量的驱虫剂。 6、气体置换包装与真空包装 （1）气体置换包装：采用不活泼气体置换包装容器中空气的一种包装技术。 （2）真空包装技术：在容器封口之前抽成真空，使密封后的容器内基本没有空气的一种包装技术方法。 7、收缩与拉伸包装技术（七）配送方案设计，包括车辆管理及调度方案。浩方物流在为客户提供中心城市的直达运输基础上，还提供省内和市内区域的门到门配送服务，对客户的区域配送中心和中转仓库存储体系进行科学的整合管理，形成辐射范围较广的网络体系。浩51、方物流针对区域内发生的大批量订单，提供门对门、“点到点”的运输配送；同时针对配送区域内发生的零散、小批量订单，安排合理的配送计划，实施高水平的一线多点配送。在配送区域内的中心城市，浩方物流配合商家的无库存销售模式，为消费者提供完善的24小时送货服务，同时按客户企业的要求提供产品的流通加工，为客户公司提供各种物流延伸服务。浩方公司实行奖励制，对每月百公里耗油最低，车况保持最好的驾驶员给予奖励 。浩方物流区域城市配送和完善的仓储+配送的运营模式使得广大客户产品的销售服务半径和货物集散空间得以低成本、低风险地扩张，从而保证客户在区域内的稳定和快速发展。浩方物流的车辆运行安全管理标准包括：（1） 车辆52、运行安全技术标准；（2） 车容、清洁标准；（3） 车辆附加装备、安全防护装置质量标准；（4） 车辆维护、修理质量与检验标准；（5） 车辆技术状况等级鉴定标准；（6） 车辆年度安全检验标准；（7） 车辆尾气排放标准；（8） 车辆噪音允许标准；（9） 轮胎行驶里程标准（定额）；（10） 大修间隔里程标准（定额）；（11） 车辆检测诊断标准；（12） 车辆、总成大修、送修及竣工出产标准；（13） 车辆、总成更新、报废标准；（14） 车辆安全技术档案管理标准；（15） 车辆检测诊断设备、仪器检验标准。浩方物流的车辆调度机构，由3个部分组成：（1） 计划调度组 负责掌握运量、运力情况，主持召开辖区的运力53、与运量平衡会议；根据平衡会议的决议和货流分布情况，提出车辆运用意见；编制车辆运行作业计划。（2） 值班调度组 负责下达车辆运行作业计划并监督计划的执行，加强对线路车辆运输过程的管理，对偏离计划的运输车辆及时采取措施确保其按要求完成运输任务；根据计划调度组的决定，安排临时运输任务；掌握辖区内各货运点的运输进度、车辆动态，编制运输进度报表，送主管领导和上级调度部门审批；掌握各货运站点现场调度车辆装卸工作，调度装卸力量；组织必要的回程捎运货物，减少车辆空驶行程；掌握车辆的保修进度，对偏离计划要求的应及时采取措施，予以调整；准确掌握辖区内的道路与交通情况，凡有变化即采取处理和调整措施。统计检查组 负责54、掌握运输生产进度情况，并按日进行统计；编制有关运输统计报表（如生产日报、车辆运行记录等）；按月度及年度进行企业内部的单车运输结算，编制机车运输主要技术经济指标的计划值与实际绩效的对比图表；督促各基层调度员报送车辆运行作业计划。我公司2007年车辆运用情况（八）、运价表地名里程（KM）零担重货元/公斤轻泡货元/立方鲜活货物元/公斤冷藏货物元/公斤1-3吨3-10吨10吨以上呈贡县120.380.50.7302010宜良县541251.51.8806040石林县801.33522.31109060嵩明县430.8201.21.5705030禄劝县901.5402.32.712010070寻甸县8055、.61.33522.51008050安宁市400.8201.21.5654525东川区1401.8502.73.6200170150富民县230.5100.81.1503520晋宁县701.2301.82.5907050（九）、常用单据有问题成品检查报告仓库号码：养护小组： 成品代码：成品数量：成品仓单号：成品状态：成品排位：出现什么问题？问题描述： 签名：质检员建议： 签名： 日期：仓库盘点记录表盘点类型： 盘点日期： 仓库号：进仓日期仓单号排位品名批号代码库存数量原进仓数量盘点结果备注中转仓进仓前批次有问题货物记录表日期车队车号产品来源进仓单号代码件数批号手写批号（件）无批号（件）批号辨别56、不清（件）混批处理措施记录人备注批号件数当天总进仓单数（票）： 当天总进仓箱数（件）：有问题的单数（票）：百分比：百分比：有问题的箱数（件）： 填表人： 填表日期： 成品出库混批记录库号： 日期：进仓日期仓单号排位品名批号代码原进仓数量库存数量提货日期提单号混批记录批号件数现存放位置记录人：换包装记录表日期进仓单号品名规格代码批号原库排位更换数量（箱）更换人复核人备注xx物流集团司“拒收商品”进仓单分公司： 年 月 日品 名 代 码规 格单 位数 量进 仓 来 源备货托运表号其 它备 注日 期数 量去 向备货托运表号其 它保管员：xx物流集团司“拒收商品”提货单分公司： 年 月 日品 名 代 57、码规 格单 位数 量领 用 去 向补充备货托运表号其 它提 货 人发 货 人运输部主任意见分公司经理意见签名：签名：签名：签名：备 注提货日期： 年 月 日货车检查记录表仓库号：日期检查人卡车人提单号仓单号产品批号是否适于装载二、 合同的制订1）货物运输合同订立合同双方：托运方： ；承运方： 。托运方详细地址： 收货方详细地址： 根据国家有关运输规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条 货物名称规格数量价款第二条 包装要求 托运方必须按照国家主管机关规定的标准包装；没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则承运方有权拒绝承运。第三条 货的起运地点 58、货物到达地点 第四条 货物承运日期 货物运到期限 第五条 运输质量及安全要求 第六条 货物装卸责任的方不 第七条 收货人领取货物及验收办法 第八条 运输费用结算方式 第九条 各方的权利和义务一、托运方的权利和义务1、托运方的权利：要求承运方按照合同规定的时间、地点，把货物运输到目的地。货物托运后，托运方需要变更到货地点或收货人，或者取消托运时，有权向承运方提出变更合同的内容或解除合同的要求；但必须在货物未运到目的地之前通知承运方，并应按有关规定付给承运方所需费用。2、托运方的义务：按约定向承运方交付运杂费；否则，承运方有权停止运输，并要求对方支付违约金。托运方对托运的货物，应按照规定的标准进行59、包装，遵守有关危险品运输的规定，按照合同中规定的时间和数量交付托运货物。二、承运方的权利和义务1、承运方的权利：向托运方、收货方收取运杂费用。如果收货方不交或不按时交纳规定的各种运杂费用，承运方对其货物有扣押权。查不到收货人或收货人拒绝提取货物，承运方应及时与托运方联系，在规定期限内负责保管并有权收取保管费用。对于超过规定期限仍无法交付的货物，承运方有权按有关规定予以处理。2、承运方的义务：在合同规定的期限内，将货物运到指定的地点，按时向收货人发出货物到达的通知。对托运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏、无人为的变质。如有上述问题。应承担赔偿义务。在货物到达以后，按规定的期限，负责保管。60、三、收货人的权利和义务1、收货人的权利：在货物运到指定地点后有以凭证领取货物的权利。必要进，收货人有权向到站，或中途货物所在站提出变更到站或变更收货人的要求，签订变更协议。2、收货人的义务：在接到提货通过后，按时提取货物，缴清应付费用，超过规定期限提货时，应向承运人交付保管费。第十条 违约责任一、托运方责任1、未按合同规定的时间和要求提供托运的货物，托运方应按其价值的 %偿付给承运方违约金。2、由于在普通货物中夹带，匿报危险货物，错报笨重货物重量等而招致吊具断裂、货物摔损、吊机倾翻、爆炸、腐蚀等事故，托运方应承担赔偿责任。3、由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀61、损坏，造成人身伤亡的，托运方应承担赔偿责任。4、托运方自装的货物，在到站卸货时，发现货物损坏、缺少，在车辆施封完好或无异状的情况下，托运方应赔偿收货人的损失。二、承运方责任1、不按合同规定的时间和要求配车发运的承运方应偿付托运方违约金 元。2、承运方如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期达到，承运方应偿付逾期交货的违约金。3、运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运方应按货物的实际损失（包托包装费、运杂费）赔偿托运方。4、在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，承运方不承担违约责任：不可抗力；货物62、本身的自然属性；货物的合理损耗；托运方或收货方本身的过错。本合同正本一式两份，合同双方各执一份，合同副本一式 份，送等单位各留一份。托运方： 承运方： 代表人： 代表人： 地址： 地址： 电话： 电话： 开户银行： 开户银行： 账号： 账号： 年 月 日第十一条 变更和解除合同的期限。由于不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在 天内，提供事故详情及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的 机构出具。按照事故对履行合同影响的程序，由双方协商解决是否解除63、合同，或者部分免除履行合同的责任，或者延期履行合同。第十二条 解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议时，由当事人双方协商解决。协商不成，双方同意由仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。第十三条 货物商检、验收、包装、保险、运输等其他约定事项。三、 公司业绩在长期的物流实践中，浩方物流积累了丰富的物流操作经验，创造及实施了“TCL家电物流联盟伙伴模式”、“公路货运安检安全保障体系”、“通讯行业物流交钥匙工程”等领先于业界的现代化物流运作模式。为顺应网络经济和全球经济一体化的发展，南方物流于2000年在业内率先通过ISO9002国际质量体系认证，建立了一套安全、可靠、高效、优质的服务质量保证体系，并被物流协会评选为2005年度优秀冷链运输企业和安全、快捷、诚信的三A企业。同时为顺应物流行业信息化建设及发展需求，南方物流先后投资3000多万元，自主开发及建设了“基于互联网纯B/S结构的物流企业ERP信息平台”，并通过平台与各大物流基地的结合，为物流行业提供了一个支持“全球供应链”服务的先进平台，为广大客户及生产制造企业提供了基于供应链一体化的综合物流服务。服务指标54